Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Nord Max за минуту
Ответ на вопрос, почему для охраны загородных домов стоит выбрать приборы Nord Max.
Немного подробнее: что такое загородный дом с точки зрения охраняемого объекта.
Ответ на вопрос, почему для охраны загородных домов стоит выбрать приборы Nord Max.
Немного подробнее: что такое загородный дом с точки зрения охраняемого объекта.
Потеря связи с приборами: как решаем
С завидной регулярностью получаем вопрос: «Как у вас в Центре Охраны решается проблема потери связи с объектовыми приборами?»
Речь о том, как отследить, что прибор ушёл со связи, давно ли это произошло и насколько часто вообще происходит.
В некоторых пультовых программах прибор при потере связи переходит на отдельную вкладку. С одной стороны, все такие приборы собраны в одном месте. С другой — оператор должен постоянно ходить туда и смотреть, есть ли там приборы и насколько давно. А если оператор забывает или информация не передалась от смены к смене? Объект всё это время фактически находится без охраны. Как-то тревожно, извините за каламбур.
⚔️ Центр Охраны решает эту проблему сразу на нескольких уровнях. Сегодня поговорим про первый из них.
Фильтрация переподключений
При потере и восстановлении связи с прибором в Центре Охраны формируются события. Но сам факт потери связи ещё ничего не значит: в GSM потеря связи на время — вполне рядовое событие. Ну, базовая станция была перегружена и перестала на 20 секунд обслуживать GPRS-сессии. Это называется «кратковременная потеря связи».
В Центре Охраны для того, чтобы оператор не отвлекался на такие потери связи, сделана так называемая «фильтрация переподключений». По умолчанию настроен базовый интервал, но его можно изменять.
Базовый интервал фильтрации. При потере связи Центр Охраны ждёт 2 минуты, что прибор восстановит связь. Почему 2 минуты? Мы провели исследование на примере двухсот приборов на протяжении месяца и выяснили, что 90% переподключений происходит в течение двух минут. И заложили этот факт в Центр Охраны.
Настраиваемый интервал. Если прибор не вышел на связь через 2 минуты — отправляется событие «потеря связи». Но вы можете решить, что 2 минуты — это всё равно мало, а вот если 5 минут, тогда другое дело. Центр Охраны позволяет настроить этот интервал, причём по-разному для разных объектов. Например, 2 минуты для банкоматов и 5 минут для квартир.
С завидной регулярностью получаем вопрос: «Как у вас в Центре Охраны решается проблема потери связи с объектовыми приборами?»
Речь о том, как отследить, что прибор ушёл со связи, давно ли это произошло и насколько часто вообще происходит.
В некоторых пультовых программах прибор при потере связи переходит на отдельную вкладку. С одной стороны, все такие приборы собраны в одном месте. С другой — оператор должен постоянно ходить туда и смотреть, есть ли там приборы и насколько давно. А если оператор забывает или информация не передалась от смены к смене? Объект всё это время фактически находится без охраны. Как-то тревожно, извините за каламбур.
⚔️ Центр Охраны решает эту проблему сразу на нескольких уровнях. Сегодня поговорим про первый из них.
Фильтрация переподключений
При потере и восстановлении связи с прибором в Центре Охраны формируются события. Но сам факт потери связи ещё ничего не значит: в GSM потеря связи на время — вполне рядовое событие. Ну, базовая станция была перегружена и перестала на 20 секунд обслуживать GPRS-сессии. Это называется «кратковременная потеря связи».
В Центре Охраны для того, чтобы оператор не отвлекался на такие потери связи, сделана так называемая «фильтрация переподключений». По умолчанию настроен базовый интервал, но его можно изменять.
Базовый интервал фильтрации. При потере связи Центр Охраны ждёт 2 минуты, что прибор восстановит связь. Почему 2 минуты? Мы провели исследование на примере двухсот приборов на протяжении месяца и выяснили, что 90% переподключений происходит в течение двух минут. И заложили этот факт в Центр Охраны.
Настраиваемый интервал. Если прибор не вышел на связь через 2 минуты — отправляется событие «потеря связи». Но вы можете решить, что 2 минуты — это всё равно мало, а вот если 5 минут, тогда другое дело. Центр Охраны позволяет настроить этот интервал, причём по-разному для разных объектов. Например, 2 минуты для банкоматов и 5 минут для квартир.
