{Иноземцев}
3.76K subscribers
494 photos
63 videos
9 files
427 links
Про цифровые медиа: контекст, исследования и практические ориентиры для решений.

Агентство: https://akmstrategy.ru
Клуб главредов: @glavredbossclub
Связь: @SemenED
Download Telegram
Брендам: как поздравлять клиентов и подписчиков с Новым годом

В новогодних поздравлениях компаний нет ничего плохого. Приятно, когда кто-то проявляет заботу о людях, пусть даже банально и с корыстными целями.

Проблема поздравлений не в их заурядности, а в том, что этих поздравлений слишком много и приходят они невовремя. К примеру, менеджер в банке 9 часов подряд потеет над годовым отчетом, отбивается от срочных задач коллеги, параллельно заказывая подарки жене и детям. И тут приходит такая смс-ка:

Дорогой клиент! В эту прекрасную предновогоднюю пору спешим поздравить вас с наступающим ... . От лица нашей компании искренне желаем ...

Или такая

Новый год! Скидки -70% на велосипеды! Успей! Переходи по ссылке — ...

Все эти поздравления для менеджера — чепуха, шум. У него тысяча важных дел, а тут компании со своим заискивающим тоном и фальшивыми скидками. Другое дело, если бы он получил такую смс-ку:

Сергей, здравствуйте! В 2020 году вы заказали 34 книги в нашем интернет-магазине — вы один из самых читающих покупателей! Мы приготовили для вас подарок: забирайте бесплатно одну книгу на выбор из вашей любимой категории. С Новым годом!

В этом поздравлении есть три элемента, которые показывают искреннюю заботу и заставляют отвлечься даже от важных дел: персонификация, комплимент и внятный бонус. Уверен, что менеджер Сергей отложит все дела и с удовольствием пойдет на сайт забирать подарок — а вместе с ним сделает еще пару покупок.
Вот, к примеру, как меня поздравила команда Дзена. Они собрали главные цифры за год на одном экране, похвалили меня за активность и добавили юмора.

Огонь 🔥
​​Рассылка от Занудного редактора. Выпустил 40 писем и поставил на паузу.

В апреле 2020 года я запустил рассылку от Занудного редактора. Каждую неделю подписчики получали письма о редактуре, заработке, работе с клиентами и много ещё о чём. Я написал 40 писем и теперь ставлю рассылку на паузу.

В этих письмах я выдал весь свой опыт и знания, поэтому продолжать выпускать новые не вижу смысла.

Что дальше

Если вы уже подписаны на рассылку, то продолжите получать письма до 40-го. В последнем письме будет ссылка на страницу отписки: кликните по ней, и платежная система перестанет списывать деньги.

Если вы вдруг не были подписаны на рассылку, но хотите получить концентрат редакторской мудрости и опыта, то обязательно подпишитесь.

👉 Подписаться на рассылку — https://boringeditor.ru/letters


P.S. С большим удовольствием и с разрешения автора публикую трогательный отзыв о моей рассылке.
​​Наглядный пример, как НЕ НАДО просить о повышении оплаты за работу

Давайте прямо по пунктам разберем ошибки моего таргетолога, который решил одним махом вдвое увеличить свою з/п на проекте.

«В связи с повышением компетенций» — это фраза о себе любимом, она никак не раскрывается дальше и дает мне понимания, какая мне от этого польза. Ну, повысил ты компетенции и повысил.

«Чтобы не распыляться и не терять в деньгах» — снова о себе любимом. В целом это верно и я глубоко в душе понимаю его, но снова не вижу выгод для себя. То есть таргетолог будет брать меньше проектов за большие деньги — ну ок, молодец.

«... если устраивает качество работы» — это вообще ту мач. То есть он подчеркивает, что качество его работы не изменится.

«Также можем обсудить...» — хороший ход, но тут неуместен. Нельзя после повышения оплаты в два раза тут же предлагать доп. услуги, ещё и без конкретики.

Напишите в комментариях, как бы вы сформулировали письмо о повышении оплаты. Лучшую версию опубликую на канале с указанием автора.
Как правильно просить о повышении оплаты. Универсальный шаблон

Пару дней назад я опубликовал пост о том, как не надо просить о повышении оплаты и пообещал показать пример правильного обращения. Обещал — выполняю.

Условно разделим текст на три блока.

1. Что случилось

Семен, привет! Пишу с просьбой. Сейчас мы работаем на таких условиях: я веду рекламную кампанию в Инстаграм и получаю за это 15 тысяч в месяц. Я согласился на эти условия полтора года назад, когда был начинающим специалистом. Сейчас я подрос и поэтому мне некомфортно работать на таких условиях.

2. Что предлагаешь

Давай пересмотрим условия работы и оплаты. Мне комфортно будет работать за 30 тысяч в месяц. Понимаю, что это вдвое дороже, поэтому чуть подробнее объясню, какую выгоду ты получишь.

- выгода 1
- выгода 2
- выгода
3

Если надо помочь защитить этот бюджет перед клиентом — я готов
.

3. Право на «нет»

Если тебе некомфортно работать за эти деньги — ничего страшного, без обид. Доработаю этот месяц и помогу подобрать хорошего спеца в текущем бюджете.

Готово!

Напомню, что от самого текста мало что зависит. В таких переговорах намного важнее контекст: даже моё сообщение не гарантирует повышение оплаты, если , к примеру, бюджет утверждён на год вперёд или руководитель разводится с женой.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Какую крутую штуку нашёл в Известиях. Над каждой статьёй есть ползунок «Только главное». Кликаешь на него — и сайт подсвечивает ключевые мысли статьи.

Так выглядит забота о читателе ❤️
Каминг-аут

Друзья, хочу кое в чём признаться. Я долго молчал, но время пришло — оно уже давит изнутри с такой силой, что невозможно спокойно жить. Я — неудержимый книгоман.

Я заказываю посылки с книгами каждую неделю на протяжении последних пары лет и не могу остановиться. Книги занимают все свободные полки в квартире и в офисе, несколько десятков штук даже ездят со мной в машине. Такими темпами они захватят всё жизненное пространство и станут мешать передвижению :)

Читаю я по 4-6 книг в месяц, а заказываю — по 12-15. Мне кажется, что если сейчас не куплю какую-нибудь книгу, то упущу очень важное знание. Головой понимаю, что это полная фигня, но рука так и тянется к кнопке «Заказать».

Вы сталкивались с такой проблемой? Если да, то что посоветуете?
​​Кейс с плохим концом. Как облажаться, даже если вы тысячу раз правы

Ниже — пример того, как плохая коммуникация испортила хорошую идею.

Как-то в ленте попалась небольшая заметка: маркетолог советовала предпринимателям внедрять простые и эффективные инструменты продвижения. Объяснила всё наглядно, с примерами из личного опыта. В итоге статья набрала больше 500 гневных комментариев от предпринимателей и ее коллег, других маркетологов. Как так вышло?

Всё дело в неверном посыле и надменной тональности. Маркетолог подумала: «в мире так много эффективных инструментов продвижения, а предприниматели их не используют. Пойду-ка их научу!». И пошла учить.

Из её заметки так и сквозит высокомерием, начиная с заголовка и первой цитаты. Статья кричит: «какие же вы тупые и ленивые все, сидите и ничего не делаете, вот вам волшебная таблетка!».

Злобные комментаторы изливались бы в благодарности, если эти же самые советы автор подала бы с другой позиции. Мол, «Ребята, я знаю, как вам сейчас трудно. Вы пашете по 16 часов, и часто без результатов. Не мне вас учить, но вот мой опыт, который может помочь».

Не важно, что вы написали, важно как вы это написали.
Примерно раз в месяц вспоминаю, что я гражданин своей страны, поэтому прохожусь по топовым новостным медиа и ищу ответы на некоторые вопросы.

Встречаю обычно жуткую необъективность, тенденциозность и однобокий подход к освещению событий.

Что у нас вообще с журналистикой в России происходит?
Лайфхак: как за 60 секунд отличить хорошего маркетолога от шарлатана

Хороший маркетолог оперирует цифрами, фактами, кейсами и результатами исследований. Он не доверяет логике и авторитетам, он верит только тестам и практике. Хороший маркетолог — учёный и исследователь, у него нет предрассудков.

Маркетолог-шарлатан опирается на домыслы, логику, тренды и мнения других людей. Он строит воздушные замки и разводит теории там, где нужно планировать, тестировать и фиксировать результаты. Маркетолог-шарлатан — пустозвон, который говорит то, что от него хотят слышать.

Если видите вот такой «разоблачающий пост» без единой цифры и кейса с подтверждением — перед вами.. ну вы поняли.
Разыскивается пишущий редактор в офис, Москва

Мои хорошие знакомые из HILTI ищут сильного редактора с опытом. Обещают много интересных задач, рост и неплохую зарплату.

Кто. HILTI — производитель оборудования, расходных материалов и ПО для строительства. Мировой лидер в своей отрасли, на рынке 80 лет.

Кто нужен. Редактор, опыт от 1 до 3 лет.

Что делать. Писать продуктовые статьи, новости, инструкции. Верстать контент на сайт и в рассылку, готовить отчеты и презентации, помогать с контентом коллегам из других подразделений.

Условия. Офис в Москве, фуллтайм. Хорошая зарплата.

Откликнуться — https://hh.ru/vacancy/41987621
Ассоциация GWPR провела исследование гендерного неравенства в PR и коммуникациях. В исследовании участвовало почти 400 человек, в том числе респонденты из России. Выяснилось, что 27% девушек жалуются на гендерный разрыв в оплате труда, причем за последние два года ситуация не улучшилась.

Я вижу обратное. Мои наблюдения не подкреплены цифрами, но по ощущениям, примерно 80% классных авторов, редакторов, маркетологов, пиарщиков — девушки. Они быстрее растут в профессии, проще усваивают новое, спокойнее переносят критику. Естественно, таким сотрудницам платят столько же или даже больше, чем парням.

Чтобы сформировать цельную картину, я решил провести собственное мини-исследование с помощью опроса на канале. Помогайте!

↓ ↓ ↓
Девушки-копирайтеры, редакторы и журналисты! В данный момент вы ощущаете гендерный разрыв в оплате труда?
Anonymous Poll
14%
Да
27%
Нет
23%
Затрудняюсь ответить
36%
Я парень и хочу увидеть результат
Раньше я рассказывал об успехах своих каналов на Дзене, но на самом деле не ощущал себя достаточно крутым. За три с лишним года на этой площадке ни одна статья не набрала миллион просмотров — это печалило. И вот оно, свершилось!

Статья на моем канале набрала 1,1 млн просмотров за 3 дня — и у нее все еще впереди. Пересматриваю статистику каждые пару часов и кайфую.

✔️ Охват в ленте — 7,6 млн
✔️ CTR в ленте — 15,7%
✔️ Время на статье — 3:06
✔️ Дочитали до конца — 1,15 млн

Рассказать, в чём секрет успеха на Дзене?
«Секрет» успеха на Дзене

Секрет в кавычках — потому что тысячи блогеров и медиа имеют более 1млн аудитории в месяц, и их число постоянно растет. Успешные авторы хорошо понимают интересы своих читателей, дружат с алгоритмом и регулярно выпускают контент. Поясню по каждому пункту.

1️⃣ Понимать аудиторию. Поведение читателей на статье можно оценить разными способами: от карты дочитываний и лайков до комментариев и числа подписок со статьи. С помощью этих инструментов вы понимаете потребности аудитории и работаете в нужном направлении. Именно от лояльности читателей зависит ваш доход на Дзене.

2️⃣ Обуздать алгоритм. Рекомендации Дзена основаны на одном очень простом правиле: алгоритм показывает читателю публикации по темам, которые интересовали его раньше и поэтому с большой долей вероятности заинтересуют впоследствии.

Авторы, которые усвоили это простое правило, не могут не достичь успеха на Дзене. Они никогда не будут работать со слишком узкой темой, каждую неделю менять направление и развивать канал с интересными фактами. Если каждое решение, будь то выбор темы канала или формата конкретной публикации, «сверять» с этим простым правилом, большие охваты гарантированы.

3️⃣ Писать регулярно. По опыту, это одна из самых важных рекомендаций по ведению канала на Дзене, которая не нуждается в пояснении. Нет ни одного успешного канала, который выпускает публикации редко и нерегулярно.

Завтра отвечу на два самых популярных вопроса: сколько может заработать автор на Дзене и не поздно ли начинать работать с этой платформой в 2021 году.

Будете ждать?
Два вопроса о Дзене

Эти два вопроса мне чаще всего задают подписчики рассылки о Дзене. Много раз отвечал лично, теперь публикую для всех.

💰 Сколько зарабатывают авторы Дзена

По-разному. Доход зависит от темы, регулярности выхода статей, навыков письма, инфоповодов, времени года и много чего ещё. Называть среднюю цифру бесполезно, ведь её просто нет. Лучше объясню на примере.

Автор пишет на популярную у читателей Дзена тему и хорошо в ней разбирается. Он публикует статьи каждый день, делает крутые обложки и цепляющие заголовки. В месяц его статьи набирают 750-900 тысяч просмотров, за которые он получает 12-15 тысяч рублей. Через полгода его канал раскачивается, срабатывает накопительный эффект и месячная аудитория удваивается — и заработок вместе с ней.

Итого: 24-30 тысяч в месяц

Уточню, что это не какое-то сверхъестественное везение, а самый средний результат.

🕰 Не поздно ли выходить в Дзен в 2021 году?

Нет. Эти сомнения я слышу с 2018 года. В интернете только появились слухи об успехах авторов Дзена, как тут же нашлись скептики а-ля «поезд ушёл».

На самом деле аудитория платформы растёт примерно на 20% в год, появляются новые форматы контента и монетизации, уходят блогеры-однодневки. Всё это даёт возможность новым авторам наращивать аудиторию и зарабатывать нормальные деньги.

_____________
Ровно через два часа опубликую здесь пост с одной очень интересной ссылкой. Переходите по ней — и подписывайтесь на мою рассылку по заработку в Дзене почти бесплатно.
История одного провала. Почему нельзя молчать

Надо иметь огромную смелость, чтобы открыто говорить о проблемах в проекте. Намного проще игнорировать эти проблемы — мол, само как-то рассосётся. Но так не бывает, увы.

👀 Ситуация. В далёком 2016 году меня наняли писать тексты для сайта юридической компании. Работа простая: берёшь у редактора тему, ищешь фактуру и готовишь материал. Потом эксперт юрист вычитывает и текст уходит в вёрстку.

Все, кто работал с текстом, делали свою работу плохо. Сеошник давал невнятные ТЗ, юрист пропускал статьи с ошибками, дизайнер рисовал халтурно, сверстанная страница выглядела страшно. Через время и я перестал стараться, так как понимал, что по итогу всё равно выходит фигня.

Естественно, от таких текстов не было пользы и отдел маркетинга нанял крутого редактора, чтобы он разобрался. Редактор посмотрел, сказал «вы делаете полное говно» и всех уволили.

🤷‍♂️ В чём была ошибка. Я хорошо понимал, что халтура была на каждом этапе, но вместо того, чтобы сказать об этом, сам стал халтурить. Я побоялся, что за критику меня попрут из проекта и стал играть по их правилам.

🤓 Урок. С тех пор знаю, что терпеть халтуру нельзя. А самому скатываться на уровень ниже — тем более. Оказывается, что если не замалчивать проблемы в проекте, всем будет только лучше: появятся первые результаты, исполнители будут расти, брать новые задачи и больше зарабатывать.
​​Я почти два года веду этот канал, но врождённая скромность не позволяла рассказываь о себе слишком много. Здорово, что ребята из журнала «Кто студент» исправили это недоразумение — они позвали меня на интервью и задали интересные вопросы.

Читать интервью — https://ktostudent.ru/semjon-inozemcev/

Да, и на канал журнала подписывайтесь. Там много классных интервью (не таких классных как моё, естественно) — @studentbureau
Больше половины российских фрилансеров (64%) зарабатывает меньше 30 тысяч рублей в месяц, при этом больше 100 тысяч получают только 6%. Фриланс становится ещё более высококонкурентной средой — за последние четыре года численность специалистов увеличилась втрое, с 5 до 14 млн.

Меня эти цифры радуют как минимум по двум причинам.

1. Из фриланса скоро будут уходить случайные люди, которых привлекли на курсы рекламой с ноутбуком на пляже. Они поймут, что нет никакой халявы, есть труд, пот и слёзы (как и везде).

2. Через год-два рынок перенасытится, а затем потихоньку стабилизируется. Мне будет проще находить адекватных и компетентных людей в команду.

Я смотрю на происходящее как руководитель агентства, поэтому вижу далеко не всё. Фрилансеры-старожилы, поделитесь, что у вас происходит в последние годы? Замечаете снижение доходов, обострение конкуренции? Как миллионы выпускников курсов влияют на рынок?
Контент по подписке

Твиттер разработал функцию платной подписки Super Follows. Авторы контента теперь смогут брать деньги за доступ к эксклюзивному контенту, а также объединяться в платные «клубы» по интересам.

Я сам подписан на два десятка платных рассылок и изданий, поэтому нормально отношусь к контенту за деньги. Уверен, что через 5-7 лет эта модель охватит вообще всех блогеров и медиа, в бесплатном сегменте останется информационная мусрока.
Работа в агентстве

Ребята из моего агентства, закройте уши👂

Вопрос к копирайтерам, редакторам, дизайнерам и другим диджитал-спецам, которые работают в штате агентства и подрабатывают на фрилансе. Расскажите, что мешает вам уйти от «дяди» и работать только на себя?

Большие и интересные проекты? Стабильность? Высокая зарплата? Соцпакет?