Есть отели, которые продают номера. А есть те, кто продаёт предсказуемый комфорт в любой точке страны.

AZIMUT Hotels – как раз про второе.

Сеть начала активно развиваться в России в конце 2000-х годов и быстро заняла нишу, где долгое время не хватало сильного игрока – качественный, понятный сетевой продукт в регионах.

Вместо точечного присутствия – ставка на масштаб и системность.

Что делает AZIMUT сильным кейсом для отельеров:

🔹 История роста через трансформацию
Сеть не шла по классическому пути «строим с нуля». AZIMUT активно брал существующие отели и перезапускал их под единый стандарт – быстрее, эффективнее и с понятной экономикой.
🔹 География как стратегия
Представленность не только в столицах. AZIMUT зашёл в города, где был стабильный спрос, но не хватало качественного предложения.
🔹 Понятный продукт
Без лишнего усложнения. Гость получает то, за чем приехал: чистоту, удобство, функциональность и стабильный сервис.
🔹 Фокус на реальном спросе
Командировки, внутренний туризм, короткие поездки – именно эти сегменты формируют загрузку, и сеть это чётко понимает.
🔹 Масштаб через систему
Единые стандарты, управление, подход к сервису – всё это позволяет сети расти без потери качества.

📊 Сегодня AZIMUT – одна из крупнейших гостиничных сетей в России, и это результат не одного удачного решения, а последовательной стратегии.

Рост – не всегда про уникальность. Иногда это умение взять существующий продукт, пересобрать его правильно и масштабировать.
И именно такие модели сегодня выигрывают.

С 1 июня 2026 года в России вступает в силу новый национальный стандарт, который затронет работу отелей и объектов общественного питания. Этот стандарт будет действовать два года и обяжет отели адаптировать свой сервис с учётом культурных, языковых и бытовых особенностей иностранных туристов.

Что нас ждёт?

📍 Веб-версии сайтов на языках стран с наибольшим потоком туристов, чтобы гость мог легко получить информацию и забронировать номер.
📍 Навигационные указатели на английском языке на территории отелей и объектов питания, чтобы туристам было проще ориентироваться.
📍 Переводчики и автоматический перевод на ресепшен: новые требования предполагают наличие штатного переводчика и средств для автоматического перевода устной речи и документов.

Эти изменения направлены на улучшение качества обслуживания иностранных гостей и создание более инклюзивной и комфортной среды для туристов со всего мира.

Готовы ли вы к адаптации под новые стандарты? Это не только улучшит сервис, но и повысит конкурентоспособность вашего отеля в международной гостиничной сфере! 🌐✨

В отеле редко всё рушится резко.

Чаще прибыль «утекает» через мелочи, на которые не хватает времени.

Собрали чек-лист, который стоит пройти прямо сейчас 👇

🔍 Проверьте «забитые» зоны. То, что не горит сегодня, чаще всего даёт просадку завтра:

✔️ сайт — актуальны ли цены, офферы, кнопки, заявки
✔️ мессенджеры — скорость и качество ответа
✔️ агрегаторы — карточки, фото, тарифы, условия
✔️ реклама — работает ли и кто её контролирует
✔️ спорные ситуации — есть ли понятные правила компенсаций

⚠️ Не допускайте «разбитых окон». Мелочи = сигнал уровня отеля:

❌ игнор сообщений
❌ устаревшие акции
❌ «кривые» тексты и макеты
❌ сбои в сервисе

Сегодня «ничего страшного», завтра — падает доверие, послезавтра — загрузка.
🧠 Превращайте опыт в систему. Каждая ошибка и каждый успешный кейс — это актив:

📌 чек-листы
📌 шаблоны
📌 скрипты
📌 инструкции

Чтобы через полгода не начинать с нуля. Порядок в процессах = порядок в доходе 📈

В кризис выигрывают не те, кто больше тратит, а те, у кого всё работает без сбоев.

Время перемен!

Мы сообщаем, что теперь вы сможете найти нас на новой платформе. Подробности по ссылке ниже — следите за обновлениями и будьте с нами!

👉 https://max.ru/join/6xOSj0gM9g5BFkxGdlaIx-ezp64bc3Q4HyRkPSRaBTs

Историческое здание СИЗО «Кресты» в Санкт-Петербурге ждёт новую жизнь. Через пять лет оно перестанет быть местом заключения и превратится в открытое культурно-туристическое пространство, сохранив при этом уникальный архитектурный облик.

Что будет в новом проекте?

