Техработы 10 августа
В четверг с 11:30 до 12:00 (мск) проведем плановые техработы на серверах Облака. Обновление исправит постановку объекта на карту в «Центре охраны». При вводе адреса объекта на карте автоматически определится ближайшее местоположение.

На доставку событий с приборов техработы не повлияют.

Nord Mini: всё о приборе

Все материалы по Nord Mini — в одном посте.
1. Когда стоит выбрать Nord Mini
2. Улучшенная GSM-связь
3. Хватает ли резервного питания
4. Как Mini работает от аккумулятора
5. КТС на клавиатуре Mini
6. Тесты резервного питания
7. Ответы на вопросы
8. Новый блок питания
9. Работа от ИБП

О сбое в MyAlarm 12 августа
В субботу произошел сбой в работе Облака, в результате которого приложение MyAlarm было недоступно достаточно продолжительное время. Сбой затронул только приложение MyAlarm, все остальные сервисы работали штатно.

Система мониторинга неполадок обнаружила сбой с большим запозданием, поэтому уведомление для пользователей мы включили поздно. Мы доработаем систему мониторинга, чтобы она лучше обнаруживала сбои.

Также в ближайшее время планируем выпустить ещё одно обновление Облака, чтобы исключить саму причину подобного сбоя. Пока оно не выпущено, мы приняли временные меры, чтобы оперативно восстановить работу MyAlarm, если проблема повторится.

Что инженер носит в рюкзаке?

Сегодня у нас вопрос или даже просьба. Расскажите, пожалуйста, какой набор инструментов, вещей и оборудования вы носите в рюкзаке или сумке, когда отправляетесь на объекты?

Давайте даже разделим вопрос на несколько:

1. С чем вы приезжаете на объект: рюкзак, сумка, пояс монтажника?
2. Какой инструмент и оборудование обязательно носите с собой?
3. Самый удобный, классный инструмент, которым приходилось пользоваться (можно прям с моделью)?
4. Каким должен быть идеальный набор инженера?

Поделитесь с нами и с коллегами своими находками в части удобных инструментов, фотографиями вашего рюкзака и догадками о том, почему мы вообще задаем эти вопросы.

Техработы 17 августа
В четверг с 11:30 до 12:30 (мск) проведем плановые техработы в Облаке. Небольшой технический релиз — увеличим производительность базы данных Облака

На время обновления пользователи MyAlarm увидят в приложении уведомления о технических работах. На доставку событий с приборов работы не повлияют.

Ищем экспертов и знаем, что они есть

Задача нашего канала — не просто рассказывать о возможностях и новинках наших продуктов и предупреждать вас о технических работах. Нам хочется, чтобы вы могли делиться опытом и узнавать больше обо всей охранной отрасли.

Делиться опытом в комментариях — это хорошо, но давайте выведем эту историю на новый уровень: приглашаем вас в соавторы. У нас сразу два предложения.

1.
Если вы эксперт в охранном оборудовании «Мираж», «Ритм» или другом. Если вы давно работаете с оборудованием или вы сотрудник компании-производителя охранных решений. И хотите рассказать историю о какой-то классной функции оборудования, о суперполезном решении, о чем-то выдающемся — напишите, пожалуйста, и мы попробуем вместе сделать об этом пост.

2.
Вы работаете с продуктами Си-Норда и у вас есть история о необычном применении оборудования или необычных задачах, которые ставил перед вами клиент. Или вы столкнулись с проблемой и придумали нестандартное решение. Что-то, чем хочется поделиться и похвастаться. Похвастаться — это хорошо.

Если вы готовы попробовать себя в качестве эксперта в любом из описанных вариантов и у вас есть интересная история — напишите нам в телеграм @cnordteam.

Мы будем рады обсудить совместный пост — и поставить под ним вашу подпись.

MyAlarm в кино

Как рассказать клиенту, для чего нужно приложение MyAlarm и как работает эффективная и современная охранная система?

