Богдан Ефремов — Маркетинг и Реклама
5.01K subscribers
108 photos
1 file
174 links
Руководитель рекламного агентства efremov-m.ru

Пишу про performance-рекламу, маркетинг и делюсь результатами наших клиентов🔝

Кейсы: efremov-m.ru/case

Сотрудничество: @bogdan_context
Download Telegram
Что такое минимальный бюджет?

Встречаем новую настройку конверсионных стратегий для опытных специалистов, с помощью которых можно влиять на скорость обучения стратегий и помогайте кампаниям, которым пришлось понизить ставки.

Минимальный бюджет – это новая настройка внутри блока «Стратегия», которая позволяет установить нужный минимум расхода в неделю.

Чтобы выдерживать минимальный бюджет, стратегия рассчитывает для каждого аукциона минимальные ставки, ниже которых не будет опускаться, а чтобы не превысить его, стратегия будет считать максимальные ставки.

Когда пригодится новая настройка?

Если вы только запустили кампанию и у вас ещё мало статистики или если цель на сайте начала работать некорректно и данные перестали поступать, то стратегия будет опускать ставки, чтобы уложиться в заданные ограничения, а также минимальный бюджет позволит избежать остановки показов из-за слишком низких ставок. 

#новые_обновления
Клиент не всегда прав: как оставить свои интересы и не потерять заказчика

В новом материале обсудим, почему не стоит слепо выполнять все пожелания клиента и насколько важно доносить и отстаивать свою позицию в работе.

Если было интересно и вы хотите видеть больше подобных статей, ставьте лайк под статьёй на vc. Буду благодарен каждому!

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья
Как качественные фото- и видеоматериалы влияют на продажи?

Вы никогда не задумывались, почему, смотря на фотографии товаров, одни хочется купить, а другие — нет?

Маркетинг – это целая большая система, в которой каждая мелочь связана между собой и влияет на результат.

Во многих предыдущих постах мы говорили о важности визуально приятного и грамотно сделанного сайта. Да, это правда так работает.

В продажах немаловажную роль играет и качество фотографий и видео.

Почему это так работает?

Во-первых, чем качественнее фото, тем лучше видно пользователям товар, они могут его рассмотреть и поразглядывать;
Во-вторых, видео вообще создают такой эффект, будто вы «трогаете» товар прямо через камеру, то есть потенциальный клиент может посмотреть, как будет выглядеть товар в жизни;
В-третьих, современные пользователи избалованы красивой картинкой. Если они увидят фото товара в пикселях, размытое и с какими-то непонятными наклейками, то они просто пройдут мимо.

Визуал действительно играет немаловажную роль. Проработайте фирменный стиль своего бренда и сделайте качественную съёмку своего продукта.

P.S. Только увидев фотографию, клиент уже должен захотеть купить именно у вас и прямо сейчас.

#маркетинг
Без стоицизма в России никак: почему после февраля и мобилизации одни предприниматели выжили, а другие сломались

Сегодня в статье рассуждаем о том, что помогло бизнесу пережить последние два года и не сойти с ума. А также о важности гибкости в принятии решений и стойкости к внешнему воздействию. В статье не будет технической информации и каких-либо полезностей, лишь мои рассуждения и опыт преодоления трудностей.

Буду благодарен за поддержку лайком на vc!

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья
Рекламный блок Лента и Турбо-страницы.

На турбо-страницах Лента появляется прямо сразу после статьи, что, как говорят разработчики Яндекса, повышает вознаграждение с Турбо-страницы.

Как это работает?

Алгоритмы системы отбирают для Ленты визуально привлекательные объявления, которые мотивируют не только просматривать рекламу, но и переходить по ней. В Ленте показывается больше товарных объявлений, чем в других блоках.

Как настроить Ленту?

▫️Создайте блок с Лентой в интерфейсе Рекламной сети;
▫️Выберите Блок для Turbo в настройках блока;
▫️Сохраните настройки блока и добавьте сформированный ID в раздел «Реклама» в Вебмастере (управлять Лентой можно также в Вебмастере). 

#новые_обновления
Сегменты целевой аудитории – что это?

Как вы знаете, при запуске любого продвижения первый шаг – поиск и изучение ЦА.

Но некоторые предприниматели удивляются, когда впервые слышат о том, что нужно не только найти свою целевую аудиторию, но и просегментировать её.

Что такое сегментация?

Сегментация целевой аудитории – это разделение потенциальных клиентов на мелкие группы по схожим критериям. Вот именно эти группы мы и используем потом в маркетинге и рекламе.

