Найцікавіше за вихідні
#дайджест
🔎 SpaceX Ілона Маска за рік залучила майже $1,5 мільярда.
🔎 Facebook піднімає вартість реклами на 20%.
🔎 Президент Сальвадора спрогнозував зростання біткоїну $100 000.
🔎 Нацкомісія з цінних паперів змінює порядок складання та подання даних учасниками ринку.
🔎 АМКУ оштрафував Ощадбанк на півмільйона через «Картку Киянина»
#дайджест
🔎 SpaceX Ілона Маска за рік залучила майже $1,5 мільярда.
🔎 Facebook піднімає вартість реклами на 20%.
🔎 Президент Сальвадора спрогнозував зростання біткоїну $100 000.
🔎 Нацкомісія з цінних паперів змінює порядок складання та подання даних учасниками ринку.
🔎 АМКУ оштрафував Ощадбанк на півмільйона через «Картку Киянина»
7 кроків, щоб стати кращою версією себе у новому році
#поради
Початок нового року – вдалий час для змін та нового життя. Саме зараз ви можете розпочати черговий розділ і постаратися зробити щось нове, чого ніколи не робили.
Складіть план. Завдяки загальному плану, який завжди перед очима, вам буде набагато простіше навчитися ставити перед собою цілі та контролювати своє життя.
Займіться спортом. Кожній людині необхідно знайти свій вид спорту. Купіть відразу абонемент на місяць, щоб не пасувати вже після другого заняття.
Перестаньте красти години сну. Серіали, робота чи соціальні мережі – абсолютно не важливо, через що ви спите недостатньо і потім насилу встаєте вранці. Включіть у свій список обов'язкових справ сон, і ви побачите, як багато у вас з'явиться сил.
Правильно харчуйтеся. Знову купуєте напівфабрикати, фастфуд та чіпси, а потім скаржитеся на погане самопочуття і зайву вагу. Так чому б не почати правильно харчуватися?
Контролюйте особисті фінанси. З фінансами в наші дні пов'язана величезна кількість стресів і страхів. Спробуйте взяти цю частину свого життя під контроль – заведіть фінансовий журнал.
Читайте книги. Читати потрібно багато. Чудово, якщо ваш результат - це 40-50 прочитаних книг за рік. Читайте для розвитку свого розуму та мислення.
Згадайте будь-яку мрію і здійсніть її. Ви мріяли колись поїхати в Париж? Навчитися кататися на ковзанах? Побачити улюбленого виконавця чи артиста? Ось і займіться здійсненням цієї мрії.
#поради
Початок нового року – вдалий час для змін та нового життя. Саме зараз ви можете розпочати черговий розділ і постаратися зробити щось нове, чого ніколи не робили.
Складіть план. Завдяки загальному плану, який завжди перед очима, вам буде набагато простіше навчитися ставити перед собою цілі та контролювати своє життя.
Займіться спортом. Кожній людині необхідно знайти свій вид спорту. Купіть відразу абонемент на місяць, щоб не пасувати вже після другого заняття.
Перестаньте красти години сну. Серіали, робота чи соціальні мережі – абсолютно не важливо, через що ви спите недостатньо і потім насилу встаєте вранці. Включіть у свій список обов'язкових справ сон, і ви побачите, як багато у вас з'явиться сил.
Правильно харчуйтеся. Знову купуєте напівфабрикати, фастфуд та чіпси, а потім скаржитеся на погане самопочуття і зайву вагу. Так чому б не почати правильно харчуватися?
Контролюйте особисті фінанси. З фінансами в наші дні пов'язана величезна кількість стресів і страхів. Спробуйте взяти цю частину свого життя під контроль – заведіть фінансовий журнал.
Читайте книги. Читати потрібно багато. Чудово, якщо ваш результат - це 40-50 прочитаних книг за рік. Читайте для розвитку свого розуму та мислення.
Згадайте будь-яку мрію і здійсніть її. Ви мріяли колись поїхати в Париж? Навчитися кататися на ковзанах? Побачити улюбленого виконавця чи артиста? Ось і займіться здійсненням цієї мрії.
Статки Ілона Маска за день зросли на $32 мільярди
#новини
Статки засновника компаній SpaceX і Tesla Ілона Маска за добу зросли на $32,6 мільярда і знову перевищили позначку $300 мільярдів. Про це свідчать дані рейтингу Forbes Real-Time.
За даними Forbes, 3 січня статки Маска виросли на 11,98%, або на $32,6 мільярда, досягнувши позначки $304,2 мільярда. При цьому вже 4 січня капітал найбагатшої людини зменшився на $1,4 мільярда, або на 0,45%. Проте його статки все одно перевищують $300 мільярдів.
Такий ріст пов'язаний з повідомленням Tesla про те, що компанія побила свій попередній рекорд з постачання автомобілів. Це спричинило зростання цін на акції виробника електромобілів. У день, коли Маск різко збільшив свій статок, акції Tesla подорожчали на 13,5%, до $1199 за штуку.
#новини
Статки засновника компаній SpaceX і Tesla Ілона Маска за добу зросли на $32,6 мільярда і знову перевищили позначку $300 мільярдів. Про це свідчать дані рейтингу Forbes Real-Time.
За даними Forbes, 3 січня статки Маска виросли на 11,98%, або на $32,6 мільярда, досягнувши позначки $304,2 мільярда. При цьому вже 4 січня капітал найбагатшої людини зменшився на $1,4 мільярда, або на 0,45%. Проте його статки все одно перевищують $300 мільярдів.
Такий ріст пов'язаний з повідомленням Tesla про те, що компанія побила свій попередній рекорд з постачання автомобілів. Це спричинило зростання цін на акції виробника електромобілів. У день, коли Маск різко збільшив свій статок, акції Tesla подорожчали на 13,5%, до $1199 за штуку.
Найцікавіше за вихідні
#дайджест
🔎 Рада може відтермінувати штрафи підприємцям, які ще не користуються РРО.
🔎 У 2021 році міжнародні резерви України зросли до майже $31 мільярда.
🔎 Штрафи за дискримінацію: за що каратимуть роботодавців з 8 січня.
🔎 Приватбанк попередив про нову шахрайську схему з «1000 Зеленського».
