Мы мечтаем выстроить настоящий методический заводик, а пока - уже есть методический конвейер 💪

Как же приятно получать обратную связь от экспертов не только в конце работы, но и в процессе 🥰🥰
На днях эксперт одного из продюсируемых нами курсов поделилась тем, как комфортно с нами работать, сказав, что у нас “конвейер” по передаче эксперта из одних добрых рук в другие.
“Нигде не видела такого системного подхода к работе над курсом, очень понравилась работа над структурой курса и над материалами. Поддерживается мотивация и комфортное ощущение непрерывного движения вперёд.”

Мы задумались: и правда – конвейер.
🧩На старте работа с педдизайнерами – снятие брифа, совместное создание концепции курса –планирование тем, модулей, обучающих и вовлекающих элементов.
🧩Затем плотное взаимодействие с младшим методистом: подробная проработка каждой единицы контента – презентаций для съёмок, лонгридов, чек-листов, тестов, практических заданий. Все это под нашей супервизией.
🧩По итогам следующего этапа, передачи в дизайн (большую часть этой работы эксперт не видит), автор получает из черновиков красивые презентации и готовится по ним к съёмкам.
🧩Затем, на съёмках эксперта снова сопровождают педдизайнеры – объясняем, как естественнее выглядеть на камеру, как легче и быстрее записать все видео, оставаясь в комфортном состоянии.
🧩Работы по монтажу эксперт, опять же, не видит, зато получает по итогу готовые ролики. И почти всегда реакция "Ой, это я так хорошо и складно говорю?" - да, конечно, мы никому не скажем, сколько склеек в этом видео 😅
🧩Выдохнув после съёмок эксперт продолжает работу с младшим методистом – доводят до идеала все текстовые элементы курса.
🧩Ну и в финале эксперт получает готовый красивый курс на выбранной платформе.


И вот! Как оказалось, эксперту в таком “конвейере” максимально удобно и понятно, что делать. На каждом этапе ощущается поддержка и ясны ближайшие шаги.

Рубрика «Отзывы довольных клиентов»
Сегодня от Нины Добрынченко-Матусевич, Кинокампус Горького:

«При открытии "Школы кино и медиа" на Киностудии Горького перед нами стояла задача масштабирования и открытия наших курсов и киношкол в разных регионах России. поэтому у нас возникла необходимость в грамотном методологическом описании наших программ и мы решили привлечь внешних методистов.
С коллегами из «МетКо» мы быстро нашли общий язык и поняли, что они те, кто нам нужен. Они составили шаблон для описания программы в непривычном для нас, но в итоге очень удобном для использования формате. Также они обучили нашего методиста работе с шаблоном и проконтролировали создание первой программы. Теперь мы описываем все курсы по этой структуре.
Мы остались довольны сотрудничеством, все было чётко, прозрачно и в заявленный срок.»

Методическая команда на аутсорсе или седьмой заказ за 2 года )

😍Все наши клиенты - любимые! Но среди них есть самые любимые - те, которые регулярно повышают нашу самооценку, уже в 7-й раз обращаясь за нашими услугами. Собственный штат методистов или отдел обучения им не нужен, но потребность обновлять информацию о продуктах компании, поддерживать актуальность баз знаний для сотрудников - есть. Поэтому периодически мы шутим с клиентом, что наша команда у них на полставки всё-таки в штате.

👍👍👍 У такого сотрудничества есть неоспоримые плюсы:

1) Скорость работы: мы уже в курсе всех процессов, легко и быстро подключаемся к новым задачам, потому что знаем их продукты и внутренние регламенты (лучше некоторых сотрудников :)
2) Минимальные затраты времени заказчика: мы знаем всех руководителей отделов и быстро добываем нужную информацию, заказчику не нужно выделять отдельного человека, который соберёт для нас сведения
3) Автономность: у нас уже есть все доступы… (тут вам придётся включить фантазию, потому что кроме доступов у нас есть ещё и подписанный NDA), то есть, мы можем всё сами )
4) Уверенность в качестве: за время сотрудничества мы много общались не только с сотрудниками, но и с клиентами компании и действительно глубоко понимаем, как работает компания и что важно для CEO. Поэтому клиенту не нужно постоянно перепроверять, что подрядчик ничего не напортачил ))
💫
В общем, все плюсы работы лояльных штатных сотрудников, но только на аутсорсе )

Чем больше экспертов - тем лучше?