У Си-Норда есть уличный датчик движения СН-ИК-Улица, но нет уличной Шторы. При всех плюсах объемного датчика, при невнимательном монтаже он может давать ложные срабатывания: на солнечную засветку, на ветки деревьев, на животных, на проезжающий автомобиль.
Но вот насколько эти минусы важны… мы хотим спросить у вас: востребованы ли в вашей практике уличные датчики и какого типа? Проведём опрос.
Но вот насколько эти минусы важны… мы хотим спросить у вас: востребованы ли в вашей практике уличные датчики и какого типа? Проведём опрос.
А нужна ли уличная Штора? Чем вы пользуетесь для защиты периметра на объектах типа загородного дома?
Anonymous Poll
10%
объёмного ИК-датчика достаточно
19%
нужна Штора
30%
и Штора, и объёмный датчик
24%
объёмный датчик с фотофиксацией
23%
клиенты не просят защиту периметра
9%
напишу в комментариях
Проведать дачу, не выходя из дома
В большинстве загородных домов владельцы живут летом, а на зиму перебираются в город. Дом остаётся без присмотра: даже если участок недалеко, нужно потратить время, чтобы проведать его, а ещё не везде проедешь из-за снега, например. Откапывать засевший автомобиль — удовольствия мало. При этом владельцу хочется знать, что дом и участок в порядке.
Понятно, к чему мы ведём: осень — самое время, чтобы предложить владельцам дач услугу безопасности. Подключить их к пульту или, если владелец отказывается от услуги реагирования, к автономной охране.
Решение Си-Норда для загородной недвижимости: мы рекомендуем системы на основе Nord Max и Nord Max Air.
1. АКБ на 7.2 Ач выдержит частые/краткосрочные и долгие отключения.
2. Улучшенной беспроводной связи достаточно, чтобы охватить весь дом и участок вместе с хозпостройками.
3. Вариант прибора с LTE-модемом подойдет для территорий, где плохая 2G-связь.
Но дело не только в охране. Если владелец опасается, что дом промерзнет — установите датчик температуры и реле для включения котла. Хочет убедиться, что территория участка в порядке и сошел ли уже снег — подключите видеонаблюдение. При этом каждая дополнительная функция просто появляется у клиента в приложении MyAlarm.
В большинстве загородных домов владельцы живут летом, а на зиму перебираются в город. Дом остаётся без присмотра: даже если участок недалеко, нужно потратить время, чтобы проведать его, а ещё не везде проедешь из-за снега, например. Откапывать засевший автомобиль — удовольствия мало. При этом владельцу хочется знать, что дом и участок в порядке.
Понятно, к чему мы ведём: осень — самое время, чтобы предложить владельцам дач услугу безопасности. Подключить их к пульту или, если владелец отказывается от услуги реагирования, к автономной охране.
Решение Си-Норда для загородной недвижимости: мы рекомендуем системы на основе Nord Max и Nord Max Air.
1. АКБ на 7.2 Ач выдержит частые/краткосрочные и долгие отключения.
2. Улучшенной беспроводной связи достаточно, чтобы охватить весь дом и участок вместе с хозпостройками.
3. Вариант прибора с LTE-модемом подойдет для территорий, где плохая 2G-связь.
Но дело не только в охране. Если владелец опасается, что дом промерзнет — установите датчик температуры и реле для включения котла. Хочет убедиться, что территория участка в порядке и сошел ли уже снег — подключите видеонаблюдение. При этом каждая дополнительная функция просто появляется у клиента в приложении MyAlarm.
Вопросы Си-Норду
Этот пост и комментарии к нему — для ваших вопросов. Спросите всё, что хотите у нас спросить, а мы в ближайшей перспективе устроим серию ответов на вопросы.
На что-то ответим коротко, а если ответ потребует обстоятельного разбора — превратим его в отдельный пост.
Оставляйте реакции 👍 к вопросам коллег в комментариях. По количеству реакций мы поймем, какие вопросы самые насущные и на что стоит ответить в первую очередь.
Этот пост и комментарии к нему — для ваших вопросов. Спросите всё, что хотите у нас спросить, а мы в ближайшей перспективе устроим серию ответов на вопросы.
На что-то ответим коротко, а если ответ потребует обстоятельного разбора — превратим его в отдельный пост.
