Bizon365
2.29K subscribers
197 photos
12 files
444 links
Новости сервиса "Бизон 365"
Download Telegram
Здравствуйте, друзья!

А вы знаете, что в вебинарной комнате есть уведомление о сообщении в чате? 💬 Это может показаться бесполезным и даже мешающим на живом вебинаре. Но на автовебинаре - становится настоящим спасением.

☝️Сообщения живых зрителей визуально выделены в чате, однако требуется постоянное внимание модератора. Нужно вовремя увидеть вопросы живых участников вебинара и быстро на них отреагировать. Модераторам приходится в 10-й, а то и 100-й раз перечитывать сообщения в сценарии. Особенно обидно, когда на автовебинаре всего несколько зрителей и они не очень разговорчивы...

Вернее так приходится делать тем, кто не знал, что можно включить звуковой сигнал при получении сообщения зрителя 🔔

Поставьте галочку на вкладке Чат в Настройках вебинарной комнаты. Сигнал услышат только модераторы, зрителей от вебинара ничего отвлекать не будет.

А в сэкономленное время можно проверить источники трафика и выяснить, почему на вебинаре так мало людей 😉

С запасом лайфхаков и полезных хитростей,
Борец за эффективность Дживс
#а_вы_знаете_bizon365
Доброго дня, коллеги!

Сегодня я с пополнением рубрики #отзывы_о_bizon365. Алексей Мальцев, эксперт по созданию и настройке e-mail и автоворонок ВКонтакте, поделился впечатлениями о работе и возможностях Бизон 365.

Благодарю за доверие и желаю успехов в работе!

Есть, что сказать о Бизоне? Пишите нам на почту info@bizon365.ru ✍🏻

Дживс
Добрый день, друзья!

В рубрике #бизон_новичкам шестая ошибка из входящих в десятку хит-парада.

Вы проводите вебинар и в это время что-то пошло не так с трансляцией Hangouts. Трансляция прервалась или, по каким-то причинам, вы сами её остановили ⛔️

☝️ Чего не нужно делать, если вы планируете продолжить вебинар? Не нажимайте кнопку Завершить вебинар в комнате!

👉 В этом случае для системы текущий вебинар заканчивается. Нажав кнопку Начать вебинар, вы запустите уже следующий.
После запуска нового живого вебинара в этой же комнате сценарий предыдущего будет перезаписан. В сценарии вебинара сохранится только то, что будет происходить далее.

☝️Вместо этого при сбое перейдите на канал YouTube и создайте новую трансляцию. В Бизоне в настройках комнаты в поле URL-адрес трансляции Hangouts вставьте ссылку на новую трансляцию. Обязательно сохраните настройки. Начните прямой эфир в окне Hangouts 🎦
Ваш вебинар продолжается!

С пожеланием бесперебойных трансляций и продуктивных вебинаров,
Дживс
Здравствуйте, коллеги!

О рассылке раздела Бизон.Касса вы уже могли прочитать в инструкциях, посмотреть обучающие видео. Но часто повторяющиеся вопросы продолжают поступать. Поэтому в рубрике #вопрос_ответ_bizon365 я решил обобщить информацию и заострить ваше внимание на некоторых моментах.

Вопросы:
Откуда отправляются автоматические сообщения об оплате на почту? Я настроил уведомления об оплате и они дублируются сообщениями Бизона, как исправить это?
В пояснении написано, что если настроено письмо для товара, то общее письмо не должно было отправиться. Клиент получил два письма.

Ответ:
Иногда пользователи путают общие письма со стандартными (уведомлениями). Разберемся, в чем же разница и как взаимосвязаны письма. Где какие письма настраиваются и какие из них можно отключить.

Чтобы отправить покупателю информацию о заказе существует три вида писем:
1. Стандартные письма от сервиса (уведомления).
2. Общие для всех товаров письма, которые настраиваете вы сами.
3. Письма для товара. Также настраиваются вами.

Начнем со стандартных писем покупателям, которые отправляются сервисом автоматически при оформлении нового заказа и/или после его оплаты.
Их отправка включается и отключается в Настройках кассы во вкладке Уведомления (см скриншот 1).

Снимая галочку, можно выбрать, какие из писем будут отправляться.
Не рекомендуется отключать стандартные письма, если вы не настраиваете собственные письма. В этом случае покупатель может остаться без информации о заказе. При проставленных галочках уведомления отправятся даже в том случае, если будут настроены общие письма и письма для товара.
Стандартные письма не подлежат редактированию.
Обратите внимание, что стандартные уведомления отправляются моментально, а созданные вами - с задержкой до нескольких минут.

👉Общие письма (для всех товаров).
Общие для всех товаров письма создаются и настраиваются пользователями в разделе Товары - вкладка Письма (см. скриншот 2).
Отправка писем настраивается по событиям Оформлен новый заказ и Заказ оплачен.
В зависимости от события, указанного в настройках расписания отправки, серии писем распределяются для новых и оплаченных заказов соответственно.
Если вы настроили общие письма, то стандартные уведомления для этого же события можно будет отключить.