🔎 У Казахстані бізнес порахував збитки від заворушень.
🔎 Україна надасть безвідсоткові кредити до 100 тисяч для безробітних.
🔎 За перші робочі дні нового року Нацбанк продав $100 мільйонів.
🔎 BMW створив машину-хамелеон, яка змінює колір під час руху.
🔎 PayPal може запустити власний стейблкоїн.
#дайджест
🔎 Рада може відтермінувати штрафи підприємцям, які ще не користуються РРО.
🔎 У 2021 році міжнародні резерви України зросли до майже $31 мільярда.
🔎 Штрафи за дискримінацію: за що каратимуть роботодавців з 8 січня.
🔎 Приватбанк попередив про нову шахрайську схему з «1000 Зеленського».
🔎 У Казахстані бізнес порахував збитки від заворушень.
🔎 Україна надасть безвідсоткові кредити до 100 тисяч для безробітних.
🔎 За перші робочі дні нового року Нацбанк продав $100 мільйонів.
🔎 BMW створив машину-хамелеон, яка змінює колір під час руху.
🔎 PayPal може запустити власний стейблкоїн.
Переговори: як досягти бажаного результату
#поради
У кожного мисливця є стратегія успішного полювання, так і в кожного успішного бізнесмена має бути стратегія ведення переговорів. Давайте розглянемо найбільш дієві з них.
«Погоджуйся або йди». Суть цієї стратегії полягає в тому, що вам необхідно поводитися так, наче ви готові залишити стіл переговорів, якщо опонент не приймає ваші умови. Не бійтеся зробити чіткий крок, якщо ваш партнер не йде на поступки. Така стратегія є дещо ризикованою, але ж які переговори та бізнес без ризику?
«Хороший і поганий поліцейський». Ця тактика передбачає команду з двох представників, які застосовують протилежні підходи до бізнес-партнера. Один з них готовий йти на зустріч і надавати знижки, кращі умови майбутньої співпраці, а інший всіляко цьому перешкоджає. Такий підхід дозволяє отримати максимально вигідні умови для підписання договору.
«Унікальний шанс на 1 000 000». Суть даної тактики полягає у тому, що вам необхідно запевнити вашого партнера в тому, що така пропозиція буде діяти протягом лімітованого періоду часу, і ви робите її лише для нього. Саме тому йому потрібно діяти швидко аби не проґавити її.
«Стратегія салямі». Не висувайте всі вимоги одночасно на початку переговорів. Зробіть маленьку першу пропозицію і лише після того, як ваш опонент погодиться з нею, переходьте до іншої, більш вагомої та складної до виконання. Уявіть, як ви нарізаєте салямі слайс за слайсом — так само має бути і в переговорах.
«Вимога в останню хвилину». Коли ваші переговори завершені й контракт підписаний, зробіть одну маленьку вимогу, яка більше нагадує маленьке прохання. Є дуже великий шанс того, що ваш бізнес-партнер не відмовить вам, адже контракт підписаний, і проходити процедуру переговорів знову немає сенсу та бажання. Проте нехай ця вимога буде дуже скромна.
#поради
У кожного мисливця є стратегія успішного полювання, так і в кожного успішного бізнесмена має бути стратегія ведення переговорів. Давайте розглянемо найбільш дієві з них.
«Погоджуйся або йди». Суть цієї стратегії полягає в тому, що вам необхідно поводитися так, наче ви готові залишити стіл переговорів, якщо опонент не приймає ваші умови. Не бійтеся зробити чіткий крок, якщо ваш партнер не йде на поступки. Така стратегія є дещо ризикованою, але ж які переговори та бізнес без ризику?
«Хороший і поганий поліцейський». Ця тактика передбачає команду з двох представників, які застосовують протилежні підходи до бізнес-партнера. Один з них готовий йти на зустріч і надавати знижки, кращі умови майбутньої співпраці, а інший всіляко цьому перешкоджає. Такий підхід дозволяє отримати максимально вигідні умови для підписання договору.
«Унікальний шанс на 1 000 000». Суть даної тактики полягає у тому, що вам необхідно запевнити вашого партнера в тому, що така пропозиція буде діяти протягом лімітованого періоду часу, і ви робите її лише для нього. Саме тому йому потрібно діяти швидко аби не проґавити її.
«Стратегія салямі». Не висувайте всі вимоги одночасно на початку переговорів. Зробіть маленьку першу пропозицію і лише після того, як ваш опонент погодиться з нею, переходьте до іншої, більш вагомої та складної до виконання. Уявіть, як ви нарізаєте салямі слайс за слайсом — так само має бути і в переговорах.
«Вимога в останню хвилину». Коли ваші переговори завершені й контракт підписаний, зробіть одну маленьку вимогу, яка більше нагадує маленьке прохання. Є дуже великий шанс того, що ваш бізнес-партнер не відмовить вам, адже контракт підписаний, і проходити процедуру переговорів знову немає сенсу та бажання. Проте нехай ця вимога буде дуже скромна.
В Україні запровадили державне регулювання цін на продукти
#новини
Кабінет міністрів ввів граничний рівень торговельної надбавки на деякі продукти. До кінця дії карантину роздрібні торговці не можуть встановлювати націнку вище 10%.
Націнка обмежена на такі товари як цукор-пісок,
борошно пшеничне вищого ґатунку, макаронні вироби вітчизняного виробництва (вермішель з борошна пшеничного вищого ґатунку), молоко пастеризоване жирністю 2,5 відсотка (у плівці), олія соняшникова, яйця курячі категорії С1, птиця (тушка куряча), масло вершкове жирністю 72,5 відсотка.
У Кабміні пояснили, що таким чином хочуть стабілізувати цінову ситуацію після того, як вартість цих же продуктів зросла на 12-23%.
#новини
Кабінет міністрів ввів граничний рівень торговельної надбавки на деякі продукти. До кінця дії карантину роздрібні торговці не можуть встановлювати націнку вище 10%.
Націнка обмежена на такі товари як цукор-пісок,
борошно пшеничне вищого ґатунку, макаронні вироби вітчизняного виробництва (вермішель з борошна пшеничного вищого ґатунку), молоко пастеризоване жирністю 2,5 відсотка (у плівці), олія соняшникова, яйця курячі категорії С1, птиця (тушка куряча), масло вершкове жирністю 72,5 відсотка.
