Эффективные дашборды (часть 7). Тесты, эксперименты.
2018 год. Отдел маркетинга выкатывают A/B-тест: 2 новых лендинга. Трафик распределяется 50/50. Через неделю считаются первые результаты, сравнивается CR «старого» варианта и новых. Понимаем, что CR новых плюс-минус схожа, но в 2 раза хуже первоначального варианта. За неделю мы «потеряли» 8-ми значную выручку.
В чем упущения?
1. 100% трафика для теста (или 100% бюджета на новый маркетинговый канал или на нового сотрудника/команду), как казино: можно все потерять и уйти в минус.
2. По большинству методичек A/B-тест проводится 2 недели (минимум), на старте планируется статистически значимый объем контактов / лидов. Каждый день мерить результат бессмысленно. Просто сравнивать CR тоже.
3. Тест проводим с целью «попробовать»? Или CR на сайте - самый перспективный (быстро и дешево реализуемый) инструмент для повышения прибыли?
4. CR всегда была низкой или недавно просела? Может причина таится на других этапах воронки (нецелевой трафик, фрод от подрядчиков)?
5. Глобально менять весь лендинг или постепенно (размер и цвет кнопки «Купить», сокращение / увеличение пути покупки)?
Какую практику я увидела/реализовывала в других компаниях?
1. Все тесты в рамках 10% трафика / бюджета.
2. Если решили тестить, то тестим разумно. Расчеты проводим через статистический анализ, а не просто сравниваем старую и новую метрику.
3. Можно «сделать ставку» на тест-изменение, потому что менеджер его хорошо продал руководителю (или ввиду опыта, чуйки, советам), но для компании выгоднее «приоритизация» задач, исходя из профита. Мы в последнее время всегда с командой Заказчика делаем аудит: потому что может быть "явное решение", но которое фактически даст бизнесу +3-5% профита, и неочевидное на +89%.
4-5: Если показатель в целом всегда был низким, то идеально подойдут тесты итерациями. Если просел недавно, то ищем причинно-следственные связи в смежных, влияющих на показатель направлениях.
В одной компании мы писали sql-запрос (на 1000 строк) специально под a/b-тесты, для всех продуктов компании Uchi.ru. Писали несколько месяцев, потом правили ошибки. Но зато потом у продукт-менеджеров любого продукта, любого отдела была информация в онлайн-дашборде по каждому старому/новому-тесту (=куча сэкономленных часов/ФОТ-а и отсутствие неверных расчетов-выводов).
А в команде mos.ru мы выкатили ABCDE-тест для новой фичи (обратная связь, реакции для статей), сразу понимали, без теста: "какой вариант выстрелит"?
Есть ли смысл в таких тестах!?
2018 год. Отдел маркетинга выкатывают A/B-тест: 2 новых лендинга. Трафик распределяется 50/50. Через неделю считаются первые результаты, сравнивается CR «старого» варианта и новых. Понимаем, что CR новых плюс-минус схожа, но в 2 раза хуже первоначального варианта. За неделю мы «потеряли» 8-ми значную выручку.
В чем упущения?
1. 100% трафика для теста (или 100% бюджета на новый маркетинговый канал или на нового сотрудника/команду), как казино: можно все потерять и уйти в минус.
2. По большинству методичек A/B-тест проводится 2 недели (минимум), на старте планируется статистически значимый объем контактов / лидов. Каждый день мерить результат бессмысленно. Просто сравнивать CR тоже.
3. Тест проводим с целью «попробовать»? Или CR на сайте - самый перспективный (быстро и дешево реализуемый) инструмент для повышения прибыли?
4. CR всегда была низкой или недавно просела? Может причина таится на других этапах воронки (нецелевой трафик, фрод от подрядчиков)?
5. Глобально менять весь лендинг или постепенно (размер и цвет кнопки «Купить», сокращение / увеличение пути покупки)?
Какую практику я увидела/реализовывала в других компаниях?
1. Все тесты в рамках 10% трафика / бюджета.
2. Если решили тестить, то тестим разумно. Расчеты проводим через статистический анализ, а не просто сравниваем старую и новую метрику.
3. Можно «сделать ставку» на тест-изменение, потому что менеджер его хорошо продал руководителю (или ввиду опыта, чуйки, советам), но для компании выгоднее «приоритизация» задач, исходя из профита. Мы в последнее время всегда с командой Заказчика делаем аудит: потому что может быть "явное решение", но которое фактически даст бизнесу +3-5% профита, и неочевидное на +89%.
4-5: Если показатель в целом всегда был низким, то идеально подойдут тесты итерациями. Если просел недавно, то ищем причинно-следственные связи в смежных, влияющих на показатель направлениях.
В одной компании мы писали sql-запрос (на 1000 строк) специально под a/b-тесты, для всех продуктов компании Uchi.ru. Писали несколько месяцев, потом правили ошибки. Но зато потом у продукт-менеджеров любого продукта, любого отдела была информация в онлайн-дашборде по каждому старому/новому-тесту (=куча сэкономленных часов/ФОТ-а и отсутствие неверных расчетов-выводов).
А в команде mos.ru мы выкатили ABCDE-тест для новой фичи (обратная связь, реакции для статей), сразу понимали, без теста: "какой вариант выстрелит"?
Есть ли смысл в таких тестах!?
Эффективные дашборды. 7 аргументов. Итоги.
Часто руководители компаний, которые раньше не сталкивались с хорошей аналитикой (или у которых "все есть🤓": цифры, отчетность от фин.директора, готовые сервисы) не понимают: зачем тратить время на корректный сбор данных и деньги на программное обеспечение, на современные системы автоматизации и визуализации данных? И так все работает. Дашборды - это первый шаг использования данных, первый шаг к "продвинутой аналитике", благодаря которой можно получить сотни миллионов инвестиций или кратно растить компанию (за счет решений, основанных на данных). Кто-то даже при большом желании "сливается" после первых трудностей ("менеджеры зачастую ведут клиентов не в своей учетке", "разработчики сказали, что информацию по действиям пользователя на сервере хранить дорого"). Но, эта игра стоит свеч💰 Объясняю самые очевидные моменты.
Эффективные дашборды (часть 1). Основы
Для чего в компании нужна оцифровка? Отчетность "ради отчетности", чтобы были цифры потому что "так нужно", "так делают конкуренты" или цели и возможности иные, по-хорошему, полноценный Data-driven!? Как часто и кто будет следить за метриками? Для e-commerce с большим объемом клиентской базы и продаж скорее подойдет on-time (в реальном времени), а кому-то будет достаточно обновления 1 раз в неделю.
Эффективные дашборды (часть 2). Перевыполнение планов в условиях конкуренции
Аналитика - это все-таки про цифры, про факты и про реальные прогнозы (в продвинутом случае). Отдел продаж может ежедневно вносить в таблички результаты за день, а может не отвлекаться на эту "рутину", иметь такой дашборд, который при необходимости добавит мотивации. Можно следить за 2-3 метриками вместо сотни цифр, можно соревноваться, как внутри отдела/продукта, так и по всей компании или на "общий план".
Эффективные дашборды (часть 3). Освобождаем время сотрудников на рутину
Сколько времени сотрудники тратят на отчетность? Как много полезных метрик они каждый раз рассчитывают? Насколько метрики актуальны к моменту расчета?
В компании из 120 сотрудников при еженедельной отчетности тратилось около 300 часов рабочего времени (или 2 млн рублей ФОТа в год). Это уже сильно дороже, чем 1 дашборд (даже с учетом ПО, серверов). А если еще учесть, что сотрудники могут тратить это время более эффективно (сделать несколько продаж на 2 млн, например)!? Задумались!?💁♀️
Эффективные дашборды (часть 4). Оперативно правим ошибки, из-за которых можем потерять большие деньги.
