#кейсыBizerba #сервис #ритейл

#кейсыBizerba #сервис #ритейл

Так выглядит наш склад запасных частей в Москве после каждой новой поставки. Регулярно пополняем запасы и на днях ждем очередную крупную поставку!

А на все опасения, что сейчас с запчастями проблемы, отвечаем: «у нас все есть👌🏼

Контакты для заказа запчастей:
e-mail: ru_sparepart@bizerba.com
Тел.: +74992700969

#сервис

В сервисном отделе Bizerba Россия трудится более 40 человек, которые оказывают услуги для двух разных групп клиентов: для промышленных производств и для предприятий торговли. 

Сервис промышленного оборудования мы осуществляем только силами собственных специалистов, которые базируются в городах с максимальной концентрацией клиентов: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Тамбов, Белгород. Это позволяет нам оперативно реагировать на запросы клиентов и, в случае необходимости, в короткое время быть на месте 🌏

Но чаще всего выезд сервисного инженера даже не требуется, потому что 95% вопросов заказчиков мы решаем удаленно👌🏻

Связаться с сервисной службой:
E-mail: servicerussia@bizerba.com
Тел: +7 499 270 09 66

#сервис

Мы уже писали про направление промышленного оборудования в сервисе Бицерба Россия. Теперь рассказываем про второе направление, которое имеет свою специфику: сервис торгового оборудования🛒

Предприятия торговли устанавливают свои жесткие условия по работе оборудования в торговом зале. Простои недопустимы! Поэтому мы должны молниеносно реагировать на запросы по обслуживанию техники.
Для этого, помимо штатных инженеров, работающих в Москве и Санкт-Петербурге, мы располагаем широкой сетью партнеров в 85 городах России! 
Нет такого города в стране, где есть оборудование Bizerba и куда не доберется наш сервис🔧

Связаться с сервисной службой:
E-mail: servicerussia@bizerba.com
Тел: +7 499 270 09 66

#сервис

Клиенты Bizerba не боятся длинных выходных, потому что в нашем сервисе их не бывает😲
Громко сказано? Вовсе нет!

Прием заявок на сервис происходит автоматически и круглосуточно. Обработка запросов осуществляется в порядке очереди по графику, прописанному в сервисом контракте👇
В основе стандартного сервисного контракта лежит удаленная поддержка 8 часов в день и 5 дней в неделю, но дополнительной опцией можно подключить расширенный режим работы - 12/7! То есть даже в выходной день возможно получить ответ на вопрос или помощь.

И важно помнить, что максимум обращений мы решаем путем удаленной консультации или подключения👌

#сервис