Игорь Кузнецов о темных паттернах
10.7K subscribers
637 photos
100 videos
8 files
557 links
👋, я Игорь Кузнецов, CPO VK Знакомств

Разбираю в канале темные паттерны—приемы, которые заставляют юзера совершить действие, нужное бизнесу.

Примеры темных патернов присылайте @brainsharepublic

Я не размещаю рекламы. Совсем
Download Telegram
- Это даже не хочется переводить “Every day bite off more than you can chew, and chew it.”

- Этот голос—не духовный наставник, а духовное бремя.

- Затем он задался вопросом, может вместо того чтобы заглушать голос, нужно понять почему он так активен? Что стоит за этой ментальной болтовней? Как он понял, большая часть ментальной активности исходила от его likes and dislikes. Если у сознания есть активная позиция за или против чего-то, голос постоянно говорит об этом. И большинство таких мыслей исходило из желания контролировать ход своей жизни.

- Так неужели действительно так трудно принимать дождливую или солнечную погоду, не жалуясь на нее? Сознание так не может, оно постоянно оценивает ситуацию. Мик заменил весь этот белый шум на принятие и наслаждение моментом: посмотри как красиво, идет дождь/светит солнце.

- Если жизнь разворачивается определенным образом и беспокойство идет от личных преференций, то нужно отпустить это и позволить жизни увлечь тебя туда, куда она зовет. Если жизнь вовлекает тебя во что-то, просто прими это, "сдайся", а не жалуйся.

- Все крутое и хорошее что происходило в жизни Мика, не было результатом его намерений, это просто происходило с ним. Более того, если бы он слушал голос своих желаний, ничего из этого списка хорошего—просто не произошло бы.

- Отказываясь от своих желаний, Мик позволил чтобы его жизнью управляла намного более мощная сила—сама жизнь.

- Практика "сдаться" состоит из двух шагов. Первый—избавиться от своих персональных реакций likes and dislikes, которые рождает сознание. Второй—просто смотреть что требует от тебя жизненная ситуация и вовлечься в нее. И это совершенно иной путь, который предоставляет нам жизнь, а не наши желания.

- Медитации показали Мику что есть два типа сознания. Первый—логический, который связывает в сложные паттерны то, что мы уже знаем, чтобы прийти к логическому выводу. И интуитивное, ведомое вдохновением сознание, которое смотрит на проблему и просто видит ее креативное решение.

- Вместо того чтобы сопротивляться изменениям, слушать логические доводы сознания, Мик просто "сдавался" тем событиям, которые происходили в его жизни.

Это где-то процентов 10 от книги, остальные 90—описание биографии и конкретных событий, где Мик принимал контроинтуитивно то, что предоставляла ему жизнь и как это привело его к куче свершений и счастливой жизни.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
iOS15 встречает российскими требованиями. Я как юзер рад, что это лишь экран эпстора, который показали сразу после обновления, а не предустановка всего этого добра.

UPD. В комментариях говорят, что это и в 14 оси есть, в зависимости от девайса.
Темные паттерны и Apple в 3 картинках
Статья на Wired о геймификации: когда она может работать и добавить ценности, а когда наоборот демотивирует https://www.wired.com/story/power-and-pitfalls-gamification/

Пересказ на русском тут https://knife.media/gamification-vulnerability/

Выжимка:
- На примере теста в Википедии, добровольцы, которые рандомно получили признание за свои труды, на 20% чаще вызывались помочь Википедии в течение следующего месяца и на 13% чаще — в течение года.
- Более поздние исследования показали, что когда геймификация навязывается сверху, зачастую она оказывает обратный эффект.
- Если юзеры чувствуют, что их принуждают к участию в игре, она будет иметь негативный эффект. Кроме того, если игра сама по себе — отстой, то она точно не принесет никому пользы.
- Геймификация работает, когда ставит перед людьми те цели, которых они и так хотят достичь — она может только сделать этот процесс интереснее.
- Когда вовлеченности нет, геймификация имеет обратный эффект. Если игра носит принудительный характер и призвана заставить людей делать то, чего они не хотят, или воспринимается как манипуляция, она начинает работать против своих организаторов.
Про LinkedIn всегда вспоминают в первую очередь, когда говорят о темных паттернах. Это просто пионер, которым вдохновлялись Badoo и многие другие сервисы.

Читательница прислала процесс отписки от премиума LinkedIn.

0) Зайти в настройки
1) Нажать ‘Cancel subscription’ на странице настроек
2) Узнать о потере InMail кредитов при отписке
3) Прокрутить до низа страницы
4) Нажать на ‘Cancel and lose credits’— сделано акцентным цветом, но еще раз говорит об утере накопленной ценности
5) И еще раз про ценности, которые потеряете при отписке
6) Если уверены в своем намерении—ответmnt на опросник
7) А может быть скидку 50%?

Как видите, путь довольно долгий и содержит несколько манипуляций. Что сделано очень прозрачно—выделение цветом основного действия, которое хочет совершить юзер.
Пара темных паттернов от Uber для водителей

Любое приложение по заказу такси завязано на сетевом эффекте. Чем больше водителей онлайн, тем быстрее сможет пассажир найти такси рядом с ним.

Давайте посмотрим что делает убер для повышения водителей в онлайне.

1) Предлагает принять новый заказ до завершения предыдущего. Такая механика используется и в Яндекс.Такси, да еще и с таймером, добавляя давление на водителя. Это по сути тоже самое, что вы можете встретить в играх: во время выполнения текущего квеста, получаете новый. Закончив первый, остаетесь еще на 10 минут, чтобы завершить второй, а по пути вырастает третий и так до бесконечности.

2) Тут тоже играют на чувстве незавершенности: осталось заработать лишь еще чуть-чуть до круглой суммы. Не говоря уже о том, что UI подсвечивает нужное бизнесу действие (продолжить принимать заказы) и убирает акцент с ухода в оффлайн.
Огромный тред у Горного про последствия того, что Apple замыкает рекламу на себя и прижимает Facebook https://www.facebook.com/710688011/posts/10161108743008012/
Раскопал старый кейс от снапчатовских spectacles.com

На чекауте показан таймер, который привязан к скорости доставки. Как понимаете, никакой реальной связи между временем заказа и сроком доставки быть не может.
Очень классное и наглядное видео, которое рассказывает о том, что такое темные паттерны и показывает живые примеры. Amazon, LinkedIn, Booking, TwoDots: некоторые примеры уже были в канале, плюс несколько новых.
https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M