Оставляйте реакции 👍 к вопросам коллег в комментариях. По количеству реакций мы поймем, какие вопросы самые насущные и на что стоит ответить в первую очередь.
Как Центр Охраны решает проблему потери связи с приборами
Продолжаем разговор о том, как отследить, что прибор ушёл со связи, как часто это происходит и надолго ли.
В прошлый раз говорили о фильтрации переподключений: Центр Охраны отправляет событие о потере связи не сразу, а только через определенный интервал времени — 2 минуты по умолчанию или столько, сколько вы укажете сами.
А как насчет всей совокупности ваших объектов — каково в целом состояние связи?
⚔️ Выборка проблемных объектов: отчет
В Центр Охране вы можете получить информацию о том, какая часть объектов долго находилась не на связи за определенный промежуток времени — за месяц, например.
Центр Охраны измеряет время между событиями с прибора, а в отчете выводит сумму всех временных отрезков между событиями о потере и восстановлении связи.
Кратковременные потери связи не слишком заметны, даже если происходят часто. Но если за месяц прибор суммарно был не на связи несколько дней — отчет отследит его и позволит принять решение, что на объект нужно отправлять инженера.
Продолжаем разговор о том, как отследить, что прибор ушёл со связи, как часто это происходит и надолго ли.
В прошлый раз говорили о фильтрации переподключений: Центр Охраны отправляет событие о потере связи не сразу, а только через определенный интервал времени — 2 минуты по умолчанию или столько, сколько вы укажете сами.
А как насчет всей совокупности ваших объектов — каково в целом состояние связи?
⚔️ Выборка проблемных объектов: отчет
В Центр Охране вы можете получить информацию о том, какая часть объектов долго находилась не на связи за определенный промежуток времени — за месяц, например.
Центр Охраны измеряет время между событиями с прибора, а в отчете выводит сумму всех временных отрезков между событиями о потере и восстановлении связи.
Кратковременные потери связи не слишком заметны, даже если происходят часто. Но если за месяц прибор суммарно был не на связи несколько дней — отчет отследит его и позволит принять решение, что на объект нужно отправлять инженера.
«Когда будет возможность программно отключать тампер?»
Для начала — спасибо всем, кто задавал вопросы. Помимо возможности ответить на них, для нас это ещё возможность сверить с вами наш собственный план улучшений и доработок. И тут мы, в общем, убедились, что наши планы и ваши пожелания во многом, во многом совпадают. Даже если зачастую не получается на вопрос «когда ...?» ответить точной датой.
Теперь про тампер, поскольку это самый популярный вопрос — он собрал больше всего реакций в комментариях. Да, мы это сделаем. Тампер — первый в очереди пункт из доработок. Время — настолько ближайшее, насколько это возможно.
Чуть позже мы вернемся с ответами на другие вопросы.
Для начала — спасибо всем, кто задавал вопросы. Помимо возможности ответить на них, для нас это ещё возможность сверить с вами наш собственный план улучшений и доработок. И тут мы, в общем, убедились, что наши планы и ваши пожелания во многом, во многом совпадают. Даже если зачастую не получается на вопрос «когда ...?» ответить точной датой.
Теперь про тампер, поскольку это самый популярный вопрос — он собрал больше всего реакций в комментариях. Да, мы это сделаем. Тампер — первый в очереди пункт из доработок. Время — настолько ближайшее, насколько это возможно.
Чуть позже мы вернемся с ответами на другие вопросы.
При разборе комментариев к посту с вопросами выяснилось, что некоторые из вопросов можно объединить одной темой — MyTech.
Какие, например, это вопросы:
— когда будет возможность удаленно добавлять беспроводные датчики?
— появится ли возможность менять коды доступа с клавиатуры или через мобильное приложение?
— почему нельзя включать расширитель из панели инженера?
— когда будет реализован просмотр состояния шлейфа в MyTech?
— кнопка в приложении не должна закрывать заявку «с концами», чтобы техник мог отследить работы какое-то время после ремонта?
Так получилось, что на эти вопросы у нас есть общий ответ. В ближайшие полгода всё, что вы перечислили — и кое-что ещё — поэтапно появится в MyTech.
Какие, например, это вопросы:
— когда будет возможность удаленно добавлять беспроводные датчики?