У Кабміні пояснили, що таким чином хочуть стабілізувати цінову ситуацію після того, як вартість цих же продуктів зросла на 12-23%.
7 заповідей client service менеджера
#поради
Якими головними навичками та звичками повинен керуватися client service менеджер?
1. Поважай та люби свого клієнта. Насамперед менеджер повинен розуміти потреби клієнта та поставлені перед ним задачі. Менеджер фільтрує через себе всю інформацію, яка надається клієнту і відповідає за те, щоб вона збігалася з очікуваннями.
2. Тайм менеджмент для себе. Для менеджера принципово правильно розподіляти свої завдання, оцінюючи їх терміновість та важливість. Варто самоорганізовувати себе та слідкувати за таймінгом.
3. Розмовляти з клієнтом «однією мовою». Client service менеджер зобов’язаний відчувати клієнта і обов’язково підлаштовувати формат подачі інформації під людину, яка її отримує.
4. І розпочни зі слів “Вам зручно розмовляти?”. Зателефонувавши, ми потрапляємо в особистий простір клієнта. Сприймайте цю фразу, як вираження поваги до людини та її особистого часу.
5. Прислуховуйся до кожного слова його. Найважливіше вміння client service менеджера – це уважно слухати та записувати кожен момент, тому що client service є провідником між думками клієнта та справами компанії. Дуже важливо не тільки зафіксувати деталі, а й зрозуміти, відчути запит особисто.
6. Брифінг всьому голова. Це непередбачувано просто, але правильний брифінг та дебрифінг – половина успіху. Важливо отримати бриф від клієнта та за можливістю проводити дебрифінг в межах кожного проєкту для уточнення різних деталей, фінального формулювання завдань.
7. Перевершуй очікування клієнта. Якісне обслуговування та виконання планів – це те, що будь-який клієнт і так очікує отримати. Тому виростити лояльність можна шляхом привнесення added value, яке буде вище базових очікувань, і не входить в пул ваших основних домовленостей.
#поради
Якими головними навичками та звичками повинен керуватися client service менеджер?
1. Поважай та люби свого клієнта. Насамперед менеджер повинен розуміти потреби клієнта та поставлені перед ним задачі. Менеджер фільтрує через себе всю інформацію, яка надається клієнту і відповідає за те, щоб вона збігалася з очікуваннями.
2. Тайм менеджмент для себе. Для менеджера принципово правильно розподіляти свої завдання, оцінюючи їх терміновість та важливість. Варто самоорганізовувати себе та слідкувати за таймінгом.
3. Розмовляти з клієнтом «однією мовою». Client service менеджер зобов’язаний відчувати клієнта і обов’язково підлаштовувати формат подачі інформації під людину, яка її отримує.
4. І розпочни зі слів “Вам зручно розмовляти?”. Зателефонувавши, ми потрапляємо в особистий простір клієнта. Сприймайте цю фразу, як вираження поваги до людини та її особистого часу.
5. Прислуховуйся до кожного слова його. Найважливіше вміння client service менеджера – це уважно слухати та записувати кожен момент, тому що client service є провідником між думками клієнта та справами компанії. Дуже важливо не тільки зафіксувати деталі, а й зрозуміти, відчути запит особисто.
6. Брифінг всьому голова. Це непередбачувано просто, але правильний брифінг та дебрифінг – половина успіху. Важливо отримати бриф від клієнта та за можливістю проводити дебрифінг в межах кожного проєкту для уточнення різних деталей, фінального формулювання завдань.
7. Перевершуй очікування клієнта. Якісне обслуговування та виконання планів – це те, що будь-який клієнт і так очікує отримати. Тому виростити лояльність можна шляхом привнесення added value, яке буде вище базових очікувань, і не входить в пул ваших основних домовленостей.
Три закони, що пояснюють робочі процеси
#поради
Виявляється, у більшості робочих процесів є своя закономірність. Протягом багатьох років у різні періоди вчені приділяли свою увагу дослідженню поведінки працівників чи цілих компаній.
Закон Паркінсона: робота заповнює час, відпущений на неї. Британський воєнний історик та журналіст Сіріл Норткот Паркінсон висунув таку теорію у 1955 році. Він пояснив, чому люди нічого не встигають. Адже часто швидкість виконання завдання залежить від дати дедлайну. Паркінсон навів приклад літньої жінки, яка пише лист своїй племінниці і витрачає на нього цілий день, хоча зайнятий джентльмен може написати його за три хвилини. Саме тому, що жінка не має інших справ, вона може дозволити собі витратити цілий день на таке просте завдання.
Принцип Пітера: в ієрархічній системі будь-який співробітник підіймається до рівня своєї некомпетентності. Канадський професор Лоуренс Пітер стверджує, що для людини природно прагнути кар’єрного росту і вона просуватиметься сходами догори до тих пір, поки не досягне рівня, на якому нічого не зможе зрозуміти. На цьому місці працівник застрягне і буде перебувати там, поки не покине систему.
Закон Парето: 20% зусиль дають 80% результату, а 80% зусиль – 20% результату. У 1897 році італійський економіст та соціолог Вільфредо Парето помітив, що 80% багатства Італії контролювало 20% її населення. Потім дослідник зауважив, що такий дисбаланс притаманний не лише його країні, та не лише ресурсам. Його ідея знайшла застосування в багатьох сферах. Наприклад, 20% покупців дають 80% прибутку, а 20% працівників – 80% результату діяльності компанії.
#поради
Виявляється, у більшості робочих процесів є своя закономірність. Протягом багатьох років у різні періоди вчені приділяли свою увагу дослідженню поведінки працівників чи цілих компаній.
Закон Паркінсона: робота заповнює час, відпущений на неї. Британський воєнний історик та журналіст Сіріл Норткот Паркінсон висунув таку теорію у 1955 році. Він пояснив, чому люди нічого не встигають. Адже часто швидкість виконання завдання залежить від дати дедлайну. Паркінсон навів приклад літньої жінки, яка пише лист своїй племінниці і витрачає на нього цілий день, хоча зайнятий джентльмен може написати його за три хвилини. Саме тому, що жінка не має інших справ, вона може дозволити собі витратити цілий день на таке просте завдання.
