Бухгалтерский бизнес|Екатерина Сидиченко pinned «Коммерческий директор ругает руководителя клиентского отдела Вчера произошел косяк. Клиенту не ответили вовремя. С 9 утра собрали команду в офисе, что бы выявить причины, проработать бизнес процессы и систему контроля. Уровень требований у меня сильно…»
Наставники клуба «Системный бухгалтер» приступили к работе 💪
Мы распределили участников по сумме выручки. И наставники помогают внедрить инструменты, необходимые для их этапа роста.
Всего в клубе 7 этапов (шагов), в зависимости от выручки участник попадает на свой этап. Задача - пробить планку по выручке и перейти на следующий уровень
Приятного обучения ❤️
*⏳Осталось 24 часа, чтобы вступить в клуб со скидкой 10 000 р на любой тариф по промо-коду ВЗНОС
Мы распределили участников по сумме выручки. И наставники помогают внедрить инструменты, необходимые для их этапа роста.
Всего в клубе 7 этапов (шагов), в зависимости от выручки участник попадает на свой этап. Задача - пробить планку по выручке и перейти на следующий уровень
Приятного обучения ❤️
*⏳Осталось 24 часа, чтобы вступить в клуб со скидкой 10 000 р на любой тариф по промо-коду ВЗНОС
Офисные зарисовки)
1. У нас ушло 3 месяца на настройку Битрикса. Теперь по клиентам автоматически создаются ежемесячно сделки. К каждой сделки автоматически проставляются задачи для бухгалтера.
2. Заметила у бухгалтера на стене самый важный инструмент 😍 KPI )
1. У нас ушло 3 месяца на настройку Битрикса. Теперь по клиентам автоматически создаются ежемесячно сделки. К каждой сделки автоматически проставляются задачи для бухгалтера.
2. Заметила у бухгалтера на стене самый важный инструмент 😍 KPI )
Ежедневно, несколько часов трачу на работу сервиса БухСмета 🤪
Разрабатываю портал внутреннего обучения сотрудников. С тренажерами, тестированием, видео уроками и тд.
С бизнес наставником, прописываю детально стратегию компании на 10 лет 🤯
С IT отделом автоматизируем бизнес процессы компании.
Как то так выглядит теперь моя работа)
Я смогла выйти из операционного управления 💪
Теперь у меня есть руководители отделов и директор (руководитель руководителей 🫣)
А я смогла посвятить свое время стратегии 😍
Разрабатываю портал внутреннего обучения сотрудников. С тренажерами, тестированием, видео уроками и тд.
С бизнес наставником, прописываю детально стратегию компании на 10 лет 🤯
С IT отделом автоматизируем бизнес процессы компании.
Как то так выглядит теперь моя работа)
Я смогла выйти из операционного управления 💪
Теперь у меня есть руководители отделов и директор (руководитель руководителей 🫣)
А я смогла посвятить свое время стратегии 😍
В клубе "Системный бухгалтер" коллеги так же активно идут по моим шагам 💪
Нанимают руководителей и строят систему, которая может масштабироваться 😍
Участникам доступны готовые инструменты для найма руководителей: KPI, должностные инструкции , регламенты 👌🏼. Внедрение идёт под руководством наставника 💪🏼
Вступить в клуб можно по ссылке ⬇️
https://filprof.ru/buhclub_sidichenko?utm_source=tg&utm_medium=chats
Кто ещё хочет выйти из операционки и нанять руководителей? Ставьте 🔥
Нанимают руководителей и строят систему, которая может масштабироваться 😍
Участникам доступны готовые инструменты для найма руководителей: KPI, должностные инструкции , регламенты 👌🏼. Внедрение идёт под руководством наставника 💪🏼
Вступить в клуб можно по ссылке ⬇️
https://filprof.ru/buhclub_sidichenko?utm_source=tg&utm_medium=chats
Кто ещё хочет выйти из операционки и нанять руководителей? Ставьте 🔥
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Основы обучения 😂
Собственник бух компании фокусирует свое внимание на производстве. Он думает, что самое важное - это порядок в 1С 🤦♀️
Но клиент этого не видит и не оценивает. Каким бы идеальным бухгалтером вы не были, нашим клиентам нужно другое 🤷♀️
Ему важно:
• быстрый срок ответов
• ощущение, что вам не все равно
• вежливость
• ощущение, что вы профессионал
• инициативность и активность
Так как сотрудники компании бухгалтеры и не обучались клиентоориентированности, они обеспечить должный уровень сервиса не могут. Собственнику приходится все взаимодействие тащить на себе.