— появится ли возможность менять коды доступа с клавиатуры или через мобильное приложение?
— почему нельзя включать расширитель из панели инженера?
— когда будет реализован просмотр состояния шлейфа в MyTech?
— кнопка в приложении не должна закрывать заявку «с концами», чтобы техник мог отследить работы какое-то время после ремонта?
Так получилось, что на эти вопросы у нас есть общий ответ. В ближайшие полгода всё, что вы перечислили — и кое-что ещё — поэтапно появится в MyTech.
Отвечаем на комментарий:
«Блоки питания у вас очень слабые. Недавно подключал объект с тремя клавиатурами К14 и встроенный блок их не потянул, хотя делал как в инструкции — кинул перемычку 12 В от клавиатуры в 12 В силовую колодку питания датчиков».
Сначала пару слов про предохранители.
Рекомендация про объединение выходов питания актуальна для приборов первого поколения — Норд GSM, Норд WRL 5.x. Предохранители клемм PWR в них имеют номинал 200 мА и этого не хватало для питания нескольких клавиатур.
К приборам следующих поколений — Nord х312 и их наследников Nord Pro, этот комментарий не имеет отношения. В новых приборах номиналы предохранителей намного выше:
PWR1 — 1000 мА,
PWR2 (на две клеммы) — 500 мА,
PWR3 — 500 мА.
Теперь про блок питания.
Прибор действительно можно нагрузить так, что блок питания не будет справляться, но нужно разделять постоянную и динамическую нагрузку.
Клавиатуры типа NB-K12 (K14 LED) в дежурном состоянии потребляют 25 мА, а при работе речевого информатора — до 200 мА. Это означает, что при подключении нескольких клавиатур нагрузка в момент включения речевого информатора может вырасти со 100 до 600 мА.
С учетом подключенных датчиков первичный источник питания действительно может не справиться. Но это динамическая, краткосрочная нагрузка — к ней относятся речевой информатор, подсветка экрана клавиатур, маяк, сирена. Именно поэтому номинал предохранителей в сумме 2 А — он рассчитан на динамическую нагрузку.
Для буферизации динамической нагрузки в приборах служит АКБ. Когда вы проверяете работу прибора под нагрузкой, обязательно подключите АКБ.
АКБ предназначена для того, чтобы в момент включения динамической нагрузки, даже если первичный источник питания ушел в защиту, прибор мог забрать недостающую мощность с АКБ. И обеспечить работу одновременно нескольких речевых информаторов или сирен с маяками во время тревоги. А после отключения динамической нагрузки АКБ в течение нескольких минут восполнит потерю энергии.
Можно сказать короче.
Если у конкурента единственный предохранитель 500 мА на весь прибор, то, скажем, сирену на 750 мА к нему подключать нет смысла. Когда такая сирена включится, сработает предохранитель и прибор останется без питания. У нас же она будет работать с запасом, а сработавший предохранитель выключит не питание, а нагрузку — прибор продолжит работать.
«Блоки питания у вас очень слабые. Недавно подключал объект с тремя клавиатурами К14 и встроенный блок их не потянул, хотя делал как в инструкции — кинул перемычку 12 В от клавиатуры в 12 В силовую колодку питания датчиков».
Сначала пару слов про предохранители.
Рекомендация про объединение выходов питания актуальна для приборов первого поколения — Норд GSM, Норд WRL 5.x. Предохранители клемм PWR в них имеют номинал 200 мА и этого не хватало для питания нескольких клавиатур.
К приборам следующих поколений — Nord х312 и их наследников Nord Pro, этот комментарий не имеет отношения. В новых приборах номиналы предохранителей намного выше:
PWR1 — 1000 мА,
PWR2 (на две клеммы) — 500 мА,
PWR3 — 500 мА.
Теперь про блок питания.
Прибор действительно можно нагрузить так, что блок питания не будет справляться, но нужно разделять постоянную и динамическую нагрузку.
Клавиатуры типа NB-K12 (K14 LED) в дежурном состоянии потребляют 25 мА, а при работе речевого информатора — до 200 мА. Это означает, что при подключении нескольких клавиатур нагрузка в момент включения речевого информатора может вырасти со 100 до 600 мА.
