Информация об отключениях:
Периодически на площадках возникают небольшие проблемы, например такие как:
- отключение электричества, сбои, аварийные отключения и т.д. не зависящие от нас, из- за которых пропадает доступ к сети.
Наши специалисты всегда отслеживают все изменения и аварии, стараются как можно скорее решить возникшие неудобства.
Вы сможете самостоятельно посмотреть информацию на сайте billing.sfu-kras.ru и быть в курсе аварийных отключений☺️
⬇️⬇️⬇️

Оплата на сайте:
Когда Вы заполняете поля на сайте pay.sfu-kras.ru/services/internet
📌 «ФИО абонента (с кем заключён договор)» -❗️указываете СВОИ ФИО❗️ведь договор мы заключаем именно с Вами (не нужно писать ФИО мамы, папы, соседа, ректора и т.п.)
📌 «ФИО плательщика» - так же СВОИ ФИО
📌 «Номер договора» - прописываем полностью, как указано в договоре, без пробелов, например:
2019/25345620
📌 Электронную почту обязательно указать

Подключение иностранных студентов:
Происходит аналогично, только нужно предоставить визу на русском языке, договор заполняется в русскоязычном формате✅

Образец договора:
https://billing.sfu-kras.ru/files/Dogovor.pdf
❗️Договор продлевать не нужно, на время всего обучения и проживания в общежитии действует один договор на интернет❗️

Вызов специалиста:
Вызов сотрудника технических служб для исправления неисправностей не связанных с оборудованием и/или программным обеспечением ОПЕРАТОРА (т.е. настройка роутера, настройка подключения на Вашем устройстве и т.п.) составляет 300 рублей❕
Если проблема с нашей стороны, с нашим оборудованием - вызов сотрудника - бесплатно🧑🏽‍🔧
❗️Не настраиваем принтеры, сканеры и другую оргтехнику, не переустанавливаем системы❗️

У нас появился ещё один способ связи📲📧
E-mail: billing@sfu-kras.ru
На сайте в разделе «Контакты» (тех.поддержка общ.20-22, 25-27, 30)
❗️При описании проблемы или вопроса, просим Вас подробно и понятно изъясниться (обязательно указать общежитие, комнату или номер договора на интернет, если уже подключены) при возможности, для облегчения решения проблем, прилагать фото/скриншот❗️
⬇️⬇️⬇️

Сотрудник технической поддержки не всегда находится в кабинете, есть ряд других обязательств, которые связаны с Вашим подключением и заключением договоров.
Сотрудника иногда может не быть на месте в утренние часы до 11:00, послеобеденное время с 13:00-14:00 и дневное с 16:00.
Лучше в это время перед приходом позвонить или написать на почту, чтобы зря не приходить🚶🏼‍♀️🚶🏻‍♂️
❗️Все возникающие вопросы можем решить дистанционно ❗️

Телевидение:
На данный момент в наших общежитиях мы не подключаем телевидение🚫

Не работает интернет:
Если у Вас не работает интернет, можно проверить информацию на сайте billing.sfu-kras.ru самостоятельно🔍
Для этого Вам нужно зайти в раздел «Помощь» ➡️ «Не работает интернет» ➡️ Ввести 8-значный номер своего лицевого счёта на интернет (например: 30222502)
⬇️⬇️⬇️

Как подключиться, самый частый вопрос:
На нашем сайте billing.sfu-kras.ru в разделе «Помощь» ➡️ «Как подключиться?» есть порядок действий при подключении, видео см. ниже
⬇️⬇️⬇️

В подключаемых нами общежитиях в каждой комнате есть сетевая розетка (абсолютно в каждой, перед приходом в службу тех.поддержки, поищите её)
❗️Сетевые розетки подписаны не во всех общежитиях, главное узнать номер розетки тем, кто проживает в 22 и 30 общ.❗️
Сетевой кабель (патч-корд) и Wi-Fi роутер не предоставляем, в аренду не сдаём, нужно купить самостоятельно в магазине. Использовать Вы можете хоть кабель, хоть роутер, зависит от Ваших пожеланий.
При заключении договора, не забудь паспорт или копию (скан/фото подойдёт)
Когда Вы заключили договор в службе технической поддержки и приобрели необходимое оборудование (кабель или роутер), то нужно просто подключиться в сетевую розетку в Вашей комнате и оплатить в соответствии с Вашим тарифным планом (по оплате всё объясняю при заключении договора)
Настраивать к Вам никто первоначально не придёт, т.к. всё довольно легко, пробуете сначала самостоятельно настроить, но если возникнут проблемы, то конечно специалиста к Вам отправим🧑🏽‍🔧
Итак, что мы имеем: Договор ➡️ Подключение кабеля/роутера ➡️Оплата
Как оплатить написано выше на канале, а так же на сайте.
Если какие-то проблемы и вопросы возникают в процессе подключения пишите на почту billing@sfu-kras.ru или звоните (дозвониться, к сожалению, сложно в период заселения и массового подключения, но по возможности специалисты всегда стараются Вам ответить)

Тарифные планы:
Для изменения тарифного плана достаточно написать на почту billing@sfu-kras.ru
В письме указываете общежитие, комнату, ФИО, на кого заключён договор и желаемый тарифный план✅
Приходить не обязательно🚷

Информация об отключениях:
Если произошло отключение электроэнергии или иные сбои, вследствие которого у Вас перестал работать интернет, актуальную информацию можно посмотреть на сайте billing.sfu-kras.ru
раздел «Информация об отключениях», в разделе всегда указано, в каком общежитии отключение и примерное время восстановления.
Если после аварийного отключения так и не возобновилась работа сети Интернет СФУ, рекомендуется перезагрузить устройство🔄
⬇️⬇️⬇️

Срок действия договора на услуги сети Интернет СФУ:
Заключенный договор действует весь период проживания в общежитии, продлевать каждый год его не нужно.