Тут у нас вопроc о разработке продуктов, жизни и вообще.
В разработке и продаже идей и продуктов советуют вначале четко ответить на вопрос: "Мы предполагаем, что люди будут пользоваться [тем, что мы предлагаем] вместо [того, чем они пользуются сейчас], потому что это лучше [по такому-то важному для потребителя параметру]". (Канал Темная сторона).
Это хороший вопрос. Он кажется лёгким, пока не начнёшь отвечать. Чтобы на него ответить, мы должны подумать о конкурентах, о своих утп и о ценностях клиентов. И все это соединить (как в кругах на картинке выше).
А так как я исследую ещё и UEVP компаний, то на митапе завтра мы заполним такую канву:
1. Мы предполагаем, что сотрудники выберут нашу компанию вместо ______________________
2. Потому что в ней есть __________________
3. И потому что в ней нет __________________
4. Это для них ценно, потому что ___________
5. Они узнают об этом в ___________________, потому что доверяют этому источнику.
В принципе, даже в тех слайдах, которые я вчера вам показала, есть ответы, чтобы хорошо сформулировать утп своей компании и спозиционироваться.
Но проблема в том, что обычно самому себе это все совершенно не формулируется, какими методичками ни обложись. Сложно, почти как лечить себе кариес.
#методология #исследования
В разработке и продаже идей и продуктов советуют вначале четко ответить на вопрос: "Мы предполагаем, что люди будут пользоваться [тем, что мы предлагаем] вместо [того, чем они пользуются сейчас], потому что это лучше [по такому-то важному для потребителя параметру]". (Канал Темная сторона).
Это хороший вопрос. Он кажется лёгким, пока не начнёшь отвечать. Чтобы на него ответить, мы должны подумать о конкурентах, о своих утп и о ценностях клиентов. И все это соединить (как в кругах на картинке выше).
А так как я исследую ещё и UEVP компаний, то на митапе завтра мы заполним такую канву:
1. Мы предполагаем, что сотрудники выберут нашу компанию вместо ______________________
2. Потому что в ней есть __________________
3. И потому что в ней нет __________________
4. Это для них ценно, потому что ___________
5. Они узнают об этом в ___________________, потому что доверяют этому источнику.
В принципе, даже в тех слайдах, которые я вчера вам показала, есть ответы, чтобы хорошо сформулировать утп своей компании и спозиционироваться.
Но проблема в том, что обычно самому себе это все совершенно не формулируется, какими методичками ни обложись. Сложно, почти как лечить себе кариес.
#методология #исследования
Писала своему MBA-студенту и решила запостить здесь. Потому что это кратко про все исследования и отчеты:
"Нужно, чтобы презентация была построена по такому сценарию:
- было что-то плохо,
- стали думать, как сделать лучше, для этого провели исследования,
- анализ литературы дал такие идеи:...
- исследования показали вот это:...
- когда мы все это собрали, получилась такая матрица/таблица/концепция/план,
- мы ее применили, это заняло столько времени и денег,
- получилось вот так (графики, расчеты, формулы, таблицы),
- если будем продолжать так делать, то будут вот такие затраты и ожидаются вот такие результаты в цифрах."
#методология
"Нужно, чтобы презентация была построена по такому сценарию:
- было что-то плохо,
- стали думать, как сделать лучше, для этого провели исследования,
- анализ литературы дал такие идеи:...
- исследования показали вот это:...
- когда мы все это собрали, получилась такая матрица/таблица/концепция/план,
- мы ее применили, это заняло столько времени и денег,
- получилось вот так (графики, расчеты, формулы, таблицы),
- если будем продолжать так делать, то будут вот такие затраты и ожидаются вот такие результаты в цифрах."
#методология
В начале июля расскажу на конференции бизнесменам, какими методами оценивать руководителя отдела продаж.
Если у вас есть вопросы - спрашивайте, расскажу здесь. #методология
Если у вас есть вопросы - спрашивайте, расскажу здесь. #методология
Недавно разбирали с учениками, кого и как исследовать, чтобы проверить идею продукта - зеркала, которое распознает болезни по внешнему виду. Такое зеркало уже заявили в производство, но мы решили потренироваться.
Идеи маркетологов были такие:
1. Пойти в фитнес-клубы к зожникам - они заботятся о своем здоровье, они такое зеркало захотят купить.
2. Пойти к женщинам 50+ - они заботятся о своем здоровье и ходят по врачам.
3. Пойти к пожилым людям 75+ - они тоже ходят по врачам.
4. Пойти к мамам маленьких детей - они волнуются, чтобы ребенок был здоров.
5. Спрашивать у людей, как давно они делали скрининг здоровья. Если говорят, что у них нет на обследование времени - значит, они ца для зеркала.
6. Пойти к людям, которые любят покупать новые технологичные продукты.
7. Пойти к подросткам, которые волнуются о своей внешности и здоровье (для них покупать зеркало будут родители, но опрашивать предлагали подростков).
8. Пойти к врачам.
Собираю ваши идеи в комментариях - какой вариант (варианты) действительно подошёл бы для проверки гипотезы о продукте?
#методология #исследования #custdev
Идеи маркетологов были такие:
1. Пойти в фитнес-клубы к зожникам - они заботятся о своем здоровье, они такое зеркало захотят купить.
2. Пойти к женщинам 50+ - они заботятся о своем здоровье и ходят по врачам.
3. Пойти к пожилым людям 75+ - они тоже ходят по врачам.
4. Пойти к мамам маленьких детей - они волнуются, чтобы ребенок был здоров.
5. Спрашивать у людей, как давно они делали скрининг здоровья. Если говорят, что у них нет на обследование времени - значит, они ца для зеркала.
6. Пойти к людям, которые любят покупать новые технологичные продукты.
7. Пойти к подросткам, которые волнуются о своей внешности и здоровье (для них покупать зеркало будут родители, но опрашивать предлагали подростков).
8. Пойти к врачам.
Собираю ваши идеи в комментариях - какой вариант (варианты) действительно подошёл бы для проверки гипотезы о продукте?
#методология #исследования #custdev
Нет пока ваших идей к вопросу Андрея. Я ещё немного подожду, а пока разберемся с зеркалом.
Представляя себе сегменты пользователей для этого продукта, легко зафантазироваться насчёт потребностей и образа жизни людей, которые захотели бы его купить.
И чтобы не фантазировать, надо идти не от людей, а от продукта, от его конкретных функций.
А потом уже - от реальных проблем пользователей, которые этот продукт может решить.
Главная мантра #CustDev в поиске ранних последователей:
1. У них есть проблема, которую решает наш продукт.
2. Они осознают, что у них есть эта проблема.
3. Они уже пытаются решать эту проблему другими средствами и не достаточно удовлетворены этим решением.
Поэтому поговорим вначале о В2С пользователях.
1. Проблема.
- А какую их проблему может решить зеркало?
- Проблему быстрой регулярной диагностики симптомов по внешним признакам.
Это та же проблема, которую решает медосмотр? - Нет.
Заменит ли это поликлинику с врачами и общением? - Нет.
Остаётся какая-то быстрая периодическая домашняя диагностика. Как с танометром, например.
2. Осознают ли?
- Те, кто говорит, что нет времени на медосмотр. И дома ничего не измеряют.
- Они не наши клиенты. "Нет времени = не хочу".
- Те, кто постоянно ходят на медосмотры.
- Они не наши клиенты. Скорее всего, они на медосмотрах удовлетворяют другие потребности, которые дома не удовлетворить.
В этих группах могут оказаться наши клиенты, но это не целевые группы.
А кто осознал, что у него есть потребность получать сводку о состоянии здоровья дома и часто? Скорее всего, люди с каким-то заболеванием, требующим отслеживания симптомов, или изменившие образ жизни, или на новой системе питания, или с гормональными изменениями.
3. Пытаются ли уже решать?
Как по-другому можно решать проблему, которое решает наше зеркало?
- Носить фитнес-браслет, мерять давление и температуру, рассматривать в зеркале состояние кожи и волос, отеки, цвет языка и белков глаз, делать другие микро-анализы.
Как искать таких людей?
Сложновато и их не так много.
Я бы вначале опросила экспертов-врачей и тренеров про состояния, в которых люди регулярно следят за внешними проявлениями здоровья. Потом вышла бы на группы этих людей и спросила бы их о контексте, о ежедневном поведении, чтобы узнать, есть ли в нем активности, которые может заменить зеркало.
Выходит, рынок сбыта в В2С не такой большой. Обычному человеку дома не каждый день нужно диагностическое зеркало. И вероятность его покупки будет расти, если по цене оно будет приближаться к танометру, занимать так же мало места и вызывать столько же доверия.
Но есть как минимум 3 хорошие возможности:
1. Рынок В2В. О нем позже поговорим.
2. Техно-гики, самые ранние последователи. Они купят, чтобы поиграться, независимо от болезней. Но их немного.
3. Агрессивный маркетинг и искусственное создание потребностей. Но такой заход на рынок дорого даётся.
#маркетинг #исследования #методология
Представляя себе сегменты пользователей для этого продукта, легко зафантазироваться насчёт потребностей и образа жизни людей, которые захотели бы его купить.
И чтобы не фантазировать, надо идти не от людей, а от продукта, от его конкретных функций.
А потом уже - от реальных проблем пользователей, которые этот продукт может решить.
Главная мантра #CustDev в поиске ранних последователей:
1. У них есть проблема, которую решает наш продукт.
2. Они осознают, что у них есть эта проблема.
3. Они уже пытаются решать эту проблему другими средствами и не достаточно удовлетворены этим решением.
Поэтому поговорим вначале о В2С пользователях.
1. Проблема.
- А какую их проблему может решить зеркало?
- Проблему быстрой регулярной диагностики симптомов по внешним признакам.
Это та же проблема, которую решает медосмотр? - Нет.
Заменит ли это поликлинику с врачами и общением? - Нет.
Остаётся какая-то быстрая периодическая домашняя диагностика. Как с танометром, например.
2. Осознают ли?
- Те, кто говорит, что нет времени на медосмотр. И дома ничего не измеряют.
- Они не наши клиенты. "Нет времени = не хочу".
- Те, кто постоянно ходят на медосмотры.
- Они не наши клиенты. Скорее всего, они на медосмотрах удовлетворяют другие потребности, которые дома не удовлетворить.
В этих группах могут оказаться наши клиенты, но это не целевые группы.
А кто осознал, что у него есть потребность получать сводку о состоянии здоровья дома и часто? Скорее всего, люди с каким-то заболеванием, требующим отслеживания симптомов, или изменившие образ жизни, или на новой системе питания, или с гормональными изменениями.
3. Пытаются ли уже решать?
Как по-другому можно решать проблему, которое решает наше зеркало?
- Носить фитнес-браслет, мерять давление и температуру, рассматривать в зеркале состояние кожи и волос, отеки, цвет языка и белков глаз, делать другие микро-анализы.
Как искать таких людей?
Сложновато и их не так много.
Я бы вначале опросила экспертов-врачей и тренеров про состояния, в которых люди регулярно следят за внешними проявлениями здоровья. Потом вышла бы на группы этих людей и спросила бы их о контексте, о ежедневном поведении, чтобы узнать, есть ли в нем активности, которые может заменить зеркало.
Выходит, рынок сбыта в В2С не такой большой. Обычному человеку дома не каждый день нужно диагностическое зеркало. И вероятность его покупки будет расти, если по цене оно будет приближаться к танометру, занимать так же мало места и вызывать столько же доверия.
Но есть как минимум 3 хорошие возможности:
1. Рынок В2В. О нем позже поговорим.
2. Техно-гики, самые ранние последователи. Они купят, чтобы поиграться, независимо от болезней. Но их немного.
3. Агрессивный маркетинг и искусственное создание потребностей. Но такой заход на рынок дорого даётся.
#маркетинг #исследования #методология
Делаем исследование условий работы и ценностного предложения работодателя по модели КАНО.
Сейчас третий этап исследования - пилотный запуск инструмента с избыточными вопросами.
Он нужен для поиска неочевидных взаимосвязей, последующего укрупнения шкал и сокращения опросника с помощью факторного анализа и других методов.
И вот этот этап избыточных материалов всегда пугает. С одной стороны, есть мечта о возможностях Кеттелла с 4500 словами для экспертной оценки, а с другой стороны, реальность - уставшие и обозлившиеся участники исследования.
Но оказалось, что 55 характеристик (+2 пустые) с 2 вопросами с 5 вариантами ответов не так уж напрягают участников (не волонтеров, работающих программистов).
Чтобы уменьшить сопротивление, мы давали анкету после доверительных часовых интервью, объясняли, почему вопросов пока много, извинялись и предлагали заполнить анкету при нас, или принести через 15 минут.
Заполнение 10 страниц заняло в среднем 10 минут.
Так что, такой формат можно использовать: 55 функций для оценки по модели КАНО не страшит людей.
Теперь хотим автоматизировать и сделать опрос широким.
#опросныеметоды #методология
#исследования
Сейчас третий этап исследования - пилотный запуск инструмента с избыточными вопросами.
Он нужен для поиска неочевидных взаимосвязей, последующего укрупнения шкал и сокращения опросника с помощью факторного анализа и других методов.
И вот этот этап избыточных материалов всегда пугает. С одной стороны, есть мечта о возможностях Кеттелла с 4500 словами для экспертной оценки, а с другой стороны, реальность - уставшие и обозлившиеся участники исследования.
Но оказалось, что 55 характеристик (+2 пустые) с 2 вопросами с 5 вариантами ответов не так уж напрягают участников (не волонтеров, работающих программистов).
Чтобы уменьшить сопротивление, мы давали анкету после доверительных часовых интервью, объясняли, почему вопросов пока много, извинялись и предлагали заполнить анкету при нас, или принести через 15 минут.
Заполнение 10 страниц заняло в среднем 10 минут.
Так что, такой формат можно использовать: 55 функций для оценки по модели КАНО не страшит людей.
Теперь хотим автоматизировать и сделать опрос широким.
#опросныеметоды #методология
#исследования
Оп, случайно попали в канал фрагменты переписки по одному из исследований.
Они уже удалены.
Простите, если вы их увидели и не поняли, почему они здесь.
И раз мы с вами зашли, еще раз скажу про пилотное исследование.
Любой инструментарий (анкета, карта наблюдения, сценарий эксперимента) должен пройти несколько этапов пилотного запуска:
- вы применяете метод на себе (тут переписывается около 1/5 формулировок),
- вы применяете метод на 3-4 лояльных экспертах,
- вы применяете метод на 3-4 представителях выборки.
Все это время говорите с ними, будьте рядом и отвечайте на их вопросы.
Оставьте больше вариантов с открытыми вопросами и строчками, в которые можно вписать дополнения.
#исследования #методология
Они уже удалены.
Простите, если вы их увидели и не поняли, почему они здесь.
И раз мы с вами зашли, еще раз скажу про пилотное исследование.
Любой инструментарий (анкета, карта наблюдения, сценарий эксперимента) должен пройти несколько этапов пилотного запуска:
- вы применяете метод на себе (тут переписывается около 1/5 формулировок),
- вы применяете метод на 3-4 лояльных экспертах,
- вы применяете метод на 3-4 представителях выборки.
Все это время говорите с ними, будьте рядом и отвечайте на их вопросы.
Оставьте больше вариантов с открытыми вопросами и строчками, в которые можно вписать дополнения.
#исследования #методология
Появилось видео моего второго выступления на SECR.
Его признали лучшим докладом по голосованию зрителей. Это забавно, так как я не разработчик.
Я рассказала про исследование факторов труда ИТ специалистов при помощи модели Кано и про принципы USP и EVP при формировании бренда.
Здесь только часть результатов исследования.
Анализ на более широкой выборке с разбиением на другие группы я покажу на митапе 5 декабря в Минске.
http://0x1.tv/20181012AD
#исследования #потребности #методология
Его признали лучшим докладом по голосованию зрителей. Это забавно, так как я не разработчик.
Я рассказала про исследование факторов труда ИТ специалистов при помощи модели Кано и про принципы USP и EVP при формировании бренда.
Здесь только часть результатов исследования.
Анализ на более широкой выборке с разбиением на другие группы я покажу на митапе 5 декабря в Минске.
http://0x1.tv/20181012AD
#исследования #потребности #методология
0x1.tv
Что ценно для разработчиков и что им предлагают ваши конкуренты — результаты исследования (Тамара Кулинкович, SECR-2018)