От аськи к задачам... Да, и такие кейсы бывают. Белорусская компания «Нордар» – производитель мороженого и глазированных сырков, известная под брендами Feelin, «Наше детство», Woohoo и Om Cook Ice – долгое время справлялась без единого алгоритма работы с задачами и коммуникациями.

«Маркетинг запускал акцию, но информация могла не вовремя дойти до отдела продаж или логистики. Или наоборот. В итоге сотрудники тратили много времени, чтобы восстановить цепочку договорённостей»,
– поделилась Дарья Гатило.

Что сейчас:
• время на согласование задач сократилось на 30–40%
• потерянные и забытые задачи практически исчезли
• коммуникация между отделами стала проще и прозрачнее

Новые кейсы и было/не было попали в #ЛенивыеНовости этой недели:

Штат или проектная работа. Почитайте, чем отличается трудовой договор от подряда.

Да, было:
Сложная автоматизация РЕГУЛА и АИС МВД с Битрикс24 превратилась в квест. Смотрите ролик с директором «Про CRM» Егором Кажуро.

Эпичные фейлы на производстве и фантастические идеи, которые стали фичёй Битрикс24. Руководитель группы компаний «Ава Тетис» Андрей Шидловский рассказал, что болит у белорусского бизнеса.

Новые кейсы:
Как производитель белорусского мороженого навёл порядок в задачах и коммуникациях.

Обработка заявок за 1 час: как Атласбас ускорил ключевые процессы.

Говорим о бизнесе в БРЕСТЕ! Совсем скоро мы приедем в Брест с бесплатной конференцией «Территория бизнеса».

Это встреча для предпринимателей и руководителей, где эксперты поделятся реальными кейсами, инструментами роста и практическими решениями для бизнеса.

Поговорим о финансах, продажах и AI.
Участие бесплатное, но регистрация обязательна.

Мемный понедельник🥱
Новый сотрудник уже добавил задач?

Перед тем как новичок начнёт добавлять вам работы, важно правильно оформить отношения. Трудовой договор или договор подряда? Написали целую статью на эту тему

Представьте: кто-то узнал ваш пароль от Битрикс24. Пытается зайти... и упирается в стену 🔐

Потому что пароля теперь недостаточно – нужен ещё ваш телефон. Это двухфакторная аутентификация: даже если пароль оказался в чужих руках или кто-то подсмотрел его через плечо, без подтверждения через смс или мобильное приложение в аккаунт не войти.

Раньше для этого требовались отдельные программы-генераторы кодов. Забудьте про них – теперь всё проще. Подтверждаете вход прямо в мобильном приложении Битрикс24 или вводите код из смс.

Как включить за минуту:
✅ Скачайте мобильное приложение и залогиньтесь там
✅ На компьютере: Профиль → Безопасность → Включить
✅ Важно: сохраните резервные коды. Они выручат, если телефон разрядится или останется дома в самый неподходящий момент.

👉 Подробности читайте в статье

Лиды дорожают, сделки закрываются всё сложнее? 😰

23 апреля в 11:00 на онлайн-конференции Недвижка разберём, как в 2026 году продавать больше и зарабатывать в условиях жёсткой конкуренции.

Спикеры:
🔹 Эксперты Битрикс24
🔹 Циан
🔹 Оскар Хартманн (серийный предприниматель)

Что будем разбирать:
📈 Тренды рынка недвижимости, строительства и ремонта на 2026 год
🤝 Новые стандарты работы с клиентами и современные подходы к продажам
⚡ Реальные кейсы автоматизации: от хаоса к системному бизнесу

Без воды — только инструменты, которые приносят результат.

📅 Когда: 23 апреля, 11:00
💰 Участие бесплатное, нужна только регистрация!

🚀 Ловите #ЛенивыеНовости этой недели:

🪐 Лизинг в 2026: разбираем главные боли рынка и как их закрыть с помощью Битрикс24. Автоматизация, которая экономит нервы и деньги – читайте в свежем материале от Екатерины Полешко, руководителя направления Битрикс24 компании ФорАйТи.

🪐 Пока мы тут автоматизируем процессы, люди впервые за 54 года полетели к Луне! 🌕

🪐 Безопасность важна: выпустили обновлённую двухфакторную аутентификацию. Теперь подтверждать вход можно через мобильное приложение или SMS – без сторонних генераторов кодов.

🪐 Сладкая жизнь: записаться на экскурсию на фабрику «Коммунарка» теперь можно в пару кликов. Партнёры из ФорАйТи связали сайт предприятия с Битрикс24. Подробности в свежем выпуске «Что было после»!

🪐 Бесшовный переезд портала, строительная олимпиада и защита персональных данных руководитель компании SLAM, Игорь Павшок, вспомнил самые необычные кейсы для проекта «Было/Не было».

🪐 И напоследок: 23 апреля в 11:00 проведём онлайн-конференцию про недвижимость совместно с Циан, Оскаром Хартманном и нашими экспертами. Будем разбирать, как продавать больше при дорогих лидах и сложных сделках. Участие бесплатное, регистрация по ссылке ✅

Собрали небольшую подборку приложений из маркета для работы с открытыми линиями

👍 Отправка сообщения в конкретную открытую линию
Помогает отправить сообщение клиенту, когда стандартные бизнес-процессы «застревают» из-за чат-ботов или сложных интеграций в открытых линиях. Приложение временно очищает поле «Мессенджер» в карточке контакта, оставляя только нужный канал связи.

👍 Поиск по всем чатам
В рабочем процессе легко потерять нить переписки: важное сообщение затерялось в десятках чатов, или срочно нужна ссылка, которую недавно отправляли, но не помните кому именно и когда. Приложение решает эту задачу за секунды, никакого ручного просмотра чатов – только быстрый доступ к нужной информации.

👍 Экспорт диалогов из Открытых линий
Собирает всю переписку из Открытых линий в CSV-файл — универсальный формат, который открывается в Excel, загружается в BI-системы для построения аналитических отчётов или используется как датасет для обучения нейросетей. Удобно, когда нужно проанализировать тональность диалогов, собрать статистику по обращениям или подготовить материал для AI-обучения на реальных кейсах.

👍 Статистика диалогов и открытых линий
Приложение показывает, сколько диалогов сейчас ждут в очереди, и формирует детальную таблицу по работе каждого сотрудника — от количества открытых/закрытых обращений до среднего времени ответа и объёма сообщений. Все результаты можно сразу выгрузить в Excel для анализа.

👍 Любые рассылки: мессенджеры, почта
Объединяет все каналы связи в один автоматизированный поток: пишите клиентам в мессенджеры и на почту, регулируя скорость отправки вручную. Каждое действие фиксируется — вы видите полную картину эффективности без слепых зон.

Ситуация: счетчик сообщений горит, а в чате пусто? Или автоответ о нерабочем времени прилетает прямо посреди рабочего дня? Знакомо?

Собрали самые частые косяки Открытых линий и быстрые фиксы – чтобы не копаться в настройках часами.

1. Фантомный счетчик непрочитанных
Горит цифра, а сообщений нет. Просто переключился ответственный, а старый не прочитал.

💊 Лечение: Настройки списка чатов → «Отметить все как прочитанные» → F5.

2. «Канал коммуникаций не настроен»
Не отправляется сообщение ни вручную, ни по автоматизации.

💊 Лечение: Смотрим список линий – есть красный крестик? Значит, линия отключена или не привязана к каналу.
Включаем в «Прочие настройки».

3. Автоответ молчит в нерабочее время
Клиент пишет ночью – тишина.

💊 Причины: либо операторы «начали рабочий день» (система думает, что дежурят),
либо клиент из Telegram нажал /start и замолчал – создался пустой диалог без текста.

4. Автоответ спамит в рабочее время
День, солнце, все на месте, но клиент получает «мы спим».

💊 Причина: В очереди никто не доступен – все оффлайн, на паузе или не начали день.
Проверяем статусы операторов.

5. Хаос в сортировке чатов
Неотвеченные сортируются по дате создания (старше = выше), отвеченные – по последнему сообщению (новее = выше).

💊 Фича: Менять нельзя, но зная логику – не сойдёшь с ума.

6. Пустой диалог из Telegram
Клиент написал, а в Б24 пусто.

💊 Причина: Он только нажал /start, но не отправил текст. Команда не отображается в чате.

7. Приветствие в Telegram не удалить
Настроили приветствие при подключении — теперь оно вечное.

💊 Лечение: Только отключить и переподключить канал с пустым полем приветствия. Чаты сохранятся.

Сохраняй себе или отправь коллеге, который сегодня опять «не видит» сообщения 👀

Подробнее по ссылке 👉

Говорим о бизнесе в ГРОДНО!

24 апреля в 13:00 ждём вас в апарт-отеле «Семашко» на бесплатной практической конференции от официального партнёра Битрикс24, компании «Правильные интеграторы».

Это встреча для предпринимателей и руководителей, где эксперты поделятся реальными кейсами автоматизации, инструментами роста и практическими решениями для бизнеса.

Поговорим о продажах, финансах и AI.

Участие бесплатное, но регистрация обязательна.

Пятница, а значит читаем #ЛенивыеНовости этой недели!

🎂 14 лет Битрикс24

12 апреля наша команда отметила день рождения продукта! Это была настоящая вечеринка в стиле MTV нулевых ✨ 🎀 Sweet 14 Битрикс24 – это total pink, воздушные текстуры, изысканные десерты и ароматный кофе ☕ Фото с вечеринки в наших соцсетях!

🏠 Недвижка – онлайн с крутыми экспертами

23 апреля в 11:00 онлайн-конференция с «Циан» и Оскаром Хартманном. Разберём, как продавать больше при дорогих лидах и сложных сделках. Участие бесплатное, регистрация по ссылке.

📍 Говорим о бизнесе в Гродно

24 апреля в 13:00 ждём вас в апарт-отеле «Семашко» на бесплатной конференции от официального партнёра Битрикс24, компании «Правильные интеграторы». Поговорим про автоматизацию, продажи, финансы и AI. Бесплатно, рекомендуем регистрироваться заранее!

☕ Как насчет кофе?

17 апреля – Международный день эспрессо. Офисники здесь? Шутим в тиктоке на эту тему ☕

✍️ Коллеги, фиксируем!

Полезное от директора компании Gold Solution Виктории Рожковой: если ваш контент или бренд используют без спроса, не пишите нарушителю в личку. Зафиксируйте доказательства (скрины), отправьте претензию, используйте механизмы удаления на площадках. Как правильно действовать, рассказали в статье Битрикс24 Журнала.

🎨 Кейс недели

Дизайн-студия ведёт десятки проектов в Битрикс24. Расчёт стоимости сократился с 30 минут до 3. Вся инфа по проектам и выплатам теперь в одном окне – читайте, как им удалось это настроить!