Карл Сьюэлл, Пол Браун - Клиенты на всю жизнь.
Привет, друзья.
Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность - вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в "Клиентов на всю жизнь". Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, - и достиг уникальных результатов.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.

Обязательное чтение для:
- Консультанта по управлению
- Генерального директора
- Коммерческого директора
- Директора по маркетингу
- Руководителя отдела обучения
#Сьюэлл #Маркетинг #Бизнес #PR #Предпринимательство #Менеджмент

📚Скачать : FB2 , EPUB, PDF, mobi, MP3

Нир Эяль, Райан Хувер - Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки.
Книга рассказывает о том, как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми. Опираясь на результаты многолетних исследований и большой практический опыт, Нир Эяль и Райан Хувер описали модель «крючка»: четырехэтапного процесса, который успешные компании используют для формирования потребительских привычек.
Прочитав эту книгу, вы освоите базовые принципы, лежащие в основе множества вызывающих привыкание вещей, которыми мы пользуемся ежедневно, а значит, сможете создавать продукты нового поколения, способные завоевать настоящую любовь потребителей.
#Эяль #Хувер #Бизнес #Маркетинг #PR #Реклама
📚Скачать : FB2 , EPUB, MOBI

Российский гуру PR Михаил Умаров, который приложил руку к тому, чтобы бренд "Билайн" стал настолько известным. Автор делится опытом , как стать лидером в своей нише. Он считает, что классический пиар умер и пришли новые механики и инструменты. Много кейсов про блоги , SMM и новые площадки , все по делу и понятно.
#Умаров #PR #Маркетинг #Бизнес
📚Скачать : FB2, EPUB, MOBI

Все мы постоянно находимся под воздействием мощных потоков лжи. Она подкрадывается к нам на улице, преследует на работе и стремится полностью завладеть нашим сознанием с экрана ТВ и особенно персонального гаджета. Эта книга способна кардинально изменить ваше видение мира и приподнять для вас туманную завесу над реальностью. Хватит оставаться в неведении о тайных механизмах происходящих вокруг нас событий! Научитесь распознавать ложь и противостоять ей! Книга "Верьте мне - я лгу!" не только о тайных приемах медийных манипуляторов, направляющих сетевой трафик и общественное внимание в целях собственной наживы или политических интересов; она сродни ледяному душу, помогающему вырваться из эмоционального ступора и очнуться от грез, навеваемых средствами массовой информации.Это мощное средство психологической защиты от бессилия перед ложью СМИ, позволяющее отказаться от ложных представлений, внедряемых в сознание людей создателями виртуального мира, все более искажающего реальность. Это секретное оружие для сражения с невидимыми врагами нашего разума. Она дает реальный шанс уцелеть в штормовом море противоречивых и недостоверных сведений, обрушивающихся на нас со всех сторон.
#Холидей #Психология #Маркетинг #PR
📚Скачать : FB2, EPUB, MOBI

​ Новая поведенческая экономика. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать - Ричард Талер.
Автор книги профессор из Чикаго Ричард Талер, один из советников президента США Барака Обамы, досконально изучил эмоции, которые руководят покупателем, и сложности, с которыми он сталкивается во время принятия решения о покупке, выборе ипотеки или пенсионного фонда. В своей новой книге Талер делится результатами исследования и продолжает уже когда-то начатый им разговор о психологии влияния.
#Талер #Маркетинг #PR #Реклама #Психология
📚Скачать: FB2, EPUB, МOBI

​Хакер маркетинга. Креатив и технологии - Райан Холидей.
Правила игры для маркетологов изменились необратимо, раз и навсегда. Те, кто не усвоит этого сегодня, рискуют безнадежно устареть завтра, утверждает Райан Холидей, директор по маркетингу American Apparel, автор международного бестселлера "Верьте мне, я лгу!". Мегабренды нового поколения, такие как Dropbox, Facebook или Twitter, не потратив ни доллара на традиционный маркетинг, взломали рынок нестандартными действиями и нашли кратчайшие пути к потребителю. Как повторить их успех? Как добиться взрывного роста популярности вашего продукта? Как превратить полученный успех в вирус? Райан Холидей рассказывает о приемах, которые работают и для малых стартапов, и для крупных компаний.
Пора перестать гадать, чего хотят люди. Хватит напрасно тратить время, силы и деньги. Забудьте старые сценарии, действуйте как настоящие хакеры. Холидей предлагает не набор инструментов, а новый способ мышления.
#Холидей #Бизнес #Маркетинг #PR
📚Скачать: FB2, EPUB, МOBI

​Как проснуться знаменитым и богатым. Система монетизации личного бренда - Роман Масленников.
Что нужно для успешного личного пиара? - Не допускать ошибки неуверенности в себе, мультиформатности и стремлении быть на кого-то похожим. Не нужно быть «белым и пушистым». Сколько нужно заниматься личным пиаром? - Не менее одного часа в день. Какой личный пиар самый эффективный? - Не слова, но поступки.
Что надо делать прямо сейчас? - Упаковаться, активничать и только после этого монетизироваться. Если вы не Петр Листерман, конечно. В этом случае начинаем с пиара.
Для кого книга? Для простых людей! Которым нужно, чтобы их личный бренд приносил больше денег. И вообще, чтобы хоть какие-то деньги приносило ваше имя. Наконец-то. Уже. Пора!
Ответьте честно, сколько вы зарабатываете исключительно на своей личной репутации? И какую бы сумму вы сейчас ни назвали, я точно знаю: «Можно делать денег в 2 раза больше».
Простые советы для специалистов и профессионалов своего дела, очень применимые как в кризис, так и в сытые годы. Прочитал - сделал. Так говорят те, кто прослушал эти советы в аудио-версии «Экспресс-курса по личному брендингу и пиару».
Если вы - представитель нужной профессии и по какой-то причине недовольны своим финансовым положением, эта книга для вас.
Писатель, сценарист, массажист, стартапер, блогер, копирайтер, бизнес-тренер, модель, консультант, инструктор по вождению, топ-менеджер, менеджер по продажам, репетитор по английскому языку, парикмахер, стилист, певец, косметолог, банщик, риэлтор, фотограф, электрик, фитнес-тренер, мастер растяжки или специалист по йоге, диетолог, врач, ведущий мероприятий, радио-диджей, художник, психолог, психотерапевт, экстрасенс, дизайнер! Для вас и ваших коллег найдется добрая сотня советов в этой книге. Вопрос в том, кто овладеет знаниями быстрее - вы или ваш конкурент? Намек понятен? Вперед!.
#Масленников #Маркетинг #Саморазвитие #PR #Личностный_рост
📚Скачать: FB2, EPUB, МOBI