Практикум подходит вам, если вы:
— 80% времени тратите на «ручное управление» и контроль
— внедряли CRM и скрипты, но команда ими не пользуется
— устали от бесконечных собеседований с неподходящими людьми
— хотите, чтобы команда приносила результат, а не головную боль

На мероприятии вы получите микроскоп, с помощью которого:
— изучите клиентский опыт
— найдете и «разгрузите» узкие места, тормозящие денежный поток
— получите ключи к новым рынкам
— увидите отдачу от каждого своего шага

— Разобрать пример успешной карьеры и узнать этапы ее построения.

— Обсудить список вещей, на которые полезно сделать акцент в процессе обучения в университете.

— Задать вопросы о поиске работы в топовых научных, технологических и финансовых компаниях.

Её суть — «купить подешевле, продать подороже». Здесь отдел продаж — это «пушечное мясо». Менеджер мотивирован только на разовую сделку с максимальной наценкой. Клиентская база такой компании ежегодно «сгорает» на 50-70%. Продавец в этой системе чувствует себя инструментом.

Её цель — пожизненная ценность клиента. Здесь отдел продаж — это миссионеры долгосрочных отношений. Финансовые потоки выстроены так, что интересы компании и сотрудника наконец совпадают. По данным исследований, привлечение нового клиента обходится в 5-7 раз дороже, чем удержание текущего, а лояльный покупатель со временем покупает больше и чаще.

В первой модели коллектив нестабилен, состоит из циников или новичков. Даже 2-3 года работы одним специалистом считаются успехом. Компания тратит огромные ресурсы на бесконечный найм и рекламу для привлечения «разовых» клиентов.

Во второй формируется ядро профессионалов, которые растут вместе с компанией. Они гордятся своей работой, потому что помогают клиентам решать проблемы, а не обманывают их. Лояльность команды становится таким же конкурентным преимуществом, как и лояльность клиентов.

Вы получите алгоритм воронки найма, которая отбирает «своих», и схемы адаптации, заточенные на взращивание носителя клиентоориентированной культуры с первого дня.

Вы узнаете о системе командной работы «стая», где роли менеджера, РОПа и КД четко распределены для общей цели, а финансовая мотивация каждого привязана к долгосрочному успеху клиента.

Январские праздники — шанс перезагрузиться и провести вечер ярко: посмеяться, поймать инсайты и выйти из зала с мыслью “вот это поворот… и вот это решение”.

✅

Светлана Полякова

— основательница клиник капельного здоровья «Капель»

✅

Константин Ермолаев

— эксперт по инженерным решениям и развитию нефтесервисных технологий

✅

Алексей Мурин

— владелец магазина профессиональной встраиваемой техники для кухни

OVEN

✅

Александр Штанько

— основатель агентства недвижимости «Про гаражи»

✅

Елена Мещерякова

— владелица сети магазинов морепродуктов «МореЕшь»