🔹 Мультимедийный музей

Основой проекта станет музей, который расскажет о истории «Крестов», архитектуре и судьбах людей, связанных с этим местом. Он разместится в исторических корпусах, чтобы сохранить атмосферу и историческую значимость комплекса.

🔹 Два отеля
Для удобства гостей будут построены отели категории 4 и 5 звёзд, с полноценной инфраструктурой для комфортного проживания и отдыха.

🔹 Гастрономическая улица и пешеходные зоны

Пространство будет наполнено ресторанными зонами, арт-объектами и тематическими островками памяти, создавая атмосферу для прогулок и активного отдыха. Пешеходный променад позволит свободно перемещаться между корпусами и открытыми площадками.

Работы по проекту продлятся 5 лет и затронут почти 4 гектара территории. В рамках этого периода будут проведены реставрационные работы, адаптация зданий под музейные и гостиничные нужды, а также благоустройство территории.

Проект «Кресты» — это не только обновление исторического памятника, но и создание нового культурного центра для петербуржцев и туристов.

«Яндекс Путешествия» вместе с Российским союзом туриндустрии (РСТ) запустили важную программу поддержки для отелей, направленную на развитие гостиничной инфраструктуры и улучшение условий для малых и средних отелей. В программе предусмотрены три ключевых направления, которые помогут отелям повысить свою видимость и привлечь больше гостей.

1️⃣ Поддержка новых гостиничных проектов

Для новых отелей, открывшихся после 1 января 2025 года, предлагаются льготные условия работы с платформой:
— Снижение комиссии на два процентных пункта в первый год, и на один — во второй год.
— Эти льготные условия действуют в течение двух лет после открытия отеля, при условии прохождения классификации.

Эта мера позволит новым отелям значительно сократить маркетинговые расходы и быстрее наладить стабильный поток гостей.

2️⃣ Компенсация затрат на продвижение

«Яндекс Путешествия» частично компенсирует затраты отелей на платные инструменты продвижения. Также будет запущена федеральная рекламная кампания с приоритетной поддержкой малых и средних гостиниц.

3️⃣ Развитие доступной среды в отелях

Доступность — важная тема. «Яндекс Путешествия» планирует упростить поиск отелей, приспособленных для людей с ограниченными возможностями. Для этого будут организованы фотосессии доступной инфраструктуры в отелях, а с помощью машинного обучения сервис будет отмечать такие объекты и дополнить их карточки информацией о доступности.

Президент РСТ Илья Уманский отметил, что программа — это пример успешного диалога между бизнесом и цифровыми платформами, который способствует развитию внутреннего туризма и делает качественное размещение более доступным для путешественников.

Программа возвращает на платформу отельные сети, которые ранее отключились от сервиса, что ещё раз подчёркивает её эффективность и актуальность.

Отели, особенно новички на рынке, теперь могут воспользоваться дополнительными инструментами для привлечения гостей и продвижения своих услуг, а также улучшить доступность своих сервисов для туристов с особыми потребностями.

Когда говорим о Radisson Hotel Group, речь не только о 100-летней традиции, но и о том, как сеть смогла сохранить уникальность в мире, где всё меняется. Вдохновлённая роскошью и качеством, эта сеть отелей давно стала символом не только удобства и комфорта, но и современных технологий.

Что делает Radisson непревзойденным? 👇

1️⃣ Бренды, которые охватывают всё

От Radisson Blu — для ценителей элегантности, до Radisson Red — для тех, кто ищет что-то свежее и необычное. Это как выбрать идеальный наряд для разных случаев жизни.

2️⃣ Radisson Rewards: больше чем просто программа лояльности

Гостям доступны не только баллы, но и эксклюзивные привилегии, которые превращают каждое пребывание в маленькое путешествие с бонусами.

3️⃣ Гибкость и адаптация, как стиль жизни

В мире меняющихся запросов, Radisson продолжает успешно работать как в крупных мегаполисах, так и в новых направлениях. Это не просто отели — это приспособленные к нуждам гостей пространства.

4️⃣ Технологии, которые делают отдых умнее

От цифровых ключей до чат-ботов, Radisson применяет инновации, которые делают каждую деталь идеальной. Кто сказал, что роскошь не может быть технологичной?

5️⃣ Стандарты сервиса, которые работают всегда

Radisson — это не просто красивые номера и уют. Это внимание к каждому гостю, качество в каждой детали и удобство, которое всегда с вами.

