Звонить или писать? Какой способ связи с клиентом выбрать 🤔

Одни клиенты любят решать вопросы в переписке. Другие — выливать душу по телефону. Когда стоит звонить, а когда писать, чтобы не попасть в бан и выйти на продажу — разберем ниже.

✍️ Пишите, если:
⁃ номер клиента есть, а дозвониться не получается;
⁃ хотите ему что-то напомнить;
⁃ нужно зафиксировать договоренности.

☎️ Звоните, когда:
⁃ нужно рассказать клиенту о сложном продукте;
⁃ хотите понять, что именно он хочет;
⁃ что-то идёт не так, и клиент недоволен.

Схема-шпаргалка выше поможет быстро понять, звонок или сообщение больше подойдут под вашу ситуацию.

https://t.me/bitrix24_expert

Эксперты «1С-Битрикс» предупреждают: бизнес сталкивается с волной атак через подстановку паролей⚡️

Летом 2025 года участились атаки на корпоративные аккаунты в различных системах с использованием уже скомпрометированных пар «логин-пароль».

Уязвимы те сотрудники, которые:
— Используют один и тот же пароль в разных сервисах;
— Используют пароли, которые уже фигурировали в базах утечек других сайтов;
— Не применяют двухфакторную аутентификацию (2FA).

Основная цель атак — получить доступ к внутренним системам и данным компании, не взламывая ничего напрямую, а просто подставляя данные для входа из ранее утёкших баз.

Как это работает?

Такие атаки не требуют взлома сервера, хитрых вирусов или социальной инженерии - они работают за счёт человеческой ошибки. Миллионы логинов и паролей из старых утечек доступны в интернете.
Злоумышленники просто автоматизируют процесс: «подставляют» эти пары, пытаясь войти в ваш корпоративный аккаунт. Если пароль повторяется и двухфакторка отключена — они получают доступ.

Как защититься
👍 Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) — даже если пароль утёк, вход без второго фактора станет невозможен.
👍 Проверяйте ваши аккаунты по базе утечек — существуют сервисы, которые позволяют проверить, не был ли ваш email скомпрометирован.
👍 Используйте разные пароли для каждого сервиса. Никогда не повторяйте рабочий пароль в личных аккаунтах.
👍 Регулярно обновляйте программное обеспечение.
👍 Регулярно проверяйте список авторизованных устройств и отключайте лишние.

❗️И главное: обучайте сотрудников.
Многие атаки успешны не потому, что произошел взлом, а потому что кто-то когда-то ввёл один и тот же пароль в пять разных мест.

Рассылайте короткие и понятные напоминания. Внедряйте привычку думать, прежде чем задать пароль.

Автоматизация бизнеса
https://t.me/bitrix24_expert

Как Битрикс помогает стартап проектам.

Купить Б24 со скидкой до -40%

🟢Автоматизируй это
https://t.me/bitrix24_expert

📌 5 идей для оптимизации рутины перед новым бизнес-сезоном

Летом хочется отдыхать, но для предпринимателя это опасно: надо мониторить рынок, быстро принимать решения и работать-работать-работать. Чтобы не жалеть о том, что не успели позагорать и поплавать, отдайте рутину искусственному интеллекту.

AI-евангелист Битрикс24 Сергей Нотевский поделился пятью способами, как заставить ИИ работать за вас. Вот как может помочь нейронка:

1️⃣Выделит главное из хаотичных отчетов

Отправьте ИИ недельные отчеты команды — он соберет главное: успехи, проблемы и задачи, которые требуют вашего внимания.

Представь, что ты помощник руководителя. У тебя на руках текстовые недельные отчеты от сотрудников. Прочитай их и кратко подведи итоги, ответив на три вопроса:

1. Главные события или достижения недели: что произошло важного и повлияло на работу команды?
2. Основные сложности: с какими проблемами или блокерами столкнулись сотрудники?
3. Приоритеты на следующую неделю: какие задачи требуют внимания в первую очередь?

Где попробовать: ChatGPT, Gemini, Битрикс24 CoPilot

2️⃣Подведет итоги встреч и зафиксирует договоренности

Подключите ИИ к видеозвонку — он подготовит саммари встреч, выделит задачи и отправит расшифровку разговора. Сможете быстро разобраться, что к чему, если пропустили или прослушали встречу.

Где попробовать: Битрикс24 CoPilot, ChatGPT Record

3️⃣Проведет глубокое исследование

Попросите ИИ собрать данные по вашей нише — он просмотрит сотни источников и подготовит обзор рынка, анализ конкурентов и сводку по ключевым трендам.

Проведи глубокое исследование по нише [укажите нишу].
Цель: [укажите цель. Например, подготовка стратегии вывода продукта на рынок].
Сделай масштабный, структурированный и подробный отчет объемом не менее 3 000 слов. Используй актуальные данные, примеры, цифры и ссылки на исследования, где возможно.
Структура отчета:
Обзор рынка: оценка размера и объема рынка; динамика роста за 3—5 лет.
Целевая аудитория: основные сегменты пользователей; поведение, потребности, боли, мотиваторы.
Конкурентный ландшафт: кто главные игроки (5—7 компаний с описанием); их стратегии, позиционирование, продуктовые фичи; УТП, преимущества и слабости.
Выводы и рекомендации: основные инсайты по нише; точки входа и точки роста.
Не сокращай, пиши развернуто. Если какие-то данные недоступны, напиши об этом и предложи, где их можно получить.

Где попробовать: Perplexity, ChatGPT, Gemini, Groq Deep Research

4️⃣Подготовит к важной встрече

ИИ составит план встречи с учетом интересов участников и поможет потренироваться в отработке возможных возражений.

Подготовь меня к важной рабочей встрече, на которой будет обсуждаться тема:
[вставьте тему. Например, внедрение ИИ-системы].
Контекст:
— в команде есть позитивно настроенные участники, но они беспокоятся о рисках для текущих процессов [опишите подробно и конкретно];
— есть также скептически настроенные участники, которые сомневаются в эффективности, окупаемости или реализуемости проекта [опишите подробно и конкретно].
Цель встречи:
Показать, что инициатива — это обоснованное вложение, которое помогает:
— улучшить ключевые метрики;
— снизить операционные издержки и риски;
— повысить удовлетворенность клиентов;
— получить стратегическое преимущество.
Что нужно подготовить:
Тайминг по блокам — предложи логичную структуру встречи с примерной продолжительностью (в минутах).
Ключевые вопросы для обсуждения — список вопросов, которые помогут раскрыть тему и вовлечь всех участников.
Типовые возражения от:
— технических участников;
— участников, отвечающих за финансы;
— руководителей/стейкхолдеров.
Как отработать эти возражения — приведи аргументы и примеры с фокусом на бизнес-ценность и риски бездействия.

Где попробовать: ChatGPT, Gemini, Битрикс24 CoPilot

5️⃣Занесет важное в CRM-систему

ИИ подключается к звонкам, чатам и письмам и сам заносит договоренности, сроки и детали в CRM.

Где попробовать: CoPilot в CRM Битрикс24


#развитие
https://vnedreniecrm.bitrix24site.ru/