Кастомные мероприятия в отеле — когда проживание превращается в опыт ✨

Сегодня гости выбирают отель не только по локации или категории. Всё чаще решающим становится вопрос: что здесь можно пережить?

В хорошем смысле этого слова)

Именно поэтому в индустрии всё активнее развиваются кастомные мероприятия — события, созданные под конкретный запрос гостей.

Это может быть всё что угодно:
🎬 кино под открытым небом
🍷 винный ужин с сомелье
🧘‍♀️ утренняя йога на крыше
🔍 иммерсивный квест или гастрономический вечер

Главная идея — персонализация. Гость получает не стандартную программу, а уникальное впечатление, которое невозможно повторить в другом месте.

Для отелей такие мероприятия — это не только эмоции гостей, но и:
📈 рост загрузки
💰 дополнительная выручка
⭐ сильный маркетинговый инструмент

Потому что современный гость всё чаще бронирует не просто номер. Он бронирует историю, которую потом захочется рассказать.

Кастомные мероприятия для отелей на каждый месяц года 🏨✨

❄️ Январь
«Выходные мягкого старта»


💘 Февраль
«Романтический уикенд»


🌷 Март
«Женские выходные красоты и баланса»


🌿 Апрель
«Цифровой детокс»


🌸 Май
«Фестиваль локальной кухни»


☀️ Июнь
«Йога и завтрак на рассвете»

Ранние занятия йогой на крыше или у бассейна и завтраки с шеф-поваром.

🌊 Июль
«Кино под открытым небом»


🍷 Август
«Винные выходные»

Дегустации с сомелье, винные ужины, поездки на винодельни.

🍁 Сентябрь
«Воркейшн-неделя»


🎃 Октябрь
«Мистические выходные»

Иммерсивные квесты, ужины-детективы, театрализованные вечера.

🕯 Ноябрь
«Сонный ретрит»


🎄 Декабрь
«Новогодняя праздничная ярмарка»

Ещё несколько лет назад бутик-отели воспринимались как нишевый формат — небольшие объекты «для своих». Сегодня же они уверенно занимают место в гостиничной индустрии и становятся серьёзной альтернативой крупным сетевым отелям.

Что делает бутик-отели особенными?

1️⃣ Уникальная концепция
Бутик-отель редко похож на другой. Дизайн, атмосфера, история здания — всё работает на создание запоминающегося опыта для гостя.
2️⃣ Небольшой номерной фонд
Как правило, такие отели имеют от 10 до 100 номеров, что позволяет уделять больше внимания сервису и персонализации.
3️⃣ Сильная эмоциональная составляющая
Гость выбирает бутик-отель не только ради проживания, а ради впечатления: авторский интерьер, локальная кухня, необычная архитектура.
4️⃣ Гибкость и скорость изменений
Небольшие объекты быстрее адаптируются к новым трендам — будь то wellness, гастрономия или локальный туризм.

📊 При этом спрос на такой формат продолжает расти. Путешественники всё чаще выбирают уникальность вместо стандарта, особенно в туристических городах.

Для отельеров это важный сигнал: бутик-формат уже давно перестал быть модным экспериментом и постепенно превращается в устойчивый сегмент гостиничного рынка.

Иногда именно небольшие отели показывают, что индивидуальность может быть сильнее масштаба.

Орматеку — 25 лет, а нам — уже 5 🎉

В честь наших юбилеев мы рады подарить вам акцию, которую вы не захотите пропустить!

✨ Только для отелей: мы продолжаем предлагать спальные решения по ценам 2025 года! ✨

Именно сейчас можно приобрести:

• Матрас CL-Well 90-200
• Основание Lay Plus 90-200 с ножками хром
• Изголовье Balance
(и другие профессиональные решения для вашего отеля)

Да, вы не ослышались! Для всех наших партнеров мы сохраняем цены на уровне 2025 года, ведь качественный продукт должен распространяться как можно шире — чтобы каждый мог получить лучшее!

Хотите узнать подробности?
Пишите нам на почту horeca@ormatek.com или перейдите на наш сайт, чтобы узнать больше:
👉 https://horeca.ormatek.com/

Обновите номерной фонд по выгодной цене и сделайте ваш отель ещё более комфортным для гостей!

Сегодня быть инклюзивным – значит быть современным и конкурентоспособным. Гости всё чаще обращают внимание на то, насколько отель доступен и удобен для всех, включая людей с ограниченными возможностями.

Важно понимать: доступность – это как про инфраструктуру, так и про подход и сервис.

С чего начать?

🔹 Базовая инфраструктура Пандусы, лифты, широкие дверные проёмы, оборудованные номера и санузлы – это база, без которой отель просто выпадает из выбора части аудитории.
🔹 Навигация и понятность Чёткие указатели, контрастные элементы, простая логика пространства. Гость не должен «разбираться» – всё должно быть интуитивно.
🔹 Обученный персонал Сотрудники должны понимать, как корректно и деликатно взаимодействовать с гостями с разными особенностями. Это напрямую влияет на впечатление от проживания.
🔹 Цифровая доступность Сайт, бронирование, коммуникация – всё должно быть удобным и понятным. Важно заранее давать полную информацию о возможностях отеля.
🔹 Гибкий сервис Индивидуальный подход: помощь с заселением, адаптация услуг, внимание к деталям. Иногда именно мелочи формируют лояльность.

Почему это важно?
📈 расширение аудитории ⭐ повышение лояльности и отзывов 🤝 репутация ответственного бизнеса

Инклюзивность – это не про «дополнительные услуги». Это про уважение к гостю и новый уровень сервиса.И в ближайшие годы именно такие отели будут выигрывать.

Март показал, как быстро рынок может перестраиваться под внешние условия.

На фоне конфликта на Ближнем Востоке, ограничений на авиаперелёты и рекомендаций воздержаться от поездок в ОАЭ, отели Дубая столкнулись со снижением международного потока. И оперативно сделали то, что отличает сильный рынок – перестроили стратегию.

Главный фокус сместился на локальную аудиторию. Даже люксовые отели запустили спец. предложения:
- скидки до 30% для резидентов
- бонусы в виде SPA-программ
- специальные пакеты «отдых у себя в городе»

В отдельных объектах скидки доходили до 65%, а цены временно снижались: например, в Burj Al Arab ночь в марте стоила около $905, тогда как уже в апреле цена возвращается к уровню $1500+.

Это важно:

📌 снижение цен – временная мера
📌 ключевая задача – удержать загрузку
📌 основной инструмент – переориентация на доступную аудиторию

По оценкам, туристическая индустрия региона в этот период теряла до $600 млн ежедневно. И именно в таких условиях проявляется гибкость отельного бизнеса.

Вывод для отельеров 🧠 Когда падает внешний спрос – нужно быстро находить внутренний.

Март в Дубае показал вектор – скорость решений, гибкость продукта и умение работать с тем рынком, который есть прямо сейчас.

Есть отели, которые продают номера. А есть те, кто продаёт предсказуемый комфорт в любой точке страны.

AZIMUT Hotels – как раз про второе.

Сеть начала активно развиваться в России в конце 2000-х годов и быстро заняла нишу, где долгое время не хватало сильного игрока – качественный, понятный сетевой продукт в регионах.

Вместо точечного присутствия – ставка на масштаб и системность.

Что делает AZIMUT сильным кейсом для отельеров:

🔹 История роста через трансформацию
Сеть не шла по классическому пути «строим с нуля». AZIMUT активно брал существующие отели и перезапускал их под единый стандарт – быстрее, эффективнее и с понятной экономикой.
🔹 География как стратегия
Представленность не только в столицах. AZIMUT зашёл в города, где был стабильный спрос, но не хватало качественного предложения.
🔹 Понятный продукт
Без лишнего усложнения. Гость получает то, за чем приехал: чистоту, удобство, функциональность и стабильный сервис.
🔹 Фокус на реальном спросе
Командировки, внутренний туризм, короткие поездки – именно эти сегменты формируют загрузку, и сеть это чётко понимает.
🔹 Масштаб через систему
Единые стандарты, управление, подход к сервису – всё это позволяет сети расти без потери качества.

📊 Сегодня AZIMUT – одна из крупнейших гостиничных сетей в России, и это результат не одного удачного решения, а последовательной стратегии.

Рост – не всегда про уникальность. Иногда это умение взять существующий продукт, пересобрать его правильно и масштабировать.
И именно такие модели сегодня выигрывают.

С 1 июня 2026 года в России вступает в силу новый национальный стандарт, который затронет работу отелей и объектов общественного питания. Этот стандарт будет действовать два года и обяжет отели адаптировать свой сервис с учётом культурных, языковых и бытовых особенностей иностранных туристов.

Что нас ждёт?

📍 Веб-версии сайтов на языках стран с наибольшим потоком туристов, чтобы гость мог легко получить информацию и забронировать номер.
📍 Навигационные указатели на английском языке на территории отелей и объектов питания, чтобы туристам было проще ориентироваться.
📍 Переводчики и автоматический перевод на ресепшен: новые требования предполагают наличие штатного переводчика и средств для автоматического перевода устной речи и документов.

Эти изменения направлены на улучшение качества обслуживания иностранных гостей и создание более инклюзивной и комфортной среды для туристов со всего мира.

Готовы ли вы к адаптации под новые стандарты? Это не только улучшит сервис, но и повысит конкурентоспособность вашего отеля в международной гостиничной сфере! 🌐✨

В отеле редко всё рушится резко.

Чаще прибыль «утекает» через мелочи, на которые не хватает времени.

Собрали чек-лист, который стоит пройти прямо сейчас 👇

🔍 Проверьте «забитые» зоны. То, что не горит сегодня, чаще всего даёт просадку завтра:

✔️ сайт — актуальны ли цены, офферы, кнопки, заявки
✔️ мессенджеры — скорость и качество ответа
✔️ агрегаторы — карточки, фото, тарифы, условия
✔️ реклама — работает ли и кто её контролирует
✔️ спорные ситуации — есть ли понятные правила компенсаций

⚠️ Не допускайте «разбитых окон». Мелочи = сигнал уровня отеля:

❌ игнор сообщений
❌ устаревшие акции
❌ «кривые» тексты и макеты
❌ сбои в сервисе

Сегодня «ничего страшного», завтра — падает доверие, послезавтра — загрузка.
🧠 Превращайте опыт в систему. Каждая ошибка и каждый успешный кейс — это актив:

📌 чек-листы
📌 шаблоны
📌 скрипты
📌 инструкции

Чтобы через полгода не начинать с нуля. Порядок в процессах = порядок в доходе 📈

В кризис выигрывают не те, кто больше тратит, а те, у кого всё работает без сбоев.

Время перемен!

Мы сообщаем, что теперь вы сможете найти нас на новой платформе. Подробности по ссылке ниже — следите за обновлениями и будьте с нами!

👉 https://max.ru/join/6xOSj0gM9g5BFkxGdlaIx-ezp64bc3Q4HyRkPSRaBTs

Историческое здание СИЗО «Кресты» в Санкт-Петербурге ждёт новую жизнь. Через пять лет оно перестанет быть местом заключения и превратится в открытое культурно-туристическое пространство, сохранив при этом уникальный архитектурный облик.

Что будет в новом проекте?

🔹 Мультимедийный музей

Основой проекта станет музей, который расскажет о истории «Крестов», архитектуре и судьбах людей, связанных с этим местом. Он разместится в исторических корпусах, чтобы сохранить атмосферу и историческую значимость комплекса.

🔹 Два отеля
Для удобства гостей будут построены отели категории 4 и 5 звёзд, с полноценной инфраструктурой для комфортного проживания и отдыха.

🔹 Гастрономическая улица и пешеходные зоны

Пространство будет наполнено ресторанными зонами, арт-объектами и тематическими островками памяти, создавая атмосферу для прогулок и активного отдыха. Пешеходный променад позволит свободно перемещаться между корпусами и открытыми площадками.

Работы по проекту продлятся 5 лет и затронут почти 4 гектара территории. В рамках этого периода будут проведены реставрационные работы, адаптация зданий под музейные и гостиничные нужды, а также благоустройство территории.

Проект «Кресты» — это не только обновление исторического памятника, но и создание нового культурного центра для петербуржцев и туристов.

«Яндекс Путешествия» вместе с Российским союзом туриндустрии (РСТ) запустили важную программу поддержки для отелей, направленную на развитие гостиничной инфраструктуры и улучшение условий для малых и средних отелей. В программе предусмотрены три ключевых направления, которые помогут отелям повысить свою видимость и привлечь больше гостей.

1️⃣ Поддержка новых гостиничных проектов

Для новых отелей, открывшихся после 1 января 2025 года, предлагаются льготные условия работы с платформой:
— Снижение комиссии на два процентных пункта в первый год, и на один — во второй год.
— Эти льготные условия действуют в течение двух лет после открытия отеля, при условии прохождения классификации.

Эта мера позволит новым отелям значительно сократить маркетинговые расходы и быстрее наладить стабильный поток гостей.

2️⃣ Компенсация затрат на продвижение

«Яндекс Путешествия» частично компенсирует затраты отелей на платные инструменты продвижения. Также будет запущена федеральная рекламная кампания с приоритетной поддержкой малых и средних гостиниц.

3️⃣ Развитие доступной среды в отелях

Доступность — важная тема. «Яндекс Путешествия» планирует упростить поиск отелей, приспособленных для людей с ограниченными возможностями. Для этого будут организованы фотосессии доступной инфраструктуры в отелях, а с помощью машинного обучения сервис будет отмечать такие объекты и дополнить их карточки информацией о доступности.

Президент РСТ Илья Уманский отметил, что программа — это пример успешного диалога между бизнесом и цифровыми платформами, который способствует развитию внутреннего туризма и делает качественное размещение более доступным для путешественников.

Программа возвращает на платформу отельные сети, которые ранее отключились от сервиса, что ещё раз подчёркивает её эффективность и актуальность.

Отели, особенно новички на рынке, теперь могут воспользоваться дополнительными инструментами для привлечения гостей и продвижения своих услуг, а также улучшить доступность своих сервисов для туристов с особыми потребностями.

Когда говорим о Radisson Hotel Group, речь не только о 100-летней традиции, но и о том, как сеть смогла сохранить уникальность в мире, где всё меняется. Вдохновлённая роскошью и качеством, эта сеть отелей давно стала символом не только удобства и комфорта, но и современных технологий.

Что делает Radisson непревзойденным? 👇

1️⃣ Бренды, которые охватывают всё

От Radisson Blu — для ценителей элегантности, до Radisson Red — для тех, кто ищет что-то свежее и необычное. Это как выбрать идеальный наряд для разных случаев жизни.

2️⃣ Radisson Rewards: больше чем просто программа лояльности

Гостям доступны не только баллы, но и эксклюзивные привилегии, которые превращают каждое пребывание в маленькое путешествие с бонусами.

3️⃣ Гибкость и адаптация, как стиль жизни

В мире меняющихся запросов, Radisson продолжает успешно работать как в крупных мегаполисах, так и в новых направлениях. Это не просто отели — это приспособленные к нуждам гостей пространства.

4️⃣ Технологии, которые делают отдых умнее

От цифровых ключей до чат-ботов, Radisson применяет инновации, которые делают каждую деталь идеальной. Кто сказал, что роскошь не может быть технологичной?

5️⃣ Стандарты сервиса, которые работают всегда

Radisson — это не просто красивые номера и уют. Это внимание к каждому гостю, качество в каждой детали и удобство, которое всегда с вами.

Сеть Radisson — пример того, как можно сочетать историю и инновации, сохраняя привлекательность на каждом шаге. Работать по проверенным стандартам, но не бояться двигаться вперёд.

Найдите свою точку роста, вдохновившись тем, как большие бренды используют сочетание традиций и современных решений для улучшения качества сервиса💡

Отзывы — это не просто мнение гостей, но и важный инструмент для улучшения сервиса и роста бизнеса. Особенно когда речь идет о негативных отзывах, которые, несмотря на их негативную окраску, дают ценную обратную связь. Важно понимать, что правильная реакция на критику может не только исправить текущие проблемы, но и повысить доверие клиентов.

Вот несколько рекомендаций, как эффективно работать с отзывами:

1. Не игнорировать, а реагировать

Часто отельеры не хотят отвечать на негативные отзывы, думая, что это не поможет. Но реагировать нужно. Это показывает, что вы готовы прислушиваться к своим гостям и работать над ошибками.

2. Отличайте типы негативных отзывов

Конструктивная критика — отличный повод улучшить сервис. Поблагодарите гостя за замечания и поделитесь, что вы сделаете для улучшения.
Эмоциональная критика — здесь важно не вступать в спор. Ответьте с уважением, извинитесь за неудобства и пообещайте улучшения.
Безосновательные жалобы — такие отзывы можно попытаться прояснить. Попросите гостя уточнить детали или предложите более личный контакт, чтобы разобраться.

3. Борьба с фальшивыми отзывами

К сожалению, фальшивые отзывы — реальность рынка. Они могут быть написаны конкурентами, агентствами или даже недовольными сотрудниками. Важно научиться распознавать их:

Отсутствие конкретики — если отзыв слишком общий и не включает деталей, скорее всего, он фальшив.
Частые упоминания компании — если один пользователь публикует несколько негативных отзывов за короткий промежуток времени.
Эмоциональность без фактов — фейковые отзывы часто полны эмоций, но в них нет конструктивных замечаний.

4. Как бороться с фейками

Не спорьте публично. Лучше попробуйте предложить решить вопрос в личных сообщениях или через email.
Просите доказательства. Если отзыв слишком общий, попросите больше информации (номер бронирования, дата пребывания и т.д.). Это может помочь установить, был ли этот человек вашим гостем.
Обращайтесь к платформам. Многие сайты позволяют подавать жалобы на фальшивые отзывы. Если вы уверены, что отзыв фальшивый, воспользуйтесь этой функцией.

5. Будьте профессиональны и вежливы

Как бы вы не относились к отзыву, всегда оставайтесь вежливыми и профессиональными. Ответ должен быть не только решением проблемы, но и образцом хорошего сервиса.

И помните: каждый негативный отзыв — это возможность стать лучше, а каждый фейковый — шанс продемонстрировать, насколько вы уверены в своей репутации и готовы бороться за неё.

Каждую четвертую субботу мая отмечается профессиональный праздник — День дизайнера интерьеров! В честь чего хочется выразить искренние поздравления и благодарность за вашу креативность, трудолюбие и уникальный подход к каждому проекту.

Вы — настоящие волшебники, которые превращают обычные пространства в уютные и стильные оазисы. Ваше умение сочетать цвета, текстуры и формы вдохновляет нас и делает нашу работу более интересной и значимой.

Спасибо за ваше сотрудничество, за идеи, которые вы приносите в каждый проект, и за тот невероятный вклад, который вы вносите в создание комфортной и красивой среды для людей. Мы ценим вашу преданность делу и стремление к совершенству!

Желаем безграничного вдохновения, творческих успехов и новых ярких проектов! Пусть каждый ваш дизайн будет шедевром, а каждый клиент — довольным и счастливым!

С праздником вас, дорогие дизайнеры! 🌟