Чем больше экспертов - тем лучше?

В курсе «Методист с нуля до prо» один из модулей, который мы ведём, посвящён «Работе с экспертом». 👩‍🎓
От своей команды методистов мы знаем, что это один из самых непростых моментов при создании образовательных продуктов, потому что эксперты встречаются очень разные. Выработать единый алгоритм взаимодействия невозможно – с каждым экспертом приходится искать свой подход. Тем не менее, мы сформулировали некоторые ключевые принципы, которые помогают найти общий язык с любым экспертом и создать в сотворчестве эффективный контент.
Для нас самих же точкой роста в работе с экспертами всегда являются курсы, в которых экспертов несколько. Неважно, онлайн-курс или очная программа – если в ней преподают несколько экспертов, это дополнительный челлендж для методической команды.

Эксперты могут работать в разных подходах, иметь разный опыт взаимодействия с аудиторией и даже иногда иметь противоположные взгляды на ключевой вопрос разрабатываемой программы 😱
Тогда методической команде нужно не только собрать и структурировать контент, но и следить за тем, чтобы разные эксперты не противоречили друг другу, не повторяли друг друга, чтобы никто не выбивался по стилю изложения или “тон оф войс”.
Методист удерживает во внимании заявленный образовательный результат всего курса, и не начинает работу с экспертом, пока тот не согласился с этим образовательным результатом. В ходе работы методист анализирует, как блок каждого эксперта продвигает учащегося к результату, и следит за тем, чтобы курс, созданный из отдельных “кусочков”, стал единым целым. 🍩

Обращается к нам как-то новый заказчик из незнакомой сферы деятельности, с которой мы ещё никогда не сталкивались в работе. В конце ознакомительного созвона мы, как обычно, интересуемся, откуда они о нас узнали. Заказчик говорит, что им порекомендовал нас их юрист.. Мы начинаем вспоминать, не работали ли мы когда-либо с юридической компанией, не делали ли мы какую-то методичку для юристов. Ничего подобного в портфолио не отыскали )))
Вспомнили только юриста, к которому сами недавно обращались для составления договора-оферты на сайт.
На всякий, решили уточнить и были очень приятно удивлены (см. скриншот)

После проведения стратсессии разговаривали с заказчиком и были удивлены тем, ЗА ЧТО он нас благодарит. 😳😳
В обратной связи клиент говорил о том, как мы эффективно организовали процесс. Создали условия, чтобы в конце сессии каждый участник сформулировал свои ближайшие задачи, выполнение которых приведёт к достижению результата, запланированного на следующий год. И как прекрасно, что при формулировании задач участники фокусировались на том, чтобы их личные результаты были сонастроены со стратегией развития компании до 2030 года!
Мы улыбались и кивали, но внутри недоумевали.. А как иначе? Это же стандарт проведения стратсессии, в этом и есть её смысл. ⚡️⚡️⚡️

В дальнейшем обсуждении мы выяснили, что заказчик, работая в разных компаниях, неоднократно участвовал в стратсессиях. И всегда это были не настоящие стратсессии, а просто встречи, проведённые руководителем для генерации идей. И идеи эти никак не связывались с реальностью, не анализировались риски их реализации и возможные препятствия в процессе. Естественно, потом эти идеи никуда не шли, их внедрение не контролировалось, а просто собиралась новая сессия для генерации новых идей.
❗️Так вот почему существует немалое количество людей, которые считают стратсессии бессмысленной тратой времени! Друзья, вам просто неправильно их готовили )))❗️

☝️Не любая встреча, на которой люди обсуждают проблемы и генерят идеи, является стратегической сессией.
Профессиональный фасилитатор знает, что изменения не происходят “потому что мы их придумали”. Знает как работает групповая динамика во время сессии и вне её, как работает инертность в организации и в головах сотрудников. И понимает, через какие процессы нужно провести группу для того, чтобы созданное на сессии “прекрасное будущее” имело максимальный шанс на реализацию, а не стало очередной фрустрирующей нереализованной попыткой.

