Это не тот прибор!
Две страшные истории с одним счастливым концом.
1.
Инженер приехал на объект, запрограммировал прибор, вставил сим-карты и начал проверять, как всё работает: взятие, снятие, тревоги, неисправности — по полной программе.
В этот момент на пульте творится страшное: из ювелирного магазина вдруг начали приходить взятия, снятия и тревоги. Операторы дымятся и действуют по инструкции — звонят собственникам, высылают ГБР и оформляют заявку на обслуживание сошедшего с ума прибора.
Где-то на середине процесса они понимают, что с прибором в ювелирном всё в порядке, но кто-то из инженеров (тот самый из начала истории) перепутал номер для нового объекта. Мы-то с вами знаем, что это за инженер, а операторы нет. Ведь у них нет никакого способа понять, с какого именно прибора пришло событие — из ювелирного магазина или с того таинственного объекта, который неправильно запрограммировали. Нужно срочно обзванивать инженеров, выяснять, кто ставил объекты, сверять время монтажа и проверять, с каких объектов нет событий. А если наш инженер уже уехал с объекта? А если объект — офис, и он уже закрылся на ночь? Аааа!
2.
ЧОП исправно охранял объект. Объект охранялся, охранялся, а потом — раз! — и отказался. Оборудование выкуплено, поэтому снимать его не стали, настройки не сбрасывали. Заблокировали сим-карты в личном кабинете — и всё.
Прошел месяц или два, на этот номер в Центре Охраны завели другой объект и принялись охранять его пуще прежнего. Тем временем на старом объекте то ли арендатор сменился, то ли денег поднакопили — и он снова решил охраняться. Сигнализация есть, позвали инженера из ЧОПа, тот установил симки, включил прибор — работает! Да ещё как — начал слать события за всё время, пока старые симки были заблокированы.
И на пульте началось то же, что и в первой истории, только ещё хуже — такой объект вообще не найдешь. И только очень опытный оператор может разобраться, что происходит.
•••
Чтобы обе истории оставались только страшными сказками, в Центре Охраны есть «защита от подмены». Суть её в том, что нельзя подключить два прибора к одному номеру объекту в ЦО.
У каждого прибора Си-Норда есть собственный 25-значный идентификатор. Он привязывается к номеру объекта, а при получении событий от прибора ЦО проверяет эту связку. Центр Охраны заметит, если событие пришло по тому же номеру объекта, но идентификатор у прибора другой. «Это не тот прибор!» — скажет Центр Охраны и не пропустит такие события.
Две страшные истории с одним счастливым концом.
1.
Инженер приехал на объект, запрограммировал прибор, вставил сим-карты и начал проверять, как всё работает: взятие, снятие, тревоги, неисправности — по полной программе.
В этот момент на пульте творится страшное: из ювелирного магазина вдруг начали приходить взятия, снятия и тревоги. Операторы дымятся и действуют по инструкции — звонят собственникам, высылают ГБР и оформляют заявку на обслуживание сошедшего с ума прибора.
Где-то на середине процесса они понимают, что с прибором в ювелирном всё в порядке, но кто-то из инженеров (тот самый из начала истории) перепутал номер для нового объекта. Мы-то с вами знаем, что это за инженер, а операторы нет. Ведь у них нет никакого способа понять, с какого именно прибора пришло событие — из ювелирного магазина или с того таинственного объекта, который неправильно запрограммировали. Нужно срочно обзванивать инженеров, выяснять, кто ставил объекты, сверять время монтажа и проверять, с каких объектов нет событий. А если наш инженер уже уехал с объекта? А если объект — офис, и он уже закрылся на ночь? Аааа!
2.
ЧОП исправно охранял объект. Объект охранялся, охранялся, а потом — раз! — и отказался. Оборудование выкуплено, поэтому снимать его не стали, настройки не сбрасывали. Заблокировали сим-карты в личном кабинете — и всё.
Прошел месяц или два, на этот номер в Центре Охраны завели другой объект и принялись охранять его пуще прежнего. Тем временем на старом объекте то ли арендатор сменился, то ли денег поднакопили — и он снова решил охраняться. Сигнализация есть, позвали инженера из ЧОПа, тот установил симки, включил прибор — работает! Да ещё как — начал слать события за всё время, пока старые симки были заблокированы.
