Как могут выглядеть регламенты и должностные инструкции в компании?

Этот кейс случился летом 2022 года, это был один из наших первых проектов. Я не буду дублировать историю о том, что пришлось пережить до...🤕) 

Моя цель показать Вам: 

💎 как могут выглядеть технические документы по бизнес-процессам и всему сопутствующему в рамках 1-го окна;
💎 как можно оптимизировать деятельность (как собственников, так и каждого сотрудника);
💎 как не искать в папках нужный документ каждый раз;
💎 как находить автоматизации и улучшения..



Приятного прочтения ♥️, статья тут.

Отзыв Натальи и эфир с основателями, как пруф😇

Как мы окупили PR на VC в 14х за 1 месяц🤟 И это не предел..💪

📌 Предварительная (прогнозная) аналитика статей на площадке VC позволила нам получить охваты выше средних (6-18к), несколько целевых запросов и уже случившихся продаж. Кажется, что подобный подход можно использовать и на других бизнес-ресурсах😉

Во-первых, у нас заканчивается 3-я серия статей (10 из 11) на VC. Если интересна тема аналитики, кейсы (наши🤓) - Welcome.

Во-вторых, идея для сегодняшнего материала появилась еще летом 2023, я думала:
📌 При анализе вебинаров, онлайн-конференций и оффлайн-мероприятий я уже находила закономерности: в какое время/день недели учителя чаще посещают такие мероприятия. Как они и школьники ведут себя "после" (регистрации, решение домашних и контрольных работ, платежи, да, я смогла это оцифровать, хотя воронка неявная.
📌 PR в нашей области (IT, аналитика) важен, потому что микро-, малый и средний бизнес ее недооценивает и проигрывает крупным конкурентам.

В-третьих, тем, кто время от времени публикует свои pr-материалы, раскрываю секреты по стимулированию их "успешности" : 

➡️ Как получить наибОльшие охваты?
➡️ Как попасть в раздел "Популярное" для дополнительного бесплатного продвижения на площадке?
➡️ Как минимизировать хейт? И многое другое...

«Очень серьезный бэкграунд»😎

На днях мне попалась дискуссия про рынок инфобизнеса, там же упоминалось имя «крестного отца», про которого я раньше никогда не слышала. Мне стало интересно и сразу села за просмотр интервью с ним, на 1-м дыхании.. Я нашла его официальный сайт, соц.сети, а затем его прямой контакт в Telegram.

У меня получился интересный «заход», я процитировала его слова в этом интервью:
Вам со мной, скорее всего тоже интересно поработать😉, потому что: "вкладываете в проекты, в свои проекты, где можете повлиять".

Также я кратко упомянула тезисы по своему опыту, чтобы выглядеть статусно:
• Образование: ВШЭ (Бизнес-Информатика, выпуск в 2022) и МЭСИ (Международный менеджмент, выпуск в 2015);
• 8 лет в маркетинге и продажах рекламы (все направления: онлайн и оффлайн), последние 7 лет - в аналитике данных;
• Опыт в найме:
- Аналитика продаж в Rambler Group и Aliexpress FMCG;
- Внедрение аналитики с нуля в Якласс (инфраструктура, дашборды, Data-driven) --> Покупка компании VK Group (2020-2021); 
- Оптимизация -75 млн рублей на 1-м из проектов ДП Аэрофлота (2020);
- Построение аналитики для 30+ сервисов Правительства Москвы (2019-2020).

И приложила несколько ссылок с кейсами вне найма:
Кейс 1 (как мы нашли в компани +100 млн валовой прибыли/месяц. Здесь описан весь процесс).
Кейс 2 (как на основе данных CRM + Getcourse мы нашли ошибки в системах, исправив которые, бизнес получил 130+% роста
Кейс 3 (как мы наладили процессы с помощью бизнес-аналитики)

Прочитано. Жду. А потом, получаю:
Здравствуйте, Анастасия :))) Очень серьёзный бэкграунд 🙂 Перечитываю раз за разом и даже ума не приложу, куда в моё распиздяйство на коленке можно подставить такие компетенции 🙂
Я ж с начала этого года свернул все проекты и не веду больше курсов. Поэтому и даты для анализа нет (и не было 😂).
Сейчас размышляю над ********, где нужен скорее пиар, нежели маркетинг, поэтому затрудняюсь ответить что-то внятное 🙂

Я рассказываю, как мы "взломали" (=спарсили) данные на VC, опубликовали свои материалы на основе экспресс-исследования, получили очень хорошие результаты по PR.. Предлагаю вместе "хакнуть" и другие..
Мы еще обсудили в этот вечер несколько тем, как думаете, вернется !?))
P.S. А сегодня поступил неожиданный звонок от (со-)владельца нескольких сетей в Калининграде, спустя полгода.. Ко мне нельзя не вернуться, с таким-то бэкграундом🤓😜

+20% разовых клиентов и 4 украденных миллиона за год🤯. Кейс из ресторанной сферы

Это обнаружилось на днях - мы делали тест-драйв по аналитике для небольшой сети паназиатской кухни в Сибири. Мы обещали найти пару инсайтов-решений, чтобы практически показать все профиты Data-driven. Но обо всем по порядку.


Мы познакомились с основателями летом 2023. Они наблюдали за моим блогом, который в то время вела команда по smm🤓, и предложили рассмотреть их проект для сотрудничества. 💪Планировали запустить еще одну точку, а для этого увеличить поток новых клиентов и реанимировать старую базу. Сразу скажу, что сотрудничество тогда не случилось, потому что ребята видели перспективы в маркетинге, а мы 👆про исследования, оптимизации и улучшения на уровне управленческих решений и изменений. Они подписались с каким-то агентством, а через 2 месяца сообщили: "Не знаем, как избавиться от них".


В конце прошлой недели мы получили выгрузку из системы iiko от них, немного покрутили данные в части среднего чека, себестоимости, маржи, LTV. Нашли удивительные вещи:
1️⃣ При 10+ заказах минусовая маржа из-за неконтролируемых акций. Да, их немного, около 20-30к расходов в месяц, но все же лояльные клиенты могут давать бизнесу "+". И в случае масштабирования это уже другие суммы.
2️⃣ Еще 3-5 лет назад доля разовых заказов держалась на уровне 40-53%, причем эти клиенты до сих пор покупают. В текущем году эта метрика поднялась до 73%. +20%! Почему так? Новые клиенты стали некачественными? Привлекаем халявщиков? Ухудшился сервис?
3️⃣ 77 000 клиентов с 0-вой выручкой из 164 000. И если собственники предположили, что речь идет о соусах, палочках, подарочных роллах (а там, кстати, стоит 0 по себестоимости), то нет, это 4+ млн себестоимости продукции. Слишком щедрые сотрудники или "такие списания" или ошибки в системе, где ежемесячно теряется 400к..? При их текущем обороте они теряют примерно половину прибыли только в этом направлении.

Поделитесь интересными открытиями на основе цифр в Вашем бизнесе🤑

"Win-Win" или "выжать максимум с оплатой минимум"!?)🤨

"Что для Вас продажа B2B?" - Такой вопрос задали на конференции.
Win-win для клиента и для меня, - мой ответ был среди первых.
А ведь самая первая мысль, в первые 2-3 секунды, и есть правда😏.

И тут в голове пронеслось, что случалось только за последний год в бизнесе:
• Когда тебе скидывают презы-офферы с вопросом: "Как думаешь, нашей компании это нужно? Ты же маркетолог в прошлом, разбираешься."
• Или материалы по работе штатников с вопросом: "Меня надурили на 3 млн или я дурак? Достаточно экспериментов, стартуем".
• Мини-аудиты бизнеса  (продаж, маркетинга, продукта) по CRM или БД, за которые агентства обычно берут 60-350к, а дальше быстрый контракт и стратегическое партнерство.
• Когда "приостановим переговоры, потому что сменили стратегию, но затраченное на встречи, аудит время и план работ оплатим по ставке".
• Трижды звали в действующие проекты на позицию Топ-Менеджера с окладом выше рынка и дивидендами 25+%.
• Ночные разговоры по видеосвязи "обо всем". И это было за бутылочкой вина, и это было откровенно, до 6 утра, и это больше про обмен опытом, про экономию больших бюджетов и времени каждому.


Сейчас больше всего кайфую от знакомства с владельцами компаний 1 млрд+, иногда бывает "в холодную", иногда по рекомендации, иногда сами возвращаются после ряда бессмысленных действий своими силами. Они открыты, общение конструктивно, решения и действия оперативны, а результаты измеряются семи-девяти-значным приростом💰.

Но в самом начале развития компании были и Заказчики, в основном из микро-бизнеса, которые тратили очень много времени и ресурсов впустую🤕, таких встречали, подозреваю, многие:
• очень сильно хотели попробовать, а потом пугались новых действий;
• когда по итогам аналитического исследования было: "можете разработать программу лояльности, у нас на это нет ресурсов, и уже по результатам готовы поделиться 10%";
• без какого-либо опыта в больших системных компаниях;
• любители 100% пост-оплат и прочих прогибов на стадии Договора (на интеллектуальную собственность);
• наемные Топы без ориентира на прибыль для собственника...


Все-таки, когда действуешь из состояния наполненности, а не лишь бы продать, на любых условиях,
когда на другой стороне уже работают с аналитикой,
- получается самый настоящий win-win, и результаты превосходят все договоренности и гарантии...


Поделитесь, как у Вас проходят переговоры и продажи в B2B: "win-win"💪 или "выжать максимум с оплатой минимум"...!?

Как эффективно управлять командой?

Актуальный вопрос для большинства собственников🤓

Но дать однозначный ответ на него невозможно, у каждого своя стратегия..
- Кто-то руководствуется интуицией и прошлым опытом,
- Кто-то экспериментируют по итогам прохождения обучения,
- Кто-то доверяется внешним экспертам,
- Кто-то копирует кейсы коллег или конкурентов😏

Мы объединились с крутыми экспертами и собрали папку из 17 каналов про управление командой и бизнесом.

Если Вы готовы к новым действиям в бизнесе - WELCOME! 😜
Там вы найдете разные точки зрения по вопросам: системного управления бизнесом, мотивации сотрудников, построения эффективных отделов, проведения стратегических сессий и многие другие.

Подписывайтесь и создавайте эффективные и счастливые команды вместе с нами!🙌

Как насчет интерактива!?😉


Как проводят выходные руководители и собственники?
⁃ Саморазвитие?
⁃ Нерабочие встречи с партнерами?
⁃ Отдых головой?

Наше исследование портала-блога VC показало, что разделы «Карьера» и «Личный опыт» в выходные в 3 раза популярнее, чем в будни. Прикрепляю статистику каждого.

Что интересного мы видим по ней?
1. Наибольший позитив (по кол-ву лайков) к карьере других выражается по воскресеньям. В субботу на 2 пункта ниже;)
2. А «Личный опыт», где делятся своими победами и провалами, в основном, собственники, обсуждаются в комментариях 2 раза больше и по лайкам в 3 раза активнее.


Что интересного заметите вы? И повлияет ли это на Ваше решение по публикациям?

5 поучительных историй о мышлении и решениях современных предпринимателей

Я не буду называть имен, я не буду называть компании, но в этом, думаю, Вы узнаете себя или, наоборот, свой антипод😜. Здесь полностью раскрываются отличия мышления, решений и действий успешных современных предпринимателей, с оборотами 500 млн - 2 млрд. Очень поучительно🙌

История 1:
🗯 Нам нужен х-сервис для реализации задач маркетинга. Мы можем потратить на это больше 18 млн и только через год (если очень постараться) окупим его? Можем на полгода забыть про какие-либо задачи для IT-команды? Оказывается, есть альтернативы? Конечно, да!

История 2:
🗯Мы молодые, все эти х-лет фокусировались на продажах, остатках и оборачиваемости, но сейчас вся команда созрела для поиска точек роста на основе данных. Проблема только в том, что у нас есть 5 разных сервисов, почти везде собираем данные по дефолтным настройкам. Конечно, интересно научиться управлять текущими данными, расширять их и принимать еще бОлее точные решения.😎

История 3:
🗯 Я в целом довольно хорошо понимаю бизнес и применение аналитики. Просто сейчас действительно нет нигде нужды.

Здравое мышление серийного предпринимателя, который «отпустил» ключевой бизнес, ищет новые направления: исследует запросы ЦА, макро-показатели и решения для новых IT-продуктов/сервисов.

История 4:
🗯 За последний квартал мы вырастили показатель возвращаемости с 18% до 52%. Чтобы не потерять в деньгах после завершения сезона, нам нужно увеличить эту метрику до 74%. Акции в ДМ дали 3 и 5 млн выручки. Понимаю, что профессионалы сделают еще больше и, снимаешь с языка, это может быть системно.

История 5:
🗯Сейчас хотим сфокусироваться на х-сегменте, чтобы прирасти в следующем году до 1 млрд. Сейчас нужно время на перестройку команды, формирование стратегии, чтобы все это сразу положить на систему данных, с помощью которых будем принимать решения. Лучше подумать и реализовать полноценный сбор данных для аналитики в ближайшее время, на этапе дизайна и готовых бизнес-процессов.

У Вас также или полные антиподы!?🤓