Рассказал о том, какой набор инструментов используем и готовы рекомендовать для удаленной работы. https://vc.ru/office/118049-15-instrumentov-dlya-udalennoy-raboty-kotorye-rekomenduet-biznesprofi #Инструменты #Менеджмент #Контроль

Написал кейс о том, как мы сделали так, чтобы сотрудники отвечали друг другу вовремя и не забывали про задачи и запросы коллег. https://vc.ru/tribuna/83821-kak-pobudit-sotrudnikov-reagirovat-na-zaprosy-kolleg-vovremya #Инструменты #Менеджмент #Контроль

Тот случай, когда в шутке только доля шутки, а остальное правда:)
https://youtu.be/15PRotRp0Vo

Уже избитый пример с предложением продать ручку https://www.youtube.com/watch?v=VhWV8T4rNLY . Но, что ужасно, на практике мало, кто из продавцов способен так четко вести продажу и выполнять технику продаж.

Google Docs - прекрасный инструмент, который полезен любому руководителю. Всякие Телграмчики, Битрикс24, Трелло — это все круто, но когда сообщений или задач становится очень много, ты уже не можешь найти, что где лежит. И тут приходит на помощь Google Docs(аналог Word, только облачный). В этом документе удобно группировать информацию по структуре, проставлять гиперссылки на нужную информацию, уточнять и согласовывать неоднозначные вопросы. Система автоматически сохраняет данные и есть возможность посмотреть архив изменений. Для чего еще круто использовать Google Docs:
- база знаний компании / отдела
- инструкции и памятки
- стандарты работы
- технические задания
- коммерческие предложения

Все файлы Google Docs можно группировать по папкам в Гугл Документах, что упрощает структуризацию и дальнейший поиск информации в разы.

Пользуйтесь.

Люди не одинаковые. Большинство людей, в отличии от руководителей или ведущих специалистов, - нормальные. Это как раз мы ненормальные и относимся к эффективному меньшинству. Большинство нормальных людей не имеют такой же самомотивации, способности к организации и запросу на профессиональных рост. Управленец должен тянуть свою команду вверх, а не думать, что они будут делать это сами.

Подготовил короткое видео на тему кривой нормального распределения Гаусса https://youtu.be/P2An_4VQe2g

Люди бессознательно избегают больших и сложных задач. Проще выполнить то, что уже знакомо и не отнимет много времени и сил. Это факт, который нужно принять. Рассказываю о том, как эта особенность влияет на компанию, и как с ней работать.
https://youtu.be/vJKBVu8ofwM

Google Sheets - один из моих любимых инструментов от компании Гугл. Это по сути аналог Экселя, но с рядом крутейших преимуществ:
- все работает в облаке, соответственно совместная работа и история сохранений версий.
- не нужно платить за лицензии Майкрософт. Инструмент бесплатный, достаточно браузера и интернета.
- есть родная интеграция с Google Data Studio (система визуализации данных). Можно строить любые отчеты, связать с другими инструментами Гугла, например Гугл Аналитикс, Гугл Адс.
- можно импортировать и экспортировать данные из других систем через специальные сервисы типа Zoiper, Альбато.
- можно собирать данные в таблице из нескольких других таблиц.

Для чего круто использовать Google Sheets?
- собственно ровно все то же самое, что и в таблицах экселя
- управленческий учет
- брифы и анкеты
- сквозная бизнес аналитика
- опросы (в связке с Google Forms)

Пользуйтесь.

Почему проваливаются внедрения CRM и причем тут обезьяны? Рассказываю, как иерархия в группе влияет на процесс обучения новому и как это работает в менеджменте, при внедрении CRM или любой другой инновационной технологии. https://youtu.be/d3_7brw8OSU
(кстати подписывайтесь на канал)

В процессе переговоров по внедрению CRM нас часто спрашивают, а какова окупаемость от внедрения CRM.

Вот ответ (источник данных - выступление Юрия Николаева на конференции компании 1С-Битрикс)

В продолжении предыдущего поста. Да, это усредненные цифры, но важно помнить что в РФ, по сравнению с США, уровень производительности труда существенно ниже.

Соответственно цифры эффективности у нас должны быть выше. Проблема отсутствия точных данных в том, что никто не заморачивается измерением эффективности до момента внедрения CRM, так как у большинства бизнесов процессы не оцифрованы, а платить деньги еще и за полное предпроектное исследование с оценкой производительности никто не готов. У нас еще даже за само внедрение CRM нормальных денег не платят, куда еще платить за исследования на старте, чтобы потом сравнивать.

Российский рынок электронной торговли, по подсчетам Data Insight, в 2020 году вырос на 45% по сравнению с 2019 годом и составил почти 2,5 трлн рублей.

В уходящем году россияне сделали около 800 млн онлайн-заказов, это на 65% больше, чем годом ранее. Это очень много.

Основной источник роста — еда и товары первой необходимости.

Что важно для других бизнесов?

Смена покупательских привычек потребителя. Люди окончательно привыкли к заказам через интернет. Я лично знаю не менее 10 человек, которые начали заказывать онлайн в 2020. И еще больше тех, кто заказывал и ранее, но в 2020 начал делать это в разы чаще.

В 2021 году, даже если вы — компания малого и среднего бизнеса, нужно выводить продажи онлайн. Не сайт или Инстаграм, а именно продажи! Через собственный сайт, маркетплейсы, соцсети..

Нужно считать, какое количество продаж вы делаете онлайн. Без физического магазина. Надеюсь, в 2021 Covid уйдет (хотя никаких объективных предпосылок этому нет), но джин выпущен из бутылки — привычки покупателей изменились. Для многих возможность заказать онлайн стала такой же частью сервиса, как парковка или оплата картой.

Написал о пяти главных трендах интернет-маркетинга 2021 для малого и среднего бизнеса.

1. Рост интернет-торговли
2. Видео-маркетинг
3. Аудиоподкасты
4. Значение личного бренда усилится
5. Сквозная аналитика станет критически необходимой

Подробнее в статье
https://zen.yandex.ru/media/id/5b7e9c9fdfb56c00aa5bb9a5/trendy-internetmarketinga-v-2021-60054be90cf4a170b916f420

До прочтения книги SCRUM Джеффа Сазерленда я прочитал несколько десятков статей и просмотрел с десяток видео разных авторов по методике управления проектами SCRUM и Agile, но после изучения этого материала у меня возникало больше вопросов, чем ответов.

И только когда я прочитал саму книгу SCRUM в изложении автора, то получил ответы на все свои вопросы.

Именно в этот момент ко мне пришла осознанность того, что каждый из этих авторов в статьях и видео искажал изначальный смысл в силу своего мышления, мотивации и опыта.

Поэтому, друзья, читайте о методиках только от их авторов. Никакие статьи, сокращённые изложения и видеообзоры не передадут информацию о методике также системно как автор в своей книге.

Методика SCRUM реально эффективна, причём не только для команд, работающих с проектами, но даже для отдела продаж и маркетинга.

У нас в БизнесПрофи успешно внедрены многие инструменты и подходы из этой книги.

Рекомендую. Рейтинг 10 из 10.

В блоге Google Ads появилась статья о лучших практиках в рекламе еды на Youtube. Советы отлично зайдут для ресторанов, кафе и, конечно, самих производителей продуктов.

1. Погрузитесь в чувства
Опыт еды — это гораздо больше, чем просто ее вкус. Печенье с шоколадной крошкой — это не только солоновато-сладкий запах, характерная каменистая текстура и липкий шоколад, который тает на ваших пальцах, но и вкус. Наш анализ показывает, что вы можете задействовать как зрение, так и звук, чтобы восполнить недостаток других сенсорных деталей.

2. Покажите всё в деталях
Исследования показывают, что большинство зрителей смотрят рекламу на своих мобильных устройствах, поэтому передача полной визуальной информации с помощью снимков продукта крупным планом особенно важна. Чистые, чёткие кадры помогают быстро донести плюсы продукта. Это, как правило, хороший совет для любой отрасли на YouTube, но лучше всего это работает для брендов продуктов питания, напитков и ресторанов.

3. Продемонстрируйте человечность
При ограниченном времени реклама в короткой форме идеально подходит для того, чтобы сосредоточиться исключительно на продукте, но исследования показывают, что рекламное объявление в более длинной форме более эффективно, когда оно включает человеческую историю. Введение человеческого элемента добавляет контекст и облегчает зрителю общение.
Рекламная кампания IHop “All You Can Eat Pancakes” включала как короткую, так и длинную видеорекламу. В 6-секундной рекламе был показан снимок самой еды, в то время как в 15-секундной рекламе нашлось место для трех героев. Ни один персонаж не ест; мы даже не видим их лиц. И все же актеры придают рекламе человеческий оттенок. Несмотря на давний совет о том, что каждой рекламе еды нужен момент, когда можно перекусить и улыбнуться, наш анализ показал, что ряд сценариев сработал одинаково хорошо: от рекламы, в которой жевание находится в центре внимания, до тех, в которых никто на самом деле не ел.

4. Больше айдентики бренда
Запоминаемость бренда так же важна, как и сама еда. Исследование показывает, что использование финального кадра с логотипом — не лучший способ представить бренд. Звуковые упоминания, крупные надписи, элементы фирменного стиля, персонажи, цвета внутри самого ролика работают лучше.

5. Это еда, а не наука
И, наконец, помните, что мозг среднего зрителя удерживает минимум информации из любого рекламного объявления. Поэтому, когда дело доходит до описания, лучше использовать понятный, доступный язык.
Например, попробуйте описать преимущество, а не ингредиент. Печенье для завтрака BelVita “заряжено энергией”, в то время как хлопья “Special K” — это «питательная сила для ваших движений». Special K оказывается на шаг впереди, показывая, как их продукт помогает активным людям, таким как танцоры, в их повседневной жизни.

Полный текст и примеры роликов из статьи в нашем блоге
https://bizprofi.ru/blog/kak-reklamirovat-edu-na-youtube-5-rekomendatsij-ot-google-creative-works/

Рекламироваться в Яндекс.Дзен станет возможным из кабинетов Директ.

Теперь средства с общего счета в Директе можно использовать и для запуска рекламы в Дзене. Новым рекламодателям Дзена больше не нужно пополнять два разных счета отдельно: баланс счета Яндекс.Директа стал отображаться в рекламном кабинете Дзена, а его средства можно использовать для запуска кампаний в Дзене.

Для запуска первой кампании в Дзене на счету Яндекс.Директа должно быть не менее 90 000 рублей с НДС. При этом рекламодатель может распределять эти средства между Директом и Дзеном по своему усмотрению. Статистика по тратам на рекламу в Дзене будет отображаться в кабинете Дзена.
Также рекламодатели смогут запускать кампании на пользователей, похожих на их текущих клиентов и покупателей.
Раньше таргетинг в Дзене учитывал только пользователей, которые по своим интересам и поведению похожи на тех, кто дочитал рекламные публикации рекламодателя в Дзене.
Теперь рекламодатели могут создавать сегменты по телефонам и емейлам покупателей и конверсиям на сайте в Яндекс.Аудиториях. Алгоритмы Дзена найдут пользователей, чьи характеристики похожи на пользователей из указанных рекламодателем сегментов (look-alike).


Для крупных рекламодателей появились новые отчеты Search lift и Post view, которые помогут детальнее анализировать результаты рекламных кампаний в Дзене:
Search lift показывает, стали ли пользователи, видевшие рекламу в Дзене, чаще искать в Яндексе рекламируемый товар, компанию или услугу по брендовым запросам. Прирост числа запросов свидетельствует о том, что больше пользователей склонны рассматривать покупку (рост consideration).
Post view позволяет проанализировать поведение пользователей, которые видели рекламную публикацию, по сравнению с теми, кто ее не видел, и оценить влияние рекламы в Дзене на конверсионность аудитории.
Новые отчеты доступны для клиентов с ежемесячным оборотом в Дзене от 1 миллиона рублей без НДС.

https://searchengines.guru/ru/news/2052767

Сегодня утром на e-xecutive вышла статья нашего директора о самых распространенных ошибках в контекстной рекламе. Полезный чек-лист для всех, кто хочет получать больше лидов. Проверьте себя – некоторые из этих ошибок делают даже практикующие директологи.

https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1994318-7-populyarnyh-zabluzhdenii-o-kontekstnoi-reklame

Как внедрение CRM-системы экономит сотрудникам до 120 минут рабочего времени в день?
⠀
▪CRM планирует рутинные задачи с помощью шаблонов и выполняет их в автоматическом режиме.
▪CRM автоматически собирает статистику по сделкам, задачам, менеджерам и клиентам.
▪CRM-система сама формирует отчеты в режиме реального времени и может конструировать кастомные отчеты.
▪CRM автоматически отправляет клиентам оповещения: поздравляет с праздниками, рассказывает о новой продукции или акционных программах, отправляет промокоды и персональные скидки.
⠀
Итак, CRM-система не только экономит время сотрудников, но и снижает количество ошибок, которые происходят из-за спешки или невнимательности.