Принцип Пітера: в ієрархічній системі будь-який співробітник підіймається до рівня своєї некомпетентності. Канадський професор Лоуренс Пітер стверджує, що для людини природно прагнути кар’єрного росту і вона просуватиметься сходами догори до тих пір, поки не досягне рівня, на якому нічого не зможе зрозуміти. На цьому місці працівник застрягне і буде перебувати там, поки не покине систему.
Закон Парето: 20% зусиль дають 80% результату, а 80% зусиль – 20% результату. У 1897 році італійський економіст та соціолог Вільфредо Парето помітив, що 80% багатства Італії контролювало 20% її населення. Потім дослідник зауважив, що такий дисбаланс притаманний не лише його країні, та не лише ресурсам. Його ідея знайшла застосування в багатьох сферах. Наприклад, 20% покупців дають 80% прибутку, а 20% працівників – 80% результату діяльності компанії.
Як вмовити керівництво на гнучкий графік?
#поради
Деякі компанії досі не можуть дозволити своїм співробітникам бути вільнішими стосовно графіка чи місця роботи. Що робити, якщо ви працюєте саме у такій компанії, але потребуєте вільного режиму?
Зберіть інформацію. Для початку дізнайтеся ставлення керівництва до відхилень в усталеному режимі. Також розвідайте, чи працює хтось з колег за гнучким графіком, як йому вдалося переконати керівництво та про які нюанси вам слід знати.
Знайдіть ідеальний графік. Потрібно визначитися, коли саме ви найбільш продуктивні. Далі запропонуйте ваш ідеальний графік на розгляд керівництву. Краще мати декілька варіантів, якщо доведеться запропонувати альтернативу.
Доведіть свою продуктивність. Покажіть керівництву, що ви ефективний співробітник і не шукаєте «халяви», а будете працювати так само успішно. Тут важливо навести конкретні приклади, коли ваша робота виконувалася ефективно у дистанційному форматі чи в умовах, схожих до тих, які вам необхідні.
Розповідайте менше особистого. Для прийняття рішення керівництву необов’язково знати всі тонкощі вашого особистого життя. Тож, коли будете говорити про потребу гнучкого графіка, менше вдавайтеся у подробиці. Називайте причини, але будьте максимально лаконічними.
Зробіть акцент на вигоді для роботодавця. Керівництво швидше погодиться на індивідуальний графік, якщо побачить у ньому власну користь. Розпочніть з досліджень, які довели ефективність віддаленої роботи та гнучкого графіка, додайте, що сьогодні на ринку праці цінуються роботодавці, які можуть запропонувати своїм працівникам індивідуальні умови.
Доведіть на практиці. Домовтеся з роботодавцем про випробувальний термін для нового графіка. Запевніть, що зможете довести свою ефективність, наприклад, за два тижні, і в разі провалу повернетеся до роботи у звичному режимі. Так керівник зрозуміє, що нічого не втрачає.
#поради
Деякі компанії досі не можуть дозволити своїм співробітникам бути вільнішими стосовно графіка чи місця роботи. Що робити, якщо ви працюєте саме у такій компанії, але потребуєте вільного режиму?
Зберіть інформацію. Для початку дізнайтеся ставлення керівництва до відхилень в усталеному режимі. Також розвідайте, чи працює хтось з колег за гнучким графіком, як йому вдалося переконати керівництво та про які нюанси вам слід знати.
Знайдіть ідеальний графік. Потрібно визначитися, коли саме ви найбільш продуктивні. Далі запропонуйте ваш ідеальний графік на розгляд керівництву. Краще мати декілька варіантів, якщо доведеться запропонувати альтернативу.
Доведіть свою продуктивність. Покажіть керівництву, що ви ефективний співробітник і не шукаєте «халяви», а будете працювати так само успішно. Тут важливо навести конкретні приклади, коли ваша робота виконувалася ефективно у дистанційному форматі чи в умовах, схожих до тих, які вам необхідні.
Розповідайте менше особистого. Для прийняття рішення керівництву необов’язково знати всі тонкощі вашого особистого життя. Тож, коли будете говорити про потребу гнучкого графіка, менше вдавайтеся у подробиці. Називайте причини, але будьте максимально лаконічними.
Зробіть акцент на вигоді для роботодавця. Керівництво швидше погодиться на індивідуальний графік, якщо побачить у ньому власну користь. Розпочніть з досліджень, які довели ефективність віддаленої роботи та гнучкого графіка, додайте, що сьогодні на ринку праці цінуються роботодавці, які можуть запропонувати своїм працівникам індивідуальні умови.
Доведіть на практиці. Домовтеся з роботодавцем про випробувальний термін для нового графіка. Запевніть, що зможете довести свою ефективність, наприклад, за два тижні, і в разі провалу повернетеся до роботи у звичному режимі. Так керівник зрозуміє, що нічого не втрачає.
Найцікавіше за вихідні
#дайджест
🔎 Виробник чіпів Qualcomm купує український стартап Augmented Pixels.
🔎 Північнокорейські хакери за 2021 рік викрали $400 мільйонів у криптовалютах.
🔎 Грошові перекази в Україну сягнули $14 мільярдів.
🔎 Louis Vuitton випускає розумний годинник за $3300.
#дайджест
🔎 Виробник чіпів Qualcomm купує український стартап Augmented Pixels.
🔎 Північнокорейські хакери за 2021 рік викрали $400 мільйонів у криптовалютах.
🔎 Грошові перекази в Україну сягнули $14 мільярдів.
🔎 Louis Vuitton випускає розумний годинник за $3300.
6 кроків до гарних стосунків з колегами
#поради
Сприятлива атмосфера у колективі – запорука продуктивної праці та відчуття задоволення від роботи. Що потрібно робити, аби знайти спільну мову з колективом?
Взаємодопомога. Коли бачите, що колега загруз у робочих справах, просто запитайте: «Чим я можу тобі допомогти?». Ви можете бути корисним не лише у розв’язанні робочих справ, але і в особистих проблемах. Саме взаємодопомога стає ключовим фактором у налагодженні стосунків у колективі.