Причем, рассказать быстро и так, чтобы это запомнилось! Видео — отличный способ. А если их несколько — ещё лучше. Поэтому мы сняли целый сериал про MyAlarm и сегодня — анонс.

https://youtu.be/Fx8UGBhIh0s

Рюкзак инженера: обзор комментариев

У недавнего поста про рюкзак инженера и его содержимое — 170 комментариев. Среди них был вопрос: «А можно выжимку, а то все комменты не прочесть?»

Сделали выжимку. Пройдем по порядку — от самых базовых вещей до менее очевидных.

Принципы
1. Идеального набора инженера не существует. Люди разные, объекты разные, слишком много условий, чтобы найти полностью универсальный вариант.

2. Набор для обслуживания и для монтажа — это два разных набора. Точнее, содержимое «дежурного рюкзачка» примерно одинаковое, но вот если для обслуживания его хватит, то на монтаже им точно не обойтись.

3. Пояс инженера не отменяет наличия рюкзака или сумки, а рюкзак зачастую не отменяет автомобиля с полным набором всего, что только можно.

Необходимый минимум
Отсортировали инструмент по количеству упоминаний в комментариях.

1. Критический набор: отвертки, бокорезы, мультиметр, тестер, запас резисторов, запас проводов, ноутбук

2. Чуть реже упоминаются: кусачки, кабелерез, поясная сумка, шуруповерт, аккумуляторная отвертка, резервные акб и батарейки

Упоминаемые бренды
Инструмент, который лично вы используете и рекомендуете, по брендам и видам.
— сумки: Gross, Toughbuild, КВТ;
— бокорезы: Gross, Knipex, Jonnesway;
— отвертки: Wera, Milwaukee, ProsKit;
— отвертки и обжимка: Kraftool;
— длинногубцы и кусачки: КВТ;
— ножи и лезвия: Olfa, Hobby и Stayer.

Неочевидные советы

1. Если берете пояс монтажника — ищите с кобурой/креплением под шуруповёрт: «Бывает, лестницу-трехколенку разберешь, залезешь, и вот ты уже наверху — бах! — а "шурик" забыл!»

2. Рекомендуют монтажные пистолеты в целом, и бренды Hybest и Toua в частности. Нужно подбирать гвозди, и не любую поверхность пистолет возьмет. Но скорость монтажа значительно возрастает, а что не пробьет пистолет, можно досверлить перфоратором: «Скорость монтажа пистолетом — это да! За день можно километр прибить».

3. Эндоскоп, подключаемый к смартфону по USB (метров на 5), плюс магнитик — если нужно сначала разглядеть что-то сложное, а потом достать что-то уроненное в узкую щель.

4. Мобильный монтажный стол: «Вокруг все на коленках датчики собирают и зашивают приборы, у нас всё культур-мультур — теперь не понимаю, как можно без стола ехать на нормальный монтаж».

К сожалению, одним постом охватить всё нельзя, поэтому за нюансами всё же придётся идти в комментарии. Возможно, у вас есть ещё более неочевидные и полезные советы инженерам и монтажникам об оснащении — коллеги наверняка скажут спасибо за подсказки.

MyAlarm — это охрана
Первый эпизод нашего мини-сериала про MyAlarm. Знакомьтесь с нашим героем — хозяином коттеджа, который беспокоится только о Действительно Важных Вещах.

https://www.youtube.com/watch?v=muKbA-xocw0

Карта объекта
Предлагаем шаблон карты объекта — распечатайте и берите с собой на монтаж.

Возможно, вы используете свой шаблон, но если нет, можете воспользоваться нашим. Учли тот минимум, который поможет инженеру разметить и сконфигурировать объект. Как пишут в рекламе — «идеально вместе с планшеткой инженера».

Собственный шаблон. Если вы пользуетесь гугл-документами, вы можете модифицировать наш шаблон под себя. Для этого нужно:
1. Перейти по ссылке.
2. Нажать «Файл» → «Создать копию».
3. Теперь у вас есть файл, который можно редактировать.