В курсе «Методист с нуля до prо» один из модулей, который мы ведём, посвящён «Работе с экспертом». 👩‍🎓
От своей команды методистов мы знаем, что это один из самых непростых моментов при создании образовательных продуктов, потому что эксперты встречаются очень разные. Выработать единый алгоритм взаимодействия невозможно – с каждым экспертом приходится искать свой подход. Тем не менее, мы сформулировали некоторые ключевые принципы, которые помогают найти общий язык с любым экспертом и создать в сотворчестве эффективный контент.
Для нас самих же точкой роста в работе с экспертами всегда являются курсы, в которых экспертов несколько. Неважно, онлайн-курс или очная программа – если в ней преподают несколько экспертов, это дополнительный челлендж для методической команды.

Эксперты могут работать в разных подходах, иметь разный опыт взаимодействия с аудиторией и даже иногда иметь противоположные взгляды на ключевой вопрос разрабатываемой программы 😱
Тогда методической команде нужно не только собрать и структурировать контент, но и следить за тем, чтобы разные эксперты не противоречили друг другу, не повторяли друг друга, чтобы никто не выбивался по стилю изложения или “тон оф войс”.
Методист удерживает во внимании заявленный образовательный результат всего курса, и не начинает работу с экспертом, пока тот не согласился с этим образовательным результатом. В ходе работы методист анализирует, как блок каждого эксперта продвигает учащегося к результату, и следит за тем, чтобы курс, созданный из отдельных “кусочков”, стал единым целым. 🍩

Обращается к нам как-то новый заказчик из незнакомой сферы деятельности, с которой мы ещё никогда не сталкивались в работе. В конце ознакомительного созвона мы, как обычно, интересуемся, откуда они о нас узнали. Заказчик говорит, что им порекомендовал нас их юрист.. Мы начинаем вспоминать, не работали ли мы когда-либо с юридической компанией, не делали ли мы какую-то методичку для юристов. Ничего подобного в портфолио не отыскали )))
Вспомнили только юриста, к которому сами недавно обращались для составления договора-оферты на сайт.
На всякий, решили уточнить и были очень приятно удивлены (см. скриншот)

После проведения стратсессии разговаривали с заказчиком и были удивлены тем, ЗА ЧТО он нас благодарит. 😳😳
В обратной связи клиент говорил о том, как мы эффективно организовали процесс. Создали условия, чтобы в конце сессии каждый участник сформулировал свои ближайшие задачи, выполнение которых приведёт к достижению результата, запланированного на следующий год. И как прекрасно, что при формулировании задач участники фокусировались на том, чтобы их личные результаты были сонастроены со стратегией развития компании до 2030 года!
Мы улыбались и кивали, но внутри недоумевали.. А как иначе? Это же стандарт проведения стратсессии, в этом и есть её смысл. ⚡️⚡️⚡️

В дальнейшем обсуждении мы выяснили, что заказчик, работая в разных компаниях, неоднократно участвовал в стратсессиях. И всегда это были не настоящие стратсессии, а просто встречи, проведённые руководителем для генерации идей. И идеи эти никак не связывались с реальностью, не анализировались риски их реализации и возможные препятствия в процессе. Естественно, потом эти идеи никуда не шли, их внедрение не контролировалось, а просто собиралась новая сессия для генерации новых идей.
❗️Так вот почему существует немалое количество людей, которые считают стратсессии бессмысленной тратой времени! Друзья, вам просто неправильно их готовили )))❗️

☝️Не любая встреча, на которой люди обсуждают проблемы и генерят идеи, является стратегической сессией.
Профессиональный фасилитатор знает, что изменения не происходят “потому что мы их придумали”. Знает как работает групповая динамика во время сессии и вне её, как работает инертность в организации и в головах сотрудников. И понимает, через какие процессы нужно провести группу для того, чтобы созданное на сессии “прекрасное будущее” имело максимальный шанс на реализацию, а не стало очередной фрустрирующей нереализованной попыткой.