Уміння слухати. По-перше, під час знайомства з колективом уважно слухайте та запам’ятовуйте імена. Далі, коли колега щось розповідає, не перебивайте, не починайте говорити про себе, а активно слухайте, ставлячи уточнювальні запитання та киваючи. Так ви покажете свою повагу до співрозмовника.
Пошук схожості. Ми схильні товаришувати з тими, хто схожий на нас самих. Тому під час спілкування з колегами акцентуйте на збігу ваших інтересів, життєвих ситуацій чи навіть району проживання. Так співрозмовник проведе паралель між вами, точно вас запам’ятає та стане більш прихильним.
Визнання неправоти. Якщо ваша помилка стала причиною стусана від керівництва для всієї команди, не вийде промовчати проблему. Визнайте, що були неправі, помилилися і шкодуєте про те, що дісталося на горіхи всім.
Визнання правоти. Кажіть колегам: «Так, ти правий», щоб підкреслити визнання їх роботи. Адже кожному приємно бути поміченим, навіть усередині колективу.
Похвала. Без сумніву, всі люблять отримувати похвалу. Хваліть колегу за гарно зроблену роботу, за те, що він уперше за тиждень не запізнився в офіс або за печиво, яке він приніс. Лише варто не переступити межу й не здатися підлабузником.
#поради
Сприятлива атмосфера у колективі – запорука продуктивної праці та відчуття задоволення від роботи. Що потрібно робити, аби знайти спільну мову з колективом?
Взаємодопомога. Коли бачите, що колега загруз у робочих справах, просто запитайте: «Чим я можу тобі допомогти?». Ви можете бути корисним не лише у розв’язанні робочих справ, але і в особистих проблемах. Саме взаємодопомога стає ключовим фактором у налагодженні стосунків у колективі.
Уміння слухати. По-перше, під час знайомства з колективом уважно слухайте та запам’ятовуйте імена. Далі, коли колега щось розповідає, не перебивайте, не починайте говорити про себе, а активно слухайте, ставлячи уточнювальні запитання та киваючи. Так ви покажете свою повагу до співрозмовника.
Пошук схожості. Ми схильні товаришувати з тими, хто схожий на нас самих. Тому під час спілкування з колегами акцентуйте на збігу ваших інтересів, життєвих ситуацій чи навіть району проживання. Так співрозмовник проведе паралель між вами, точно вас запам’ятає та стане більш прихильним.
Визнання неправоти. Якщо ваша помилка стала причиною стусана від керівництва для всієї команди, не вийде промовчати проблему. Визнайте, що були неправі, помилилися і шкодуєте про те, що дісталося на горіхи всім.
Визнання правоти. Кажіть колегам: «Так, ти правий», щоб підкреслити визнання їх роботи. Адже кожному приємно бути поміченим, навіть усередині колективу.
Похвала. Без сумніву, всі люблять отримувати похвалу. Хваліть колегу за гарно зроблену роботу, за те, що він уперше за тиждень не запізнився в офіс або за печиво, яке він приніс. Лише варто не переступити межу й не здатися підлабузником.
Microsoft купує Activision Blizzard
#новини
Корпорація Microsoft оголосила про покупку Activision Blizzard, одного з найвідоміших у світі розробників та видавців ігор. Про це повідомляє офіційний блог Microsoft.
Microsoft платить $95 за акцію, сума покупки становить $68,7 млрд, повністю готівкою. У компанії-покупця кажуть, що коли угода відбудеться, Microsoft стане третьою за величиною ігровою компанією у світі за доходами, поступаючись лише Tencent та Sony.
Завдяки угоді компанія отримає контроль над такими всесвітньо відомими франшизами, як Warcraft, Diablo, Overwatch, Call of Duty та Candy Crush. Крім того, Microsoft належатиме кіберспортивна студія Major League Gaming, в якій працює 10 000 співробітників по всьому світу.
Акції найбільшого виробника відеоігор Activision Blizzard на премаркеті злетіли більш ніж на 37%, досягнувши $90 за акцію вперше з липня 2021 року, про що свідчать дані торгів.
#новини
Корпорація Microsoft оголосила про покупку Activision Blizzard, одного з найвідоміших у світі розробників та видавців ігор. Про це повідомляє офіційний блог Microsoft.
Microsoft платить $95 за акцію, сума покупки становить $68,7 млрд, повністю готівкою. У компанії-покупця кажуть, що коли угода відбудеться, Microsoft стане третьою за величиною ігровою компанією у світі за доходами, поступаючись лише Tencent та Sony.
Завдяки угоді компанія отримає контроль над такими всесвітньо відомими франшизами, як Warcraft, Diablo, Overwatch, Call of Duty та Candy Crush. Крім того, Microsoft належатиме кіберспортивна студія Major League Gaming, в якій працює 10 000 співробітників по всьому світу.
Акції найбільшого виробника відеоігор Activision Blizzard на премаркеті злетіли більш ніж на 37%, досягнувши $90 за акцію вперше з липня 2021 року, про що свідчать дані торгів.
Сила фідбеку: як правильно давати зворотний зв’язок
#поради
Трапляються ситуації, коли потрібно дати фідбек колезі для покращення його роботи. Як же сказати все правильно, щоб не зруйнувати стосунки і підштовхнути до кращої роботи?
Підготуйтеся. Коли бачите помилку колеги, не поспішайте на емоціях розповідати все, що вам не подобається. Підготуйте правильні слова, їх послідовність. Пам’ятайте, що ви хочете допомогти, а не в пориві роздратування висловити все, що думаєте.
Хваліть. Психологи радять починати зворотний зв’язок з похвали, так людина краще сприйме негатив. Таких позитивних фраз має бути у 3-5 разів більше, аніж критики.
Додавайте конкретику. Наголошуйте на конкретній неправильній дії, не переходьте на особистості та вкажіть на помилки, проаналізувавши які колега зможе стати краще.
Контролюйте тон. Ваші висловлювання не повинні засуджувати колегу або показувати зневагу, бо це вже буде не корисний фідбек. Тому контролюйте і свої емоції, і тон сказаного.
Цікавтеся тим, наскільки корисним був ваш фідбек. Час від часу запитуйте у колег, чи допоміг зворотний зв’язок розвинутися чи навпаки став вбивцею мотивації. Так ви знатимете, коли краще промовчати, а коли – допомогти.