Видеоинструкции к клавиатурам

Добавили видеоинструкции к Nord Mini и клавиатуре NB-K12, чтобы вы могли давать ссылки клиентам. Опубликовали в нашем канале на Ютубе и в статьях на сайте техподдержки.

NB-K12: ютуб, техподдержка
Nord Mini: ютуб, техподдержка

Кроме того, теперь вкладываем листовки с инструкцией в коробки с приборами и клавиатурами. Посмотреть листовки можно на странице с маркетинговыми материалами.

Кто за этим стоит
Наш канал называется просто «Си-Норд», но ведут его, конечно, вполне конкретные люди. Будем знакомы!

Андрей Жук, коммерческий директор
Знает всё о продуктах Си-Норда и не устаёт о них рассказывать.

Дмитрий Калюшин, инженер и продуктовый аналитик
Проводит тесты, заведует стендами и проверяет техническую точность.

Елизавета Копкина, менеджер по рекламе и PR
Готовит акции и конкурсы, следит за тем, чтобы вы получили выигранные призы.

Глеб Клинов, редактор
Пишет, публикует, а потом увлечённо читает все комментарии.

Мы уже тоже отчасти с вами знакомы: узнаём многих постоянных подписчиков по комментариям и даже ждём их. Спасибо, что читаете и пишете.

Как работает умный дом в MyAlarm
Вашему вниманию — второй эпизод нашего мини-сериала про MyAlarm. Герой стремится к спокойствию и комфорту, и кажется, ему подвластно всё. Или почти всё.

В прошлый раз, на первой серии, нас спрашивали: «А зачем вообще это всё? Чтобы показать в телеграме?»

Всё довольно просто: это ещё один инструмент продаж. Как кейс с оборудованием, как планшетка инженера или листовки по управлению клавиатурами, которые мы вкладываем в коробки с приборами.

Пара примеров, как использовать видео.
1. Покажите его клиенту, который ещё не пользуется MyAlarm: он увидит, как легко управлять охраной.

2. Покажите клиенту, который изначально хотел только охрану: видео скажет за вас, что на объекте можно установить датчики протечки, дыма или реле.

3. Поставьте это видео на ваш сайт, чтобы при выборе охранного предприятия клиент живо представил, как удобно ему будет сотрудничать именно с вами.

https://www.youtube.com/watch?v=O5Vaxpzkmxw

Слово эксперту

Рубрику «Слово эксперту», которую мы недавно анонсировали, открывает Михаил Безнаев из ЧОП «Мир» (Тамбов). Он поделился историей о необычном использовании наших приборов.

«Привет! На основе Nord Pro очень удачно реализовали контроль обхода территории.

В двух словах
К прибору прикручивается ручка для ношения, а на крышку с лицевой стороны монтируется считыватель E-Marine. Зашиваются карты по количеству контрольных точек при обходе. Карты размещаются на контрольных точках под фирменными стикерами типа «Объект охраняется». В «Центре охраны» настраивается объект и обработчик событий, и создаётся шаблон.

Логика работы
1. Охранник отключает прибор от сети 220 В. Прибор переходит на резервное питание, а дежурный оператор вместо события «Отключение 220 В» видит событие с описанием «Начало обхода территории».

2. Охранник идёт по контрольным точкам и прикладывает его считывателем к картам. Вместо событий «Взятие/снятие пользователем №х» дежурный оператор видит событие «Контрольная точка №х».

3. Настроен обработчик «Контроль очереди событий». Это значит, что если после событий «Начало обхода» в течение определенного времени не придёт событие «Контрольная точка», Центр охраны сгенерирует тревогу.

4. По окончании обхода прибор включается в розетку. В Центр охраны вместо события «Восстановление 220 В» приходит событие с описанием «Конец обхода территории».

Спасибо, Михаил!

Рубрика продолжается. Если у вас есть история о необычном применении оборудования или решении нестандартных задач — напишите нам на @cnordteam

Чем хорош «Ритм»?

Сегодня предлагаем поговорить не о Си-Норде. Если вы пользуетесь оборудованием «Ритм» и хорошо его знаете — поделитесь с нами и с коллегами:
— что и почему вам нравится в «Ритме»?
— как вы его используете?
— в каких случая это оборудование подходит лучшего всего?