И на пульте началось то же, что и в первой истории, только ещё хуже — такой объект вообще не найдешь. И только очень опытный оператор может разобраться, что происходит.
•••
Чтобы обе истории оставались только страшными сказками, в Центре Охраны есть «защита от подмены». Суть её в том, что нельзя подключить два прибора к одному номеру объекту в ЦО.
У каждого прибора Си-Норда есть собственный 25-значный идентификатор. Он привязывается к номеру объекта, а при получении событий от прибора ЦО проверяет эту связку. Центр Охраны заметит, если событие пришло по тому же номеру объекта, но идентификатор у прибора другой. «Это не тот прибор!» — скажет Центр Охраны и не пропустит такие события.
Меньше времени на монтаж
Для клиента важнее, чтобы корпус Nord Max был красив, для инженера — удобен. Мы хотим, чтобы инженер тратил на монтаж как можно меньше времени, не теряя при этом в качестве работ.
Начнём с монтажа корпуса на стену. В задней крышке четыре монтажных отверстия, но надёжно закрепить можно даже одним саморезом через центральное.
Отверстие усилено специальной ножкой, чтобы крышка не прогибалась и держала вес прибора с установленной АКБ. Батарея расположена точно по центру под отверстием, поэтому корпус на одном саморезе висит ровно. Шасси с платой на время монтажа тоже лучше снять, чтобы облегчить себе доступ к монтажному отверстию и не повредить случайно плату.
Но такое крепление работает на прочной поверхности, даже если она неровная — на бетоне или кирпиче. На мягкой гипсокартонной стене лучше дополнительно закрепить корпус саморезами в угловые отверстие. Отверстия чуть вытянутой формы — если при сверлении стены бур пойдет чуть под углом, это не помешает выровнять прибор.
Для клиента важнее, чтобы корпус Nord Max был красив, для инженера — удобен. Мы хотим, чтобы инженер тратил на монтаж как можно меньше времени, не теряя при этом в качестве работ.
Начнём с монтажа корпуса на стену. В задней крышке четыре монтажных отверстия, но надёжно закрепить можно даже одним саморезом через центральное.
Отверстие усилено специальной ножкой, чтобы крышка не прогибалась и держала вес прибора с установленной АКБ. Батарея расположена точно по центру под отверстием, поэтому корпус на одном саморезе висит ровно. Шасси с платой на время монтажа тоже лучше снять, чтобы облегчить себе доступ к монтажному отверстию и не повредить случайно плату.
Но такое крепление работает на прочной поверхности, даже если она неровная — на бетоне или кирпиче. На мягкой гипсокартонной стене лучше дополнительно закрепить корпус саморезами в угловые отверстие. Отверстия чуть вытянутой формы — если при сверлении стены бур пойдет чуть под углом, это не помешает выровнять прибор.
В техподдержку обратился клиент с вопросом:
«Только что установленный на объекте новый прибор постоянно уходит со связи — подключается и отключается от Центра Охраны и не передает события. При этом сама связь в порядке. С прибором что-то не так?»
Скорее всего, с прибором всё порядке, просто сработала защита от подмены прибора в Центре Охраны — вы уже знаете о ней из нашего поста со страшными историями.
Если прибор не подключается, вероятно, для этого номера объекта уже есть связка «номер объекта — идентификатор прибора». Такое может произойти в нескольких случаях:
— при настройке загружена готовая конфигурация с уже использованным номером объекта;
— номер объекта раньше был занят другим клиентом;
— инженер пульта ошибся при выдаче номера объекта.
Как проверить, что сработала защита от подмены
1. Совпадение номера объекта и идентификатора прибора проверяет «Источник событий CML». У источника есть собственный номер объекта — посмотрите его в настройках Источника.
2. Перейдите в модуль «Дежурный оператор» и введите в поиске номер объекта Источника (именно Источника, а не объекта, на котором установлен прибор).
3. Если в базе есть прибор, чей идентификатор не совпадает с номером объекта, то в событиях от Источник вы увидите ошибку: «За объектом **** закреплён другой идентификатор».
Чтобы прибор подключился и начал передавать события, нужно сменить номер объекта в приборе. В базе данных Центра Охраны на момент монтажа уже должен быть объект с правильным номером.