С учетом подключенных датчиков первичный источник питания действительно может не справиться. Но это динамическая, краткосрочная нагрузка — к ней относятся речевой информатор, подсветка экрана клавиатур, маяк, сирена. Именно поэтому номинал предохранителей в сумме 2 А — он рассчитан на динамическую нагрузку.
Для буферизации динамической нагрузки в приборах служит АКБ. Когда вы проверяете работу прибора под нагрузкой, обязательно подключите АКБ.
АКБ предназначена для того, чтобы в момент включения динамической нагрузки, даже если первичный источник питания ушел в защиту, прибор мог забрать недостающую мощность с АКБ. И обеспечить работу одновременно нескольких речевых информаторов или сирен с маяками во время тревоги. А после отключения динамической нагрузки АКБ в течение нескольких минут восполнит потерю энергии.
Можно сказать короче.
Если у конкурента единственный предохранитель 500 мА на весь прибор, то, скажем, сирену на 750 мА к нему подключать нет смысла. Когда такая сирена включится, сработает предохранитель и прибор останется без питания. У нас же она будет работать с запасом, а сработавший предохранитель выключит не питание, а нагрузку — прибор продолжит работать.
Третий пост из серии «Как Центр Охраны решает проблему потери связи с объектами»
1. Фильтрация переподключений.
2. Выборка проблемных объектов.
3. Истинное время возникновения событий.
Когда прибор находится не на связи, он может копить события. Связь восстанавливается, «плотину прорывает» и прибор выгружает все накопившиеся события на пульт.
Что делать оператору, если прибор полчаса был не на связи, а после восстановления среди прочих событий прислал тревогу? Отправлять группу или уже не отправлять? Чтобы ответить на этот вопрос, важно знать, когда на самом деле произошло событие — минуту назад или раньше.
Наши приборы передают время самого события — время возникновения тревоги на объекте, а не время, когда событие было получено. Это отличается наши приборы от приборов всех остальных производителей, подключенных к Центру Охраны.
1. Фильтрация переподключений.
2. Выборка проблемных объектов.
3. Истинное время возникновения событий.
Когда прибор находится не на связи, он может копить события. Связь восстанавливается, «плотину прорывает» и прибор выгружает все накопившиеся события на пульт.
Что делать оператору, если прибор полчаса был не на связи, а после восстановления среди прочих событий прислал тревогу? Отправлять группу или уже не отправлять? Чтобы ответить на этот вопрос, важно знать, когда на самом деле произошло событие — минуту назад или раньше.
Наши приборы передают время самого события — время возникновения тревоги на объекте, а не время, когда событие было получено. Это отличается наши приборы от приборов всех остальных производителей, подключенных к Центру Охраны.
Массовое изменение параметров приборов
Несколько раз встречался комментарий примерно следующего содержания:
«Я хотел бы, чтобы некоторые параметры приборов можно было менять массово через Облако — сразу для всех приборов или только для тех, которые нужны».
То есть не менять параметры индивидуально в каждом приборе, а ввести их один раз, чтобы Облако само бы применило их ко всем приборам.
Самый очевидный пример таких параметров — данные для подключения к пульту. Например, если в охранное предприятие пришли сразу много новых объектов.
Ещё пример — разрешить взятие-снятие из Центра Охраны. Речь о возможности оператора взять-снять объект с охраны независимо от желания инженера, которые монтировал объект. Как бы инженер ни сконфигурировал прибор, оператор все равно сможет взять или снять объект.
❓А какие ещё параметры, на ваш взгляд, нужно изменять массово? Пишите в комментариях и ставьте реакции комментариям коллег, которые считаете верными.
Несколько раз встречался комментарий примерно следующего содержания:
«Я хотел бы, чтобы некоторые параметры приборов можно было менять массово через Облако — сразу для всех приборов или только для тех, которые нужны».
То есть не менять параметры индивидуально в каждом приборе, а ввести их один раз, чтобы Облако само бы применило их ко всем приборам.
Самый очевидный пример таких параметров — данные для подключения к пульту. Например, если в охранное предприятие пришли сразу много новых объектов.
Ещё пример — разрешить взятие-снятие из Центра Охраны. Речь о возможности оператора взять-снять объект с охраны независимо от желания инженера, которые монтировал объект. Как бы инженер ни сконфигурировал прибор, оператор все равно сможет взять или снять объект.
