Самозанятые - для вас #инструкция - разбор, как и что писать в чеках заказчикам, чтобы налоговики не переквалифицировали отношения в трудовые.

В целом, даже если с наименованием в чеке будет всё ок, но другие признаки будут показывать на трудовые отношения — «правильное» наименование не поможет.

Наиболее очевидным способом измерения удержания клиентов является расчет прямых показателей удержания, таких как коэффициент удержания и отток клиентов.Но эти показатели говорят лишь о том, как часто вы удерживаете и теряете клиентов — они не дают более детального представления о доходах, связанных с этими клиентами, о том, почему клиенты уходят или не уходят, и о других важных факторах, связанных с удержанием.

Spark публикует основные показатели удержания клиентов, позволяющие измерить «прилипаемость» вашего продукта, потенциал роста вашего бизнеса и ценность существующих клиентов.

#инструкция - 12 метрик удержания клиентов https://spark.ru/startup/salesai/blog/117925/12-metrik-uderzhaniya-klientov-kotorie-neobhodimo-otslezhivat-dlya-rosta

Логотип — это узнаваемый знак, который позволяет выделить бизнес среди других на рынке. Компании давно знают, что относиться к его разработке нужно серьёзно.

Какие правила соблюдать бизнесу при заказе логотипа у дизайнера?
Кратко:

✔️Проверить логотип на уникальность можно в поисковиках по изображению. После этого стоит самостоятельно проверить логотип в открытых реестрах ФИПС или заплатить за проверку специалистам.

✔️Если в логотипе используется шрифт, важно узнать у дизайнера, где он его взял. Если шрифт не создавался специально для заказчика или взят не из бесплатной библиотеки, то для его использования требуется лицензия.

✔️После проверки логотипа нужно организовать передачу прав на него. Есть два способа.
👉🏿Договор авторского заказа или подряда.
👉🏿Договор отчуждения исключительных прав.

✔️Заказчик должен закрепить свои права на логотип через регистрацию его как товарного знака в Роспатенте.

✔️Регистрация логотипа позволит бизнесу использовать его для своих продуктов, а также запрещать использовать его (или аналоги) другим. При нарушении прав правообладатель сможет обратиться в суд и доказать свою правоту.

#инструкция - в помощь https://rb.ru/opinion/logo-design-rules/

❗️Экспортеры из Татарстана могут получить до 500 000 рублей на транспортировку товара Объясняем, как это сделать👇🏿

⁉️Сколько денег можно привлечь
Экспортеры могут получить до 80% стоимости транспортировки продукции. Софинансируются расходы на транспортировку до границ РФ, но не более 500 тыс. рублей для одного предприятия.

⁉️Что входит в софинансирование
Финансовая поддержка включает расходы на организацию транспортировки, погрузочно-разгрузочные работы, перегрузку с одного транспорта на другой, сортировку, консолидацию, разукрепление, маркировку, паллетирование и переупаковку товаров.

⁉️Кому доступно софинансирование
Услуга доступна предприятиям малого и среднего бизнеса республики, которые включены в реестр МСП.

⁉️Какие еще есть требования к предпринимателям
Наличие заключенного экспортного контракта, который предусматривает обязанность осуществить транспортировку продукции иностранному покупателю.

⁉️Как подать заявку
Заявку для получения услуги можно подать на портале МСП.РФ (перейти во вкладку «Сервисы», найти раздел «Региональные меры поддержки», выбрать фильтр «Республика Татарстан», далее выбрать из списка услуг «Софинансирование транспортировки продукции»).

⁉️Кому задать вопросы
Консультацию по вопросам поддержки экспортеров можно получить по телефонам Центра поддержки экспорта в РТ: +7(843)222-90-60 (добавочный 272 или 279) или +7(987)270-06-91.