Стратегическая сессия - это технология, а не развлечение для любого, кто готов взять в руки маркер и сказать “давайте обсудим, как решить ваши проблемы”. 😉

Сегодня мы ещё чуточку лучше поняли своих заказчиков, когда наняли методиста, чтобы внедрить новую единую базу знаний «МетКо» и перенести туда все разрозненные материалы, хранившиеся до этого в разных сервисах.
Так вот, поймали себя на том, что сами испытываем сопротивление к тому, чтобы перейти теперь на эту прекрасную унифицированную программу 😃😃😃
Ну прямо как и наши клиенты, которые вначале заказывают проект, а потом сопротивляются, даже если понимают, что предлагаемая оптимизация действительно поможет принести новые результаты, выйти на новый уровень. Или, как конечные пользователи образовательных продуктов - стремятся остаться в зоне комфорта: приходят на тренинг, но не вовлекаются в упражнения...
Чтож, силу привычки никто не отменял. И сколько бы хорошо мы ни разбирались в ментальных ловушках и когнитивных искажениях, это сопротивление мы испытываем на себе с той же силой. Обнимемся, друзья - меняться тяжело, но фокусировка на образе светлого будущего помогает находить на это силы. 💪

Сегодня тусим на конференции предпринимателей 🤘
Набираемся энергии от единомышленников, обмениваемся опытом. Классно быть в сообществе неравнодушных людей, стремящихся делать жизнь вокруг лучше ❤️

“Открывая презентацию, я не прихожу первым делом в ужас...”
- Интересно, это позитивная обратная связь, или наоборот 🤭?

На завершающем обсуждении по проекту для образовательной организации услышали такое о созданных нами продуктах. И подумали, что мы и не замечаем уже, скольким критериям умеем соответствовать, и что это тоже наше большое преимущество 💕

Образовательным организациям бывает непросто решить такую задачку – сделать срочный (гос)заказ с колоссальным объёмом материала, соответствующего высоким стандартам по качеству и визуальному оформлению. При этом увеличивать штат не вариант, так как это временный проект.
В таких случаях наш методический конвейер приходит на помощь ))
👩‍🏫Наши методисты умеют создавать материалы с необходимым уровнем детализации, с учётом редакционной политики и специфичных пожеланий заказчика, в нужном формате и “tone of voice” .
🧐Наши старшие методисты настолько душные, что ни одна строчка, не отвечающая согласованным требованиям, не войдёт в итоговый продукт.
🐙Наши дизайнеры мимикрируют под фирменный стиль проекта, гибко реагируют на правки, доводя визуальное оформление до стопроцентного соответствия брендбуку.

Поэтому в конце проекта обратная связь звучит так:
“… не прихожу первым делом в ужас, а вижу, что мне отдали качественный продукт, требующий буквально пару штрихов до идеала.”

Сегодня многие проходят через процесс аккультурации в других странах, кто-то сменил уже не одну страну🌍
Мы недавно снова работали над программой для релоцирующихся сотрудников компании. Обсуждали 4 стратегии аккультурации и какие действия могут помочь чувствовать себя комфортно в новой среде.

Делимся чек-листом, который поможет определить свою стратегию аккультурации. Исследования показывают, что наиболее счастливо живут в новой культуре люди, которые придерживаются стратегии... Как вы думаете, какой?
А вот несколько рекомендаций, которые помогут прийти к этой стратегии:
✅Запланируйте регулярно пробовать что-то новое: местные блюда, мини-путешествия по окрестностям и т.д.
✅Участвуйте в местных мероприятиях и общественной жизни. Это поможет вам создать новые контакты и связи, лучше осознать местную культуру.
✅Избегайте сразу давать оценку местным традициям и особенностям. Отнеситесь к ним с любопытством, попробуйте найти что-то, что вам понравится. Постарайтесь понять, как и почему появились местные обычаи.

Будущее наступает не равномерно..
Где-то новых сотрудников адаптирует ИИ-наставник, а где-то, как мы недавно узнали от заказчика, новичок, заступая на должность, получает 800 страниц печатного текста - это инструкции по всему, что он должен делать в работе. Вероятно, весь первый месяц работы уходит только на чтение и борьбу со стрессом ))

Наше любимое решение задачи по онбордингу сотрудинков в компанию или в любой новый процесс - удобная база знаний с понятной структурой, удобной навигацией и увлекательным сторителлингом.
Сняли для вас скринкастик того, как это может выглядеть https://youtu.be/PGyOnCAtQ5A

Двуглавый методический дракон провожает 2023-й год, с недоумением закрывая за ним дверь. Что это было? Мы выжили и, кажется, даже сохранили ясность ума и устойчивость в бизнесе.
С надеждой открываем дверь в 2024-й год. Пойдём набираться сил, чтобы продолжать создавать то, во что мы верим 💕

