ВЕБИНАРНАЯ ТРИЛОГИЯ ВЗРЫВНЫХ ПРОДАЖ🔥🔥🔥

Сегодня мы провели наш финальный вебинар этого года.
Каджый день личным сообщением прилетают просьбы переслать видеозапись одного из вебинаров (или сразу несколько). Поэтому мы решили, что это будет полезно, если мы сразу выложим ссылки на все три вебинара здесь

Вебинар 1. Как повысить конверсию из заявки во встречу. Латаем самое дырявое место в продажах недвижимости

Вебинар 2. Как повысить конверсию из встречи в сделку. Творческий подход, который будет отличать вас от других

Вебинар 3. Как повысить количество сделок в 2 раза. Война психологии и математики, в которой побеждает вовсе не математика.

Смотрите, наслаждайтесь, увеличивайте продажи, а чтобы получить презентацию вебинаров - достаточно написать нам отзыв на чат бот

P.s. Ну все… теперь можно ехать на тренировку

Вчера услышала фразу, которая хорошо показывает то, чем я занимаюсь:

У победителей и побежденных цели, как правило, одинаковые. Разница в результате - это разница в системе

Согласны?

КАК ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО ВСТРЕЧ С КЛИЕНТАМИ С ПОМОЩЬЮ ПРАВИЛА ПАРОВОЗА?

Два месяца назад в отделе продаж застройщика мы работали над повышением количества встреч. Приняли решение, что если менеджер начал работать с клиентом и после 3-х касаний не назначил встречу - этого клиента забирает другой менеджер.

Конверсия во встречи была около 17% - стала 23%. Только на одном инструменте.

Вы сейчас можете сказать:
А как же клиенты? Они подумают, что у нас менеджеры часто меняются и полный беспорядок!
Эти самые клиенты с нами не хотели и так встречаться. Какая разница, что подумают. Главное: чаще приходят на встречу.

Это несправедливо по отношению к менеджеру! Как так? Вел клиента, а потом плоды твоих трудов достаются кому-то?
Да, а тебе прилетает такой же полуготовый клиент от другого менеджера. Все по-честному!

А как теперь делить вознаграждение?
Очень просто: менеджер, который вел клиента сначала, тоже получает 20% от вознаграждения

Мы можем придумать еще сотню отговорок. НО! Цифры говорят сами за себя. Рост конверсии на 6%.Берешь клиента - сажаешь в свой вагон. Если клиент отказывается - он остается на перроне. А паровоз едет дальше. Продажи - это цифры! А все доводы против - это все «баги»мозга. Кстати, в нашей закрытой группе завтра на прямом мы будем говорить о багах мозга, которые не позволяют нам достигать результатов! Это ответ на вопрос: почему у одних 2 сделки в месяц, а у других 12!

Раскрыть коротко тему багов мозга в канале?
Если да - накидайте огоньков!!!!🔥🔥🔥

Что отличает тех риэлторов, которые делаю 2 сделки в месяц от тех, кто делает 10.

Три отличительных момента, которые формируются в процессе развития риэлтора.

СОВЕТ ДОЛЛАРОВОГО МИЛЛИОНЕРА О ТОМ, КАК СДЕЛАТЬ МОИ ВЕБИНАРЫ КОСМИЧЕСКИ ЭФФЕКТИВНЫМИ

Вчера поздравляла одного из своих клиентов в Новым годом. Его компания выросла за год в 2 раза. Выросло количество офисов, количество сотрудников и в целом они уже могут считаться одним из самых крупных агентств недвижимости в нашем городе. И он давно уже долларовый миллионер.

Пару месяцев назад они с командой смотрели мой вебинар про конверсию. Он сказал: «Катя, я сижу и слушаю, какие крутые фишки и моменты ты даешь! Огонь! Но их концентрация на единицу времени настольно высока, а полезных фишек настолько много, что большинство моих специалистов не успевают за информацией и … и в итоге им сложно применить то, о чем ты говоришь». 🙏

Для меня обратная связь клиента стала настолько ценной, что вчера вечером, приехав домой, я стала думать о том, как сделать каждый тезис применимым. И в результате пришла к такому формату, как **гейм-вебинар**⚡️

И в следующем году я планирую провести ряд вебинаров, в которых
1. 📝В процессе самого вебинара будет несколько заданий - тестов - вопросов, ответив на которые можно будет получить подарок сразу в прямом эфире

2. 👨‍💼Часть участников вебинара по предварительной записи станут специальными гостями, где будем разбирать их кейсы и находить для них решение

3. ⏳Для подключения азарта будем использовать ставки, в которых можно будет выиграть подарок

4. И, конечно, планка полезности останется на том же высоком уровне💸💡🔋

В следующем году все, кто продают недвижимость, будут задумываться о том, как получать из каждого лида максимум и как работать эффективнее. А об этом мне точно есть, что рассказать. Я хочу, чтобы в следующем году мои вебинары по продаже недвижимости стали не только самыми полезными в стране, но и самыми интересными.

Вы со мной? Пишите в комментариях, кто был на наших вебинарах в 2023 году

С Новым 2024 годом!

Коллеги, друзья, подписчики и все, кто в рабочей жизни как-то связан с продажами, пусть 2024 год станет тем годом, когда

❄️Нам будет легче переходить от планов к походам к логову дракона 🐉
❄️Походы к логову дракона принесут, как в хорошей сказке, что ожидали и даже больше
❄️А после вы поймете, что сила дракона уже у вас🔥

А если серьезно, то пусть в 2024 году у вас хватит сил и решимости сделать то, что вы давно вынашивали, хватит дисциплины выполнять системные действия, а ваши драйв и энергия регулярно пополняются в общении с теми, кто вам дорог 🎄❤️🫶🏻

И пусть новогодние праздники помогут наполнить себя новым ресурсом. С Новым годом!

ПЕРВЫЙ ШАГ, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ КЛИЕНТОВ С ПВ МИМО

На праздниках многие агентства обучались. Только к нам прилетало 3 запроса на проведение корпоративного тренинга. Да что там говорить. 04 января обучались практически все офисы «Этажей». Темы и спикеры были разные, но фокус один: повысить эффективность работы и удерживать каждого клиента.

Теперь за клиентов с ПВ начинается серьезная битва.

Хотя и раньше продажа недвижимости было очень непростым рынком.

Теперь в большинстве агентств и у большинства застройщиков клиенты с ПВ будут на контроле у руководителя. Вот когда понадобятся все нейросети и способы повышения скоростей.

Как в первую неделю года с оптимизмом посмотреть на будущие продажи?

Во-первых, начать с планирования вознаграждения недели

Во-вторых, посмотреть, какими современными способами будет легче отслеживать трек каждого клиента. Кстати, в этом канале вы найдете больше 30 способов повысить конверсию.

Кому интересно больше - позову в закрытую группу, где мы работаем над конверсией.

Ну а я от души благодарю прошлый год за яркость событий и волшебные праздники, запланирую семейную лепку пельменей на субботу и мчу в 2024!

ЧТО ХОТЯТ ПОЛУЧАТЬ КЛИЕНТЫ, У КОТОРЫХ ЕСТЬ ПВ

За предыдущие 3 месяца на рынке недвижимости изменилось практически все: от ключевой ставки до портрета клиента. И все понимают, что если у клиента есть первоначальный взнос (мы называем таких клиентов - клиенты ПВ), то за него предстоит огромная конкуренция.

Кто-то планирует идти по пути скидок и кэшбеков, кто-то планироует наращивать сервис (доставка клиента на такси, предложение Hot drinks на встрече и т.д.), кто-то работает над конверсией, обучает команду, тщательно контролирует каждое обращение. А кто-то уже присматривает новые ниши бизнеса и направления.

Лично я тремя руками голосую за наращивание сервиса и отслеживание эффективности работы команды продаж. Что мы сейчас делаем для наших клиентов

1. Детализируем воронку продаж до микрошагов. Мы называем это «хирургической воронкой продаж», в которой от этапа входящее обращение до сделки выделяем более 20 микроэтапов. Например, от входящего обращения до встречи мы отслеживаем, что происходит после выявления потребностей, после отправки материалов, после обозначения цены, после приглашения на встречу. И, как правило, в рамках одного отдела продаж максимальный провал находится на одном этапе.

Например, на этапе выявления потребностей. Клиенты просто не хотят отвечать на вопросы. А это говорит только об одном: менеджеры не умеют выстраивать доверительные отношения. И нам нужно думать не над тем, какой вопрос задать (хотя и над этим тоже), но главным образом над тем «А какое УТП есть у нашей компании и каждого сотрудника и как это донести». УТП «Подберем квартиру с трех показов позволит вам легально задавать много вопросов клиенту. Остается только подобрать формат, когда это УТП будет услышано лучше всего.

2. Работаем над реанимацией клиентов. По телефону и с помощью сообщений. Клиент выбирал недвижимость и пропал. По ключевым болям мы составляем скрипты разговора и тексты сообщений, и это сейчас позволяет вернуть 10-15% клиентов.

3. Отрабатываем сценарии встречи с клиентом, которые повышают конверсию. Например, по 10 типичным ситуациям мы рисуем вместе с клиентами их планируемую сделку. И у нас уже 20 отработанных схем (рисунков).

Продажи в недвижимости уже никогда не будут прежними.
Лидеры рынка уже это поняли и активно внедряют новые стандарты

На нашем курсе «Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT» мы подробно разбираем, какие механизмы прежних продаж не рабоают и что хочет получить клиент, у которого есть заветный первоначальный взнос. 2024 год - время вооружаться новыми инструментами.

p.s. Для тех, кто готов обрастать инструментами, которые нужны при работе с клиентами ПВ - пишите в комментариях. Свяжемся, расскажем, как подключиться к курсу

КАК С ПОМОЩЬЮ ЛЮБОПЫТСТВА КЛИЕНТА И ОТЕЛЬНЫХ ПРИЕМОВ ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ИЗ ЗАЯВКИ ВО ВСТРЕЧУ В 2,5 РАЗА?

Клиент обратился в агентство недвижимости с конкретным запросом. Помимо данного агентства он позвонил / написал / оставил заявку еще в 9 компаниях. В одном из агентств клиенту по его запросу предложили
1 - квартиру с самой большой кухней в районе
2 - квартиру с самым шикарным видом из окна в районе
3 - квартиру с самой низкой стоимостью квадратного метра в районе
И все три варианта (каждый из которых обладает своим УТП) клиенту переслали одним файлом. И все три варианта удовлетворяют клиента по стоимости. Другими словами, у клиента теперь есть целых три повода для встречи. Встречу легко назначить.

Но это еще не все…
При назначении встречи менеджер агентства выслал клиенту ссылку на бот, в котором клиент может выбрать переговорную комнату, а также по меню напитков заказать, что он предпочитает.

Такой подход позволил из 50 назначенных встреч вырасти от показателя 14 (так было без УТП по квартирам и меню встречи) до 31 встречи.

К чему я это? А к тому, что сегодня уже недостаточно только скриптов и доброго слова для работы с клиентом, сегодня уже стоит подумать про инструменты автоматизации, которые уже давно есть в отелях, ресторанах и других бизнесах, связанных с сервисом и внедрить их фишки в отдел продаж недвижимости.

На курсе «Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT» мы говорим о проверенных фишках в продажах недвижимости. Кто с нами?