👉Письма, относящиеся к товару.
Письма для конкретного товара настраиваются в редакторе данного товара в разделе Серия писем (см. скриншот 3).
Письма для товара создаются аналогично общим (для всех товаров), но имеют приоритет перед ними. Если в товаре есть хотя бы 1 письмо, то созданное вами общее письмо по тому же событию (новый заказ, оплаченный заказ) для него не будет отправлено.
Например, вы можете создать специальные письма для какого-либо товара только для события "Оплаченный заказ". В этом случае при оформлении заказа покупатель получит общую для всех товаров рассылку, а при оплате — только письма этого товара.
Но если для оплаченных заказов включена отправка стандартных уведомлений, то покупатель получит и письмо для товара, и уведомление.
Таким образом вы можете настраивать различные варианты рассылки.
К примеру, для всех новых заказов отправляются только стандартные уведомления сервиса, а для оплаченных заказов общие для всех товаров письма. Для какого-либо товара при оплате заказа отправляется специальное письмо, содержащее индивидуальную для товара информацию.
Вопрос: Настроено письмо, которое должно отправляться сразу после оформления/оплаты заказа, но оно не отправляется. В чем ошибка?
В первую очередь нужно проверить настройки расписания отправки письма.
Наиболее распространенная ошибка - время отправки задано во вкладке День, ЧЧ:ММ - указано время 0 часов 0 минут в день оформления заказа (см. скриншот 4).
При таких настройках письмо должно отправиться в день события в 0 часов 0 минут - это начало дня, т.е. это время уже прошло и поэтому письмо не отправляется.
Чтобы отправить письмо сразу после события, настройки нужно выставлять во вкладке +ЧЧ:ММ. Здесь указывается время отправки относительно события. 0 часов 0 минут - это сдвиг относительно события, а событие — оформление или оплата заказа (см. скриншот 5).

Вопрос: Нужно чтобы в письмах о заказах указывался другой e-mail, а не тот, на который был зарегистрирован аккаунт. Как это сделать?

Ответ:
Адрес отправителя указывается в Настройках кассы - поле E-mail магазина. Имя отправителя - в Название магазина. Указанный адрес подставится в поле “Кому”, если клиент решит ответить на полученное письмо (см. скриншот 6).
В поле E-mail администраторов: укажите ваш e-mail, на который будут отправляться уведомления от сервиса о новых и оплаченных заказах. Если получателей должно быть несколько, укажите адреса через запятую.

☝️Если у вас остались вопросы по рассылке раздела Касса или появились новые, пишите нам на почту info@bizon365.ru ✍🏻

С пожеланием многочисленных заказов,
Дживс
Здравствуйте, коллеги!

Сегодня поговорим о том, как встраивать прямые трансляции YouTube 🎦
https://www.youtube.com/watch?v=GbaAWJZh18c&feature=youtu.be

Смотрите видео, чтобы узнать:
как подключить на канале YouTube функции: Прямые трансляции и Встраивание прямых трансляций
требования YouTube для включения функции встраивания трансляций
что делать, если функция встраивания прямых трансляций не подключена в течение 14 дней

Еще больше видео смотрите по тегу #видео_инструкции_bizon365 📹

Остались вопросы? Задавайте их под видео 📝

С пожеланием интересных вебинаров,
Дживс
Добрый вечер, друзья!

Сегодня я с рубрикой #апгрейд_бизон365 и новостями о большом обновлении 🎉
В сервисе появился новый раздел - Бизон.Диск. Это удобное хранилище для файлов со встроенной функцией конвертации видео и изображений.

☝️ Для любого загруженного на Диск видео создается несколько модификаций - копий файлов с разными разрешениями (360, 720, 1080). Когда ученик/зритель смотрит видео, система в зависимости от оборудования и скорости интернета выдает максимальное качество, доступное для этого пользователя.

К примеру, если раньше в курс загружали “тяжелое” видео, то у пользователей со слабым оборудованием (интернетом) оно воспроизводилось медленно или не запускалось вовсе. Сейчас этому пользователю будет показана более “легкая” версия видео - проблем с просмотром урока не будет 💪

Видео, загруженное через Диск, защищено от скачивания, его можно перематывать, ставить на паузу и раскрывать на полный экран.

☝️ Доступ к Диску можно получить из главного меню, а также доступна загрузка файлов в редакторе Курсов.

🔔 И еще мега новость - 5 Гб дискового пространства доступно бесплатно!

Уверен, вы оцените по достоинству!

Готов отвечать на ваши вопросы на почте,
улучшатель Дживс
Друзья, здравствуйте!

А вы знаете про функцию дозаписи сценария?

Недавно выяснил, что есть еще коллеги, которые пропустили эту опцию. Они не используют ее для создания максимально естественного и активного чата на автовебинаре.
Так что спешу поделиться!