Сеть Radisson — пример того, как можно сочетать историю и инновации, сохраняя привлекательность на каждом шаге. Работать по проверенным стандартам, но не бояться двигаться вперёд.

Найдите свою точку роста, вдохновившись тем, как большие бренды используют сочетание традиций и современных решений для улучшения качества сервиса💡

Отзывы — это не просто мнение гостей, но и важный инструмент для улучшения сервиса и роста бизнеса. Особенно когда речь идет о негативных отзывах, которые, несмотря на их негативную окраску, дают ценную обратную связь. Важно понимать, что правильная реакция на критику может не только исправить текущие проблемы, но и повысить доверие клиентов.

Вот несколько рекомендаций, как эффективно работать с отзывами:

1. Не игнорировать, а реагировать

Часто отельеры не хотят отвечать на негативные отзывы, думая, что это не поможет. Но реагировать нужно. Это показывает, что вы готовы прислушиваться к своим гостям и работать над ошибками.

2. Отличайте типы негативных отзывов

Конструктивная критика — отличный повод улучшить сервис. Поблагодарите гостя за замечания и поделитесь, что вы сделаете для улучшения.
Эмоциональная критика — здесь важно не вступать в спор. Ответьте с уважением, извинитесь за неудобства и пообещайте улучшения.
Безосновательные жалобы — такие отзывы можно попытаться прояснить. Попросите гостя уточнить детали или предложите более личный контакт, чтобы разобраться.

3. Борьба с фальшивыми отзывами

К сожалению, фальшивые отзывы — реальность рынка. Они могут быть написаны конкурентами, агентствами или даже недовольными сотрудниками. Важно научиться распознавать их:

Отсутствие конкретики — если отзыв слишком общий и не включает деталей, скорее всего, он фальшив.
Частые упоминания компании — если один пользователь публикует несколько негативных отзывов за короткий промежуток времени.
Эмоциональность без фактов — фейковые отзывы часто полны эмоций, но в них нет конструктивных замечаний.

4. Как бороться с фейками

Не спорьте публично. Лучше попробуйте предложить решить вопрос в личных сообщениях или через email.
Просите доказательства. Если отзыв слишком общий, попросите больше информации (номер бронирования, дата пребывания и т.д.). Это может помочь установить, был ли этот человек вашим гостем.
Обращайтесь к платформам. Многие сайты позволяют подавать жалобы на фальшивые отзывы. Если вы уверены, что отзыв фальшивый, воспользуйтесь этой функцией.

5. Будьте профессиональны и вежливы

Как бы вы не относились к отзыву, всегда оставайтесь вежливыми и профессиональными. Ответ должен быть не только решением проблемы, но и образцом хорошего сервиса.

И помните: каждый негативный отзыв — это возможность стать лучше, а каждый фейковый — шанс продемонстрировать, насколько вы уверены в своей репутации и готовы бороться за неё.

Каждую четвертую субботу мая отмечается профессиональный праздник — День дизайнера интерьеров! В честь чего хочется выразить искренние поздравления и благодарность за вашу креативность, трудолюбие и уникальный подход к каждому проекту.

Вы — настоящие волшебники, которые превращают обычные пространства в уютные и стильные оазисы. Ваше умение сочетать цвета, текстуры и формы вдохновляет нас и делает нашу работу более интересной и значимой.

Спасибо за ваше сотрудничество, за идеи, которые вы приносите в каждый проект, и за тот невероятный вклад, который вы вносите в создание комфортной и красивой среды для людей. Мы ценим вашу преданность делу и стремление к совершенству!

Желаем безграничного вдохновения, творческих успехов и новых ярких проектов! Пусть каждый ваш дизайн будет шедевром, а каждый клиент — довольным и счастливым!

С праздником вас, дорогие дизайнеры! 🌟

В преддверии Дня защиты детей хотим напомнить, что организация детского досуга в отеле — это не мелочь, а важная часть сервиса 🙌

Когда дети увлечены играми, мастер-классами или креативными активностями, родители могут спокойно отдохнуть. А главное — дети запоминают эти впечатления и потом просят вернуться: «В том отеле было так интересно, давайте снова поедем туда!»

Каждая деталь и маленькая забота о ребёнке создаёт ценный опыт, который формирует лояльность всей семьи.

С кем на отдыхе не бывает 😉

Новинка для отелей — подушка Сиеста со съёмным чехлом! 🛏️✨

Комфорт гостей начинается с качественного сна, а подушка Сиеста — это идеальное сочетание комфорта, гигиеничности и практичности.