Про что угодно: приборы, цены, давность использования, интерфейсы, мобильное приложение… В общем, похвалите, пожалуйста.

В первую очередь, конечно, мы увидим сильные стороны и это даст нам информацию к размышлению: как стать лучше? А ещё попробуем сделать сравнение «Ритма» с нами по тем свойствам и характеристикам, которые вы упомянете.

Nord Mini Air

Мы довольно много внимания уделили Nord Mini, а что же Nord Mini Air? Mini Air — тоже компактный прибор, но он занимает своё отдельное место. Это и не «беспроводной Nord Mini», и не «дешевый Nord Pro Air».

Оба прибора рассчитаны на объекты небольшой площади, но это, пожалуй, их единственное сходство. Nord Mini нужен там, где важна доступность решения и только минимально необходимая охрана.

Для каких объектов подойдет Nord Mini Air
— где важна не только охрана, а комплексная безопасность и комфорт;
— клиент не хочет портить интерьер кабель-каналами и проводами;
— скорость монтажа и лёгкость обслуживания;
— нет задачи сделать охрану как можно дешевле.

О каких, например, объектах идёт речь: квартиры и небольшие офисы, где нужна и безопасность, и комфорт; сетевые объекты, где скорость монтажа важнее стоимости оборудования.

Функциональность Mini Air
Если для объекта Nord Mini достаточно пары датчиков и сирены, то Nord Mini Air дает широкий простор для подключаемой периферии. А значит, и для повышения среднего чека. Можно подключить и охрану, и реле, датчики дыма и протечки, маяк-сирену. В этом смысле Mini Air отличается от Nord Mini, как швейцарский мультитул от перочинного ножа.

При этом всегда остается потенциал по площади охвата. Вы можете подключить ретрансляторы СН-Ретр 220 и использовать прибор в больших помещениях. Но ретрансляторы уже приближают стоимость системы к базовому Nord Pro Air.

Тестирование планшеток подходит к концу
Если вы участвуете в тестировании планшеток инженера, напоминаем, что вы всё ещё можете получить призы.

Тестирование идёт до 30 сентября. Заполняйте анкету участника после каждого монтажа с планшеткой.
5 участников, которые пришлют больше всех заполненных анкет, мы наградим призами от Си-Норда.

После 30 сентября мы подведем итоги конкурса, поздравим победителей и отправим призы.

Быстрый Хаббл
На сайте техподдержки доступны для скачивания обновления конфигуратора и прошивки. Что нового:

1. Хаббл работает быстрее.
Мы доработали Хаббл и ускорили запуск. Теперь конфигуратор запускается быстрее: время запуска программной оболочки (до появления окна ввода пароля) уменьшилось в три раза.

2. Исключены ложные тревоги проводных датчиков при подключении питания.
Прибор опрашивал проводные шлейфы сразу же после включения питания, а некоторым моделям датчиков нужно время на инициализацию. Из-за этого могли возникать ложные тревоги. Теперь прибор начинает опрос шлейфов через минуту после включения.

3. Исправлено отключение при глубоком разряде АКБ.
Доработали механизм отключения приборов Nord Mini, Mini Air и Sergeant GSM. Был баг, при котором прибор мог преждевременно отключиться из-за единичной просадки по питанию при работе от АКБ. Теперь он отключается только при стабильном состоянии глубокого разряда.

4. Поддержаны новые аппаратные версии.
Мы постоянно ведем работу над снижением стоимости устройств и заменой труднодоступных компонентов — и выпускаем новые аппаратные версии. В этом Хаббле, как и в предыдущих, поддержаны новые версии, поэтому, пожалуйста, пользуйтесь актуальным Хабблом.

Новый Хаббл и прошивка доступны на сайте техподдержке или по прямым ссылкам:
— прошивка версии 20.37
— конфигуратор версии 20.34

Скачивание обновлений из Облака и массовое обновление станут доступны чуть позже.