Смысл в том, что вы записываете реплики участников автовебинара и добавляете в готовый сценарий. Соответственно не приходится самим сочинять сообщения и придумывать имена зрителей. Используя эту опцию можно собрать комментарии не с одного, а с нескольких десятков вебинаров и это не потребует от вас усилий 💪

👉 Подробная инструкция здесь https://blog.bizon365.ru/docs/webinars/rooms/avtovebinary-nastrojka/dozapis-stsenariya/

☝️ А пока расскажу еще об одной полезной идее. Если включить функцию Дозаписи и выбрать для сохранения чистый сценарий, то после вебинара получите отдельный файл с чатом. Здесь будут сообщения зрителей в хронологическом порядке. Этот файл будет полезен для анализа вебинара, проверки работы модераторов, а еще поможет менеджерам эффективнее работать с клиентом в дальнейшем.

Используйте все возможности сервиса! ⭐️

С пожеланием продуктивных вебинаров,
ваш помощник Дживс
Добрый день, коллеги!

Мы подошли к экватору хит-парада “Топ-10 ошибок”. Пятое место в нём занимает неработающая ссылка на комнату с указанием вашего домена

Поддомен создан. Для него правильно прописана запись CNAME. И он уже указан в общих настройках комнат. Вы переходите по ссылке на комнату и видите... Со страницы браузера приветливо улыбаюсь я, Дживс, и сообщаю, что домен не подключен.
Как же так? Ведь всё сделано по инструкции...

Действительно ли всё?
☝️ Вы оставили без внимания пункт, по которому нужно было прислать выбранное имя поддомена на адрес info@bizon365.ru для активации.
В письме сообщите номер своего аккаунта и к какому разделу подключается домен.

Только после того, как мы подключим поддомен к сервису, ссылка станет рабочей
☝️ Данное правило действует и для поддоменов, подключаемых к остальным разделам сервиса.

Ваш поддомен подключен. Приглашайте зрителей на вебинар!
Дживс и рубрика #бизон_новичкам
С летом, друзья! ☀️
Мы славно потрудились и рады сообщить вам о результатах в рубрике #новости_сервиса_bizon365

Диск:
Масштабное обновление: в сервисе появился новый раздел - Бизон.Диск!
Диск - хранилище для файлов со встроенной функцией конвертации видео и изображений. Подробнее о работе с Диском смотрите в инструкции https://blog.bizon365.ru/docs/disc/

Вебинары и автовебинары:
Для защиты от ботов на странице входа в вебинарную комнату можно запросить ввод капчи.
Опция включается в настройках комнаты во вкладке Доступ.

Видео-ферма:
В 30-дневном тестовом периоде пробную запись до 5 минут можно создать при нулевом балансе.

Курсы:
Видео для курсов теперь загружаются только на Диск.
При загрузке для видео создаются модификации - копии файлов с разными разрешениями (360, 720, 1080). Для использования в уроке можно выбрать любую из модификаций или режим Авто. Видео защищено от скачивания, его можно перематывать, ставить на паузу и раскрывать на полный экран.

Файлы учеников также загружаются на Диск.

Личный кабинет:
Во вкладке Движение средств с 24.05.19 списания за автовебинары на любом тарифе и за курсы на тарифе «Старт» группируются по календарным месяцам.
Нажмите на Показать подробности, чтобы увидеть информацию по каждому списанию.
Теперь по умолчанию бесплатно предоставляется 5 Гб дискового пространства.

Разное:
На почтовые домены Microsoft не доставляются письма с домена bizon365. Пользователи сервиса и их клиенты, указавшие при регистрации адрес такого домена, не получают писем с кодом активации, паролем. Для исключения данной ситуации добавлен фильтр, запрещающий ввод е-mail на доменах: hotmail.com, yahoo.com, yahoo.es, mailinator.com, 20mail.eu, mailboxy.fun, mailsearch.net, red-mail.top, nwytg.net, cndps.com, clickmail.info, live.ru.

Фильтр работает в следующих ситуациях:
при регистрации в сервисе
при оформлении заказа и при регистрации на вебинар. Фильтр не работает, если в аккаунте подключен внешний SMTP-сервер
при самостоятельной регистрации ученика
при редактировании профиля ученика.

Мы не останавливаемся на достигнутом - впереди еще много интересных задач по развитию сервиса!
С хорошими новостями, Дживс
Здравствуйте, коллеги!

Сегодня видео-продолжение о личном кабинете ученика 🎓
https://www.youtube.com/watch?v=G9AGGkCRh4Y&feature=youtu.be

Смотрите видео, чтобы узнать:
какие данные содержатся в личном кабинета ученика и как их можно поменять
как перейти к следующему уроку в курсах, где все уроки открыты сразу, следующий урок открывается автоматически или модератором

Еще больше видео смотрите по тегу #видео_инструкции_bizon365 📹

Остались вопросы? Задавайте их под видео 📝

С пожеланием новых учеников,
Дживс
Доброго дня, коллеги!

Сегодня история спасения человека в рубрике #отзывы_о_bizon365.
Default Poet поделился своими впечатлениями от работы с сервисом.

Благодарю за отзывчивость и доверие!

Есть, что сказать о Бизоне? Пишите нам на почту info@bizon365.ru ✍🏻

Дживс