Перестали работать сайт или кнопка "Купить" - мы об этом узнаем из дашборда (+системы оповещений) или потому что пошли жалобы от лояльных и целеустремленных покупателей? Сколько денег можно потерять за 1 час простоя в Вашем бизнесе!? Некорректно настроили интеграцию в CRM при подключении нового маркетингового канала, 75% заявок бесследно теряются .
Эффективные дашборды (часть 5). Привлечь инвестиции, можем? Привлечь большие инвестиции, легко!
Как компании ищут инвестиции? Можно нанять специалиста по инвестициям, можно получать небольшие транши через гранты, займы от частных инвесторов, массово стучаться в венчурные фонды.. Или привести в порядок данные компании, систематизировать дашборды по отделам и после...
Еще через 4 месяца 100% компании купили VK Group.
Эффективные дашборды (часть 6). Держим руку на пульсе по ключевым метрикам
Огромное количество цифр, метрик, что раньше считали в Excel переносят в дашборд. И, конечно, фильтр (по диапазону дат) может помочь (с точки зрения руководителя) посмотреть их все за любой период. Но что, если у вас вырасли продажи по определенной категории и сток близится к финишу, как быстро Вы это заметите и как долго популярная позиция будет "в стопе"? А еще в компании периодически проседают те или иные показатели, мы скорее всего это поймем не сразу, потому что это одна из сотни цифр в отчете.. Как быть?
Эффективные дашборды (часть 7). Тесты, эксперименты
Тесты, что периодически беспощадно сливают 7-8-ми значные бюджеты или воспользуемся аналитикой?🤨
Верю, что было полезно❤️
Часто руководители компаний, которые раньше не сталкивались с хорошей аналитикой (или у которых "все есть🤓": цифры, отчетность от фин.директора, готовые сервисы) не понимают: зачем тратить время на корректный сбор данных и деньги на программное обеспечение, на современные системы автоматизации и визуализации данных? И так все работает. Дашборды - это первый шаг использования данных, первый шаг к "продвинутой аналитике", благодаря которой можно получить сотни миллионов инвестиций или кратно растить компанию (за счет решений, основанных на данных). Кто-то даже при большом желании "сливается" после первых трудностей ("менеджеры зачастую ведут клиентов не в своей учетке", "разработчики сказали, что информацию по действиям пользователя на сервере хранить дорого"). Но, эта игра стоит свеч
Эффективные дашборды (часть 1). Основы
Для чего в компании нужна оцифровка? Отчетность "ради отчетности", чтобы были цифры потому что "так нужно", "так делают конкуренты" или цели и возможности иные, по-хорошему, полноценный Data-driven!? Как часто и кто будет следить за метриками? Для e-commerce с большим объемом клиентской базы и продаж скорее подойдет on-time (в реальном времени), а кому-то будет достаточно обновления 1 раз в неделю.
Эффективные дашборды (часть 2). Перевыполнение планов в условиях конкуренции
Аналитика - это все-таки про цифры, про факты и про реальные прогнозы (в продвинутом случае). Отдел продаж может ежедневно вносить в таблички результаты за день, а может не отвлекаться на эту "рутину", иметь такой дашборд, который при необходимости добавит мотивации. Можно следить за 2-3 метриками вместо сотни цифр, можно соревноваться, как внутри отдела/продукта, так и по всей компании или на "общий план".
Эффективные дашборды (часть 3). Освобождаем время сотрудников на рутину
Сколько времени сотрудники тратят на отчетность? Как много полезных метрик они каждый раз рассчитывают? Насколько метрики актуальны к моменту расчета?
В компании из 120 сотрудников при еженедельной отчетности тратилось около 300 часов рабочего времени (или 2 млн рублей ФОТа в год). Это уже сильно дороже, чем 1 дашборд (даже с учетом ПО, серверов). А если еще учесть, что сотрудники могут тратить это время более эффективно (сделать несколько продаж на 2 млн, например)!? Задумались!?💁♀️
Эффективные дашборды (часть 4). Оперативно правим ошибки, из-за которых можем потерять большие деньги.
Перестали работать сайт или кнопка "Купить" - мы об этом узнаем из дашборда (+системы оповещений) или потому что пошли жалобы от лояльных и целеустремленных покупателей? Сколько денег можно потерять за 1 час простоя в Вашем бизнесе!? Некорректно настроили интеграцию в CRM при подключении нового маркетингового канала, 75% заявок бесследно теряются .
Эффективные дашборды (часть 5). Привлечь инвестиции, можем? Привлечь большие инвестиции, легко!
Как компании ищут инвестиции? Можно нанять специалиста по инвестициям, можно получать небольшие транши через гранты, займы от частных инвесторов, массово стучаться в венчурные фонды.. Или привести в порядок данные компании, систематизировать дашборды по отделам и после...
Еще через 4 месяца 100% компании купили VK Group.
Эффективные дашборды (часть 6). Держим руку на пульсе по ключевым метрикам
Огромное количество цифр, метрик, что раньше считали в Excel переносят в дашборд. И, конечно, фильтр (по диапазону дат) может помочь (с точки зрения руководителя) посмотреть их все за любой период. Но что, если у вас вырасли продажи по определенной категории и сток близится к финишу, как быстро Вы это заметите и как долго популярная позиция будет "в стопе"? А еще в компании периодически проседают те или иные показатели, мы скорее всего это поймем не сразу, потому что это одна из сотни цифр в отчете.. Как быть?
Эффективные дашборды (часть 7). Тесты, эксперименты
Тесты, что периодически беспощадно сливают 7-8-ми значные бюджеты или воспользуемся аналитикой?🤨
Верю, что было полезно❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес-аналитика в компании. Основы и практика
Сегодня будет мой звездный час😎 Прямой эфир с основателями этого кейса. Небольшая тайна в самом конце👇
Регламенты, должностные инструкции, бизнес-процессы (к кому и по каким вопросам обращаться?) - это про то, что обычно изучает новичок в первые дни в компании, это про то, чего "стараются" придерживаться все бизнес-юниты...
Порой на изучение всех документов компании уходит 1-2 часа, иногда сутки-неделя. Сколько информации остается в голове после? Есть ли компании, где 100% следуют регламентам и как ведут себя при нестандартных ситуациях? Помню, как в одной компании последние 3 папки (из ±15, страниц на 30-50 каждая) я подписывала уже не глядя..
Мой первый опыт в написании документации был в 2020-м, это были должностные инструкции по сотрудникам отдела: образование, опыт, навыки. Все то, что hr-отдел смог бы использовать при поиске кандидата или можно было бы учитывать "при аттестации". Меня учили: "предусмотреть максимум критериев", 100% соответствия точно не будет, но "на всякий случай".
В 2020-2021, когда я вышла в компанию единственным аналитиком, когда прочувствовала на опыте специфику взаимосвязей, обращений и у руководства появился запрос в расширении отдела, я сформировала регламент будущего отдела аналитики, очень круто получилось (при разных сценариях) и, главное, понятно даже тем, кто был от аналитики далек (мне об этом говорили🤓). Тут же появились задачи по оцифровке бизнес-процессов для всех отделов (=модели: что и в какой последовательности выполняется, что и в каком виде фиксируется, кто участвует в процессе).
В начале 2022-го мне встречаются компании по систематизации бизнеса, где они формируют подобные многостраничные документы с описанием компании и деятельности в ней, кто-то рекомендует писать их непосредственным руководителям и обучает штатных сотрудников: как лучше, предоставляя шаблоны? Стоимость: от 1 млн.
Летом 2022-го мы подписываем контракт с "Pashin Maslo" на 150к, я думаю, что мы просто пообщаемся с основателями, руководителями 2-х ключевых направлений за пару дней, нарисую модельки с техническим описанием и все😇 Но, что сейчас, что тогда, мне важно было сделать из проекта крутой кейс. Мы интервьюировали основателей около 3-х часов по основным аспектам, целям и еще 24-м "каверзным вопросам", в том числе:
- По каким причинам и как происходит увольнение сотрудника?
- Как выстроен образовательный процесс в компании?
- Какие нематериальные ресурсы явно мотивируют команду?
- Каким образом появляется потребность и рассматривается новая должностная позиция?
Дальше 14-20 схожих и/или персонализированных вопросов сотрудникам (в зависимости от позиции), например:
- Есть ли сейчас рутина, в чем она заключается и сколько времени на нее уходит?
- Что ты видишь интересным для себя / за что отвечать? (Чем тебе нравится заниматься из текущих обязанностей?)
Затем все интервью (25-30 часов) перевели в текст (транскрибировали) на 101 страницу. Я распределила и подсветила в ответах 4 ключевых момента:
- Пожелания и Предложения;
- Кейсы;
- Особенности.
Дальше в Miro сформировали орг.структуру (кто с кем и по каким вопросам взаимодействует), для каждого направления (производство и продажи) добавили функционал (где есть), актуальные документы (исследования, ТЗ, гайды), процессы при (не-)стандартных ситуациях.
Дальше обсуждение текущей модели "As Is", в чем-то открытия для собственников, разработка модели "To Be": возможная орг.структура с учётом необходимых позиций, процессы, фокус, функционал, задачи для каждого, текущие и планируемые системы, распределение бюджета по Фондам, программа развития сотрудников.
Все готово, все прописано. Дело за малым: внедрение, правильно!?
Но... не случилось. Почему? Сегодня в 14:00 (по Москве) встретимся с Натальей и Алексеем Пашиными и основателем Клуба директоров, Ильей, в прямом эфире.
Буду рада каждому (если осилили до конца🤓, конечно)!
Сегодня будет мой звездный час
Регламенты, должностные инструкции, бизнес-процессы (к кому и по каким вопросам обращаться?) - это про то, что обычно изучает новичок в первые дни в компании, это про то, чего "стараются" придерживаться все бизнес-юниты...
Порой на изучение всех документов компании уходит 1-2 часа, иногда сутки-неделя. Сколько информации остается в голове после? Есть ли компании, где 100% следуют регламентам и как ведут себя при нестандартных ситуациях? Помню, как в одной компании последние 3 папки (из ±15, страниц на 30-50 каждая) я подписывала уже не глядя..
Мой первый опыт в написании документации был в 2020-м, это были должностные инструкции по сотрудникам отдела: образование, опыт, навыки. Все то, что hr-отдел смог бы использовать при поиске кандидата или можно было бы учитывать "при аттестации". Меня учили: "предусмотреть максимум критериев", 100% соответствия точно не будет, но "на всякий случай".
В 2020-2021, когда я вышла в компанию единственным аналитиком, когда прочувствовала на опыте специфику взаимосвязей, обращений и у руководства появился запрос в расширении отдела, я сформировала регламент будущего отдела аналитики, очень круто получилось (при разных сценариях) и, главное, понятно даже тем, кто был от аналитики далек (мне об этом говорили🤓). Тут же появились задачи по оцифровке бизнес-процессов для всех отделов (=модели: что и в какой последовательности выполняется, что и в каком виде фиксируется, кто участвует в процессе).
В начале 2022-го мне встречаются компании по систематизации бизнеса, где они формируют подобные многостраничные документы с описанием компании и деятельности в ней, кто-то рекомендует писать их непосредственным руководителям и обучает штатных сотрудников: как лучше, предоставляя шаблоны? Стоимость: от 1 млн.
Летом 2022-го мы подписываем контракт с "Pashin Maslo" на 150к, я думаю, что мы просто пообщаемся с основателями, руководителями 2-х ключевых направлений за пару дней, нарисую модельки с техническим описанием и все😇 Но, что сейчас, что тогда, мне важно было сделать из проекта крутой кейс. Мы интервьюировали основателей около 3-х часов по основным аспектам, целям и еще 24-м "каверзным вопросам", в том числе:
- По каким причинам и как происходит увольнение сотрудника?
- Как выстроен образовательный процесс в компании?
- Какие нематериальные ресурсы явно мотивируют команду?
- Каким образом появляется потребность и рассматривается новая должностная позиция?
Дальше 14-20 схожих и/или персонализированных вопросов сотрудникам (в зависимости от позиции), например:
- Есть ли сейчас рутина, в чем она заключается и сколько времени на нее уходит?
- Что ты видишь интересным для себя / за что отвечать? (Чем тебе нравится заниматься из текущих обязанностей?)
Затем все интервью (25-30 часов) перевели в текст (транскрибировали) на 101 страницу. Я распределила и подсветила в ответах 4 ключевых момента:
- Пожелания и Предложения;
- Кейсы;
- Особенности.
Дальше в Miro сформировали орг.структуру (кто с кем и по каким вопросам взаимодействует), для каждого направления (производство и продажи) добавили функционал (где есть), актуальные документы (исследования, ТЗ, гайды), процессы при (не-)стандартных ситуациях.
Дальше обсуждение текущей модели "As Is", в чем-то открытия для собственников, разработка модели "To Be": возможная орг.структура с учётом необходимых позиций, процессы, фокус, функционал, задачи для каждого, текущие и планируемые системы, распределение бюджета по Фондам, программа развития сотрудников.
Все готово, все прописано. Дело за малым: внедрение, правильно!?
Но... не случилось. Почему? Сегодня в 14:00 (по Москве) встретимся с Натальей и Алексеем Пашиными и основателем Клуба директоров, Ильей, в прямом эфире.
Буду рада каждому (если осилили до конца🤓, конечно)!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
О чем говорили на эфире в Клубе директоров?
В эту среду мы провели прямой эфир, как Партнеры по аналитике, в Клубе Директоров. Благодарю основателей «Pashin Maslo», Алексея и Наталью, благодарю Илью за приглашение.
🗯 Мы обсудили много актуальных для собственников вопросов, кратко опишу, что было:
📌 Обсудили предпосылки внедрения бизнес-аналитики в компании (регламенты, орг.структуры, Фонды, функционал и задачи, бизнес-процессы).
📌 Собственники раньше сообщали, что почти ничего не внедрили (я расстраивалась, предлагала помощь спустя полгода-год-полтора), но в процессе беседы выяснилось, что 50% внедрено, что-то трансформировалось, почти все актуально и сейчас (спустя 2 года после работы).
📌 Про аналитику данных (на основе каких источников ее уже можно начинать проводить), какие решения может дать, какой профит?
Отдельное спасибо участникам, которые были от начала и до конца, задавали интересные вопросы. Если вы пропустили, очень рекомендую посмотреть запись (p.s. Прикрепляю тайм-коды, если интересны узкие моменты)
В эту среду мы провели прямой эфир, как Партнеры по аналитике, в Клубе Директоров. Благодарю основателей «Pashin Maslo», Алексея и Наталью, благодарю Илью за приглашение.
🗯 Мы обсудили много актуальных для собственников вопросов, кратко опишу, что было:
📌 Обсудили предпосылки внедрения бизнес-аналитики в компании (регламенты, орг.структуры, Фонды, функционал и задачи, бизнес-процессы).
📌 Собственники раньше сообщали, что почти ничего не внедрили (я расстраивалась, предлагала помощь спустя полгода-год-полтора), но в процессе беседы выяснилось, что 50% внедрено, что-то трансформировалось, почти все актуально и сейчас (спустя 2 года после работы).
📌 Про аналитику данных (на основе каких источников ее уже можно начинать проводить), какие решения может дать, какой профит?
Отдельное спасибо участникам, которые были от начала и до конца, задавали интересные вопросы. Если вы пропустили, очень рекомендую посмотреть запись (p.s. Прикрепляю тайм-коды, если интересны узкие моменты)
Тайм-коды к прямому эфиру:
◦ 1:12 о себе (об опыте, об аналитике);
◦ 3:10 о производственной компании "Pashin Maslo" (их проблема);
◦ 5:44 подключились владельцы «Pashin Maslo”;
◦ 5:55 "Pashin Maslo": о себе;
◦ 7:22 "Pashin Maslo": о своем опыте с аналитикой в другой компании;
◦ 8:40 "Pashin Maslo": о знакомстве с Настей;
◦ 9:10 с чего все начиналось (систематизация и тд);
◦ 13:29 что такое бизнес аналитика (Настя, "Pashin Maslo");
◦ 15:00 какой масштаб у "Pashin Maslo";
◦ 19:58 о работе с Настей;
◦ 22:09 как происходила работа (анализ);
◦ 25:00 строение компании (работа над этим, документ, видео);
◦ 29:08 впечатление после получения аналитики (как реализовать, внедрять структуру);
◦ 30:00 о важности кадров;
◦ 35:50 о передаче части полномочий (решение, высвобождение руководителей);
◦ 37:42 упор на новых сотрудников;
◦ 39:10 что внедрили, а что нет за 2 года;
◦ 40:00 что еще внедрили;
◦ 46:30 насколько реализовались планы с аналитикой;
◦ 51:31 что может использоваться в будущем (из аналитики);
◦ 55:53 о себе, о клиентах, об отклике;
◦ 57:49 основной продукт;
◦ 1:02 компания должна сначала внедрить аналитику;
◦ 1:03 из минимума данных-максимум выводов;
◦ 1:05 как зависит процесс работы от количества и качества данных;
◦ 1:09 пример работы (магазин Электроники);
◦ 1:10 какие у нас гипотезы;
◦ 1:10 кто целевой клиент;
◦ 1:14 о ценности стороннего аудита;
◦ 1:19 должна быть правильная мотивация;
◦ 1:20 важна осознанность собственника;
◦ 1:22 аналитика сейчас, как маркетинг 10 лет назад;
◦ 1:25 пример (Якласс).
◦ 1:12 о себе (об опыте, об аналитике);
◦ 3:10 о производственной компании "Pashin Maslo" (их проблема);
◦ 5:44 подключились владельцы «Pashin Maslo”;
◦ 5:55 "Pashin Maslo": о себе;
◦ 7:22 "Pashin Maslo": о своем опыте с аналитикой в другой компании;
◦ 8:40 "Pashin Maslo": о знакомстве с Настей;
◦ 9:10 с чего все начиналось (систематизация и тд);
◦ 13:29 что такое бизнес аналитика (Настя, "Pashin Maslo");
◦ 15:00 какой масштаб у "Pashin Maslo";
◦ 19:58 о работе с Настей;
◦ 22:09 как происходила работа (анализ);
◦ 25:00 строение компании (работа над этим, документ, видео);
◦ 29:08 впечатление после получения аналитики (как реализовать, внедрять структуру);
◦ 30:00 о важности кадров;
◦ 35:50 о передаче части полномочий (решение, высвобождение руководителей);
◦ 37:42 упор на новых сотрудников;
◦ 39:10 что внедрили, а что нет за 2 года;
◦ 40:00 что еще внедрили;
◦ 46:30 насколько реализовались планы с аналитикой;
◦ 51:31 что может использоваться в будущем (из аналитики);
◦ 55:53 о себе, о клиентах, об отклике;
◦ 57:49 основной продукт;
◦ 1:02 компания должна сначала внедрить аналитику;
◦ 1:03 из минимума данных-максимум выводов;
◦ 1:05 как зависит процесс работы от количества и качества данных;
◦ 1:09 пример работы (магазин Электроники);
◦ 1:10 какие у нас гипотезы;
◦ 1:10 кто целевой клиент;
◦ 1:14 о ценности стороннего аудита;
◦ 1:19 должна быть правильная мотивация;
◦ 1:20 важна осознанность собственника;
◦ 1:22 аналитика сейчас, как маркетинг 10 лет назад;
◦ 1:25 пример (Якласс).
Дорогие мои подписчики,
Верю, что вы простите мое отсутствие здесь - очень много событий.
Уже в эту среду 05.06 в 14:00 состоится очередной эфир в "Клубе директоров", где вместе с моим хорошим знакомым Антоном Петровым, экспертом по финансам, основателем компании Petroff Audit обсудим горячую для собственников тему:
"За счет чего можно повышать рентабельность бизнеса?"
Обычно после таких разборов собственники говорят: "Это очень круто, выгода для меня на несколько миллионов.."
P.S. Пруф с видео-отзывом скину уже завтра😉
Как обычно, буду рада каждому❤️
Верю, что вы простите мое отсутствие здесь - очень много событий.
Уже в эту среду 05.06 в 14:00 состоится очередной эфир в "Клубе директоров", где вместе с моим хорошим знакомым Антоном Петровым, экспертом по финансам, основателем компании Petroff Audit обсудим горячую для собственников тему:
"За счет чего можно повышать рентабельность бизнеса?"
Обычно после таких разборов собственники говорят: "Это очень круто, выгода для меня на несколько миллионов.."
P.S. Пруф с видео-отзывом скину уже завтра😉
Как обычно, буду рада каждому❤️
То, что обещала...
Еще в этой беседе он сказал:
- "Почему о тебе никто не знает!?"
- "Такой продукт нужен в массы!"
Завтра, в 14:00 (по мск), в Telegram-канале "Клуба Директоров" вместе с Антоном поделимся действительно полезной для собственников информацией.
P.S. Для собственников с оборотом 200+ млн / год точно будет полезно.
Еще в этой беседе он сказал:
- "Почему о тебе никто не знает!?"
- "Такой продукт нужен в массы!"
Завтра, в 14:00 (по мск), в Telegram-канале "Клуба Директоров" вместе с Антоном поделимся действительно полезной для собственников информацией.
P.S. Для собственников с оборотом 200+ млн / год точно будет полезно.
Меня зовут Настя и я Аналитик, можно похлопать😜
Бывает так, что у бизнеса появляются вопросы, но на них нельзя ответить: данных нет.
Про разнообразие данных на первых шагах воронки и что с ними делать рассказываем здесь.
Приятного прочтения🤓 и, конечно, внедрения.
Бывает так, что у бизнеса появляются вопросы, но на них нельзя ответить: данных нет.
Про разнообразие данных на первых шагах воронки и что с ними делать рассказываем здесь.
Приятного прочтения🤓 и, конечно, внедрения.
vc.ru
Пока вы не собираете аналитику, ваш бизнес продолжает терять 70% лидов — Маркетинг на vc.ru
Рассказываю о девяти инструментах, которые помогут собрать мощную базу для аналитики и не отдать ваших лидов конкурентам.
Доброе утро, мои дорогие подписчики!
Что можно «вытащить» из CRM? Какие находки найти? Ошибки?
Выпустили новый материал для вас♥️ про фундамент, который собственнику необходим...
Что можно «вытащить» из CRM? Какие находки найти? Ошибки?
Выпустили новый материал для вас♥️ про фундамент, который собственнику необходим...
vc.ru
5 ошибок аналитики, из-за которых ваша компания теряет деньги — Маркетинг на vc.ru
На примере одного из наших клиентов покажу, что просто собирать данные в CRM недостаточно. И объясню, как из-за этого компании упускают прибыль.
Как могут выглядеть регламенты и должностные инструкции в компании?
Этот кейс случился летом 2022 года, это был один из наших первых проектов. Я не буду дублировать историю о том, что пришлось пережить до...🤕)
Моя цель показать Вам:
💎 как могут выглядеть технические документы по бизнес-процессам и всему сопутствующему в рамках 1-го окна;
💎 как можно оптимизировать деятельность (как собственников, так и каждого сотрудника);
💎 как не искать в папках нужный документ каждый раз;
💎 как находить автоматизации и улучшения..
Приятного прочтения ♥️, статья тут.
Отзыв Натальи и эфир с основателями, как пруф😇
Этот кейс случился летом 2022 года, это был один из наших первых проектов. Я не буду дублировать историю о том, что пришлось пережить до...🤕)
Моя цель показать Вам:
Приятного прочтения ♥️, статья тут.
Отзыв Натальи и эфир с основателями, как пруф😇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А я все чаще замечаю, когда "все хорошо", а потом аналитика увольняют..
За 2,5 года работы вне найма успела лично пообщаться с 100+ собственниками и...
Кажется, что аналитика сейчас, это как маркетинг 10 лет назад: крупные компании имеют штаты на 10-200 человек таких специалистов, микро-бизнес совсем про нее не думает, а малый и средний бизнес что-то делает (дашборды), и как будто достаточно.
Подготовили новый материал на VC. Интересны и важны Ваши мысли на этот счет❤️
За 2,5 года работы вне найма успела лично пообщаться с 100+ собственниками и...
Кажется, что аналитика сейчас, это как маркетинг 10 лет назад: крупные компании имеют штаты на 10-200 человек таких специалистов, микро-бизнес совсем про нее не думает, а малый и средний бизнес что-то делает (дашборды), и как будто достаточно.
Подготовили новый материал на VC. Интересны и важны Ваши мысли на этот счет❤️
Как мы окупили PR на VC в 14х за 1 месяц🤟 И это не предел..💪
📌 Предварительная (прогнозная) аналитика статей на площадке VC позволила нам получить охваты выше средних (6-18к), несколько целевых запросов и уже случившихся продаж. Кажется, что подобный подход можно использовать и на других бизнес-ресурсах😉
Во-первых, у нас заканчивается 3-я серия статей (10 из 11) на VC. Если интересна тема аналитики, кейсы (наши🤓) - Welcome.
Во-вторых, идея для сегодняшнего материала появилась еще летом 2023, я думала:
📌 При анализе вебинаров, онлайн-конференций и оффлайн-мероприятий я уже находила закономерности: в какое время/день недели учителя чаще посещают такие мероприятия. Как они и школьники ведут себя "после" (регистрации, решение домашних и контрольных работ, платежи, да, я смогла это оцифровать, хотя воронка неявная.
📌 PR в нашей области (IT, аналитика) важен, потому что микро-, малый и средний бизнес ее недооценивает и проигрывает крупным конкурентам.
В-третьих, тем, кто время от времени публикует свои pr-материалы, раскрываю секреты по стимулированию их "успешности" :
➡️ Как получить наибОльшие охваты?
➡️ Как попасть в раздел "Популярное" для дополнительного бесплатного продвижения на площадке?
➡️ Как минимизировать хейт? И многое другое...
📌 Предварительная (прогнозная) аналитика статей на площадке VC позволила нам получить охваты выше средних (6-18к), несколько целевых запросов и уже случившихся продаж. Кажется, что подобный подход можно использовать и на других бизнес-ресурсах😉
Во-первых, у нас заканчивается 3-я серия статей (10 из 11) на VC. Если интересна тема аналитики, кейсы (наши🤓) - Welcome.
Во-вторых, идея для сегодняшнего материала появилась еще летом 2023, я думала:
📌 При анализе вебинаров, онлайн-конференций и оффлайн-мероприятий я уже находила закономерности: в какое время/день недели учителя чаще посещают такие мероприятия. Как они и школьники ведут себя "после" (регистрации, решение домашних и контрольных работ, платежи, да, я смогла это оцифровать, хотя воронка неявная.
📌 PR в нашей области (IT, аналитика) важен, потому что микро-, малый и средний бизнес ее недооценивает и проигрывает крупным конкурентам.
В-третьих, тем, кто время от времени публикует свои pr-материалы, раскрываю секреты по стимулированию их "успешности" :
➡️ Как получить наибОльшие охваты?
➡️ Как попасть в раздел "Популярное" для дополнительного бесплатного продвижения на площадке?
➡️ Как минимизировать хейт? И многое другое...
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аналитик нужен? 3 причины нанять такого специалиста и 2 довода против😏
Почему компании принимают решения о найме аналитика, самого первого?
Что он может дать компании?
Мнение самих аналитиков, интересно?
Почему компании принимают решения о найме аналитика, самого первого?
Что он может дать компании?
Мнение самих аналитиков, интересно?
vc.ru
Аналитик нужен? 3 причины нанять такого специалиста и 2 довода против — Личный опыт на vc.ru
Я много раз видела, как собственники бизнеса пытаются усидеть на всех стульях: управлять, планировать, еще и заниматься аналитикой. Расскажу, почему лучше всё-таки нанять такого специалиста в штат и жить счастливо.
«Очень серьезный бэкграунд»😎
На днях мне попалась дискуссия про рынок инфобизнеса, там же упоминалось имя «крестного отца», про которого я раньше никогда не слышала. Мне стало интересно и сразу села за просмотр интервью с ним, на 1-м дыхании.. Я нашла его официальный сайт, соц.сети, а затем его прямой контакт в Telegram.
У меня получился интересный «заход», я процитировала его слова в этом интервью:
Вам со мной, скорее всего тоже интересно поработать😉, потому что: "вкладываете в проекты, в свои проекты, где можете повлиять".
Также я кратко упомянула тезисы по своему опыту, чтобы выглядеть статусно:
• Образование: ВШЭ (Бизнес-Информатика, выпуск в 2022) и МЭСИ (Международный менеджмент, выпуск в 2015);
• 8 лет в маркетинге и продажах рекламы (все направления: онлайн и оффлайн), последние 7 лет - в аналитике данных;
• Опыт в найме:
- Аналитика продаж в Rambler Group и Aliexpress FMCG;
- Внедрение аналитики с нуля в Якласс (инфраструктура, дашборды, Data-driven) --> Покупка компании VK Group (2020-2021);
- Оптимизация -75 млн рублей на 1-м из проектов ДП Аэрофлота (2020);
- Построение аналитики для 30+ сервисов Правительства Москвы (2019-2020).
И приложила несколько ссылок с кейсами вне найма:
Кейс 1 (как мы нашли в компани +100 млн валовой прибыли/месяц. Здесь описан весь процесс).
Кейс 2 (как на основе данных CRM + Getcourse мы нашли ошибки в системах, исправив которые, бизнес получил 130+% роста
Кейс 3 (как мы наладили процессы с помощью бизнес-аналитики)
Прочитано. Жду. А потом, получаю:
Здравствуйте, Анастасия :))) Очень серьёзный бэкграунд 🙂 Перечитываю раз за разом и даже ума не приложу, куда в моё распиздяйство на коленке можно подставить такие компетенции 🙂
Я ж с начала этого года свернул все проекты и не веду больше курсов. Поэтому и даты для анализа нет (и не было 😂).
Сейчас размышляю над ********, где нужен скорее пиар, нежели маркетинг, поэтому затрудняюсь ответить что-то внятное 🙂
Я рассказываю, как мы "взломали" (=спарсили) данные на VC, опубликовали свои материалы на основе экспресс-исследования, получили очень хорошие результаты по PR.. Предлагаю вместе "хакнуть" и другие..
Мы еще обсудили в этот вечер несколько тем, как думаете, вернется !?))
P.S. А сегодня поступил неожиданный звонок от (со-)владельца нескольких сетей в Калининграде, спустя полгода.. Ко мне нельзя не вернуться, с таким-то бэкграундом🤓 😜
На днях мне попалась дискуссия про рынок инфобизнеса, там же упоминалось имя «крестного отца», про которого я раньше никогда не слышала. Мне стало интересно и сразу села за просмотр интервью с ним, на 1-м дыхании.. Я нашла его официальный сайт, соц.сети, а затем его прямой контакт в Telegram.
У меня получился интересный «заход», я процитировала его слова в этом интервью:
Вам со мной, скорее всего тоже интересно поработать😉, потому что: "вкладываете в проекты, в свои проекты, где можете повлиять".
Также я кратко упомянула тезисы по своему опыту, чтобы выглядеть статусно:
• Образование: ВШЭ (Бизнес-Информатика, выпуск в 2022) и МЭСИ (Международный менеджмент, выпуск в 2015);
• 8 лет в маркетинге и продажах рекламы (все направления: онлайн и оффлайн), последние 7 лет - в аналитике данных;
• Опыт в найме:
- Аналитика продаж в Rambler Group и Aliexpress FMCG;
- Внедрение аналитики с нуля в Якласс (инфраструктура, дашборды, Data-driven) --> Покупка компании VK Group (2020-2021);
- Оптимизация -75 млн рублей на 1-м из проектов ДП Аэрофлота (2020);
- Построение аналитики для 30+ сервисов Правительства Москвы (2019-2020).
И приложила несколько ссылок с кейсами вне найма:
Кейс 1 (как мы нашли в компани +100 млн валовой прибыли/месяц. Здесь описан весь процесс).
Кейс 2 (как на основе данных CRM + Getcourse мы нашли ошибки в системах, исправив которые, бизнес получил 130+% роста
Кейс 3 (как мы наладили процессы с помощью бизнес-аналитики)
Прочитано. Жду. А потом, получаю:
Здравствуйте, Анастасия :))) Очень серьёзный бэкграунд 🙂 Перечитываю раз за разом и даже ума не приложу, куда в моё распиздяйство на коленке можно подставить такие компетенции 🙂
Я ж с начала этого года свернул все проекты и не веду больше курсов. Поэтому и даты для анализа нет (и не было 😂).
Сейчас размышляю над ********, где нужен скорее пиар, нежели маркетинг, поэтому затрудняюсь ответить что-то внятное 🙂
Я рассказываю, как мы "взломали" (=спарсили) данные на VC, опубликовали свои материалы на основе экспресс-исследования, получили очень хорошие результаты по PR.. Предлагаю вместе "хакнуть" и другие..
Мы еще обсудили в этот вечер несколько тем, как думаете, вернется !?))
P.S. А сегодня поступил неожиданный звонок от (со-)владельца нескольких сетей в Калининграде, спустя полгода.. Ко мне нельзя не вернуться, с таким-то бэкграундом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🗯 "Если вписываться в такую историю, то глобально, но..."
Я знаю рынок рекламы и маркетинга (проработала там с 2011 по 2018). И ситуация с аналитикой в компаниях сейчас, как с маркетингом в далеком 2011: что-то про нее слышали, что-то пробуем, а иногда "все есть" (=это как в те времена закинуть денег в рекламный кабинет и ждать лидов😜).
На днях общаемся с 1-м клиентом. Предлагаю поэтапно внедрить Data-Driven в их бизнес:
• Шаг 1: экспресс-анализ продаж по CRM на условиях доната (то есть собственник изначально заходит в проект без рисков, "зарабатывает несколько миллионов", осознает полезность или неактуальность на данном этапе бизнеса.
• Шаг 2: "деньги за деньги" итерациями, когда проинвестировал в проект 1 миллион, а через месяц после предложенных изменений (и конечно внедрив их😏), стал системно получать на 1 млн по марже больше ежемесячно, вложил 500к, потом снова 1 млн - и через 4 месяца валовая прибыль бизнеса уже выросла на 2 млн, 1000% годовых!
HR-ы рассказывали, что IT-команда (включая аналитиков) одной из дочек МТС за 2 года выросла из 10 сотрудников до 200 "Руководство увидело, как быстро окупаются инвестиции и, логично, продолжало вкладываться в это направление". И речь здесь совсем не про гипотезу в маркетинге, которая "выстрелила", дала продажи +1 млн в месяц, а дальше нужно придумывать новую. Речь про системность, про автоматизацию, про кардинальное изменение метрик, про оптимизации, которые влияют на маржу..
• Шаг 3: Глубокое исследование конкретной задачи, например:
- Настройка рабочей рекомендательной системы;
- Автоматизация CJM и в то же время превентивные меры, если покупатель начинает вести себя так, как вели себя сотни других, прежде чем отказаться от услуг.
• Шаг 4: Глубокие исследования на протяжении 6 месяцев и достижение прогнозируемых значений (под руководством крутых продукт-менеджеров).
Как думаете, что ответил клиент?
"Мы понимаем, что вы делаете. Это очень интересно. Но если вписываться в такую историю, то глобально. Но у нас пока есть ряд идей для улучшений, мы их все реализуем, а потом придем".
И тут была озвучена цитата всех тех собственников, которые все-таки вернулись, через полгода-год со словами:
"Столько действий бессмысленных сделано за это время, столько бюджета слито (на новую команду, на тесты в маркетинге, обучение...), но мы выросли на 1-3-5% всего.. И вы подсвечиваете такие моменты, которые действительно быстро реализуемы, и по результатам 2-х месяцев уже дали +30-50%.. Чего я тупил!?
Столько графиков по выручке и прибыли просмотрела за последние пару недель... Столько бизнесов имеют долю прибыли в 2-5-10 раз меньше, чем у крупных игроков-конкурентов. Как прежние действия помогут исправить ситуацию!? Только новые🤑
Согласны!?🎯
Я знаю рынок рекламы и маркетинга (проработала там с 2011 по 2018). И ситуация с аналитикой в компаниях сейчас, как с маркетингом в далеком 2011: что-то про нее слышали, что-то пробуем, а иногда "все есть" (=это как в те времена закинуть денег в рекламный кабинет и ждать лидов😜).
На днях общаемся с 1-м клиентом. Предлагаю поэтапно внедрить Data-Driven в их бизнес:
• Шаг 1: экспресс-анализ продаж по CRM на условиях доната (то есть собственник изначально заходит в проект без рисков, "зарабатывает несколько миллионов", осознает полезность или неактуальность на данном этапе бизнеса.
• Шаг 2: "деньги за деньги" итерациями, когда проинвестировал в проект 1 миллион, а через месяц после предложенных изменений (и конечно внедрив их😏), стал системно получать на 1 млн по марже больше ежемесячно, вложил 500к, потом снова 1 млн - и через 4 месяца валовая прибыль бизнеса уже выросла на 2 млн, 1000% годовых!
HR-ы рассказывали, что IT-команда (включая аналитиков) одной из дочек МТС за 2 года выросла из 10 сотрудников до 200 "Руководство увидело, как быстро окупаются инвестиции и, логично, продолжало вкладываться в это направление". И речь здесь совсем не про гипотезу в маркетинге, которая "выстрелила", дала продажи +1 млн в месяц, а дальше нужно придумывать новую. Речь про системность, про автоматизацию, про кардинальное изменение метрик, про оптимизации, которые влияют на маржу..
• Шаг 3: Глубокое исследование конкретной задачи, например:
- Настройка рабочей рекомендательной системы;
- Автоматизация CJM и в то же время превентивные меры, если покупатель начинает вести себя так, как вели себя сотни других, прежде чем отказаться от услуг.
• Шаг 4: Глубокие исследования на протяжении 6 месяцев и достижение прогнозируемых значений (под руководством крутых продукт-менеджеров).
