Техработы 21 июня
В среду с 11:30 до 12:30 (мск) проведем плановые техработы на серверах Облака. В этот период не будет работать ситуационная карта. Все остальные сервисы продолжат работать. На доставку событий с приборов техработы не повлияют.

Как Си-Норд разрабатывает новые продукты

Расскажем, что происходит в Си-Норде, когда поступает запрос на изменение продукта.

Все начинается с продуктового менеджера. Он анализирует три вещи.

1. Запросы в техподдержку.
2. Запросы, которые передаются через менеджеров по продажам.
3. Продуктовые метрики — параметры использования продукта или отдельных его функций.

На этой основе принимается решение о том, что продукт нужно изменить или создать новый. Но как бы менеджер ни старался фильтровать запросы и анализировать метрики, запросов всегда будет слишком много. Нужно приоритизировать.

Мы используем RICE. Это простая методология приоритизации, по которой оценивается:
— какому количеству клиентов нужно изменение;
— как оно повлияет на использование продукта;
— насколько мы в этом уверены;
— каких усилий потребует изменение.

Плюс есть текущий план разработки, в который любое новое изменение нужно вписать. Когда решение принято, разработчики формируют техническое задание, согласуют с менеджером сроки и затраты.

Разработчики реализуют задуманное во всех продуктах, которых оно касается. Одно небольшое изменение может затрагивать, например, прошивку, Хаббл, веб-конфигуратор и Панель инженера — сразу четыре продукта. И это не предел, может быть и больше. После чего тестировщики исследуют изменения, а уже затем наступает релиз.

В каждый момент времени у нас в разработке находятся несколько изменений. Каждое из них должно пройти весь цикл от начала до конца, прежде чем в работу можно будет взять следующее. Даже если продуктовый менеджер очень хочет изменить продукт прямо сейчас, он понимает, что не может нарушить цикл.

Что после тампера: голосование

Спасибо за ваши комментарии — в результате у нас получился список из 44 предложений по доработкам. На голосование мы выносим пять предложений, которые набрали больше всего реакций.

«Не верю, что у Си-Норда тестовый стенд на Nord Mini без 220 В работал сутки. Аккумулятор типоразмера 18650 чисто физически не выдержит, сказки всё это».

Когда мы обсуждали резервное питание Nord Mini, мы говорили о 15 часах автономной работы для типичного объекта. Но раз возник вопрос, расскажем подробнее про стенд, чтобы вы могли не поверить нам на слово, а проверить сами.

Стенд для проверки Nord Mini (типичный малый объект)
1. Прибор Nord Mini с аккумулятором 2200 мАч.
2. ИК-датчик Satel Aqua Pet (токопотребление 8 мА — 11 мА).
3. Маяк-12-КП (без сирены, токопотребление 25 мА при 12 В, 18 мА при 10.2 В).

Предполагается, что на объекте еще установлен СМК-датчик, но он не влияет на потребление, поэтому к стенду не подключен.

Условия теста:
— уровень связи RSSI — 25 (хороший)
— интервал автотестов 1 час
— интервал ping в источнике событий в ЦО — 90 сек
— напряжение аккумулятора — 4.16 В
— извещатель подключен без резисторов
— маяк горит постоянно
— прибор в состоянии «тревога».

При таких вводных прибор проработал 15 часов 42 минуты.

Тесты повторялись и при других конфигурациях:
— 12 часов 52 минуты — при двух подключенных ИК ;
— 30 часов 24 минуты — при одном ИК (вот и сутки!);
— 51 час 41 минуту прибор проработал без внешней нагрузки.

Итоги голосования за следующую разработку Си-Норда мы подведём в пятницу в 18:00 (мск). Если вы ещё не успели оставить свой голос — проголосуйте, пожалуйста.

После тампера: результаты голосования

Голосование за следующую разработку завершено. По состоянию на 18:00 (мск) 30 июня одинаковый процент голосов получили два варианта.

За что мы возьмёмся? Всё по-честному — будем делать и то, и другое.

Удаленное конфигурирование беспроводки из MyTech
После релиза функции вы сможете добавлять и настраивать беспроводные устройства без подключения к прибору по USB. На всякий случай напоминаем, что для проводных устройств удалённое конфигурирование уже реализовано, в том числе из мобильного приложения MyTech.

Информация об установленных в приборе сим-картах
Функция позволит получить информацию об идентификаторе (IMEI) модема, а также информацию о SIM, которые (модем и SIM) установлены в приборе.

Когда мы говорим, что обе функции отправляются в разработку, это означает запуск цикла, который описывали чуть раньше — от встраивания новой функции в план до финального тестирования и релиза.

#гдетампер → #гдеудалёнка + #гдесимкарты

Можно ли ещё получить подарок в викторине по датчикам СН-Стекло? Конечно, можно.

