Клиенты пишут менеджеру в MAX и Telegram, а в CRM пусто.
Переписка живёт в телефоне: нет лида, нет истории, не видно, ответили ли человеку. Уволился менеджер — переписка ушла вместе с ним.
Мы подключили MAX и Telegram к открытым линиям Битрикс24:
📥 сообщение на рабочий номер становится обращением, лид создаётся сам
💬 менеджер отвечает из CRM, клиент получает ответ от того же номера — с файлами до 64 МБ
✍️ написать клиенту первым можно прямо из карточки CRM
Номер подключается QR-кодом, как ещё одно устройство. Переписка хранится в вашем Битрикс24, на нашем сервере она не сохраняется.
WhatsApp, групповые чаты и отправка роботами — в работе.
→ Разбор целиком
Переписка живёт в телефоне: нет лида, нет истории, не видно, ответили ли человеку. Уволился менеджер — переписка ушла вместе с ним.
Мы подключили MAX и Telegram к открытым линиям Битрикс24:
📥 сообщение на рабочий номер становится обращением, лид создаётся сам
💬 менеджер отвечает из CRM, клиент получает ответ от того же номера — с файлами до 64 МБ
✍️ написать клиенту первым можно прямо из карточки CRM
Номер подключается QR-кодом, как ещё одно устройство. Переписка хранится в вашем Битрикс24, на нашем сервере она не сохраняется.
WhatsApp, групповые чаты и отправка роботами — в работе.
→ Разбор целиком
🚨 Критическая дыра в PHP: без обновления можно потерять Битрикс24 или сайт
Опасность — 9,2 балла из 10. По предварительным данным, через такие дыры можно выполнить чужой код на сервере, то есть получить управление сайтом или порталом. Касается каждого, у кого коробочный Битрикс24 или сайт на «1С-Битрикс».
⚠️ Обновления Битрикса не спасут. Дыра не в Битриксе, а в PHP — программе на сервере, на которой он работает. Её обновляют отдельно.
21 октября в 17:00 выйдут исправления. И с этого момента о дыре узнают все, злоумышленники начнут массово искать порталы и сайты где не стоят обновления. Серверы без обновлений окажутся под угрозой.
✅ Что сделать
• облачный Битрикс24 — ничего, серверы обновит сам Битрикс24
• портал или сайт на своём сервере — попросите администратора срочно обновить PHP
• старый PHP, 8.1 и ниже — исправлений не будет, нужен переход на новую версию
• сайт на хостинге — спросите у хостинга, когда он обновит PHP
→ Что делать в вашем случае
Опасность — 9,2 балла из 10. По предварительным данным, через такие дыры можно выполнить чужой код на сервере, то есть получить управление сайтом или порталом. Касается каждого, у кого коробочный Битрикс24 или сайт на «1С-Битрикс».
⚠️ Обновления Битрикса не спасут. Дыра не в Битриксе, а в PHP — программе на сервере, на которой он работает. Её обновляют отдельно.
21 октября в 17:00 выйдут исправления. И с этого момента о дыре узнают все, злоумышленники начнут массово искать порталы и сайты где не стоят обновления. Серверы без обновлений окажутся под угрозой.
✅ Что сделать
• облачный Битрикс24 — ничего, серверы обновит сам Битрикс24
• портал или сайт на своём сервере — попросите администратора срочно обновить PHP
• старый PHP, 8.1 и ниже — исправлений не будет, нужен переход на новую версию
• сайт на хостинге — спросите у хостинга, когда он обновит PHP
→ Что делать в вашем случае
💡 Идея, которую можно воплотить в своей компании
Мы спроектировали программу лояльности сотрудников — делимся, как она устроена.
