или перезагрузить..

Состояние лицевого счёта (остаток денежных средств, взятие обещанного платежа, абонентская плата), Вы всегда можете проверить в личном кабинете на сайте.
Логин и пароль прописывается на последней странице договора.

‼️Платежи через
«Сбербанк-онлайн» и другие банковские приложения
НЕ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ на Ваш лицевой счёт‼️
У НАС ОДИН СПОСОБ ОПЛАТЫ https://pay.sfu-kras.ru/services/internet

Кабинет техподдержки вновь открыт!
Кабинет находится в общежитии #22 по адресу пр.Свободный 76 "Д", кабинет #8.
Время работы Пн-Пт с 10-17

Всё вопросы так же можно задавать на почту billing@sfu-kras.ru
Или по телефону: (391)249-73-95

Блокировка лицевого счёта на каникулы и выходные дни:
Не забывайте заблокировать свой лицевой счёт, если уезжаете из общежития на продолжительный период времени🗓
❕Блокировка осуществляется только при положительном балансе❕
(Если баланс равен «0» - блокировка не нужна, задолженность копиться
не будет)
Достаточно в день предполагаемой блокировки написать на почту:
billing@sfu-kras.ru ➡️«Блокировка счёта» (указав ФИО на кого заключён договор, общежитие-комнату проживания)
«Разблокировка» происходит по такому же алгоритму⬆️

Чтобы договор закрыть без проблем, лучше чтобы на счёту на момент выселения было 0 рублей (или что-то ближе к минимальной сумме), пополнять счёт можно на любую сумму, абонентская плата списывается посуточно.
Остаток средств не переводим на другой лицевой счёт абонентов Интернет СФУ, только возврат на карту, через бухгалтерию.

Закрытие договора:
При выселении из общежития без дальнейшего возвращения, (окончание обучения, смена места жительства)
❗️Не путать с переездом в другое общежитие СФУ❗️
нужно закрыть договор об оказании телематических услуг связи Интернет СФУ.
❕Договор на Ваше имя не оставляете для использования соседей по комнате! Заключается новый договор на нового абонента❕
Как это сделать?
📌Позвонить в бухгалтерию по номеру 206-20-44 (понедельник - пятница с 9:00 до 17:00,
обед 12:00 -13:00)
и сказать что Вы закрываете договор на интернет.
📌Написать на почту
billing@sfu-kras.ru и оповестить о закрытии через бухгалтерию.

Подключение

Для подключения к интернету нужно заключить договор на услуги интернета, для этого нужно подойти к кабинету техподдержки и заполнить договор указав данные:
1)Адрес, номер общежития и комнату
2)Паспорт или виза (фото или скан подойдут)(Если паспорт сдали для регистрации, то нужна выписка, которую Вам выдадут в паспортном столе)
3)Номер телефона и эл.почта
4)Выбрать желаемый тариф (тарифы Запредельный и Супер доступны только в общежитиях с подходящим оборудованием. Уточняйте возможность подключения у специалиста.)
5)Проверьте если интернет-розеток (пример на фото) в комнате много, нужно уточнить номер желаемой розетки (например РМ15.1А)

Тарифы можно найти на сайте billing.sfu-kras.ru и там же в разделе "Как подключиться?" можно узнать свободные розетки.

После заключения договора нужно только оплатить и интернет будет доступен. «Сбербанк-онлайн» и другие банковские приложения не зачисляются на Ваш лицевой счёт! У нас один способ оплаты https://pay.sfu-kras.ru/services/internet Оплатить на сайте можно любой картой через СПБ. Оплата списывается посуточно, баланс в минус не уходит, достигнув нуля счет замораживается.

Доступ к ресурсам сети СФУ предоставляется бесплатно без ограничения скорости, независимо от наличия договора или выбранного тарифного плана.

На сайте billing.sfu-kras.ru можно воспользоваться следующими услугами:

Личный кабинет:
Номер договора - Ваш так называемый логин, 8значный номер прописан в приложении Вашего договора на Интернет, например 22857356
Пароль - аналогично прописан рядом с логином, по умолчанию ставим 147852, в дальнейшем можете сменить на любой удобный.

"Не работает интернет":
Провести быструю проверку по номеру договора, узнать возможную причину отсутствия подключения

"Информация об отключениях":
Список зарегистрированных отключений по общежитиям

Оборудование мы не предоставляем, роутер или патч-корд приобретаете и настраиваете сами, краткое руководство объясняет основные моменты. Можно найти в интернете руководство для вашей модели роутера

Внимание, сегодня были зафиксированы аварийные отключения по общежитиям.
На данный момент работа восстановлена
Если у вас не работает интернет, перезагрузить свое устройство

Сервис платежей пока тоже может не работать
Если у вас нулевой баланс, возьмите обещанный платеж в личном кабинете

Из-за вчерашних перебоев электричества возникли проблемы с работой DNS серверов, вчера их пришлось поменять

Если у вас не работает интернет, перезагрузите роутер/компьютер. При использовании ручных настроек, измените DNS-серверы на 193.218.136.18, 193.218.136.19.

В общежитии №28, 2-5 этажи, ведутся работы по восстановлению после выхода из строя оборудования.

Из-за проблем с сервисом электронной почты GMail, не всегда успешно отправляются письма на ваши почтовые ящики и не получается отвечать на ваши запросы по почте, пожалуйста используйте альтернативный почтовый сервис, когда пишете на нашу электронную почту billing.sfu-kras.ru

Внимание! Cегодня были зафиксированы аварийные отключения по общежитиям в связи с отключением электричества
На данный момент работа в большей части общежитий восстановлена (с информацией об отключениях вы можете также ознакомиться на нашем сайте)
Если у вас вдруг не работает интернет, то попробуйте перезагрузить свое устройство
Если доступ в интернет не появился, то подключайтесь по статике (статический тип подключения)