2 способа общаться по работе

Я знаю 2 способа общаться по работе. Думаю, выбор способа сильно зависит от культуры компании, объёма того, что нужно обсудить и с кем.

1. Синхронный
Это самый прямолинейный способ. Допустим, аналитик смоделировал бизнес-процесс и ему следует обсудить, утвердить, получение мнение у десятка людей - руководителей и участников процесса. Что первое приходит на ум? Собрать встречу, рассказать процесс, записать комментарии и если много, пойти их чинить и повторить этот круг.

Если схема гигантская, а участников много, то такой способ обладает недостатками - говорить надо много, фокус внимания у участников распыляется. А еще у всех плотные календари и согласование движется в час по чайной ложке. А на следующей встречи авторы комментариев уже забудут что они говорили.

2. Асинхронный
Такой способ принят у программистов: один человек написал кода, отправил его на Review, другие участники разработки, каждый по одиночке, выбрали время, настроились, все прочитали и написали свои предметные комментарии.

Такой вариант тоже обладает недостатками - бывает сложно объяснить верхнеуровневую картину, потому что она должна построиться в голове у читателя по факту чтения. Это требует компетенции и понимания написанного, а не все читатели врубаются.

Такой вариант хорошо подходит в профессиональной среде, когда процесс построен и такое "согласование" является рутинной работой.

А как у вас в организации принято общаться и доносить сложные мысли о бизнес-процессах?

Привет, у нас на курсе случился sold-out, придется раньше закрыть запись - а именно сегодня.

Осталось ещё 4 места, кто хотел - залетайте.

https://bpmn2.ru/online-course-fast-bpmn-in-practice

Опишем ВСЕ процессы VS внедрим процессный подход

Stormbpmn используют 60000+ человек, и их работа так или иначе связана с процессами.

Судя по общению с этими клиентами, перед многими стоит задача "сейчас все опишем, а потом будем оптимизировать".

Иногда это выглядит как телега впереди лошади: вот есть у нас прекрасный реестр из 300 моделей в BPMN, они правильно и четко смоделированы, проставлены связи, системы, роли.

А что дальше? Дальше в процессы надо смотреть, смотреть и цифры и искать косяки. Но какие? А эту фазу легко пропустить, потому мы перепрыгнули, кинувшись в описание всех и вся. Да конечно, всякую глупость типа лишних задач или развилок мы уберем ещё на стадии моделирования, но на этом все.

Ещё надо понять, в какие именно цифры смотреть и откуда их брать - проковырявшись 6 месяцев с моделями будем ждать ещё 3, чтобы аналитики нам собрали дашборды в BI.

А дальше вообще боль - нашли плохую циферку, придумали как ее исправить - надо нанять пару людей, сделать интеграцию и поменять ответственность роли. Как это провернуть? У "описантов" таких полномочий не будет, потому перепрыгнули организационную фазу (где эти полномочия надо получить), ворвавшись в моделирование. Пока, BPM.

"Спонтанное" описание конечно же тоже может помочь - написать задачу программисту на изменение системы, создать инструкцию по работе и ориентации в пространстве для новых сотрудников, получения договоренности о том как работать "здесь и сейчас".

Я не верю в "описание всех процессов" - к моменту описания 30ого первые 10 протухнут и станут бесполезны. Запретить им протухать нельзя, бизнес так не работает. А часики тикают, вашим акционерам от описания ни тепло ни холодно.

Лучше всего, с точки зрения ценности для организации, работает прохождение полного цикла - от организационной фазы до генерации и внедрения гипотез по улучшению, но в рамках одного процесса. Вы не забудете про цель, полномочия, цифры и помоделируете всласть. Процессы не протухнут и сможете показать ценность руководству (ну или поймёте что BPM не про вашу организацию и культуру и не потратите тысячу лет). При чем трудоемкость этих организационных приседаний не высока - если взять Х как трудоемкость моделирования, то с приседаниями она будет 1.2-1.3Х. Добавьте в бюджет 30% и получите результат в разы лучше и быстрее!

Осенью готовим кое-что для тех, кто хочет пройти этот путь smooth and sexy, без траты времени и с получением внутренних компетенций.

Призываю вас не забывать видеть в дали важную цель внедрения BPM (и его части - моделирования процессов) - сокращение затрат на зарплаты, обеспечения лучших NPS от клиентов, ускорения выполнения заказов и так далее.

А что вашей организации мешает перейти от моделирования процессов к внедрению процессного подхода?

В сентябре частенько возникает желание поучиться.

Собрал вам папку из 22 каналов на тему аналитики - тут тебе и авторские блоги, и HR-каналы, и сборники лучших статей. Есть где поучиться!

Вот папка, подписывайтесь: https://t.me/addlist/Ge9LqgQ9tNUxOTQ6

У нас много новеньких, всем привет!

Помогу сориентироваться и расскажу о паре наших традиций в сообществе:

1. В этом посте всё, что у нас есть про бизнес-процессы и BPMN. Говорят, если сесть читать и смотреть без остановки, то это займет 2 месяца, а после зарплата увеличится на 50%. (2 раза подряд не сработает, господа лайфхакеры-аналитики)

2. Традиция №1 - по пятницам все участники сообщества выкладывают фотки и гифки с котами. Очень ценятся ВАШИ котики, но и из интернетов тоже пойдут. Немного отдыха в конце рабочей недели не помешает.

3. Традиция №2 - По пятницам бот предлагает поучаствовать в рандомкофе - это когда людей случайно распределяют по парам, они связываются и болтают о всем подряд. Слышал, что кто-то так женился и сменил работу. https://t.me/bpmn2group/85196


Поэтому вступайте в наш чатик и присоединяйтесь к традициям!

https://t.me/bpmn2group

Отправили ссылки с доступом к сентябрьскому курсу по BPMN.

Проверяйте почту - если что-то не дошло, пишите в личку @Kotskin, быстро разберемся, пишите почту

Если вы разбираетесь с бпмн;
пытаетесь продать процессный подход руководству; разбираетесь со штормом; ищете ценность для своего бизнеса в BPM;

и запутались, то пишите ваш 1 вопрос в комментариях -

наше дружелюбное сообщество любителей котиков с радостью размотает все сложности и непонятности.

Завтра вечером, в 18:00 по Москве, продолжим разбирать 4 раздел книги ABMP CBOK. Поговорим про методы и средства моделирования и Распространенные нотации моделирования процессов.

Приходите, если хотите стать умнее.

https://www.youtube.com/live/wQRwNCPBZgs

Еще конфа в СПБ и еще скидка

Конец сентября выдался жарким на конференции - я буду на конференции "Стачка", которая пройдет 27 и 28 сентября.

Я буду 27 сентября в 11:30 разгонять тему про ИТ-сообщества с коллегами, приходите послушать, стикеров получить :)

А вот от меня промокод на скидку на 10% - bpmn_cats

https://spb24.nastachku.ru/

Когда BPMN НЕ НУЖЕН

Хоть я и обожаю все эти квадратики, кружочки и стрелочки, я еще и отдают себе отчёт, что не всегда надо упарываться в супер-кайфовый бездорожечный стандарт.

BPMN выглядит привлекательно, потому что:
1. Позволяет взглянуть на картинку сверху - окинуть взглядом весь обьём задач, их последовательности для создания ценности.
2. Дает пищу для размышлений - а что если убрать эти квадратики вообще, а эти сделать в начале?
3. Является предметом обсуждения - BPMNку можно показать и руководителю проекта и битриксойду, который автоматизирует вам CRM.

Эти пункты не требуют суперкачественного идеального BPMN, всё равно всем вокруг вас изучать его с нуля.

А вот типичные критерии, когда упарываться не надо:
1. Небольшое предприятие, до 50 человек.
2. Количество "запусков процесса" (заказов, счетов, договоров) измеряется десятками в месяц.
3. Огромные ситуативные развилки\принятия решений из-за обстоятельств внутри конкретного заказа. Идеальная схема будет гигантской.
4. Каждый новый "запуск процесса" вы узнаете что-то новое о процессе.
5. В целом нет строгой последовательности, как именно выполнять процесс. Новичок и эксперт могут участвовать в процессах по-разному и это будет ОК.

Поэтому вот вам человеческая инструкция на 20 минут (вместо 16 часов видосов на ютубе) как сделать приличный BPMN и не платить дорогой входной билет в эту тему:
https://bpmn2.ru/blog/kak-modelirovat-process

И напутствие - забейте на формальности, делайте как подсказывает сердце и тут же обсуждайте с теми, кто это будет читать.

А в наш любимый чат, где дружелюбные фанаты котиков могут подсказать и поправить ваши схемы https://t.me/bpmn2group , приносите вопросы, которые возникнут у вас на пути.

ВСЕ АНАЛИТИКИ ПРОСТО ОФИГЕЛИ, КОГДА УЗНАЛИ ЭТИ ТАЙНЫ BPMN ....

ПРОСТО ПРИХОДИТЕ В 18:00 на ютуб, поговорим про нотации и подходы к моделированию процессов

https://www.youtube.com/live/wQRwNCPBZgs

Куда мы переехали из-за санкций

Весь мир ИТ-ишников сегодня чинит забытые интеграции с западными сервисами, и мы тоже.

Разработка большого облачно сервиса, такого как Stormbpmn (подбираемся к 100к пользователей), это всегда несколько десятков сервисов, обеспечивающих сборку, доставку, наблюдаемость и сервис.

Вот куда мы переехали:

1. Хостинг: hetzner.de -> vscale.io. Любили хетцнер за цены и удобную админку, ребята в Vscale сделали лучше тарифы и лучше кофигурации железа.
2. Наблюдаемость: sentry.io -> self-hosted sentry. Отличный тул для сквозного мониторинга. Альтернатив нет, поэтому славься опенсорс.
3. Управление контентом: самописная фигня -> self-hosted directus.io. Быстро, красиво, надежно. Опять опенсорс.
4. Поддержка (чаты): freshsales -> happydesk. Хороший функционал, нормальная цена, техподдержка живая :)
5. Поддержка (портал): freshdesk -> happydesk.
6. Продажи: freshsales -> amoCRM. Классный интерфейс, большая (но кривая) апиха. Жить можно.
7. Хранение контейнеров: dockerhub -> yandex.cr. Все тоже самое + проверки безопасности.
8. Авторизация в соц.сетях: FB,google -> yandex. Аккаунты есть у всех.

Не переезжали, потому что опенсорс, self-hosted, отечественное:
1. Grafana, Prometheus - мониторинг производительности. Классика.
2. Loki - анализ логов. Быстрее и дешевле эластика по ресурсам.
3. Mautic - офигенный отправлятор писем. Жаль на php, но работает прекрасно.
4. Minio - S3, быстро, красиво.
5. Россия-матушка, куда уж мы поедем.
6. ArsenalPay - эквайринг для русских карт, хорошая апишка и техподдержка.
7. Modulbank - платежи для юр.лиц. Нормальная апишка.
8. Яндекс-метрика - AB-тесты, веб-аналитика. Классика.
9. Metabase - аналитика и BI. Удобно, красиво, есть не просит. Иногда умирает по оперативке.
10. Gotenberg - генератор PDF. Удобная апишка, будем вам регламенты в PDF выгружать и всякое такое скоро.
11. DNS от sprinthost. Как-то так вышло, просто работает.


Не переезжали, но страшно что будет дальше:
1. Amazon SES - провайдер почтовых рассылок. Дешевый. Может уже и отвалился, страшно, надо проверить.
2. Github - хранилище кода, CI/CD, запуск тестов, задачи проекта. Самое страшное, если отвалится.
3. Figma - прототипы дизайна. Перейдем в Paint или Visio если что.
4. Changelogfy - публичный роудмап. Альтернатив в РФ не нашел, сами напишем если что.
5. sqlbak.com - просто, дешево, удобно, бэкапит на яндекс S3. Перепишем руками если что.

Как хорошо, что в России есть умные, талантливые и предприимчивые ИТ-шники.

А куда вы переехали? Есть что-то, что не знаете чем заменить?

Кстати из-за переезда вы можете получать сообщения из хелпдесков (старых и новых) о закрытии/открытии. Игнорируете их.

Зато вот настроили бота в телеграмме @stormbpmn_bot для техподдержки, пишите туда если что :)

Аналитики любят признание

Один из способов его получить — выступать на мероприятиях. На недавней конференции познакомился с Андреем Смирновым - руководителем клиентской разработки из X5 Tech.

Андрей — спикер практически всех топовых ИТ-мероприятий страны (наверняка вы хотя бы раз попадали на его выступления), автор подкастов Frontend Weekend и «600к в секунду», а также участник нескольких программных комитетов. Вдобавок он ведет канал, где круто рассказывает о том, как прокачивать софт скиллы айтишнику и делится полезными лайфхаками на тему публичных выступлений. А еще зовет к себе в программы интересных участников и сам постоянно ходит в гости к классным ребятам (например, меня впечатлил выпуск с Эриком Бурыгиным из Яндекса)

Живой и классный блог, где за экспертом видно человека. Заходите, подписывайтесь и читайте все — от того, как распознать в себе тимлида, до лучших дегустационных сетов Москвы.

Подпишитесь на его канал!

Вебинар "как продавать свою работу" 18 сентября, в 13:00

Работникам интеллектуального труда, особенно аналитикам, часто приходится "продавать" свою работу - объяснять ценность, доносить пользу.

Почему у кого-то получается, а у кого-то нет?

Ребята из Стратоплана 18 сентября в 13:00 проведут вебинар на эту тему, приходите послушать!

Вот ссылка

Представьте, что к вам подошел волшебник и сказал "Дам тебе один любой рабочий навык на максимальном уровне, скажи какой".

Что вы ему ответите?

Зацените нашел новый сериал про бизнес-процессы, вот трейлер https://youtu.be/niO_feOx8gE?si=iqQ_g9SFHupXfIVa

Мы тут скоро новую версию в альфа-тест открытый запустим, она работает раз в 15 быстрее и симпатичнее в 9000 раз. В альфе будет не всё, поэтому нужна ваша помощь - нужен список любимых и используемых функций. Расскажите, что чаще всего вы используете в шторме?

Таймеры в BPMN это не то что вы думаете


Вот что можно делать со временем и временными органичениями в BPMN

https://bpmn2.ru/vremya-%D0%B2-bpmn/