⭐️ За выполнение плана, помощь коллегам, идеи и другие достижения сотрудник получает внутреннюю валюту — в тот же день, а не через квартал с премией
🛍 Обменивает её на фирменные вещи: кружку, худи, рюкзак — сам выбирает, что ему нужно
🤝 Может подарить валюту коллеге с комментарием — благодарность идёт не только от руководителя
📊 Компания видит, за что чаще всего начисляют и на что тратят
Почему это работает: премия растворяется в зарплате, «спасибо» на планёрке забывается к обеду. А здесь вклад заметен сразу и всем.
Программа живёт внутри Битрикс24 или работает отдельным сервисом — в приложении на телефоне или на странице в браузере.
→ Посмотреть экраны и как всё устроено
Мы спроектировали программу лояльности сотрудников — делимся, как она устроена.
⭐️ За выполнение плана, помощь коллегам, идеи и другие достижения сотрудник получает внутреннюю валюту — в тот же день, а не через квартал с премией
🛍 Обменивает её на фирменные вещи: кружку, худи, рюкзак — сам выбирает, что ему нужно
🤝 Может подарить валюту коллеге с комментарием — благодарность идёт не только от руководителя
📊 Компания видит, за что чаще всего начисляют и на что тратят
Почему это работает: премия растворяется в зарплате, «спасибо» на планёрке забывается к обеду. А здесь вклад заметен сразу и всем.
Программа живёт внутри Битрикс24 или работает отдельным сервисом — в приложении на телефоне или на странице в браузере.
→ Посмотреть экраны и как всё устроено
🔥1
💡 Как подписывать входящие УПД из СБИС, не заходя в кабинет оператора
Мы перенесли согласование и подпись входящих документов в Битрикс24 — делимся, как это устроено.
📥 Входящие УПД разбираются автоматически: система сама находит, кто заказывал работу у этого поставщика, и направляет документ ему
📋 Директор утверждает УПД в задании и видит строки документа: наименования, количество, суммы
✍️ Главбух нажимает «Подписать» — через 1–2 минуты УПД подписан в СБИС ЭЦП директора. Токен остаётся у него в компьютере
🗂 Подписанный PDF и архив ЭДО ложатся в папку на сервере компании
Документы не теряются: у каждого УПД есть ответственный, и видно, у кого он сейчас.
→ Посмотреть, как устроено
Мы перенесли согласование и подпись входящих документов в Битрикс24 — делимся, как это устроено.
📥 Входящие УПД разбираются автоматически: система сама находит, кто заказывал работу у этого поставщика, и направляет документ ему
📋 Директор утверждает УПД в задании и видит строки документа: наименования, количество, суммы
✍️ Главбух нажимает «Подписать» — через 1–2 минуты УПД подписан в СБИС ЭЦП директора. Токен остаётся у него в компьютере
🗂 Подписанный PDF и архив ЭДО ложатся в папку на сервере компании
Документы не теряются: у каждого УПД есть ответственный, и видно, у кого он сейчас.
→ Посмотреть, как устроено
💡 Электронный журнал, дневник и оплаты — в одной школьной системе
Частная школа с британской и российской программами работает в EduPage — зарубежной системе управления школой: журнал, дневник, расписание, сообщения — и хочет уйти. Мы прошли с ней по рабочему кабинету глазами учителя и родителя и собрали прототип своей системы — делимся, что получилось.
📋 Журнал урока одним экраном: посещаемость, тема из программы, оценки и задание. Отметка «нет» сразу уходит родителю SMS
📄 План уроков не нужно переносить в систему вручную: учитель загружает свой файл Word, и темы сами встают в журнал по датам уроков
🎓 Три шкалы в одном журнале: 1–5, баллы с процентами и буквы A–E
💳 Оплаты по СБП и карте с чеком по 54-ФЗ, данные — на серверах в России
Что проверить в своей системе: принимает ли она оплаты из России и где лежат данные учеников — 152-ФЗ требует хранить их в России.
→ Посмотреть экраны прототипа
Частная школа с британской и российской программами работает в EduPage — зарубежной системе управления школой: журнал, дневник, расписание, сообщения — и хочет уйти. Мы прошли с ней по рабочему кабинету глазами учителя и родителя и собрали прототип своей системы — делимся, что получилось.
📋 Журнал урока одним экраном: посещаемость, тема из программы, оценки и задание. Отметка «нет» сразу уходит родителю SMS
📄 План уроков не нужно переносить в систему вручную: учитель загружает свой файл Word, и темы сами встают в журнал по датам уроков
🎓 Три шкалы в одном журнале: 1–5, баллы с процентами и буквы A–E
💳 Оплаты по СБП и карте с чеком по 54-ФЗ, данные — на серверах в России
Что проверить в своей системе: принимает ли она оплаты из России и где лежат данные учеников — 152-ФЗ требует хранить их в России.
→ Посмотреть экраны прототипа
💭 Код подешевел в разы. Сметы на разработку — нет
Можно ли писать код через ИИ? Можно, это факт. А сметы всё ещё считают как часы программиста, умноженные на ставку.
📊 Школа больше года делала свою систему — она не взлетела. Прототип такой платформы мы собрали за день, рабочую версию планируем за месяц.
Для заказчика неважно, молчит подрядчик про ИИ или ещё пишет руками: платит он одинаково много. Это налог на незнание.
⚠️ Разработка не стала бесплатной. Если всегда соглашаться с ИИ и жать «Далее», хорошего проекта не будет. Платить стоит за разбор задачи, проверку и результат, а не за строки кода.
Получили смету — спросите, сколько в ней часов на код и пишет ли его ИИ.
→ Колонка целиком
Можно ли писать код через ИИ? Можно, это факт. А сметы всё ещё считают как часы программиста, умноженные на ставку.
📊 Школа больше года делала свою систему — она не взлетела. Прототип такой платформы мы собрали за день, рабочую версию планируем за месяц.
Для заказчика неважно, молчит подрядчик про ИИ или ещё пишет руками: платит он одинаково много. Это налог на незнание.
⚠️ Разработка не стала бесплатной. Если всегда соглашаться с ИИ и жать «Далее», хорошего проекта не будет. Платить стоит за разбор задачи, проверку и результат, а не за строки кода.
Получили смету — спросите, сколько в ней часов на код и пишет ли его ИИ.
→ Колонка целиком
📂 ИИ бесполезен, пока ваши проекты живут в Telegram
ИИ анализирует только то, что есть в системе. Если оцифровки нет, анализировать нечего.
Пример: у агентства около ста проектов, по каждому — группа в Telegram. Там договорённости, файлы, голосовые. В CRM — сумма и стадия. На вопрос «что с проектом?» отвечает только тот, кто дочитал чат.
Что сделали, не ломая привычек:
• номер сделки — в названии группы;
• бот в чате собирает сообщения, файлы и голосовые во вкладку карточки сделки;
• голосовые расшифровываются в текст;
• в чате бот молчит — там сидят заказчики.
Теперь собственник спрашивает агента «что с выставкой?» и получает ответ по истории сделки.
Сначала оцифровка, потом ИИ. В обратном порядке не работает.
→ Как это устроено
ИИ анализирует только то, что есть в системе. Если оцифровки нет, анализировать нечего.
Пример: у агентства около ста проектов, по каждому — группа в Telegram. Там договорённости, файлы, голосовые. В CRM — сумма и стадия. На вопрос «что с проектом?» отвечает только тот, кто дочитал чат.
Что сделали, не ломая привычек:
• номер сделки — в названии группы;
• бот в чате собирает сообщения, файлы и голосовые во вкладку карточки сделки;
• голосовые расшифровываются в текст;
• в чате бот молчит — там сидят заказчики.
Теперь собственник спрашивает агента «что с выставкой?» и получает ответ по истории сделки.
Сначала оцифровка, потом ИИ. В обратном порядке не работает.
→ Как это устроено