Почему это нужно? Есть те люди, которые выбирают широкую ЦА, она как бы охватывает всех в общем, но толка от этого совсем не будет.

Поэтому широкую аудиторию мы разбиваем на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп.

Примеры:

Возьмём магазин косметики и парфюмерии. Казалось бы, основная ЦА – девушки и женщины, но перед праздниками активизируются и мужчины, которые покупают подарки, например, перед 8 марта, то есть в этом случае необходимо выделить этот сегмент, изучив, какие мужчины приобретают это.

Следующий пример – центр репетиторских услуг. Первое, что приходит на ум – школьники, которые готовятся к ЕГЭ, но очень часто эти центры ищут родители детей — выделяем ещё один сегмент.

По каким признакам определить целевую аудиторию:

⁃ Базовые характеристики (пол, возраст, география);
⁃ Интересы;
⁃ Платежеспособность;
⁃ Род деятельности;
⁃ Потребности (какие потребности потребитель закрывает вашим продуктом).

#маркетинг
Как бизнесу строить коммуникацию с клиентами, или почему люди покупают у людей

При построении коммуникации с клиентами важно помнить главное правило – вы общаетесь с живыми людьми. И эти живые люди тоже хотят видеть в вашей компании человеческое лицо.

Если вы ведёте свой блог, то он должен быть живым. Мало просто картинок и сухой информации, люди должны видеть, с кем они общаются, даже через экран.

Допустим, у вас свой фитнес-зал и вы ведёте аккаунты в социальных сетях, публикуете самый разный контент с тренировок, показываете супер-крутые тренажёры, а толка нет…

Залог успеха заключается в людях. Да, именно в этом.

Если вы владелец и тренер, то покажите себя, познакомьтесь с аудиторией и расскажите немного о себе. Введите рубрику с персональными советами и лайфхаками. Покажите тренеров, которые работают у вас – как они проводят тренировки, познакомьте потенциальных клиентов с командой.

Благодаря этому у людей автоматически появятся доверие, и, выбирая между кем-то и вами, они отдадут предпочтения именно вам, потому что вы им уже будете знакомы.

#маркетинг
Клиенты ненавидят брифы

Пару лет назад, перед заключением сделок с клиентами, мы присылали ему здоровый бриф из вопросов, для понимания специфики его бизнеса. Так делает большинство агентств на рынке, причём это работает не только в сфере маркетинга.

Но со временем мы осознали одну простую вещь: люди ненавидят брифы. Во всяком случае, большая их часть. Будем честны, большая часть вопросов в любом брифе – это какая-то лютая, никому не нужная вода, на которую тратится куча драгоценного времени.

Очень часто на заполнение брифа уходило несколько дней, а то и неделя. Просто потому, что клиент не хотел его заполнять. Ему банально лень отвечать на тупые вопросы, большую часть из которых он так или иначе проигнорирует.

Поэтому с брифами мы давным давно попрощались как с сильно устаревшим, дебильным ритуалом. Вместо этого, мы просто созваниваемся с клиентами для решения нужных нам вопросов. Как показывает практика – это гораздо быстрее и эффективнее и не раздражает людей.

Буквально на днях был случай, когда мы заключали сделку и я хотел задать клиенту пару уточняющих вопросов – он сильно занервничал, так как предвкушал очередной километровый опросник. Пришлось заверить, что нужно ответить на буквально два вопроса голосовым сообщением.

А как вы относитесь к брифам?
Дайджест рекламных технологий Директа за сентябрь 2023.

▫️ Автотаргетинг стал обязательной настройкой в новых текстово-графических кампаниях на Поиске:

Также чуть позже автотаргетинг станет обязательной настройкой не только в новых, но и в уже запущенных кампаниях.

▫️Новая настройка конверсионных стратегий:

С помощью Минимального бюджета вы можете установить минимальный расход за неделю, так стратегия будет обучаться быстрее (как говорят разработчики Яндекса).

▫️Расширенные возможности для управления регионами показа:

В блоке «Регионы показа» при выбранной настройке «Страны, области, города» можно исключать из показов места, которых нет в списке и в которых недостаточно данных для таргетинга. Если же вам нужно показывать рекламу в местах, а их нет в списке, используйте настройку «Точные местоположения».

▫️Настройка промоакций на уровне групп:

В блоке «Промоакции» вы можете управлять скидками и в акциями на уровне групп, то есть отдельные кампании под акции делать не нужно.

▫️Новый способ настройки для страниц каталога в Товарной кампании:

Теперь вы можете это сделать как автоматически, так и загрузив файл с определёнными страницами.