И мы как раз проработали, как выстроить систему клиентского сервиса, каких сотрудников нанимать и как обучать.
Ведь уровень клиентского сервиса в нашей сфере, это один из КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРОВ УСПЕХА, если вы не хотите работать дешевле всех за копейки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мне удалось разложить по полочкам и дать пошаговый план действий, как внедрить клиентский сервис в свое бухгалтерское агентство
Клиенты, получив такой премиальный уровень обслуживания, уже не уйдут к конкурентам подешевле 💪
Я уверена, что клиентский сервис легко победит демпинг цен на рынке
➡️Запись созвона вместе с инструментами по клиентскому сервису будут доступны в клубе Системный "бухгалтер"
Клиенты, получив такой премиальный уровень обслуживания, уже не уйдут к конкурентам подешевле 💪
Я уверена, что клиентский сервис легко победит демпинг цен на рынке
➡️Запись созвона вместе с инструментами по клиентскому сервису будут доступны в клубе Системный "бухгалтер"
В июне, менеджером фактически получено оплат, по новым договорам, уже на сумму
350 600 рублей 💪
План ставили 300 тр.
Все продажи менеджер осуществляла сама, без моей помощи 😍
Так как, я теперь уверена, что моя система обучения менеджеров эффективна, приступаю к созданию обучающей внутренней платформы обучения.
Это не просто набор регламентов и инструкций, а видео уроки, тестирование, игровые тренажеры, что бы поставить обучение менеджеров по продажам бух услуг и клиент менеджеров для сопровождения действующих клиентов, на поток.
Решила нанять команду специалистов (методологи, преподаватели) они опишут сценарии уроков, организуют запись с телесуфлером, оформят тренажеры и смонтируют уроки.
Стоит это кончено очень дорого 🤦♀️ но мне безумно интересно что получится ☺️
350 600 рублей 💪
План ставили 300 тр.
Все продажи менеджер осуществляла сама, без моей помощи 😍
Так как, я теперь уверена, что моя система обучения менеджеров эффективна, приступаю к созданию обучающей внутренней платформы обучения.
Это не просто набор регламентов и инструкций, а видео уроки, тестирование, игровые тренажеры, что бы поставить обучение менеджеров по продажам бух услуг и клиент менеджеров для сопровождения действующих клиентов, на поток.
Решила нанять команду специалистов (методологи, преподаватели) они опишут сценарии уроков, организуют запись с телесуфлером, оформят тренажеры и смонтируют уроки.
Стоит это кончено очень дорого 🤦♀️ но мне безумно интересно что получится ☺️
📅10 августа пройдет БУХФОРУМ, всероссийская конференция по бухгалтерскому аутсорсингу в Москве: живой формат, 150 человек офлайн, звёздные спикеры-эксперты в бух бизнесе
🤩Мы утвердили звездный состав спикеров:
⭐ Екатерина Сидиченко
⭐ Дмитрий Шумейко
⭐ Лина Залевская
⭐ Анастасия Лобанова
⭐ София Заикина
⭐ Елена Аверичева
⭐ Светлана Зуева
Эксперты - владельцы бухгалтерских компаний расскажут, на каких услугах зарабатывают сами и как это сделать вам 🔥
До 20 июля стоимость билета - 20 000 рублей
Успейте купить по ссылке ⬇️
https://clck.ru/3B7VJq
* Для участников клуба Системный бухгалтер стоимость ниже, на тарифе Бизнес бесплатно
🔜На следующей неделе будет известна локация, следите за новостями
⬇️Напишите в комментариях, чье выступление ждёте больше всего?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В этом году мы выделили 50 бесплатных билетов на БУХФОРУМ🤩. Рассказать, как их получить?
Anonymous Poll
98%
Да
2%
Нет
Их получат участники клуба "Системный бухгалтер" на тарифе "Бизнес"
🔸Если вы уже в клубе на Бизнес-тарифе, забирайте ваш билет👌🏼
🔸Если не в клубе, рекомендую выбирать тариф Бизнес
Почему выгоднее вступать в клуб, а не купить отдельно билет на БУХФОРУМ?
Смотрите сами:
💰Стоимость билета на БУХФОРУМ - 20 000 рублей
💰Стоимость тарифа Бизнес на 6 месяцев - 60 000 рублей, где Бухфорум - лишь 7% от того, что вы получите, полное наполнение тарифа по ССЫЛКЕ
Вступить в клуб на тариф БИЗНЕС и получить билет на БУХФОРУМ можно по ссылке⬇
https://filprof.ru/buhclub_sidichenko?utm_source=tg&utm_medium=chats
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM