Тут у нас маникюрня удачно использует эффект ментального учёта, который описан во вчерашних слайдах по поведенческой экономике.

#маркетинг #когнитивныеэффекты

Про неудовлетворённость пользователей от большого выбора будем ещё говорить.
А пока - художественно:
" Владимир Сорокин "День опричника" 2006.

Доставая бумажник, разглядываю витрину. Стандартный набор продуктового ларька: сигареты «Родина» и папиросы «Россия», водка «Ржаная» и «Пшеничная», хлеб черный и белый, конфеты «Мишка косолапый» и «Мишка на Севере», повидло яблочное и сливовое, масло коровье и постное, мясо с костями и без, молоко цельное и топленое, яйцо куриное и перепелиное, колбаса вареная и копченая, компот вишневый и грушевый, и наконец — сыр «Российский».

Хороша была идея отца Государева, упокойного Николая Платоновича, по ликвидации всех иноземных супермаркетов и замены их на русские ларьки. И чтобы в каждом ларьке — по две вещи, для выбора народного. Мудро это и глубоко. Ибо народ наш, богоносец, выбирать из двух должен, а не из трех и не из тридцати трех. Выбирая из двух, народ покой душевный обретает, уверенностью в завтрашнем дне напитывается, лишней суеты беспокойной избегает, а следовательно — удовлетворяется. А с таким народом, удовлетворенным, великие дела сотворить можно."
#психологияпотребителей #маркетинг

При исследовании личностных потребностей персон стоит ли описывать конкретного знакомого человека (например, нашего бухгалтера Олю), или стараться отстраниться, представить обобщенный образ типичного бухгалтера и описать его личностные потребности.

#исследования #маркетинг

Немного неожиданная коммуникация с клиентами.
В Минске такую пока не представляю
#маркетинг #коммуникация

Геймификация убивает внутреннюю мотивацию, помните?
#маркетинг #потребности

А тут геймификация поможет: доставка здорового питания заинтересована, чтобы у клиентов не было отеков, и приучает их уменьшать соль и увеличивать доставки. Дарят зожный десерт #потребности #маркетинг

Ух ты, а вот и видео выступления Максима.
Там довольно много про изменение продукта и цены на основе опросов пользователей
#исследования #маркетинг #custdev
https://m.youtube.com/watch?v=iJx6XNbFxs4

Когда твоя персона "Дима, 46 лет" все-равно говорит, как 23-летняя девочка-копирайтер.
#коммуникация #маркетинг

На каждой конференции, да
#маркетинг

Тут у нас работа со второй персоной ;)
#потребности #маркетинг

Нет пока ваших идей к вопросу Андрея. Я ещё немного подожду, а пока разберемся с зеркалом.

Представляя себе сегменты пользователей для этого продукта, легко зафантазироваться насчёт потребностей и образа жизни людей, которые захотели бы его купить.

И чтобы не фантазировать, надо идти не от людей, а от продукта, от его конкретных функций.
А потом уже - от реальных проблем пользователей, которые этот продукт может решить.

Главная мантра #CustDev в поиске ранних последователей:
1. У них есть проблема, которую решает наш продукт.
2. Они осознают, что у них есть эта проблема.
3. Они уже пытаются решать эту проблему другими средствами и не достаточно удовлетворены этим решением.

Поэтому поговорим вначале о В2С пользователях.

1. Проблема.
- А какую их проблему может решить зеркало?
- Проблему быстрой регулярной диагностики симптомов по внешним признакам.

Это та же проблема, которую решает медосмотр? - Нет.
Заменит ли это поликлинику с врачами и общением? - Нет.
Остаётся какая-то быстрая периодическая домашняя диагностика. Как с танометром, например.

2. Осознают ли?

- Те, кто говорит, что нет времени на медосмотр. И дома ничего не измеряют.
- Они не наши клиенты. "Нет времени = не хочу".

- Те, кто постоянно ходят на медосмотры.
- Они не наши клиенты. Скорее всего, они на медосмотрах удовлетворяют другие потребности, которые дома не удовлетворить.
В этих группах могут оказаться наши клиенты, но это не целевые группы.

А кто осознал, что у него есть потребность получать сводку о состоянии здоровья дома и часто? Скорее всего, люди с каким-то заболеванием, требующим отслеживания симптомов, или изменившие образ жизни, или на новой системе питания, или с гормональными изменениями.

3. Пытаются ли уже решать?

Как по-другому можно решать проблему, которое решает наше зеркало?
- Носить фитнес-браслет, мерять давление и температуру, рассматривать в зеркале состояние кожи и волос, отеки, цвет языка и белков глаз, делать другие микро-анализы.

Как искать таких людей?
Сложновато и их не так много.
Я бы вначале опросила экспертов-врачей и тренеров про состояния, в которых люди регулярно следят за внешними проявлениями здоровья. Потом вышла бы на группы этих людей и спросила бы их о контексте, о ежедневном поведении, чтобы узнать, есть ли в нем активности, которые может заменить зеркало.

Выходит, рынок сбыта в В2С не такой большой. Обычному человеку дома не каждый день нужно диагностическое зеркало. И вероятность его покупки будет расти, если по цене оно будет приближаться к танометру, занимать так же мало места и вызывать столько же доверия.

Но есть как минимум 3 хорошие возможности:
1. Рынок В2В. О нем позже поговорим.
2. Техно-гики, самые ранние последователи. Они купят, чтобы поиграться, независимо от болезней. Но их немного.
3. Агрессивный маркетинг и искусственное создание потребностей. Но такой заход на рынок дорого даётся.

#маркетинг #исследования #методология

Объявление в минской мастерской электроприборов

#потребности #когнитивныеэффекты #маркетинг