Сотрудник постоянно опаздывает, что делать ?

На прошлой неделе мы с вами обсуждали в комментариях как же поступить в такой ситуации. Бороться за дисциплину, даже если в 15-ти минутном опоздании нет ничего страшного, сдвинуть график, чтобы сотруднику было удобно или дать ему свободу, ведь главное результат.

Конечно, в каждом варианте есть и плюсы и минусы, давайте разбираться.

Каждый человек неосознанно и регулярно расширяет границы дозволенного до тех пор, пока ему это позволяют.

Хорошо прослеживается расширение границ с детьми 🤪, когда они проверяют родителей и бабушек на прочность, и если дать слабину, потом снова вернуть в рамки будет сложно.

Также и сотрудники, начинают с малого. Сначала прийду попозже, потом поставят перед фактом, что им нужно в больницу, дальше уйдут пораньше и так далее.

И если долгое время все разрешать, а затем вдруг высказать недовольство, то сотрудник принимает это как личную неприязнь к себе, отношения портятся, вы не можете эффективно управлять. Тут либо появится неуправляемый кадр, либо вы давите и сотрудник увольняется.

Но, с другой стороны, пойти на встречу сотруднику, если это не повредит рабочему процессу тоже можно, но сделать это нужно правильно❗️

1. Правила работы должны быть зафиксированы письменно. Пока нет документа каждый делает что хочет, каждый устные переговоры понял по своему и что-то принял как важное, а что-то для галочки.

2. Изменять правила в одностороннем порядке без согласования нельзя. Всё таки это нарушение правил, и какое бы незначительное оно не было, этого делать НЕЛЬЗЯ !

3. А вот аргументировать внесение изменений в правила и согласовать с руководством сотрудник может. Вы обсуждаете нужды компании и сотрудника, и если сдвиг рабочего графика не снижает результат работы, то вносите изменения.

Итого вывод!

Правила нарушать не позволяйте никому и никогда!!! Но обсуждать изменения правил можно и даже нужно 👌

ЭНЕРГИЯ…

Многие ищут энергию чтобы работать.

А я работаю чтобы получать энергию 😍

Мое дело по жизни - это мой на@рkотик, МОЙ КАЙФ 🥰

Как ?

1. Действия ТОЛЬКО НА РЕЗУЛЬТАТ

Единственная причина выгорания - это отсутствие желаемого результата ❗️

Вот представьте, вы обслуживаете токсичного клиента и устали от него. Он платит 10 т.р. в месяц. А что если он вам будет платить 1 000 000 в месяц 🤔 вашу усталость как рукой снимет, и он станет вашим любимым клиентом 😂

Выгорание - это топтание месте, вкладывание энергии с низким результатом.

Поэтому, после внедрения в жизнь понятий

- ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ
- РАЗДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧ НА ВАЖНЫЕ И СРОЧНЫЕ
- ЧЁТКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

я перестала делать лишние действия, каждое мое движение приносит мне деньги и удовольствие 😍 действия которые не приносят мне удовольствие я делегировала 💪

2. Делегирование

Личный ассистент - это первое, что должен сделать предприниматель 🙈 как жаль, что я это поняла только через 8 лет предпринимательства. Постоянный набор команды, постоянный поиск сильных людей 👌

3. Постоянный рост

Наш мир развивается каждую секунду 😱 и если я не расту, то откатываюсь назад. Сегодня я лучше чем вчера. Это постоянное движение в перед. УЧИТЬСЯ нужно постоянно, и если я улучшаю себя, то растёт самооценка, любовь к себе и удовольствие от жизни 😍

Итого, вот мой рецепт приготовления

КАЙФ = фокус на результат + делегирование + обучение

На прошлом вебинаре просили скинуть сюда образцы таблиц. В аудио напомнила про смысл срочных и важных задач.

Кто пропустил вебинар, в ПН 31 января в прямом эфире на моей странице ещё раз проговорим про контроль плана достижения целей и организацию себя 👌

https://www.instagram.com/tv/CZq3Y95owOq/?utm_medium=copy_link



Прямой эфир на тему как работать с ЭЦП клиентов в бух агентстве, и что такое МЧД (новая электронная доверенность)

Большинство курсов и марафонов состоит либо полностью из теории, либо из теории и практики.