✔ Съёмный чехол легко стирается, помогает поддерживать чистоту и защищает от пыли и бактерий
✔ Долговечность наполнителя — внутренний материал защищён и сохраняет форму дольше
✔ Удобство ухода — быстро снимается и надевается, сохраняя привлекательный внешний вид

Подушка Сиеста — это решение, которое помогает вашим гостям высыпаться и отдыхать с удовольствием, а вашему отелю поддерживать высокие стандарты комфорта без лишних усилий.

Летняя подготовка к отзывам Как собрать UGC, вовлечь гостей в отзывы и использовать их для продвижения на OTAs летом🌞📝

Лето — пик туристического сезона, и именно отзывы гостей становятся мощным инструментом продвижения. Чтобы использовать их максимально эффективно, отелям стоит заранее подготовиться.

1️⃣ Сбор UGC (контента от пользователей)

• Поощряйте гостей делиться фото и видео пребывания
• Используйте хештеги и геометки для отслеживания контента
• Предлагайте небольшие бонусы или скидки за публикации

2️⃣ Вовлечение гостей в отзывы

• Прямо в отеле: QR-коды на столах, в номерах и на ресепшене для быстрого перехода на платформы отзывов
• В онлайн-коммуникациях: письма после выезда, напоминания через мессенджеры

3️⃣ Использование отзывов для продвижения на OTAs

• Добавляйте лучшие фото гостей в карточки отеля
• Используйте цитаты из отзывов в описании номеров и услуг
• Обновляйте отзывы регулярно, чтобы карточка выглядела активной и актуальной

4️⃣ Аналитика и обратная связь

• Отслеживайте тренды: что гости отмечают чаще всего
• Выявляйте слабые места и оперативно их улучшайте
• Показывайте гостям, что их мнение учитывается

Совет: лето — это не только время высокой загрузки, но и шанс превратить положительные впечатления в долгосрочную лояльность и дополнительный поток новых гостей через OTAs.

Лето — время, когда семьи ищут короткие, насыщенные и удобные варианты отдыха.

Именно поэтому краткосрочные туры на 3–5 дней становятся всё более популярными.

Что включают такие программы:

🔹 Пакеты для всей семьи — проживание, питание, развлечения
🔹 Детские активности — мастер-классы, игры, квесты и спортивные занятия
🔹 Дополнительные сервисы — детский уголок, присмотр за детьми, удобства для родителей

Преимущества для отелей:
✅ Более высокая загрузка номеров в межсезонье
✅ Повышение среднего чека за счёт пакетов и дополнительных услуг
✅ Укрепление лояльности гостей через яркие впечатления для всей семьи

Краткосрочные туры — это не только отдых, но и инструмент для роста бизнеса, позволяющий сочетать комфорт, развлечение и доходность.

Было? Было!

Поздравляем всех, кто создаёт основу уюта — тех, кто превращает материалы в комфорт, стиль и атмосферу пространства 👌

Мебель — это не просто предметы интерьера.
Это то, что определяет первое впечатление от отеля, настроение гостя и уровень комфорта во время проживания.

Благодаря вам:
🔹 номера становятся уютными и функциональными
🔹 лобби — стильными и запоминающимися
🔹 каждый гость чувствует себя «как дома» или даже лучше

Желаем вдохновения, интересных проектов, точных решений и благодарных клиентов.
Пусть каждый ваш проект становится частью пространства, куда хочется возвращаться 🏨💛

С праздником!

Высокий сезон близко, а капитального ремонта делать нет времени и бюджета?

Экспресс-реновация номеров — решение для отелей, которое позволяет обновить интерьеры быстро и эффективно.

Что можно сделать без капитальных вложений:

🔹 Текстиль — новые шторы, постель, покрывала и подушки
🔹 Декор — картины, элементы освещения, аксессуары
🔹 Освежение интерьера — перекраска стен, декоративные элементы, смена ковров и напольных покрытий

С помощью таких мер номер получает новый визуальный стиль, создаёт положительное впечатление у гостей и не требует крупных инвестиций.

💡 Наши услуги помогают отелям:
• Подобрать текстиль и декор под текущий стиль и бренд
• Обновить интерьер за считанные дни
• Обеспечить высокое качество исполнения без привлечения постоянного штата

Экспресс-реновация — это не просто косметика, а инструмент для увеличения лояльности гостей и роста среднего чека.

Хотите узнать, как быстро и недорого подготовить номера к сезону? Мы поможем!

👉 Узнайте больше: https://horeca.ormatek.com