▫️Рекомендации для медийных и перформанс-кампаний:

Если нужно создать счётчик Метрики или указать его в кампании, добавить изображения для показа в РСЯ или смягчить ограничение по типам контента, то система вам подскажет.

▫️Более точная аналитика медийной рекламы:

Теперь в Метрике для медийной рекламы используется кросс-девайс атрибуция для более точного учета конверсий.

#новые_обновления
Здоровая конкуренция или как перестать воспринимать конкурентов за врагов?

Существует так называемая «вражда» между конкурентами, но с точки зрения маркетинга её быть не должно.

Почему так?

Многие предприниматели, прочитав первое предложение, уже нажимают на кнопку «Отписаться», но не стоит торопиться.

Давайте для начала посмотрим на данную ситуацию с точки зрения потребителя. Если будет только один продавец или один магазин, то он будет делать, что хочет, то есть просто станет монополистом и будет устанавливать любые цены.

Конечно, это не очень здорово для нас, как для покупателей. Также, когда есть другие магазины с похожими товарами, то у нас увеличивается возможность выбрать более качественный товар.

А теперь посмотрим на это с более интересной точки зрения, сейчас мы становимся предпринимателями.

Когда у нас есть конкуренты, то мы думаем, как же сделать наш товар лучше, круче, качественнее и так далее.

Мы хотим постоянно улучшаться и масштабироваться, то есть развиваем свой продукт и бизнес. Разве это плохо?

Также благодаря конкурентам вы можете учиться на чужих ошибках и смотреть, как делать не надо. А ещё все новое – хорошо забытое или улучшенное старое, то есть вы можете смотреть и анализировать их идеи, способы продвижения, какие-то инновации, и как-то дополнять и делать их более интересными.

В общем, конкуренция – двигатель прогресса и развития бизнеса. Не стоит ненавидеть своих конкурентов, работайте и развиваетесь, и у вас всегда будут клиенты.

#маркетинг
Почему у вас не покупают?

Вот создали вы какой-то товар/услугу, создали лендос, запустили рекламу, а продаж нет. И вроде продукт хороший. Но вот беда — никто его не берёт. В чём причина?

Получить как можно больше и как можно дешевле.

То, что вы прочитали выше – цель абсолютно каждого потребителя. Вне зависимости от того, что вы продаёте: носки, камазы или космические шатлы. Вы должны это чётко понимать, чтобы у вас был стабильный и качественный поток клиентов.

Нет, это не значит, что вы должны продавать свои товары за копейки, я сейчас не про демпинг. Ваша задача – компенсировать стоимость вашего продукта дополнительными преимуществами. Да, это те самые УТП, но немного глубже. УТП — это про формирование облика продукта, я же говорю о конкретных атрибутах, которые должны стать решающими для клиента при совершении покупки.

Принцип простой. Если твой продукт не вывозит по цене и твой оффер явно не рыночный – сделай его рыночным. Компенсируй разницу в цене дополнительными атрибутами. Это может быть статусность, обёртка, больший объём продукта, расширенная гарантия, более тесная коммуникация с клиентом с точки зрения сопровождения процесса покупки и тд. Вариантов очень много.

Когда авиакомпания продаёт билеты в бизнес-класс в 5 раз дороже эконома, она не продаёт более удобные кресла. Она продаёт отдельную зону ожидания, первое место в очереди на посадку, красивую стюардессу и возможность смотреть на пассажиров эконома как на говно. Да, они всё ещё продают билет в 5 раз дороже, но у них уже хотят купить. И купить у них хотят отнюдь не транспортные услуги, а более высокий уровень качества их сопровождения.

Только не нужно мыслить тупыми шаблонами по типу бесплатной доставки и скидкой в 3% на следующую покупку. Это работает плохо, потому что это есть уже вообще у всех, а значит это уже не преимущество, а базовый уровень, которому нужно соответствовать. Мы в нашем агентстве делаем тоже самое. Вы бы удивились, узнав на сколько сильно на наши продажи влияет то, что мы даём нашим клиентам возможность вести работу на их корпоративных аккаунтах и, о Боже, чётко и ясно отвечаем на любой вопрос по рекламным кампаниям, а не прячем их, как делает львиная доля наших коллег по цеху.

#маркетинг
Яндекс активно начал бороться с фродом, но он никогда не победит окончательно. Роботы будут сливать бюджет всегда

Яндекс наконец-то признал, что в Директе много ботов и фрода – что же они будут теперь делать с этой информацией? В новом материале рассказываю, почему фрод невозможно убрать раз и навсегда.

Друзья, если вам было интересно, поставьте лайк под статьёй на vc. Буду благодарен каждому и стараться выпускать больше полезного материала чаще.