Как мы уже писали, главным итогом прошлого года считаем то, что мы сохранили ясность ума и устойчивость в бизнесе.🧘🏼‍♀️
Но если подводить черту и анализировать результаты, вот о чём можем рассказать:

Лиды и проекты
Реализовали всего проектов - 30, продолжительностью от 0,5 до 6 месяцев.
Всего входящих запросов - 72.
Часть из них - просто набор тендерной массы, по другой части коммуникация закончилась почти не начавшись, но в целом конверсия 42% - весьма недурно.
Два клиента вернулись с повторными заказами 5 раз, ещё двое - 3 раза.❤️

Команда
Методистов, регулярно работающих на проектах - 8, и загрузка их стала более регулярной.
Кроме методистов в постоянной команде появились старшие методисты, вычитывающие, дизайнеры, корректор и ассистент.

Устойчивость бизнеса
Создали собственную базу знаний с описанием процедур и инструкций для типовых задач методистов.
Собрали Портфолио - кейсы, презентации, видео о созданных нами продуктах.
Передали на аутсорс документооборот 💃💃💃
Создали “корпоративную” финансовую подушку и поддерживаем на целевом уровне.

Продолжаем отстраивать наш методический заводик и освобождать себе время для стратегических задач и развития бизнеса.

Чему может научить подростка ток-шоу?
Разрабатываем программу по финансовой грамотности для подростков. Программа многомодульная и после каждого модуля есть занятие-повторение по пройденным темам. Такие способы повторения и структурирования знаний, как составление майнд-схемы, викторины и проч. уже были давно использованы, хотелось найти новые нетривиальные решения.. И тут наши креативные методисты придумали сделать повторение в формате ток-шоу 😳
🤓Главный герой (которого играет ведущий занятия) выиграл в лотерею 10 млн рублей и выслушивает мнения экспертов в разных финансовых областях (учеников), чтобы решить, как распорядиться выигрышем. 💵💴💷
1. Финансовый консультант сообщает, что для начала придётся заплатить налог государству, и о важности сохранения постоянного дохода.
2. Специалист по кибербезопасности сообщает о рисках кибермошенничества и способах от них защититься
3. Товарищ по работе предлагает бросить всё и “махнуть вместе в Дубай”
4. Менеджер банка рассказывает о выгодах банковских вкладов и депозитов, о страховании вкладов
5. Карьерный коуч консультирует относительно возможностей вложиться в переобучение и построить карьеру.
6. Разумная одноклассница убеждает, что просто необходимо купить квартиру
7. “Бизнесмен” предлагает получить со всей суммы троекратный доход, вложив всё в его “дело”, но его внезапно уводят сотрудники полиции )))
8. Сотрудник полиции, специалист по экономической безопасности рассказывает о мошеннических схемах и финансовых пирамидах.
❓❓❓
Какое же решение примет главный герой? Удастся ли учащимся, опираясь на полученные знания, помочь ему принять рациональное решение? Узнаем об этом после внедрения программы, а пока подготовим для всех участников ток-шоу карточки с ключевыми темами, чтобы они ни о чем не забыли сказать 😉

Ну что ж, итоги прошлого года подвели, по традиции пора поговорить и про тренды. Почитали, что пишут в топовых каналах об образовании, сравнили с тем, что говорят на конференциях, и с тем, что видим в работе с нашими клиентами. Вот тренды в образовании, на которые мы собираемся ориентироваться сами:

1️⃣ Использование ИИ уже не ради любопытства. 💻
Похоже, не удастся обойти ИИ и остаться в рынке. Некоторые эксперты отмечают, что этап "проб и ошибок" пройден и есть достаточное количество успешных кейсов использования больших языковых моделей в образовании. Отсюда интерес заказчиков к тому, чтобы оптимизировать расходы, и запрос на создание курсов с использованием ИИ.
2️⃣ Человеку нужен человек. 👯‍♀️
Сила действия, как известно, равна силе противодействия. А потому, несмотря на всё большее внедрение ИИ-ассистентов в обучение, также наблюдается уход от асинхронных предзаписанных курсов в сторону обучения в группе и даже возврат к очному обучению. Похоже, люди устали от общения с интерфейсом и хотят взаимодействия друг с другом. Отсюда возросшая популярность вебинарных курсов, фасилитационных форматов, интеграция LMS с LXP.
3️⃣ Кадровый голод заставляет обучать новые группы людей (или осваивать ИИ). 🌪
В текущих условиях крупный бизнес хантит лучших, а среднему и малому остаётся обучать оставшихся. Для этого нужно будет создавать большое количество программ. И главных запросов от заказчиков здесь два: 1) программы должны быть максимально автоматизированными (насколько это возможно, чтобы не терять вовлечение, конечно); 2) максимально простыми в производстве.
4️⃣ Выбор в пользу простого продакшена. 🔨
В целом, замечаем, что сложный дизайн и монтаж, съёмки в красивых студиях, жёсткие требования к качеству картинки - перестали фигурировать в запросах клиентов. Это дорого, долго и непрактично, да и осложняет внесение изменений при необходимости. Поэтому начинают присматриваться к более простым в производстве, но от этого не менее качественным форматам. Вебинары, подкасты, Телеграм-марафоны, даже сторис и рилсы проникают в корпоративное обучение.

💫И про Телеграм отдельно: увидели в статье интересную мысль, что Телеграм становится как бы интернетом в интернете. Поэтому, вероятно, будут развиваться и инструменты, позволяющие создавать образовательные программы на базе этого приложения.

Замечаем, что когда встречаются приверженцы двух разных подходов к работе над проектом - 🐍Agile (гибкое планирование, адаптация под меняющиеся условия) и 🐘Waterfall (чёткое следование изначальному плану) - могут полететь искры ⚡️⚡️⚡️
Сами мы в работе скорее сторонники эджайла, особенно если это продолжительный проект (в нашем случае - от 3х месяцев)
🐍Мы в каждой точке исходим из того, какие сейчас есть вводные и какое решение будет оптимальным на сейчас, а не на момент, когда мы об этом думали 2 месяца назад.

🐘Когда же речь идет о коротких проектах (в нашем случае это 1-,5 месяца) - более удобным кажется выработать чёткий план и по-максимуму его придерживаться. Сжатые сроки - это стресс для команды, поэтому мы стараемся создать максимальную ясность и предсказуемость очень чётким планом. Кроме того, в коротких проектах проще на старте учесть все факторы, влияющие на разработку и чёткий план имеет больше шансов остаться неизменным, в отличие от продолжительных проектов.

Негодования пост // Как не надо делать онлайн-курсы ⚡️⚡️⚡️

Как же сложно проходить онлайн-курсы людям, которые их создают!
Купила недавно Наташа у известного провайдера курс по бизнес-процессам и бизнес-моделированию. Максимально настроила всё своё “сознание новичка” на восприятие, постаралась оставить за бортом все свои представления о том, каким должен быть правильный курс, все свои оценочные суждения и так далее.
Ну это же НЕВОЗМОЖНО! НЕВОЗМОЖНО НЕ ЗАМЕЧАТЬ, как неудобно для пользователя сделана большая часть курса. Мы думали, что это очевидно, но очевидно, что нет :)) Поэтому ловите список, как не надо:
😡Эксперт рассказывает в видео теорию, которую я могу сама нагуглить без усилий - вместо того, чтобы дать реальные примеры из практики, показать как эта теория работает в реальных условиях
😱Примеры из бытовой жизни для объяснения инструментов бизнес-аналитики. Процесс делегирования мужу приготовления чая заметно отличается по сложности от любого процесса в реальном бизнесе
❌Нет чек-листов, памяток, которыми можно было бы пользоваться непосредственно в работе
🙈В тестах 3 варианта ответа, и правильный почти всегда первый
🙈Там, где верный ответ не первый, он настолько очевидно отличается от двух других, что можно ничего не зная догадаться
😵‍Спикер безотрывно смотрит в экран, как робот (потому что читает, а не рассказывает), что напрочь отбивает желание на него смотреть. Внимание вопрос: зачем его тогда вообще снимали в студии?
❌Ни одного! Ни одного вовлекающего или поддерживающего мотивацию элемента. Ни риторического вопроса, ни предложения применить теорию к своим реальным задачам, ни одной проблематизациииии 😭


Обучение должно создавать изменения в реальной жизни ученика. И чтобы эти изменения действительно происходили, давайте делать хорошие онлайн-курсы, а плохие не делать 🙂