🤓Приколы нашего метод.городка

С самого основания «МетКо» мы работали как распределённая команда. И сегодня в команде есть методисты, дизайнеры, монтажёры, корректоры из разных городов и стран. А кто-то просто постоянно путешествует и работает из разных мест )))

Что можно услышать на командных созвонах:

- Я сейчас в Японии, у нас разница 6 часов, но я всё сделаю к вашему утру! 🎋
- Тут во всём посёлке отключилось электричество, работаю пока комп не сядет 🌚
- У нас тут сейчас пожарная тревога, я неспешно эвакуируюсь из ТЦ, но я вас слушаю и всё фиксирую 🧑‍🚒
- Девочки, я дня 3 не смогу работать, буду в роддоме, напишу, как освобожусь 🤰
- Сегодня буду без камеры, я в поезде, не хочу, чтоб вас укачало 🚊

А если серьёзно, удалённая работа, конечно, имеет свои плюсы и минусы. Важны чёткие правила команды: они позволяют нивелировать почти все минусы и наслаждаться плюсами.

Каждый работает тогда, когда ему удобно, но присылает результат к сроку.
Это приумножает лояльность всех членов команды.
Это развивает гибкость, которой никогда не бывает много в современном мире.

Один большой минус: сложно собраться на новогодний корпоратив, потому что все всегда в разных географических точках и часовых поясах.
🎄Но мы постараемся :)

Елена молодец? 👸

Описываем регламенты для сотрудников небольшой компании, которая собирается стать франшизёром - будет выдавать будущим франчайзи пакет документов для открытия бизнеса по франшизе.

Наблюдаем, как упорядочивание операций сотрудников неминуемо приводит к тому, что вскрываются все слабые места. И собственнику приходится параллельно с подготовкой к созданию УК и сети франчайзи настраивать процессы в исходной компании 🤪.

Что это за слабые места? Например, при создании регламентов по функционалу сотрудницы (назовём её Елена) выяснилось, что она, недавно перейдя на позицию ТОП-менеджера, продолжает объединять в себе 2 функции – является руководителем других руководителей, но и выполняет их функции тоже.
🪢В такой ситуации другие менеджеры, конечно, путаются, как её воспринимать в иерархии. Но что гораздо хуже для компании, менеджеры не понимают границы своей ответственности – где заканчивается роль Елены и уже начинается моя? Если Елена всё равно контролирует всё, что я могу забыть / не захотеть сделать, зачем я буду лишний раз напрягаться? 👯‍♀️ Интересно, что в сложных ситуациях даже функционал линейных сотрудников Елена берёт на себя, не отдавая ответственность своим подчинённым.

🦸‍♀️Можно подумать “вот это эффективность, вот это человек-оркестр”, но ведь для компании такая ситуация несёт огромные риски. В такой конфигурации и мидл-менеджеры и рядовые сотрудники всегда знают, что если они что-то где-то не доработали, прибежит “Елена” и всё везде проконтролирует, закроет за всеми все их нерешённые задачи, пожурит, но никаких системных изменений не будет. А значит, можно будет и дальше что-то где-то недорабатывать и нет никакой необходимости брать 100% ответственности за свои процессы.
😱 А что будет, если такая “Елена” решит уволиться?

Для создания франшизы такое смешение ролей неприемлемо.
Поэтому помимо описания регламентов, мы вместе с командой заказчика распределяем операции между уровнями сотрудников (как они должны распределяться, если все остаются в границах своих ролей).

🍱Получаем удовольствие, расставляя всё по своим местам.

Ну что, пора попробовать поработать, хоть и не очень хочется😅

Мы никак не подводили итоги года, даже посты в декабре писали с перебоями, потому что было очень много работы — закрывали 5 проектов, при том, что в работе ещё 4, которые переходят на 2025й год 🤪🤪

Но зато мы смогли в океане съёмок, работы с экспертами, создания текстов и заданий всё же не пропустить и отметить Новый год с командой! Конечно, в основном собралась только московская часть. Однако и из Питера кое-кто приехал 😍
Шлём лучи любви всем методистам нашей команды из дальних регионов и ближних стран 🎄

А пока вам тоже наверняка неохота работать, можно поразглядывать фоточку с нашего праздника🥳

❓ Сколько сотрудников нужно, чтобы выдать клиенту банка кредит.

В конце прошлого года разрабатывали онлайн-курс, целью которого было помочь новому сотруднику составить комплексное представление о том, как устроен банк 🏦
Решили показать на простом примере взаимодействие отделов – выбрали процесс “выдачи кредита” (тут надо сказать, что сами мы принципиально кредиты не берём, поэтому наша точка входа в вопрос была практически нулевой).

В общем, после примерно 3-х итераций упрощения наш “простой пример” всё ещё выглядел довольно сложно для восприятия 🙂 Ведь мы и не представляли себе подводную часть айсберга выдачи кредита.

Вот так вот, в двух словах, работают отделы банка на эту задачу:

▶️ Отдел маркетинга и рекламы рассказывает о кредитах банка, чтобы привлечь клиентов.
🔽 Отдел розничных продаж консультирует клиентов, рассказывает об условиях кредитов и помогает оформить заявку.
⏭️ Отдел по управлению рисками прогнозирует вероятность возврата кредита конкретным заёмщиком. Изучает финансовое положение и кредитную историю клиента.
#️⃣ Юридический отдел контролирует, что все процедуры соответствуют закону и корректно оформлены.
0️⃣ Финансовый отдел управляет деньгами банка, чтобы у банка было достаточно средств для выдачи кредита.
↔️ Отдел разработки цифровых сервисов обеспечивает работу ПО как на стороне клиента, так и внутри банка.
🔄 Операционный отдел обрабатывает документы и переводит деньги на счёт клиента после одобрения кредита.

Сколько же сотрудников нужно, чтобы выдать кредит? Мы так и не узнали - ведь в каждом отделе работают десятки или сотни людей. Но всё же примерный масштаб процесса стал понятнее )

🤕 Пост боли..

Всегда, когда заказчики или методисты спрашивают “Сколько времени занимает разработка?” ⏳, мы неизменно отвечаем “Это зависит не только от нас.”
Методист работает в связке с экспертом, и, как показывает опыт, самое узкое место этого союза – загруженность эксперта. Мы сделали свою часть работы и садимся на пенёк ждать обратной связи 👵

Всё понимаем, но… как же иногда изматывает ждать! Бывают периоды, когда такое происходит сразу в 3х-5ти проектах и накапливается критическаая масса вещей, которые ты ждёшь от заказчиков или экспертов и уже исчерпаны все возможности запараллелить какие-то процессы или сделать заготовки к следующим этапам. 😔Простой оборудования на методическом заводике 🏭
И разнообразные наши попытки ускорить процесс разбиваются о суровую реальность...

И вот, методисту приходится отращивать достаточно терпения, чтобы не только скрупулезно разбираться в деталях, но и выдерживать простои.
Справляемся) Но бесит😈