#поради
Трапляються ситуації, коли потрібно дати фідбек колезі для покращення його роботи. Як же сказати все правильно, щоб не зруйнувати стосунки і підштовхнути до кращої роботи?
Підготуйтеся. Коли бачите помилку колеги, не поспішайте на емоціях розповідати все, що вам не подобається. Підготуйте правильні слова, їх послідовність. Пам’ятайте, що ви хочете допомогти, а не в пориві роздратування висловити все, що думаєте.
Хваліть. Психологи радять починати зворотний зв’язок з похвали, так людина краще сприйме негатив. Таких позитивних фраз має бути у 3-5 разів більше, аніж критики.
Додавайте конкретику. Наголошуйте на конкретній неправильній дії, не переходьте на особистості та вкажіть на помилки, проаналізувавши які колега зможе стати краще.
Контролюйте тон. Ваші висловлювання не повинні засуджувати колегу або показувати зневагу, бо це вже буде не корисний фідбек. Тому контролюйте і свої емоції, і тон сказаного.
Цікавтеся тим, наскільки корисним був ваш фідбек. Час від часу запитуйте у колег, чи допоміг зворотний зв’язок розвинутися чи навпаки став вбивцею мотивації. Так ви знатимете, коли краще промовчати, а коли – допомогти.
6 якостей, що допоможуть стати лідером
#поради
Ми звикли називати лідерами керівників компаній чи начальників відділу. Але насправді формальні лідери часто можуть не володіти необхідними якостями, і на практиці бути далекими від прописаних посад. Які ж навички повинен мати лідер?
Цілеспрямованість. Кожен лідер повинен мати якусь глобальну мету. Звичайно, лідер не просто має мету стати мільйонером і мріє про це, лежачи на дивані. Він складає шлях до її досягнення і йде ним, ведучи інших за собою.
Здатність до навчання. Лідери – освічені люди, вони мають знання не в одній вузькій спеціалізації. Разом з тим вони постійно прагнуть до розвитку. Навіть якщо лідер займає топову позицію в компанії, він все одно знайде, що потрібно вивчити, адже світ не стоїть на місці.
Ініціативність. Справжній лідер ніколи не боїться вийти із зони комфорту та ризикнути. Якщо вчасно не проявити ініціативу, доводиться платити серйозну ціну. Тому коли у вас виникають ідеї, не соромтеся їх виразити, навіть, якщо боїтеся, що їх висміють.
Помилки як можливість. Лідер знає, що помилки – це сходинки до успіху. У нього немає страху перед помилками, перед думкою інших – він йде до своєї мети, оступається і вчиться на цьому, щоб наступного разу зробити краще.
Впевненість. Без впевненості ви не зможете навіть стояти перед аудиторією, вона допомагає мотивувати підлеглих і вселяти їм віру в краще у кризові часи.
Емоційний інтелект. Розвинений емоційний інтелект допомагає чітко розуміти та контролювати свої емоції, а також відчувати настрої інших людей. Лідер повинен мати стійкість до стресів, бути непохитним у критичних ситуаціях, вміти справлятися з негативними емоціями.
#поради
Ми звикли називати лідерами керівників компаній чи начальників відділу. Але насправді формальні лідери часто можуть не володіти необхідними якостями, і на практиці бути далекими від прописаних посад. Які ж навички повинен мати лідер?
Цілеспрямованість. Кожен лідер повинен мати якусь глобальну мету. Звичайно, лідер не просто має мету стати мільйонером і мріє про це, лежачи на дивані. Він складає шлях до її досягнення і йде ним, ведучи інших за собою.
Здатність до навчання. Лідери – освічені люди, вони мають знання не в одній вузькій спеціалізації. Разом з тим вони постійно прагнуть до розвитку. Навіть якщо лідер займає топову позицію в компанії, він все одно знайде, що потрібно вивчити, адже світ не стоїть на місці.
Ініціативність. Справжній лідер ніколи не боїться вийти із зони комфорту та ризикнути. Якщо вчасно не проявити ініціативу, доводиться платити серйозну ціну. Тому коли у вас виникають ідеї, не соромтеся їх виразити, навіть, якщо боїтеся, що їх висміють.
Помилки як можливість. Лідер знає, що помилки – це сходинки до успіху. У нього немає страху перед помилками, перед думкою інших – він йде до своєї мети, оступається і вчиться на цьому, щоб наступного разу зробити краще.
Впевненість. Без впевненості ви не зможете навіть стояти перед аудиторією, вона допомагає мотивувати підлеглих і вселяти їм віру в краще у кризові часи.
Емоційний інтелект. Розвинений емоційний інтелект допомагає чітко розуміти та контролювати свої емоції, а також відчувати настрої інших людей. Лідер повинен мати стійкість до стресів, бути непохитним у критичних ситуаціях, вміти справлятися з негативними емоціями.
Найцікавіше за вихідні
#дайджест
🔎 Канада надасть Україні кредит у $100 млн для підтримки економіки.
🔎 ФОПи зможуть подати річну декларацію в «Дії».
🔎 Топ-5 мільярдерів сектору технологій за тиждень збідніли на $67 мільярдів.
🔎 Amazon відкриє власний магазин одягу з «розумними» примірочними.
🔎 Sotheby's продасть найбільший у світі огранований діамант за криптовалюту.
#дайджест
🔎 Канада надасть Україні кредит у $100 млн для підтримки економіки.
🔎 ФОПи зможуть подати річну декларацію в «Дії».
🔎 Топ-5 мільярдерів сектору технологій за тиждень збідніли на $67 мільярдів.
🔎 Amazon відкриє власний магазин одягу з «розумними» примірочними.
🔎 Sotheby's продасть найбільший у світі огранований діамант за криптовалюту.
Samsung вбудує сканер відбитків пальців у банківські картки
#новини
Samsung презентує новий чіп, який поєднує сканер для відбитків пальців та мікропроцесор. Про це повідомляє компанія на своєму сайті.
Це перший такий чіп, який здатyий зчитувати біометричні дані та зашифровувати їх з допомогою модуля, захищеного від нелегального доступу, та обробляти дані за допомогою захищеного процесора.
Завдяки застосуванню одного чіпа спрощується виробництво платіжних карток з біометричним сенсором, а значить новий вид карток буде доступнішим для більшої кількості банків та їх клієнтів.
Наразі технологією зацікавились в Mastercard.
#новини
Samsung презентує новий чіп, який поєднує сканер для відбитків пальців та мікропроцесор. Про це повідомляє компанія на своєму сайті.
Це перший такий чіп, який здатyий зчитувати біометричні дані та зашифровувати їх з допомогою модуля, захищеного від нелегального доступу, та обробляти дані за допомогою захищеного процесора.
Завдяки застосуванню одного чіпа спрощується виробництво платіжних карток з біометричним сенсором, а значить новий вид карток буде доступнішим для більшої кількості банків та їх клієнтів.
Наразі технологією зацікавились в Mastercard.
Як утримати цінного співробітника, який вирішив звільнитися?
#поради
Утримання працівників – важливий чинник конкурентної переваги. Здатність компанії утримувати таланти відіграє важливу роль у її здатності працювати на високому рівні без збоїв, пов’язаних із плинністю. Що робити керівникові, у якого цінний співробітник задумався про звільнення?
Говорити. Перше, що слід зробити, — поговорити та дізнатися, в чому річ. Щоб така розмова в принципі була можлива, керівнику важливо від початку вибудовувати стосунки зі співробітниками. Особливо важливо говорити про майбутнє компанії та її працівників.
Запитайте, що змусило б працівника залишитися. Важливо не тільки з’ясувати, що не так, а й намалювати картину того, що можливо у майбутньому. Крім причини звільнення, дізнайтеся, що може змусити людину залишитися в команді та в чому її мотивація до роботи.
Подивіться на проблему глобально. Розмовляти із співробітником, який вирішив піти, часто буває пізно. Але така ситуація може стати приводом для аналізу потреб працівників і почати задовольняти їх. Ви можете переглянути розмір оплати праці, політику відпусток тощо.
Будьте гнучкими. Багато професіоналів продуктивніше працюють із дому і не хочуть повертатися до офісу, або хочуть гібридний графік. Якщо проблема у цьому, керівнику потрібно подолати страх перед віддаленою роботою та зробити її постійною частиною робочого процесу.
Зверніть увагу, як ви ставитеся до співробітників, які вирішили піти. Те, як ви ставитеся до того, хто вирішив піти, може істотно вплинути на команду, яка залишається з вами. Якщо, дізнавшись про бажання звільнитися цінного працівника, ви ставитеся до нього погано або зневажливо, це може мати неприємні наслідки, оскільки команда, що залишилася, може поставити питання, наскільки ви хороший лідер.
#поради
Утримання працівників – важливий чинник конкурентної переваги. Здатність компанії утримувати таланти відіграє важливу роль у її здатності працювати на високому рівні без збоїв, пов’язаних із плинністю. Що робити керівникові, у якого цінний співробітник задумався про звільнення?
Говорити. Перше, що слід зробити, — поговорити та дізнатися, в чому річ. Щоб така розмова в принципі була можлива, керівнику важливо від початку вибудовувати стосунки зі співробітниками. Особливо важливо говорити про майбутнє компанії та її працівників.
Запитайте, що змусило б працівника залишитися. Важливо не тільки з’ясувати, що не так, а й намалювати картину того, що можливо у майбутньому. Крім причини звільнення, дізнайтеся, що може змусити людину залишитися в команді та в чому її мотивація до роботи.
Подивіться на проблему глобально. Розмовляти із співробітником, який вирішив піти, часто буває пізно. Але така ситуація може стати приводом для аналізу потреб працівників і почати задовольняти їх. Ви можете переглянути розмір оплати праці, політику відпусток тощо.
Будьте гнучкими. Багато професіоналів продуктивніше працюють із дому і не хочуть повертатися до офісу, або хочуть гібридний графік. Якщо проблема у цьому, керівнику потрібно подолати страх перед віддаленою роботою та зробити її постійною частиною робочого процесу.
Зверніть увагу, як ви ставитеся до співробітників, які вирішили піти. Те, як ви ставитеся до того, хто вирішив піти, може істотно вплинути на команду, яка залишається з вами. Якщо, дізнавшись про бажання звільнитися цінного працівника, ви ставитеся до нього погано або зневажливо, це може мати неприємні наслідки, оскільки команда, що залишилася, може поставити питання, наскільки ви хороший лідер.
Вбивці бізнесу: які фрази не можна казати клієнтам
#поради
Є кілька дуже простих слів, які можуть справити на клієнта негативне враження, або навіть змусити його піти до іншого менеджера. Ось фрази, які категорично не можна використовувати у бізнесі.
«Ні», «Немає». До вас звертається потенційний покупець, запитуючи про наявність певного товару або можливість надання певної послуги. Сподівається на вашу допомогу, підтримку та консультацію. Суха відмова підірве ваш авторитет та відіб’є бажання звернутись повторно. Поясніть чому товару немає в наявності, запропонуйте аналог, спробуйте вирішити проблему клієнта.
«Я не впевнений», «Я сумніваюся…». Фрази, які показують некомпетентність менеджера, незнання асортименту, пропонованого товару. Краще уточнити інформацію та потім донести її клієнту або передзвонити.
«Дам вам пораду: не економити на…», «Я б вам радив…». Більшість клієнтів не люблять отримувати поради, оскільки самі краще знають, що їм потрібно. Ваше завдання – дати компетентну відповідь, чому краще зробити так, як кажете ви. Якщо вже рекомендуєте, то аргументуйте чому і поясніть всі переваги альтернативного рішення.
«Звертайтеся, якщо з товаром виникнуть проблеми». Така фраза наштовхує клієнта на думку, що він придбав неякісний товар.
«Ми не надаємо таку послугу». Ця фраза свідчить про низький рівень клієнтоорієнтованості менеджера, відсутність гнучкості та індивідуального підходу. У такому випадку навпаки потрібно не дати клієнту піти, приділити увагу його індивідуальним запитам. Адже це гарантія його повторного звернення та надання рекомендацій іншим потенційним клієнтам.
#поради
Є кілька дуже простих слів, які можуть справити на клієнта негативне враження, або навіть змусити його піти до іншого менеджера. Ось фрази, які категорично не можна використовувати у бізнесі.
«Ні», «Немає». До вас звертається потенційний покупець, запитуючи про наявність певного товару або можливість надання певної послуги. Сподівається на вашу допомогу, підтримку та консультацію. Суха відмова підірве ваш авторитет та відіб’є бажання звернутись повторно. Поясніть чому товару немає в наявності, запропонуйте аналог, спробуйте вирішити проблему клієнта.
«Я не впевнений», «Я сумніваюся…». Фрази, які показують некомпетентність менеджера, незнання асортименту, пропонованого товару. Краще уточнити інформацію та потім донести її клієнту або передзвонити.
«Дам вам пораду: не економити на…», «Я б вам радив…». Більшість клієнтів не люблять отримувати поради, оскільки самі краще знають, що їм потрібно. Ваше завдання – дати компетентну відповідь, чому краще зробити так, як кажете ви. Якщо вже рекомендуєте, то аргументуйте чому і поясніть всі переваги альтернативного рішення.
«Звертайтеся, якщо з товаром виникнуть проблеми». Така фраза наштовхує клієнта на думку, що він придбав неякісний товар.
«Ми не надаємо таку послугу». Ця фраза свідчить про низький рівень клієнтоорієнтованості менеджера, відсутність гнучкості та індивідуального підходу. У такому випадку навпаки потрібно не дати клієнту піти, приділити увагу його індивідуальним запитам. Адже це гарантія його повторного звернення та надання рекомендацій іншим потенційним клієнтам.
7 трендів просування в Instagram 2022 року
#поради
Instagram залишається однією з найпопулярніших соцмереж. На що варто звернути увагу підприємцям та маркетологам при просуванні у цьому році?
Reels. Instagram, на хвилі хайпу TikTok, запустив схожу функціональність — Reels. А це означає, що короткі відео продовжують бути в тренді.
Приціл на історії. Сьогодні нам цікавіше дивитись сторіз, ніж пости у стрічці. Зважаючи на те, що 80% активних користувачів Instagram щодня дивляться сторіз, бренди в 2022 році розроблятимуть Stories контент-стратегії нарівні з комплексною SMM-стратегією.
Доповнена реальність. AR-маски все ще в тренді, але змінились механіки та креативи. Зараз актуальні суперфанові маски та маски з mood фразами, які змінюються, якщо на них натиснути.
Нано- і мікроінфлюенсери. Ще один тренд, що продовжується з 2021 року. Ринок інфлюенс-маркетинга сильно зріс. Багато брендів повірили в нано- і мікроінфлюенсерів з їхньої лояльною, хоч і маленькою аудиторією.
Вихід за рамки Instagram. Соціальні мережі відновлюють зв’язок з фізичним простором. Створюйте івенти та креативні прояви поза соцмереж — і це вплине і на ваш Instagram.
Персоніфікація. Використовуйте персональний підхід до комунікації у діректі: ім’я, попередні замовлення, інформація, що є у відкритому доступі про імена дітей, собаки, мандрівки. Також персоніфікуйте таргетинг — наприклад, реклама для іменинників місяця або людей, які нещодавно стали батьками.
Прояв соціальної позиції. Як блогери, так і бренди привертають увагу до соціальних, екологічних проблем на своїх сторінках. Бізнесу це допомагає диференціюватися та створити емоційний зв’язок з аудиторією.
#поради
Instagram залишається однією з найпопулярніших соцмереж. На що варто звернути увагу підприємцям та маркетологам при просуванні у цьому році?
Reels. Instagram, на хвилі хайпу TikTok, запустив схожу функціональність — Reels. А це означає, що короткі відео продовжують бути в тренді.
Приціл на історії. Сьогодні нам цікавіше дивитись сторіз, ніж пости у стрічці. Зважаючи на те, що 80% активних користувачів Instagram щодня дивляться сторіз, бренди в 2022 році розроблятимуть Stories контент-стратегії нарівні з комплексною SMM-стратегією.
Доповнена реальність. AR-маски все ще в тренді, але змінились механіки та креативи. Зараз актуальні суперфанові маски та маски з mood фразами, які змінюються, якщо на них натиснути.
Нано- і мікроінфлюенсери. Ще один тренд, що продовжується з 2021 року. Ринок інфлюенс-маркетинга сильно зріс. Багато брендів повірили в нано- і мікроінфлюенсерів з їхньої лояльною, хоч і маленькою аудиторією.
Вихід за рамки Instagram. Соціальні мережі відновлюють зв’язок з фізичним простором. Створюйте івенти та креативні прояви поза соцмереж — і це вплине і на ваш Instagram.
Персоніфікація. Використовуйте персональний підхід до комунікації у діректі: ім’я, попередні замовлення, інформація, що є у відкритому доступі про імена дітей, собаки, мандрівки. Також персоніфікуйте таргетинг — наприклад, реклама для іменинників місяця або людей, які нещодавно стали батьками.
Прояв соціальної позиції. Як блогери, так і бренди привертають увагу до соціальних, екологічних проблем на своїх сторінках. Бізнесу це допомагає диференціюватися та створити емоційний зв’язок з аудиторією.
Найцікавіше за вихідні
#дайджест
🔎 Середня зарплата зросла за 2021 на 11,9%.
🔎 Bentley до 2030 року повністю перейде на виробництво електрокарів.
🔎 Світовий обсяг IPO впав на 60% у річному вираженні.
🔎 Естонський стартап почне масове виробництво роботів-кур’єрів.
🔎 Укрпошта звернулась до НБУ за погодженням купівлі Альпарі Банку.
🔎 Китайський інтернет-гігант почав приймати цифровий юань.
🔎 SpaceX Ілона Маска планує здійснити у 2022 рекордні 52 запуски ракет.
#дайджест
🔎 Середня зарплата зросла за 2021 на 11,9%.
🔎 Bentley до 2030 року повністю перейде на виробництво електрокарів.
🔎 Світовий обсяг IPO впав на 60% у річному вираженні.
🔎 Естонський стартап почне масове виробництво роботів-кур’єрів.
🔎 Укрпошта звернулась до НБУ за погодженням купівлі Альпарі Банку.
🔎 Китайський інтернет-гігант почав приймати цифровий юань.
🔎 SpaceX Ілона Маска планує здійснити у 2022 рекордні 52 запуски ракет.
