На этой неделе «МетКо» отмечает 5 лет! Принимаем поздравления 🎊

Мы празднуем свое решение начать бизнес, празднуем созданные продукты и позитивные изменения, произошедшие у их конечных пользователей и заказчиков.
И отдельно празднуем крутейшую команду, которой мы обросли за эти годы 😘

За 5 лет мы точнее поняли, какой у нашего бизнеса характер и стремимся действовать в соответствии с ним:
❤️ с нами комфортно работать как заказчикам, так и команде, но и нам должно быть комфортно – мы выбираем тех, для кого ответственность и честность, – это первый приоритет;
❤️ результат нашей работы должен быть беспощадно качественным. Из-за этого нам сложно даётся делегирование, но мы учимся и настраиваем процессы так, чтобы и без нашего плотного включения продукты создавались, были продуманными и работали на решение запроса, с которым к нам обратился клиент;
❤️ мы не берёмся за то, что вызывает у нас моральные колебания. Можем себе позволить;
❤️ деньги важны, но не важнее времени на себя и близких. Поэтому как у основателей, так и у членов команды всегда есть возможность подстроить работу под свой ритм жизни, а не наоборот.

Мы развиваемся неспешно и знаем про себя, что у нас нет амбиций построить гигантскую компанию или захватить половину рынка в своей нише (хотя вот захватить российское образование и причинить всем ещё больше пользы некоторые в команде весьма не против 😈)

С днём рождения, «МетКо»! 🎊🎊🎊

“Все равны как на подбор” 🟠

Обычно наши клиенты, которые последовательно покупают у нас разработку нескольких продуктов, расстраиваются, если на их следующем проекте работает не тот же методист, что и на предыдущем.

😀 Однако после первых взаимодействий реакция часто бывает такой: «Как вы их подбираете? Как вы их обучаете? Как вы делаете так, что у вас все методисты такие классные?». Мы решили поделиться тем, как работает наша система отбора, позволяющая работать с лучшими из лучших.

🔸Начать стоит с того, что мы снялись в качестве экспертов в курсе для методистов в Skillbox – то есть уже там делимся с будущими коллегами по цеху своими знаниями и опытом.

🔸Со Skillbox мы договорились, что будем давать лучшим выпускникам возможность практики.

🔸Но чтобы попасть на практику, выпускник выполняет тестовое задание, которое мы проверяем лично.

🟠Если с тестовым заданием ему удалось справиться и заинтересовать нас – тогда уже предлагаем выполнить ряд задач, смоделированных из реальных проектов, с подробной обратной связью от нас.

🟡Тех, с кем нам было комфортно в ходе практики, мы приглашаем поработать с нами как подрядчика на проекте. Но даже и на этом этапе может произойти отсев: не всегда сходимся просто по каким-то человеческим качествам. А они важны для нас не менее, чем профессиональные.

✳️В процессе взаимодействия мы всё время калибруемся: знакомим с нашими принципами коммуникации и следим за тем, чтобы они соблюдались. Тренируем это на взаимодействии в команде проекта, что впоследствии влияет и на качество контакта с заказчиком.

🥰 Сколько интересного узнаёшь, работая методистом!
Сейчас готовим для высокотехнологичной компании курс по теме экологичного производства. Поделимся интересными фактами, которые нас впечатлили:

♻️Оказывается, в России уже есть производства, где уровень переработки вторичных ресурсов достигает 100%. Там в технологический цикл возвращают, например, даже обрезки, которые образуются при выпуске готовых изделий, или бракованную продукцию.

➿На современных заводах налажен цикл оборотного водоснабжения: промышленные воды не сбрасывают в канализацию, а очищают в специальных сооружениях и снова используют в производстве.

🌍Идеальный пример полного цикла переработки вторичного сырья – геотекстиль. Он полностью производится из переработанных пластиковых бутылок. Применяется в строительстве и геотехнике, сельском хозяйстве, медицине, бытовой технике. Используется при производстве мебели, упаковки, одежды, средств гигиены.

