То, какое впечатление на клиента впервые произвёл ваш сервис, прямо влияет на повторные продажи и привлечение новых клиентов. Если при взаимодействии с компанией человек остался доволен, он скорее всего захочет вернуться или порекомендует вас друзьям и знакомым. О том, как вызвать у клиента приятные эмоции, в своей книге «Дизайн впечатлений» рассказали Роберт Россман и Мэтью Дюрден. С разрешения издательства «Альпина Паблишер» мы публикуем её ключевые идеи.

https://biz360.ru/materials/proizvesti-vpechatlenie-kak-sozdat-kachestvennyy-klientskiy-servis/

«Я ещё не встречал предпринимателя, не желающего получить совет, который сэкономит ему время и деньги. И речь не про мотивационные спичи о выходе из зоны комфорта, а о реальной помощи делом от тех, на кого равняешься», - говорит основатель сервиса YouDo Алексей Гидирим. О том, где и как получить поддержку молодому предпринимателю, Алексей Гидирим рассказал в своей авторской статье для Biz360.ru.

https://biz360.ru/materials/netvorking-i-mentorstvo-gde-i-kak-poluchit-podderzhku-molodomu-predprinimatelyu/

Родители маленьких детей постоянно покупают игрушки и вещи, многие из которых используются лишь несколько недель. Хороший вариант для тех, кто заботится о семейном бюджете - аренда. О том, как устроен бизнес на прокате товаров для детей, порталу Biz360 рассказал владелец сервиса Toyrent Алексей Граудынь.

https://biz360.ru/materials/zabiray-svoi-igrushki-kak-ustroen-servis-arendy-detskikh-tovarov/

«В Ростове, где промысел своих, донских, раков, выращивать каких-то австралийцев? Да вы с ума сошли?!», - так говорили многие ростовчане предпринимателю Александру Никулову, когда узнавали, что он собирается запускать раковую ферму. Но всё получилось так, как он и хотел - с первых же «уловов» всех раков у Никулова скупают подчистую.

https://biz360.ru/materials/polzuchiy-delikates-kak-na-donu-zarabatyvayut-na-razvedenii-avstraliyskikh-rakov/

Иногда банкротство – единственная возможность рассчитаться с долгами в рамках закона. Инициировать банкротство могут банки, контрагенты, налоговая и сам должник. Давайте разберёмся в нюансах банкротства с помощью юриста Надежды Пироговой.

https://biz360.ru/materials/dolgo-i-dorogo-chto-predprinimatelyu-nuzhno-znat-o-protsedure-bankrotstva/

Варвара Пантелеева по образованию – инженер, но, проработав год, поняла, что это «не её». Пробовала себя в разных сферах, но в какой-то момент делом её жизни стала каллиграфия – она изучила тонкости этого искусства и открыла студию Nikoletta, клиентами которой стали многие известные бренды.

https://biz360.ru/materials/chto-napisano-perom-kak-ustroena-i-na-chyem-zarabatyvaet-studiya-kalligrafii/

Компаниям, которые только выходят на рынок или выводят на него новый продукт, часто требуется внешнее финансирование. Одним из вариантов его получения может стать сотрудничество с бизнес-ангелом или венчурным фондом. О том, какие преимущества и недостатки есть у каждого из этих типов инвесторов, рассказала Екатерина Наумова, сооснователь юридической компании «ЕкаРус».

https://biz360.ru/materials/mezhdu-angelom-i-venchurom-kakoy-investor-predpochtitelnee-dlya-startapa/

SEO для многих предпринимателей - это terra incognita, нечто загадочное и непонятное. И недобросовестные подрядчики этим вовсю пользуются. Пока заказчик поймёт, что платит впустую, может пройти не один месяц. О том, как не дать себя обмануть по SEO, рассказала директор студии «Сеослон» Софья Гаева.

https://biz360.ru/materials/kak-ne-dat-obmanut-sebya-po-seo-vazhnye-rekomendatsii-ot-direktora-seo-agentstva/

С 2021 года российские IT-компании смогут воспользоваться рядом налоговых льгот. Правда, претендовать на них смогут не все игроки IT-рынка. Давайте разберёмся, кто и какие преференции может получить.

https://biz360.ru/materials/my-budem-zhit-teper-po-novomu-kak-v-2021-godu-izmenyatsya-stavki-nalogov-i-vznosov-dlya-it-kompaniy/

Кризис-2020 стал для общепита проверкой на выживаемость. Сеть пекарен «Булка» в Москве столкнулась с теми же проблемами, что и другие игроки. Но при этом сумела поменять бизнес-модель так, что даже при падении спроса и объёма продаж, выросли маржа и средний чек. Подробности - в статье 👇

https://biz360.ru/materials/vverkh-po-rynku-kak-pekarni-i-restorany-bulka-vyrosli-v-krizis/

Сколько в стране кофеен? Тысячи. А сколько компаний, которые выпускают гусли? Одно! Сергей Горчаков продавал подержанные авто, но в какой-то момент услышал, как звучат гусли – и «заболел» инструментом. Сейчас в его мастерской производят порядка 200 гуслей в месяц, а годовая выручка – 20 млн. рублей.

