«Метко» - “это не только ценный мех, но и три-четыре килограмма ...”
А если серьёзно, мы не только разрабатываем образовательные программы, но и проводим обучения, стратсессии и бизнес-симуляции.
В прошлые выходные в бизнес-игре участвовали руководители региональных филиалов крупной компании. Но, несмотря на их внушительный опыт управления и работы в бизнесе, в первый игровой день их государство погибло. И только после основательной рефлексии и анализа всех взаимодействий в игре, после выстраивания стратегии и тактического плана, им удалось во второй день победить.
Что ж, в обучении ценна не игра сама по себе, а те выводы, которые могут быть сделаны через осмысление полученного игрового опыта.
А мы продолжаем мечтать, что когда-нибудь начнём делать подобные игры и для онлайна. Игры, которые, с одной стороны, моделируют бизнес-реалии, а с другой - позволяют обеспечить высокую вовлечённость участников. Вот бы кто-нибудь заказал такую разработку 😃

Ой, всё, мы записались в подкасте 🙈🙈🙈
Чувствуем себя ужасно взрослыми 😁

Подкаст «Есть такой бизнес» пригласил нас рассказать о том, как так вышло, что мы не используем таргет, директ, смм и прочие страшные слова из мира продвижения )

А мы и сами не знаем, как так вышло, некогда было подумать - всё время работали ))))
Попытались порассуждать о том, может ли качество оказываемых услуг быть главным драйвером продвижения и привлечения новых заказов. Приглашаем послушать, будем рады обратной связи 😊 готовы подискутировать, если у вас другое мнение.

Apple Podcasts https://clck.ru/x7b4H
Яндекс Музыка https://clck.ru/x7bR3
Google Подкасты https://clck.ru/x7bR3
Castbox https://clck.ru/x7bij

Всегда приятно публиковать отзывы довольных клиентов ❤️

"Мы в Школе Частных Практиков давно создаём онлайн-курсы самостоятельно. Обычно на прописывание программы, подготовку уроков, съёмку видео у нас уходит много сил и времени. Поэтому мы решили попробовать делегировать часть этих задач профессионалам.
Компанию МЕТКО нам рекомендовал опытный тренер, чьему мнению мы доверяем.
И, честно говоря, работа с этой компанией превзошла наши ожидания: ребята не просто методологи, они берут на себя весь комплекс задач: от совместного продумывания заданий и создания структуры программы до дизайна уроков, репетиций и курирования процесса съёмок. Всё на высочайшем уровне: чётко, оперативно, профессионально. На каждом этапе работы над курсом мы чувствовали искреннюю включенность и поддержку со стороны команды МЕТКО.
И результат получился великолепный: не просто курс, а такой, которым можно гордиться и хвастаться))
От души рекомендуем МЕТКО всем, кто хочет выйти на новый уровень в создании своих онлайн-продуктов."

Почему мы любим создавать онбординг-курсы?

Интересно, все ли из наших читателей знают это слово? 🤓Онбординг - это процесс знакомства новых членов команды с компанией, ее рабочими процессами, внутренними нормами и принципами.

🌏Каждая компания – целый мир, живущий по своим правилам. Как новому сотруднику адаптироваться к этим правилам, уловить настроение компании, узнать ее ценности и скорее снизить стресс от новой для себя ситуации?

Создать качественный онбординг невозможно, не погрузившись глубоко в культуру компании, а это значит, что мы узнаём, на чём основаны её результаты, знакомимся с экспертами, замечаем сложности, видим систему взаимосвязей и стиль общения, принятия решений. Мы как будто примеряем ненадолго чужую жизнь, получая “опыт работы” в этой компании.

🤿Глубокое погружение во внутреннее устройство команды и ее корпоративную культуру даёт нам возможность создавать уникальный контент, который будет отражать ценности, стиль жизни, вайб этой компании. Также это позволяет нам быть уверенными, что программа курса поможет компании решить те задачи, которые она ставит. Отдельным челленджем и интересной задачей становится подбор форматов, методических инструментов и техник, которые точно вызовут отклик у пользователей курса - сотрудников именно этой компании.

