#بازاریابی
📌مزیت های رقابتی واقعی بیمه گران چیست ؟
همه شرکت های بیمه محصولاتی تقریبا شبیه هم را به بیمه گزاران عرضه می کنند و بیمه گزاران برای انتخاب یک برند بیمه به دنبال دریافت ارزش افزوده می باشند اما واقعا مزیت رقابتی بیمه گران چیست ؟
🔸برخی همانند بیمه ایران و آسیا در شعار های خود به قدمت و پیشینه خود اشاره می کنند.
🔸برخی مانند بیمه سامان داشتن شریک تجاری خارجی را مزیت می دانند.
🔸برخی وابستگی به بانک های معتبر مانند بیمه ما را مزیت می دانند.
🔸برخی مانند کارآفرین و پاسارگاد ،به تمرکز بر روی بیمه عمر شهرت دارند.
🔸برخی مانند بیمه معلم ،سینا بی صدا به صدور بیمه های سهامدارانشان مشغولنند.
🔸برخی مانند تعاون ،نوین، میهن ،دی با سیلی صورت خود را سرخ نگه داشته اند.
🔸برخی مانند پارسیان ،علاوه بر پرتفوی ایران خودرو همیشه بدهکار،بی هدف به هر بازاری سَرَک می کشند.
🔸برخی مانند بیمه ملت توانگری مالی و عدم وابستگی به سیستم فناوران را مزیت می دانند.
🔸برخی مانند حکمت صبا ،تجارت نو ،خاورمیانه فعلا حرفی برای زدن ندارند.
🔸برخی مانند البرز ،ادعای خدمات پس از فروش مناسب را دارند.
🔸برخی مانند دانا ،همچنان درمان فروشی را سرلوحه خود دارند.
🔸برخی مانند حافظ،ایران معین صدور بدون مالیات بیمه را رقابت میدانند.
🔸برخی مانند کوثر نقطه تاریک و مبهم بیمه هستند.
و مشتریان خرد بی توجه به این شلوغی ها به دنبال قیمت کمتر و رابطه نزدیکتر با نمایندگان شهرشان ، بیمه خود را خریداری میکنند.!!! /اخبار بیمه گران 🌹
@bimeh24
📌مزیت های رقابتی واقعی بیمه گران چیست ؟
همه شرکت های بیمه محصولاتی تقریبا شبیه هم را به بیمه گزاران عرضه می کنند و بیمه گزاران برای انتخاب یک برند بیمه به دنبال دریافت ارزش افزوده می باشند اما واقعا مزیت رقابتی بیمه گران چیست ؟
🔸برخی همانند بیمه ایران و آسیا در شعار های خود به قدمت و پیشینه خود اشاره می کنند.
🔸برخی مانند بیمه سامان داشتن شریک تجاری خارجی را مزیت می دانند.
🔸برخی وابستگی به بانک های معتبر مانند بیمه ما را مزیت می دانند.
🔸برخی مانند کارآفرین و پاسارگاد ،به تمرکز بر روی بیمه عمر شهرت دارند.
🔸برخی مانند بیمه معلم ،سینا بی صدا به صدور بیمه های سهامدارانشان مشغولنند.
🔸برخی مانند تعاون ،نوین، میهن ،دی با سیلی صورت خود را سرخ نگه داشته اند.
🔸برخی مانند پارسیان ،علاوه بر پرتفوی ایران خودرو همیشه بدهکار،بی هدف به هر بازاری سَرَک می کشند.
🔸برخی مانند بیمه ملت توانگری مالی و عدم وابستگی به سیستم فناوران را مزیت می دانند.
🔸برخی مانند حکمت صبا ،تجارت نو ،خاورمیانه فعلا حرفی برای زدن ندارند.
🔸برخی مانند البرز ،ادعای خدمات پس از فروش مناسب را دارند.
🔸برخی مانند دانا ،همچنان درمان فروشی را سرلوحه خود دارند.
🔸برخی مانند حافظ،ایران معین صدور بدون مالیات بیمه را رقابت میدانند.
🔸برخی مانند کوثر نقطه تاریک و مبهم بیمه هستند.
و مشتریان خرد بی توجه به این شلوغی ها به دنبال قیمت کمتر و رابطه نزدیکتر با نمایندگان شهرشان ، بیمه خود را خریداری میکنند.!!! /اخبار بیمه گران 🌹
@bimeh24
#پنج_گام_مهم در #بازاریابی_بیمه
نقل از #امیر_فرهودی
#گام_دوم : پیگیری کلیه نتایج بازاریابی
وقتی یک مکانیسم پاسخ گرا به بازاریابی و تبلیغات ما متصل شود، قدم بعدی این خواهد بود که سیستم های بررسی و پیگیری کار بگذاریم تا بدانیم هر مشتری جدید از کجا آمده است.
این اطلاعات تجربی به ما این امکان را می دهد که بتوانیم برای اعمال تلاشهای خود در بازاریابی بهترین تصمیم را بگیریم. و به این روش خواهیم توانست که اصل قدیمی در بازاریابی را رعایت کنیم: آنچه را نتیجه می دهد بیشتر و آنچه را نتیجه نمی دهد کمتر انجام دهیم.
خطوط پاسخگویی 24 ساعته، ایجاد وب سایت های اطلاع رسانی چند نمونه ساده از سیستم های پیگیری و شناسایی مشتریان هستند. البته ساده ترین راه این است که از هر مشتری، در همان زمان خرید، بپرسیم که کجا با شرکت ما آشنا شدند.
@bimeh24
نقل از #امیر_فرهودی
#گام_دوم : پیگیری کلیه نتایج بازاریابی
وقتی یک مکانیسم پاسخ گرا به بازاریابی و تبلیغات ما متصل شود، قدم بعدی این خواهد بود که سیستم های بررسی و پیگیری کار بگذاریم تا بدانیم هر مشتری جدید از کجا آمده است.
این اطلاعات تجربی به ما این امکان را می دهد که بتوانیم برای اعمال تلاشهای خود در بازاریابی بهترین تصمیم را بگیریم. و به این روش خواهیم توانست که اصل قدیمی در بازاریابی را رعایت کنیم: آنچه را نتیجه می دهد بیشتر و آنچه را نتیجه نمی دهد کمتر انجام دهیم.
خطوط پاسخگویی 24 ساعته، ایجاد وب سایت های اطلاع رسانی چند نمونه ساده از سیستم های پیگیری و شناسایی مشتریان هستند. البته ساده ترین راه این است که از هر مشتری، در همان زمان خرید، بپرسیم که کجا با شرکت ما آشنا شدند.
@bimeh24
نمونه ای از #بازاریابی چریکی بیمه
سرقت تلفن همراه یکی از مشکلات اصلی در رومانیا است. در حقیقت، آمار نشان می‌دهد که هر دو دقیقه، یک گوشی موبایل در این کشور دزدیده میشود. البته، مردم این کشور میتوانند گوشی‌های خود را در مقابل سرقت بیمه کنند، اما بسیاری فکر میکنند که نیازی به این کار ندارند. برای حل این مساله، یکی از این شرکتهای بیمه به نام وودافون، کیف‌قاپ‌هایی را استخدام کرد تا اهمیّت بیمه شدن گوشی را جدی‌تر به مردم نشان دهد - البته نه با دزدیدن گوشی آنها، بلکه با انداختن تراکت‌هایی در کیف و جیبشان که روی آنها نوشته بود "دزدیدن گوشی شما ساده است. تلفن خود را در وودافون بیمه کنید./بيمه گران
🆔 @bimeh24
سرقت تلفن همراه یکی از مشکلات اصلی در رومانیا است. در حقیقت، آمار نشان می‌دهد که هر دو دقیقه، یک گوشی موبایل در این کشور دزدیده میشود. البته، مردم این کشور میتوانند گوشی‌های خود را در مقابل سرقت بیمه کنند، اما بسیاری فکر میکنند که نیازی به این کار ندارند. برای حل این مساله، یکی از این شرکتهای بیمه به نام وودافون، کیف‌قاپ‌هایی را استخدام کرد تا اهمیّت بیمه شدن گوشی را جدی‌تر به مردم نشان دهد - البته نه با دزدیدن گوشی آنها، بلکه با انداختن تراکت‌هایی در کیف و جیبشان که روی آنها نوشته بود "دزدیدن گوشی شما ساده است. تلفن خود را در وودافون بیمه کنید./بيمه گران
🆔 @bimeh24
#بازاریابی یک علم است ، داستانسرایی نیست!!!!!
✏️📕 یادداشت روز:
'''بزرگترین نقطه ضعف بازار بیمه چیست ؟'''
✅ بازار بیمه یکی از تخصصی ترین بازارهای خدماتی در دنیا ست . شرایط کسب و کار بیمه با سایر مشاغل تفاوتهای اساسی دارد .در عرضه خدمات بیمه ,,مشتری نوازی ,,از الزاماتیست که رعایت و پیاده سازی آن موجب کسب موفقیت و یا شکست شرکت های بیمه در تداوم حیات بازرگانی و یا ورشکستگی میگردد. بیمه گذاران در مواجهه با محصولات بیمه ای و خدمات پشتیبانی شرکت های بیمه و خریدن یا نخریدن بیمه نامه از شرکت های بیمه همواره دچار تردید و ابهام هستند .برای رفع این ابهامات و تغییر ذهنیت بیمه گذاران نیاز به داشتن برنامه، مراجعه و تعامل مستمر بین شرکت بیمه با بیمه گذاران وجود دارد. در واقع ارتباط مداوم بین شرکت های بیمه با بیمه گذاران در طول مدت سال نیاز به داشتن نیروی انسانی ماهر و به تعداد کافی کارشناسان فروش و خسارت و دفاتر کار با توزیع مناسب و متوازن در سطح شهرها و مناطق مختلف جغرافیایی کشور دارند. داشتن تجهیزات ارتباطی به تعداد لازم نیز ضروری است.
✅ اما قبل از داشتن همه این امکانات ،شرکت های بیمه نیازمند داشتن برنامه های بازاریابی استراتژیک و باور داشتن به ایده ها و تفکرات نوین دارند .
اینکه براساس عنوان نمودن چه اهدافی و چه مزایای رقابتی شرکت های بیمه با مشتریان ماندگار و مشتریان احتمالی آتی خود قصد ارتباط مستمر دارند یک موضوع با اهمیت است.
یکی از مشکلات در خدمات بیمه گری در سالهای گذشته این بوده و میباشد که با فروش هر بیمه نامه به بیمه گذاران ارتباط شرکت های بیمه با بیمه گذاران پس از فروش بیمه نامه ها یا تا تمدید بیمه نامه ها در سال بعد قطع میگردد!!!!!مگر اینکه بیمه گذارانی دچار خسارت شده باشند که مجبور به مراجعه به شرکت بیمه برای دریافت خسارت گردند.در چنین شرایطی نیز اگر شرکت بیمه در سریعترین زمان و سهل ترین شرایط خسارت را بپردازد که همه امور به خوبی پیش رفته است و حداکثر خشنودی نزد بیمه گذاران خسارت دیده ایجاد میشود و به بازاریابی اجتماعی و تبلیغات دهان به دهان برای شرکت های بیمه میانجامد ،اما اگر بین بیمه گذاران با شرکتهای بیمه به هر دلیلی در موضوع بررسی و تسویه خسارت اختلاف بروز نماید ,بدون شک اعتبار و خوشنامی شرکت بیمه در صورت نداشتن توجیه منطقی و مناسب برای تعلل یا نپرداختن خسارت دچار لطمه و آسیب خواهد شد و به نتیجه معکوس و بازاریابی منفی خواهد انجامید .تمام موارد اشاره شده تاکنون قصد طرح این موضوع را دارد که اصولا شرکت های بیمه در عملیات بیمه گری و بازاریابی دچار یک مشکل بزرگ تحت عنوان ,,نقاط انفصال,,هستند .این نقاط انفصال در صورتیکه از سوی شرکت های بیمه بطور دقیق شناسایی نگرددند و برای آنها چاره اندیشی مناسب نشوند به بزرگترین نقطه ضعف بازاریابی شرکت های بیمه تبدیل خواهد شد.!!!!!
✅ نقاط انفصال در صورتیکه شرکت های بیمه برنامه مناسب ارتباطی و خدماتی -عملیاتی برای بیمه گذاران داشته باشند میتواند به بهترین مزیت نسبی شرکت بیمه تبدیل شوند و در شرایط بر عکس به بزرگترین چالش و نقطه ضعف شرکت های بیمه و تبدیل میگردند .اینکه شرکت های بیمه ایرانی دارای بیمه گذاران وفادار نیستند و بازه زمانی ماندگاری بیمه گذاران در همکاری میان مدت با شرکت های بیمه در ایران بسیار پایین است !!!!!به همین داشتن نقطه ضعف در نقاط #انفصال مربوط است.این نقطه ضعف در فعالیت های کارگزاران و نمایندگان بیمه هم به وضوح مشاهده میشود.
برای حل این مشکل و نقطه ضعف توسط شرکت های بیمه در کشورهای توسعه یافته راه کار مناسب یافته و اجرایی شده و یکی از دلایل کسب موفقیت آنها در افزایش سهم بازار همین است .در بازاربیمه کشورمان انجام چه اقداماتی در این زمینه ضروری و حیاتی است ؟بدون شک نمایندگان و کارگزاران توانایی ایفای بیشترین سهم درحل مشکل نقاط انفصال در فرآیندهای داخلی صنعت بیمه را دارند و میتوانند در ایجاد تعامل و ارتباط مستمر و کلیدی نقش اساسی ایفا نمایند.بدون یاری آنها شرکت های بیمه امکانات و توانایی اجرای این برنامه مهم و راهبردی را ندارند.
د‌وشنبه : ۲۹ / ۷ / ۱۳۹۸
کارشناس مطالعات ریسک وبیمه،حاجی اشرفی
@bimeh24
✏️📕 یادداشت روز:
'''بزرگترین نقطه ضعف بازار بیمه چیست ؟'''
✅ بازار بیمه یکی از تخصصی ترین بازارهای خدماتی در دنیا ست . شرایط کسب و کار بیمه با سایر مشاغل تفاوتهای اساسی دارد .در عرضه خدمات بیمه ,,مشتری نوازی ,,از الزاماتیست که رعایت و پیاده سازی آن موجب کسب موفقیت و یا شکست شرکت های بیمه در تداوم حیات بازرگانی و یا ورشکستگی میگردد. بیمه گذاران در مواجهه با محصولات بیمه ای و خدمات پشتیبانی شرکت های بیمه و خریدن یا نخریدن بیمه نامه از شرکت های بیمه همواره دچار تردید و ابهام هستند .برای رفع این ابهامات و تغییر ذهنیت بیمه گذاران نیاز به داشتن برنامه، مراجعه و تعامل مستمر بین شرکت بیمه با بیمه گذاران وجود دارد. در واقع ارتباط مداوم بین شرکت های بیمه با بیمه گذاران در طول مدت سال نیاز به داشتن نیروی انسانی ماهر و به تعداد کافی کارشناسان فروش و خسارت و دفاتر کار با توزیع مناسب و متوازن در سطح شهرها و مناطق مختلف جغرافیایی کشور دارند. داشتن تجهیزات ارتباطی به تعداد لازم نیز ضروری است.
✅ اما قبل از داشتن همه این امکانات ،شرکت های بیمه نیازمند داشتن برنامه های بازاریابی استراتژیک و باور داشتن به ایده ها و تفکرات نوین دارند .
اینکه براساس عنوان نمودن چه اهدافی و چه مزایای رقابتی شرکت های بیمه با مشتریان ماندگار و مشتریان احتمالی آتی خود قصد ارتباط مستمر دارند یک موضوع با اهمیت است.
یکی از مشکلات در خدمات بیمه گری در سالهای گذشته این بوده و میباشد که با فروش هر بیمه نامه به بیمه گذاران ارتباط شرکت های بیمه با بیمه گذاران پس از فروش بیمه نامه ها یا تا تمدید بیمه نامه ها در سال بعد قطع میگردد!!!!!مگر اینکه بیمه گذارانی دچار خسارت شده باشند که مجبور به مراجعه به شرکت بیمه برای دریافت خسارت گردند.در چنین شرایطی نیز اگر شرکت بیمه در سریعترین زمان و سهل ترین شرایط خسارت را بپردازد که همه امور به خوبی پیش رفته است و حداکثر خشنودی نزد بیمه گذاران خسارت دیده ایجاد میشود و به بازاریابی اجتماعی و تبلیغات دهان به دهان برای شرکت های بیمه میانجامد ،اما اگر بین بیمه گذاران با شرکتهای بیمه به هر دلیلی در موضوع بررسی و تسویه خسارت اختلاف بروز نماید ,بدون شک اعتبار و خوشنامی شرکت بیمه در صورت نداشتن توجیه منطقی و مناسب برای تعلل یا نپرداختن خسارت دچار لطمه و آسیب خواهد شد و به نتیجه معکوس و بازاریابی منفی خواهد انجامید .تمام موارد اشاره شده تاکنون قصد طرح این موضوع را دارد که اصولا شرکت های بیمه در عملیات بیمه گری و بازاریابی دچار یک مشکل بزرگ تحت عنوان ,,نقاط انفصال,,هستند .این نقاط انفصال در صورتیکه از سوی شرکت های بیمه بطور دقیق شناسایی نگرددند و برای آنها چاره اندیشی مناسب نشوند به بزرگترین نقطه ضعف بازاریابی شرکت های بیمه تبدیل خواهد شد.!!!!!
✅ نقاط انفصال در صورتیکه شرکت های بیمه برنامه مناسب ارتباطی و خدماتی -عملیاتی برای بیمه گذاران داشته باشند میتواند به بهترین مزیت نسبی شرکت بیمه تبدیل شوند و در شرایط بر عکس به بزرگترین چالش و نقطه ضعف شرکت های بیمه و تبدیل میگردند .اینکه شرکت های بیمه ایرانی دارای بیمه گذاران وفادار نیستند و بازه زمانی ماندگاری بیمه گذاران در همکاری میان مدت با شرکت های بیمه در ایران بسیار پایین است !!!!!به همین داشتن نقطه ضعف در نقاط #انفصال مربوط است.این نقطه ضعف در فعالیت های کارگزاران و نمایندگان بیمه هم به وضوح مشاهده میشود.
برای حل این مشکل و نقطه ضعف توسط شرکت های بیمه در کشورهای توسعه یافته راه کار مناسب یافته و اجرایی شده و یکی از دلایل کسب موفقیت آنها در افزایش سهم بازار همین است .در بازاربیمه کشورمان انجام چه اقداماتی در این زمینه ضروری و حیاتی است ؟بدون شک نمایندگان و کارگزاران توانایی ایفای بیشترین سهم درحل مشکل نقاط انفصال در فرآیندهای داخلی صنعت بیمه را دارند و میتوانند در ایجاد تعامل و ارتباط مستمر و کلیدی نقش اساسی ایفا نمایند.بدون یاری آنها شرکت های بیمه امکانات و توانایی اجرای این برنامه مهم و راهبردی را ندارند.
د‌وشنبه : ۲۹ / ۷ / ۱۳۹۸
کارشناس مطالعات ریسک وبیمه،حاجی اشرفی
@bimeh24