⚡️В России есть заводы, которые позволяют перерабатывать такой сложный продукт из пластика, как оконный профиль. Мощности одного завода позволяют утилизировать до 800 тонн старых пластиковых оконных профилей.

🌐Резиновые покрышки под воздействием солнца или при захоронении выделяют вредные вещества, в том числе тяжелые металлы и канцерогены. Срок разложения покрышек превышает 130 лет. Однако есть технологии переработки покрышек в резиновую крошку, которую можно использовать дальше, безопасно для экологии.

Рады быть причастными к просвещению в таких вопросах.

💪В чем сила, брат?
Рассуждали тут в одном предпринимательском сообществе, каковы условия крепкого и продуктивного партнёрства в бизнесе. Как водится, мнения разделились. Часть предпринимателей считает, что важно, чтобы партнёры были на одной волне, одинаково смотрели на мир и даже 👯‍♀️ были похожи по психотипу. Мы не согласны 😃

Твёрдо убеждены, что для продуктивного партнерства полезна разница в восприятии мира. При этом, конечно, согласны, что важно иметь схожие ценности и принципы. Это даёт возможность договариваться быстро — а иногда даже и без слов — обо многих вещах. Однако это скорее ключ к успешному взаимодействию между собой. А вот чтобы успешно взаимодействовать с внешним миром 🌍 и строить устойчивый бизнес, мы считаем, важно, чтобы партнёры взаимодополняли друг друга, где-то имели противоположные взгляды.
Вот на нашем примере: две Наташи сделали бы бизнес, который легко прогорел бы, сделав попытку слишком быстрого и рискованного роста 🚀. A две Нади остались бы парой очень качественных ремесленников — до бизнеса бы дело даже не дошло 🛠.

👯‍♀️ Конечно, с похожим на себя партнёром легче находить общий язык. Каждую из нас же моментами бесят отличающиеся черты другой. Но мы знаем, что именно благодаря педантизму (занудству) и пессимизму Нади мы не вляпываемся в рискованные истории, в которые могли бы привести Наташин оптимизм и невнимательность к деталям. И благодаря этим же Надиным качествам вообще доводим проекты до конца 🙈.
Зато благодаря Наташиному “доверию вселенной” мы выстраиваем работу команды или пробуем непривычные новые инструменты, дающие буст бизнесу. И мы, конечно, периодически конфликтуем в этих точках 😡. Но мы признали свои особенности, разделили "роли" и, кажется, очень здорово взаимодополняем друг друга 🧡

А вы как думаете, что важно для продуктивного и комфортного бизнес-партнерства?

В последнее время появилось много запросов на разработку очных обучений. Наверное, кто-то устал от онлайна или разочаровался в его эффективности, а кто-то соскучился по живому контакту.
Так или иначе, мы в этом году разработали сценарии более
1️⃣0️⃣0️⃣ очных занятий и тренингов. И почти с каждым заказчиком в обсуждении требований к итоговому продукту сталкиваемся с вопросом “Писать или не писать прямую речь в скрипте тренинга.”
Наша позиция неизменна уже много лет: нет, не писать!
🎙Большинство наших методистов имеют опыт ведения групп, отлично разбираются в групповой динамике, а некоторые являются действующими тренерами или преподавателями. Это позволяет нам смотреть на сценарий глазами тренера, понимая, как он будет его использовать и какие моменты важны для успешного проведения занятия.

