После моего последнего поста/репоста, только сейчас увидела что от меня отписались 5 или 6 человек. Я даже не успела посмотреть кто это, и заблокировать их, потому что захожу сама сюда (в канал, не в тг, тут то как раз я всегда) не часто. Каюсь.

В последнее время всё моё внимание было на тредс, в котором я набрала 1 миллион просмотров за 2 летних месяца.

Ну, что я хочу сказать по этому поводу: считаю что всё делаю правильно. Это успех!

Я ненавижу школу, ненавижу 1 сентября.

И вот совершенно искренне не понимаю, почему этот день принято считать каким-то прекрасным праздником. Для меня школа всегда была и остается системой, которая очень сильно ограничивает человека. Причем чем больше становится детей в классах, тем хуже эта система работает. Учитель физически не может уделить достаточно времени каждому ребенку, увидеть его способности, понять, где он не понимает, а где ему просто скучно, потому что он уже ушел далеко вперед. В итоге всех учат примерно одному и тому же, примерно в одном темпе, а потом удивляются, почему дети теряют интерес к учебе.

Я вообще считаю, что индивидуальное образование намного эффективнее. Раньше у дворян дети получали домашнее образование, у ребенка был гувернер, были отдельные преподаватели. И этот человек занимался конкретно этим ребенком, а не тридцатью детьми одновременно. Он мог увидеть его склонности, понять, что ему интересно, где он силен, а где ему нужно помочь. Сейчас уже многие тоже стали понимать плюсы и переводить детей на домашнее образование. А я жалею что не обладала достаточными знаниями 16 сентябрей назад.

Сейчас мне начинают рассказывать про социализацию. Вот это я вообще не понимаю. Почему считается, что ребенок обязательно должен социализироваться именно в школе? Он что, без школы людей не увидит? Друзей не найдет? В кружок не пойдет? Спортом не займется? Он прекрасно может общаться с людьми и без того, чтобы проводить значительную часть детства в коллективе из двадцати-тридцати совершенно случайно собранных детей.

А аргумент «зато научится справляться с буллингом» меня вообще убивает. То есть мы уже дошли до того, что издевательства над ребенком считаются полезным жизненным опытом? Давайте еще вспомним воспитание, которое дает нам школа, которое увы, мы никак не можем контролировать. Плохие привычки, плохие компании и тд. Да, этому можно и не в школе научиться, но дома проще это контролировать.

И мне давно кажется очень подозрительным, насколько хорошо массовая школа совпала по своей логике с появлением индустриального общества. Когда стали нужны люди, которые будут приходить к определенному времени на фабрику, находиться там определенное количество часов и выполнять то, что им сказали, появляется система массового образования, где детей с самого детства приучают жить по расписанию и в коллективе.

И одновременно происходит другая очень интересная вещь: женщине начинают объяснять, что сидеть дома и заниматься семьей ей недостаточно, что настоящая современная женщина должна работать, быть независимой и сама себя обеспечивать.

И вот тут я лично никакой великой победы не вижу. Потому что в результате женщина перестала быть тем самым самым прекрасным существом, вокруг которого когда-то вообще-то строилась семья, и стала еще одной рабочей лошадью. Теперь она должна работать, зарабатывать себе на жизнь, заниматься домом, детьми, выглядеть хорошо и еще гордиться тем, что она все это успевает.

Мне такая эмансипация совершенно не близка. И поэтому 1 сентября у меня никогда не вызывает умиления. Я смотрю на эти букеты, бантики, линейки и думаю о том, что мы почему-то совершенно перестали задавать себе простой вопрос: а обязательно ли вообще учить детей именно так?

Мне кажется, нет.

И, возможно, самое ценное образование начинается как раз там, где ребенку наконец дают возможность не быть одним из тридцати, а быть самим собой.

И к чему это я ? Хочу признать – маркетинг проведен был гениальный 👏

Помните историю с Додо и бездомной собакой? Для меня сейчас это лучший кейс по отработке негатива.

Парня, которого уволила управляющая за эмпатию к бездомному животному, пригласил обратно основатель компании и извинился перед ним. Предложил ему заниматься программами поддержки животных.

Но самое важное — на этом они не остановились. Все пиццерии Додо в России сделали пет-френдли, и пообещали системно помогать приютам. И из всей этой истории возник отдельный проект «Живая Россия»: там собирают информацию о приютах, бездомных животных, волонтёрах и т. д. Проводят теперь отдельные мероприятия по пристройству собак и кошек и тд.

То есть они сделали ровно то, что, на мой взгляд, должен делать любой бизнес, когда в его системе происходит резонансная история: не просто сказать «мы всё поняли», а реально что-то изменить после неё. Признать проблему, извиниться, компенсировать последствия и сделать так, чтобы подобная ситуация не повторилась.

Вот плюс-минус то, что должны были сделать РЖД, когда проводница выкинула домашнего кота из поезда на мороз. И вот что сейчас нужно делать «Ветбиохиму» после этой истории с вакциной: признать проблему, извиниться перед всеми пострадавшими, а не просто выразить соболезнования, возместить расходы на лечение и, возможно, подарить другого собакена. А теперь ещё и кошатину. Хотя, конечно, друга это никак не вернет.

Потому что в таких историях вопрос ведь не только в самом происшествии. Вопрос в том, что компания делает после него и как возвращает доверие людей.

И тут ещё один момент, который я вообще не понимаю. Сейчас многие частные клиники везут импортные вакцины, и поставить такую вакцину стоит совсем других денег. Мы недавно узнали, что привить кота может стоить около 7000 рублей.

При этом я слышала от владельцев животных истории, когда фактически ставят одну вакцину, а в ветпаспорте появляется отметка о другой. Если такое действительно происходит, получается очень странная ситуация: люди вынуждены платить большие деньги частным клиникам за импортную вакцину, потому что хотят получить нормальную и безопасную защиту для своих животных, а в документах при этом может фигурировать отечественная вакцина.

А я тем временем благодарна всем богам, что весной уберегли моего Месси от «Мультикана». Мы поставили 23-ю серию. И сейчас, глядя на всё это, я особенно сильно понимаю, насколько мне повезло.

Я очень сопереживаю всем, кто потерял своих собак и кошек. Плакала реально, навзрыд и продолжаю, от всех постов в соцсетях. Потому что для нас это не животные и не статистика. Это друзья и члены семьи. И потерять их из-за того, что ты просто хотел сделать для них всё правильно, — это огромное горе.

И вот здесь для меня снова сходятся все три истории — Додо, РЖД и «Ветбиохим». В одном случае после кризиса компания попыталась заслужить доверие заново: признала проблему и изменила свою работу. В других случаях мы видим совсем другой подход — и именно поэтому люди всё сильнее начинают не доверять не только конкретной компании, но и системе в целом.

Потому что частный бизнес в конечном счёте живёт за счёт клиента. Если он потеряет доверие людей, люди просто уйдут к другому. А госкорпорации, которые сидят на государственных контрактах, находятся в несколько другой ситуации. Им гораздо меньше приходится конкурировать за доверие потребителя. Поэтому и возникает ощущение: как возили пассажиров, так и будут возить; как работала система, так и будет работать. Как с той же вакциной. К сожалению, в нашей стране нет до сих пор культуры отмены брендов.

И я почти уверена, что дальше нам ещё могут предложить какой-нибудь новый суровый закон о вакцинации, чтобы особенно не думали уклоняться. Вангую: вместо того чтобы вернуть людям доверие, снова попробуют закрутить гайки.

Хотя, казалось бы, самый простой способ убедить человека сделать прививку — сделать так, чтобы он доверял вакцине.

И теперь у меня еще вопрос: а что с вакцинами для людей ?

Как вы лодку назовёте, так она и поплывёт. Вот реально.

Я вам как маркетолог и как главная жертва маркетинга говорю: это так. Потому что я знаю, как это работает.

Недавно я в магазине купила брускетту из баклажанов на гриле.

На самом деле самая обычная икра, как мы её привыкли называть раньше. Но мои коллеги придумали называть её «брускеттой из баклажанов гриль». И всё, продано.

При этом в три раза меньший объём и в два или три раза больше цена, чем у баклажановой икры. Да той же самой кабачковой.

По вкусу они не особо отличаются.

Но что значит есть брускетту и что значит купить баклажановую икру?

Понимаете, да, разницу?

Вы вообще слышали такое?

Сникерс сделал цифровые шоколадки для искусственного интеллекта ! Когда ChatGPT начинает тупить и нести всякую хрень, вы берёте на их сайте шоколадку, кидаете её в ChatGPT, он её съедает, а внутри оказывается вшитый код, который помогает ему обновиться и перестать зависать и писать чушь.

Мне кажется, это просто шаг в будущее. Маркетинг нового уровня. И я удивляюсь, что до сих пор никто из более продвинутых в цифре брендов до такого не додумался. А особенно удивительно, что это сделал бренд, который вообще-то продаёт шоколадки.

Но они очень крутые. Прям молодцы. Моё восхищение.

Потому что вот это и есть маркетинг будущего: не рассказывать человеку про свой продукт, а придумать ему новую ситуацию, в которой без твоего бренда уже как будто не обойтись. Сникерс не просто рекламирует шоколадку. Он сделал шоколадку частью поведения человека в цифровой среде. И вот это уже совсем другой уровень работы с брендом.

Китайцы как всегда – впереди планеты всей.

Пока все думают как затащить людей в ТЦ, в эпоху расцвета маркетплейсов, они придумали и поставили горку – ради которой можно бегом прибежать.

А пока поднимаешься на пятый этаж, что-то присмотреть, а потом и прикупить 😉

Помните, я писала про то, как протестить свои соцсети с помощью ИИ? Я решила пойти дальше и дать анализ моему интеллекту.

Спросила ChatGPT, какой у меня, по его мнению, IQ, если судить по нашей переписке.

Получилось 120-130.

То есть выше среднего. На верхней границе - уже почти территория очень высокого интеллекта.

Но меня больше заинтересовало не число, а диагноз от машины.

Он увидел у меня сильное концептуально-ассоциативное мышление, быстрое распознавание закономерностей, хороший вербальный интеллект, критическое мышление и способность соединять совершенно разные вещи в одну конструкцию.

Последнее особенно забавно. Потому что я действительно часто не могу просто взять задачу и сделать её как поставили. Мне сначала надо выяснить, а точно ли её правильно поставили.

При этом ChatGPT честно сказал: это не IQ-тест. По переписке нельзя нормально измерить математику, пространственное мышление, память и скорость решения задач.

Короче, пока имеем предварительный диагноз: «мозг работает, но требует всё переделать».

Теперь, конечно, придётся пройти нормальный тест и проверить, не слишком ли я хорошо обучила ИИ считать меня умной.

Маркетолог во мне уже видит прекрасный кейс: даже собственному интеллекту нужен аудит.

Знаете, что меня отталкивает в блогерах? Я себя к ним не причисляю, если что. Когда они не отвечают!

Ты сделал блог для диалога, а не просто для самопрезентации. По крайней мере, я именно так это понимаю и чувствую. Поэтому будь любезен вести его со своими подписчиками. И я прямо обожаю тех, кто отвечает, особенно в личке. Ты написал человеку, он тебе ответил - и всё, уже возникает какое-то ощущение нормального человеческого общения, а не посещения приёмной звезды.

С комментариями я всё понимаю. Там ноль процентов осуждения, потому что иногда просто трубы прорвало. Причём канализационные.

И вот с брендами ровно так же. Вы можете сколько угодно рассказывать про комьюнити, близость к аудитории, человечность бренда и «мы слышим наших клиентов». А потом человек задаёт вопрос - и тишина. Пишет второй - снова тишина. Пишет в личку - и там тоже тишина.

Ребята, так не работает. Соцсети - это не рекламный щит, куда вы повесили красивый баннер и ушли. Это место, где люди разговаривают. И если бренд не вступает в этот разговор, он не становится от этого более статусным. Он просто становится никаким. А молчание бренда - тоже коммуникация. И иногда оно говорит о компании гораздо больше, чем самый дорогой рекламный пост.

Поэтому я бы вообще смотрела на SMM не только через охваты, лайки и подписчиков. Посмотрите, что происходит после публикации: вам пишут? Вы отвечаете? Люди возвращаются? Возникает разговор? Потому что настоящий маркетинг в соцсетях начинается не там, где вы научились красиво рассказывать о себе, а там, где вы научились разговаривать с людьми. И если разговаривать вы не хотите, возможно, вам нужен не SMM, а просто рекламный щит.

Знаете, есть разные программы - на основе ИИ и без него, - которые помогают отслеживать упоминания бренда. Обычно главный рекламный посыл для продвижения таких сервисов - мониторинг репутации бренда.

И я почти с этим согласна. Кроме одной оговорки: это еще и огромная экономия рабочего времени сотрудника, которому в противном случае приходится самостоятельно мониторить всё, что происходит вокруг бренда.

Я, кстати, уже как-то писала, какую идею для продвижения предлагала одному такому проекту.

Но сейчас я не об этом.

Сейчас я о знаменитом женском мониторинге, который работает лучше любых программ и нейронок.

Полезла я тут в настройки канала и обнаружила, что сестра и мачеха меня заблокировали. Видимо произошло это после того, как я сама заблокировала их тут и в своих сторис. Было это год или около того назад.

И вот что меня до сих пор не перестает удивлять: люди продолжают интересоваться моей жизнью. Унд варум?

Уверена, что и этот пост они прочитают. С фейковых аккаунтов или через засланных казачков. Хэллоу!

Сестра моя, сколько я ее помню, только и занималась мониторингом всех своих настоящих, бывших и потенциальных знакомых, друзей, подруг и мужиков.

Я до сих пор не понимаю, зачем она вообще пошла работать в театр. При таких профессиональных навыках могла бы сделать прекрасную карьеру в детективном агентстве или следственном отделе.

И вот тут я вижу прекрасную бизнес-идею.

Если вам нужен человек для мониторинга репутации бренда - не тратьтесь на дорогие сервисы. Берите на работу душных, заморочных баб. Они найдут всё.

Упоминание трехлетней давности, удаленный комментарий, новый аккаунт человека, который один раз поставил вашему бренду дизлайк, и даже того, кто просто посмотрел сторис и сделал вид, что не посмотрел.

Нейронка такого пока не умеет.

А главное - они будут делать это сами, без дополнительного бюджета, KPI и напоминаний руководителя. Потому что им интересно. И вот это, коллеги, называется настоящий мониторинг.