Напоминаем, как всё работает.
1. Найдите листовку СН-Стекло в коробках с Nord Pro Air.
2. Перейдите по QR-коду из листовки.
3. Ответьте на вопросы викторины и выигрывайте призы.

Первые призы уже отправились к победителям, а следующие ждут новых участников!

#гдетермос

Вопросы и ответы по Nord Mini

1. «Каким образом от Nord Mini на резервном питании работает 12-вольтовый маяк и такие же датчики при элементе питания 3,7 вольта?»

Когда нет основного питания, в приборе включается преобразователь — он повышает напряжение на выходе PWR до 10,2 В.

2. «Скажите, а в Nord Mini исправили выходное напряжение для питания датчиков при работе от аккумулятора? На выходе PWR 10,2 вольта — этого не хватает для некоторых датчиков»

Мы принимаем напряжение 10,2 В на резервном питании за достаточное для возложенных на Nord Mini задач. Да, есть модели датчиков, для которых 10,2 В недостаточно. Но мы провели исследование и опрос и выяснили, что у самых популярных датчиков, которые используются на объектах, диапазон рабочих напряжений начинается с 8 вольт. А 10,2 В для них тем более достаточно.

3. «Как маяк с потреблением 60-100 мА в режиме свечения будет работать 15 часов от штатного аккумулятора, когда максимум часов 10 (без учёта потребления ИК и самого Nord Mini)?»

60-100 мА — это очень высокое потребление и прибор действительно вряд ли проработает 15 часов. Мы рекомендуем выбирать проводную периферию с учетом требований к автономности на объекте. Например, Маяк-12КП, который мы используем на тестах, потребляет 25 мА в режиме свечения. Это же касается и датчиков.

4. «Я подключаю Норд Мини и вижу в Хаббле, что прибор не может установить GSM-связь, при этом связь в месте монтажа есть. Почему?»

Возможно, речь идет о приборах Норд Мини предыдущего поколения. В этом случае важно, чтобы у вас было подключено основное или хотя бы резервное питание. Если вы подключаете прибор только по USB, модему может банально не хватать питания. Потому что USB — это 5 В, в лучшем случае 500 мА, а модему нужен почти ампер. Настройку нужно выполнять при подключенном питании.

В приборах Nord Mini текущего поколения не предусмотрено питания по USB. При настройке прибора обязательно нужно подключить резервное или основное питание.

Вторично используемое оборудование

Рассмотрим ситуацию, когда у вас на руках не новый прибор — без упаковки и со следами монтажа. Что нужно сделать, чтобы спокойно использовать его на объектах?

1. Сбросьте прибор на заводские настройки
Подключитесь к прибору Хабблом и в окне ввода пароля нажмите «Сбросить конфигурацию». Если кнопки нет, значит, включен «запрет сброса на заводские» — без пароля подключиться нельзя, остается только отправить прибор в Си-Норд.

2. Обновите прошивку до актуальной версии
Из комплекта для обновления прошивки запустите файл cnordfirmware.exe и нажмите кнопку «Обновить». Программа обновления прошивки не запрашивает пароль от прибора, только если установлен пароль по умолчанию. Поэтому обновлять прошивку лучше после сброса на заводские.

3. Проверьте питание, клеммы и держатель сим-карт
Подключите АКБ и основное питание — убедитесь, что их статус отображается в «Панели состояния», что после разряда АКБ и подключении 220 В батарея заряжается. Настройте входы как нормально разомкнутые и убедитесь, что при замыкании они переходят в тревогу. Проверьте, что прибор регистрируется в сети, когда сим-карта установлена и в первый, и во второй слот. Проверьте выходы ОК, 1-wire, подключение клавиатуры и ТМ-считывателя. Для проверки напряжения на клеммах вы можете использовать мультиметр.

4. Проверьте подключение беспроводных устройств
Убедитесь, что беспроводные устройства связываются с прибором и при этом обеспечивается нормальная дальность радиосвязи.

Инструкция по проверке на сайте техподдержки

Чек-лист: проверка оборудования
Распечатайте для удобства проверки и переходите по QR-коду, чтобы прочесть инструкцию.

Прошивка 20.33 — в Облаке

С сегодняшнего дня прошивка 20.33 (с отключаемым тампером) доступна для удалённого обновления из Облака.

Новые прошивки не сразу загружаются в Облако, мы публикуем их в три этапа.
1. На сайте техподдержки для обновления вручную, подключившись к прибору по USB.
2. В Облаке, с возможностью удаленно обновить прибор по номеру объекта.
3. Доступно массовое обновление из Облака.

Каждая прошивка тестируется перед выпуском, но к Облаку подключены несколько сотен тысяч приборов с разной конфигурацией, поэтому если возникнет проблема, поэтапный выпуск позволит отследить ее на ранних стадиях.

Для 20.33 сейчас наступил второй этап. Массовое обновление будет доступно примерно через месяц — зависит от того, с какой интенсивностью приборы будут переводиться на новую версию прошивки.