✨В преддверии 8 Марта отвечаем на самый часто задаваемый вопрос в нашей постоянной рубрике #ВопросОтвет.

❓Сколько товаров в рассрочку можно приобрести одному покупателю на shop.beltelecom.by?

Ответ:
В соответствии с пунктом 2.3 Порядка предоставления рассрочки платежа на товар физическим лицам, максимальное количество единиц товара в рассрочку, которое вправе
приобрести Покупатель, определяется следующими условиями:

✅ общая сумма размера ежемесячных платежей не должна превышать:
🟣 400 рублей включительно – для Покупателей, заключающих с Продавцом договор на реализацию товара в рассрочку в городах: Минске, Могилеве, Гомеле, Гродно, Витебске Бресте;
🟣 320 рублей включительно – для Покупателей, заключающих с Продавцом договор на реализацию товара в рассрочку во всех остальных населенных пунктах;

✅на дату оформления рассрочки на вторую и последующую единицу товара у
Покупателя не должно быть просроченных непогашенных платежей по ранее
приобретенным товарам.
........................................................
➡️Более подробно с условиями приобретения товара в рассрочку можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

❓🛒В день потребителя отвечаем на 5 популярных вопросов, которые часто задают пользователи в социальных сетях.

1️⃣ ❓Как подключить услуги «Белтелеком»?

Вы можете:
✅ обратиться в любой сервисный центр «Белтелеком» вашего региона;
✅ оставить заявку на сайте;
✅ подать заявку через приложение «Мой Белтелеком».

2️⃣ ❓Как связаться с технической поддержкой «Белтелеком»?

Центр обслуживания клиентов доступен по номеру «123». Справка бесплатная. Служба работает 24/7.

3️⃣ 📲Как узнать баланс счета?

☝️Проверить состояние лицевого счета можно:

✔️в «Кабинете пользователя» на сайте beltelecom.by или в приложении «Мой Белтелеком»;
✔️по телефонному номеру 164;
✔️по круглосуточному номеру 123, где также осуществляется консультация по техническим вопросам и услугам «Белтелекома».

4️⃣ ❓Как сделать «Обещанный платеж»?

💬 Сервис «Обещанный платеж» доступен в Приложении «Мой Белтелеком». Максимальная сумма 20 рублей.

5️⃣ ❓Сколько товаров в рассрочку можно приобрести одному покупателю на shop.beltelecom.by?

Ответ:
Максимальное количество единиц товара в рассрочку, которое вправе приобрести Покупатель, определяется пунктом 2.3. Порядка предоставления рассрочки платежа на товар физическим лицам.

✅ На дату оформления рассрочки на вторую и последующую единицу товара у Покупателя не должно быть просроченных непогашенных платежей по ранее приобретенным товарам.

✨Благодарим за ваши вопросы! Мы всегда рады ответить. Будем на связи в наших социальных сетях💬

#ВопросОтвет

#ВопросОтвет

❓Сейчас школьники и абитуриенты активно готовятся к сдаче экзаменов. Можно ли в подписке ЛитРес найти материалы, которые помогут им в подготовке к экзаменам?

💬Ответ:
Каталог Литрес содержит огромное количество учебной литературы, в том числе и для подготовки к экзаменам по различным предметам. Это учебные пособия, сборники задач, тестов, тренировочные упражнения и многое другое.

Оформите подписку на Литрес и помогите детям успешно сдать экзамены!💫
_________________________________
ℹ️ Более подробно с условиями подписки на Литрес с "Белтелеком" можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

❓В какие пакеты услуг линейки "ЯСНА" входит услуга доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi?

📶 Нелимитируемый доступ в сеть Интернет по технологии Wi-Fi входит в следующие пакеты услуг:
🟢ЯСНА 100 Дом + Дача
🟢ЯСНА 100 комфорт
🟢ЯСНА 100 + Кино
🟢ЯСНА 100 и ЯСНА 100 SMART Видеоконтроль
🟢ЯСНА 100 Видеоконтроль и ЯСНА 100 SMART Видеоконтроль
🟢ЯСНА 100 Промо
🟢ЯСНА Лайт

👍Используя действующие реквизиты договора пакета услуг (логин и пароль) можно воспользоваться безлимитным интернетом в точках доступа BELTELECOM Wi-Fi.

👌С помощью технологии Wi-Fi можно оставаться онлайн без привязки к определенному рабочему месту и свободно перемещаться не прерывая работу в Интернете.

#ВопросОтвет

#ВопросОтвет

❓Вопрос:
Хочу подключить услуги связи на даче. Что можете предложить?

💬Ответ:
✨Подключить современные услуги связи на даче или за городом можно по технологии LTE!*

📌Тарифный план «Семейный 5 LTE» предоставляет доступ к высокоскоростному интернету, интернет-телевидению SMART ZALA и другим современным сервисам даже в отдаленных местах, где ранее это было невозможно.

