Коммерческий директор ругает руководителя клиентского отдела

Вчера произошел косяк. Клиенту не ответили вовремя.

С 9 утра собрали команду в офисе, что бы выявить причины, проработать бизнес процессы и систему контроля.

Уровень требований у меня сильно вырос. Я теперь даже мелкие косяки не спускаю на тормозах 😡

Система должна работать без нареканий 💪

Наставники клуба «Системный бухгалтер» приступили к работе 💪

Мы распределили участников по сумме выручки. И наставники помогают внедрить инструменты, необходимые для их этапа роста.

Всего в клубе 7 этапов (шагов), в зависимости от выручки участник попадает на свой этап. Задача - пробить планку по выручке и перейти на следующий уровень

Приятного обучения ❤️

*⏳Осталось 24 часа, чтобы вступить в клуб со скидкой 10 000 р на любой тариф по промо-коду ВЗНОС

Ежедневно, несколько часов трачу на работу сервиса БухСмета 🤪

Разрабатываю портал внутреннего обучения сотрудников. С тренажерами, тестированием, видео уроками и тд.

С бизнес наставником, прописываю детально стратегию компании на 10 лет 🤯

С IT отделом автоматизируем бизнес процессы компании.

Как то так выглядит теперь моя работа)

Я смогла выйти из операционного управления 💪

Теперь у меня есть руководители отделов и директор (руководитель руководителей 🫣)

А я смогла посвятить свое время стратегии 😍

В клубе "Системный бухгалтер" коллеги так же активно идут по моим шагам 💪

Нанимают руководителей и строят систему, которая может масштабироваться 😍

Участникам доступны готовые инструменты для найма руководителей: KPI, должностные инструкции , регламенты 👌🏼. Внедрение идёт под руководством наставника 💪🏼

Вступить в клуб можно по ссылке ⬇️
https://filprof.ru/buhclub_sidichenko?utm_source=tg&utm_medium=chats

Кто ещё хочет выйти из операционки и нанять руководителей? Ставьте 🔥

Основы обучения 😂

Мне удалось разложить по полочкам и дать пошаговый план действий, как внедрить клиентский сервис в свое бухгалтерское агентство

Клиенты, получив такой премиальный уровень обслуживания, уже не уйдут к конкурентам подешевле 💪

Я уверена, что клиентский сервис легко победит демпинг цен на рынке

➡️Запись созвона вместе с инструментами по клиентскому сервису будут доступны в клубе Системный "бухгалтер"

Наша семейная летняя суббота 🤦‍♀️

Создаем чат бот для клиентов на бух сопровождении 🤯

Из за оооочень быстрого темпа роста оборотов, наша команда с головой погружена в производство.

Закатали с мужем рукава и самостоятельно разрабатываем инструменты для роста компании 💪

В июне, менеджером фактически получено оплат, по новым договорам, уже на сумму
350 600 рублей 💪

План ставили 300 тр.
Все продажи менеджер осуществляла сама, без моей помощи 😍

Так как, я теперь уверена, что моя система обучения менеджеров эффективна, приступаю к созданию обучающей внутренней платформы обучения.

Это не просто набор регламентов и инструкций, а видео уроки, тестирование, игровые тренажеры, что бы поставить обучение менеджеров по продажам бух услуг и клиент менеджеров для сопровождения действующих клиентов, на поток.

Решила нанять команду специалистов (методологи, преподаватели) они опишут сценарии уроков, организуют запись с телесуфлером, оформят тренажеры и смонтируют уроки.

Стоит это кончено очень дорого 🤦‍♀️ но мне безумно интересно что получится ☺️