⚡️ Мы запустили чат поддержки в МАХ, чтобы еще быстрее отвечать на ваши вопросы.

Это полноценная живая поддержка, где на сообщения отвечают реальные операторы. Чат работает круглосуточно и подходит как для отельеров, так и для клиентов.

Формат максимально простой: либо сразу подключают к специалисту, либо ставят в очередь, если все операторы заняты. Никаких автоответчиков и бесконечных меню — общение сразу по делу.

❗️Также напоминаем, что в нашем канале проходит розыгрыш фирменного мерча Bronevik.cоm! Итоги уже 5 мая🚀

🗣️ Как отельеры общаются с гостями до заезда: результаты опроса

Недавно мы провели опрос, в котором спросили отельеров, как у них сейчас устроена коммуникация с гостями, — и вот что получилось👇🏻

В опросе приняли участие более 90 профессионалов туротрасли, которые оставили 151 ответ:

🔸40 общаются с гостями по телефону
🔸26 уже перешли на MAX
🔸36 используют другие мессенджеры
🔸14 продолжают работать через email
🔸9 выбрали вариант «голубями» (за чувство юмора отдельный лайк 😁)
🔸26 признались, что им просто интересно посмотреть результаты

Что это значит на практике? Коммуникация по-прежнему разрозненная: часть гостей пишет в мессенджеры, кто-то звонит, кто-то ждёт письмо. В итоге — потерянные сообщения, дублирующиеся вопросы и лишняя нагрузка на команду.

✅Телефон всё ещё лидирует, но это самый ресурсоёмкий канал: сложно масштабировать и фиксировать договорённости.

✅Мессенджеры уверенно догоняют — это уже привычный формат для гостей, особенно когда нужно быстро что-то уточнить.

✅Единое окно коммуникации — главный запрос: когда все диалоги в одном месте, проще не терять контекст.

Рекомендации, которые помогут улучшить коммуникацию уже сейчас👇🏻

📌Собрать основные сценарии (подтверждение брони, инструкции, доп. услуги) и оформить их в быстрые ответы.
📌Выбрать 1–2 ключевых канала и не распыляться.
📌По возможности переводить общение в единый чат, где можно быстро подключить сотрудника и не потерять историю диалога.

Коммуникация до заезда — это первое реальное касание с гостем, от которого часто зависит впечатление ещё до того, как он открыл дверь номера.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

Роботы, ИИ и будущее отелей 🤖

Мы поговорили с Рустамом Шакуровым — автором сообщества отельеров WRKHotel.

В интервью нашему порталу он подробно разобрал, как технологии меняют гостиничный рынок и какие шансы остаются у независимых игроков.

Главное, что мы выяснили👇🏻

⚫️Роботизация становится стандартом. Уже к 2027 году роботы могут занять значительную часть линейных позиций — от уборки до техобслуживания. Они работают без перерывов, совершают меньше ошибок, и их обучение идёт в промышленных масштабах.

⚫️Искусственный интеллект берёт на себя управление. Современные системы уже способны вести бухгалтерию, управлять ценами, обрабатывать бронирования, общаться с гостями и взаимодействовать с госучётом. В перспективе — полностью автономный отель.

⚫️Крупные сети в выигрыше. У них есть ресурсы на технологии, централизация процессов и масштаб для окупаемости инноваций. Конкурировать с ними на равных становится всё сложнее.

⚫️У независимых отелей есть три пути:

✅Встроиться в экосистему крупного игрока
✅Внедрять технологии на сопоставимом с сетями уровне
✅Или выбрать узкую специализацию, уникальную концепцию — такую, которую сложно масштабировать и скопировать. Именно нишевые форматы остаются самым надёжным способом сохранить самостоятельность.

Трансформация уже происходит, и откладывать поиск своей стратегии не стоит.

О каких именно форматах идёт речь, почему роботы догонят горничную быстрее, чем кажется, и какие сроки называет Рустам — читайте в полной версии интервью.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

В Санкт-Петербурге планируют упростить запуск гостиничных проектов 🏨

Власти города поддержали инициативу, направленную на ускорение развития туристической инфраструктуры. Речь идёт о законопроекте, который вводит для новых гостиниц и санаториев специальный статус — «приоритетный туристский проект».

Что это значит?

⚫️Проект будут сопровождать на всех этапах (даже если земля частная)
⚫️Меньше согласований и вопросов с документами
⚫️Инвесторам станет проще строить новые объекты и обновлять старые

По словам губернатора Александра Беглова, это ускорит запуск отелей и санаториев. Инициатива — часть стратегии города до 2035 года, где туризм объявлен точкой роста.

Что теперь делать отельерам?

🔸 Посмотреть на свои планы — возможно, ваш проект подходит под «приоритетный» статус.
🔸 Продумать концепцию. Просто «номера» не пройдут — нужна ценность: wellness, апарт-отель, санаторий.
🔸 Подготовить финансовую модель — конкуренция за статус вырастет.
🔸 Следить за деталями: как именно будут давать статус и какие льготы он даст.

Для рынка это сигнал: город делает ставку на туризм, а значит, окно возможностей для отельеров в ближайшие годы будет расширяться.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

Как ИИ находит незарегистрированные отели 🔍

Росаккредитация начала использовать искусственный интеллект, чтобы выявлять объекты, работающие вне официального реестра. Об этом сообщил глава ведомства Дмитрий Вольвач на встрече с премьер-министром Михаилом Мишустиным.

Система уже почти внедрена. Она анализирует открытые источники — сайты, рекламу, агрегаторы бронирований — и находит объекты, которые принимают гостей, но не зарегистрированы по закону.

Алгоритмы замечают признаки гостиничной деятельности по конкретным адресам и составляют список потенциальных нарушителей. Дальше информация передаётся в регионы — там проводят проверки на местах и подтверждают факт работы вне правового поля.

📌Новый этап регулирования рынка

С 1 января 2025 года в России действует обновлённая система обязательной классификации средств размещения. Все объекты должны были обновить данные, подтвердить соответствие требованиям и войти в единый федеральный реестр.

С осени 2025 года объекты без классификации фактически выпадают из рынка — их не видно в системах бронирования, а контроль за соблюдением правил передан на уровень регионов.

Что это значит для отельеров👇🏻

🔸Игнорировать требования больше не получится. Раньше часть объектов «терялась» вне поля зрения регулятора, теперь ИИ системно находит такие случаи.

🔸Проверьте своё присутствие в реестре и актуальность данных. Даже технические ошибки или устаревшая информация могут привести к потере продаж.

🔸Прозрачность рынка будет расти. Это создаёт честную конкуренцию: нелегальные игроки уходят, а легальные отели получают преимущество.

🔸Стоит пересмотреть свою цифровую стратегию. Чем активнее объект представлен онлайн, тем выше вероятность попасть под проверку — значит, соответствие требованиям должно быть идеальным.

Для рынка это сигнал: контроль становится технологичным, а правила игры — более жёсткими и одновременно более прозрачными.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

Что выгоднее для продаж: отель с чёткой нишей или универсальный «для всех»? 🤔

Мы задали этот вопрос Ярославу Степанюку, коммерческому директору туроператора FUN&SUN.

Его развёрнутый ответ — на карточке выше 👆
Спойлер: эксперт видит плюсы в обеих моделях, но делает важный акцент на эффективности.

А как вы считаете: какие отели на практике продавать легче и почему? Делитесь своим опытом в комментариях!

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

📈 Аналитика Bronevik.cоm: города с наибольшим снижением цен на туристическое жилье после майских праздников

Мы изучили динамику цен на отели и другие объекты размещения в России в период майских праздников и после них. Исследование показало, что в целом по стране тарифы снизятся умеренно — на 6%, при этом на ряде направлений наблюдается существенная коррекция стоимости размещения.

🏆 Лидеры по снижению цен:

🔸Суздаль — средняя стоимость ночи упадет на 38% (до 7 000 ₽)
🔸Мурманск и Рыбинск — удешевление на 35% (до 6 300 и 4 800 ₽ за ночь соответственно)

В десятку городов с наиболее выраженной коррекцией цен (снижение на 25–34%) также вошли: Ярославль, Краснодар, Владимир, Коломна, Выборг, Пятигорск, Казань.

Где изменения минимальны:
🔸Сочи, Зеленоградск, Архыз — цены снизятся на 1–3%
🔸Санкт-Петербург — снижение на 5%

Где цены вырастут (на 10–20%):
Калининград, Геленджик, Кисловодск, Анапа, Сириус.

В целом по России средняя стоимость бронирования туристического жилья после майских праздников снизится незначительно — на 6%, с 7 800 до 7 300 ₽ за ночь.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

В России усиливают контроль за ценами туристических услуг в высокий сезон 📈

Специальная межведомственная группа будет отслеживать динамику цен в туристической отрасли и реагировать на резкие скачки стоимости размещения и сопутствующих услуг.

Координацию ведёт Максим Решетников. Основная задача — не допустить необоснованного роста цен в периоды максимального туристического потока.

Система предполагает👇🏻

🔸Мониторинг ключевых показателей рынка.
🔸Если стоимость выходит за установленные пределы — запускается механизм оперативного реагирования.
🔸Подключаются ФАС России, региональные власти и профильные федеральные структуры.
🔸Цель — стабилизировать ситуацию и удержать рост цен в рамках допустимого уровня инфляции.

Особое внимание — популярным курортным направлениям, где в высокий сезон традиционно возникает дефицит номерного фонда. В первую очередь это Сочи и объекты Краснодарского края: там спрос регулярно опережает предложение.

Рынок становится чувствительнее к ценообразованию. Отельерам важно:

⚫️Заранее обосновывать повышение цен (сервис, инфраструктура, рост расходов).
⚫️Делать ставку не на резкий скачок тарифа, а на ценность продукта.

Гости всё чаще сравнивают соотношение цены и качества. Это шаг к более предсказуемой модели туризма, где акцент не только на спросе, но и на устойчивости отрасли.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

📈 Аналитика Bronevik.cоm: как растёт спрос на летний отдых в ближнем зарубежье

Мы проанализировали ранние бронирования туристического жилья в странах СНГ и ближнего зарубежья на летний период. Спрос увеличился на 10% год к году. Наибольший прирост числа заказов — в Казахстане и Абхазии, при этом лидером по количеству бронирований остаётся Беларусь.

📍Казахстан демонстрирует самый высокий прирост спроса: количество ранних бронирований выросло более чем в полтора раза (+54% год к году). Доля страны в общем объёме заказов по ближнему зарубежью достигла 7%. Казахстан остаётся одним из наиболее доступных направлений — и по логистике, и по стоимости размещения.

📍В Абхазии число ранних бронирований выросло на 20% год к году. Рост интереса во многом связан с перераспределением спроса с российского Черноморского побережья. При этом Абхазия остаётся одним из самых востребованных летних направлений благодаря транспортной доступности и привычному формату пляжного отдыха. На регион приходится 27% всех ранних бронирований в СНГ и ближнем зарубежье.

📍Стабильный рост показывает и Беларусь — ранние бронирования на лето прибавили 16% год к году. На страну приходится более половины (56%) всех ранних заказов туристического жилья в ближнем зарубежье. Интерес туристов обусловлен отсутствием языкового барьера, удобной логистикой и популярностью экскурсионного и санаторного отдыха.

💰 Средняя стоимость практически не изменилась и составляет 8 000 рублей за ночь (-1% год к году).

Самые высокие средние чеки:
🔸Азербайджан — 10 200 руб./ночь
🔸Абхазия — 7 900 руб.
🔸Беларусь — 7 500 руб.

Наиболее бюджетные направления:
⚫️Узбекистан — 5 300 руб./ночь
⚫️Грузия — 6 200 руб.
⚫️Казахстан — 6 300 руб.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте

🏡 Владельцы гостевых домов теперь могут работать как самозанятые

ФНС официально подтвердила: владельцы гостевых домов вправе применять режим самозанятости (НПД), если соблюдают требования закона. Разъяснение опубликовано в письме от 27 апреля 2026 года и согласовано с Минфином.

Что важно:

✔️ Прямого запрета на НПД для гостевых домов нет
✔️ Самозанятость можно применять при оказании услуг размещения
✔️ Объект должен соответствовать определению гостевого дома и требованиям классификации
✔️ Нужно соблюдать ограничения режима: лимит дохода, отсутствие сотрудников и другие условия

Долгое время многие небольшие объекты размещения — семейные дома, мини-гостиницы, частные объекты в туристических регионах — работали в условиях неопределённости. Теперь появляется более понятный и легальный механизм работы.

Для владельцев это означает:

⚫️проще выйти «в белую»
⚫️легче подключаться к агрегаторам и онлайн-оплатам
⚫️выше доверие со стороны гостей

Для рынка в целом это шаг к постепенному выводу малого размещения из тени и более прозрачным правилам работы в туристической отрасли.

🚩 Bronevik.cоm в МАКС и ВКонтакте