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья
Забавно, что в комментариях под статьёй про ботов появились боты. Не припомню, чтобы на vc такое было. Видимо и сюда добрались.

P.S. Кстати никогда не понимал смысла такой накрутки. Точно такие же боты спамят в комментах у меня на канале и тут же улетают в бан. Причём какой-то явной рекламы в них нет, только название профиля, а-ля «Заработай мильон на комментинге». На vc нет даже такого. Но кто-то же ботов закупает? С какой целью?

Не поверю, что их закупает Яндекс, чтобы оправдать свой фрод и выставить себя в выгодном свете, это выглядит слишком глупо и странно для такой большой компании. Так топорно крутить комментарии из представителей крупного бизнеса может только Бакальчук.
Новый медийный формат в Поиске.

Встречайте новый формат – Видеобаннеры. Команда Яндекса утверждает, что он поможет привлечь ещё больше пользователей благодаря видео с автовоспроизведением.

Как работает этот формат?

Видеобаннер состоит из ролика с автовоспроизведением длительностью до 15 секунд. Также новый формат включает статичную картинку, логотип, текст объявления и кнопку.

Звук включается по желанию пользователей, поэтому рекомендуется сделать субтитры.

Согласно исследованиям, формат повлиял на брендовые метрики и привлек больше конверсий. Также видеобаннеры помогают раскрыть преимущества продукта и донести до аудитории ценности бренда.

В принципе, неплохой формат, с которым можно поэкспериментировать. Посмотрим, как это будет работать на практике.

#новые_обновления
Чётко, ёбко и по делу — хулиганские названия

На фотографии уличная реклама из Пскова. Представим ситуацию за столиком в суши-баре:

Парень с подкатом спрашивает: «Мне, пожалуйста, сет Куни Ли» — «Вам здесь или с собой?» — отвечает симпатичная официантка и неприятно так улыбается.

Ситуация — дичь, но парень запомнит этот суши-бар, а про другие, скучные, скорее всего забудет.

Хозяйке на заметку: это называется хулиганский нейминг. Эдакий охреневший способ выделиться и поднять вовлечение. Но есть риск показаться клоунами или получить по шее, так что лучше внедрять это аккуратнее.

Вспомним кейс «Ёби-доёби» — сети суши-баров, которая полыхнула жопы. Они получили охват на 28 млн, но суд заставил их сменить название.

Если креатив отжигает, но попахивает судом, делать чернуху просто невыгодно. Закон есть закон, хотя иногда это круто.
Кейс на Авито: уже год продвигаем ремонт квартир в Санкт-Петербурге — 5110 лидов по 76 ₽. Вот, как мы это сделали

Публикуем статью про кейс, который мы делали последний год. Это была сложная работа, но она того стоила — бизнес клиента вырос в несколько раз.

Мы начинаем выходить из тени — да, у нас есть направление по Авито.

Буду благодарен за поддержку лайком на VC, чтобы нас увидело больше потенциальных клиентов.

Ссылка на статью. Приятного прочтения!

#статья #кейс
Что общего между наймом эксперта по рекламе и дрессировкой собаки

Цена специалиста по настройке рекламы — это не только цена за услуги. Это цена за годы опыта и насмотренность. Это же как получается? Владелец бизнеса знаёт всё о бизнесе, а специалист по рекламе — всё о рекламе.

Представим кинолога, которому платят за неделю дрессировки собаки. С собакой возникли проблемы, так что они будут в собачьем приюте какое-то время, пока псинка не станет покладистой.

Но собака, допустим, не слушается кинолога. И оказывается, что это никакой ни кинолог вовсе, а физрук Дима. Он любит собак, но на самом деле ничего о них не знал и не знает.

Дрессировка провалена.

Кинолог становится кинологом не потому, что он так назвался. Это специально обученный человек.

Также с любым специалистом по рекламе: предприниматель знает свой бизнес, как хозяин свою собаку, но не каждый кинолог рекламщик — это настоящий рекламщик.
Люблю vc во многом из-за таких вот комментаторов, как на скрине под статьёй про наш кейс по Авито.

Там вообще полно персонажей с комментами в стиле: «Агентства никому будут не нужны» и «В России экономика рухнет уже вот вот через месяц» и «Я левой коленкой сделаю лучше чем вы».

Но это даже не самые интересные персонажи. Я давно заметил, что некоторые комментаторы на vc удивительным образом сочетают в себе осведомлённость обо всём на свете и токсичность, при полном отсутствии у них денег.

Недавно к нам обратился за услугами Сергей, который тоже публикует статьи на vc.

