#PEL #Бреч
Как оказалось, далеко не все согласны с официальными формулировками, по поводу прошедших на минувших выходных в КСК"Brech" соревнований по конкуру. И к организаторам мероприятия вопросы как раз остались.🤨
Прописная истина о том, что привлечь клиента—это только половина дела, а вторая половина состоит из удовлетворений его потребностей в рамках аксиоматического соотношения "цена-качество", казалось-бы, всеми уже давно понята и принята.
Тогда почему выходит так, что в некоторых случаях складывается впечатление, что менеджмент руководствуется нехитрым правилом "и так сойдёт"?
Давайте разбираться.
Недавно мы публиковали пост об увольнении сотрудницы из КСК"Brech". И это был тот редкий случай, когда упомянутый клуб не стал утруждать себя попыткой донести свою версию событий. Что показательно.
Никто не отрицает, что после увольнения, некоторые бывшие сотрудники способны сгущать краски и приукрашивать обстоятельства расставания. Но нами было получено множество подтверждений о том что тренер О.Н.Усенко, давно известен своим скверным характером: устраивает вырванные годы сотрудникам, а общаться предпочитает преимущественно благим матом и оскорблениями. Может владелец КСК"Brech" и член совета АКСУ PEL Анатолий Бондарь не в курсе талантов своего тренера? Верится с трудом.😏
В течении двух недель, многие участники соревнований жаловались на несоответствие качества предоставляемых услуг в отельно-ресторанном комплексе— достаточно высокому прайсу. Например возникали скандалы по поводу банальных полотенец, дефицит которых был вызван частым мытьем спортсменов. Кто бы мог подумать?!🤬
Прилетевший, словно волшебник в голубом вертолете, президент PEL А.П.Белый провёл вручение подарков и сфотографировался с участниками, но чуда не случилось. На роптания недовольных отвечал широкой улыбкой и выражал глубокую обеспокоенность.🤷♀️
Организация процессов, как и сервис—материи конечно тонкие, требующие постоянного мониторинга и рутины, а еще они требуют своевременной безотлагательной реакции на критику, воспринимать которую нужно как благо, за редким исключением неадекватного поведения и преднамеренной лжи.
Надеемся, что будут сделаны правильные выводы и бытовая сторона проведения мероприятий не будет оставлять неприятный осадок.😉
Как оказалось, далеко не все согласны с официальными формулировками, по поводу прошедших на минувших выходных в КСК"Brech" соревнований по конкуру. И к организаторам мероприятия вопросы как раз остались.🤨
Прописная истина о том, что привлечь клиента—это только половина дела, а вторая половина состоит из удовлетворений его потребностей в рамках аксиоматического соотношения "цена-качество", казалось-бы, всеми уже давно понята и принята.
Тогда почему выходит так, что в некоторых случаях складывается впечатление, что менеджмент руководствуется нехитрым правилом "и так сойдёт"?
Давайте разбираться.
Недавно мы публиковали пост об увольнении сотрудницы из КСК"Brech". И это был тот редкий случай, когда упомянутый клуб не стал утруждать себя попыткой донести свою версию событий. Что показательно.
Никто не отрицает, что после увольнения, некоторые бывшие сотрудники способны сгущать краски и приукрашивать обстоятельства расставания. Но нами было получено множество подтверждений о том что тренер О.Н.Усенко, давно известен своим скверным характером: устраивает вырванные годы сотрудникам, а общаться предпочитает преимущественно благим матом и оскорблениями. Может владелец КСК"Brech" и член совета АКСУ PEL Анатолий Бондарь не в курсе талантов своего тренера? Верится с трудом.😏
В течении двух недель, многие участники соревнований жаловались на несоответствие качества предоставляемых услуг в отельно-ресторанном комплексе— достаточно высокому прайсу. Например возникали скандалы по поводу банальных полотенец, дефицит которых был вызван частым мытьем спортсменов. Кто бы мог подумать?!🤬
Прилетевший, словно волшебник в голубом вертолете, президент PEL А.П.Белый провёл вручение подарков и сфотографировался с участниками, но чуда не случилось. На роптания недовольных отвечал широкой улыбкой и выражал глубокую обеспокоенность.🤷♀️
Организация процессов, как и сервис—материи конечно тонкие, требующие постоянного мониторинга и рутины, а еще они требуют своевременной безотлагательной реакции на критику, воспринимать которую нужно как благо, за редким исключением неадекватного поведения и преднамеренной лжи.
Надеемся, что будут сделаны правильные выводы и бытовая сторона проведения мероприятий не будет оставлять неприятный осадок.😉