❓А какие ещё параметры, на ваш взгляд, нужно изменять массово? Пишите в комментариях и ставьте реакции комментариям коллег, которые считаете верными.
Как мы защищаем доступ к прибору
Поведение охранного прибора напрямую задается его конфигурацией. Наша задача — сделать так, чтобы неавторизованный персонал не мог получить доступ к изменению конфигурации.
Эту задачу мы решаем на нескольких уровнях. Вы не просто получаете максимальную безопасность, а сами можете выбрать уровень защиты.
Начнем мы с первых двух уровней защиты.
1. Пароль при подключении по USB.
Есть прибор, ноутбук, конфигуратор Хаббл, вы подсоединили к прибору USB, а прибор говорит: «Нельзя, введите пароль». Поддерживается пароль длиной до 16 символов — с высоким уровнем безопасности.
2. Сброс на заводские настройки.
При подключении по USB в окне ввода пароль есть кнопка «Сброс на заводские настройки» — если её нажать, пароль вернется к базовому «0000». Чтобы сброс настроек на стал уязвимостью, есть три нюанса:
— сброс всей конфигурации. После сброса придется программировать прибор заново, как будто это новый объект.
— задержка при сбросе. Сброс настроек срабатывает не сразу, а через сутки после нажатия кнопки. Причем это будут сутки реального времени и только при подключенном питании прибора.
— сообщение на пульт. Конкуренты не смогут втайне сбросить ваш прибор на заводские. При нажатии на «Сброс» прибор отправит сообщение на пульт, так что вы успеете разобраться в ситуации и нажать кнопку «Отмена».
***
Это были два уровня защиты из пяти. Продолжение — в следующем посте.
Поведение охранного прибора напрямую задается его конфигурацией. Наша задача — сделать так, чтобы неавторизованный персонал не мог получить доступ к изменению конфигурации.
Эту задачу мы решаем на нескольких уровнях. Вы не просто получаете максимальную безопасность, а сами можете выбрать уровень защиты.
Начнем мы с первых двух уровней защиты.
1. Пароль при подключении по USB.
Есть прибор, ноутбук, конфигуратор Хаббл, вы подсоединили к прибору USB, а прибор говорит: «Нельзя, введите пароль». Поддерживается пароль длиной до 16 символов — с высоким уровнем безопасности.
2. Сброс на заводские настройки.
При подключении по USB в окне ввода пароль есть кнопка «Сброс на заводские настройки» — если её нажать, пароль вернется к базовому «0000». Чтобы сброс настроек на стал уязвимостью, есть три нюанса:
— сброс всей конфигурации. После сброса придется программировать прибор заново, как будто это новый объект.
— задержка при сбросе. Сброс настроек срабатывает не сразу, а через сутки после нажатия кнопки. Причем это будут сутки реального времени и только при подключенном питании прибора.
— сообщение на пульт. Конкуренты не смогут втайне сбросить ваш прибор на заводские. При нажатии на «Сброс» прибор отправит сообщение на пульт, так что вы успеете разобраться в ситуации и нажать кнопку «Отмена».
***
Это были два уровня защиты из пяти. Продолжение — в следующем посте.
Технические работы в Облаке 16 ноября
В среду c 19:00 до 21:00 (мск) проведем плановые работы на серверах Видеооблака.
Во время обновления в течение часа может быть недоступно живое видео и просмотр архива. Архив сохранится и будет доступен по завершении работ.
На другие облачные сервисы и доставку событий с приборов работы не повлияют.
В среду c 19:00 до 21:00 (мск) проведем плановые работы на серверах Видеооблака.
Во время обновления в течение часа может быть недоступно живое видео и просмотр архива. Архив сохранится и будет доступен по завершении работ.
На другие облачные сервисы и доставку событий с приборов работы не повлияют.
Обновление прошивки: 20.25 от 11.11.22
✅ Поддержка приборов. Начиная с этой версии прошивки, поддерживаются приборы Nord Pro аппаратной версии B331 и Nord Pro Air версии С331.
🛠 Исправление багов. Новых функций в прошивке нет, исправили несколько заметных ошибок, в том числе:
· не сохранялся номер выхода в правилах автоматики;
· прекращалась передача событий, принятых по телефону;
· приборы с адаптером Ethernet не подключались к Центру Охраны;
· не повторялось событие о неисправности связи с клавиатурой.