Стратегическая сессия - это технология, а не развлечение для любого, кто готов взять в руки маркер и сказать “давайте обсудим, как решить ваши проблемы”. 😉

Сегодня мы ещё чуточку лучше поняли своих заказчиков, когда наняли методиста, чтобы внедрить новую единую базу знаний «МетКо» и перенести туда все разрозненные материалы, хранившиеся до этого в разных сервисах.
Так вот, поймали себя на том, что сами испытываем сопротивление к тому, чтобы перейти теперь на эту прекрасную унифицированную программу 😃😃😃
Ну прямо как и наши клиенты, которые вначале заказывают проект, а потом сопротивляются, даже если понимают, что предлагаемая оптимизация действительно поможет принести новые результаты, выйти на новый уровень. Или, как конечные пользователи образовательных продуктов - стремятся остаться в зоне комфорта: приходят на тренинг, но не вовлекаются в упражнения...
Чтож, силу привычки никто не отменял. И сколько бы хорошо мы ни разбирались в ментальных ловушках и когнитивных искажениях, это сопротивление мы испытываем на себе с той же силой. Обнимемся, друзья - меняться тяжело, но фокусировка на образе светлого будущего помогает находить на это силы. 💪

Сегодня тусим на конференции предпринимателей 🤘
Набираемся энергии от единомышленников, обмениваемся опытом. Классно быть в сообществе неравнодушных людей, стремящихся делать жизнь вокруг лучше ❤️

“Открывая презентацию, я не прихожу первым делом в ужас...”
- Интересно, это позитивная обратная связь, или наоборот 🤭?

На завершающем обсуждении по проекту для образовательной организации услышали такое о созданных нами продуктах. И подумали, что мы и не замечаем уже, скольким критериям умеем соответствовать, и что это тоже наше большое преимущество 💕

Образовательным организациям бывает непросто решить такую задачку – сделать срочный (гос)заказ с колоссальным объёмом материала, соответствующего высоким стандартам по качеству и визуальному оформлению. При этом увеличивать штат не вариант, так как это временный проект.
В таких случаях наш методический конвейер приходит на помощь ))
👩‍🏫Наши методисты умеют создавать материалы с необходимым уровнем детализации, с учётом редакционной политики и специфичных пожеланий заказчика, в нужном формате и “tone of voice” .
🧐Наши старшие методисты настолько душные, что ни одна строчка, не отвечающая согласованным требованиям, не войдёт в итоговый продукт.
🐙Наши дизайнеры мимикрируют под фирменный стиль проекта, гибко реагируют на правки, доводя визуальное оформление до стопроцентного соответствия брендбуку.

Поэтому в конце проекта обратная связь звучит так:
“… не прихожу первым делом в ужас, а вижу, что мне отдали качественный продукт, требующий буквально пару штрихов до идеала.”

Сегодня многие проходят через процесс аккультурации в других странах, кто-то сменил уже не одну страну🌍
Мы недавно снова работали над программой для релоцирующихся сотрудников компании. Обсуждали 4 стратегии аккультурации и какие действия могут помочь чувствовать себя комфортно в новой среде.

Делимся чек-листом, который поможет определить свою стратегию аккультурации. Исследования показывают, что наиболее счастливо живут в новой культуре люди, которые придерживаются стратегии... Как вы думаете, какой?
А вот несколько рекомендаций, которые помогут прийти к этой стратегии:
✅Запланируйте регулярно пробовать что-то новое: местные блюда, мини-путешествия по окрестностям и т.д.
✅Участвуйте в местных мероприятиях и общественной жизни. Это поможет вам создать новые контакты и связи, лучше осознать местную культуру.
✅Избегайте сразу давать оценку местным традициям и особенностям. Отнеситесь к ним с любопытством, попробуйте найти что-то, что вам понравится. Постарайтесь понять, как и почему появились местные обычаи.

