Не надо идеально

Я купил свой первый айфон в 2012 году. Это была легендарная пятерка, буквально напичканная косяками. Его аккумулятора хватало на 3-5 часов, связь с интернетом была нестабильной, а некоторые фото получались фиолетовыми.

В сентябре 2014 года я стал обладателем следующей модели — инновационной (на то время) шестерки. В первый же месяц у него отошел экран, чуть позже съехала в сторону камера, начал глючить NFC. Аккумулятор по-прежнему не выдерживал дольше 3-5 часов использования.

В 2016 году вышел седьмой айфон — надежная и мощная модель. Я сразу же купил его вместо устаревшей шестерки, но снова был разочарован. У него быстро облез корпус, а меньше чем через год навсегда заела кнопка Home.

Самым долгожданным айфоном была десятка. Я даже стоял за ней в очереди в первый день продаж (не достоялся). Сырая еще технология Face ID постоянно сбоила, временами меня удивлял треск в динамике, а в минусовую температуру отказывался работать тачскрин.

В 2019 году я один из первых приобрел одиннадцатую модель с тремя камерами — счастье длилось недолго. Он перегревался, постоянно терял связь, а экран отчетливо отдавал розовым.

Совсем недавно я приобрел самый жирный вариант двенадцатого айфона. Периодически теряется соединение с интернетом, вылетают программы, позавчера он не мог включиться целых восемь минут.

_________
Я это все к чему. Когда вы не запускаете проект только из-за того, что он не идеальный, помните — даже Apple делает сырые продукты и ошибается. Не лишайте жизни свои проекты — показывайте их миру и развивайте.

Не надо делать идеально, надо просто делать.

Интересный вопрос от подписчика в Инстаграме. Отвечу здесь.

Работаю штатным редактором в большой компании. Чувствую, что в последнее время совсем не развиваюсь, так как решаю однотипные задачи. Что делать?

Ответ заложен в самом вопросе. Чтобы развиваться, перестаньте решать однотипные задачи.

Возьмите небольшой проект из другой ниши, попробуйте новый формат работы. Если пишете тексты для лендингов продуктов, возьмитесь за редактуру статей в корпоративный блог. Если работаете в банковской сфере, найдите проект в области недвижимости, музыки или айти.

Поговорите с текущим работодателем. Объясните, что не чувствуете развития и попросите поработать с другими задачами. В большой компании для редактора найдётся много разноплановых задач, которые не дадут «зависнуть» на одном уровне.

А у вас есть проблемы с однообразными задачами?

Как работает Дзен

Сегодня от одного «маркетолога» услышал, что Дзен — это помойка контента и в нем невозможно работать. Говорю со всей ответственностью: сегодня Дзен отлично справляется с тремя задачами:

1. Дает аудитории много качественного контента.
2. Дает авторам много зарабатывать на статьях и видео.
3. Дает рекламодателям новых клиентов.

Дзен с каждым месяцем становится все лучше и лучше: появляются новые форматы контента, новые возможности для монетизации и новые источники клиентов для брендов. Если вы (или знакомый маркетолог) видите в нем помойку, это значит только одно — вы хотите это видеть.

Важно понимать, что Дзен — это алгоритмическая лента. Поначалу вы будете видеть только самые популярные трэшовые новости, но если подпишетесь на годные каналы и почитаете нормальные статьи хотя бы недельку, алгоритм подстроится и будет показывать нормальные публикации.

Ужасы сервиса

Подскажите, почему у больших корпораций такой отвратительный сервис? Взять хотя бы обращение в саппорт...

Почему Фейсбук, Альфа-банк, Озон, Эппл с их миллиардами долларов не могут нанять столько сотрудников поддержки, сколько надо для оперативного (1 минута) ответа клиентам? Это же копейки. Реально копейки, вложение которых ощутимо повысит лояльность клиентов.

Я сталкивался только с двумя организациями, которые безупречны с точки зрения оперативности и качества отработки вопросов — Госуслуги и Тинькофф.

Женя Лепехин написал крутой пост о срочных задачах. Говорит, что почти всегда «срочную» клиентскую задачу можно сдвинуть на 2-3 дня и даже на неделю. С моими клиентами бывает еще интереснее.

Если ко мне приходят с фразой «надо вчера» или «поправь очень срочно, завтра презентую учредителю», эту задачу можно не выполнять совсем. Обычно такие просьбы или проекты очень быстро придумывают и также быстро забывают.

А вообще я очень давно услышал гениальную фразу, которая здорово помогает жить и работать без дерганины:

Важное никогда не бывает срочным, а срочное никогда не бывает важным.

Приближается время, когда именитые маркетологи и редакторы начинают делать прогнозы на следующий год. В них будет та же песня, что и всегда: сайты уходят в прошлое, тексты никто не читает, алгоритмы усложняются, пользователям нужна только развлекуха. Это такой легкий способ выглядеть умнее — сделать прогноз а-ля «мы на пороге больших перемен».

Я это все к чему. Ребята из команды Яндекс.Дзена попросили рассказать, каким я вижу контент-маркетинг в 2021 году — и я рассказал. Если коротко:

→ Бренды и издания суетятся, ловят хайп и пытаются угодить трендам. Напрасно.
→ Моя команда опирается на проверенные инструменты и делает крутые проекты, не оглядываясь на изменчивую повестку.
→ Сила в комплексном маркетинговом подходе.

Если не коротко, то почитайте статью целиком. Там есть все знания и инструменты для успешной работы в 2021 году.

Лучше один раз показать, чем сто раз написать

Посмотрите, как круто производитель зонтов BLUNT показывает устойчивость своего продукта к ветру. Сначала легкий ветерок порвал стандартный зонт, а потом сильнейший направленный ветер не смог справиться с зонтом BLUNT.

Драмы добавляет то, что даже человек не выдерживает ветра такой силы и эксперимент останавливают.

Началось

Каждый год с увлечением жду писем с поздравлениями от компаний. Это невероятное удовольствие — наслаждаться тем, как копирайтеры с маркетологами изворачиваются в попытках написать что-то оригинальное. Я прям вижу, как они мучительно переставляли слова и целые фразы, прежде чем сдались и в очередной раз написали банальщину.

Мой рецепт хорошего новогоднего поздравления прост — пишите то, что адресат хочет прочитать. Обычно люди хотят, чтобы их погладили по головке (какой ты молодец) и рассказали, как круто изменится его жизнь в следующем году.

Рассказать о новогодних поздравлениях подробнее?

Брендам: как поздравлять клиентов и подписчиков с Новым годом

В новогодних поздравлениях компаний нет ничего плохого. Приятно, когда кто-то проявляет заботу о людях, пусть даже банально и с корыстными целями.

Проблема поздравлений не в их заурядности, а в том, что этих поздравлений слишком много и приходят они невовремя. К примеру, менеджер в банке 9 часов подряд потеет над годовым отчетом, отбивается от срочных задач коллеги, параллельно заказывая подарки жене и детям. И тут приходит такая смс-ка:

❌ Дорогой клиент! В эту прекрасную предновогоднюю пору спешим поздравить вас с наступающим ... . От лица нашей компании искренне желаем ...

Или такая

❌ Новый год! Скидки -70% на велосипеды! Успей! Переходи по ссылке — ...

Все эти поздравления для менеджера — чепуха, шум. У него тысяча важных дел, а тут компании со своим заискивающим тоном и фальшивыми скидками. Другое дело, если бы он получил такую смс-ку:

✅ Сергей, здравствуйте! В 2020 году вы заказали 34 книги в нашем интернет-магазине — вы один из самых читающих покупателей! Мы приготовили для вас подарок: забирайте бесплатно одну книгу на выбор из вашей любимой категории. С Новым годом!

В этом поздравлении есть три элемента, которые показывают искреннюю заботу и заставляют отвлечься даже от важных дел: персонификация, комплимент и внятный бонус. Уверен, что менеджер Сергей отложит все дела и с удовольствием пойдет на сайт забирать подарок — а вместе с ним сделает еще пару покупок.

Вот, к примеру, как меня поздравила команда Дзена. Они собрали главные цифры за год на одном экране, похвалили меня за активность и добавили юмора.

Огонь 🔥

​​Рассылка от Занудного редактора. Выпустил 40 писем и поставил на паузу.

В апреле 2020 года я запустил рассылку от Занудного редактора. Каждую неделю подписчики получали письма о редактуре, заработке, работе с клиентами и много ещё о чём. Я написал 40 писем и теперь ставлю рассылку на паузу.

В этих письмах я выдал весь свой опыт и знания, поэтому продолжать выпускать новые не вижу смысла.

Что дальше

Если вы уже подписаны на рассылку, то продолжите получать письма до 40-го. В последнем письме будет ссылка на страницу отписки: кликните по ней, и платежная система перестанет списывать деньги.

Если вы вдруг не были подписаны на рассылку, но хотите получить концентрат редакторской мудрости и опыта, то обязательно подпишитесь.

👉 Подписаться на рассылку — https://boringeditor.ru/letters


P.S. С большим удовольствием и с разрешения автора публикую трогательный отзыв о моей рассылке.

​​Наглядный пример, как НЕ НАДО просить о повышении оплаты за работу

Давайте прямо по пунктам разберем ошибки моего таргетолога, который решил одним махом вдвое увеличить свою з/п на проекте.

❌ «В связи с повышением компетенций» — это фраза о себе любимом, она никак не раскрывается дальше и дает мне понимания, какая мне от этого польза. Ну, повысил ты компетенции и повысил.

❌ «Чтобы не распыляться и не терять в деньгах» — снова о себе любимом. В целом это верно и я глубоко в душе понимаю его, но снова не вижу выгод для себя. То есть таргетолог будет брать меньше проектов за большие деньги — ну ок, молодец.

❌ «... если устраивает качество работы» — это вообще ту мач. То есть он подчеркивает, что качество его работы не изменится.

❌ «Также можем обсудить...» — хороший ход, но тут неуместен. Нельзя после повышения оплаты в два раза тут же предлагать доп. услуги, ещё и без конкретики.

✅ Напишите в комментариях, как бы вы сформулировали письмо о повышении оплаты. Лучшую версию опубликую на канале с указанием автора.

Как правильно просить о повышении оплаты. Универсальный шаблон

Пару дней назад я опубликовал пост о том, как не надо просить о повышении оплаты и пообещал показать пример правильного обращения. Обещал — выполняю.

Условно разделим текст на три блока.

1. Что случилось

Семен, привет! Пишу с просьбой. Сейчас мы работаем на таких условиях: я веду рекламную кампанию в Инстаграм и получаю за это 15 тысяч в месяц. Я согласился на эти условия полтора года назад, когда был начинающим специалистом. Сейчас я подрос и поэтому мне некомфортно работать на таких условиях.

2. Что предлагаешь

Давай пересмотрим условия работы и оплаты. Мне комфортно будет работать за 30 тысяч в месяц. Понимаю, что это вдвое дороже, поэтому чуть подробнее объясню, какую выгоду ты получишь.

- выгода 1
- выгода 2
- выгода 3

Если надо помочь защитить этот бюджет перед клиентом — я готов.

3. Право на «нет»

Если тебе некомфортно работать за эти деньги — ничего страшного, без обид. Доработаю этот месяц и помогу подобрать хорошего спеца в текущем бюджете.

Готово!

Напомню, что от самого текста мало что зависит. В таких переговорах намного важнее контекст: даже моё сообщение не гарантирует повышение оплаты, если , к примеру, бюджет утверждён на год вперёд или руководитель разводится с женой.

Какую крутую штуку нашёл в Известиях. Над каждой статьёй есть ползунок «Только главное». Кликаешь на него — и сайт подсвечивает ключевые мысли статьи.

Так выглядит забота о читателе ❤️

Каминг-аут

Друзья, хочу кое в чём признаться. Я долго молчал, но время пришло — оно уже давит изнутри с такой силой, что невозможно спокойно жить. Я — неудержимый книгоман.

Я заказываю посылки с книгами каждую неделю на протяжении последних пары лет и не могу остановиться. Книги занимают все свободные полки в квартире и в офисе, несколько десятков штук даже ездят со мной в машине. Такими темпами они захватят всё жизненное пространство и станут мешать передвижению :)

Читаю я по 4-6 книг в месяц, а заказываю — по 12-15. Мне кажется, что если сейчас не куплю какую-нибудь книгу, то упущу очень важное знание. Головой понимаю, что это полная фигня, но рука так и тянется к кнопке «Заказать».

Вы сталкивались с такой проблемой? Если да, то что посоветуете?

​​Кейс с плохим концом. Как облажаться, даже если вы тысячу раз правы

Ниже — пример того, как плохая коммуникация испортила хорошую идею.

Как-то в ленте попалась небольшая заметка: маркетолог советовала предпринимателям внедрять простые и эффективные инструменты продвижения. Объяснила всё наглядно, с примерами из личного опыта. В итоге статья набрала больше 500 гневных комментариев от предпринимателей и ее коллег, других маркетологов. Как так вышло?

Всё дело в неверном посыле и надменной тональности. Маркетолог подумала: «в мире так много эффективных инструментов продвижения, а предприниматели их не используют. Пойду-ка их научу!». И пошла учить.

Из её заметки так и сквозит высокомерием, начиная с заголовка и первой цитаты. Статья кричит: «какие же вы тупые и ленивые все, сидите и ничего не делаете, вот вам волшебная таблетка!».

Злобные комментаторы изливались бы в благодарности, если эти же самые советы автор подала бы с другой позиции. Мол, «Ребята, я знаю, как вам сейчас трудно. Вы пашете по 16 часов, и часто без результатов. Не мне вас учить, но вот мой опыт, который может помочь».

Не важно, что вы написали, важно как вы это написали.

Примерно раз в месяц вспоминаю, что я гражданин своей страны, поэтому прохожусь по топовым новостным медиа и ищу ответы на некоторые вопросы.

Встречаю обычно жуткую необъективность, тенденциозность и однобокий подход к освещению событий.

Что у нас вообще с журналистикой в России происходит?

Лайфхак: как за 60 секунд отличить хорошего маркетолога от шарлатана

Хороший маркетолог оперирует цифрами, фактами, кейсами и результатами исследований. Он не доверяет логике и авторитетам, он верит только тестам и практике. Хороший маркетолог — учёный и исследователь, у него нет предрассудков.

Маркетолог-шарлатан опирается на домыслы, логику, тренды и мнения других людей. Он строит воздушные замки и разводит теории там, где нужно планировать, тестировать и фиксировать результаты. Маркетолог-шарлатан — пустозвон, который говорит то, что от него хотят слышать.

Если видите вот такой «разоблачающий пост» без единой цифры и кейса с подтверждением — перед вами.. ну вы поняли.

Разыскивается пишущий редактор в офис, Москва

Мои хорошие знакомые из HILTI ищут сильного редактора с опытом. Обещают много интересных задач, рост и неплохую зарплату.

Кто. HILTI — производитель оборудования, расходных материалов и ПО для строительства. Мировой лидер в своей отрасли, на рынке 80 лет.

Кто нужен. Редактор, опыт от 1 до 3 лет.

Что делать. Писать продуктовые статьи, новости, инструкции. Верстать контент на сайт и в рассылку, готовить отчеты и презентации, помогать с контентом коллегам из других подразделений.

Условия. Офис в Москве, фуллтайм. Хорошая зарплата.

Откликнуться — https://hh.ru/vacancy/41987621

Ассоциация GWPR провела исследование гендерного неравенства в PR и коммуникациях. В исследовании участвовало почти 400 человек, в том числе респонденты из России. Выяснилось, что 27% девушек жалуются на гендерный разрыв в оплате труда, причем за последние два года ситуация не улучшилась.

Я вижу обратное. Мои наблюдения не подкреплены цифрами, но по ощущениям, примерно 80% классных авторов, редакторов, маркетологов, пиарщиков — девушки. Они быстрее растут в профессии, проще усваивают новое, спокойнее переносят критику. Естественно, таким сотрудницам платят столько же или даже больше, чем парням.

Чтобы сформировать цельную картину, я решил провести собственное мини-исследование с помощью опроса на канале. Помогайте!

↓ ↓ ↓