#инструкция

Чек-лист: как сократить количество ошибок продавцов и повысить их эффективность👇🏿

Полностью избавиться от ошибок нельзя — все-таки мы имеем дело с живыми людьми, а не с роботами. Но сократить их количество можно, если выполнять эти рекомендации:

✅Четко определите свою целевую аудиторию, ее потребности и мотивы.
✅Разработайте систему обучения с аттестацией для новичков, включите туда информацию о ЦА и ценностях компании.
✅Продумайте различные варианты мотивации и развития сотрудников.
✅Запланируйте мероприятия для повышения командного духа — тимбилдинги, тренинги.
✅Обеспечьте возможность обратной связи для сотрудников, чтобы они могли своевременно сообщать о проблемах и конфликтах.
✅Внедрите технологии для упрощения работы продавцов.
✅Аудируйте процессы и избавляйтесь от ненужных или автоматизируйте то, что можно.
✅Запланируйте регулярные тренинги по продукту, навыкам продаж и коммуникаций, тренинги по работе с персоналом.
✅Составьте список ресурсов для продавцов, где можно следить за новостями отрасли и компании, чтобы они использовали это в работе.
✅Продумайте систему аналитики работы продавцов и запланируйте регулярные собрания по ее результатам.
✅Обязательно давайте сотрудникам обратную связь и не пренебрегайте похвалой, она может быть гораздо более важным и ценным инструментом в ваших руках.

❗️Правильно выстроенная система работы с персоналом, развитая внутренняя культура компании и командный дух помогают стимулировать продавцов гораздо лучше, чем страх перед выговором и штрафы. Как минимизировать ошибки продавцов и не терять прибыль 👉🏿 #инструкция https://rb.ru/opinion/sellers-mistakes/

Сократить зарплату сотруднику, чей оклад прописан в договоре, не так просто.

Согласно 1 части 74 статьи Трудового кодекса РФ, понизить зарплату работнику, не перезаключая с ним договор, можно, только если в компании изменились организационные или технологические условия труда и вследствие этого сократилось рабочее время.

Подойдут только те изменения, которые повлекли за собой уменьшение объема работы сотрудника и при этом не ухудшили положения работника. Например, если вместо одного отдела в компании появились два, сотрудников распределили по этим отделам и каждый теперь выполняет меньше работы.

В субботу вам на подумать - #инструкция - как быть с зарплатами сотрудников, если в бизнесе наступил кризис.

ИП-работодатели наравне с организациями обязаны соблюдать ТК, вовремя платить зарплату и отпускные, перечислять НДФЛ и страховые взносы. Но у ИП есть особые права👇🏿

❗️Заключать срочные трудовые договоры с любыми сотрудниками
Если в штате до 35 человек, а в сфере общепита и розничной торговли — до 20 человек.

❗️Позже предупреждать об изменениях
Организации должны это делать за 2 месяца, а ИП:
👉🏿при изменениях условий труда — за 14 дней
👉🏿при сокращении или увольнении в связи с закрытием ИП — исходя из условий в трудовом договоре.

❗️Не платить выходное пособие при сокращении
Если, конечно, это не прописано в трудовом договоре.

❗️Увольнять по дополнительным основаниям, которых нет в ТК
Они должны быть указаны в трудовом договоре, но не могут быть дискриминационными. Например, можно уволить за грубость с клиентами, но нельзя из-за возраста или пола.

#инструкция

Как платить налог по УСН в 2024 году⁉️ Объясняет Klerk и дает образец платежки☝️

▪️С 2024 года всем придется сдавать уведомления и платить налоги исключительно в виде ЕНП.
▪️Платежки будут со статусом 01.
▪️Текст в поле основания платежа не регламентирован. Там можно просто указать, что это ЕНП, а можно сделать пометку, какие конкретно налоги компания платит этой платежкой (в данном случае – налог по УСН).
▪️Но в любом случае эти деньги попадут на ЕНС в виде ЕНП и будут распределены по нормам статьи 45 НК.

#инструкция

Работодатель может удерживать часть зарплаты сотрудника, даже не оповещая его об этом.

Удержания разделяют на три основные категории:
1⃣обязательные,
2⃣по инициативе работодателя,
3⃣по инициативе работника.

Разберём обязательные удержания. Они могут быть в форме:
👉🏿НДФЛ. Работодатель перечисляет 13% в налоговую.
👉🏿Исполнительных листов. Например, когда сотрудник обязан выплачивать алименты или другие удержания по судебным решениям. 

❗️Для обязательных удержаний не нужно получать письменное согласие или заявление от сотрудника. Не требуется и распоряжение или иной внутренний документ от руководства.

▪️НДФЛ бухгалтерия выплачивает с зарплаты автоматически.

▪️Если работодатель получает исполнительный документ, бухгалтерия также удерживает средства автоматически. Со дня получения исполнительного листа работодатель обязан удерживать средства из зарплаты, основываясь на требованиях в документе. 
Бухгалтерия должна перевести деньги на депозитный счёт судебных приставов или взыскателю в течение трёх рабочих дней со дня получения дохода сотрудником.