❣И особое удовольствие - наблюдать, когда CEO и топ команда действительно разделяют и проживают те ценности, которые декларирует компания. Тогда в процессе разработки онбординга мы не только изучаем, структурируем и упаковываем информацию, но и вдохновляемся, наблюдая за работой настоящей команды, объединенной общими целями и интересами.

Программа для людей с инвалидностью как способ роста в профессии

🎲Обычно задача разработать концепцию курса - это как увлекательная игра, головоломка, в которой надо найти решение. И выполняется она часто в один подход, с небольшой предварительной подготовкой. К созданию же концепции этого курса мы готовились два месяца и потом писали её в несколько подходов, ощущая, натурально, как растёт мозг внутри черепа - так много всего нужно учитывать и держать во внимании. 🤹

С одной стороны, стресс, а с другой - удовольствие. Это забытое ощущение “я новичок, я про это ничего не знаю” - как создать инклюзивную среду в онлайн-пространстве? С другой - со мной вся моя экспертиза в разработке онлайн-курсов и образовательных продуктов для разных целевых аудиторий. Такой коктейль из тумана войны и надёжных опорных точек! Вот это да!

🤔За время подготовки мы узнали о том, какую лексику лучше использовать, а какой избегать. Какие технические средства помогают обеспечить инклюзивность в онлайне - дать возможность людям с разными особенностями комфортно воспринимать образовательный контент. Познакомились с примерами того, как люди с различными видами инвалидности создают, открывают для себя более широкий спектр возможностей.

Если обычно ощущения от разработки концепции можно сравнить с отличной партией в настольную игру, где была одержана победа, то разработка такого курса - это как посещение новой страны с совершенно незнакомым менталитетом. 🎎

Немного позже напишем и о результатах участников, прошедших курс до конца.

Почему/как нас выбирают?
Обычно мы задаём заказчикам вопрос о том, как они нас нашли, почему решили обратиться. Сегодня делимся рейтингом ответов 🙂

40% Обращаются люди, которые когда-то уже работали с нами в другой конфигурации
- менеджер проектов перешёл из одной компании в другую и теперь приглашает нас в проект как проверенную команду
- руководитель HR перешёл в другую компанию и теперь хочет создать на новом месте такой же порядок и продуктивность, как на прежнем
- бывший наш методист-фрилансер стал Head of method и теперь зовёт помочь выстроить процессы разработки или как команду на аутсорсе

30% По рекомендации от кого-то, кто с нами работал: клиенты и коллеги обычно охотно рекомендуют нашу команду

20% Самое неожиданное для нас - “Мы просто искали в интернете” 😳 И на вопрос, почему выбрали именно нас:
- У вас очень понятный и чёткий сайт, сразу видно - профессионалы
- У вас в портфолио такие проекты и заказчики, что явно справитесь с нашей задачей
- У вас приятные фоточки в соцсетях, захотелось с вами поработать ❤️

10% - другие разнообразные варианты 🙃

Интересно наблюдать за тем, как эта статистика меняется: раньше были в основном прямые рекомендации, а в последний год растёт количество тех, кто нас “нагуглил”. Будем смотреть, что дальше.

Мы мечтаем выстроить настоящий методический заводик, а пока - уже есть методический конвейер 💪

Как же приятно получать обратную связь от экспертов не только в конце работы, но и в процессе 🥰🥰
На днях эксперт одного из продюсируемых нами курсов поделилась тем, как комфортно с нами работать, сказав, что у нас “конвейер” по передаче эксперта из одних добрых рук в другие.
“Нигде не видела такого системного подхода к работе над курсом, очень понравилась работа над структурой курса и над материалами. Поддерживается мотивация и комфортное ощущение непрерывного движения вперёд.”

Мы задумались: и правда – конвейер.
🧩На старте работа с педдизайнерами – снятие брифа, совместное создание концепции курса –планирование тем, модулей, обучающих и вовлекающих элементов.
🧩Затем плотное взаимодействие с младшим методистом: подробная проработка каждой единицы контента – презентаций для съёмок, лонгридов, чек-листов, тестов, практических заданий. Все это под нашей супервизией.
🧩По итогам следующего этапа, передачи в дизайн (большую часть этой работы эксперт не видит), автор получает из черновиков красивые презентации и готовится по ним к съёмкам.
🧩Затем, на съёмках эксперта снова сопровождают педдизайнеры – объясняем, как естественнее выглядеть на камеру, как легче и быстрее записать все видео, оставаясь в комфортном состоянии.
🧩Работы по монтажу эксперт, опять же, не видит, зато получает по итогу готовые ролики. И почти всегда реакция "Ой, это я так хорошо и складно говорю?" - да, конечно, мы никому не скажем, сколько склеек в этом видео 😅
🧩Выдохнув после съёмок эксперт продолжает работу с младшим методистом – доводят до идеала все текстовые элементы курса.
🧩Ну и в финале эксперт получает готовый красивый курс на выбранной платформе.


И вот! Как оказалось, эксперту в таком “конвейере” максимально удобно и понятно, что делать. На каждом этапе ощущается поддержка и ясны ближайшие шаги.

Рубрика «Отзывы довольных клиентов»
Сегодня от Нины Добрынченко-Матусевич, Кинокампус Горького:

«При открытии "Школы кино и медиа" на Киностудии Горького перед нами стояла задача масштабирования и открытия наших курсов и киношкол в разных регионах России. поэтому у нас возникла необходимость в грамотном методологическом описании наших программ и мы решили привлечь внешних методистов.
С коллегами из «МетКо» мы быстро нашли общий язык и поняли, что они те, кто нам нужен. Они составили шаблон для описания программы в непривычном для нас, но в итоге очень удобном для использования формате. Также они обучили нашего методиста работе с шаблоном и проконтролировали создание первой программы. Теперь мы описываем все курсы по этой структуре.
Мы остались довольны сотрудничеством, все было чётко, прозрачно и в заявленный срок.»

Методическая команда на аутсорсе или седьмой заказ за 2 года )

😍Все наши клиенты - любимые! Но среди них есть самые любимые - те, которые регулярно повышают нашу самооценку, уже в 7-й раз обращаясь за нашими услугами. Собственный штат методистов или отдел обучения им не нужен, но потребность обновлять информацию о продуктах компании, поддерживать актуальность баз знаний для сотрудников - есть. Поэтому периодически мы шутим с клиентом, что наша команда у них на полставки всё-таки в штате.

👍👍👍 У такого сотрудничества есть неоспоримые плюсы:

1) Скорость работы: мы уже в курсе всех процессов, легко и быстро подключаемся к новым задачам, потому что знаем их продукты и внутренние регламенты (лучше некоторых сотрудников :)
2) Минимальные затраты времени заказчика: мы знаем всех руководителей отделов и быстро добываем нужную информацию, заказчику не нужно выделять отдельного человека, который соберёт для нас сведения
3) Автономность: у нас уже есть все доступы… (тут вам придётся включить фантазию, потому что кроме доступов у нас есть ещё и подписанный NDA), то есть, мы можем всё сами )
4) Уверенность в качестве: за время сотрудничества мы много общались не только с сотрудниками, но и с клиентами компании и действительно глубоко понимаем, как работает компания и что важно для CEO. Поэтому клиенту не нужно постоянно перепроверять, что подрядчик ничего не напортачил ))
💫
В общем, все плюсы работы лояльных штатных сотрудников, но только на аутсорсе )

Чем больше экспертов - тем лучше?

В курсе «Методист с нуля до prо» один из модулей, который мы ведём, посвящён «Работе с экспертом». 👩‍🎓
От своей команды методистов мы знаем, что это один из самых непростых моментов при создании образовательных продуктов, потому что эксперты встречаются очень разные. Выработать единый алгоритм взаимодействия невозможно – с каждым экспертом приходится искать свой подход. Тем не менее, мы сформулировали некоторые ключевые принципы, которые помогают найти общий язык с любым экспертом и создать в сотворчестве эффективный контент.
Для нас самих же точкой роста в работе с экспертами всегда являются курсы, в которых экспертов несколько. Неважно, онлайн-курс или очная программа – если в ней преподают несколько экспертов, это дополнительный челлендж для методической команды.

Эксперты могут работать в разных подходах, иметь разный опыт взаимодействия с аудиторией и даже иногда иметь противоположные взгляды на ключевой вопрос разрабатываемой программы 😱
Тогда методической команде нужно не только собрать и структурировать контент, но и следить за тем, чтобы разные эксперты не противоречили друг другу, не повторяли друг друга, чтобы никто не выбивался по стилю изложения или “тон оф войс”.
Методист удерживает во внимании заявленный образовательный результат всего курса, и не начинает работу с экспертом, пока тот не согласился с этим образовательным результатом. В ходе работы методист анализирует, как блок каждого эксперта продвигает учащегося к результату, и следит за тем, чтобы курс, созданный из отдельных “кусочков”, стал единым целым. 🍩

Обращается к нам как-то новый заказчик из незнакомой сферы деятельности, с которой мы ещё никогда не сталкивались в работе. В конце ознакомительного созвона мы, как обычно, интересуемся, откуда они о нас узнали. Заказчик говорит, что им порекомендовал нас их юрист.. Мы начинаем вспоминать, не работали ли мы когда-либо с юридической компанией, не делали ли мы какую-то методичку для юристов. Ничего подобного в портфолио не отыскали )))
Вспомнили только юриста, к которому сами недавно обращались для составления договора-оферты на сайт.
На всякий, решили уточнить и были очень приятно удивлены (см. скриншот)

После проведения стратсессии разговаривали с заказчиком и были удивлены тем, ЗА ЧТО он нас благодарит. 😳😳
В обратной связи клиент говорил о том, как мы эффективно организовали процесс. Создали условия, чтобы в конце сессии каждый участник сформулировал свои ближайшие задачи, выполнение которых приведёт к достижению результата, запланированного на следующий год. И как прекрасно, что при формулировании задач участники фокусировались на том, чтобы их личные результаты были сонастроены со стратегией развития компании до 2030 года!
Мы улыбались и кивали, но внутри недоумевали.. А как иначе? Это же стандарт проведения стратсессии, в этом и есть её смысл. ⚡️⚡️⚡️

В дальнейшем обсуждении мы выяснили, что заказчик, работая в разных компаниях, неоднократно участвовал в стратсессиях. И всегда это были не настоящие стратсессии, а просто встречи, проведённые руководителем для генерации идей. И идеи эти никак не связывались с реальностью, не анализировались риски их реализации и возможные препятствия в процессе. Естественно, потом эти идеи никуда не шли, их внедрение не контролировалось, а просто собиралась новая сессия для генерации новых идей.
❗️Так вот почему существует немалое количество людей, которые считают стратсессии бессмысленной тратой времени! Друзья, вам просто неправильно их готовили )))❗️

☝️Не любая встреча, на которой люди обсуждают проблемы и генерят идеи, является стратегической сессией.
Профессиональный фасилитатор знает, что изменения не происходят “потому что мы их придумали”. Знает как работает групповая динамика во время сессии и вне её, как работает инертность в организации и в головах сотрудников. И понимает, через какие процессы нужно провести группу для того, чтобы созданное на сессии “прекрасное будущее” имело максимальный шанс на реализацию, а не стало очередной фрустрирующей нереализованной попыткой.

Стратегическая сессия - это технология, а не развлечение для любого, кто готов взять в руки маркер и сказать “давайте обсудим, как решить ваши проблемы”. 😉

Сегодня мы ещё чуточку лучше поняли своих заказчиков, когда наняли методиста, чтобы внедрить новую единую базу знаний «МетКо» и перенести туда все разрозненные материалы, хранившиеся до этого в разных сервисах.
Так вот, поймали себя на том, что сами испытываем сопротивление к тому, чтобы перейти теперь на эту прекрасную унифицированную программу 😃😃😃
Ну прямо как и наши клиенты, которые вначале заказывают проект, а потом сопротивляются, даже если понимают, что предлагаемая оптимизация действительно поможет принести новые результаты, выйти на новый уровень. Или, как конечные пользователи образовательных продуктов - стремятся остаться в зоне комфорта: приходят на тренинг, но не вовлекаются в упражнения...
Чтож, силу привычки никто не отменял. И сколько бы хорошо мы ни разбирались в ментальных ловушках и когнитивных искажениях, это сопротивление мы испытываем на себе с той же силой. Обнимемся, друзья - меняться тяжело, но фокусировка на образе светлого будущего помогает находить на это силы. 💪

Сегодня тусим на конференции предпринимателей 🤘
Набираемся энергии от единомышленников, обмениваемся опытом. Классно быть в сообществе неравнодушных людей, стремящихся делать жизнь вокруг лучше ❤️

“Открывая презентацию, я не прихожу первым делом в ужас...”
- Интересно, это позитивная обратная связь, или наоборот 🤭?

На завершающем обсуждении по проекту для образовательной организации услышали такое о созданных нами продуктах. И подумали, что мы и не замечаем уже, скольким критериям умеем соответствовать, и что это тоже наше большое преимущество 💕

Образовательным организациям бывает непросто решить такую задачку – сделать срочный (гос)заказ с колоссальным объёмом материала, соответствующего высоким стандартам по качеству и визуальному оформлению. При этом увеличивать штат не вариант, так как это временный проект.
В таких случаях наш методический конвейер приходит на помощь ))
👩‍🏫Наши методисты умеют создавать материалы с необходимым уровнем детализации, с учётом редакционной политики и специфичных пожеланий заказчика, в нужном формате и “tone of voice” .
🧐Наши старшие методисты настолько душные, что ни одна строчка, не отвечающая согласованным требованиям, не войдёт в итоговый продукт.
🐙Наши дизайнеры мимикрируют под фирменный стиль проекта, гибко реагируют на правки, доводя визуальное оформление до стопроцентного соответствия брендбуку.

Поэтому в конце проекта обратная связь звучит так:
“… не прихожу первым делом в ужас, а вижу, что мне отдали качественный продукт, требующий буквально пару штрихов до идеала.”

Сегодня многие проходят через процесс аккультурации в других странах, кто-то сменил уже не одну страну🌍
Мы недавно снова работали над программой для релоцирующихся сотрудников компании. Обсуждали 4 стратегии аккультурации и какие действия могут помочь чувствовать себя комфортно в новой среде.

Делимся чек-листом, который поможет определить свою стратегию аккультурации. Исследования показывают, что наиболее счастливо живут в новой культуре люди, которые придерживаются стратегии... Как вы думаете, какой?
А вот несколько рекомендаций, которые помогут прийти к этой стратегии:
✅Запланируйте регулярно пробовать что-то новое: местные блюда, мини-путешествия по окрестностям и т.д.
✅Участвуйте в местных мероприятиях и общественной жизни. Это поможет вам создать новые контакты и связи, лучше осознать местную культуру.
✅Избегайте сразу давать оценку местным традициям и особенностям. Отнеситесь к ним с любопытством, попробуйте найти что-то, что вам понравится. Постарайтесь понять, как и почему появились местные обычаи.

Будущее наступает не равномерно..
Где-то новых сотрудников адаптирует ИИ-наставник, а где-то, как мы недавно узнали от заказчика, новичок, заступая на должность, получает 800 страниц печатного текста - это инструкции по всему, что он должен делать в работе. Вероятно, весь первый месяц работы уходит только на чтение и борьбу со стрессом ))

Наше любимое решение задачи по онбордингу сотрудинков в компанию или в любой новый процесс - удобная база знаний с понятной структурой, удобной навигацией и увлекательным сторителлингом.
Сняли для вас скринкастик того, как это может выглядеть https://youtu.be/PGyOnCAtQ5A

Двуглавый методический дракон провожает 2023-й год, с недоумением закрывая за ним дверь. Что это было? Мы выжили и, кажется, даже сохранили ясность ума и устойчивость в бизнесе.
С надеждой открываем дверь в 2024-й год. Пойдём набираться сил, чтобы продолжать создавать то, во что мы верим 💕