Полный список исправленных ошибок с описанием каждой читайте в истории версий.
Скачивайте комплект обновлений с сайта техподдержки.
✅ Поддержка приборов. Начиная с этой версии прошивки, поддерживаются приборы Nord Pro аппаратной версии B331 и Nord Pro Air версии С331.
🛠 Исправление багов. Новых функций в прошивке нет, исправили несколько заметных ошибок, в том числе:
· не сохранялся номер выхода в правилах автоматики;
· прекращалась передача событий, принятых по телефону;
· приборы с адаптером Ethernet не подключались к Центру Охраны;
· не повторялось событие о неисправности связи с клавиатурой.
Полный список исправленных ошибок с описанием каждой читайте в истории версий.
Скачивайте комплект обновлений с сайта техподдержки.
Как мы защищаем доступ к прибору: продолжение
В прошлом посте говорили, что задача защиты доступа — не допустить неавторизованный персонал к изменению конфигурации прибора. И разобрались с первыми двумя уровнями защиты, которые есть у Си-Норда:
1. Пароль при подключении по USB
2. Сброс на заводские настройки.
Сегодня — ещё про три уровня.
3. Запрет сброса на заводские настройки.
Вы можете полность исключить вероятность угона оборудования. Если включить запрет на сброс прибора, кнопка «Сброс» при подключении по USB не отображается.
4. Доступ через «Панель инженера».
Предыдущие три способа имели отношение к подключению по USB, но у нас есть ещё облачное решение. В «Панели инженера» вы авторизуетесь по своему адресу эл.почты, а доступ к прибору выдает оператор Центра Охраны.
Это означает, что при подключении из «Панели инженера» пароль к прибору не нужен, ведь вы уже авторизованы. В том числе, вы можете сменить пароль.
5. Защита от угона.
Закончим радикальным решением. Суть защиты в том, что адрес для подключения к пульту охраны изменить нельзя вообще. Вы вводите данные Центра Охраны, ставите галочку «Защита от угона» и всё — прибор нельзя перенастроить на другой пульт без обращения в Си-Норд.
***
Подробнее обо всех способах защиты доступа читайте в статье на сайте техподдержки
В прошлом посте говорили, что задача защиты доступа — не допустить неавторизованный персонал к изменению конфигурации прибора. И разобрались с первыми двумя уровнями защиты, которые есть у Си-Норда:
1. Пароль при подключении по USB
2. Сброс на заводские настройки.
Сегодня — ещё про три уровня.
3. Запрет сброса на заводские настройки.
Вы можете полность исключить вероятность угона оборудования. Если включить запрет на сброс прибора, кнопка «Сброс» при подключении по USB не отображается.
4. Доступ через «Панель инженера».
Предыдущие три способа имели отношение к подключению по USB, но у нас есть ещё облачное решение. В «Панели инженера» вы авторизуетесь по своему адресу эл.почты, а доступ к прибору выдает оператор Центра Охраны.
Это означает, что при подключении из «Панели инженера» пароль к прибору не нужен, ведь вы уже авторизованы. В том числе, вы можете сменить пароль.
5. Защита от угона.
Закончим радикальным решением. Суть защиты в том, что адрес для подключения к пульту охраны изменить нельзя вообще. Вы вводите данные Центра Охраны, ставите галочку «Защита от угона» и всё — прибор нельзя перенастроить на другой пульт без обращения в Си-Норд.
***
Подробнее обо всех способах защиты доступа читайте в статье на сайте техподдержки
Массовое изменение параметров: результаты
Пару недель назад мы спрашивали вас, для каких параметры приборов нужна возможность массово их изменять. Посмотрим на результаты.
Безоговорочный лидер — массовое изменение IP-адреса и порта.
Кроме него упоминались:
— защита от угона — блокировка прибора под охранное предприятие;
— время повтора тревог и неисправностей;
— время проверки радиоканальных датчиков;
— интервал переключения между сим-картами.
Спасибо за ответы! А вот как ваши ответы работают и каков вообще порядок внедрения новых возможностей — расскажем в одном из следующих постов.
Пару недель назад мы спрашивали вас, для каких параметры приборов нужна возможность массово их изменять. Посмотрим на результаты.
Безоговорочный лидер — массовое изменение IP-адреса и порта.