Как думаете, что ответил клиент?
"Мы понимаем, что вы делаете. Это очень интересно. Но если вписываться в такую историю, то глобально. Но у нас пока есть ряд идей для улучшений, мы их все реализуем, а потом придем".
И тут была озвучена цитата всех тех собственников, которые все-таки вернулись, через полгода-год со словами:
"Столько действий бессмысленных сделано за это время, столько бюджета слито (на новую команду, на тесты в маркетинге, обучение...), но мы выросли на 1-3-5% всего.. И вы подсвечиваете такие моменты, которые действительно быстро реализуемы, и по результатам 2-х месяцев уже дали +30-50%.. Чего я тупил!?
Столько графиков по выручке и прибыли просмотрела за последние пару недель... Столько бизнесов имеют долю прибыли в 2-5-10 раз меньше, чем у крупных игроков-конкурентов. Как прежние действия помогут исправить ситуацию!? Только новые🤑
Согласны!?🎯
Telegram
Разумный маркетинг | Кейсы
+1 довольный собственник🤑
+20% разовых клиентов и 4 украденных миллиона за год🤯 . Кейс из ресторанной сферы
Это обнаружилось на днях - мы делали тест-драйв по аналитике для небольшой сети паназиатской кухни в Сибири. Мы обещали найти пару инсайтов-решений, чтобы практически показать все профиты Data-driven. Но обо всем по порядку.
Мы познакомились с основателями летом 2023. Они наблюдали за моим блогом, который в то время вела команда по smm🤓, и предложили рассмотреть их проект для сотрудничества. 💪Планировали запустить еще одну точку, а для этого увеличить поток новых клиентов и реанимировать старую базу. Сразу скажу, что сотрудничество тогда не случилось, потому что ребята видели перспективы в маркетинге, а мы 👆про исследования, оптимизации и улучшения на уровне управленческих решений и изменений. Они подписались с каким-то агентством, а через 2 месяца сообщили: "Не знаем, как избавиться от них".
В конце прошлой недели мы получили выгрузку из системы iiko от них, немного покрутили данные в части среднего чека, себестоимости, маржи, LTV. Нашли удивительные вещи:
1️⃣ При 10+ заказах минусовая маржа из-за неконтролируемых акций. Да, их немного, около 20-30к расходов в месяц, но все же лояльные клиенты могут давать бизнесу "+". И в случае масштабирования это уже другие суммы.
2️⃣ Еще 3-5 лет назад доля разовых заказов держалась на уровне 40-53%, причем эти клиенты до сих пор покупают. В текущем году эта метрика поднялась до 73%. +20%! Почему так? Новые клиенты стали некачественными? Привлекаем халявщиков? Ухудшился сервис?
3️⃣ 77 000 клиентов с 0-вой выручкой из 164 000. И если собственники предположили, что речь идет о соусах, палочках, подарочных роллах (а там, кстати, стоит 0 по себестоимости), то нет, это 4+ млн себестоимости продукции. Слишком щедрые сотрудники или "такие списания" или ошибки в системе, где ежемесячно теряется 400к..? При их текущем обороте они теряют примерно половину прибыли только в этом направлении.
Поделитесь интересными открытиями на основе цифр в Вашем бизнесе🤑
Это обнаружилось на днях - мы делали тест-драйв по аналитике для небольшой сети паназиатской кухни в Сибири. Мы обещали найти пару инсайтов-решений, чтобы практически показать все профиты Data-driven. Но обо всем по порядку.
Мы познакомились с основателями летом 2023. Они наблюдали за моим блогом, который в то время вела команда по smm🤓, и предложили рассмотреть их проект для сотрудничества. 💪Планировали запустить еще одну точку, а для этого увеличить поток новых клиентов и реанимировать старую базу. Сразу скажу, что сотрудничество тогда не случилось, потому что ребята видели перспективы в маркетинге, а мы 👆про исследования, оптимизации и улучшения на уровне управленческих решений и изменений. Они подписались с каким-то агентством, а через 2 месяца сообщили: "Не знаем, как избавиться от них".
В конце прошлой недели мы получили выгрузку из системы iiko от них, немного покрутили данные в части среднего чека, себестоимости, маржи, LTV. Нашли удивительные вещи:
1️⃣ При 10+ заказах минусовая маржа из-за неконтролируемых акций. Да, их немного, около 20-30к расходов в месяц, но все же лояльные клиенты могут давать бизнесу "+". И в случае масштабирования это уже другие суммы.
2️⃣ Еще 3-5 лет назад доля разовых заказов держалась на уровне 40-53%, причем эти клиенты до сих пор покупают. В текущем году эта метрика поднялась до 73%. +20%! Почему так? Новые клиенты стали некачественными? Привлекаем халявщиков? Ухудшился сервис?
3️⃣ 77 000 клиентов с 0-вой выручкой из 164 000. И если собственники предположили, что речь идет о соусах, палочках, подарочных роллах (а там, кстати, стоит 0 по себестоимости), то нет, это 4+ млн себестоимости продукции. Слишком щедрые сотрудники или "такие списания" или ошибки в системе, где ежемесячно теряется 400к..? При их текущем обороте они теряют примерно половину прибыли только в этом направлении.
Поделитесь интересными открытиями на основе цифр в Вашем бизнесе🤑
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"Win-Win" или "выжать максимум с оплатой минимум"!?)🤨
"Что для Вас продажа B2B?" - Такой вопрос задали на конференции.
Win-win для клиента и для меня, - мой ответ был среди первых.
А ведь самая первая мысль, в первые 2-3 секунды, и есть правда😏.
И тут в голове пронеслось, что случалось только за последний год в бизнесе:
• Когда тебе скидывают презы-офферы с вопросом: "Как думаешь, нашей компании это нужно? Ты же маркетолог в прошлом, разбираешься."
• Или материалы по работе штатников с вопросом: "Меня надурили на 3 млн или я дурак? Достаточно экспериментов, стартуем".
• Мини-аудиты бизнеса (продаж, маркетинга, продукта) по CRM или БД, за которые агентства обычно берут 60-350к, а дальше быстрый контракт и стратегическое партнерство.
• Когда "приостановим переговоры, потому что сменили стратегию, но затраченное на встречи, аудит время и план работ оплатим по ставке".
• Трижды звали в действующие проекты на позицию Топ-Менеджера с окладом выше рынка и дивидендами 25+%.
• Ночные разговоры по видеосвязи "обо всем". И это было за бутылочкой вина, и это было откровенно, до 6 утра, и это больше про обмен опытом, про экономию больших бюджетов и времени каждому.
Сейчас больше всего кайфую от знакомства с владельцами компаний 1 млрд+, иногда бывает "в холодную", иногда по рекомендации, иногда сами возвращаются после ряда бессмысленных действий своими силами. Они открыты, общение конструктивно, решения и действия оперативны, а результаты измеряются семи-девяти-значным приростом💰 .
Но в самом начале развития компании были и Заказчики, в основном из микро-бизнеса, которые тратили очень много времени и ресурсов впустую🤕 , таких встречали, подозреваю, многие:
• очень сильно хотели попробовать, а потом пугались новых действий;
• когда по итогам аналитического исследования было: "можете разработать программу лояльности, у нас на это нет ресурсов, и уже по результатам готовы поделиться 10%";
• без какого-либо опыта в больших системных компаниях;
• любители 100% пост-оплат и прочих прогибов на стадии Договора (на интеллектуальную собственность);
• наемные Топы без ориентира на прибыль для собственника...
Все-таки, когда действуешь из состояния наполненности, а не лишь бы продать, на любых условиях,
когда на другой стороне уже работают с аналитикой,
- получается самый настоящий win-win, и результаты превосходят все договоренности и гарантии...