Проводя марафон «Бухгалтерский бизнес в кайф» мы осознали, что для максимального получения результата нужно добавить третий блок - стимулирование.

Любой марафон или курс когда нибудь закончится. Теорию и практику вы сможете сохранить, но пропадёт самое главное составляющее - стимулирование.

Стимулирование - это мера внешней поддержки, благодаря которой осуществляется воздействие на активность человека.

Без стимулирования все бросается, забывается и возвращается к текучке в суете 🥴

Долгое время мы думали над тем, что сделать, чтобы обеспечить непрерывный поток мотивации и контроля достижения цели. И вот наконец готовы представить наше бизнес движение «в ПОТОКЕ» 🥳

Как это работает:
1. Ставим цель под руководством Екатерины лично и прописываем план достижения.
2. Мы даём шаблон-таблицу по достижению цели и отслеживания прогресса.
3. Ведём ежедневную отчетность, а мы следим, чтобы вы от этом не забывали.
4. Еженедельные созвоны с Екатериной и Анатолием для мотивации, разборов индивидуальных вопросов.

Вы вступаете в клуб по подписке на 1 или 3 месяца, ставите цель и достигаете ее под чутким руководством нашей команды 😏

Регистрация по ссылке 🥰 https://schoolbillprof.ru/klub_v_potoke?utm_source=insta&utm_medium=taplink&tpclid=facebook.PAAaYqWI4iSq7mMsLXF2_u-bgeWkGWluToJCWB5JAINSbYEidfmU4EV6BNHZ0

С 13 января Анатолий запустил эксперимент.

Его цель запустить рекламную компанию которая приносит от 100 000 рублей новых договоров ежемесячно.

Первый этап выйти на высокое количество заявок в день.

Как думаете, сколько заявок на бух сопровождение Анатолий сейчас получает в день ?

Пишите в комментариях ваши варианты, далее расскажем сколько мы их собираем на самом деле и что с ними делаем дальше 🤔

https://youtu.be/dEglk8hpYpk

Всем привет. КОЛЛЕГИ, я сейчас стажирую преподавателя бух учёта, посмотрите пожалуйста запись видео урока об учете ОС.

Нужна ваша честная обратная связь по наполнению материала и удобству его преподнесения 🙏

КАК БУХГАЛТЕР ТЕРЯЕТ ДЕНЬГИ?

Когда мы берем клиента на бухгалтерское обслуживание, у нас и у клиента размытое представление о границах оказываемых услуг, и часто оно не совпадает.

Например: мы примерно по рынку назвали цену за обслуживание в 10 000 рублей. Но что точно в нее входит?

Представим ситуацию, что помимо сдачи отчетности, ответов на требования, внесение первчики в 1С, оплаты платежек и других, по нашему мнению, обязательных задач, мы в добавок:

- Клиент захотел взять кредит или субсидию и мы потратили от трех часов чтобы подготовить для него все необходимые документы

- Нас попросили узнать где клиенту купить кассовое оборудование, подобрать его и оформить заказ

- Клиент хочет взять лизинг но не знает выгодно ли это и просит рассчитать нас рентабельность его нового проекта

- Жена клиента хочет оформить ипотеку и ей нужно подать заявки во все банки и оформить документы

- Клиенту кажется, что его обманывает управляющая компания и он просит разобраться с коммунальными платежами по его личной квартире

Список может продолжаться бесконечно…

В итоге оказывается, что мы на клиента потратили 20 часов в месяц. При себестоимости часа моей работы в 600 рублей и рыночной цене в 1000 рублей.

Итог нашей работы с данным клиентов УБЫТОК в 2000 рублей и потеря прибыли в 10000 рублей

Данные потери мы покрываем с прибыли других клиентов, с которыми повезло, вместо с того, чтобы получать свои дивиденды

И это самая частая боль бухгалтеров. Я в своих агентствах такое замечаю постоянно.

Но и просто так начать выставлять доп счета клиенту я не рекомендую, так как клиент просто не поймет за что он платит и убежит.

В след постах расскажу какие инструменты необходимо внедрить и как обосновать клиенту повышение цены и доп счета, чтобы он остался доволен)

А вы считали своих убыточных клиентов? Или может просто чувствуете, что они есть?

Продолжение с результатами. Сколько сейчас заявок мы получаем с авито

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ВНЕШНИЙ СТИМУЛ

Давайте разберём на примере

Вы оказываете бухгалтерские услуги, возможно, у вас уже есть помощники. Но выручка маленькая и вы бы хотели набрать побольше клиентов. Но, к сожалению, все останавливается только на вашем желании и оборот растет очень медленно.

Почему так происходит ?

Вам нужно заниматься одновременно различными направлениями.

1. Общаться с клиентами
2. Вести бухгалтерию заказчиков
3. Контролировать работу помощников
4. Строить систему своего агентства, писать регламенты, создавать отчетные таблицы, внедрять ЦРМ и тд
5. Решать текущие организационные вопросы (в какой 1С работать, какой принтер купить, какую правовую систему выбрать и тд)
6. Запустить рекламу и привлекать новых клиентов на бухгалтерское обслуживание
7. Отвечать на сотни вопросов своих сотрудников

И многое другое…

Начав свой рабочий день мы расставляем приоритеты в порядке СРОЧНОСТИ. Скорее всего, в первую очередь, вы ответите на все вопросы клиентов. Затем начнете сдавать отчетность, так как горят сроки, потом наводить порядок в системе, ведь вам хочется чтобы все было под контролем, вас весь день будут дергать помощники и клиенты с различными вопросами и просьбами.

Вот и закончился день, а мы и на шаг не продвинулись к своему желанию набрать больше клиентов.

А все потому что по всем задачам, кроме собственного развития, вы получаете внешний стимул. Нужно сдать отчеты, так как будет штраф, нужно ответить клиенту, так как он ждет, нужно ответить сотруднику, так как она стоит прямо сейчас над вами и так далее.

И только по своему развитию вы не получаете внешний стимул, так как кроме вас это больше никому не нужно. И только единицы из нас в приоритет ставят СВОЕ РАЗВИТИЕ, и в первую очередь выполняют действия, которые ведут их к желаемому результату, а уже потом занимаются текучкой или ее делегируют. Либо ими движет сильная внутрення мотивация (но чаще всего она кратковременная) или они умеют использовать ИНСТРУМЕНТ достижения целей и привыкли к нему.

И специально для того, что бы дать вам регулярный ВНЕШНИЙ СТИМУЛ к развитию и приучить вас к ИНСТРУМЕНТУ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ, был создан продукт «БИЗНЕС ДВИЖЕНИЕ В ПОТОКЕ»

Как это работает?

Шаг 1. Вы записываетесь в бизнес движение
Шаг 2. Мы прописываем вашу ближайшую цель и правильно ее формулируем
Шаг 3. Разрабатываем конкретный пошаговый план ее достижения
Шаг 4. Планируем на неделю график выполнения важных задач
Шаг 5. Ежедневно ведем фото дня и фиксируем план выполнения важных задач
Шаг 6. Каждую неделю на Zoom созвонах со мной анализируем движение к цели, при необходимости корректируем план достижения

В бизнес движении работает куратор, который постоянно вам НАПОМИНАЕТ о необходимости выполнения важных задач и собирает от вас обратную связь по сложностям, которые мы вместе решаем и разбираем на созвонах.

Ниже отзывы участников проекта за 2 недели работы)

Чтобы подать заявку на участие, перейдите по ссылке 👇🏻

https://schoolbillprof.ru/klub_v_potoke?utm_source=insta&utm_medium=taplink

Еще раз для тех, кто пропустил наше видео по антикризисным мерам https://youtu.be/qq6Y6aurKCY

Как ваши дела? Что сейчас беспокоит? Какие задачи перед собой ставите? Пиши в комментариях свои вопросы 👇

Алгоритм построения предложения для рекламного объявления и телефонных переговоров с клиентом.

1. Результат
2. Оценка результата
3. Обоснование своих слов
4. Триггер доверия