✔️Подключиться на «Семейный 5 LTE» могут абоненты – физические лица, находящиеся в зоне уверенного приема беспроводной сети LTE (4G).

Где подключить?
➡️в сервисных центрах «Белтелеком»;
➡️оставить заявку на сайте.

ℹ️ Подробная информация о услугах «Белтелеком» и консультация по всем вопросам – круглосуточно по номеру 123.

*Подключить интернет на даче можно при наличии технической возможности.

#ВопросОтвет

❓Вопрос:
Пользуюсь интернетом byfly. Как перейти на пакет услуг?

💬Ответ:
Пакеты услуг от "Белтелекома" наряду с интернетом включают в себя телефонную связь, телевидение и другие услуги, для пользования которыми может понадобиться дополнительное оборудование.

Что же делать?

☝️Абоненту нужно обратиться в сервисный центр и согласовать подключение пакета услуг. При себе иметь документы, удостоверяющие личность.

👛 Приобретать все услуги в одном пакете выгоднее, чем по отдельности: в составе пакета они дешевле и оплата производится на общий лицевой счет.

👉 Получить подробную консультацию можно по телефону 123 (справка бесплатная).

📢Подключайте услуги в сервисных центрах "Белтелекома" или оставляйте заявку на сайте!

🔎Начнем день с рубрики #ВопросОтвет

❓Почему не получается сменить пакет "ЯСНА 100" на
"ЯСНА 100 Дом + Дача" в кабинете пользователя?

💬Ответ:
Пакет услуг «ЯСНА 100 Дом + Дача» наряду с интернетом, интерактивным телевидением и телефонной связью включает в себя эфирное телевидение ZALA, для просмотра которого предоставляется дополнительное оборудование.

☝️Чтобы подключить тарифный план, владельцу договора необходимо с документом, удостоверяющим личность, обратиться в сервисный центр “Белтелеком“. Специалисты оформят нужный пакет услуг и выдадут оборудование.
➡️Вы также можете оставить заявку на сайте.

👉 Обращайтесь за консультацией по номеру 123 с городского или мобильного телефона.

#ВопросОтвет

❓Какая скорость интернета в пакете услуг «ЯСНА Лайт»?

💬 Отметим, что в пакет услуг «ЯСНА Лайт» входит не домашний интернет, который обеспечивает постоянное и стабильное подключение в вашем доме или квартире, а услуга нелимитируемиго доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi.

👍Используя действующие реквизиты договора пакета услуг (логин и пароль), можно воспользоваться безлимитным интернетом в публичных
сетях Wi-Fi («BELTELECOM»
«byflyWIFl»).

⚡️⚡️⚡️ Пользуясь доступом к сети Интернет по технологии Wi-Fi необходимо помнить, что скорость не является гарантированной, и может варьироваться в зависимости от количества одновременно работающих в точке доступа пользователей.

☝️Если вас интересует пакет услуг с домашним интернетом со стабильной скоростью подключения, вы можете выбрать другой тарифный план с подходящей скоростью и набором услуг.

📞Справки по телефону 123.

#ВопросОтвет

❓Вопрос:
Хочу подключить интернет в деревне. Что можете предложить?

💬Ответ:

👌«Белтелеком» предлагает несколько вариантов подключения интернета в деревне или на даче.*

Самые популярные из них:
👍подключение с использованием телефонной линии по технологии DSL или PON;
👍подключение по технологии LTE.

📌 Подключение интернета по технологиям DSL или PON зависит от того, какая линия доступна для подключения в интересующем населенном пункте – медная или оптоволоконная. Таким образом, абоненту могут быть предложены тарифные планы: "Домосед", "Рекорд", пакеты услуг "Семейный" или "ЯСНА".

✔️Подключиться на тарифный план «Семейный 5 LTE» могут абоненты – физические лица, находящиеся в зоне уверенного приема беспроводной сети LTE (4G).

👍 Подобрать оптимальный вариант подключения и тарифный план помогут наши специалисты по номеру 123 📞

Где подключить?
➡️в сервисных центрах «Белтелеком»;
➡️оставить заявку на сайте.

*Подключить интернет в деревне или на даче можно при наличии технической возможности.

#ВопросОтвет

❓Как можно оплатить услуги «Белтелекома»?

💬Оплата самых популярных услуг - интернета, телевидения или пакетов услуг производится по номеру приложения, который указан в бланке-заказе услуги.

🥰😌😉🥰😉😃🤨⏺😉😌😇😀😘🤨

1️⃣Банковские платёжные карты:
✔️через банки и платежные системы, подключенные к ЕРИП;
✔️в отделениях РУП «Белпочта»;
✔️через онлайн-оплату на сайте «Белтелеком».

2️⃣Наличные денежные средства:
✔️через банки и платежные системы, подключенные к ЕРИП;
✔️в отделениях РУП «Белпочта».