Поделитесь, как у Вас проходят переговоры и продажи в B2B: "win-win"💪 или "выжать максимум с оплатой минимум"...!?
"Что для Вас продажа B2B?" - Такой вопрос задали на конференции.
Win-win для клиента и для меня, - мой ответ был среди первых.
А ведь самая первая мысль, в первые 2-3 секунды, и есть правда😏.
И тут в голове пронеслось, что случалось только за последний год в бизнесе:
• Когда тебе скидывают презы-офферы с вопросом: "Как думаешь, нашей компании это нужно? Ты же маркетолог в прошлом, разбираешься."
• Или материалы по работе штатников с вопросом: "Меня надурили на 3 млн или я дурак? Достаточно экспериментов, стартуем".
• Мини-аудиты бизнеса (продаж, маркетинга, продукта) по CRM или БД, за которые агентства обычно берут 60-350к, а дальше быстрый контракт и стратегическое партнерство.
• Когда "приостановим переговоры, потому что сменили стратегию, но затраченное на встречи, аудит время и план работ оплатим по ставке".
• Трижды звали в действующие проекты на позицию Топ-Менеджера с окладом выше рынка и дивидендами 25+%.
• Ночные разговоры по видеосвязи "обо всем". И это было за бутылочкой вина, и это было откровенно, до 6 утра, и это больше про обмен опытом, про экономию больших бюджетов и времени каждому.
Сейчас больше всего кайфую от знакомства с владельцами компаний 1 млрд+, иногда бывает "в холодную", иногда по рекомендации, иногда сами возвращаются после ряда бессмысленных действий своими силами. Они открыты, общение конструктивно, решения и действия оперативны, а результаты измеряются семи-девяти-значным приростом
Но в самом начале развития компании были и Заказчики, в основном из микро-бизнеса, которые тратили очень много времени и ресурсов впустую
• очень сильно хотели попробовать, а потом пугались новых действий;
• когда по итогам аналитического исследования было: "можете разработать программу лояльности, у нас на это нет ресурсов, и уже по результатам готовы поделиться 10%";
• без какого-либо опыта в больших системных компаниях;
• любители 100% пост-оплат и прочих прогибов на стадии Договора (на интеллектуальную собственность);
• наемные Топы без ориентира на прибыль для собственника...
Все-таки, когда действуешь из состояния наполненности, а не лишь бы продать, на любых условиях,
когда на другой стороне уже работают с аналитикой,
- получается самый настоящий win-win, и результаты превосходят все договоренности и гарантии...
Поделитесь, как у Вас проходят переговоры и продажи в B2B: "win-win"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Какие профиты от аналитики в бизнесе?
НИКАКИХ!..
1. Если собственник и его команда в стагнации, и это устраивает;
2. Если собственник в операционке и микро-менеджменте;
3. Если собственник настроен на прибыль в моменте, и его устраивают иногда "выстреливающие" гипотезы от маркетинга на 3-5-10 млн, но это все разово/времменно;
4. Если опыт и чуйка важнее цифр и «выхода из зоны комфорта»…
На днях пообщалась с собственниками миллиардных компаний и.. Насколько отличается их мышление от собственников/топов компаний с 8-9-ти значными оборотами (в год), зачастую:
- Аналитика в компании может ограничиваться дашбордами или кучей Excel-табличек в разных отделах, никак не связанных между собой, просто для отчетности ради отчетности.
А может окупаться в Х-раз.
- Где ты развиваешь команду и, в том числе, их финансовый рост, соразмерный результатам, или просто-напросто ее эксплуатируешь, и пофиг на текучку.
- Где «против цифр не попрешь», а конкуренты пусть дальше экспериментируют вхолостую..
• 67х - окупаемость инвестиций за следующий квартал, в одном из Ed-Tech-проектов;
• 20х в Ecommerce,
• 2,5х рост за счет изменения KPI в Food-Tech;
• Отказ от поиска инвестиций, потому что «процессы и метрики поправили, оптимизировались, зачем они нам теперь!?»
• "Частично поменяли команду, потому что иначе не вырасти».
• И, наоборот, 100% покупка компании VK Group, вместо незначительных траншей от бизнес-ангелов...
Какие профиты от аналитики?🤨 Время, деньги и системное развитие...
А в данном конкретном случае: прибыль за июнь 2024 = прибыли за январь-сентябрь 2023😎
НИКАКИХ!..
1. Если собственник и его команда в стагнации, и это устраивает;
2. Если собственник в операционке и микро-менеджменте;
3. Если собственник настроен на прибыль в моменте, и его устраивают иногда "выстреливающие" гипотезы от маркетинга на 3-5-10 млн, но это все разово/времменно;
4. Если опыт и чуйка важнее цифр и «выхода из зоны комфорта»…
На днях пообщалась с собственниками миллиардных компаний и.. Насколько отличается их мышление от собственников/топов компаний с 8-9-ти значными оборотами (в год), зачастую:
- Аналитика в компании может ограничиваться дашбордами или кучей Excel-табличек в разных отделах, никак не связанных между собой, просто для отчетности ради отчетности.
А может окупаться в Х-раз.
- Где ты развиваешь команду и, в том числе, их финансовый рост, соразмерный результатам, или просто-напросто ее эксплуатируешь, и пофиг на текучку.
- Где «против цифр не попрешь», а конкуренты пусть дальше экспериментируют вхолостую..
• 67х - окупаемость инвестиций за следующий квартал, в одном из Ed-Tech-проектов;
• 20х в Ecommerce,
• 2,5х рост за счет изменения KPI в Food-Tech;
• Отказ от поиска инвестиций, потому что «процессы и метрики поправили, оптимизировались, зачем они нам теперь!?»
• "Частично поменяли команду, потому что иначе не вырасти».
• И, наоборот, 100% покупка компании VK Group, вместо незначительных траншей от бизнес-ангелов...
Какие профиты от аналитики?🤨 Время, деньги и системное развитие...
А в данном конкретном случае: прибыль за июнь 2024 = прибыли за январь-сентябрь 2023😎
Forwarded from Разумный маркетинг | Кейсы
Вышли на 139 млн прибыли за июнь 2024 против 130 млн прибыль за январь-сентябрь 2023
😎
😎
Как эффективно управлять командой?
Актуальный вопрос для большинства собственников🤓
Но дать однозначный ответ на него невозможно, у каждого своя стратегия..
- Кто-то руководствуется интуицией и прошлым опытом,
- Кто-то экспериментируют по итогам прохождения обучения,
- Кто-то доверяется внешним экспертам,
- Кто-то копирует кейсы коллег или конкурентов 😏
Мы объединились с крутыми экспертами и собрали папку из 17 каналов про управление командой и бизнесом.
Если Вы готовы к новым действиям в бизнесе - WELCOME!😜
Там вы найдете разные точки зрения по вопросам: системного управления бизнесом, мотивации сотрудников, построения эффективных отделов, проведения стратегических сессий и многие другие.
Подписывайтесь и создавайте эффективные и счастливые команды вместе с нами!🙌
Актуальный вопрос для большинства собственников🤓
- Кто-то руководствуется интуицией и прошлым опытом,
- Кто-то экспериментируют по итогам прохождения обучения,
- Кто-то доверяется внешним экспертам,
- Кто-то копирует кейсы коллег или конкурентов
Мы объединились с крутыми экспертами и собрали папку из 17 каналов про управление командой и бизнесом.
Если Вы готовы к новым действиям в бизнесе - WELCOME!
Там вы найдете разные точки зрения по вопросам: системного управления бизнесом, мотивации сотрудников, построения эффективных отделов, проведения стратегических сессий и многие другие.
Подписывайтесь и создавайте эффективные и счастливые команды вместе с нами!🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM