​​Что скрывается за псевдозаботой от Альфа-банка

Мы знаем, что вы потеряли часть дохода и не можете платить по кредиту. Мы доход терять не хотим, поэтому вносите платежи по графику.

Сейчас модно говорить о цифровой этике и деловой переписке. Люди пишут книги, запускают курсы и проводят лекции на эту тему.

Я предлагаю один простой принцип, который поможет прямо сейчас в десять раз улучшить навыки коммуникации в интернете и в жизни.

СТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО АДРЕСАТА

Когда пишете и говорите, думайте не «что я хочу донести», а «что он хочет услышать».

Вы просите заказчика прислать деньги раньше, чем договорились.

👎 Плохо

Привет! Как дела? У меня тут такая ситуация... Надо за квартиру платить, а денег нет совсем. Не сможешь оплатить мне на недельку раньше? Заранее благодарна..

👌Сносно

Привет! У меня с деньгами трудности, отправишь мне на неделю раньше постоплату за статьи?

👍 Отлично

Иван, привет! Получится оплату провести сегодня-завтра? Понимаю, что это на неделю раньше, чем мы договаривались, но мне сейчас по личным причинам нужны деньги. Я готов закончить статьи раньше срока, сделать скидку или дать ещё какой-то бонус. Если это неудобно — ничего страшного, переживу :)

В этой ситуации надо думать не о том, как вам поскорее получить деньги, а том, почему заказчик захочет заплатить раньше времени. Ну и не заигрывать, а дать право на отказ.

_________________________________
Теперь вспомните любой совет из любой книги, курса или лекции о коммуникациях — он будет базироваться на одном принципе:

СТАВЬТЕ СЕБЯ НА МЕСТО АДРЕСАТА

Вся суть современной журналистики на одном скриншоте.

Копирайтеры и маркетологи разучились пользоваться приёмом «по цене чашки кофе». Объяснил, что это за выражение и когда оно уместно:

http://boringeditor.ru/coffee

Как глаголы делают текст сильнее: пример

Я обожаю глаголы. Они делают текст живым, мощным, ярким. Читатель сразу представляет в голове написанное, он проживает текст.

Было. Практически единодушное мнение предпринимателей: нужно объявление пострадавшими всех отраслей, субсидии на зарплаты, арендные каникулы, существенное снижение налогов и отсрочки по платежам на период простоя.

Стало. Практически единодушное мнение предпринимателей: объявить пострадавшими все отрасли, выдать субсидии на зарплаты, ввести арендные каникулы, снизить налоги и отсрочить платежи на период простоя.

💥

Коммуникации брендов

Сейчас модно хвалить коммуникации брендов. Редакторы восторгаются в своих блогах:

Какие S7 креативные в твиттере

Какие Яндекс-деньги заботливые

Какая Додо-пицца человечная

Какой Тинькофф прогрессивный и смелый

В силу профдеформации им кажется, что потребители больше всего ценят именно коммуникации. Это, конечно, не так.

У S7 конские цены и отвратный сервис

У Яндекс-денег огромные комиссии за переводы

У Додо-пиццы ужасная пицца

У Тинькофф худшие менеджеры по работе с клиентами

Потребителям совершенно не важно, какие у этих брендов креативные соцсети, красивые таблички в офисе и дружелюбные пуш-уведомления. Им нужны высокое качество, хороши сервис и приемлемая цена. Давайте не будем забывать об этом.

Рассылка «10 шагов к заработку в Дзене»

Этой весной фрилансеры потеряли часть проектов и ищут дополнительный заработок. Для всех пишущих людей Дзен — идеальная площадка, ведь тут нет редакторов, заказчиков и сложных требований. Схема донельзя простая.

Пишешь статью → получаешь деньги

Я в Дзене с 2017 года и знаю о нём всё. В новой рассылке расскажу о нюансах работы с Дзеном: от визуального оформления канала до подбора тем для публикаций. Буду приводить конкретные формулировки, показывать примеры удачных и неудачных каналов, разбирать причины провалов. Объясню, какие ниши заведомо провальные, а какие — перспективные.

Для кого: для копирайтеров, редакторов, журналистов и всех пишущих людей
Формат: 10 больших писем на электронную почту + 2 письма с ответами на вопросы
Старт рассылки: 18 мая

Подробности — boringeditor.ru/dzen

Объяснил, почему некоторым исполнителям годами платят копейки и как в один миг подняться на новый уровень.

http://boringeditor.ru/cheap

Язык чиновников на службе у брендов

Чиновники вуалируют простые и однозначные понятия, чтобы было труднее добраться до смыслов. Это довольно мерзкий приём, который по уровню воздействия можно сравнить с прямым обманом. Сравните.

Домашний арест VS «Самоизоляция»

Экономика деградирует VS «Отрицательный рост экономики»

Растёт безработица VS «Мы наблюдаем негативную динамику в области занятости населения»

Чиновники берут взятки VS «Имеет место злоупотребление служебными полномочиями»

Мы привыкли ругать чиновников за канцелярит, но в коммуникациях брендов этот язык тоже распространён — он помогает сглаживать негатив и скрывать неприятную правду.

Скидки только на премиум-технику VS «Скидки на ограниченный ассортимент товаров»

Мы меняем условия кредита и не сообщаем вам об этом VS «Правила кредитных программ могут быть изменены без предварительного уведомления»

Некоторые бренды с помощью языка задают нужный тон своей коммуникации. Они проводят целые исследования, чтобы вызывать у клиентов определенные ассоциации.

Хороший редактор должен уметь не только упрощать коммуникацию с помощью приёмов инфостиля, но и намеренно усложнять её — чтобы помогать брендам помещать их клиентов в правильный смысловой контекст.

Цены в копирайтинге

В копирайтинге нет «средних», «справедливых», «рыночных» цен. Есть цена, которая удовлетворяет заказчика и исполнителя.

Много лет назад один мудрый человек говорил мне то же самое, но я не верил. Тебе мол, легко говорить со своего редакторского Олимпа. Сейчас понимаю, насколько он был прав.

Всегда будут исполнители, которые дерутся за тексты по 500 рублей, и будут те, кто меньше чем за 20 000 даже на задачу не взглянет. Они не отличаются по уровню опыта или знаний, они просто находятся в разных средах. Одни — в токсичной среде дешёвых заказов, другие — в приятной атмосфере работы с крутыми клиентами.

Назначайте цену, которая вам комфортна за работу, которая вам приятна.

Восьмое письмо моей рассылки ставит точку в вопросе, который много лет будоражит умы пишущих людей. Объяснил подробно и с примерами, почему брать оплату за знаки, часы и другие условные единицы — профессиональный тупик.

Важный отрывок из этого письма сделал доступным для всех.

http://boringeditor.ru/cost

​​Когда можно нарушать правила

Гуру копирайтинга на курсах учат «ломать шаблоны», «писать в авторском стиле» и «пробудить творческие тексто-силы».

Выпускники таких курсов наполняют интернет шедеврами вроде этого:

Своими знаниями, как честный флибустьер добычей, делюсь с вами секретом. В уездном городе Рязань появилось удивительных высот здание, а в здании том — пиццерия «Пиццунда». Приходите, горожане славные, животы набить да душой отдохнуть...

Все известные нарушители правил, от Илона Маска до Артемия Лебедева, этими правилами отлично владеют. Нельзя «сломать шаблон», не зная самого шаблона. Это всегда выглядит глупо, натужно и невежественно.

В общем, сначала выучите правила, а потом нарушайте.

Копирайтеры думают, что работа в выходные — это конкурентное преимущество. На самом деле нет. Вот прям совсем нет.

Объясняю (осторожно: внутри лёгкая эротика и кальян).

http://boringeditor.ru/weekend

Новости, которые мы заслужили 🤷‍♂️

Редакторы любят поделиться своим мнением о том, как откликаться на вакансии. Я уже объяснял, почему эти советы нельзя слушать. Если коротко — потому что такие советчики распространяют свой ограниченный опыт набора авторов/редакторов на все остальные вакансии в мире.

Допустим, редактор на каком-то канале говорит: «Всем плевать, какой вы прекрасный, какое у вас образование и какой вы умный, важно одно — ваша ценность». Люди послушали этот совет и побежали откликаться на вакансии.

— Какое у вас образование?
— Достаточное, чтобы приносить вам пользу

— А какой у вас опыт работы?
— Да не важно, вся соль в ценности для вас...

— Мы подготовили тест на логику, у нас в Google все его проходят
— Плевать, насколько я умный, я умею решать конкретные задачи

— Какие у вас положительные качества?
— Знаете, я обычный человек, но об этом не поют

Все советы об откликах на вакансии субъективны и бесполезны. Но есть один, который точно сработает — внимательно читайте вакансии и давайте работодателю то, чего он хочет от кандидата. Не то, что вам написали в каналах и блогах, а то, что просит работодатель.

Приём, который точно не работает

Чтобы вызвать резонанс у читателя, нужно проделать большую работу — с заголовком, иллюстрацией, содержанием материала. Но есть авторы, которые рассчитывают на лёгкую победу. Они пишут в статьях такое:

Оставьте свой комментарий под этой статьей

Напишите, что вы думаете по этому поводу

Как считаете, кто прав в описанной ситуации?

Естественно, читатель не побежит комментировать только потому, что автор его об этом попросил.

Я никогда не докапывался до пушей, интерфейсов и прочих мелочей, но это — самый нелепый способ написать слово «лайки»