Однако для заказчиков зачастую неочевидно, что написанная прямая речь негативно влияет на проведение занятия.
📝 Во-первых, даже при самой продуманной верстке, избыток текста затрудняет быстрый поиск нужной информации.
Когда скрипт используется во время занятия как шпаргалка, как подсказка - важно, чтобы можно было легко найти в нём этапы тренинга, подсмотреть следующее действие или результат, к которому нужно привести группу на этом этапе. Наличие прямой речи же предполагает два сценария использования - или нужно заучить скрипт и пересказать близко к тексту, или зачитать с листа. Но кто бы хотел, чтобы ведущий или тренер так вас обучал?
📄Скрипт с написанной прямой речью мешает ведущему подбирать собственные примеры и слова, которые найдут отклик у этих конкретных участников, с которыми он прямо сейчас работает. Каждый урок/тренинг уникален, как и аудитория, для которой он проводится. Шаблонная речь не может учесть специфику компании, текущей ситуации, опыт участников, их запросы и потребности.
📝 Ведущему важно оставаться в живом контакте с аудиторией! А если он будет вчитываться в написанные 3 абзаца о том, какими словами объяснить участникам, что такое ставка дисконтирования, он потеряет групповую динамику. Если человек обладает знаниями в предметной области, которой обучает, ему не нужны абзацы текста, ему нужна структура.
📄 Готовясь по скрипту, где написана прямая речь, сам ведущий чувствует себя менее уверенным, а тогда и с аудиторией он будет менее убедителен, да и сам получит меньше удовольствия и больше стресса от процесса.

Исключение составляют мероприятия, которые будут проводиться не экспертами, а волонтёрами, новичками. Но даже там наш подход такой - в скрипте подробная последовательность этапов занятия, тайминг и чёткие инструкции, а справочная информация, которую новичку нужно “заучить”, освоить - уходит в приложения.
🧡Для обучающихся есть большая разница, произносит ли ведущий заученный текст, или пропускает тему через себя, оставаясь в контакте с аудиторией.

❓Да кто же такой методист❓

Когда мы начинали работать, название профессии ассоциировалось у людей с Методистской церковью, смутными воспоминаниями из школы или вообще “Ты… кто?..” Приходилось вначале довольно долго описывать, что мы делаем, а потом добавлять: “То есть, мы методисты.” Сейчас ситуация значительно поменялась (можно начать говорить “Ну, я разрабатываю образовательные про…” и услышать “А, ты методист что ли?”), но местами расплывчатые представления всё же остались.

Решили собрать и пролить свет на некоторые мифы, чтобы точнее очертить контур нашей работы.

МИФ 1️⃣ Методист, пед. дизайнер — это что-то про фотошоп.
Люди, далёкие от сферы образования, по-прежнему не понимают суть деятельности и когда слышат, например, педагогический дизайнер — думают, что это что-то про иллюстрации, создание обложек к учебникам или картинок к презентациям.
У слова “дизайн” достаточно широкий смысл — это про проектирование разного. А в случае с педагогикой — про проектирование образовательных программ и опыта учащегося. Вот, если кратко, суть работы методиста.

МИФ 2️⃣ Методист — это что-то про инфобизнес.
Инфобизнес сейчас на слуху, поэтому, если сказать “я разрабатываю онлайн-курсы”, сразу возникают ассоциации с популярными блогерами, успешным успехом и учителями жизни. Пожалуй, самое близкое к реальности — это когда собеседник восклицает: “Аааа, упаковка экспертизы.”
Да, нередко методист работает в тесной связке с экспертом — вначале “распаковывает”, а потом оформляет в курс его опыт и знания. Однако это не про построение личного бренда эксперта и не про призывы брать кредиты, чтобы открыть миллионный бизнес. Эксперт — это человек, который умеет что-то делать круто, но часто не умеет обучать этому других. А вот для последнего и нужен методист.

МИФ 3️⃣ Методист — это этап развития учителя, вариант для пенсии.
Ну, в целом, не совсем неправда, но актуально это было лет 40 назад) Тогда действительно был только один подвид методистов, которые сидели в школах и составляли РПД и рекомендации для учителей.
Поскольку сейчас обучение вышло далеко за пределы формального образования (мир быстро меняется, людей постоянно надо обучать чему-то новому), поэтому и методисты работают как со школами, ссузами и вузами, так и с бизнесом, гос. учреждениями, учреждениями доп. образования и др.