#инструкция

❗️Дробление компаний на УСН законно, если есть деловая цель

Учредитель компании на УСН открыл еще одну фирму с идентичным видом деятельности, избежав тем самым перехода на ОСНО из-за превышения лимита доходов. Налоговики провели проверку и доначислили НДС. Но суд встал на сторону бизнеса. Такую историю Верховный суд включил в обзор судебной практики по налоговой выгоде (утв. 13.12.2023).

Суды решили, что открытие новой фирмы обусловлено целями делового характера и не связано с намерением получить налоговую выгоду. Аргументы в пользу бизнеса такие:

✔️новая компания создана до того, как совокупный доход обществ стал превышать лимит по УСН;
✔️вновь созданное общество имеет нескольких участников;
✔️фирмы имеют расчетные счета в разных банках;
✔️компании ведут раздельный бухучет, платят каждая свои налоги;
✔️создание новой компании и передача ей в аренду имущества связаны с выделением в отдельную сферу деятельности некоторых операций;
✔️новая компания не только получила имущество в аренду, но и закупало дополнительное оборудование и запчасти к нему за счет средств учредителей.

Таким образом, компания смогла отбиться от претензий по дроблению, пишет Klerk.

#инструкция

На новогодние праздники нельзя уйти в отпуск❗️

Нерабочие праздничные дни в число дней отпуска не включаются. И исключений из этого правила ни для кого нет, должны знать и работники, и работодатели.

Роструд разобрал такую ситуацию: сотрудник работает по графику «два через два» и хочет взять отпуск на 2 своих рабочих дня. В январе у него такой график:

▪️31.12 и 01.01 – выходные дни
▪️02.01 и 03.01 – рабочие дни
▪️04.01 и 05.01 – выходные дни
▪️06.01 и 07.01 – рабочие дни;
▪️08.01 и 09.01 – выходные дни;
и т. д.

На 06.01 и 07.01 работник хочет оформить отпуск, чтобы отдохнуть с 04.01 по 09.01. Но Роструд поясняет, что это невозможно.

❗️Работник не вправе воспользоваться ежегодным оплачиваемым отпуском в праздничные дни, поскольку такие дни в число дней указанного отпуска не включаются.

#инструкция

Как зарегистрировать бизнес на сайте ФНС России с помощью приложения «Госключ». Спойлер: полностью онлайн: без очередей и бумажных заявлений.

❗️«Госключ» - приложение, в котором можно бесплатно получить сертификат электронной подписи для подписания документов при получении государственных, муниципальных и коммерческих услуг. С его помощью можно зарегистрировать:
✔️ ИП;
✔️ Юрлицо с одним участником.

Для регистрации бизнеса понадобится:
✔️ Подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
✔️ Смартфон с NFC-модулем.
✔️ Биометрический загранпаспорт (он содержит чип с персональной информацией).

⁉️Как зарегистрировать бизнес с помощью приложения
1⃣Выберите форму бизнеса в сервисе ФНС "Государственная онлайн-регистрация бизнеса". Заполните заявление для регистрации и сформируйте пакет документов с учетом подсказок.
2⃣Скачайте приложение «Госключ». Пройдите дистанционную идентификацию по загранпаспорту.
3⃣Получите сертификат УКЭП и подпишите документы.

▪️Пакет документов автоматически отправится на регистрацию.
▪️Подтверждающие документы можно будет скачать в том же сервисе.

❗️Если выбрать типовой устав и сформировать решение о создании компании с помощью сервиса на сайте ФНС, онлайн-регистрация бизнеса пройдет за 24 часа. В других случаях на это уходит до 3 рабочих дней.

#инструкция

⁉️Как закрыть ООО в упрощённом порядке - #инструкция 👇🏿

Чтобы закрыть ООО в упрощенном порядке, нужно проверить, соответствует ли общество этим требованиям:
✔️входит в реестр малого и среднего предпринимательства;
✔️не обязано платить НДС;
✔️нет долгов ни перед контрагентами, ни перед работниками;
✔️все налоги уплачены;
✔️нет в собственности транспорта или недвижимости;
✔️параллельно не проходит процедура исключения из ЕГРЮЛ по решению налогового органа, процедура ликвидации или реорганизации;
✔️в ЕГРЮЛ внесены все достоверные сведения об адресе, участниках ООО и их данных.

❗️Если ООО соответствует этим требованиям, то собственнику необходимо выполнить 6 шагов:
1⃣Вынести решение о прекращении деятельности общества и подписать его.
2⃣Заполнить и подать заявление по утвержденной форме № Р19001.
3⃣Налоговая проверит, имеет ли компания право на упрощенный порядок ликвидации. Проверка длится не более 5 дней.
4⃣После принятия положительного решения информация о закрытии ООО будет опубликована в «Вестнике государственной регистрации».
5⃣В течение трех месяцев могут быть изложены возражения против ликвидации компании.
6⃣Если возражений нет, налоговая автоматически ликвидирует компанию.

❗️За день до окончательного исключения компании из ЕГРЮЛ нужно сдать отчетность по налогам и сборам. Если налоговая служба насчитает налоги после получения обращения об упрощенной ликвидации ООО, нужно их доплатить.

В случае отказа налоговой в применении упрощенного порядка закрытия ООО, нужно устранить препятствия и запустить процедуру заново. Закон не ограничивает количество таких обращений.

Как повысить рентабельность⁉️

Чтобы финансовая отдача от деятельности организации стремилась вверх, нужно рассмотреть все составляющие. Для оценки эффективности работы организации изучают доходы и вложения в его работу. 

✔️Совершенствуйте качество товаров и услуг
✔️Исследуйте все коэффициенты и оптимизируйте ценовую политику
✔️Расширяйте ассортимент и ищите новые рынки сбыта
✔️Делайте акцент на маркетинговые мероприятия
✔️Сокращайте издержки
✔️Автоматизируйте процессы

Рентабельность - #инструкция по работе с коэффициентом, который демонстрирует финансовое здоровье компании.

Индивидуальные предприниматели, которые продали личный автомобиль, получают от налоговиков требование включить полученные средства в доходы ИП.

Чтобы доказать, что машина не использовалась в коммерческих целях, Клерк рекомендует в ответном письме указать, что транспортное средство в предпринимательской деятельности не участвовало. А также, что автомобиль продали в неудовлетворительном состоянии.

Как правило, у ФНС нет доказательной базы, чтобы выставлять подобные требования, уточняет издание.

#инструкция

Вкладчики Автоградбанка начнут получать страховое возмещение с 20 июня 2024 года - АСВ. Как вернуть деньги - #инструкция 👇🏿

1️⃣Оформить заявление на сайте государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) или на портале «Госуслуги». Средства будут перечислены по указанным в заявлении реквизитам счёта или номеру карты «Мир».
2️⃣Для оформления возмещения онлайн необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги». На портале также можно узнать размер причитающихся выплат.
3️⃣Вкладчики, которым не подходит формат дистанционных выплат, смогут обратиться в банки-агенты с 25 июня 2024 года. На конкурсной основе банками-агентами были выбраны АО «Россельхозбанк» и ПАО «АК БАРС» БАНК. Они будут действовать от имени АСВ. Список с адресами будет опубликован на сайте АСВ не позднее 24 июня 2024 года.
4️⃣Согласно реестру банка, размер страховой ответственности АСВ составляет 2,3 млрд рублей. Возмещение в пределах 1,4 млн рублей смогут получить 99% клиентов банка. Это 32,8 тыс. вкладчиков. Из них:

▪️более 32 тыс. — это физлица с общей суммой вкладов 2,5 млрд рублей, в том числе около 500 индивидуальных предпринимателей с объёмом средств 82 млн рублей;
▪️около 900 юридических лиц с суммой вкладов свыше 850 млн рублей.

5️⃣Страховое возмещение будет выплачиваться из фонда обязательного страхования вкладов.
6️⃣Вкладчики, у которых в Автоградбанке хранилось больше 1,4 млн рублей, а также клиенты банка, чьи вклады не подлежат страхованию, для возврата своих накоплений должны подать требование кредитора. Средства им будут возвращаться в период ликвидации кредитной организации.

Средний чек — сумма, которую потратил клиент на покупку одного товара или услуги. Это один из показателей прибыльности торгового объекта.