https://biz360.ru/materials/ey-guslyar-udar-po-strunam-kak-zarabotat-na-starinnom-russkom-instrumente/

Региональный маркетплейс - торговая площадка, которая объединяет продавцов и покупателей одного города или региона. В идеале она помогает местному бизнесу развиваться, а жителям региона - делать выгодные покупки онлайн. О том, как эта идея была реализована в Благовещенске, порталу Biz360.ru рассказала сооснователь маркетплейса TU.Market Ольга Кайкова.

https://biz360.ru/materials/pokupayte-u-svoikh-kak-ustroen-i-na-chyem-zarabatyvaet-regionalnyy-marketpleys/

Фитнес-клубы и студии понесли тяжёлые потери во время карантина – их закрыли на несколько месяцев. Потом люди снова пошли в фитнес, но поток клиентов упал, а расходы клубов выросли. О том, как пережить кризис, рассказала фитнес-директор клуба IceBox Fitness Наталья Чуманова.

https://biz360.ru/materials/rynok-pod-davleniem-kak-fitnes-klubam-i-studiyam-perezhit-krizis/

Перспективные бизнес-идеи, полезные кейсы, чужие «грабли», уникальные управленческие ноу-хау: для тех, кто по каким-то причинам пропустил нужный для себя материал, мы подготовили топ-лист самых читаемых статей ноября на портале Biz360.ru.

https://biz360.ru/materials/the-best-12-luchshikh-statey-o-malom-biznese-na-biz360-ru-v-noyabre-2020/

Судэксперт Наталья Иванова и инженер-физик Михаил Грибков запустили проект «Микрофото», в рамках которого помогают детям познавать окружающий мир через микроскоп. Перед их глазами - удивительные картины: крылья бабочек, пыльца цветов, коконы пауков и другие чудеса природы. О том, как устроен бизнес под микроскопом, рассказала Наталья Иванова.

https://biz360.ru/materials/biznes-pod-mikroskopom-kak-zarabotat-na-nestandartnom-izuchenii-okruzhayushchego-mira/

Кто и как управляет командой – один из ключевых вопросов в бизнесе. Лидер-визионер может вдохновлять команду, но запустить рутинные вопросы, а лидер-администратор - настроить бизнес-процессы, но провалить стратегию. Давайте разберёмся, какие уязвимые места есть у разных типов руководителей.

https://biz360.ru/materials/vizioner-mediator-administrator-menedzher-kakoy-tip-lidera-produktivnee-dlya-biznesa/

Марина Безуглова решила основать бизнес в 2009 году. Ей было 23 года, не нравилось работать в найме, а её муж Сергей вообще остался без работы. Супруги сняли помещение и купили минимальный набор инструментов. Сейчас их компания - один из лидеров в своём регионе, а оборот составляет миллионы рублей.

https://biz360.ru/materials/khrupkiy-biznes-kak-zarabotat-na-proizvodstve-zerkal-i-izdeliy-iz-stekla/

Переход на удалёнку – серьёзное испытание для компаний, которые ранее не практиковали этот формат работы. Тут есть много «подводных камней», которые могут принести компании финансовый ущерб. Давайте разберёмся, как при удалёнке защитить интересы бизнеса и не нарушить права сотрудников.

https://biz360.ru/materials/udalyenka-dlya-rabotodatelya-kak-zashchitit-interesy-biznesa-ne-narushaya-prava-sotrudnikov/

Георгий Чуманов – из тех, кто начинал в 90-е. Но своё призвание он нашёл лишь спустя 20 лет - сначала променял успешный бизнес на тренерство, а потом стал совладельцем фитнес-клуба. А кризисным летом-2020 он решился на ещё одну авантюру – вместе с женой Натальей запустил спортивную студию.

https://biz360.ru/materials/zhmi-georgiy-kak-v-razgar-krizisa-zapustit-fitnes-studiyu/

Celebrity-стилист Лина Дембикова несколько лет управляла сервисом аренды платьев и бьюти-баром. Кроме того, у неё был и сайд-проект - школа обучения стилистов и имиджмейкеров, но времени и ресурсов на этот проект было немного. Однако всё изменилось, когда пришёл коронавирус: платья для особых поводов упали в спросе, а вот образование стало более востребовано.

https://biz360.ru/materials/modnaya-distantsionka-kak-stilist-predprinimatel-lina-dembikova-perestroila-svoi-proekty-v-krizis/

Очень часто курьеры - единственные сотрудники, которых клиенты интернет-магазинов видят в офлайне. И по их вежливости и пунктуальности складывается впечатление о компании в целом. Но не все могут позволить штатных курьеров. Выходом может стать внешняя служба доставки.

https://biz360.ru/materials/na-chuzhikh-dvoikh-kak-vybrat-dlya-dostavki-svoey-produktsii-vneshnyuyu-kurerskuyu-sluzhbu/