График работы:
📌 Понедельник-четверг:
1️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣ - 1️⃣7️⃣:0️⃣0️⃣
Пятница:
1️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣ - 1️⃣6️⃣:0️⃣0️⃣
Выходные: ❗️Суббота- воскресение❗️
Т.к. мы студенческий провайдер, круглосуточно, к сожалению, не работаем, учитывайте эту информацию (звонки так же не принимаются в нерабочее время)

Для заключения договора при себе иметь:
📌 Паспорт или копию паспорта
Если паспорт сдали для регистрации, то нужна выписка, которую Вам выдадут в паспортном столе
📌 Иные документы (водительское удостоверение, пропуск в общежитие, студенческий билет)
не подходят.
❗️Без паспорта, копии, фото - договор заключаться не будет❗️

Перед приходом в службу поддержки посмотрите пожалуйста в комнате наличие и место сетевых розеток (они есть в каждой комнате, ищите лучше)
Если они подписаны, лучше записать или сфотографировать номер, нужно для заполнения договора и дальнейшего Вашего подключения.
Внешне коробка сетевых розеток в разных общежитиях может отличаться, но смысл у всех один☝🏽пример на фото:
⬇️⬇️⬇️

В 21-ом общежитии (Свободный 76 «Н») в комнате одна сетевая розетка❗️
И можно сделать только одно подключение на одного человека (Wi-Fi роутер никто не отменял☺️)

Сетевое оборудование:
В общежитиях 21, 22, 25, 26, 27, 30 (частично 20-е) есть возможность подключения как проводного, так и через роутер
(Как удобно именно Вам)
❌Оборудование в аренду
НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕМ❗️
Поэтому кабель/роутер покупаете самостоятельно или же подключаете своё оборудование.

Доступ к ресурсам:
📌 Доступ к ресурсам корпоративной сети СФУ (почта, сайт, библиотека и т.п.) предоставляется бесплатно без ограничения скорости, независимо от наличия договора.
📌 Стоимость услуг доступа в сеть Интернет (ресурсы не входящие в корпоративную сеть СФУ), доступ для Вашего личного пользования (скачивание тех или иных файлов, фильмы, музыка, игры и т.п.) представлен в таблице тарифных планов (сумма за месяц)
⬇️⬇️⬇️

📌 Платёж с помощью карты:
https://pay.sfu-kras.ru/services/internet

Расчёт оплаты:
Оплатить услуги сети интернет можно на любую сумму, в таблице тарифов указана сумма за месяц, но для активации сети на счёту должна быть сумма в расчёте на 1-2 суток (оплата списывается посуточно)
📎Пример: Тариф «Хороший» абонентская плата 350 руб/мес, делим на 30 дней ~ 12 руб/сут
❗️В минус счёт «не уходит»❗️
Просто 0️⃣ баланс, при пополнении работа возобновляется автоматически.

Блокировка «заморозка» лицевого счёта:
Можно «заморозить» Ваш лицевой счёт, в случае отъезда или каникул на любой срок, деньги в этот период списываться не будут❗️
Для «заморозки» можно написать на почту сайта, позвонить (в период заселения учитывайте пожалуйста, что дозвониться сложно, в связи с большим количеством желающих подключиться и малым количеством сотрудников)
❗️Приостановить списание денежных средств можно только при учёте положительного баланса❗️
Если у вас нулевой баланс блокировка не нужна😉
❕Чтобы снять блокировку счёта звоните или пишите в нужный день, либо заранее, например до сб-вс (в выходной день низкая вероятность блокировки/разблокировки)❕

Квитанции и чеки оплаты:
📌 Квитанции будут приходить после оплаты на сайте на указанную Вами в договоре электронную почту, так же приходят оповещения о состоянии лицевого счёта.
❗️Только в случае ошибочно указанных данных, для перевода и зачисления на верный счёт требуется квитанция платежа❗️

Возможные проблемы с оплатой:
📌 «Заплатил по неправильному номеру счета»
- Необходимо обратиться в службу технической поддержки с чеком или квитанцией.
📌 «Хочу заплатить безналичным переводом, а Интернет уже отключен»
- Воспользуйтесь обещанным платежом. Если обещанный платёж уже израсходован, можно подключить Интернет на низкой скорости для доступа к банковской системе. (billing.sfu-kras.ru - раздел «Помощь» - Проблемы с оплатой)

Обещанный платёж:
Если нет возможности пополнить вовремя лицевой счёт, можно подключить обещанный платёж в личном кабинете.
❗️Личный кабинет абонента находится на сайте billing.sfu-kras.ru в верхнем правом углу, в договоре прописан логин и пароль для доступа в л/к❗️
⬇️⬇️⬇️

Личный кабинет:
📌Номер договора - Ваш так называемый логин, 8-ый номер прописан на последней странице Вашего договора на Интернет, например 22857356
📌Пароль - аналогично прописан рядом с логином, стандартно ставим 123, в дальнейшем можете сменить на любой удобный.
❗️Проверяем правильность ввода данных, чтобы не было пробелов и лишних цифр❗️

Для студентов 2️⃣8️⃣-2️⃣9️⃣-го общежития работает отдельная техническая поддержка по адресу:
Пер.Вузовский, 3 (учебный корпус), кабинет 1-27
Телефон: +7-(391)-206-38-22
❗️См. раздел «Контакты» на https://billing.sfu-kras.ru/ ❗️

Переезд:
При переезде в пределах зоны предоставления услуг необходимо подключить компьютер к сети в новой комнате, затем сообщить по телефону или почте в службу тех. поддержки:
• ФИО на кого заключен договор, общежитие, комната, где проживали ранее
• Номер новой комнаты и общежития
• Номер сетевой розетки
❗️Заключать новый договор не нужно❗️

Зона предоставления услуг:
Подключение по данным адресам осуществляет только провайдер СФУ:
➖пр. Свободный, 76 "А"
Общежитие №2️⃣0️⃣
➖пр. Свободный, 76 "Д"
Общежитие №2️⃣2️⃣
➖пр. Свободный, 76 "Ж"
Общежитие №2️⃣5️⃣
➖пр. Свободный, 76 "И"
Общежитие №2️⃣6️⃣
➖пр. Свободный, 76 "К"
Общежитие №2️⃣7️⃣
➖пер. Вузовский, 6 "Д"
Общежитие №2️⃣8️⃣
➖пер. Вузовский, 6 "А"
Общежитие №2️⃣9️⃣
➖пр. Свободный, 76 «Н»
Общежитие №2️⃣1️⃣
➖ул. Борисова, 3
Общежитие №3️⃣0️⃣
➖ул. Борисова, 5
Общежитие ФМШ
❗️В других общежитиях подключение осуществляют сторонние провайдеры, уточняйте информацию у тьютора общежития или коменданта❗️

Информация об отключениях:
Периодически на площадках возникают небольшие проблемы, например такие как:
- отключение электричества, сбои, аварийные отключения и т.д. не зависящие от нас, из- за которых пропадает доступ к сети.
Наши специалисты всегда отслеживают все изменения и аварии, стараются как можно скорее решить возникшие неудобства.
Вы сможете самостоятельно посмотреть информацию на сайте billing.sfu-kras.ru и быть в курсе аварийных отключений☺️
⬇️⬇️⬇️