P.S. Наша рекомендация верна для случаев, когда мы ставим новый объект. Но что если нам нужно поменять прибор на объекте? Об этом — в одном из следующих постов.
«Только что установленный на объекте новый прибор постоянно уходит со связи — подключается и отключается от Центра Охраны и не передает события. При этом сама связь в порядке. С прибором что-то не так?»
Скорее всего, с прибором всё порядке, просто сработала защита от подмены прибора в Центре Охраны — вы уже знаете о ней из нашего поста со страшными историями.
Если прибор не подключается, вероятно, для этого номера объекта уже есть связка «номер объекта — идентификатор прибора». Такое может произойти в нескольких случаях:
— при настройке загружена готовая конфигурация с уже использованным номером объекта;
— номер объекта раньше был занят другим клиентом;
— инженер пульта ошибся при выдаче номера объекта.
Как проверить, что сработала защита от подмены
1. Совпадение номера объекта и идентификатора прибора проверяет «Источник событий CML». У источника есть собственный номер объекта — посмотрите его в настройках Источника.
2. Перейдите в модуль «Дежурный оператор» и введите в поиске номер объекта Источника (именно Источника, а не объекта, на котором установлен прибор).
3. Если в базе есть прибор, чей идентификатор не совпадает с номером объекта, то в событиях от Источник вы увидите ошибку: «За объектом **** закреплён другой идентификатор».
Чтобы прибор подключился и начал передавать события, нужно сменить номер объекта в приборе. В базе данных Центра Охраны на момент монтажа уже должен быть объект с правильным номером.
P.S. Наша рекомендация верна для случаев, когда мы ставим новый объект. Но что если нам нужно поменять прибор на объекте? Об этом — в одном из следующих постов.
Nord Max изнутри: эргономика и фишки
Наши прошлые карточки касались беспроводки в Nord Pro Air и способов увеличения дальности беспроводной связи в принципе.
Сегодняшние карточки — про особенности конструкции Nord Max. Заглянем внутрь корпуса!
Наши прошлые карточки касались беспроводки в Nord Pro Air и способов увеличения дальности беспроводной связи в принципе.
Сегодняшние карточки — про особенности конструкции Nord Max. Заглянем внутрь корпуса!
Link LTE — новый интерфейс связи
Когда нужно подключить сторонние, не синордовские охранные или пожарные приборы на Центр Охраны, вы привычно используете коммуникаторы Союз GSM и ТР-100 GSM IV.
Но теперь для этих задач появился Link LTE. Это эволюция Союзов и ТР-100 — более компактное и универсальное устройство.
В чем универсальность Link LTE
Собственный небольшой корпуc. Link LTE можно смонтировать на стену или поместить внутрь корпуса подключаемого прибора.
События от сторонних объектовых приборов принимаются по телефонной линии, последовательному порту, есть два входа/выхода.
Управление. Вы можете организовать управление из Центра Охраны и из MyAlarm. Подключить к выходам реле и управлять внешними устройствами: воротами, рольставнями, светом.
Каналы связи — встроенный 2G/LTE-модем, стандартные для наших приборов две SIM-карты, встроенный Ethernet.
О Link LTE на сайте техподдержки
Когда нужно подключить сторонние, не синордовские охранные или пожарные приборы на Центр Охраны, вы привычно используете коммуникаторы Союз GSM и ТР-100 GSM IV.
Но теперь для этих задач появился Link LTE. Это эволюция Союзов и ТР-100 — более компактное и универсальное устройство.
В чем универсальность Link LTE
Собственный небольшой корпуc. Link LTE можно смонтировать на стену или поместить внутрь корпуса подключаемого прибора.
События от сторонних объектовых приборов принимаются по телефонной линии, последовательному порту, есть два входа/выхода.
Управление. Вы можете организовать управление из Центра Охраны и из MyAlarm. Подключить к выходам реле и управлять внешними устройствами: воротами, рольставнями, светом.
Каналы связи — встроенный 2G/LTE-модем, стандартные для наших приборов две SIM-карты, встроенный Ethernet.
О Link LTE на сайте техподдержки
Спасибо за вопросы и комментарии к постам! Мы точно не сможем ответить на все, но будем стараться.