Что показывает средний чек⁉️
▪️Статус, привычки и предпочтения клиентов.
▪️Ценовую категорию учреждения.
▪️Группу товаров, которая приносит наибольший доход.
▪️Эффективность маркетинговой стратегии.
▪️Качество работы продавцов.
▪️Зависимость доходности бизнеса от времени года или суток.
▪️В сетевых магазинах — проходимость каждой точки.

Чтобы делать выводы о доходности бизнеса, лучше ориентироваться и на другие показатели:
✔️Выручку. Если вместе с ней падает средний чек. Возможно, покупателей не устраивают ассортимент, качество товаров или обслуживания, цены или расположение объекта.
✔️Количество чеков. Средняя сумма покупок может быть низкой при высоком трафике. Это значит, что чаще приобретают дешевые товары.
✔️Средний чек в отрасли. Если он выше у конкурентов, следует узнать, чем их предложение привлекает клиентов. Увеличить доходы можно, используя нестандартные маркетинговые ходы.

❗️Важно отслеживать средний чек по отдельным группам товаров и услуг. Это поможет сформировать ассортимент, основываясь на предпочтениях целевой аудитории, исключив товары, которые не приносят доход, тем самым повысить доходность объекта.

С учетом данных о сумме средней покупки можно предположить, какая будет прибыль в будущем. Это позволит спланировать дальнейшее ведение бизнеса и оптимизировать затраты на его продвижение.

#инструкция

Продолжаем про средний чек👇🏿

Рассчитать средний чек поможет формула: средний чек = общая выручка / количество продаж.
Например, выручка в магазине за месяц – 3 млн рублей, а количество продаж – 3 тыс. Значит, узнать средний чек можно так: 3 000 000/3 000 = 1 тыс. рублей.

Вычисление величины средних чеков можно доверить CRM-системам, смарт-терминалам или другому софту для учета финансов. При анализе полученных результатов надо учитывать особенности разных сфер деятельности. Например:

▪️В образовательных центрах есть корпоративные клиенты, которые заказывают больше услуг, чем физические лица, поэтому размер среднего чека для 2 категорий заказчиков лучше считать отдельно. Еще в этом виде бизнеса надо учитывать сезонность, летом заказов меньше, чем во время учебного года.
▪️В ресторанах и кафе в будние дни продаж меньше, чем в выходные.
▪️В продуктовых магазинах больше покупателей в рабочие дни.
▪️В строительных магазинах и точках по продаже техники большой ассортимент. Данные по ним будут информативнее, если считать уровень потребления для каждой представленной категории товара отдельно.

Важно следить за изменением среднего чека в динамике за разные периоды. Это позволит выяснить, от чего зависит сумма, которую готовы оставить посетители в заведении и прибыль.

Периодичность расчетов исходит из:
▪️Сезонности. Количество продаж товаров и услуг меняется в периоды повышенного спроса и затишья.
▪️Частоты продаж. На объектах с высокой проходимостью лучше анализировать данные о покупках раз в неделю, чтобы заметить спады активности покупателей.
▪️Маркетинговых ходов. Следует делать расчеты после каждой акции, чтобы оценить ее эффективность.

#инструкция

Как увеличить средний чек⁉️ Делимся вариантами👇🏿

▪️Увеличение цен. Быстрый способ. Но может привести к падению выручки при росте средней суммы покупок.

▪️Расширение ассортимента. У клиентов должен быть большой выбор, чтобы они могли сравнить разные модели и выбрать подходящую. Товары низкого качества помогают оценить предложения подороже и поднять средний чек. При работе в сфере услуг кроме основной деятельности можно проводить дополнительные консультации или организовать точку для торговли книгами и другими предметами, которые помогают клиенту достигнуть результата.

▪️Оптимизация предложенных товаров или услуг. Следует разделить покупателей на 2 категории — с низким и высоким средним чеком. Лучше продумать услуги, торговые предложения и акции с учетом потребностей тех, кто тратит больше денег. Также важен сезон, особенно при работе с одеждой и обувью. В сфере образования в летний сезон надо менять перечень услуг: в это время выше спрос на услуги по организации досуга.

▪️Мерчендайзинг (особенно актуально для розницы). Продукты, которые надо быстрее продать, размещают на полке, которая расположена на высоте около 1,5 м от пола. Большинство покупателей выберет товары, которые лежат на этой высоте, потому что их легче заметить и достать.

▪️Размещение товаров. У входа в торговый зал лучше разместить то, что привлекает клиентов: вкусно пахнущую выпечку, свежие фрукты или акционные предложения. Рядом должны быть сопутствующие товары.

▪️Товар-локомотив. Выбирается товар, который пользуется повышенным спросом, и на него устанавливается допскидка. Можно постоянно продавать его по низкой цене или давать в подарок при покупке от желаемой для владельца бизнеса суммы.

▪️Стойки в кассовой зоне. В ожидании своей очереди люди рассматривают окружающее пространство. Этим можно воспользоваться и разложить возле кассы ходовые, но недорогие товары.

▪️Допродажа. Интерес вызывает предложение дополнительных аксессуаров или сервисов к приобретаемому продукту. Это помогает клиентам сэкономить время на их поиске.

▪️Наборы. Помогают продать непопулярный товар вместе с часто покупаемым. Если придумать для наборов праздничную упаковку, такие комплекты будут брать и в качестве подарка.

#инструкция

Завершаем серию публикаций про средний чек. И предлагаем еще 9 вариантов его увеличения👇🏿

▪️Абонементы. Хороший вариант сотрудничества для заказчиков и тех, кто оказывает услуги. Позволяет удержать клиентов на оговоренный срок, а также дисциплинирует их: человек не пропустит без уважительной причины оплаченные им ранее занятия или тренировки. Покупать абонементы выгодно, чем расплачиваться за каждый сеанс отдельно, а еще их можно использовать в качестве подарка.

▪️Цены с «девятками» на конце. Если продукт стоит 200 рублей, лучше установить на него цену 199 рублей. Потеря будет небольшая, но покупатели запомнят, что интересующий их товар в данной точке продаж можно купить за 100 рублей с небольшим, а не за 200 рублей.

▪️Использование цветных ценников. Выделить акционное предложение или привлечь внимание людей к продукции помогают ценники красного и желтого цветов. На подсознательном уровне посетители считают, что яркие цвета — это выгодно. Но слишком много пестрых бумажек приведет к тому, что покупатели не смогут сконцентрировать свое внимание на нескольких товарах и желаемый эффект не будет достигнут.

▪️Акции. Скидки привлекают людей, особенно если дешевле то, что они хотели купить. Многие спешат за покупками в период распродажи, например, «черной пятницы», чтобы сэкономить бюджет, или решаются на приобретение того, о чем давно мечтали. В специализированных магазинах можно делать скидки перед профессиональными праздниками. Хорошо работают акции «1+1=3» и «два по цене одного». Их можно применять не только при работе с вещами, но и при оказании услуг.

▪️Программа лояльности. Позволяет увеличить среднюю сумму покупок в долгосрочной перспективе. Карта постоянного клиента должна давать дополнительную скидку или бонусные баллы, которые можно потратить в дальнейшем. Некоторые компании проводят закрытые мероприятия для держателей таких карт, дарят им подарки. Преимущество карт лояльности в том, что они помогают собрать статистику о продажах продуктов или услуг без расходования средств на дополнительные маркетинговые исследования.

▪️Наружная реклама на здании торгового объекта, табло с бегущей строкой и баннерах вдоль дорог. Таким способом удобно сообщать потенциальным клиентам о появлении новых услуг, скидках и выгодных предложениях.

▪️Ведение социальных сетей. Интернет позволяет всем без больших затрат продвигать свои товары и услуги. В аккаунтах клиник, школ и подобных учреждений можно разместить информацию об условиях работы, квалификации сотрудников и их личных качествах. На странице предприятия рассказывать не только о выпускаемой продукции, но и о его владельце и работниках. Люди больше доверяют тем, с кем знакомы, и покупают у них больше.

▪️Грамотный подбор персонала. Клиентам нравится, когда продавец понимает их проблемы и помогает найти решение, а навязчивое внимание и попытки залезть в душу, наоборот, отпугивают. Чтобы сотрудники лучше обслуживали покупателей, следует регулярно проводить с ними тренинги, а также заботиться об их благополучии. Ведь растерянный и уставший человек не сможет вежливо разговаривать с обратившимся к нему клиентом, быть внимательным к каждому посетителю и качественно оказывать услуги.

▪️Стимулирование работников. Чтобы сотрудники понимали, к какому результату надо стремиться, следует включить средний чек в число KPI (ключевых показателей эффективности). По этому показателю можно проводить соревнования и материально стимулировать участников, показавших хороший результат.

#инструкция