Так вот он рассказал историю, от которой я просто выпал, попробую передать коротко:

«Под всеми моими статьями появлялся персонаж, который рассказывал, что он лучше всех знает, как правильно инвестировать в акции, крипту, недвигу и тд. А также как делать бизнес и тд. Создаётся впечатление продвинутого предпринимателя. А потом он публикует статью, как он покупает поддержанную Ладу Весту. С тех пор комментарии на vc я больше не читаю».
Правило взаимного обмена

Если оказать кому-то безвозмездную услугу и поинтересоваться «Ну как, всё хорошо?», есть вариант повысить прибыль.

С одной стороны, это манипуляция. С другой стороны, маркетинг, дизайн, переговоры — всё манипуляция, и это нормально. Когда ребёнок родился, он плачет, и это тоже манипуляция, чтобы привлечь внимание матери. Разве младенец вкладывает в это что-то злое?

На эту мысль меня натолкнула статья про официантов и чаевые. В общем, три группы официантов приносили за столик мятные конфеты. Вот как это отразилось на чаевых:

— Первая группа предагала по одной мятной конфете и ничего больше не говорила. Чаевые увеличились примерно на 3%.

— Вторая группа официантов дарила по две конфеты, и при этом официант спрашивал: «Кто-нибудь хочет ещё конфет?» В этой группе чаевые увеличились на 14%.

— В третьей группе гости сначала получали счет с несколькими конфетами. Через пару минут официант возвращался и говорил, что специально для них он может принести ещё несколько. В третьей группе чаевые увеличились на 21 %.

Если бизнес оказывает сервис на опережение, старается окружить клиента заботой, а сам хочет срубить бабла, то это не «поганые коммерсы решили обокрасть кошельки простых мужиков». Это способ повысить лояльность и средний чек безобидной хитростью, на которую клиенты не обязаны отвечать взаимностью.

Но покупатели скорее всего ответят.
Системные предприниматели и профессионалы

Последние три года идёт кризис за кризисом, но я постоянно встречаю предпринимателей, которые не просто выжили, а даже выросли. То же касается профессионалов-фрилансеров и других вольных людей — упорство и продуманные действия побеждают талант.

Умение сосредоточенно работать, видеть главное и отсекать вторичное — сила характера. Иногда таких предпринимателей называют людьми долгой воли.

Обычно происходит как: человек загорелся, начал херачить, а потом наступает просадка в продажах, проблемы с оплатой или ещё что-нибудь. И всё — как загорелся, так и сгорел. Доброе утро, кассовые разрывы и сокращения. Привет, потеря контрактов.

Человеку долгой воли незнакомо выгорание — он шарашит. Можете называть меня старомодным, но я считаю, что психологическую муть с гигиеной труда переоценивают. Книжка есть, «Мартин Иден», и там главный герой работал с рассвета до заката — вот это красава. Такое вам не напишет девочка с Лайфхакера.

Если что и подразумевать под гигиеной труда, то грамотное делегирование и разделение работы и дома. Кроме работы есть семья и близкие, а это святое. Отдыхать тоже надо, само собой.

Люди, которые ставят долгосрочные цели и упорно их добиваются, будут востребованы всегда. Это было актуально в 2017, когда я начинал, и актуально сейчас.
Как не терять продажи, потому что ты возомнил себя важной курицей

Если строить излишне официозный стиль общения, есть риск показаться высокомерным. Никто не станет спорить с выражением: «Будь проще и люди к тебе потянутся».

Само собой я не трогаю моменты с юридическими документами и так далее, но вот чисто в деловой переписке — зачем? За официозом не видно человека. Даже не знаю, как назвать это… Почитаешь иных людей, а там будто пишет робот.

Язык роботов в моём понимании — это перекладываение ответственности на шаблоны. Будто бы человеку лень писать самому, и он лепит официозную дичь в попытке показаться умнее. Начинается кутерьма как из юридических документов:

🧐 «Вас приветсвует представитель компании „Бананикс Индустриз“ — менеджер по продаже Василий Иванович Деревянченко. Мы занимается поставками бананов в особо больших объёмах для оптовых сетей мегамаркетов. Мы известны по всей России дисконтом на поставки в особо…».


🔥 «Привет! Я продаю бананы оптом для больших компаний. Мои бананы растут в Египте, так что обычно заказчики ценят свежие поставки. Давайте созвонимся и обсудим условия?»

Я сам общаюсь по-человечески и прошу нормально общаться своих сотрудников. Люди покупают у людей, а не у роботов.

Официоз может отталкивать. Официоз — это какой-то пафос, который портит впечатление. Не дело это, ну не надо так — пишите уже по-человечески.