МИФ 4️⃣ Методист — это универсальный специалист, который может в одиночку собрать образовательный продукт.
Развитию такого стереотипа способствуют и многие “школы методистов”, которые обучают, кажется, всему, кроме непосредственно методической работы: как провести анализ рынка и создать воронку продаж, как собрать лендинг на Тильде и смонтировать видео, а иногда и записаться вместо эксперта.
Мы категорически заявляем: методист может, но не должен иметь представление обо всём этом. А должен он понимать, как люди обучаются, какой объем внимания у студента в зависимости от возраста, что такое цикл Колба и как подать любую информацию вовлекающим способом, чтобы она усвоилась студентом.

МИФ 5️⃣, противоположный предыдущему: методист должен быть экспертом в какой-то конкретной теме.
К нам как-то обращались в поисках методиста-эксперта в теме кибербезопасности. Мы зависли над вопросом: если человек — востребованный суперкибербезник, почему он вдруг решил заниматься методической работой?
Не устанем повторять: методист знает, как любую информацию сделать обучающим продуктом. Но берёт он эту информацию из материалов заказчика или из головы эксперта. Конечно, для работы на проекте по теме Machine Learning мы привлекаем методиста с опытом в сфере IT. Но не более того! Он не должен разбираться в ML на уровне эксперта.

В последнее время у нас много крупных проектов в работе и совсем некогда писать посты, но сегодня день рождения у Наташи!
Поздравляем и порадуемся вместе, читая, что пишут о ней друзья и коллеги

©️Пусть и не все проекты в жизни реализуются идеально, но у тебя есть талант превращать даже хаос в порядок и пользу©️

©️Спасибо за атмосферу, которую ты создаешь в команде! Пока я металась по странам и работам, ты была рядом. Твое внимание, поддержка и доброта вдохновляют и дают сил двигаться дальше. ©️

©️Ты умеешь концентрироваться и работать, как никто, но также ты умеешь держать баланс, прекрасно отдыхаешь и знаешь, чего тебе хочется от жизни. В конце концов, я никогда ни с кем не писал музыкальный альбом на заданную тему за 10 часов: от задумки, до записи =) ©️

©️Ценю Наталью Владимировну за её неиссякаемую любовь к жизни! Жить эту жизнь по-разному, многогранно и грациозно — от четкого рабочего графика до бесконечного любования закатом.©️

©️Стремление отстаивать свою точку зрения, ценности и зрить в корень. Иногда Наташа в этом бескомпромиссна, но именно это позволяет ей достигать результатов! ©️

©️Мне нравится,как смело ты начинаешь новое, как мастерски устанавливаешь контакт с любым собеседником, как весело хохочешь над шутками, как смешно шутишь сама! Спасибо за принятие, за ценности, за умение слушать, за мемасики в чатах. ©️

©️Обратная связь от тебя - отдельный вид творчества. Вот бы кто-то собрал твои перлы в отдельную коробочку:)©️

©️у Наташи есть вайбик человека, с которым не страшно попадать в проблемные ситуации — всегда понятно, что Наташа не отступит и не оставит тебя один на один с каким-нибудь сложным заказчиком или экспертом.©️

©️Госпожа Чёткость, с тобой бывает непросто, зато! на тебя точно можно положиться! ) ©️

🗓 Можно ли совместить онбординг и базу знаний/внутреннюю wiki компании?

Почему бы и нет?
Основная функция онбординга — рассказать новичку о том, как:
✳️ всё в компании устроено
✳️ в каких сервисах ведётся работа и как туда попасть
✳️ какие есть стандарты коммуникации и другие правила

База знаний или внутренняя wiki предполагает, что сотрудник может к ней обратиться когда:
*️⃣ он забыл какие-то детали выполнения конкретной операции
*️⃣ или хочет перепроверить, как корректно вести себя в определённой ситуации
*️⃣ или просто получить какую-то справочную информацию, которую нет смысла держать в голове

Из таких описаний становится заметно, что, действительно, функции онбординга и базы знаний частично пересекаются. И, если у заказчика есть задача оптимизировать расходы, нам нередко заказывают разработку онбординга, совмещённого с базой знаний.


📂 Для того, чтобы это работало, важно выбрать ПО, которое позволяет удобно структурировать контент и предоставлять разные уровни доступа. 〰️Даже когда есть задача сэкономить, мы не рекомендуем делать ни онбординг, ни, тем более, базу знаний “на коленке” — например, в системе гугл-доков, перелинкованных между собой. Подходящее ПО позволяет использовать разные форматы контента: тексты (с возможностью классной вёрстки), видео, картинки, файлы и, конечно, даёт возможность создавать вложенные страницы, бэклинки, встраивать виджеты и осуществлять поиск.
Вот, например, где это можно реализовать (пишем без скидки на доступность в РФ):
✳️Notion
✳️Confluence
✳️Моя команда
✳️Teamly

✅В общем, сделать два в одном вполне реально, если заранее грамотно спланировать структуру и продумать, где (на какой платформе) всё будет храниться. Чтобы в последствии было удобно не только использовать, но и обновлять, редактировать, дополнять разделы.

А если сотрудников уже “тошнит” от обучений, что делать HR? 😳

В крупных компаниях, где обучение выстроено системно и у сотрудников есть список курсов, которые им нужно пройти на год вперёд, такой вопрос может быть весьма актуальным.

А если при этом у компании есть задача повлиять на соблюдение сотрудниками определённых правил, сделать так, чтобы все действовали в рамках принятых в компании ценностей?

Тогда разработчикам обучения нужно:
⭐️предложить формат максимально вовлекающий и минимально напоминающий обучение (поскольку сотрудники уже и так постоянно учатся);
⭐️достаточно глубоко самим погрузиться в ценности и правила компании и сформулировать поведенческие индикаторы вместе с представителями заказчика;
⭐️сделать продукт отчуждаемым, чтобы в разных подразделениях эйчары могли легко и без дополнительной подготовки проводить обучение.

Вот как мы с этим справились в проекте:

⭐️Разработали обучающую игру в двух версиях – онлайн и офлайн.

В обеих версиях в игре 3 раунда, в каждом раунде решение кейсов, но с разной игровой механикой. Участники работали и в командах и индивидуально, чтобы найти корректный вариант поведения в предлагаемых ситуациях.

⭐️Совместно с представителями заказчика мы создали для игры более 40 кейсов, в которых сотрудники могли продемонстрировать поведение, соответствующие ценностям компании.

⭐️Заказчику был передан комплект материалов для проведения игры:
👩‍💻для онлайна: презентация ведущего с кейсами, ответами, таймерами + инструкция для ведущего;
🤸‍♀️для оффлайна: готовый комплект для печати — двусторонние карточки с кейсами, бланки для подсчёта баллов, игровые фишки, инструкции для ведущего и для участников.

И конечно, как обычно, перед сдачей заказчику готового продукта мы провели игру на тестовой группе, чтобы убедиться на практике, что всё работает как задумано, и подрихтовать мелкие детальки 🤓

Заказчик был счастлив, потому что мы сделали “обучение без обучения” и снизили сопротивление сотрудников, т.к. группы, которые уже успели “сыграть”, рассказывали другим, что играли в весёлую игру, а не проходили обучение 😉

Мы тут обновляем сайт и в числе прочего, хотим сформулировать наши ключевые принципы работы 👩‍💻
Как вам такое?

📈Ориентация на результат и задачи бизнеса
При разработке обучений, описании процессов и регламентов мы не создаем документы и не упаковываем знания “для галочки”. Наша работа — решать конкретную бизнес-задачу заказчика: повысить лояльность сотрудников, снизить текучесть кадров, уменьшить LTIFR, повысить продуктивность и т. д. Соответственно, любое обучение мы проектируем по модели обратного дизайна: сначала согласуем с заказчиком образовательные результаты обучения в целом и его отдельных частей, затем создаем контент, ведущий к этим результатам. Это одинаково актуально для проведения исследования, анализа бизнес-процессов, создания базы знаний, онлайн-курса, тренинга.
🎤Практико-ориентированное обучение
Мы верим в то, что просто дать теорию и знания — не работает. И считаем, что цель любого обучения — изменение поведения. Неважно, разрабатываем ли мы онбординг, методичку по продукту компании или курс по освоению профессии — мы видим своей задачей дать конечному пользователю возможность попробовать действовать по-другому на основе тех знаний, которые он получает. Для этого в любом обучении мы разрабатываем практические задания.
🎮Микролёрнинг
Нет, мы не идём на поводу у тиктокеров и не стремимся нарезать контент на 30-секундные кусочки. Настоящий микролёрнинг — это забота о пользователе, выраженная в продуманной регулярной смене форматов и видов деятельности в процессе обучения. Таким образом удерживается внимание студента и сохраняется высокая познавательная активность. Это не про развлечение, а про комфорт и эффективность работы с информацией.
⌛Цикл Колба
Мы точно знаем, что проблематизированный мозг лучше усваивает знания, потому что “хочет” их получить. Цикл Колба, который начинается с того, что студент получает опыт, мы реализуем и в офлайн- и в онлайн-обучении. Опыт не всегда должен быть физическим — через метафору, яркий пример, риторический вопрос мы можем помочь студенту соединиться с уже имеющимся у него опытом по изучаемой теме и через это сформировать запрос на исследование предлагаемой далее информации. Любой лонгрид, видео или этап очного занятия мы стараемся начинать с проблематизации, чтобы поддерживать мотивацию студентов.
🌐Системный подход
Во всем процессе — от брифинга и анализа целей до проектирования программы и создания учебных материалов — мы придерживаемся системного подхода. Мы смотрим на ситуацию клиента как на систему и, разрабатывая продукт для него, предлагаем системные решения, а не “костыли”. Также и каждый продукт мы создаем как систему — проектируем его так, чтобы все элементы, взаимодействуя и дополняя друг друга, решали ключевую задачу клиента.

Итак, в продолжение предыдущего поста:
❓что конкретно делать педдизайнеру и менеджеру по обучению, чтобы учесть стремительность перемен современного мира❓Предлагаем несколько вариантов:

🪐 Проектировать обучение не от результата, как мы привыкли делать в большинстве случаев 😥, а от опыта или от проблемы.

Например, предусмотреть в курсе по освоению новой профессии возможность пообщаться со специалистами из отрасли или визиты на производство.

Таким образом мы даём возможность получить опыт, но не закладываем жёсткий результат этой встречи — он будет разным для разных участников Кто-то получит знания, кто-то расширит нетворк, а кто-то благодаря такой встрече устроится на работу.

🪐 Предусмотреть вариативность учебной траектории и возможность собирать курс как ожерелье из “бусин”-модулей.
Курс раскрывает тему максимально полно, но студент может сам выбрать, какие из модулей ему актуальны. Это помогает поддерживать мотивацию и чувствовать контроль над своим обучением.

🪐 Начать обучение с раздачи итоговых проектов,

например — снизить углеродный след от двигателя внутреннего сгорания.

Реальный специалист скорее всего сможет решить эту задачу несколькими способами, так что тут нет чёткого определённого результата по знаниям, умениям, навыкам. Нас интересует способность решить поставленную проблему. Проблемно-ориентированный подход развивает автономность, гибкость мышления и помогает выстроить взаимосвязь теории с практикой.

🪐 При наличии предзаписанного контента, предусмотреть кураторов, которые в реальном времени мониторят, достигаются ли цели, как меняется мотивация и состояние учащихся. Кураторы должны иметь возможность что-то “подкрутить” в программе,

например организовать дополнительный вебинар с ответами на вопросы по сложному заданию, или мастер-майнд по реальным кейсам студентов.

🪐 Постоянно собирать обратную связь — не один раз в конце курса, а регулярно, в реальном времени. Использовать короткие опросы, чат-боты, беседы, наблюдения за активностью студентов. На основе этих данных обучение можно адаптировать по ходу, а не после того, как всё закончилось.

💾 В мире, где знания устаревают быстрее, чем обновляются учебники, задача педдизайнера — всеми способами сделать возможным контакт студента с реальностью, дать практический опыт и возможность выбора.