3️⃣ Карты экспресс-оплаты (КЭО) номиналом 10 рублей, 20 рублей. Пополнение лицевого счета услуги с использованием КЭО осуществляется в Приложении «Мой Белтелеком».

4️⃣ Сервис «Обещанный платеж» (максимальная сумма 20 рублей).
Сервис «Обещанный платеж» доступен в Приложении «Мой Белтелеком».

🔎Способ оплаты в «Системе «Расчет» (ЕРИП)»: войти в раздел «Интернет, телевидение, телефония» – выбрать оператора «Белтелеком» – выбрать регион – перейти в пункт физические/юридические лица – выбрать группу услуг «Пакет, byfly, ZALA, Видеоконтроль» – ввести номер Приложения/Договора и сумму – оплатить.

#ВопросОтвет

❓Как я могу узнать баланс своего счета?

Ответ:
💬 Проверить состояние лицевого счета можно несколькими способами:

➡️В «Кабинете пользователя» на сайте beltelecom.by или в приложении «Мой Белтелеком».
«Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в него, понадобится ввести Ваши логин и пароль, которые указаны в договоре на услуги.

➡️По телефонному номеру 164.
Служба предоставляет данные о выставленных суммах к оплате за услуги связи для физических лиц при авансовой форме расчётов, а также о сумме задолженности за прошедший период - если подключен стационарный телефон.

➡️По круглосуточному номеру 123, где также осуществляется консультация по техническим вопросам и услугам «Белтелекома».

#ВопросОтвет

❓Как позвонить с таксофона?

Услугами таксофона можно воспользоваться с помощью карт предоплаты:
🔸виртуальной сервисной телефонной карты (ВСТК);
🔸сервисной телефонной карты (СТК);
🔸 подключив услугу «Карточный счет» (КС).

Приобрести ВСТК можно на сайте «Белтелекома», СТК — в сервисных центрах компании и отделениях «Белпочты». Чтобы воспользоваться услугой «Карточный счет», нужно заключить договор в сервисном центре «Белтелекома».

☝️Вставлять карты в картоприемник таксофона не требуется. Автоинформатор подскажет, как совершать местные, междугородные, международные звонки, а также звонки на сети сотовой связи и в справочно-информационные службы.

😉Даже если у вас отсутствуют карты, можно звонить с таксофона, воспользовавшись следующими услугами:

🔺«Удобный звонок с таксофона». Снять трубку и набрать с таксофона номер 811, дождаться ответа оператора, назвать требуемый номер телефона (за исключением мобильных и международных номеров). Оператор соединит вас с данным номером. Оплачивать разговор будет вызываемый абонент.

🔺«Входящая связь на таксофон».
Для этого требуется предварительно сообщить телефонный номер таксофона, указанный на его табличке, вызывающему абоненту и в назначенное время ожидать у таксофона его звонка. Перечень таксофонов, поддерживающих данную услугу, размещен здесь.

📍Таксофонами можно воспользоваться на вокзалах, в учреждениях здравоохранения, образования, в военных частях и других социально значимых местах.

☎️ В случае необходимости с таксофонов можно бесплатно вызвать экстренные службы 101, 102, 103, 104, 112.

💡ВОПРОС-ОТВЕТ: Ответы на вопросы клиентов

➡️Отвечаем на самый часто задаваемый вопрос в нашей постоянной рубрике #ВопросОтвет.

❓Сколько товаров в рассрочку может приобрести один покупатель в «Белтелекоме»?

💬Ответ:
📌В соответствии с пунктом 2.3 Порядка предоставления рассрочки платежа на товар физическим лицам, максимальное количество единиц товара в рассрочку, которое вправе приобрести Покупатель, определяется следующими условиями:

👍 общая сумма размера ежемесячных платежей не должна превышать:
• 400 рублей включительно – для Покупателей в городах: Минске, Могилеве, Гомеле, Гродно, Витебске Бресте;
• 320 рублей включительно – для Покупателей во всех остальных населенных пунктах;
👍 на дату оформления рассрочки на вторую и последующую единицу товара у Покупателя не должно быть просроченных непогашенных платежей по ранее приобретенным товарам.

❗️Более подробно с условиями приобретения товара в рассрочку можно ознакомиться ЗДЕСЬ 🔹

🙋‍♀️🙋‍♀️🙋‍♀️🙋‍♀️🙋‍♀️🙋‍♀️

❓Что делать, если я забыл пароль для входа в кабинет пользователя?

🔎 Реквизиты для входа в кабинет пользователя указаны в договоре на оказание услуг.

☝️Если же документы утеряны или абонент менял пароль в настройках кабинета пользователя и забыл его, то для восстановления доступа владельцу договора необходимо обратиться в сервисный центр с паспортом.

📲Справки по телефону 123

#ВопросОтвет