Кроме него упоминались:
— защита от угона — блокировка прибора под охранное предприятие;
— время повтора тревог и неисправностей;
— время проверки радиоканальных датчиков;
— интервал переключения между сим-картами.
Спасибо за ответы! А вот как ваши ответы работают и каков вообще порядок внедрения новых возможностей — расскажем в одном из следующих постов.
В техподдержку обратился клиент с вопросом:
Прибор странно себя ведет — события приходят с опозданием, как будто есть перебои со связью, но событий о переподключении на пульте нет. В чем может быть дело?
Дело было в переключении между сим-картами — возможность автоматического перехода на основной канал связи встретилась с ошибочной установкой сим-карты.
При обрыве связи на основной симке прибор переходит на резервную, а затем через определенное время пытается вернуться на основной канал. Интервал времени до перехода можно настроить, а можно отключить переход.
Если сим-карты перепутаны и основная установлена в слот резервной, прибор будет переподключать симку и на это время терять связь. Переподключение может занять минуту-полторы. За это время прибор не присылает событие о переподключении на пульт Центра Охраны, потому что интервал события о переходе на другую симку — две минуты.
Только по косвенным признакам, что события с прибора приходят с опозданием, можно понять, что прибор постоянно переподключает симку. Отдельная проблема в том, что такой прибор сложно удаленно перепрограммировать, потому что он постоянно отключается от Облака. Вы подключились удаленно, а прибор — раз! — и ушёл со связи. Или поменять параметры вы успели, но из-за перебоев связи они долго загружаются в прибор.
Наша рекомендация — отключить переход на основной канал. К какой симке прицепился прибор, пусть на той и остается всегда. Потому что если на основной сим-карте связи нет, а интервал стоит короткий — прибор будет постоянно пытаться перейти.
Но есть нюанс: разные условия сотрудничества с операторами связи. Условия у одного оператора чаще выгоднее, чем у другого — и это основная симка. Если отключить переход, то прибор останется на резервной сим-карте и расход будет больше.
Прибор странно себя ведет — события приходят с опозданием, как будто есть перебои со связью, но событий о переподключении на пульте нет. В чем может быть дело?
Дело было в переключении между сим-картами — возможность автоматического перехода на основной канал связи встретилась с ошибочной установкой сим-карты.
При обрыве связи на основной симке прибор переходит на резервную, а затем через определенное время пытается вернуться на основной канал. Интервал времени до перехода можно настроить, а можно отключить переход.
Если сим-карты перепутаны и основная установлена в слот резервной, прибор будет переподключать симку и на это время терять связь. Переподключение может занять минуту-полторы. За это время прибор не присылает событие о переподключении на пульт Центра Охраны, потому что интервал события о переходе на другую симку — две минуты.
Только по косвенным признакам, что события с прибора приходят с опозданием, можно понять, что прибор постоянно переподключает симку. Отдельная проблема в том, что такой прибор сложно удаленно перепрограммировать, потому что он постоянно отключается от Облака. Вы подключились удаленно, а прибор — раз! — и ушёл со связи. Или поменять параметры вы успели, но из-за перебоев связи они долго загружаются в прибор.
Наша рекомендация — отключить переход на основной канал. К какой симке прицепился прибор, пусть на той и остается всегда. Потому что если на основной сим-карте связи нет, а интервал стоит короткий — прибор будет постоянно пытаться перейти.
Но есть нюанс: разные условия сотрудничества с операторами связи. Условия у одного оператора чаще выгоднее, чем у другого — и это основная симка. Если отключить переход, то прибор останется на резервной сим-карте и расход будет больше.
Здесь в канале мы рассказываем об обновлениях программ, новинках устройств, отвечаем на технические вопросы. И задаем вопросы вам, чтобы сверить наш собственный план развития продуктов с вашими ожиданиями.
Можно сказать, что контент есть для всех, кто интересуется или ежедневно работает с продуктами Си-Норда. Поэтому нам интересно, кто именно читает наш канал. Никто, кроме вас, не расскажет об этом точнее.
Поэтому — опрос:
Можно сказать, что контент есть для всех, кто интересуется или ежедневно работает с продуктами Си-Норда. Поэтому нам интересно, кто именно читает наш канал. Никто, кроме вас, не расскажет об этом точнее.
Поэтому — опрос: