گاهی وقتا لازمه ... 🎯🎯
گاهی وقتا لازمه مثل یک رهبر ارکستر رفتار کنیم :
به همه پشت کنیم و مشغول کار خودمون باشیم
چون درست بعد از اینکه کارمون تموم شد ، همه ی اون کسانی که بهشون پشت کرده بودیم
مجبورن بلند بشن و تشویقمون کنن .
#جملات_پر_مفهوم
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
گاهی وقتا لازمه مثل یک رهبر ارکستر رفتار کنیم :
به همه پشت کنیم و مشغول کار خودمون باشیم
چون درست بعد از اینکه کارمون تموم شد ، همه ی اون کسانی که بهشون پشت کرده بودیم
مجبورن بلند بشن و تشویقمون کنن .
#جملات_پر_مفهوم
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
40 شاه کلید TRIZ به زبان ضرب المثلهای ایرانی 🎯🎯
به نظر می آید که مفاهیم
خلاقانه TRIZ که یک تکنیک روسی برای نظام مند کردن اندیشه مخترعین در حل خلاقانه مسائل است، قبلاً در فرهنگ ما ایرانیان وجود داشته که بر سر زبان ها بصورت ضرب المثل نسل به نسل منتقل شده و بر رفتار و کردار ما اثرگذار بوده است، ولی ما به آنها بعنوان یک نظام یکپارچه مانند سیستم نوآوری نظام یافته توجه نداشته ایم.
چینی ها نیز معتقدند که به ٣۶ اصل از این اصول چهل گانه به گونه ای در استراتژی های جنگی خود در گذشته دست یافته اند.. اما هنر آقای گنریش آلتشولر مبتکر TRIZ در نظام مند کردن این اصول بگونه ای خلاقانه بوده است. در ذیل گزیده ای از ضرب المثل های ایرانی بر اساس مفاهیم نوآوری نظام یافته( TRIZ) ارائه می گردد :
اصل 1) تقسیم - قطعه قطعه کردن: " قطره قطره جمع گردد، وآنگهی دریا شود"
اصل 2) جداسازی قسمت مفید: " بنگر که چه می‌گوید، منگر که می‌گوید "
اصل 3) تغییر در قسمتی یا کیفیت موضعی: " هر چیز به جای خویش نیکو ست "
اصل 4) عدم تقارن: " در شهر کوران، مرد یک چشم پادشاه است "
اصل 5) ترکیب و ادغام کردن: " آری! به اتفاق، جهان می‌توان گرفت "
اصل 6) جامعیت : " با یک تیر دو نشان زدن " ، "هم فاله و هم تماشا ! "
اصل 7) تو در تو: " زیر کاسه نیم کاسه‌ای است "
اصل 8) بالانس کردن: " مستمع، صاحب سخن را بر سر ذوق آورد "
اصل 9) پیشگیری: "علاج واقعه قبل از وقوع باید نمود"
اصل 10) آماده سازی از قبل: " تا تنور گرم است نانت را بزن"
اصل 11) حفاظت پیشاپیش: " چراغ از بهر تاریکی نگه دار"
اصل 12) هم سطح بودن: " هر چقدر پول بدهی آش می‌خوری "
اصل 13) معکوس بودن: " دیگران کاشتند ما خوردیم، ما میکاریم دیگران بخورند !" یا "گهی پشت به زین و گهی زین به پشت"
اصل 14) کروی ساختن: " هر گردی گردو نیست "
اصل 15) پویایی: " از تو حرکت از خدا برکت "
اصل 16) انجام تقریبی: "تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل "
اصل 17) حرکت به بعدی جدید: " هر سکه‌ای، دو رو دارد "
اصل 18) لرزش و ارتعاش: " قرض، به لرزش نمی‌ارزد "
اصل 19) اقدام تکراری: " نوکه اومد به ببازار کهنه می شه دلازار !"
اصل 20) تداوم کنش مفید:"میاسای ز آموختن یک زمان"
اصل 21) زود انجام دادن: " اگه هفت تا دختر کور داشته باشه، یکساعته شوهر میده ! "
اصل 22) تبدیل ضرر به سود: "گر صبر کنی زغوره حلوا سازیم"
اصل 23) بازخورد: " اول بچش، بعد بگو بی نمکه ! "
اصل 24) میانجی: " بی‌وزیر کار راست نیاید"
اصل 25) خدمت دهی به خود: " کس نخارد پشت من جز ناخن انگشت من ! "
اصل 26) کپی کردن: " وقتی مادر نباشه با زن بابا باید ساخت "
اصل 27) جنس ارزان کم دوام: " هیچ گرانی بی‌حکمت نیست و هیچ ارزانی بی‌علت نیست "
اصل 28) تغییر سیستم مکانیکی: " کلاغ برایم خبر آورد "
اصل 29) استفاده از فشار آب و هوا: "آب توی آسیاب کسی ریختن"
اصل 30) پرده نازک و منعطف: " پرده از روی کاری برداشتن"
اصل 31) مواد متخلخل: " گاهی از سوراخ سوزن تو میره گاهی هم از دروازه تو نمیره ! "
اصل 32) تغییر رنگ: " رنگش را ببین حالش را بپرس "
اصل 33) همگن و همجنس بودن: " بنی آدم اعضای یکدیگرند که در آفرینش ز یک گوهرند "
اصل 34) رد کردن و بازسازی:"مرحمی روی زخم کسی گذاشتن"
اصل 35) تغییر پارامتر: "مرغ همسایه غازه !""
اصل 36) تغییر فاز: " هنوز غوره نشده مویز شده !"
اصل 37) انبساط حرارتی: " نفسش از جای گرم در میاد !"
اصل 38) اکسید کننده های قوی: " باد خزان بلا می‌آورد"
اصل 39) محیط خنثی: " خاموشی گوهر است "
اصل 40) مواد مرکب: " آش شله قلمکار "
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
به نظر می آید که مفاهیم
خلاقانه TRIZ که یک تکنیک روسی برای نظام مند کردن اندیشه مخترعین در حل خلاقانه مسائل است، قبلاً در فرهنگ ما ایرانیان وجود داشته که بر سر زبان ها بصورت ضرب المثل نسل به نسل منتقل شده و بر رفتار و کردار ما اثرگذار بوده است، ولی ما به آنها بعنوان یک نظام یکپارچه مانند سیستم نوآوری نظام یافته توجه نداشته ایم.
چینی ها نیز معتقدند که به ٣۶ اصل از این اصول چهل گانه به گونه ای در استراتژی های جنگی خود در گذشته دست یافته اند.. اما هنر آقای گنریش آلتشولر مبتکر TRIZ در نظام مند کردن این اصول بگونه ای خلاقانه بوده است. در ذیل گزیده ای از ضرب المثل های ایرانی بر اساس مفاهیم نوآوری نظام یافته( TRIZ) ارائه می گردد :
اصل 1) تقسیم - قطعه قطعه کردن: " قطره قطره جمع گردد، وآنگهی دریا شود"
اصل 2) جداسازی قسمت مفید: " بنگر که چه می‌گوید، منگر که می‌گوید "
اصل 3) تغییر در قسمتی یا کیفیت موضعی: " هر چیز به جای خویش نیکو ست "
اصل 4) عدم تقارن: " در شهر کوران، مرد یک چشم پادشاه است "
اصل 5) ترکیب و ادغام کردن: " آری! به اتفاق، جهان می‌توان گرفت "
اصل 6) جامعیت : " با یک تیر دو نشان زدن " ، "هم فاله و هم تماشا ! "
اصل 7) تو در تو: " زیر کاسه نیم کاسه‌ای است "
اصل 8) بالانس کردن: " مستمع، صاحب سخن را بر سر ذوق آورد "
اصل 9) پیشگیری: "علاج واقعه قبل از وقوع باید نمود"
اصل 10) آماده سازی از قبل: " تا تنور گرم است نانت را بزن"
اصل 11) حفاظت پیشاپیش: " چراغ از بهر تاریکی نگه دار"
اصل 12) هم سطح بودن: " هر چقدر پول بدهی آش می‌خوری "
اصل 13) معکوس بودن: " دیگران کاشتند ما خوردیم، ما میکاریم دیگران بخورند !" یا "گهی پشت به زین و گهی زین به پشت"
اصل 14) کروی ساختن: " هر گردی گردو نیست "
اصل 15) پویایی: " از تو حرکت از خدا برکت "
اصل 16) انجام تقریبی: "تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل "
اصل 17) حرکت به بعدی جدید: " هر سکه‌ای، دو رو دارد "
اصل 18) لرزش و ارتعاش: " قرض، به لرزش نمی‌ارزد "
اصل 19) اقدام تکراری: " نوکه اومد به ببازار کهنه می شه دلازار !"
اصل 20) تداوم کنش مفید:"میاسای ز آموختن یک زمان"
اصل 21) زود انجام دادن: " اگه هفت تا دختر کور داشته باشه، یکساعته شوهر میده ! "
اصل 22) تبدیل ضرر به سود: "گر صبر کنی زغوره حلوا سازیم"
اصل 23) بازخورد: " اول بچش، بعد بگو بی نمکه ! "
اصل 24) میانجی: " بی‌وزیر کار راست نیاید"
اصل 25) خدمت دهی به خود: " کس نخارد پشت من جز ناخن انگشت من ! "
اصل 26) کپی کردن: " وقتی مادر نباشه با زن بابا باید ساخت "
اصل 27) جنس ارزان کم دوام: " هیچ گرانی بی‌حکمت نیست و هیچ ارزانی بی‌علت نیست "
اصل 28) تغییر سیستم مکانیکی: " کلاغ برایم خبر آورد "
اصل 29) استفاده از فشار آب و هوا: "آب توی آسیاب کسی ریختن"
اصل 30) پرده نازک و منعطف: " پرده از روی کاری برداشتن"
اصل 31) مواد متخلخل: " گاهی از سوراخ سوزن تو میره گاهی هم از دروازه تو نمیره ! "
اصل 32) تغییر رنگ: " رنگش را ببین حالش را بپرس "
اصل 33) همگن و همجنس بودن: " بنی آدم اعضای یکدیگرند که در آفرینش ز یک گوهرند "
اصل 34) رد کردن و بازسازی:"مرحمی روی زخم کسی گذاشتن"
اصل 35) تغییر پارامتر: "مرغ همسایه غازه !""
اصل 36) تغییر فاز: " هنوز غوره نشده مویز شده !"
اصل 37) انبساط حرارتی: " نفسش از جای گرم در میاد !"
اصل 38) اکسید کننده های قوی: " باد خزان بلا می‌آورد"
اصل 39) محیط خنثی: " خاموشی گوهر است "
اصل 40) مواد مرکب: " آش شله قلمکار "
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
پیش بینی های دکتر ایمانی راد در سال 95 🎯🎯
1- در سال 95 شاهد افزایش قیمت نفت حداکثر تا 60 دلار خواهیم بود .
2- درآمد نفت ایران درسال 95 برابر 30 میلیارد دلار است .
3- انضباط مالی و پولی ایران در سال 95 ادامه پیدا می کند .
4- تولید کنندگان در شرایط پساتحریم ریسک زیادی نکنند
5- قیمت ارز برای سال 95 نه تنها کاهش بلکه افزایش می یابد.
6- صادرات ،شاه کلید حل مشکلات بنگاههای اقتصادی ایران است.
7- نرخ تورم سال 95 در حدود 15 درصد است.
8- صنایعی که نیازمند حجم نقدینگی بالا هستند در سال 95 با مشکلات جدی روبرویند .
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
1- در سال 95 شاهد افزایش قیمت نفت حداکثر تا 60 دلار خواهیم بود .
2- درآمد نفت ایران درسال 95 برابر 30 میلیارد دلار است .
3- انضباط مالی و پولی ایران در سال 95 ادامه پیدا می کند .
4- تولید کنندگان در شرایط پساتحریم ریسک زیادی نکنند
5- قیمت ارز برای سال 95 نه تنها کاهش بلکه افزایش می یابد.
6- صادرات ،شاه کلید حل مشکلات بنگاههای اقتصادی ایران است.
7- نرخ تورم سال 95 در حدود 15 درصد است.
8- صنایعی که نیازمند حجم نقدینگی بالا هستند در سال 95 با مشکلات جدی روبرویند .
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
نکات کلیدی حفظ در مورد مشتریان 🎯🎯
1) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یکمشتری قدیم است.
2) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد.
3) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است.
4) رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
5) رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... می باشد.
6) ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
7) انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرارفعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
8) مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتریباشند.
9) برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
10) معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا میروند.
11) احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شماخرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
12) گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
1) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یکمشتری قدیم است.
2) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد.
3) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است.
4) رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
5) رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... می باشد.
6) ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
7) انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرارفعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
8) مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتریباشند.
9) برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
10) معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا میروند.
11) احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شماخرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
12) گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
Forwarded from Deleted Account
چرا شخصیت های نه چندان دوست داشتنی به موفقیتهای بزرگ می رسند 🎯🎯
▪️شخصیت های نه چندان دوست داشتنی که دنیا را با هوش سرشار خود متحول کرده اند کم نیستند. شاید برجسته ترین آنها استیو جابز فقید باشد که جدای از بدنامی اش به خاطر داد زدن بر سر کارمندان و ناسزاهایی که به آنها و کارشان می گفته، اپل را به یکی از موفق ترین شرکت های دنیا تبدیل کرد.
▪️شاید شما هم فکر کنید اینگونه افراد با اخلاق و روحیات زننده ای که دارند، به خاطر هوش، خلاقیت، و توانایی شان در رسیدن به ایده های جذاب تر نسبت به اطرافیان خود به موفقیت می رسند. اما پژوهش های تازه حکایت از حقیقت دیگری دارند که در ادامه می توانید آن را از نظر بگذرانید.
▪️به نظر می رسد اینگونه شخصیت ها به جای آنکه از هوش یا خلاقیت بیشتری برخوردار باشند، صرفاً در به کرسی نشاندن ایده های خود و تحمیل آنها به دیگران عملکرد بهتری دارند؛ حتی وقتی نگاه ها به ایده های تازه یا متفاوت آنها با ترس یا تردید همراه باشد.
▪️ساموئل هانتر و لیلی کوشنبری، محققان این پژوهش، برای تحقیق خود روی افرادی متمرکز شدند که در عاملی تحت عنوان «مقبولیت» امتیاز پایینی داشته اند. انسان های نامقبول، آنگونه که تعریف مورد استفاده ی پژوهشگران می گوید، اهل بحث و جدل، از خود راضی، تهاجمی، خودرأی و ناسازگار هستند.
▪️در اولین آزمایش از دو آزمایش انجام شده، از حدود ۲۰۰ دانشجوی دوره ی لیسانس آزمون هایی به عمل آمد که به سنجش شخصیت و توانایی آنها در پیدا کردن کاربردهای جدید برای اشیای معمولی می پرداختند. از آنها درخواست می شد معدل و نمره ی آزمون استعداد تحصیلات تکمیلی خود را نیز ارائه دهند تا پژوهشگران بتوانند توانایی های شناختی و دستاورد های آکادمیک آنها را نیز اندازه گیری کنند.
▪️نحوه ی کار به این ترتیب بود که از همه ی دانشجویان خواسته می شد به تنهایی و ظرف ۱۰ دقیقه راه حلی برای یک مشکل بازاریابی پیدا کنند. سپس پژوهشگران آنها را به گروه های ۳ تایی تقسیم می کردند و از آنها می خواستند این بار به صورت گروهی و ظرف ۲۰ دقیقه یک طرح بازاریابی آماده کنند.
▪️همانگونه که تصور می شد، مقبول یا نامقبول بودن شخصیت دانشجوها هیچ ارتباطی با میزان خلاقیت آنها به صورت انفرادی نداشت. اما وقتی پای کار گروهی به میان می آمد، احتمال اینکه دانشجویان ناسازگار بتوانند ایده های خود را به راه حل نهایی تحمیل کنند به اندازه ی چشمگیری بیشتر بود؛ به ویژه اگر دیگر اعضای گروه نیز ناسازگار محسوب می شدند.
▪️در آزمایش دوم، پژوهشگران قصد داشتند ببینند آیا وضعیت انسان های نامقبول در بافتار گروهی خاصی بدتر می شود یا نه. این بار از ۳۰۰ دانشجو خواسته شد به صورت انفرادی راجع به انتخاب یک هدیه به نتیجه برسند. سپس آنها را روبروی یک رایانه می نشاندند و به آنها گفته می شد قرار است در این مورد با دو شرکت کننده ی دیگر نیز در یک چت روم آنلاین به گفتگو بپردازند.
▪️اما شرکت کنندگان نمی دانستند که طرف های مقابلشان در چت روم، در واقع برای پژوهشگران این تحقیق کار می کنند و به آنها گفته شده به ایده های شرکت کننده ی مورد نظر بازخور مثبت یا منفی بدهند. سپس از شرکت کنندگان خواسته می شد در همان گروه ها، در مورد ویژگی های خوابگاه های دانشجویی آینده به ایده های تازه ای برسند. یک بار دیگر از مشارکت کنندگان قلابی پژوهش خواسته شده بود بازخورهای مثبت یا منفی بدهند و ایده های خلاقانه یا غیرخلاقانه ی خود را نیز ارائه دهند.
▪️این بار نیز ناسازگاری افراد روی توانایی آنها در دستیابی به ایده های تازه تأثیری نداشت. اما دانشجویان ناسازگار، در مواجهه با ایده های خلاقانه و بازخور های منفی از سوی طرف صحبت قلابی خود، بر ایده های خود پافشاری بیشتری می کردند.
▪️به بیان دیگر، شخصیت های نامقبول با این احتمال که کسی ممکن است ایده هایشان را دوست نداشته باشد چندان تحت تأثیر قرار نمی گیرند. جالب اینجاست که این، از طرف دیگر به آن معناست که در محیط های موافق، مقبولیت می تواند مفید باشد چرا که انسان های سازگار بیشتر بازخور های مثبت را پذیرا می شوند.
▪️خیلی وقت ها این بحث در محافل مختلف در می گیرد که شخصیت های منفور در کسب و کار عملکرد بهتری دارند یا شخصیت های دوست داشتنی. این یافته ها نیز عمق بیشتری به این بحث ها می بخشند. طبق نتایج پژوهش یادشده، اینگونه نیست که شخصیت های منفور اما موفق دنیای کسب و کار لزوماً باهوش تر یا خلاق تر از بقیه باشند. مسئله اینجاست که آنها در مواجهه با دیگر همکاران خلاق و سرسخت خود کوتاه نمی آیند.
▪️پژوهشگران این تحقیق در عین حال اذعان می کنند که تحقیقشان محدودیت هایی نیز دارد؛ از جمله اینکه تنها روی دانشجویان جوان متمرکز بوده است. به همین دلیل است که یافته های آنها ممکن است در مورد عموم مردم صدق نکند. همچنین مشخص نیست آیا ناسازگاری در درازمدت مفید واقع می شود یا نه، یا اینکه مث
▪️شخصیت های نه چندان دوست داشتنی که دنیا را با هوش سرشار خود متحول کرده اند کم نیستند. شاید برجسته ترین آنها استیو جابز فقید باشد که جدای از بدنامی اش به خاطر داد زدن بر سر کارمندان و ناسزاهایی که به آنها و کارشان می گفته، اپل را به یکی از موفق ترین شرکت های دنیا تبدیل کرد.
▪️شاید شما هم فکر کنید اینگونه افراد با اخلاق و روحیات زننده ای که دارند، به خاطر هوش، خلاقیت، و توانایی شان در رسیدن به ایده های جذاب تر نسبت به اطرافیان خود به موفقیت می رسند. اما پژوهش های تازه حکایت از حقیقت دیگری دارند که در ادامه می توانید آن را از نظر بگذرانید.
▪️به نظر می رسد اینگونه شخصیت ها به جای آنکه از هوش یا خلاقیت بیشتری برخوردار باشند، صرفاً در به کرسی نشاندن ایده های خود و تحمیل آنها به دیگران عملکرد بهتری دارند؛ حتی وقتی نگاه ها به ایده های تازه یا متفاوت آنها با ترس یا تردید همراه باشد.
▪️ساموئل هانتر و لیلی کوشنبری، محققان این پژوهش، برای تحقیق خود روی افرادی متمرکز شدند که در عاملی تحت عنوان «مقبولیت» امتیاز پایینی داشته اند. انسان های نامقبول، آنگونه که تعریف مورد استفاده ی پژوهشگران می گوید، اهل بحث و جدل، از خود راضی، تهاجمی، خودرأی و ناسازگار هستند.
▪️در اولین آزمایش از دو آزمایش انجام شده، از حدود ۲۰۰ دانشجوی دوره ی لیسانس آزمون هایی به عمل آمد که به سنجش شخصیت و توانایی آنها در پیدا کردن کاربردهای جدید برای اشیای معمولی می پرداختند. از آنها درخواست می شد معدل و نمره ی آزمون استعداد تحصیلات تکمیلی خود را نیز ارائه دهند تا پژوهشگران بتوانند توانایی های شناختی و دستاورد های آکادمیک آنها را نیز اندازه گیری کنند.
▪️نحوه ی کار به این ترتیب بود که از همه ی دانشجویان خواسته می شد به تنهایی و ظرف ۱۰ دقیقه راه حلی برای یک مشکل بازاریابی پیدا کنند. سپس پژوهشگران آنها را به گروه های ۳ تایی تقسیم می کردند و از آنها می خواستند این بار به صورت گروهی و ظرف ۲۰ دقیقه یک طرح بازاریابی آماده کنند.
▪️همانگونه که تصور می شد، مقبول یا نامقبول بودن شخصیت دانشجوها هیچ ارتباطی با میزان خلاقیت آنها به صورت انفرادی نداشت. اما وقتی پای کار گروهی به میان می آمد، احتمال اینکه دانشجویان ناسازگار بتوانند ایده های خود را به راه حل نهایی تحمیل کنند به اندازه ی چشمگیری بیشتر بود؛ به ویژه اگر دیگر اعضای گروه نیز ناسازگار محسوب می شدند.
▪️در آزمایش دوم، پژوهشگران قصد داشتند ببینند آیا وضعیت انسان های نامقبول در بافتار گروهی خاصی بدتر می شود یا نه. این بار از ۳۰۰ دانشجو خواسته شد به صورت انفرادی راجع به انتخاب یک هدیه به نتیجه برسند. سپس آنها را روبروی یک رایانه می نشاندند و به آنها گفته می شد قرار است در این مورد با دو شرکت کننده ی دیگر نیز در یک چت روم آنلاین به گفتگو بپردازند.
▪️اما شرکت کنندگان نمی دانستند که طرف های مقابلشان در چت روم، در واقع برای پژوهشگران این تحقیق کار می کنند و به آنها گفته شده به ایده های شرکت کننده ی مورد نظر بازخور مثبت یا منفی بدهند. سپس از شرکت کنندگان خواسته می شد در همان گروه ها، در مورد ویژگی های خوابگاه های دانشجویی آینده به ایده های تازه ای برسند. یک بار دیگر از مشارکت کنندگان قلابی پژوهش خواسته شده بود بازخورهای مثبت یا منفی بدهند و ایده های خلاقانه یا غیرخلاقانه ی خود را نیز ارائه دهند.
▪️این بار نیز ناسازگاری افراد روی توانایی آنها در دستیابی به ایده های تازه تأثیری نداشت. اما دانشجویان ناسازگار، در مواجهه با ایده های خلاقانه و بازخور های منفی از سوی طرف صحبت قلابی خود، بر ایده های خود پافشاری بیشتری می کردند.
▪️به بیان دیگر، شخصیت های نامقبول با این احتمال که کسی ممکن است ایده هایشان را دوست نداشته باشد چندان تحت تأثیر قرار نمی گیرند. جالب اینجاست که این، از طرف دیگر به آن معناست که در محیط های موافق، مقبولیت می تواند مفید باشد چرا که انسان های سازگار بیشتر بازخور های مثبت را پذیرا می شوند.
▪️خیلی وقت ها این بحث در محافل مختلف در می گیرد که شخصیت های منفور در کسب و کار عملکرد بهتری دارند یا شخصیت های دوست داشتنی. این یافته ها نیز عمق بیشتری به این بحث ها می بخشند. طبق نتایج پژوهش یادشده، اینگونه نیست که شخصیت های منفور اما موفق دنیای کسب و کار لزوماً باهوش تر یا خلاق تر از بقیه باشند. مسئله اینجاست که آنها در مواجهه با دیگر همکاران خلاق و سرسخت خود کوتاه نمی آیند.
▪️پژوهشگران این تحقیق در عین حال اذعان می کنند که تحقیقشان محدودیت هایی نیز دارد؛ از جمله اینکه تنها روی دانشجویان جوان متمرکز بوده است. به همین دلیل است که یافته های آنها ممکن است در مورد عموم مردم صدق نکند. همچنین مشخص نیست آیا ناسازگاری در درازمدت مفید واقع می شود یا نه، یا اینکه مث
Forwarded from Deleted Account
لاً آیا این موضوع در گذر زمان باعث آزردگی اطرافیان می شود و آنها ر
ا نسبت به پذیرش ایده های این افراد مقاوم می کند یا نه.
▪️قطعاً پژوهش های آینده در این زمینه، یافته های مفید بیشتری در بر خواهند داشت. اما تا همینجا هم لا اقل این را می دانیم که شخصیت های اینچنینی لزوماً آن شخصیت های خلاق و نابغه ای نیستند که همه باید در برابرشان زانو بزنند؛ بلکه ممکن است صرفاً در به کرسی نشاندن ایده های خود لجاجت بیشتری به خرج دهند.
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
ا نسبت به پذیرش ایده های این افراد مقاوم می کند یا نه.
▪️قطعاً پژوهش های آینده در این زمینه، یافته های مفید بیشتری در بر خواهند داشت. اما تا همینجا هم لا اقل این را می دانیم که شخصیت های اینچنینی لزوماً آن شخصیت های خلاق و نابغه ای نیستند که همه باید در برابرشان زانو بزنند؛ بلکه ممکن است صرفاً در به کرسی نشاندن ایده های خود لجاجت بیشتری به خرج دهند.
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
7 اصل زندگی از زبان بیل گیتس 🎯🎯
بیل گیتس،رئیس شرکت مایکروسافت، یکی از شخصیت های الهام بخش عصر حاضر است
که سخنان و حرف هایش به سادگی بر دل می نشیند, آقای گیتس در یکی از سخنرانی های خود در دبیرستانی در
آمریکا حرف های جالبی زده، حرف هایی که به اعتقاد او در دبیرستان به دانش آموزان یاد
نمی دهد،
در حالیکه باید یکی از پایه های آموزشی باشد.
از نظر بیل گیتس زندگی بر پایه این 7 اصل استوار است:
1. در زندگی همه چیز عادلانه نیست، بهتر است با این حقیقت کنار بیایید
2. دنیا برای عزت نفس شما ارزشی قائل نیست. در این دنیا انتظارها از شما این است که
قبل از اینکه نسبت به خودتان احساس خوبی داشته باشید، کار مثبتی انجام دهید.
3. پس از فارغ التحصیلی و استخدام کسی به شما پول زیاد یا رقم نجومی نمی دهد. به
این ترتیب قبل از آنکه بتوانید به مقامی همچون معاون ارشد با خودروی مجهز و تلفن همراه
برسید، باید برای مقام و مزایای آن زحمت بکشید.
4. اگر تصور می کنید معلم سختگیری دارید، سخت در اشتباهید. پس از استخدام در
می یابید که رئیستان خیلی سختگیرتر از معلمتان است، چون امنیت شغلی او را ندارد.
5. آشپزی در رستوران ها با غرور و شان شما در تضاد نیست. نیاکان ما برای این کار از
اصطلاح دیگری استفاده می کردند. از نظر آنها این کار یک فرصت بود.
6. اگر در کار خودتان موفق نیستید، پدر و مادرتان را ملامت نکنید. از نالیدن دست بکشید
و از اشتباهات خود درس بگیرید.
و نکته آخر که شامل حال خیلی ها می شود:
7. قبل از آن که شما متولد بشوید، پدر و مادر شما هم جوانان پرشوری بودند و به قدری
که اکنون به نظر شما می رسد، ملال آور نبودند!
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
بیل گیتس،رئیس شرکت مایکروسافت، یکی از شخصیت های الهام بخش عصر حاضر است
که سخنان و حرف هایش به سادگی بر دل می نشیند, آقای گیتس در یکی از سخنرانی های خود در دبیرستانی در
آمریکا حرف های جالبی زده، حرف هایی که به اعتقاد او در دبیرستان به دانش آموزان یاد
نمی دهد،
در حالیکه باید یکی از پایه های آموزشی باشد.
از نظر بیل گیتس زندگی بر پایه این 7 اصل استوار است:
1. در زندگی همه چیز عادلانه نیست، بهتر است با این حقیقت کنار بیایید
2. دنیا برای عزت نفس شما ارزشی قائل نیست. در این دنیا انتظارها از شما این است که
قبل از اینکه نسبت به خودتان احساس خوبی داشته باشید، کار مثبتی انجام دهید.
3. پس از فارغ التحصیلی و استخدام کسی به شما پول زیاد یا رقم نجومی نمی دهد. به
این ترتیب قبل از آنکه بتوانید به مقامی همچون معاون ارشد با خودروی مجهز و تلفن همراه
برسید، باید برای مقام و مزایای آن زحمت بکشید.
4. اگر تصور می کنید معلم سختگیری دارید، سخت در اشتباهید. پس از استخدام در
می یابید که رئیستان خیلی سختگیرتر از معلمتان است، چون امنیت شغلی او را ندارد.
5. آشپزی در رستوران ها با غرور و شان شما در تضاد نیست. نیاکان ما برای این کار از
اصطلاح دیگری استفاده می کردند. از نظر آنها این کار یک فرصت بود.
6. اگر در کار خودتان موفق نیستید، پدر و مادرتان را ملامت نکنید. از نالیدن دست بکشید
و از اشتباهات خود درس بگیرید.
و نکته آخر که شامل حال خیلی ها می شود:
7. قبل از آن که شما متولد بشوید، پدر و مادر شما هم جوانان پرشوری بودند و به قدری
که اکنون به نظر شما می رسد، ملال آور نبودند!
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
Forwarded from Deleted Account
خلاصه کتاب کسب و کار فوق العاده برایان تریسی 🎯🎯
▪️دوران تئوری‌ها تمام شده است. اکنون زمان عمل است. ما در دوران آشفتگی و پریشانی کسب‌و‌کارها هستیم که تاکنون نظیر آنرا ندیده بودیم.
▪️طوفان‌های اقتصادی مانند همیشه به‌پایان می‌رسند، اما هرگز به روش‌های خوب و قدیمی‌کسب‌و‌کار برنمی‌گردیم. امروزه، رقابت شدید‌تر و سخت‌تر از هر زمان دیگری است. چالش‌ها بزرگتر و طاقت‌فرسا‌تر هستند.
▪️تنها راه بقا و مبارزه، ایجاد کسبوکار فوق‌العاده‌ای است که بتواند شوک‌های اقتصادی هر بازاری را پشت سر گذاشته و به اوج صنعت خود برسد.
▪️کسب‌وکارهای خلاق و سودآور حتی در سخت‌ترین شرایط نیز رشد میکنند و شما میتوانید یکی از آنها باشید.
▪️کتاب ساخت کسبوکار فوق‌العاده! که توسط نویسندگان مطرح کسبوکار یعنی مارک تامپسون و برایان تریسی نگاشته شده است، بسته حیاتی موفقیت و مملو از استراتژی‌های شفاف و قدرتمندی است که باعث رشد کسبوکار شما میشود.
▪️این کتاب مشتمل بر دیدگاه‌های متنوع بزرگترین رهبران کسبوکار دنیا است و ایده‌ها و روش‌های ارزشمندی برای کشف مولفه‌های اصلی سازمان‌های موفق را در اختیار شما قرار می‌دهد.
♦️به رهبری فوق العاده تبدیل شوید
رهبری مهمترین لازمه موفقیت در کسبوکار است. به‌زبان ساده، رهبری تمایل به قبول مسئولیت کارها و انجام مسئولیت‌ها بدون توجه به شرایط و فشارهای خارجی است.
▪️رهبر کسی است که برای به‌نتیجه رساندن کارهای بزرگ، حاضر است هر‌کاری را که لازم است انجام دهد. این نتایج در اولین یا دومین تلاش بدست نمی‌آیند. رهبران حاضرند بارها شکست بخورند. اگر‌چه این موضوع را دوست ندارند اما اگر کارها بخوبی پیش نرود، دست از کار نمی‌کشند.
▪️در‌حقیقت، در شرایط دشوار اقتصادی و بحران‌های بزرگ است که شخصیت شما به‌عنوان رهبر به‌خوبی نمایان میشود.
▪️امروز بیش از هر زمان دیگری، رهبری شما لازم است. اکنون زمان آن است که قدم در راه جدیدی بگذارید. حال، زمان حمله متقابل، حرکت به جلو، نوآوری و یافتن راه‌های بهتر، سریع‌تر، آسان‌تر و ارزانتر برای دستیابی به نتایج است.
▪️شاید بزرگترین مانع موفقیت در زندگی، ترس از شکست است. اغلب مردم آنقدر نگران احتمال شکست هستند که محتاطانه رفتار میکنند و خود را از فرصت‌های بسیاری محروم میکنند.
▪️رهبر متفاوت از آنها عمل میکند. یکی از ویژگی‌های شجاعت، جسور بودن است. جسارت، آمادگی شروع یک فعالیت و رویارویی با عدم قطعیت و احتمال شکست است.
▪️به‌عنوان یک رهبر باید آمادگی شروع یک فعالیت - بدون تضمینی برای موفقیت و با وجود احتمال شکست - را داشته باشید. دیدگاه واین گرتسکی را در‌نظر داشته باشید که: «با هر شلیکی که انجام نشود، یک فرصت از دست می‌رود.»
♦️طرح کسب وکار فوق‌العاده‌های بسازید
افراد و سازمان‌هایی که دیدگاه‌ها، ارزش‌ها و برنامه‌های واضحی دارند، نسبت به رقیبان دست‌‌‌آوردهای بزرگ‌تری دارند و از سرعت بیشتری برخوردار هستند.
▪️وقتی با ارائه یک دیدگاه استراتژیک شفاف از شرایط مطلوب آینده، همه افراد سازمان را با هم متحد میکنید، هم‌افزایی فکری قدرتمندی ایجاد میکنید که شما را به‌سوی اهداف و اهداف را به‌سوی شما هدایت میکند.
▪️اصلی‌ترین عامل موفقیت در کسبوکار و زندگی، تمرکز و توجه است و اصلی‌ترین دلایل شکست، نداشتن جهت و پراکندگی تلاش‌ها است.
▪️ممکن است شرایط اقتصادی باعث شود نتوانید بر اساس برنامه خود پیشروی کنید، اما فرایند برنامه‌ریزی امری بسیار حیاتی و تنها راه شفاف‌سازی گزینه‌هایتان است. برنامه‌ریزی برای مشخص کردن نکات موثر در بقا، رشد و موفقیت در هر محیط اقتصادی، حیاتی است.
▪️در چرخه‌های متلاطم اقتصادی، فرآیند برنامه‌ریزی، دیگر فعالیتی تئوری نیست که در دوره‌های کسبوکار آموزش داده میشود؛ بلکه باید همه گزینه‌ها را در‌نظر گرفته و بهترین آنها را به‌کار گیرید.
▪️در دوران بحران، شرکتهای موفق برنامه مشخصی دارند تا ارزیابی کنند که هر پنی در کجا خرج میشود و آنرا مجددا به خدمات مشتریان، کیفیت، نوآوری و رشد پیوند می‌زنند.
♦️محصول یا خدمتی فوق‌العاده ارائه کنید
ارائه محصول یا خدمتی فوق‌العاده، کلید موفقیت در کسبوکار است و بدون آن، هیچ چیز دیگری در طولانی‌مدت دوام نمی‌آورد. خوشبختانه، معیاری ساده برای مشخص‌کردن و پیش‌بینی سطح فروش و سودآوری شما در حال و آینده وجود دارد.
▪️این معیار می‌گوید: «به دفعاتی که مشتریان‌تان می‌گویند «این محصول فوق‌العاده است» یا «این خدمت فوق‌العاده است» توجه کنید. هر روز، همه افراد شرکت باید بر ایجاد چنین واکنشی در مشتریان تمرکز کنند.
♦️افراد فوق‌العاده‌های دور خود جمع کنید
عظیم‌ترین و گران‌ترین منابع بکر و طبیعی هر سازمان، افراد آن هستند. ایجاد انگیزه در افراد برای ارائه حداکثر میزان همکاری در سازمان، سریع‌ترین راه چندین برابر کردن اثربخشی مدیر است. این تنها راه توسعه ی
▪️دوران تئوری‌ها تمام شده است. اکنون زمان عمل است. ما در دوران آشفتگی و پریشانی کسب‌و‌کارها هستیم که تاکنون نظیر آنرا ندیده بودیم.
▪️طوفان‌های اقتصادی مانند همیشه به‌پایان می‌رسند، اما هرگز به روش‌های خوب و قدیمی‌کسب‌و‌کار برنمی‌گردیم. امروزه، رقابت شدید‌تر و سخت‌تر از هر زمان دیگری است. چالش‌ها بزرگتر و طاقت‌فرسا‌تر هستند.
▪️تنها راه بقا و مبارزه، ایجاد کسبوکار فوق‌العاده‌ای است که بتواند شوک‌های اقتصادی هر بازاری را پشت سر گذاشته و به اوج صنعت خود برسد.
▪️کسب‌وکارهای خلاق و سودآور حتی در سخت‌ترین شرایط نیز رشد میکنند و شما میتوانید یکی از آنها باشید.
▪️کتاب ساخت کسبوکار فوق‌العاده! که توسط نویسندگان مطرح کسبوکار یعنی مارک تامپسون و برایان تریسی نگاشته شده است، بسته حیاتی موفقیت و مملو از استراتژی‌های شفاف و قدرتمندی است که باعث رشد کسبوکار شما میشود.
▪️این کتاب مشتمل بر دیدگاه‌های متنوع بزرگترین رهبران کسبوکار دنیا است و ایده‌ها و روش‌های ارزشمندی برای کشف مولفه‌های اصلی سازمان‌های موفق را در اختیار شما قرار می‌دهد.
♦️به رهبری فوق العاده تبدیل شوید
رهبری مهمترین لازمه موفقیت در کسبوکار است. به‌زبان ساده، رهبری تمایل به قبول مسئولیت کارها و انجام مسئولیت‌ها بدون توجه به شرایط و فشارهای خارجی است.
▪️رهبر کسی است که برای به‌نتیجه رساندن کارهای بزرگ، حاضر است هر‌کاری را که لازم است انجام دهد. این نتایج در اولین یا دومین تلاش بدست نمی‌آیند. رهبران حاضرند بارها شکست بخورند. اگر‌چه این موضوع را دوست ندارند اما اگر کارها بخوبی پیش نرود، دست از کار نمی‌کشند.
▪️در‌حقیقت، در شرایط دشوار اقتصادی و بحران‌های بزرگ است که شخصیت شما به‌عنوان رهبر به‌خوبی نمایان میشود.
▪️امروز بیش از هر زمان دیگری، رهبری شما لازم است. اکنون زمان آن است که قدم در راه جدیدی بگذارید. حال، زمان حمله متقابل، حرکت به جلو، نوآوری و یافتن راه‌های بهتر، سریع‌تر، آسان‌تر و ارزانتر برای دستیابی به نتایج است.
▪️شاید بزرگترین مانع موفقیت در زندگی، ترس از شکست است. اغلب مردم آنقدر نگران احتمال شکست هستند که محتاطانه رفتار میکنند و خود را از فرصت‌های بسیاری محروم میکنند.
▪️رهبر متفاوت از آنها عمل میکند. یکی از ویژگی‌های شجاعت، جسور بودن است. جسارت، آمادگی شروع یک فعالیت و رویارویی با عدم قطعیت و احتمال شکست است.
▪️به‌عنوان یک رهبر باید آمادگی شروع یک فعالیت - بدون تضمینی برای موفقیت و با وجود احتمال شکست - را داشته باشید. دیدگاه واین گرتسکی را در‌نظر داشته باشید که: «با هر شلیکی که انجام نشود، یک فرصت از دست می‌رود.»
♦️طرح کسب وکار فوق‌العاده‌های بسازید
افراد و سازمان‌هایی که دیدگاه‌ها، ارزش‌ها و برنامه‌های واضحی دارند، نسبت به رقیبان دست‌‌‌آوردهای بزرگ‌تری دارند و از سرعت بیشتری برخوردار هستند.
▪️وقتی با ارائه یک دیدگاه استراتژیک شفاف از شرایط مطلوب آینده، همه افراد سازمان را با هم متحد میکنید، هم‌افزایی فکری قدرتمندی ایجاد میکنید که شما را به‌سوی اهداف و اهداف را به‌سوی شما هدایت میکند.
▪️اصلی‌ترین عامل موفقیت در کسبوکار و زندگی، تمرکز و توجه است و اصلی‌ترین دلایل شکست، نداشتن جهت و پراکندگی تلاش‌ها است.
▪️ممکن است شرایط اقتصادی باعث شود نتوانید بر اساس برنامه خود پیشروی کنید، اما فرایند برنامه‌ریزی امری بسیار حیاتی و تنها راه شفاف‌سازی گزینه‌هایتان است. برنامه‌ریزی برای مشخص کردن نکات موثر در بقا، رشد و موفقیت در هر محیط اقتصادی، حیاتی است.
▪️در چرخه‌های متلاطم اقتصادی، فرآیند برنامه‌ریزی، دیگر فعالیتی تئوری نیست که در دوره‌های کسبوکار آموزش داده میشود؛ بلکه باید همه گزینه‌ها را در‌نظر گرفته و بهترین آنها را به‌کار گیرید.
▪️در دوران بحران، شرکتهای موفق برنامه مشخصی دارند تا ارزیابی کنند که هر پنی در کجا خرج میشود و آنرا مجددا به خدمات مشتریان، کیفیت، نوآوری و رشد پیوند می‌زنند.
♦️محصول یا خدمتی فوق‌العاده ارائه کنید
ارائه محصول یا خدمتی فوق‌العاده، کلید موفقیت در کسبوکار است و بدون آن، هیچ چیز دیگری در طولانی‌مدت دوام نمی‌آورد. خوشبختانه، معیاری ساده برای مشخص‌کردن و پیش‌بینی سطح فروش و سودآوری شما در حال و آینده وجود دارد.
▪️این معیار می‌گوید: «به دفعاتی که مشتریان‌تان می‌گویند «این محصول فوق‌العاده است» یا «این خدمت فوق‌العاده است» توجه کنید. هر روز، همه افراد شرکت باید بر ایجاد چنین واکنشی در مشتریان تمرکز کنند.
♦️افراد فوق‌العاده‌های دور خود جمع کنید
عظیم‌ترین و گران‌ترین منابع بکر و طبیعی هر سازمان، افراد آن هستند. ایجاد انگیزه در افراد برای ارائه حداکثر میزان همکاری در سازمان، سریع‌ترین راه چندین برابر کردن اثربخشی مدیر است. این تنها راه توسعه ی
Forwarded from Deleted Account
ک شرکت فوق‌العاده است.
▪️بدین‌معنی که بهبود چشمگیر در عملکرد و نتایج، با آزاد کردن پتانسیل نهفته در افراد عادی، به‌وجود می‌آید.
انتخاب ترکیب درستی از افراد، سخت‌ترین کاری است که باید در کسبوکار انجام دهید. وقتی چارلز شوآب راجع‌به این موضوع با مارک صحبت می‌کرد، طوری به او نزدیک شد که گویی می‌‌خواهد رازی را با او درمیان بگذارد.
▪️شوآب با صدای آهسته‌ای نجوا کرد: «کار شما به‌عنوان رهبر این است که رهبران دیگری را پیدا کرده، جذب کنید و آنها را پرورش دهید. اگر اینکار را انجام دهید، کسبوکارتان رشد میکند. اگر این کار را نکنید، پیشرفت نخواهید کرد. ماجرا به‌همین سادگی است.»
▪️چارلز شوآب خیلی سریع فهمید باید افرادی را دور خود جمع کند که نه‌تنها رویای یکسانی با او داشته باشند، بلکه در بخش‌های کلیدی کسبوکار، ماهرتر از او باشند. اگر قصد داشت پیشرفت کند و کارهایش را به‌نحو‌احسن انجام دهد، باید به رهبر تیم تبدیل می‌شد.
▪️شوآب موضوعی را کشف کرد که اغلب کارآفرینان بسیار دیر متوجه آن میشوند: او در یک حوزه خاص، نبوغ فوق‌العاده‌ای داشت، اما در سایر زمینه‌های شرکت از تخصص کافی برخوردار نبود. تنها راه حفظ موفقیت، یافتن، استخدام و تقویت کسانی بود که نبوغی داشتند که او از آنها بی‌بهره بود.
▪️این مهارتی است که تعداد اندکی از کارآفرینان آنرا می‌آموزند، مگر زمانی که با بحرانی مواجه شوند و این موضوع را در‌‌یابند.
▪️تا زمانی که به افراد دیگر اعتماد نکنید و مشعل را به آنها نسپارید، کسبوکارتان به اندازه هفته‌کاری شما رشد میکند. شوآب گفت: «وقتی افرادی را بیابید که به آنها اعتماد داشته باشید و مسئولیت‌ها را واگذار کنید، از کارآفرین به رهبر تبدیل می‌شوید.»
♦️سه روش افزایش فروش
▪️اساسا سه روش برای افزایش فروش وجود دارد:
1. افزایش تعداد مبادلات. با بازاریابی و تبلیغات، فروشهای ویژه، تخفیفات و سایر روش‌ها، می‌توان حجم مبادلات را افزایش داد و مشتری را وادار به اولین خرید کرد.
2. افزایش حجم هر مبادله. وقتی مشتری احتمالی را جذب کردید، با بیشفروشی، فروشهای جانبی و حتی کمفروشی - در صورتی که مشتری استطاعت خرید محصول یا خدمت اصلی را نداشت - حجم هر مبادله را افزایش دهید.
(کمفروشی تقسیم یک محصول به چند محصول ارزانتر و فروش تدریجی آنها است.)
3. افزایش دفعات خرید. اگر از مشتری به‌خوبی مراقبت کنید، بارها و بارها از شما خرید میکند. فروش محصولات و خدمات بیشتر به خریداران فعلی، موثرترین نوع تعامل با مشتریان است.
♦️برنامه بازاریابی فوق‌العاده‌های طراحی کنید
جمله معروف پیتر دراکر چنین است: «هدف کسبوکار، ایجاد و حفظ مشتریان است. بنابراین، نوآوری و بازاریابی اصلی‌ترین عملکردهای مدیریت هستند، زیرا تنها به‌کمک آنها می‌توانیم فروش، درآمد و جریان پول نقد ایجاد کنیم.»
▪️بازاریابی علم و هنر مشارکت با مشتری است و نیازها، خواسته‌ها، موارد قابل‌استفاده و قدرت خرید مشتریان کنونی و آینده شما را مشخص میکند.
▪️سپس با ایجاد و ساختاربندی محصولات و خدماتی که مشتریان را مشعوف سازد و آنها را ترغیب کند که ماموریت شما را ماموریت خودشان بدانند، در دستیابی به این موارد به آنها کمک میکنید.
♦️فرایند فروشی فوق العاده‌های داشته باشید
▪️حفظ مشتری کلید فروش موفق است. جذب مشتریانی که فقط یک‌بار خرید میکنند بسیار دشوار و هزینه‌بر است. بر فروش دوم و سوم تمرکز کنید. هدف شما باید فروشهای مجدد به مشتریان قبلی باشد. همچنین، هدف دیگر، جذب افراد معرفی‌شده توسط مشتریان راضی است.
▪️مهمترین فروش، فروش اول نیست، بلکه دومین فروش است. اولین فروش به واسطه تعهدات، فروشهای ویژه و تخفیفات صورت میگیرد، اما فروشهای مجدد زمانی حاصل میشود که مشتری احساس کند به تعهدات خود عمل کرده‌اید. این موضوع باعث میشود آنها خرید مجدد از شما را به خرید از هر شخص دیگری ترجیح دهند.
♦️دومین فروش
دومین فروش نیازمند یک‌دهم زمان و هزینه‌های جذب مشتری در فروش اول است و بنابراین بسیار آسان‌تر و سودآورتر از اولین فروش است. امروزه، ایجاد وفاداری در مشتری از هر زمان دیگری دشوارتر است. برای یافتن مشتریان احتمالی متناسب باید تماس‌های تلفنی بیشتری برقرار کنید.
▪️برای انجام فروش فردی، به تماس‌های مکرر و ملاقات‌های بیشتری نیاز دارید. به همین دلیل است که اکثر فروش‌ها و بزرگترین خریدها از خرده‌فروشان و عمده‌فروشان موفق، توسط مشتریان تکراری صورت میگیرد نه خریداران جدید.
▪️تنها راه ایجاد مشتریان ثابت، ارائه محصولات با کیفیت و خدمت‌رسانی عالی به آنها است. معیار واقعی موفقیت کسبوکار، درصد معاملاتی است که با فروشهای مجدد و مشتریان معرفی‌شده ایجاد میشود.
♦️تجربه فوق‌العاده‌های برای مشتریان خلق کنید
راز موفقیت در کسبوکار را می‌توان در یک جمله خلاصه کرد: «مشتریان خود را خشنود کنید.»
کلید آینده کسب‌و‌ک
▪️بدین‌معنی که بهبود چشمگیر در عملکرد و نتایج، با آزاد کردن پتانسیل نهفته در افراد عادی، به‌وجود می‌آید.
انتخاب ترکیب درستی از افراد، سخت‌ترین کاری است که باید در کسبوکار انجام دهید. وقتی چارلز شوآب راجع‌به این موضوع با مارک صحبت می‌کرد، طوری به او نزدیک شد که گویی می‌‌خواهد رازی را با او درمیان بگذارد.
▪️شوآب با صدای آهسته‌ای نجوا کرد: «کار شما به‌عنوان رهبر این است که رهبران دیگری را پیدا کرده، جذب کنید و آنها را پرورش دهید. اگر اینکار را انجام دهید، کسبوکارتان رشد میکند. اگر این کار را نکنید، پیشرفت نخواهید کرد. ماجرا به‌همین سادگی است.»
▪️چارلز شوآب خیلی سریع فهمید باید افرادی را دور خود جمع کند که نه‌تنها رویای یکسانی با او داشته باشند، بلکه در بخش‌های کلیدی کسبوکار، ماهرتر از او باشند. اگر قصد داشت پیشرفت کند و کارهایش را به‌نحو‌احسن انجام دهد، باید به رهبر تیم تبدیل می‌شد.
▪️شوآب موضوعی را کشف کرد که اغلب کارآفرینان بسیار دیر متوجه آن میشوند: او در یک حوزه خاص، نبوغ فوق‌العاده‌ای داشت، اما در سایر زمینه‌های شرکت از تخصص کافی برخوردار نبود. تنها راه حفظ موفقیت، یافتن، استخدام و تقویت کسانی بود که نبوغی داشتند که او از آنها بی‌بهره بود.
▪️این مهارتی است که تعداد اندکی از کارآفرینان آنرا می‌آموزند، مگر زمانی که با بحرانی مواجه شوند و این موضوع را در‌‌یابند.
▪️تا زمانی که به افراد دیگر اعتماد نکنید و مشعل را به آنها نسپارید، کسبوکارتان به اندازه هفته‌کاری شما رشد میکند. شوآب گفت: «وقتی افرادی را بیابید که به آنها اعتماد داشته باشید و مسئولیت‌ها را واگذار کنید، از کارآفرین به رهبر تبدیل می‌شوید.»
♦️سه روش افزایش فروش
▪️اساسا سه روش برای افزایش فروش وجود دارد:
1. افزایش تعداد مبادلات. با بازاریابی و تبلیغات، فروشهای ویژه، تخفیفات و سایر روش‌ها، می‌توان حجم مبادلات را افزایش داد و مشتری را وادار به اولین خرید کرد.
2. افزایش حجم هر مبادله. وقتی مشتری احتمالی را جذب کردید، با بیشفروشی، فروشهای جانبی و حتی کمفروشی - در صورتی که مشتری استطاعت خرید محصول یا خدمت اصلی را نداشت - حجم هر مبادله را افزایش دهید.
(کمفروشی تقسیم یک محصول به چند محصول ارزانتر و فروش تدریجی آنها است.)
3. افزایش دفعات خرید. اگر از مشتری به‌خوبی مراقبت کنید، بارها و بارها از شما خرید میکند. فروش محصولات و خدمات بیشتر به خریداران فعلی، موثرترین نوع تعامل با مشتریان است.
♦️برنامه بازاریابی فوق‌العاده‌های طراحی کنید
جمله معروف پیتر دراکر چنین است: «هدف کسبوکار، ایجاد و حفظ مشتریان است. بنابراین، نوآوری و بازاریابی اصلی‌ترین عملکردهای مدیریت هستند، زیرا تنها به‌کمک آنها می‌توانیم فروش، درآمد و جریان پول نقد ایجاد کنیم.»
▪️بازاریابی علم و هنر مشارکت با مشتری است و نیازها، خواسته‌ها، موارد قابل‌استفاده و قدرت خرید مشتریان کنونی و آینده شما را مشخص میکند.
▪️سپس با ایجاد و ساختاربندی محصولات و خدماتی که مشتریان را مشعوف سازد و آنها را ترغیب کند که ماموریت شما را ماموریت خودشان بدانند، در دستیابی به این موارد به آنها کمک میکنید.
♦️فرایند فروشی فوق العاده‌های داشته باشید
▪️حفظ مشتری کلید فروش موفق است. جذب مشتریانی که فقط یک‌بار خرید میکنند بسیار دشوار و هزینه‌بر است. بر فروش دوم و سوم تمرکز کنید. هدف شما باید فروشهای مجدد به مشتریان قبلی باشد. همچنین، هدف دیگر، جذب افراد معرفی‌شده توسط مشتریان راضی است.
▪️مهمترین فروش، فروش اول نیست، بلکه دومین فروش است. اولین فروش به واسطه تعهدات، فروشهای ویژه و تخفیفات صورت میگیرد، اما فروشهای مجدد زمانی حاصل میشود که مشتری احساس کند به تعهدات خود عمل کرده‌اید. این موضوع باعث میشود آنها خرید مجدد از شما را به خرید از هر شخص دیگری ترجیح دهند.
♦️دومین فروش
دومین فروش نیازمند یک‌دهم زمان و هزینه‌های جذب مشتری در فروش اول است و بنابراین بسیار آسان‌تر و سودآورتر از اولین فروش است. امروزه، ایجاد وفاداری در مشتری از هر زمان دیگری دشوارتر است. برای یافتن مشتریان احتمالی متناسب باید تماس‌های تلفنی بیشتری برقرار کنید.
▪️برای انجام فروش فردی، به تماس‌های مکرر و ملاقات‌های بیشتری نیاز دارید. به همین دلیل است که اکثر فروش‌ها و بزرگترین خریدها از خرده‌فروشان و عمده‌فروشان موفق، توسط مشتریان تکراری صورت میگیرد نه خریداران جدید.
▪️تنها راه ایجاد مشتریان ثابت، ارائه محصولات با کیفیت و خدمت‌رسانی عالی به آنها است. معیار واقعی موفقیت کسبوکار، درصد معاملاتی است که با فروشهای مجدد و مشتریان معرفی‌شده ایجاد میشود.
♦️تجربه فوق‌العاده‌های برای مشتریان خلق کنید
راز موفقیت در کسبوکار را می‌توان در یک جمله خلاصه کرد: «مشتریان خود را خشنود کنید.»
کلید آینده کسب‌و‌ک
Forwarded from Deleted Account
ار شما به میزان ایجاد چنین تجربه‌ای برای مشتریان بستگی دارد، یعنی خوشحال کردن دوباره و دوباره مشتریان و مصمم ساختن آنها برای ادامه همکاری با شما.
▪️هیچ‌چیز مانند تعهد کل اعضای شرکت برای خوشنود‌سازی مشتریان، نمی‌تواند رضایت و وفاداری آنها را برانگیخته و خریدهای مجدد را بیشتر کند. چنین تعهدی کلید دریافت این عکس‌العمل است: «این شرکت فوق‌العاده است.»
▪️جذب مشتری جدید، کار پر‌هزینه‌ای است. وقتی مشتریانی در اختیار دارید، باید نهایت تلاش خود را انجام دهید تا «آنها را با زنجیر فولادین به خود ببندید.» در خدمت‌رسانی به مشتریان وسواس داشته باشید. از مشتریان بهتر از رقیبان مراقبت کنید و همواره در پی راه‌هایی برای بهبود باشید.
#کتاب
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
▪️هیچ‌چیز مانند تعهد کل اعضای شرکت برای خوشنود‌سازی مشتریان، نمی‌تواند رضایت و وفاداری آنها را برانگیخته و خریدهای مجدد را بیشتر کند. چنین تعهدی کلید دریافت این عکس‌العمل است: «این شرکت فوق‌العاده است.»
▪️جذب مشتری جدید، کار پر‌هزینه‌ای است. وقتی مشتریانی در اختیار دارید، باید نهایت تلاش خود را انجام دهید تا «آنها را با زنجیر فولادین به خود ببندید.» در خدمت‌رسانی به مشتریان وسواس داشته باشید. از مشتریان بهتر از رقیبان مراقبت کنید و همواره در پی راه‌هایی برای بهبود باشید.
#کتاب
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
5 کاری که رهبران موفق در مواقع بحران انجام می دهند 🎯🎯
♦️راه‌اندازی و مدیریت کسبوکار شخصی میتواند مشکل باشد و ممکن است دیر یا زود ما را دچار چالش کند. در اینجا صفاتی را که در زمان به چالش کشیده شدن لازم دارید تا یک رهبر موفق باقی بمانید باهم مرور میکنیم.
♦️بسیاری از افراد بر این باورند که ظرفیت واقعی افراد برای رهبری در زمان بحران مشخص میشود. عملکرد فرد تحت استرس میتواند نشان دهد که افراد چقدر زیرک و باهوش و یا بر عکس، چقدر ضعیف و سست هستند. به عنوان یک صاحب کسبوکار یا یک کارآفرین، مهم است که همیشه و بخصوص در شرایط دشوار، هوشمندانه و عاقلانه عمل کنید و خونسرد باشید. اینجا پنج کاری را که هر رهبر موفق کسب و کار باید در زمان بحران انجام دهد و صفاتی را که صاحبان کسبوکار باید در خود پرورش دهند را مطالعه میکنیم.
▪️مدیران موفق اجازه نمی‌دهند که احساساتشان در کارشان اختلال ایجاد کند
مهمترین چیز در زمان بحران این است که با حفظ خونسردی و آرامش خود، برای کارکنانتان یک الگو باشید، این کار به شما اجازه خواهد داد که بتوانید موانع و سنگهایی را که بر سراهتان قرار گرفته است را شناسایی کنید و از سر راه بردارید.
▪️مدیران موفق شجاع هستند
بسیاری از افراد با استرس بسیار زیاد شرایط بحران مواجه میشوند. درست است که در زمان بحران تمام زندگی و کسب‌کارتان در خطر است و ممکن است به راحتی وحشت‌زده شوید، اما اگر شجاع و قوی باشید، کارکنانتان نیز مثل شما رفتار خواهند کرد و یک تیم قوی همراه باهم قادر به تغییر هر چیزی خواهند بود.
▪️مدیران موفق خود را مسئول پیروزی و بویژه شکستهای خود می‌دانند
رهبران شایسته کسب و کار، اشتباهات خود را می‌پذیرند. همه ما انسان هستیم و اشتباه میکنیم اما کسی که حاضر به اعتراف به اشتباهش نباشد، کسی نیست که افراد بخواهند او را رهبر سازمان خود بدانند و از او پیروی کنند. پذیرفتن مسئولیت هرگونه اقدامی که ممکن بود به بحران منجر شود، راهی خوب برای تحریک کارکنان برای این است که از صمیم قلب به شما در آن کار کمک کنند، به جای اینکه فقط به خاطر اینکه مجبور هستند این کار را انجام دهند.
▪️مدیران موفق شکست را شخصی تلقی نمی‌کنند
با جدا کردن احساسات شخصی خود از کارهای در دست انجام، قادر خواهید بود تا بهتر بروی آنچه در حال اتفاق افتادن است تمرکز کنید و به شیوه‌ای با آن برخورد کنید که بیشترین موفقیت را برای شما، کارکنانتان و کسبوکارتان به همراه دارد. همچنین بحران میتواند قدرت را در سازمانها پویا سازد که البته یک رهبر موفق اجازه نمی دهد که فرصت‌طلبان بر سر راه سازمان قرار بگیرند و کسبوکار را در دست بگیرند.
▪️مدیران موفق نگرش مثبت خود را از آغاز تا پایان حفظ میکنند
پایان بحران فقط زمانی نیست که شما خود را از باتلاقی که در آن بوده‌اید، بیرون بکشید. پایان بحران وقتی است که تیم شروع به بهبود میکند که ممکن است کمی طول بکشد. حفظ نگرش مثبت و تشویق تیم به آنها روحیه خواهد داد، که به سرعت همه چیز را به درستی در مسیر برگشت قرار خواهد داد و همچنین اعتماد و احترام از سوی کارکنان را برای شما به همراه خواهد داشت.
پرویز درگی
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
♦️راه‌اندازی و مدیریت کسبوکار شخصی میتواند مشکل باشد و ممکن است دیر یا زود ما را دچار چالش کند. در اینجا صفاتی را که در زمان به چالش کشیده شدن لازم دارید تا یک رهبر موفق باقی بمانید باهم مرور میکنیم.
♦️بسیاری از افراد بر این باورند که ظرفیت واقعی افراد برای رهبری در زمان بحران مشخص میشود. عملکرد فرد تحت استرس میتواند نشان دهد که افراد چقدر زیرک و باهوش و یا بر عکس، چقدر ضعیف و سست هستند. به عنوان یک صاحب کسبوکار یا یک کارآفرین، مهم است که همیشه و بخصوص در شرایط دشوار، هوشمندانه و عاقلانه عمل کنید و خونسرد باشید. اینجا پنج کاری را که هر رهبر موفق کسب و کار باید در زمان بحران انجام دهد و صفاتی را که صاحبان کسبوکار باید در خود پرورش دهند را مطالعه میکنیم.
▪️مدیران موفق اجازه نمی‌دهند که احساساتشان در کارشان اختلال ایجاد کند
مهمترین چیز در زمان بحران این است که با حفظ خونسردی و آرامش خود، برای کارکنانتان یک الگو باشید، این کار به شما اجازه خواهد داد که بتوانید موانع و سنگهایی را که بر سراهتان قرار گرفته است را شناسایی کنید و از سر راه بردارید.
▪️مدیران موفق شجاع هستند
بسیاری از افراد با استرس بسیار زیاد شرایط بحران مواجه میشوند. درست است که در زمان بحران تمام زندگی و کسب‌کارتان در خطر است و ممکن است به راحتی وحشت‌زده شوید، اما اگر شجاع و قوی باشید، کارکنانتان نیز مثل شما رفتار خواهند کرد و یک تیم قوی همراه باهم قادر به تغییر هر چیزی خواهند بود.
▪️مدیران موفق خود را مسئول پیروزی و بویژه شکستهای خود می‌دانند
رهبران شایسته کسب و کار، اشتباهات خود را می‌پذیرند. همه ما انسان هستیم و اشتباه میکنیم اما کسی که حاضر به اعتراف به اشتباهش نباشد، کسی نیست که افراد بخواهند او را رهبر سازمان خود بدانند و از او پیروی کنند. پذیرفتن مسئولیت هرگونه اقدامی که ممکن بود به بحران منجر شود، راهی خوب برای تحریک کارکنان برای این است که از صمیم قلب به شما در آن کار کمک کنند، به جای اینکه فقط به خاطر اینکه مجبور هستند این کار را انجام دهند.
▪️مدیران موفق شکست را شخصی تلقی نمی‌کنند
با جدا کردن احساسات شخصی خود از کارهای در دست انجام، قادر خواهید بود تا بهتر بروی آنچه در حال اتفاق افتادن است تمرکز کنید و به شیوه‌ای با آن برخورد کنید که بیشترین موفقیت را برای شما، کارکنانتان و کسبوکارتان به همراه دارد. همچنین بحران میتواند قدرت را در سازمانها پویا سازد که البته یک رهبر موفق اجازه نمی دهد که فرصت‌طلبان بر سر راه سازمان قرار بگیرند و کسبوکار را در دست بگیرند.
▪️مدیران موفق نگرش مثبت خود را از آغاز تا پایان حفظ میکنند
پایان بحران فقط زمانی نیست که شما خود را از باتلاقی که در آن بوده‌اید، بیرون بکشید. پایان بحران وقتی است که تیم شروع به بهبود میکند که ممکن است کمی طول بکشد. حفظ نگرش مثبت و تشویق تیم به آنها روحیه خواهد داد، که به سرعت همه چیز را به درستی در مسیر برگشت قرار خواهد داد و همچنین اعتماد و احترام از سوی کارکنان را برای شما به همراه خواهد داشت.
پرویز درگی
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
کمپین جدید بازاریابی مک دونالد با جعبه HAPPY MEAL 🎯🎯
مک دونالد ایده یک نوع استفاده عالی و تمام عیار از Happy Meal Box را مطرح کرده است که در وهله نخست در سوئد، از آن ها هدست های واقعیت مجازی می سازد.
امکان استفاده از "Happy Goggles" در چند روز آینده در رستوران های سوئد به وجود می آید. به این ترتیب با رعایت دستورالعمل های نوشته شده بر روی جعبه، هدست هایی مقوایی ساخته می شوند. مشتریان می توانند از این طریق در یک مسابقه اسکی ۳۶۰ درجه ای به نام "Slope Stars" شرکت کنند. مک دونالد در شرایطی این اقدام را انجام می دهد که سوئدی ها در اوقات فراغت خود به اسکی روی می آورند. هدف از اجرای این ایده کمک به بچه ها برای درک سراشیبی ها و موانع موجود از جمله دیگر اسکی بازان است که البته تیم آلپاین اسکی سوئد نیز به طور رسمی آن را تایید می کند.این کمپین سی امین سالگرد عرضه Happy Meal در سوئد را جشن می گیرد اما مک دونالد کنار توصیف آن به عنوان یک پروژه آزمایشی، به امکان اجرایش در دیگر بازارها نیز اشاره می کند.
این گام احتمالا از دیدگاه بچه ها در مقایسه با بزرگتر ها طبیعی تر به نظر می رسد. در ادامه فرصتی برای یادگیری دانش و تجربه کار با گوشی های هوشمند و تبلت ها برای بزرگتر ها نیز به وجود می آید که البته معلم آن ها در این زمینه بچه ها هستند. بازی کردن می تواند به عنوان یک فعالیت مشترک قرار گرفتن در شرایط مساوی را آسان تر کند.
در حالی که مخاطب این کمپین بچه ها هستند، مک دونالد سوئد به ارزیابی آن توسط دو روانشناس کودک به نام های کارل ادر و فادی لاهدو نیز می پردازد. به گفته آن ها، نسل های جدید در جهانی رشد می کنند که گوشی های هوشمند و تبلت ها به بخشی از زندگی روزمره ما انسان ها تبدیل شده اند. VR goggleها در را به روی دنیاهای مجازی باز می کنند که البته بسیار هیجان انگیز هستند.این گام احتمالا از دیدگاه بچه ها در مقایسه با بزرگتر ها طبیعی تر به نظر می رسد. در ادامه فرصتی برای یادگیری دانش و تجربه کار با گوشی های هوشمند و تبلت ها برای بزرگتر ها نیز به وجود می آید که البته معلم آن ها در این زمینه بچه ها هستند. بازی کردن می تواند به عنوان یک فعالیت مشترک قرار گرفتن در شرایط مساوی را آسان تر کند.
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
مک دونالد ایده یک نوع استفاده عالی و تمام عیار از Happy Meal Box را مطرح کرده است که در وهله نخست در سوئد، از آن ها هدست های واقعیت مجازی می سازد.
امکان استفاده از "Happy Goggles" در چند روز آینده در رستوران های سوئد به وجود می آید. به این ترتیب با رعایت دستورالعمل های نوشته شده بر روی جعبه، هدست هایی مقوایی ساخته می شوند. مشتریان می توانند از این طریق در یک مسابقه اسکی ۳۶۰ درجه ای به نام "Slope Stars" شرکت کنند. مک دونالد در شرایطی این اقدام را انجام می دهد که سوئدی ها در اوقات فراغت خود به اسکی روی می آورند. هدف از اجرای این ایده کمک به بچه ها برای درک سراشیبی ها و موانع موجود از جمله دیگر اسکی بازان است که البته تیم آلپاین اسکی سوئد نیز به طور رسمی آن را تایید می کند.این کمپین سی امین سالگرد عرضه Happy Meal در سوئد را جشن می گیرد اما مک دونالد کنار توصیف آن به عنوان یک پروژه آزمایشی، به امکان اجرایش در دیگر بازارها نیز اشاره می کند.
این گام احتمالا از دیدگاه بچه ها در مقایسه با بزرگتر ها طبیعی تر به نظر می رسد. در ادامه فرصتی برای یادگیری دانش و تجربه کار با گوشی های هوشمند و تبلت ها برای بزرگتر ها نیز به وجود می آید که البته معلم آن ها در این زمینه بچه ها هستند. بازی کردن می تواند به عنوان یک فعالیت مشترک قرار گرفتن در شرایط مساوی را آسان تر کند.
در حالی که مخاطب این کمپین بچه ها هستند، مک دونالد سوئد به ارزیابی آن توسط دو روانشناس کودک به نام های کارل ادر و فادی لاهدو نیز می پردازد. به گفته آن ها، نسل های جدید در جهانی رشد می کنند که گوشی های هوشمند و تبلت ها به بخشی از زندگی روزمره ما انسان ها تبدیل شده اند. VR goggleها در را به روی دنیاهای مجازی باز می کنند که البته بسیار هیجان انگیز هستند.این گام احتمالا از دیدگاه بچه ها در مقایسه با بزرگتر ها طبیعی تر به نظر می رسد. در ادامه فرصتی برای یادگیری دانش و تجربه کار با گوشی های هوشمند و تبلت ها برای بزرگتر ها نیز به وجود می آید که البته معلم آن ها در این زمینه بچه ها هستند. بازی کردن می تواند به عنوان یک فعالیت مشترک قرار گرفتن در شرایط مساوی را آسان تر کند.
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
دلایل اصلی شکست شرکتهای نو پا 🎯🎯
▪️بر اساس آماری که از شرکت های تاسیس شده در ایالات متحده آمریکا وجود دارد، دلایل اصلی شکست شرکت ها در بازار آمریکا و مشکلاتی پیش روی آنها در جدول زیر بطور خلاصه ذکر شده است. اگر چه به دلیل تفاوت هایی که بازار آمریکا و بازار ایران دارند شاید نتوان همه این موارد را به شرایط حاکم در بازار ایران بسط داد اما دانستن آن فاکتورها که موجب شکست شرکت های آمریکایی شده است همچنان حائز اهمیت می باشد.
♦️علت اصلی :
۴۶% 👍
قیمت گذاری احساسی
تصور اشتباه از کسب و کار
عدم پرداخت مالیات
فقدان دانش قیمت گذاری
فقدان برنامه ریزی
فقدان دانش تامین مالی
بی تجربگی در ثبت و نگه داشتن سوابق
تجربه نامتعادل یا عدم تجربه مدیریتی
۳۰% 👍
شیوه های اعطای اعتبار ضعیف
گسترش بیش از حد سریع
شیوه های استقراض ناکارآمد و ناکافی
فقدان تجربه در زمینه کالا و خدمات
۱۱% 👍
موجودی ناکافی
فقدان دانش در مورد تامین کنندگان
بودجه تبلیغاتی تلف شده
غفلت، تقلب، فاجعه
۱% 👍
▪️برخی خطاهای مدیریتی که در آمار ثبت شده اند در جدول زیر آورده شده است:
♦️خطاهای مدیریتی
۱
ورود به کسب و کار به دلایل نادرست
۲
مشاوره گرفتن از خانواده و دوستان
۳
بودن در محل اشتباه و در زمان اشتباه
۴
فرسودگی و خستگی کارآفرین / دست کم گرفتن زمان مورد نیاز
۵
فشار وارده از سوی خانواده بر روی زمان و تعهدات مالی(پول)
۶
غرور و تکبر
۷
فقدان آگاهی از بازار
۸
کارآفرین عاشق محصول، خدمات یا کسب و کار خود می شود
۹
فقدان آگاهی و مسئولیت مالی
۱۰
عدم تمرکز کافی
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
▪️بر اساس آماری که از شرکت های تاسیس شده در ایالات متحده آمریکا وجود دارد، دلایل اصلی شکست شرکت ها در بازار آمریکا و مشکلاتی پیش روی آنها در جدول زیر بطور خلاصه ذکر شده است. اگر چه به دلیل تفاوت هایی که بازار آمریکا و بازار ایران دارند شاید نتوان همه این موارد را به شرایط حاکم در بازار ایران بسط داد اما دانستن آن فاکتورها که موجب شکست شرکت های آمریکایی شده است همچنان حائز اهمیت می باشد.
♦️علت اصلی :
۴۶% 👍
قیمت گذاری احساسی
تصور اشتباه از کسب و کار
عدم پرداخت مالیات
فقدان دانش قیمت گذاری
فقدان برنامه ریزی
فقدان دانش تامین مالی
بی تجربگی در ثبت و نگه داشتن سوابق
تجربه نامتعادل یا عدم تجربه مدیریتی
۳۰% 👍
شیوه های اعطای اعتبار ضعیف
گسترش بیش از حد سریع
شیوه های استقراض ناکارآمد و ناکافی
فقدان تجربه در زمینه کالا و خدمات
۱۱% 👍
موجودی ناکافی
فقدان دانش در مورد تامین کنندگان
بودجه تبلیغاتی تلف شده
غفلت، تقلب، فاجعه
۱% 👍
▪️برخی خطاهای مدیریتی که در آمار ثبت شده اند در جدول زیر آورده شده است:
♦️خطاهای مدیریتی
۱
ورود به کسب و کار به دلایل نادرست
۲
مشاوره گرفتن از خانواده و دوستان
۳
بودن در محل اشتباه و در زمان اشتباه
۴
فرسودگی و خستگی کارآفرین / دست کم گرفتن زمان مورد نیاز
۵
فشار وارده از سوی خانواده بر روی زمان و تعهدات مالی(پول)
۶
غرور و تکبر
۷
فقدان آگاهی از بازار
۸
کارآفرین عاشق محصول، خدمات یا کسب و کار خود می شود
۹
فقدان آگاهی و مسئولیت مالی
۱۰
عدم تمرکز کافی
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
فردا همواره خواهد رسید ... 🎯🎯
فردا همواره خواهد رسيد و هميشه با روزهاي
ديگر متفاوت خواهد بود.
فردا ، حتي بزرگ ترين شركت ها نيز در معرض
خطر هستند ، اگر در مورد آينده شان نينديشيده
باشند .
پيتر دراكر
#جملات_پر_مفهوم
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
فردا همواره خواهد رسيد و هميشه با روزهاي
ديگر متفاوت خواهد بود.
فردا ، حتي بزرگ ترين شركت ها نيز در معرض
خطر هستند ، اگر در مورد آينده شان نينديشيده
باشند .
پيتر دراكر
#جملات_پر_مفهوم
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
چگونه کسب و کاری که رو به ورشکستگی است نجات دهیم؟ 🎯🎯
▪️چربی اضافه را آب کنید!
از همه قسمت های سازمان حسابرسی داشته باشید و این کار را به صورت منظم انجام دهید و ببینید پول خود را کجا خرج می کنید. مشخص کنید که چه چیزی واقعا مورد نیاز شما نیست آنگاه که مطمئن شدید از شر آن خلاص شوید. وقتی که من برای گروه مجلات کار می کردم متوجه شدم که آنها برای آبونمان مجله 5 هزار دلار خرج می کنند در حالیکه فقط 30 نفر آبونه هستند و این هزینه ها را تا 250 دلار کاهش دادم. مجلات از ورق های ضخیم و سنگینی استفاده می کرد که برای کارت ویزیت مناسب بودند و ما ورقی مانند ورق روزنامه تایمز را جایگزین آن کردیم که سبب شد 100 هزار دلار در سال صرفه جویی شود.
▪️همه افراد را مشارکت دهید
یک استراتژی جدید برای سازمان تدوین کنید و آنرا به تعداد بالا کپی کنید و در اختیار همه قرار دهید وقتی می گویم همه یعنی همه افرادی که در این شرکت کار می کنند از آبدارچی گرفته تا مدیران رده بالا باید این برکه را در اختیار داشته باشند و از آنها نظر خواهی شود از آنها بخواهید نظر خود را بنویسند. کارکنان دوست دارند روی مقصد خود کنترل داشته باشند می خواهند بدانند که قرار است به کجا بروند و چه کاری باید انجام دهند. پس به آنها اجازه دهید ابراز عقیده کنند و به آنها بفهمانید که نظر تک تک آنها مهم است. شاید باور نکنید اما در آن مرکز خریدی که در موردش صحبت کردیم یک آبدارچی وقتی که با سرعت راه می رفتم و خیلی عجله داشتم نزد من آمد و ایده ای را که به فکرش رسیده بود به من گفت که سبب شد 100هزار دلار صرفه جویی شود که برای یک شرکت دو میلیون دلاری عدد قابل توجهی است.
▪️افراد خود را دست چین کنید
لیستی از افرادی که می خواهید در سازمان شما بمانند تهیه کنید و افرادی را که نمی خواهید نگه دارید فوراً مرخص نمایید. یک اشتباه رایج در اخراج افراد به صورت گروه گروه و هر از چند گاهی است. وقتی که این کار را انجام می دهید بهترین افراد سازمان را ترک می کنند و تنبل ترین و بی هنر ترین افراد را در سارمان نگه خواهید داشت چون افراد کاری و با قابلیت راحت تر کار پیدا می کنند و نمی خواهند در این بازی آخرین نفری باشند که اخراج می شوند و خود زودتر به دنبال کار می گردند و متاسفانه افراد آموزش دیده و توانای شما به استخدام شرکت های رقیب در می آیند. و افراد تنبل که اعتماد به نفس پایینی هم دارند در سازمان شما باقی خواهند ماند. و هم چنین این کار سبب می شود مدتی نسبتا طولانی افراد با استرس، نگرانی و راندمان پایین کار کنند. هر بار که قرار است عده ای از افراد را مرخص کنیم بعد از اینکه مهارت ها توانایی های آنها را دوباره مورد بازبینی قرار می دهم تا شاید بتوانم جایی برای آنها پیدا کنم و اگر باز هم نتوانستم جایی برای آنها در سازمان پیدا کنم جلسه ای با این افراد ترتیب می دهم و صادقانه شرایط شرکت را برای آنها بازگو می کنم به این ترتیب افرادی که قرار است شغل جدیدی پیدا کنند فرصت کافی دارند و بهتر اوضاع را درک می کنند همچنین رسما اعلام می کنم که دیگر اخراجی نداریم. تا بقیه کارکنان با خیال راحت به کار خود برسند.
▪️اطلاعات مالی را در اختیار عموم قرار دهید
هر کسی می توانست اطلاعات مالی شرکت را به غیر از لیست حقوقی پرسنل مشاهده کند. و ما هر آخر هفته یک جلسه عمومی با پرسنل داشتیم و من تصویری از سرمایه گذاری های سازمان برای آنها ارائه می دادم. یک روز یکی از کارمندان بلند شد و گفت ما به شما اعتماد داریم و این زمانی را که در جلسه می گذرانیم می توانیم جنس بیشتری بفروشیم. این کار نه تنها سبب اعتماد بالا بین شما و کارمندان می شود بلکه سبب می شود افراد ارزشمندی به سازمان شما اضافه شوند.
▪️ترس مشتریان را تخفیف دهید
با مشتریان بزرگ خود ارتباط برقرار کنید و به آنها بفهمانید که قرار نیست شما از این بازی خارج شوید. اجازه بدهید بدانند که مشکلی هست و آنها را در جریان اصلاحات در حال انجام قرار دهید تا مشکل را برطرف کنید. این کار بسیار حیاتی است چون در این شرایط رقبای شما بوی خون را احساس می کنند و شروع به شایعه پراکنی در گوش مشتریان شما می کنند تا اینگونه القا کنند که شرکت شما به زودی نابود خواهد شد.
▪️با طلب کاران صادقانه برخورد کنید
یکی از شرکت هایی که به من سپرده شد به 60 تا از تامین کنندگان مواد اولیه بدهکار بود و مقدار زیادی هم مالیات پرداخت نشده داشت. من 12 نامه یا احضاریه از مراجع قانونی برای تعطیل کردن شرکت دریافت کردم. پس برای هر کدام از کسانیکه از ما طلب داشتند نامه ای مودبانه و منطقی نوشتم و همچنین یک کپی از استراتژی شرکت و کارهای انجام شده و در دست اقدام برای آنها ارسال می کردم. جالب است بدانید همه آنها به من اعتماد کردند چون صادقانه و بدون مخفی کاری همه چیز را با آنها درمیان گذاشته بودم.
▪️سرمایه گذاران را با آغوش باز استقبال ک
▪️چربی اضافه را آب کنید!
از همه قسمت های سازمان حسابرسی داشته باشید و این کار را به صورت منظم انجام دهید و ببینید پول خود را کجا خرج می کنید. مشخص کنید که چه چیزی واقعا مورد نیاز شما نیست آنگاه که مطمئن شدید از شر آن خلاص شوید. وقتی که من برای گروه مجلات کار می کردم متوجه شدم که آنها برای آبونمان مجله 5 هزار دلار خرج می کنند در حالیکه فقط 30 نفر آبونه هستند و این هزینه ها را تا 250 دلار کاهش دادم. مجلات از ورق های ضخیم و سنگینی استفاده می کرد که برای کارت ویزیت مناسب بودند و ما ورقی مانند ورق روزنامه تایمز را جایگزین آن کردیم که سبب شد 100 هزار دلار در سال صرفه جویی شود.
▪️همه افراد را مشارکت دهید
یک استراتژی جدید برای سازمان تدوین کنید و آنرا به تعداد بالا کپی کنید و در اختیار همه قرار دهید وقتی می گویم همه یعنی همه افرادی که در این شرکت کار می کنند از آبدارچی گرفته تا مدیران رده بالا باید این برکه را در اختیار داشته باشند و از آنها نظر خواهی شود از آنها بخواهید نظر خود را بنویسند. کارکنان دوست دارند روی مقصد خود کنترل داشته باشند می خواهند بدانند که قرار است به کجا بروند و چه کاری باید انجام دهند. پس به آنها اجازه دهید ابراز عقیده کنند و به آنها بفهمانید که نظر تک تک آنها مهم است. شاید باور نکنید اما در آن مرکز خریدی که در موردش صحبت کردیم یک آبدارچی وقتی که با سرعت راه می رفتم و خیلی عجله داشتم نزد من آمد و ایده ای را که به فکرش رسیده بود به من گفت که سبب شد 100هزار دلار صرفه جویی شود که برای یک شرکت دو میلیون دلاری عدد قابل توجهی است.
▪️افراد خود را دست چین کنید
لیستی از افرادی که می خواهید در سازمان شما بمانند تهیه کنید و افرادی را که نمی خواهید نگه دارید فوراً مرخص نمایید. یک اشتباه رایج در اخراج افراد به صورت گروه گروه و هر از چند گاهی است. وقتی که این کار را انجام می دهید بهترین افراد سازمان را ترک می کنند و تنبل ترین و بی هنر ترین افراد را در سارمان نگه خواهید داشت چون افراد کاری و با قابلیت راحت تر کار پیدا می کنند و نمی خواهند در این بازی آخرین نفری باشند که اخراج می شوند و خود زودتر به دنبال کار می گردند و متاسفانه افراد آموزش دیده و توانای شما به استخدام شرکت های رقیب در می آیند. و افراد تنبل که اعتماد به نفس پایینی هم دارند در سازمان شما باقی خواهند ماند. و هم چنین این کار سبب می شود مدتی نسبتا طولانی افراد با استرس، نگرانی و راندمان پایین کار کنند. هر بار که قرار است عده ای از افراد را مرخص کنیم بعد از اینکه مهارت ها توانایی های آنها را دوباره مورد بازبینی قرار می دهم تا شاید بتوانم جایی برای آنها پیدا کنم و اگر باز هم نتوانستم جایی برای آنها در سازمان پیدا کنم جلسه ای با این افراد ترتیب می دهم و صادقانه شرایط شرکت را برای آنها بازگو می کنم به این ترتیب افرادی که قرار است شغل جدیدی پیدا کنند فرصت کافی دارند و بهتر اوضاع را درک می کنند همچنین رسما اعلام می کنم که دیگر اخراجی نداریم. تا بقیه کارکنان با خیال راحت به کار خود برسند.
▪️اطلاعات مالی را در اختیار عموم قرار دهید
هر کسی می توانست اطلاعات مالی شرکت را به غیر از لیست حقوقی پرسنل مشاهده کند. و ما هر آخر هفته یک جلسه عمومی با پرسنل داشتیم و من تصویری از سرمایه گذاری های سازمان برای آنها ارائه می دادم. یک روز یکی از کارمندان بلند شد و گفت ما به شما اعتماد داریم و این زمانی را که در جلسه می گذرانیم می توانیم جنس بیشتری بفروشیم. این کار نه تنها سبب اعتماد بالا بین شما و کارمندان می شود بلکه سبب می شود افراد ارزشمندی به سازمان شما اضافه شوند.
▪️ترس مشتریان را تخفیف دهید
با مشتریان بزرگ خود ارتباط برقرار کنید و به آنها بفهمانید که قرار نیست شما از این بازی خارج شوید. اجازه بدهید بدانند که مشکلی هست و آنها را در جریان اصلاحات در حال انجام قرار دهید تا مشکل را برطرف کنید. این کار بسیار حیاتی است چون در این شرایط رقبای شما بوی خون را احساس می کنند و شروع به شایعه پراکنی در گوش مشتریان شما می کنند تا اینگونه القا کنند که شرکت شما به زودی نابود خواهد شد.
▪️با طلب کاران صادقانه برخورد کنید
یکی از شرکت هایی که به من سپرده شد به 60 تا از تامین کنندگان مواد اولیه بدهکار بود و مقدار زیادی هم مالیات پرداخت نشده داشت. من 12 نامه یا احضاریه از مراجع قانونی برای تعطیل کردن شرکت دریافت کردم. پس برای هر کدام از کسانیکه از ما طلب داشتند نامه ای مودبانه و منطقی نوشتم و همچنین یک کپی از استراتژی شرکت و کارهای انجام شده و در دست اقدام برای آنها ارسال می کردم. جالب است بدانید همه آنها به من اعتماد کردند چون صادقانه و بدون مخفی کاری همه چیز را با آنها درمیان گذاشته بودم.
▪️سرمایه گذاران را با آغوش باز استقبال ک
نید
همه می دانند که بانک ها زمانی به شما پول قرض می دهند که به پول نیازی ندارید ولی سرمایه گذارانی هستند که در زمان بی پولی حاضرند به شما پول بدهند. ما همیشه سعی می کنیم در اولین فرصت با بانک ها یا نزول خور ها تسویه کنیم چون مقدار زیادی از سود شرکت را می بلعند و این کار را با فروختن تجهیزات و دارایی های غیر ضروری انجام می دهیم و در عوض سعی در جذب سرمایه گذار می کنیم چون آنها مانند بانک ها و نزول خور ها نیستند، که کاری به سود و زیان شما ندارند و در هر صورت سود خود را می خواهند بلکه در سود و زیان شما شرکت می کنند. و حتی در بعضی مواقع به شما کمک می کنند. و در کل انعطاف پذیر تر هستند.
▪️از شر مشتریان کم سود خود خلاص شوید
در یکی از شرکت هایی که کار می کردم قرار داد هایی با چند کمپانی تولید فیلم داشت. آنها فکر می کردند که کار کردن با یک فیلمساز امتیاز بزرگی است که نصیب هر کسی نمی شود بنابراین اهمیتی نمی دادند که طرف قرارداد آنها سودی نمی برد! و من ترجیح دادم از شر این افراد کسل کننده خلاص شوم و به دنبال مشتری باشم که سود دهی کافی داشته باشد.
▪️هیچگاه از حساب بانکی خود غافل نشوید
یکی از کارهایی که هر روز انجام می دادم این بود که موجودی حساب هایمان را در بانک ها چک می کردم تا مطمئن شوم ما در راه درستی قدم گذاشته ایم. و باید مطمئن می شدم که حقوق کارکنان و مالیات را می توانیم پرداخت کنیم سپس به هر کدام از طلبکاران تا آنجا که می توانستیم پرداخت می کردیم تا بدانند ما به انجام تعهدات خود پایبند هستیم.
▪️باید ریسک کنید
حال زمان آن است که جسورانه رفتار کنید و از کارکنان خود بخواهید ایده ها و افکار جدید خود را با شما در میان بگذارند تا از آنها در خدمات و محصولات خود استفاده کنید. به این ترتیب خونی تازه در رگ های کمپانی خود تزریق می کنید که می تواند دید مثبتی در مشتریان فعلی و مشتریان آینده شما ایجاد کند و رقبا را از جذب مشتریان شما ناامید کند.
♦️کلید موفقیت بلند مدت این است که آرام باشید و درست قضاوت کنید. همانطور که در دنیای بازرگانی می گویند: « هیچگاه اجازه نده عرق پیشانی تو را ببینند.»
نوشته: مارک کارمر
ترجمه: علی یزدی مقدم
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
همه می دانند که بانک ها زمانی به شما پول قرض می دهند که به پول نیازی ندارید ولی سرمایه گذارانی هستند که در زمان بی پولی حاضرند به شما پول بدهند. ما همیشه سعی می کنیم در اولین فرصت با بانک ها یا نزول خور ها تسویه کنیم چون مقدار زیادی از سود شرکت را می بلعند و این کار را با فروختن تجهیزات و دارایی های غیر ضروری انجام می دهیم و در عوض سعی در جذب سرمایه گذار می کنیم چون آنها مانند بانک ها و نزول خور ها نیستند، که کاری به سود و زیان شما ندارند و در هر صورت سود خود را می خواهند بلکه در سود و زیان شما شرکت می کنند. و حتی در بعضی مواقع به شما کمک می کنند. و در کل انعطاف پذیر تر هستند.
▪️از شر مشتریان کم سود خود خلاص شوید
در یکی از شرکت هایی که کار می کردم قرار داد هایی با چند کمپانی تولید فیلم داشت. آنها فکر می کردند که کار کردن با یک فیلمساز امتیاز بزرگی است که نصیب هر کسی نمی شود بنابراین اهمیتی نمی دادند که طرف قرارداد آنها سودی نمی برد! و من ترجیح دادم از شر این افراد کسل کننده خلاص شوم و به دنبال مشتری باشم که سود دهی کافی داشته باشد.
▪️هیچگاه از حساب بانکی خود غافل نشوید
یکی از کارهایی که هر روز انجام می دادم این بود که موجودی حساب هایمان را در بانک ها چک می کردم تا مطمئن شوم ما در راه درستی قدم گذاشته ایم. و باید مطمئن می شدم که حقوق کارکنان و مالیات را می توانیم پرداخت کنیم سپس به هر کدام از طلبکاران تا آنجا که می توانستیم پرداخت می کردیم تا بدانند ما به انجام تعهدات خود پایبند هستیم.
▪️باید ریسک کنید
حال زمان آن است که جسورانه رفتار کنید و از کارکنان خود بخواهید ایده ها و افکار جدید خود را با شما در میان بگذارند تا از آنها در خدمات و محصولات خود استفاده کنید. به این ترتیب خونی تازه در رگ های کمپانی خود تزریق می کنید که می تواند دید مثبتی در مشتریان فعلی و مشتریان آینده شما ایجاد کند و رقبا را از جذب مشتریان شما ناامید کند.
♦️کلید موفقیت بلند مدت این است که آرام باشید و درست قضاوت کنید. همانطور که در دنیای بازرگانی می گویند: « هیچگاه اجازه نده عرق پیشانی تو را ببینند.»
نوشته: مارک کارمر
ترجمه: علی یزدی مقدم
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
نکات کلیدی در ایمیل مارکتینگ 🎯🎯
♦️ارسال ایمیل انبوه در هر ساعت و شرایطی مناسب نیست و میتواند تا 9- درصد تاثیر گزاری ایمیل مارکتینگ شما را کاهش دهد.در این مطلب مناسب ترین زمان ارسال ایمیل را به شما توضیح خواهیم داد تا در وقت مناسب و روز مناسب اقدام به ارسال ایمیل انبوه نمایید.
♦️اگر دقت کنید در روزهای کاری هفته معمولا روزهای زوج روزهایی هستند که عامه مردم فعالیت بیشتری در کسب و کار خود میکنند.به آگهی های روزنامه ها رجوع کنید مشاهده میکنید که حتی حجم آگهی های تبلیغاتی در روزهای زوج بیشتر است.جدای از دلایل این موضوع ، ما هم در بحث ایمیل مارکتینگ از این مطلب استفاده کامل میکنیم و ارسال ایمیل را ترجیحا در روزهای زوج انجام میدهیم.روزهای زوج انرژی کاری بر اساس نتایج تحقیقات روانشناسی بیشتر است.
♦️ارسال ایمیل در روزهای تعطیل توصیه نمیشود برای مثال شما در ایمیل خود تلفن تماس قرار داده اید جهت تماس مخاطبان ، از آنجایی که خود شما در روز تعطیل حضور ندارید تماس گرفتن هم فایده ای ندارد!! دلیل دیگری نیز هست و آن هم فراموشی کاربر ، شاید برای خود شما اتفاق افتاده باشد که تصمیم بگیرید روز بعد از تعطیل با ارسال کننده ایمیل تبلیغاتی تماس بگیرید و درخواست محصول کنید و فراموش کرده اید !
♦️ساعت ارسال ایمیل بسیار مهم است.ارسال ایمیل را در ساعتی انجام دهید که میتوانید حدس بزنید مخاطب شما پای کامپیوتر خود آنلاین است.اگر مخاطب شما شاغل باشد پس در محل کار خود حضور دارد و در ساعات ابتدایی حدود 9 صبح ایمیل های خود را بررسی میکند.اگر هم شاغل نباشد احتمال بررسی ایمیل به حدود ساعت 11 ختم میشود.
♦️از اعیاد استفاده کنید و قبل از فرارسیدن اعیاد خاص برنامه ارسال ایمیل انبوه برای خود چیدمان کنید و پیشنهادهای خاص خود را ایمیل انبوه کنید
▪️ارسالی : استاد گرامی مهندس شیری همدانی
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
♦️ارسال ایمیل انبوه در هر ساعت و شرایطی مناسب نیست و میتواند تا 9- درصد تاثیر گزاری ایمیل مارکتینگ شما را کاهش دهد.در این مطلب مناسب ترین زمان ارسال ایمیل را به شما توضیح خواهیم داد تا در وقت مناسب و روز مناسب اقدام به ارسال ایمیل انبوه نمایید.
♦️اگر دقت کنید در روزهای کاری هفته معمولا روزهای زوج روزهایی هستند که عامه مردم فعالیت بیشتری در کسب و کار خود میکنند.به آگهی های روزنامه ها رجوع کنید مشاهده میکنید که حتی حجم آگهی های تبلیغاتی در روزهای زوج بیشتر است.جدای از دلایل این موضوع ، ما هم در بحث ایمیل مارکتینگ از این مطلب استفاده کامل میکنیم و ارسال ایمیل را ترجیحا در روزهای زوج انجام میدهیم.روزهای زوج انرژی کاری بر اساس نتایج تحقیقات روانشناسی بیشتر است.
♦️ارسال ایمیل در روزهای تعطیل توصیه نمیشود برای مثال شما در ایمیل خود تلفن تماس قرار داده اید جهت تماس مخاطبان ، از آنجایی که خود شما در روز تعطیل حضور ندارید تماس گرفتن هم فایده ای ندارد!! دلیل دیگری نیز هست و آن هم فراموشی کاربر ، شاید برای خود شما اتفاق افتاده باشد که تصمیم بگیرید روز بعد از تعطیل با ارسال کننده ایمیل تبلیغاتی تماس بگیرید و درخواست محصول کنید و فراموش کرده اید !
♦️ساعت ارسال ایمیل بسیار مهم است.ارسال ایمیل را در ساعتی انجام دهید که میتوانید حدس بزنید مخاطب شما پای کامپیوتر خود آنلاین است.اگر مخاطب شما شاغل باشد پس در محل کار خود حضور دارد و در ساعات ابتدایی حدود 9 صبح ایمیل های خود را بررسی میکند.اگر هم شاغل نباشد احتمال بررسی ایمیل به حدود ساعت 11 ختم میشود.
♦️از اعیاد استفاده کنید و قبل از فرارسیدن اعیاد خاص برنامه ارسال ایمیل انبوه برای خود چیدمان کنید و پیشنهادهای خاص خود را ایمیل انبوه کنید
▪️ارسالی : استاد گرامی مهندس شیری همدانی
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
آموزش فروش به روش AIDA 🎯🎯
AIDA یک فرمول قدیمی و ساده اما کارآمد در زمینه بازاریابی و فروش محصولات است. شما برای اینکه بتوانید بازخورد مناسبی از برنامه های بازاریابی محصول خود دریافت کنید باید بتوانید موارد روش AIDA که به عنوان حداقل ها پذیرفته شده اند را رعایت کنید. محصول شما می تواند هر چیزی باشد خواه یک کالای فیزیکی ، محتوا ، خدمات یا حتی توانمندی های شخصی خودتان!
AIDA به چه معناست ؟▪️
AIDA سرواژه ایست که از کلمات زیر گرفته شده است :
A = Attention (Awareness)
I = Interest
D = Desire
A = Action
▪️روش AIDA را می توان به صورت یک قیف فروش در نظر گرفت :
در بالای قیف مشتریان بالقوه وارد می شوند و در هر مرحله تعدادشان کمتر می شود تا در پایان مرحله آخر خرید صورت می گیرد. برنامه های بازاریابی در واقعیت دقیقا به همین صورت هستند. در ابتدا اطلاع رسانی به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه صورت میگیرد که ۱۰۰% جامعه آماری محسوب می شوند اما خروجی قیف در مرحله پایانی در شرایط مطلوب در اغلب کسب و کار ها کمتر از ۵% است.
▪️مراحل روش AIDA به ترتیبی که قبلا اشاره شد به صورت زیر تعریف می شوند.
♦️توجه یا آگاهی ( Attention ) :
مرحله اول قیف جلب توجه مشتری به محصول است. دقت کنید که در این مرحله قصد داریم توجه مشتریرا به محصول جلب کنیم. اگر در این مرحله اشتباهی صورت بگیرد حتی در صورتی که سایر مراحل کاملا به درستی صورت بگیرد شما نتیجه مطلوب را بدست نمی آورید. شما از راه های گوناگونی می توانید توجه مشتری را به محصول جلب کنید. یکی از بهترین راه ها برای اینکار سورپرایز کردن یا شگفت زده کردن مشتری های بالقوه است. برای اینکه توجه مشتری را جلب کنید کمتر از ۳۰ ثانیه فرصت دارید. اگر شما ثانیه های اول برنامه بازاریابی ( گفتگو ، تیزر تبلیغاتی ، مذاکره فروش و یا حتی صفحات اول کاتالوگ ) خود را به موارد کم اهمیت اختصاص دهید مطمئن باشید مشتریان در ادامه توجه کمتری به شما خواهند داشت.
▪️بدترین راهی که می توانید معرفی خود را آغاز کنید اینست که بگویید من فکر می کنم شما به محصول من نیاز دارید یا محصول من دارای قابلیت های فنی x,y و z است . به یاد داشته باشید هیچ ضرورتی ندارد که مشتری شما در مورد کالایی که شما می فروشید متخصص باشد یا حتی قبلا در مورد آن اطلاعات مختصری کسب نموده باشد.
▪️شما باید قبل از اینکه فرآیند معرفی را آغاز کنید مشتریان بالقوه خود را آنالیز کنید. دغدغه هایی را بیابید که مشتری شما با آنها روبروست. بهترین روش معرفی این است که ابتدای صحبت را با مهمترین دغدغه مشتری آغاز کنید. مثلا بگویید آیا شما در مورد X در شرکتتان با این مشکل مواجه هستید ؟ آیا تمایل دارید مشکل X که در بخش Y کسب و کار شما وجود دارد حل شود ؟ آیا دوست دارید از شر X خلاص شوید ؟ آیا متوجه شده اید استفاده یا عدم استفاده از X سالانه Y تومان از سود شما می کاهد ؟ شما باید قبل از فرآیند معرفی این دغدغه ها را استخراج کنید و به ترتیب از مهمترین آنها شروع کنید.
▪️با پرسیدن یک سوال در مورد مسائل اساسی ، ذهن مشتری را فعال کنید تا در مورد سخنان شما بیشترتامل کند اگر دغدغه هایی را استخراج کنید که ذهن مشتری را قبل از این هم درگیر خود کرده باشند ، مشتری احساس شگفتی می کند که این همان چیزی است که به دنبال آن بودم.
♦️علاقه ( Interest ) :
پس از جلب توجه مشتری باید کاری کنید که توجه مشتری را در ادامه از دست ندهید و توجه مشتری تا پایان برنامه بازاریابی معطوف به محصول شما باشد. شما با علاقه مند کردن مشتری به محصول میتوانید کاری کنید که نه تنها توجه مشتری کاهش پیدا نکند بلکه مشتری با شوق بیشتری توضیحات شما را دنبال نماید. اما چگونه می توان مشتری را به محصول علاقه مند کرد ؟
▪️شما می توانید با نشان دادن این که محصول شما چگونه دغدغه ی مشتری را برطرف می کند او را به محصول خود علاقه مند کنید. به این منظور شما می توانید به دغدغه مشتری اشاره کنید یا اینکه بحث را به جایی بکشانید که او از دغدغه های اصلیش بگوید و شما در این زمان کاملا با دقت به او گوش فرا دهید سپس با بیان جزئیات و مستندات کافی توضیح دهید که محصول شما چگونه می تواند نیاز مشتری را مرتفع سازد در ادامه پا را فراتر بگذارید و کاری کنید که مشتری احساس امنیت بیشتری پیدا کند، مشتری نباید از خریدن محصول شما کوچکترین ترسی داشته باشد.
▪️به عبارت دیگر شما باید کاری کنید که مشتری اطمینان پیدا کند که محصول شما واقعا همان چیزی است که می گویید و می تواند دقیقا همان طور که می گویید مشکلات مشتری را برطرف نماید. یکی از راه حل های انجام این کار صحبت کردن از تجربیات موفق مشتریان سابق است. باید نمونه کارهایی را که مشکل مشابهی داشته اند برای مشتری توصیف کنید و بگویید که چگونه محصول شما مشکل را حل نموده و چه منافعی برای خریدار ایجاد کرده است. ذکر نظرات مث
AIDA یک فرمول قدیمی و ساده اما کارآمد در زمینه بازاریابی و فروش محصولات است. شما برای اینکه بتوانید بازخورد مناسبی از برنامه های بازاریابی محصول خود دریافت کنید باید بتوانید موارد روش AIDA که به عنوان حداقل ها پذیرفته شده اند را رعایت کنید. محصول شما می تواند هر چیزی باشد خواه یک کالای فیزیکی ، محتوا ، خدمات یا حتی توانمندی های شخصی خودتان!
AIDA به چه معناست ؟▪️
AIDA سرواژه ایست که از کلمات زیر گرفته شده است :
A = Attention (Awareness)
I = Interest
D = Desire
A = Action
▪️روش AIDA را می توان به صورت یک قیف فروش در نظر گرفت :
در بالای قیف مشتریان بالقوه وارد می شوند و در هر مرحله تعدادشان کمتر می شود تا در پایان مرحله آخر خرید صورت می گیرد. برنامه های بازاریابی در واقعیت دقیقا به همین صورت هستند. در ابتدا اطلاع رسانی به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه صورت میگیرد که ۱۰۰% جامعه آماری محسوب می شوند اما خروجی قیف در مرحله پایانی در شرایط مطلوب در اغلب کسب و کار ها کمتر از ۵% است.
▪️مراحل روش AIDA به ترتیبی که قبلا اشاره شد به صورت زیر تعریف می شوند.
♦️توجه یا آگاهی ( Attention ) :
مرحله اول قیف جلب توجه مشتری به محصول است. دقت کنید که در این مرحله قصد داریم توجه مشتریرا به محصول جلب کنیم. اگر در این مرحله اشتباهی صورت بگیرد حتی در صورتی که سایر مراحل کاملا به درستی صورت بگیرد شما نتیجه مطلوب را بدست نمی آورید. شما از راه های گوناگونی می توانید توجه مشتری را به محصول جلب کنید. یکی از بهترین راه ها برای اینکار سورپرایز کردن یا شگفت زده کردن مشتری های بالقوه است. برای اینکه توجه مشتری را جلب کنید کمتر از ۳۰ ثانیه فرصت دارید. اگر شما ثانیه های اول برنامه بازاریابی ( گفتگو ، تیزر تبلیغاتی ، مذاکره فروش و یا حتی صفحات اول کاتالوگ ) خود را به موارد کم اهمیت اختصاص دهید مطمئن باشید مشتریان در ادامه توجه کمتری به شما خواهند داشت.
▪️بدترین راهی که می توانید معرفی خود را آغاز کنید اینست که بگویید من فکر می کنم شما به محصول من نیاز دارید یا محصول من دارای قابلیت های فنی x,y و z است . به یاد داشته باشید هیچ ضرورتی ندارد که مشتری شما در مورد کالایی که شما می فروشید متخصص باشد یا حتی قبلا در مورد آن اطلاعات مختصری کسب نموده باشد.
▪️شما باید قبل از اینکه فرآیند معرفی را آغاز کنید مشتریان بالقوه خود را آنالیز کنید. دغدغه هایی را بیابید که مشتری شما با آنها روبروست. بهترین روش معرفی این است که ابتدای صحبت را با مهمترین دغدغه مشتری آغاز کنید. مثلا بگویید آیا شما در مورد X در شرکتتان با این مشکل مواجه هستید ؟ آیا تمایل دارید مشکل X که در بخش Y کسب و کار شما وجود دارد حل شود ؟ آیا دوست دارید از شر X خلاص شوید ؟ آیا متوجه شده اید استفاده یا عدم استفاده از X سالانه Y تومان از سود شما می کاهد ؟ شما باید قبل از فرآیند معرفی این دغدغه ها را استخراج کنید و به ترتیب از مهمترین آنها شروع کنید.
▪️با پرسیدن یک سوال در مورد مسائل اساسی ، ذهن مشتری را فعال کنید تا در مورد سخنان شما بیشترتامل کند اگر دغدغه هایی را استخراج کنید که ذهن مشتری را قبل از این هم درگیر خود کرده باشند ، مشتری احساس شگفتی می کند که این همان چیزی است که به دنبال آن بودم.
♦️علاقه ( Interest ) :
پس از جلب توجه مشتری باید کاری کنید که توجه مشتری را در ادامه از دست ندهید و توجه مشتری تا پایان برنامه بازاریابی معطوف به محصول شما باشد. شما با علاقه مند کردن مشتری به محصول میتوانید کاری کنید که نه تنها توجه مشتری کاهش پیدا نکند بلکه مشتری با شوق بیشتری توضیحات شما را دنبال نماید. اما چگونه می توان مشتری را به محصول علاقه مند کرد ؟
▪️شما می توانید با نشان دادن این که محصول شما چگونه دغدغه ی مشتری را برطرف می کند او را به محصول خود علاقه مند کنید. به این منظور شما می توانید به دغدغه مشتری اشاره کنید یا اینکه بحث را به جایی بکشانید که او از دغدغه های اصلیش بگوید و شما در این زمان کاملا با دقت به او گوش فرا دهید سپس با بیان جزئیات و مستندات کافی توضیح دهید که محصول شما چگونه می تواند نیاز مشتری را مرتفع سازد در ادامه پا را فراتر بگذارید و کاری کنید که مشتری احساس امنیت بیشتری پیدا کند، مشتری نباید از خریدن محصول شما کوچکترین ترسی داشته باشد.
▪️به عبارت دیگر شما باید کاری کنید که مشتری اطمینان پیدا کند که محصول شما واقعا همان چیزی است که می گویید و می تواند دقیقا همان طور که می گویید مشکلات مشتری را برطرف نماید. یکی از راه حل های انجام این کار صحبت کردن از تجربیات موفق مشتریان سابق است. باید نمونه کارهایی را که مشکل مشابهی داشته اند برای مشتری توصیف کنید و بگویید که چگونه محصول شما مشکل را حل نموده و چه منافعی برای خریدار ایجاد کرده است. ذکر نظرات مث
بت مشتریان می تواند در این زمینه به شما کمک کند.
▪️در ادامه از مشتری بخواهید خودش گفته های شما را راستی آزمایی کند. مثلا از او بخواهید خودش محاسبات سود آوری را انجام دهد یا محصول شما را ارزیابی کند. با این روش شما مشتری را بیش از پیش با محصول خود درگیر می کنید و مشتری بالقوه به خریدن محصول شما علاقه مند می شود.
♦️تمایل ( Desire ) :
تا این مرحله شما توانسته اید مشتری بالقوه را به محصولتان علاقه مند کنید اما علاقه شرط کافی برای خرید نیست. شما باید کاری کنید تا مشتری گام بعدی را که شما می خواهید بردارد. اگر مراحل قبلی را درست انجام داده باشید مشتری می داند که به محصول شما نیاز دارد اما شاید نیاز صرفا انگیزه خرید را تامین نکند.
▪️تمایل می تواند مشتری را وادار کند تا از شما خرید کند. در اغلب تماس های بازاریابی تلفنی معمولا بسیاری از افراد می گویند ” باید راجع به محصول شما بیشتر فکر کنم” این جمله صراحتا به شما می فهماند که مشتری در آن لحظه تمایلی به خریدن محصول شما ندارد.
▪️در این مرحله باید کاری کنید تا خریدار بالقوه ای که به محصول شما علاقه مند است ، تمایل داشته باشد در همان مقطع زمانی محصول شما را خریداری نماید. اما چگونه می شود تمایل به خرید را در مشتری بالقوه ایجاد نمود؟
▪️برای اینکه مشتری به خرید محصول تمایل پیدا کند باید مزایای تحریک آمیز محصول خود یا به عبارتیانگیزاننده های خرید را بیان کنید کسب سود بیشتر ، جلوگیری از ضرر ، افزایش سرعت رشد و موفقیت محصول در موارد مشابه می تواند انگیزه خرید را افزایش دهد.
▪️یکی دیگر از انگیزاننده های خرید استفاده از اصل کمیابی است . اصل کمیابی بیان می کند که فرصت فعلی ممکن است در آینده در دسترس نباشد. زمانی که از این اصل در برنامه های بازاریابی خود استفاده می کنید مشتری می داند اگر در بازه ی تعیین شده تصمیم نگیرد ، چیزی را از دست می دهد. برای مثال ممکن است مشتری به محصول شما علاقه مند باشد و بخواهد آن را در آینده از شما خریداری کند ، در این حالت این حتمال بسیار قوی است که در آینده مشتری محصول شما را کاملا فراموش کند و هیچ وقت تصمیم جدی برای خرید محصول شما اخذ نکند. شما می توانید یک فرصت محدود در نظر بگیرید. فرصت محدود باید به اندازه ای باشد که برای تصمیم گیری فرصت کافی وجود داشته باشد اما برای فراموش کردن نه ! مثلا یک تخفیف ۲۰% به مدت ۱۵ روز به مشتری پیشنهاد دهید ، در بعضی موارد فرصت محدود می تواند مربوط به همان روز باشد که این بستگی به شرایط کسب و کار شما دارد. با این کارمشتری می داند اگر می خواهد X تومان صرفه جویی کند باید طی Y روز آینده تصمیم خود را بگیرد و خرید را قطعی کند.
♦️عمل ( Action ) :
آخرین مرحله از روش AIDA عمل کردن است. سخت ترین نقطه همینجاست که مشتری باید تصمیم بگیرد تا خرید خود را قطعی کند. مشتری باید برای دستیابی به تمایلاتش اقدامی انجام دهد که خریدن محصول شماست.
▪️دقت کنید در این روش مراحل باید به ترتیب و به تفکیک اجرا شوند تا بهترین بازدهی حاصل شود. اگر هر یک از مراحل به عنوان قسمتی از راه حل جابجا شوند یا به درستی اجرا نشوند در پایان نتیجه ی مطلوب حاصل نخواهد شد.
▪️در مرحله عمل باید به دقت منتظر پیام هایی که مشتری برای شما ارسال می کند باشید. در یک مذاکره حضوری یا تلفنی فروش زمانی که مشتری از زمان تحویل کار ، خدمات پس از فروش ، قیمت نهایی و موارد این چنینی از شما سوال می پرسد در حقیقت آماده خریدن محصول از شماست فقط باید شرایط شما با شرایط مشتری همخوانی داشته باشد.
▪️در این مرحله آسایش خاطر مشتری را با مشخص کردن دقیق آنچه به او می فروشید و آنچه بر اثر خرید آن محصول اتفاق می افتد را کاملا تامین کنید. سعی کنید هیچ نقطه ی ابهام یا ترسی برای مشتری باقی نگذارید. مشتری باید دقیق و واضح بداند چه چیزی را از شما میخرد؟ فرآیند خرید به چه صورت است ؟ چه تغییراتی در چه زمانی ایجاد میشوند؟ اگر این اتفاق نیفتاد یا با مشکلی مواجه گردید چه خواهد شد ؟و اینکه چطور می تواند به شما اعتماد کند؟ اگر پاسخ هر یک از این سوالها برای مشتری واضح نباشد در هنگام خرید مشتری دچار تردید می شود.
▪️هنگامی که قرار است ملاقات دیگری داشته باشید سعی کنید دقیقا در پایان ملاقات فعلی ، تاریخ و ساعت دقیق ملاقات بعدی را تنظیم کنید. فاصله بین ملاقتها باید به گونه ای باشد که شما بتوانید اطلاعات و ملزومات ملاقات جدید را به خوبی آماده نمایید و از طرفی فاصله آنقدری زیاد نباشد که مباحث ملاقات قبل به فراموشی سپرده شود یا مشتری دچار دلسردی شود.
▪️روش AIDA با گذشت سالها به عنوان پایه و اساس روش های جدید تر و کاملتری مانند AIDAS , AIDCAS ، AIDCA و AISDALS کاملتر و پیچیده تر شده است. اما AIDA حداقل مراحلی است که برای فروش حرفه ای باید رعایت کنید. در قرن گذشته این روش توسط افراد گوناگون به شکل های مختلفی
▪️در ادامه از مشتری بخواهید خودش گفته های شما را راستی آزمایی کند. مثلا از او بخواهید خودش محاسبات سود آوری را انجام دهد یا محصول شما را ارزیابی کند. با این روش شما مشتری را بیش از پیش با محصول خود درگیر می کنید و مشتری بالقوه به خریدن محصول شما علاقه مند می شود.
♦️تمایل ( Desire ) :
تا این مرحله شما توانسته اید مشتری بالقوه را به محصولتان علاقه مند کنید اما علاقه شرط کافی برای خرید نیست. شما باید کاری کنید تا مشتری گام بعدی را که شما می خواهید بردارد. اگر مراحل قبلی را درست انجام داده باشید مشتری می داند که به محصول شما نیاز دارد اما شاید نیاز صرفا انگیزه خرید را تامین نکند.
▪️تمایل می تواند مشتری را وادار کند تا از شما خرید کند. در اغلب تماس های بازاریابی تلفنی معمولا بسیاری از افراد می گویند ” باید راجع به محصول شما بیشتر فکر کنم” این جمله صراحتا به شما می فهماند که مشتری در آن لحظه تمایلی به خریدن محصول شما ندارد.
▪️در این مرحله باید کاری کنید تا خریدار بالقوه ای که به محصول شما علاقه مند است ، تمایل داشته باشد در همان مقطع زمانی محصول شما را خریداری نماید. اما چگونه می شود تمایل به خرید را در مشتری بالقوه ایجاد نمود؟
▪️برای اینکه مشتری به خرید محصول تمایل پیدا کند باید مزایای تحریک آمیز محصول خود یا به عبارتیانگیزاننده های خرید را بیان کنید کسب سود بیشتر ، جلوگیری از ضرر ، افزایش سرعت رشد و موفقیت محصول در موارد مشابه می تواند انگیزه خرید را افزایش دهد.
▪️یکی دیگر از انگیزاننده های خرید استفاده از اصل کمیابی است . اصل کمیابی بیان می کند که فرصت فعلی ممکن است در آینده در دسترس نباشد. زمانی که از این اصل در برنامه های بازاریابی خود استفاده می کنید مشتری می داند اگر در بازه ی تعیین شده تصمیم نگیرد ، چیزی را از دست می دهد. برای مثال ممکن است مشتری به محصول شما علاقه مند باشد و بخواهد آن را در آینده از شما خریداری کند ، در این حالت این حتمال بسیار قوی است که در آینده مشتری محصول شما را کاملا فراموش کند و هیچ وقت تصمیم جدی برای خرید محصول شما اخذ نکند. شما می توانید یک فرصت محدود در نظر بگیرید. فرصت محدود باید به اندازه ای باشد که برای تصمیم گیری فرصت کافی وجود داشته باشد اما برای فراموش کردن نه ! مثلا یک تخفیف ۲۰% به مدت ۱۵ روز به مشتری پیشنهاد دهید ، در بعضی موارد فرصت محدود می تواند مربوط به همان روز باشد که این بستگی به شرایط کسب و کار شما دارد. با این کارمشتری می داند اگر می خواهد X تومان صرفه جویی کند باید طی Y روز آینده تصمیم خود را بگیرد و خرید را قطعی کند.
♦️عمل ( Action ) :
آخرین مرحله از روش AIDA عمل کردن است. سخت ترین نقطه همینجاست که مشتری باید تصمیم بگیرد تا خرید خود را قطعی کند. مشتری باید برای دستیابی به تمایلاتش اقدامی انجام دهد که خریدن محصول شماست.
▪️دقت کنید در این روش مراحل باید به ترتیب و به تفکیک اجرا شوند تا بهترین بازدهی حاصل شود. اگر هر یک از مراحل به عنوان قسمتی از راه حل جابجا شوند یا به درستی اجرا نشوند در پایان نتیجه ی مطلوب حاصل نخواهد شد.
▪️در مرحله عمل باید به دقت منتظر پیام هایی که مشتری برای شما ارسال می کند باشید. در یک مذاکره حضوری یا تلفنی فروش زمانی که مشتری از زمان تحویل کار ، خدمات پس از فروش ، قیمت نهایی و موارد این چنینی از شما سوال می پرسد در حقیقت آماده خریدن محصول از شماست فقط باید شرایط شما با شرایط مشتری همخوانی داشته باشد.
▪️در این مرحله آسایش خاطر مشتری را با مشخص کردن دقیق آنچه به او می فروشید و آنچه بر اثر خرید آن محصول اتفاق می افتد را کاملا تامین کنید. سعی کنید هیچ نقطه ی ابهام یا ترسی برای مشتری باقی نگذارید. مشتری باید دقیق و واضح بداند چه چیزی را از شما میخرد؟ فرآیند خرید به چه صورت است ؟ چه تغییراتی در چه زمانی ایجاد میشوند؟ اگر این اتفاق نیفتاد یا با مشکلی مواجه گردید چه خواهد شد ؟و اینکه چطور می تواند به شما اعتماد کند؟ اگر پاسخ هر یک از این سوالها برای مشتری واضح نباشد در هنگام خرید مشتری دچار تردید می شود.
▪️هنگامی که قرار است ملاقات دیگری داشته باشید سعی کنید دقیقا در پایان ملاقات فعلی ، تاریخ و ساعت دقیق ملاقات بعدی را تنظیم کنید. فاصله بین ملاقتها باید به گونه ای باشد که شما بتوانید اطلاعات و ملزومات ملاقات جدید را به خوبی آماده نمایید و از طرفی فاصله آنقدری زیاد نباشد که مباحث ملاقات قبل به فراموشی سپرده شود یا مشتری دچار دلسردی شود.
▪️روش AIDA با گذشت سالها به عنوان پایه و اساس روش های جدید تر و کاملتری مانند AIDAS , AIDCAS ، AIDCA و AISDALS کاملتر و پیچیده تر شده است. اما AIDA حداقل مراحلی است که برای فروش حرفه ای باید رعایت کنید. در قرن گذشته این روش توسط افراد گوناگون به شکل های مختلفی
۳ روش سریع برای نهایی کردن فروش 🎯🎯
ایده اول، اجازه دهید خود مشتری برای معامله متقاعد شود: زمانی که یک مشتری از شما می پرسد چه کاری می توانید برای او بکنید و هزینه ی آن چقدر است شما چه کار خواهید کرد؟ این سوال می تواند شما را در وضعیت دفاعی قرار دهد و در این هنگام شما پیوسته تلاش می کنید که مشتری خود را درباره ارزش سرویس خودتان متقاعد کنید.
هیچکس دوست ندارد که چیزی به زور به او فروخته شود بلکه اکثر مردم دوست دارند که خودشان برای خرید متقاعد شوند. بگذارید مشتری خودش برای خرید مجاب شود. با پرسیدن سوالات سعی کنید کنترل جلسه را در دست بگیرید. خریداران خود را مجاب کنید که به شما بگویند از سرویس ارائه شده توسط شما چه انتظاراتی دارند و اینکه چرا سرویس شما برای آن ها مناسب می باشد.
ایده دوم، فورا ارزش محصولات و سرویس های خود را تصدیق کنید: آیا همیشه استدلال "قیمت آن بسیار بالاست" به عنوان مانعی در برابر فروش برای شما مطرح است؟ شما نیز همان کاری انجام دهید که مشتری ماهر و خوب انجام می دهد، اگر آن ها درباره شرکت همکار شما که سرویس های شما را ارائه می دهد سخن گفتند، شما نیز شرحی از مشتریان گذشته خود برای آن ها بگویید تا به مشتری نشان دهید که به آنچه که انتظار دارد بدون نگرانی خواهد رسید.
ایده سوم، تمام موانع در راه فروش را حذف کنید: چه اتفاقی خواهد افتاد اگر خریدار شما دچار تردید شود که شما به آن ها توجه ندارید؟ چه اتفاقی خواهد افتاد اگر اختلاف درباره این موضوع که شرکت شما کوچک است و یا پیش از این در آن زمینه فعالیتی نداشته است را با بی توجهی به آن رها کنید؟ یک اختلاف می تواند در یک چشم به هم زدن باعث مرگ فرآیند فروش شود. برای اجتناب از این امر خیلی صریح و روراست به اختلافات بپردازید. از مشتری بخواهید مواردی را که شما فراموش کرده اید را به شما یادآور شود و شما نیز سعی کنید تمام موانع موجود برای فروش را از میان بردارید.
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
ایده اول، اجازه دهید خود مشتری برای معامله متقاعد شود: زمانی که یک مشتری از شما می پرسد چه کاری می توانید برای او بکنید و هزینه ی آن چقدر است شما چه کار خواهید کرد؟ این سوال می تواند شما را در وضعیت دفاعی قرار دهد و در این هنگام شما پیوسته تلاش می کنید که مشتری خود را درباره ارزش سرویس خودتان متقاعد کنید.
هیچکس دوست ندارد که چیزی به زور به او فروخته شود بلکه اکثر مردم دوست دارند که خودشان برای خرید متقاعد شوند. بگذارید مشتری خودش برای خرید مجاب شود. با پرسیدن سوالات سعی کنید کنترل جلسه را در دست بگیرید. خریداران خود را مجاب کنید که به شما بگویند از سرویس ارائه شده توسط شما چه انتظاراتی دارند و اینکه چرا سرویس شما برای آن ها مناسب می باشد.
ایده دوم، فورا ارزش محصولات و سرویس های خود را تصدیق کنید: آیا همیشه استدلال "قیمت آن بسیار بالاست" به عنوان مانعی در برابر فروش برای شما مطرح است؟ شما نیز همان کاری انجام دهید که مشتری ماهر و خوب انجام می دهد، اگر آن ها درباره شرکت همکار شما که سرویس های شما را ارائه می دهد سخن گفتند، شما نیز شرحی از مشتریان گذشته خود برای آن ها بگویید تا به مشتری نشان دهید که به آنچه که انتظار دارد بدون نگرانی خواهد رسید.
ایده سوم، تمام موانع در راه فروش را حذف کنید: چه اتفاقی خواهد افتاد اگر خریدار شما دچار تردید شود که شما به آن ها توجه ندارید؟ چه اتفاقی خواهد افتاد اگر اختلاف درباره این موضوع که شرکت شما کوچک است و یا پیش از این در آن زمینه فعالیتی نداشته است را با بی توجهی به آن رها کنید؟ یک اختلاف می تواند در یک چشم به هم زدن باعث مرگ فرآیند فروش شود. برای اجتناب از این امر خیلی صریح و روراست به اختلافات بپردازید. از مشتری بخواهید مواردی را که شما فراموش کرده اید را به شما یادآور شود و شما نیز سعی کنید تمام موانع موجود برای فروش را از میان بردارید.
#فلش_کارت
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