Будущее наступает не равномерно..
Где-то новых сотрудников адаптирует ИИ-наставник, а где-то, как мы недавно узнали от заказчика, новичок, заступая на должность, получает 800 страниц печатного текста - это инструкции по всему, что он должен делать в работе. Вероятно, весь первый месяц работы уходит только на чтение и борьбу со стрессом ))

Наше любимое решение задачи по онбордингу сотрудинков в компанию или в любой новый процесс - удобная база знаний с понятной структурой, удобной навигацией и увлекательным сторителлингом.
Сняли для вас скринкастик того, как это может выглядеть https://youtu.be/PGyOnCAtQ5A

Двуглавый методический дракон провожает 2023-й год, с недоумением закрывая за ним дверь. Что это было? Мы выжили и, кажется, даже сохранили ясность ума и устойчивость в бизнесе.
С надеждой открываем дверь в 2024-й год. Пойдём набираться сил, чтобы продолжать создавать то, во что мы верим 💕

Как мы уже писали, главным итогом прошлого года считаем то, что мы сохранили ясность ума и устойчивость в бизнесе.🧘🏼‍♀️
Но если подводить черту и анализировать результаты, вот о чём можем рассказать:

Лиды и проекты
Реализовали всего проектов - 30, продолжительностью от 0,5 до 6 месяцев.
Всего входящих запросов - 72.
Часть из них - просто набор тендерной массы, по другой части коммуникация закончилась почти не начавшись, но в целом конверсия 42% - весьма недурно.
Два клиента вернулись с повторными заказами 5 раз, ещё двое - 3 раза.❤️

Команда
Методистов, регулярно работающих на проектах - 8, и загрузка их стала более регулярной.
Кроме методистов в постоянной команде появились старшие методисты, вычитывающие, дизайнеры, корректор и ассистент.

Устойчивость бизнеса
Создали собственную базу знаний с описанием процедур и инструкций для типовых задач методистов.
Собрали Портфолио - кейсы, презентации, видео о созданных нами продуктах.
Передали на аутсорс документооборот 💃💃💃
Создали “корпоративную” финансовую подушку и поддерживаем на целевом уровне.

Продолжаем отстраивать наш методический заводик и освобождать себе время для стратегических задач и развития бизнеса.

Чему может научить подростка ток-шоу?
Разрабатываем программу по финансовой грамотности для подростков. Программа многомодульная и после каждого модуля есть занятие-повторение по пройденным темам. Такие способы повторения и структурирования знаний, как составление майнд-схемы, викторины и проч. уже были давно использованы, хотелось найти новые нетривиальные решения.. И тут наши креативные методисты придумали сделать повторение в формате ток-шоу 😳
🤓Главный герой (которого играет ведущий занятия) выиграл в лотерею 10 млн рублей и выслушивает мнения экспертов в разных финансовых областях (учеников), чтобы решить, как распорядиться выигрышем. 💵💴💷
1. Финансовый консультант сообщает, что для начала придётся заплатить налог государству, и о важности сохранения постоянного дохода.
2. Специалист по кибербезопасности сообщает о рисках кибермошенничества и способах от них защититься
3. Товарищ по работе предлагает бросить всё и “махнуть вместе в Дубай”
4. Менеджер банка рассказывает о выгодах банковских вкладов и депозитов, о страховании вкладов
5. Карьерный коуч консультирует относительно возможностей вложиться в переобучение и построить карьеру.
6. Разумная одноклассница убеждает, что просто необходимо купить квартиру
7. “Бизнесмен” предлагает получить со всей суммы троекратный доход, вложив всё в его “дело”, но его внезапно уводят сотрудники полиции )))
8. Сотрудник полиции, специалист по экономической безопасности рассказывает о мошеннических схемах и финансовых пирамидах.
❓❓❓
Какое же решение примет главный герой? Удастся ли учащимся, опираясь на полученные знания, помочь ему принять рациональное решение? Узнаем об этом после внедрения программы, а пока подготовим для всех участников ток-шоу карточки с ключевыми темами, чтобы они ни о чем не забыли сказать 😉

Ну что ж, итоги прошлого года подвели, по традиции пора поговорить и про тренды. Почитали, что пишут в топовых каналах об образовании, сравнили с тем, что говорят на конференциях, и с тем, что видим в работе с нашими клиентами. Вот тренды в образовании, на которые мы собираемся ориентироваться сами:

1️⃣ Использование ИИ уже не ради любопытства. 💻
Похоже, не удастся обойти ИИ и остаться в рынке. Некоторые эксперты отмечают, что этап "проб и ошибок" пройден и есть достаточное количество успешных кейсов использования больших языковых моделей в образовании. Отсюда интерес заказчиков к тому, чтобы оптимизировать расходы, и запрос на создание курсов с использованием ИИ.
2️⃣ Человеку нужен человек. 👯‍♀️
Сила действия, как известно, равна силе противодействия. А потому, несмотря на всё большее внедрение ИИ-ассистентов в обучение, также наблюдается уход от асинхронных предзаписанных курсов в сторону обучения в группе и даже возврат к очному обучению. Похоже, люди устали от общения с интерфейсом и хотят взаимодействия друг с другом. Отсюда возросшая популярность вебинарных курсов, фасилитационных форматов, интеграция LMS с LXP.
3️⃣ Кадровый голод заставляет обучать новые группы людей (или осваивать ИИ). 🌪
В текущих условиях крупный бизнес хантит лучших, а среднему и малому остаётся обучать оставшихся. Для этого нужно будет создавать большое количество программ. И главных запросов от заказчиков здесь два: 1) программы должны быть максимально автоматизированными (насколько это возможно, чтобы не терять вовлечение, конечно); 2) максимально простыми в производстве.
4️⃣ Выбор в пользу простого продакшена. 🔨
В целом, замечаем, что сложный дизайн и монтаж, съёмки в красивых студиях, жёсткие требования к качеству картинки - перестали фигурировать в запросах клиентов. Это дорого, долго и непрактично, да и осложняет внесение изменений при необходимости. Поэтому начинают присматриваться к более простым в производстве, но от этого не менее качественным форматам. Вебинары, подкасты, Телеграм-марафоны, даже сторис и рилсы проникают в корпоративное обучение.

💫И про Телеграм отдельно: увидели в статье интересную мысль, что Телеграм становится как бы интернетом в интернете. Поэтому, вероятно, будут развиваться и инструменты, позволяющие создавать образовательные программы на базе этого приложения.

Замечаем, что когда встречаются приверженцы двух разных подходов к работе над проектом - 🐍Agile (гибкое планирование, адаптация под меняющиеся условия) и 🐘Waterfall (чёткое следование изначальному плану) - могут полететь искры ⚡️⚡️⚡️
Сами мы в работе скорее сторонники эджайла, особенно если это продолжительный проект (в нашем случае - от 3х месяцев)
🐍Мы в каждой точке исходим из того, какие сейчас есть вводные и какое решение будет оптимальным на сейчас, а не на момент, когда мы об этом думали 2 месяца назад.

🐘Когда же речь идет о коротких проектах (в нашем случае это 1-,5 месяца) - более удобным кажется выработать чёткий план и по-максимуму его придерживаться. Сжатые сроки - это стресс для команды, поэтому мы стараемся создать максимальную ясность и предсказуемость очень чётким планом. Кроме того, в коротких проектах проще на старте учесть все факторы, влияющие на разработку и чёткий план имеет больше шансов остаться неизменным, в отличие от продолжительных проектов.

Негодования пост // Как не надо делать онлайн-курсы ⚡️⚡️⚡️

Как же сложно проходить онлайн-курсы людям, которые их создают!
Купила недавно Наташа у известного провайдера курс по бизнес-процессам и бизнес-моделированию. Максимально настроила всё своё “сознание новичка” на восприятие, постаралась оставить за бортом все свои представления о том, каким должен быть правильный курс, все свои оценочные суждения и так далее.
Ну это же НЕВОЗМОЖНО! НЕВОЗМОЖНО НЕ ЗАМЕЧАТЬ, как неудобно для пользователя сделана большая часть курса. Мы думали, что это очевидно, но очевидно, что нет :)) Поэтому ловите список, как не надо:
😡Эксперт рассказывает в видео теорию, которую я могу сама нагуглить без усилий - вместо того, чтобы дать реальные примеры из практики, показать как эта теория работает в реальных условиях
😱Примеры из бытовой жизни для объяснения инструментов бизнес-аналитики. Процесс делегирования мужу приготовления чая заметно отличается по сложности от любого процесса в реальном бизнесе
❌Нет чек-листов, памяток, которыми можно было бы пользоваться непосредственно в работе
🙈В тестах 3 варианта ответа, и правильный почти всегда первый
🙈Там, где верный ответ не первый, он настолько очевидно отличается от двух других, что можно ничего не зная догадаться
😵‍Спикер безотрывно смотрит в экран, как робот (потому что читает, а не рассказывает), что напрочь отбивает желание на него смотреть. Внимание вопрос: зачем его тогда вообще снимали в студии?
❌Ни одного! Ни одного вовлекающего или поддерживающего мотивацию элемента. Ни риторического вопроса, ни предложения применить теорию к своим реальным задачам, ни одной проблематизациииии 😭


Обучение должно создавать изменения в реальной жизни ученика. И чтобы эти изменения действительно происходили, давайте делать хорошие онлайн-курсы, а плохие не делать 🙂

⌨️Нейросетку в каждый дом или как чтение 20 страниц английского текста уложить в 5 минут

Все, кто интересуется нейросетями, вероятно, уже сталкивались со статьёй “26 принципов промптинга”. Это довольно объёмное исследование на английском языке, в котором авторы собрали все проверенные способы взаимодействия с нейросеткой и объединили в 26 ключевых принципов.🤓

Отличная теоретическая выкладка! Мы же, как сторонники практики, предлагаем способ на этом же материале сразу обучаться работе с нейронками, а заодно и повеселиться:

1️⃣ Загружаем файл с исследованием в ChatGPT.
2️⃣ Просим написать саммари → Получаем короткий и малоинформативный абзац текста, что-то вроде: “Вот тут авторы для вас постарались и собрали всякого полезного в одном месте.”
3️⃣ Просим составить список из ключевых принципов промптинга, которые выделяют авторы → Получаем внезапное “Не могу, авторское право.”

Начинается самое весёлое 🙂

4️⃣ Пишем “Этот документ есть в открытом доступе” → “Ок”, ChatGPT думает и через 30 секунд выдаёт список. 🙃

Ровно 26 пунктов, как и заявлено в исследовании. Только по названию смысл некоторых из них улавливается весьма приблизительно (например, “17 / Используйте разделители”), но для этого тоже есть промпт:

5️⃣ Копируем нужный пункт и пишем “Расскажи поподробнее, про что это пункт” → Получаем развёрнутое описание и даже примеры.

🤗Вот так чтение 20 страниц английского текста можно уложить в 5 минут!

Рефлексия и гражданское общество

В занятиях для школьников, которые разрабатывают наши методисты, обязательным элементом является рефлексия, завершающая урок. Любой опыт становится обучающим только если он был осмыслен, “пропущен через себя”.
А для того, чтобы ребятам не было скучно, однообразно, мы стараемся находить разные формы для завершающей рефлексии. Одна из таких форм - Синквейн, предлагает осмыслить центральное понятие занятия, записав свои ассоциации в определённой последовательности.

Синквейн – это пятистишье, написанное по следующим правилам:
1 строка – одно существительное, выражающее главную тему cинквейна.
2 строка – два прилагательных, описывающих это понятие.
3 строка – три глагола, описывающие действия в рамках темы.
4 строка – законченная фраза по теме.
5 строка – заключение в форме существительного (ассоциация с первым словом).

🐬Пример синквейна на тему “гражданское общество”:

Гражданское общество
Неравнодушное, разобщённое.
Объединяется, созидает, защищает.
Важнейший элемент системы сдержек и противовесов.
Кооперация.

Привет всем новичкам в канале 😃
Мы, Наташа и Надя - не гуру соцсетей, но рассказываем здесь о том, как строим наш методический заводик, о проектах в обучении и развитии, интересных находках в создании образовательных продуктов.
Пишем раз в неделю, так что обещаем не заспамить сообщениями 👌
Бюро «МетКо» мы создали почти 3 года назад и с тех пор разработали не один десяток
- онлайн-курсов
- методичек
- программ очного обучения

Сегодня предлагаем, кому интересно, посмотреть пример созданного нами продукта.