Начнём прямо сейчас с комментария про конструкцию Nord Max:
«Геометрия корпуса неудачная: крепление на один саморез не всегда полезно. Лучше оставить два «накидных» сверху и один нижний по центру. Сместить АКБ в сторону и освободить место под ЕХ-81 для установки оного внутри, сохранив эстетику монтажа».
Да, крепление на один саморез работает не всегда. Мягкая гипсокартонная стена может и не выдержать вес прибора с АКБ, в отличие от своей твердой кирпичной товарки. Именно поэтому у Nord Max четыре монтажных отверстия: пресловутое центральное, накидное сверху и два по нижним углам. Нижние отверстия расположены по радиусу от верхней петли и чуть расширены для удобства центровки. Стоящая по центру тяжёлая АКБ дополнительно поможет отцентровать прибор — собственным весом. Если чувствуете, что стена не подходит под один саморез — лучше подстраховаться и закрепить дополнительно.
Что же касается размещения расширитель NB-EX81 внутри корпуса, то тут мы считаем, что он всё же должен стоять снаружи. NB-EX81 намеренно сделан внешним в собственном корпусе. 16 проводных зон на плате в Nord Max означают, что ему просто не нужен встроенный расширитель типа РПШ-8. 16 зон — это довольно много, и главное, достаточно для большинства объектов.
Но основная, пожалуй, разница между внешним и внутренним расширителем — в количестве проводов, которое потребуется протянуть к корпусу. К прибору со встроенным расширителем сойдутся все провода ото всех датчиков — и их придётся тянуть через весь объект. А внешний же расширитель устанавливается там, где висят отдаленные датчики, и от него к прибору нужно протянуть всего один четырехжильный кабель.
Начнём прямо сейчас с комментария про конструкцию Nord Max:
«Геометрия корпуса неудачная: крепление на один саморез не всегда полезно. Лучше оставить два «накидных» сверху и один нижний по центру. Сместить АКБ в сторону и освободить место под ЕХ-81 для установки оного внутри, сохранив эстетику монтажа».
Да, крепление на один саморез работает не всегда. Мягкая гипсокартонная стена может и не выдержать вес прибора с АКБ, в отличие от своей твердой кирпичной товарки. Именно поэтому у Nord Max четыре монтажных отверстия: пресловутое центральное, накидное сверху и два по нижним углам. Нижние отверстия расположены по радиусу от верхней петли и чуть расширены для удобства центровки. Стоящая по центру тяжёлая АКБ дополнительно поможет отцентровать прибор — собственным весом. Если чувствуете, что стена не подходит под один саморез — лучше подстраховаться и закрепить дополнительно.
Что же касается размещения расширитель NB-EX81 внутри корпуса, то тут мы считаем, что он всё же должен стоять снаружи. NB-EX81 намеренно сделан внешним в собственном корпусе. 16 проводных зон на плате в Nord Max означают, что ему просто не нужен встроенный расширитель типа РПШ-8. 16 зон — это довольно много, и главное, достаточно для большинства объектов.
Но основная, пожалуй, разница между внешним и внутренним расширителем — в количестве проводов, которое потребуется протянуть к корпусу. К прибору со встроенным расширителем сойдутся все провода ото всех датчиков — и их придётся тянуть через весь объект. А внешний же расширитель устанавливается там, где висят отдаленные датчики, и от него к прибору нужно протянуть всего один четырехжильный кабель.
Подготовили опрос про подключение проводных датчиков к прибору. Сам опрос следующим постом, а вот небольшое вступление.
Проводные датчики с питанием подключаются к прибору двумя парами проводов:
1. Сигнальная: один кабель на клемму Zx, второй – на GND.
2. Питание: один кабель на клемму PWR, второй – опять на GND.
Кабели GND встречаются в клемме. Кажется, что тянуть два кабеля GND от датчика нет смысла.
А теперь вопрос:
Проводные датчики с питанием подключаются к прибору двумя парами проводов:
1. Сигнальная: один кабель на клемму Zx, второй – на GND.
2. Питание: один кабель на клемму PWR, второй – опять на GND.
Кабели GND встречаются в клемме. Кажется, что тянуть два кабеля GND от датчика нет смысла.
А теперь вопрос: