Почему часто выгоднее привлечь команду методистов на аутсорсе, а не разрабатывать обучение для сотрудников силами компании?

🔥подобная задача для компании может быть “разовой”, и содержать сотрудника(-ов) на постоянке просто нерентабельно. Начиная с того, что не понятно, как их нанять, если в компании нет экспертов, чтобы оценить методические компетенции кандидата;

🔥привлечение к разработке сотрудника со смежным функционалом (HR, ассистент руководителя, администратор офиса и др.), во-первых, отвлекает его от основных задач, а во-вторых, не гарантирует получения качественного результата. Профессиональный методист в курсе актуальных технологий обучения взрослых (не говоря уже про теорию когнитивной нагрузки и прочее);

🔥с командой, профессионально занимающейся созданием обучений и систематизацией информации, уже на старте можно быть уверенным, что получишь качественный результат, т.к. можно посмотреть сайт, портфолио выполненных проектов;

🔥🔥нанимая методическую команду, заказчик брифует не методиста-исполнителя, а руководителя бизнеса, говорящего с ним на одном языке, понимающего цели и проблемы бизнеса, поэтому не приходится заниматься переводом с “бизнесового” языка на “методический”;

🔥 команда заказчика продолжает фокусироваться на своих основных задачах, пока профессиональная команда разработчиков резвится на своём поле экспертизы. Профит! 🙌

Разве можно измерить софт-скиллы сотрудников при помощи теста с автопроверкой?
😉 Нууу, смотря, умеете ли вы их готовить ) В конце поста пример того, как это делаем мы.

Недавно проводили аудит программы, в которой в том числе был тест на проверку 6 софт-скиллов одновременно 🙃🙃 В общем, понятно, откуда тут взяться скепсису относительно такого инструмента:
🎉3 вопроса на каждый скилл, выбор из 2х вариантов ответа, где “правильный” в основном очевиден, 1 балл за каждый правильный ответ и вуаля - тебя типировали, ты мастер переговоров ))))

Вот примеры вопросов, которые “определяют”, развит ли у респондента навык переговоров:
1️⃣ «Я готов рассмотреть альтернативные варианты договоренностей, даже если они устраивают меня не полностью». Характеризует ли вас данное выражение? (Ведение переговоров)
🔵Да, характеризует (1б)
🔵Нет, не характеризует (0б)
2️⃣Если вы попадаете в компанию, где много незнакомых людей, насколько легко вам высказывать свою точку зрения на обсуждаемые вопросы? (Ведение переговоров)
🔵Легко могу поделиться своим мнением (1б)
🔵Мне дается это с трудом (0б)
3️⃣Готовитесь ли вы к важным встречам? Репетируете ли свои слова? (Ведение переговоров)
🔵Нет, обычно действую по обстоятельствам (0б)
🔵Да, готовлюсь заранее (1б)

Мы делаем не так.
🎉20 кейсовых вопросов на 1 скилл, минимум 4 варианта ответа, неправильные ответы мимикрируют под правильные.

1️⃣Вы опоздали на встречу, потому что попали в пробку. Вы зашли в кабинет и увидели собеседника. Выберите те варианты, которые являются именно наблюдениями за происходящим.
🟡Он недоволен тем, что я опоздал.
🟡Он выпил уже 2 чашки кофе.
🟡Он не улыбнулся мне в ответ.
🟡Он тяжело вздохнул, когда поднимался со стула, чтобы пожать мне руку.
🟡Теперь мне будет сложнее с ним договориться.
2️⃣ Вы просите коллегу подменить вас. Какие фразы помогут вам повлиять на его видение ситуации? Выберите все правильные ответы.
🟡Мы все — одна команда и должны друг друга прикрывать.
🟡Ты же не хочешь испортить со мной отношения?
🟡Где тебе пригодится моя помощь?
🟡В прошлый раз я договорился с Васей, что одолжу ему за это палатку на выходные.
🟡У нас же не принято подставлять коллег?
3️⃣ Вы решили созвониться с друзьями, чтобы выбрать даты совместной поездки. Обсуждение буксует, вы раздражаетесь, время заканчивается. Как вернуть разговор в конструктив?
🟡Если не прекратите этот балаган, я отключаю зум. Надоело вас уговаривать. У меня тоже дела! Не надо думать, что вы одни такие занятые.
🟡Знаете что, не хотите ехать — не надо. Сами говорили, что мы стали редко встречаться. В следующий раз не жалуйтесь, что вам не хватает общения.
🟡Если мы сегодня не договоримся, думаю, ничего страшного. У меня есть ещё 15 минут. Давайте решим — продолжим сейчас или перенесём обсуждение.
🟡Так, отставить разговорчики. Голосуем. Ты едешь? А ты? А ты? Ну вот, единогласно. Завтра скину номер рейса, чтобы все взяли билеты.

Так что да, при помощи теста с автопроверкой можно замерить и навык продаж и уровень самоорганизованности и умение работать в команде. А что бы хотели замерить вы?

Шалость удалась, или исполнение заветных желаний через онлайн-курс ☺️

Поскольку мы давно занимаемся созданием онлайн-курсов и баз знаний для компаний, у нас уже поставлен на поток процесс видеопродакшена. Можем снять видео хоть в интерьере, хоть в автономной студии, хоть – параллельно – спикера с вебкамеры и презентацию с экрана. Есть даже опыт озвучивания роликов для мебельного производства..
Но в курсе, который готовим сейчас, наши методисты придумали новую шалость ☺️ Поскольку один из модулей обучения посвящён работе с клиентом по телефону, решили сымитировать телефонные диалоги 📲, чтобы максимально погрузить участника курса в его будущую реальность – и подготовили серию аудиозаданий.

🤩А у многих наших друзей (да и у нас)) появилась возможность осуществить свою давнишнюю мечту – стать актёрами озвучки.
Диалоги были написаны по мотивам реальных ситуаций с клиентами, с сохранением соответствующей лексики и накала страстей ) Поскольку клиенты, с которыми предстоит работать обучающимся, часто имеют определённый акцент, мы заморочились с тем, чтобы найти для озвучки и людей с таким акцентом 🤌🤌🤌.
Для полной правдоподобности монтажёр наложил на запись звуковые эффекты – телефонные гудки, шипение, звук разъединения вызова и т.д.

Надеемся, что студенты курса получат удовольствие от этого упражнения, ну а мы точно кайфанули, готовя его 💃.

Завершая разговор об особенностях разработки материалов для дошкольников (писали тут и тут про проект, над которым работали по этой теме). Так как же обучение самых маленьких соотносится с обучением взрослых❓

Через сенсомоторное развитие формируется представление о внешних свойствах предметов (о форме, размере, цвете и т.д.) и вообще происходит умственное развитие ребёнка.
Мышление развивается поэтапно, и поэтому, прежде чем пускаться в мысленные эксперименты на уровне Эйнштейна, в раннем возрасте нужно научиться собирать пирамидку 🪆
Внутренний образ действия рождается из реального действия. Поэтому для детей так важны конструкторы и игрушки. Чтобы представить перемещение предмета в пространстве, ребенку вначале нужно реально его подвигать, покрутить, разобрать, бросить.

Во взрослом возрасте этот этап уже, конечно, пройден, но “осадочек остался” – мультимодальное обучение корнями уходит туда же: помогает внутреннему усвоению через внешние опоры (📊схемы, картинки, демонстрационные модели и материалы). Это по-прежнему снижает когнитивную нагрузку на мозг, потому что не надо тратить энергию на то, чтобы что-то представить. А значит эту энергию можно пустить на понимание и применение.

🤓Принцип наглядности Я.А.Коменский сформулировал ещё в ХVII в., но он актуален до сих пор. Поэтому даже в цифровую эпоху пусть пособия для дошкольников остаются физическими, а онлайн-курсы для взрослых изобилуют инфографиками, 3D-моделями, шаблонами для заполнения 📈

Написали мы пост про регистрацию товарного знака и готовились оспаривать решение экспертизы в Палате по патентным спорам…
КАК ВДРУГ!

Нам 🔔ЗВОНИТ🔔 юрист (впервые в истории нашего с ней взаимодействия) и сообщает, что готовясь к процессу она собирала информацию о правообладателе и обнаружила, что эта компания (из-за которой мы 2 года не могли зарегистрировать товарный знак), АННУЛИРОВАНА 2 дня назад 😳.

В связи с этим мы можем зарегистрировать наш товарный знак в обоих нужных нам классах 🥹.

Но сам Роспатент ничего не предпримет, мы должны сообщить им, что правообладатель "закончился", просить аннулировать его товарный знак и зарегистрировать наш в нужном нам классе услуг!

💫 Ну чтож, мы пулей оформляем кучу доверенностей, оплачиваем кучу пошлин, чтобы отправить в реестр уведомление, что товарный знак можно снять с учёта и ожидаем обратной связи от Роспатента. Если всё успеем, то в палату по патентным спорам мы пойдем уже и с опротестованием и со свидетельством от Роспатента об аннуляции товарного знака наших оппонентов. Шах и мат! Держим кулачки, чувствуем вашу поддержку 🥰

🫣 Гигабайт материалов и методичекий стресс )

Обычно, создавая очные и онлайн курсы, регламенты, обучающие материалы, мы придерживаемся правила “Эксперт про содержание, мы про подачу”. То есть мы въедливо задаём вопросы эксперту по его теме и методично оформляем контент, чтобы создать продукт, удобный для конечного пользователя.
Но каждый проект – это новый челлендж, и сейчас мы завершаем создание онбординга, для подготовки которого у нас не было экспертов со стороны заказчика. ⚡️🗿Однако были примерно гигабайт материалов и возможность запрашивать ещё материалов (инструкции по технике безопасности, схемы предприятия, регламенты на 80 страницах сплошного текста, видео из цехов и т.д…)
🫨 Методисты, оставаясь один на один с этими документами, особенно на старте, впадали в панику от объёма и специфической терминологии. Казалось, что в них никогда не разобраться.

Long story short – для методиста нет ничего невозможного. Переработать можно любые материалы, если достаточно въедливо их изучить.

В итоге, несмотря на минимальное вовлечение “живых” людей, получилось создать очень душевный онбординг. Да, пришлось трансформировать 45 листов текста в ёмкую инфографику на 2х страницах, а из 2х часового видео смонтировать 7ми минутный огненный ролик и многое многое другое.
Но страдания методистов были не напрасны: мы обожаем наблюдать как длинные формальные инструкции превращаются в человечный диалог, как будто друг ведёт тебя за руку и рассказывает, как всё устроено в компании 🥰. Появляется ощущение, что даже завод – это не конвейер, а в первую очередь люди. Надеемся, что именно с этим переживанием новые сотрудники будут выходить на работу после нашего курса 🙂

💡 Ну и новая находка наших методистов – изучать соцсети заказчика, т.к. в них может быть очень много применимой информации и нужного контента.