НЕСКОЛЬКО СПОСОБОВ ОМИЛЛИОНИТЬСЯ В ПРОДАЖАХ НЕДВИЖИМОСТИ

Да-да! Сегодня в одном из пабликов нашла такой глагол.
В-общем от слов ближе к делу. Если клиент не покупает недвижимость у вас - он ее покупает где-то еще. Или купит в дальнейшем где-то еще. И нам нужно сделать максимум, чтобы он купил у нас.

Все просто, как ложка и картошка. Клиент либо покупает у нас недвижимость, либо не покупает по одной из четырех причин.

✔️Причина первая. Он нас не знает и нам не доверяет
✔️Причина вторая. У него нет знакомых, которые бы купили у нас
✔️Причина третья. Он не почувствовал с нами свою важность
✔️Причина четвертая, Он не тянет нас по бюджету.

И на каждую причину есть ящик с инструментами.

✔️Если клиент нас не знает и пока не доверяет - с самого начала включаем видеовизитки, УТП агента и правила компании. Об этоя я рассказывала в нудном, но оооочень полезном вебинаре

✔️Если у клиента нет знакомых - готовим кейсы, отзывы, проводим видеоэкскурсию по нашему офису. Создаем для клиента как можно больше знакомых в нашем офисе, добавляем меню встречи для повышения прозрачности наших намерений

✔️Если не чувствует свою важность - определяем контур (мотив) клиента и назначаем с ним встречу, согласно с его мотивом. Этот тот случай, когда шаблоны и заготовки дадут рост результатов. Об этом перед самым новым годом провела просто пушечный эфир

✔️А если клиенту кажется, что он нас не тянет по бюджету - нам это «кажется» нужно вытащить, визуализировать и наглядно расписать всю математику. И на каждой встрече я рекомендую использовать наше секретное оружие - библиотеку рисунков. Мммм. Визуальная магия творит чудеса. На эту тему тоже был волшебный вебинар

Начало года, самое время понять, а какой этап в ваших продажах нужно усилить, чтобы получить количественный скачок. И об этом мы уже завтра подробно говорим на курсе «Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT»

Не пропусти это важное событие для тех, кто продает недвижимость!

КАКИЕ ЧЕТЫРЕ МЫСЛИ МЕШАЮТ РИЭЛТОРАМ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ?

Почему одни специалисты по продаже недвижимости быстро дорастают до дохода в сотни тысяч, а иногда и миллионы рублей, а другие делают по 1-2 сделки в месяц? Какие внутренние установки говорят о готовности к большому доходу, а какие показывают только желание? И что мешает хорошим и исполнительным специалистам, даже тем, которые системно выполняют свою работу, приходить к высоким результатам в продажах?

Пожалуй, тема денег - одна из самых острых и эмоциональных и неоднозначных для специалиста любого уровня.

Именно поэтому на следующей неделе во вторник 23 января в 11-00 мы проводим открытый вебинар о том «Как убрать баги мозга, которые мешают риэлторам зарабатывать больше».

На вебинаре мы говорим о том,
✔️какие стадии проходит специалист, прежде, чем зарабатывать сотни тысяч и миллионы рублей

✔️какие внутренние установки позволяют не бояться изменений рынка, а радоваться им

✔️какие шаги нужны на текущей стадии, чтобы выйти на новый уровень доход

Вебинар построен на реальных кейсов агентств недвижимости. Один из самых ярких кейсов выглядит так

Типичный кейс: Агент по продаже новостроек
❗Как было
Из 40 - 50 заявок в месяц получалось 2-3 сделки

Что сделали:
🔺проработали цели
🔺убрали действия, которые не приносят результат
🔺выбрали специализацию

✅Как стало
Из 40-50 заявок в месяц - 5-6 сделок

Именно о тех инструментах, которые принесли максимальный результат, мы и поговорим на вебинаре.

К слову сказать, это очень живая тема, которая легко применима в любом городе и при продаже любых объектов .
http://ekaterinaarharova.ru/webinar4
Поэтому присоединяйтесь к нам 23 января в 11-00 по мск. Зарядитесь позитивом, энергией и полезными способами, которые увеличат ваши продажи!!!!

P.s. Чтобы участвовать в вебинаре, поставьте + в комментариях, и мы вышлем вам ссылку

ПОЧЕМУ АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ СТАНЕТ ПОХОЖЕ НА РЕСТОРАН?

Лет 5 назад рынок общепитов стал похож на рынок ритейла (в ресторанах стало возможно покупать готовую еду на вынос), а рынок ритейла стал похож на рынок общепита (в магазинах стала продаваться готовая еда). Сейчас для нас это норма. 

Как это связано с рынком недвижимости? 

С повышением ключевой ставки рынок продаж недвижимости станет похож на рынок сервисной HoReCa, и большая часть продавцов начнут думать о трансферах клиента из дома на объект и обратно, над меню напитков для встречи, и над многими другими вещами, которые выбирает сегмент клиента, у которых есть средства.

Поэтому, чтобы продавать недвижимость завтра - нужно подумать над сервисом сегодня. 

И наши ученики на курсе "Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT" не только активно работают над сервисом, но и уже на следующей неделе начнут встраивать сервисные подходы в свои продажи

ВЕБИНАР
«КАКИЕ БАГИ МОЗГА МЕШАЮТ РИЭЛТОРАМ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ?»

✔️Как желание зарабатывать блокируется внутренними программами мозга?

✔️Почему большинство специалистов не видят дополнительных возможностей? И кто в этом виноват?

✔️Какие шаги нужно пройти, чтобы выйти на новый уровень дохода?

✔️Кто такие альфа-бетта-гамма риэлторы и как это связано с доходом?

Об этом и других факторах, влияющих на доход, мы говорим в следующий вторник 23 янврая в 11-00 по мск.


Чтобы участвовать - ставьте + в комментариях, и я пришлю ссылку на эфир

КАК ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ВО ВСТРЕЧУ С ПОМОЩЬЮ ОДНОЙ ФРАЗЫ

У нашего заказчика был случай, когда менеджер легко назначала встречи, а потом во время этапа подтверждения встречи она в большей степени слушала отговорки клиентов, которые объясняли ей, почему на встречу приехать не получится. С ситуацией помог разобраться ее руководитель. Руководитель услышал, что во время назначения встречи на пятницу, она проговаривает, что еще наберет в четверг, чтобы подтвердить встречу на пятницу.

Руководитель сказал ей: «Юля, слушай, когда ты назначаешь встречу и говоришь о том, что ты в четверг еще раз позвонишь, чтобы уточнить, ты даешь клиенту шанс «соскочить». Не говори клиенту о том, что ты позвонишь, чтобы уточнить». И после коррекции одной фразы количество встреч Юли выросло на 30%.

Фрагмент книги «Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT»

КАК ДЕТСКАЯ ТРАВМА МЕШАЕТ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ

Вчера на прямом эфире получила вопрос от участницы: «Очень интересно было про травмы, но непонятно, как они работают!». Решила привести пример.

Есть теория Лиз Бурбо и ее 5 травм детства (мы их как раз разбирали в контексте того, как эти травмы влияют на доходы). Одна из травм - травма покинутого. Это та ситуация, когда родители ребенку в детстве говорили:
Будешь себя вести так - пойдем без тебя
Отправляют на лето - выходные к бабушке, а сами едут в гости/ресторан
Рожают еще детей, и старший уже должен заботиться о младшем
и еще несколько десятков ситуаций
В такой ситуации ребенок видит картину, что люди уходят от него туда, где лучше, туда где интереснее и выбирают кого-то, как объект любви, а он уже не так уж и нужен.

Человек с такой картинкой идет работать риэлтором. И ему кажется, что когда клиенты говорят: «У вас дорого!»нужно срочно что-то сделать, ведь клиенты выберут того, кто лучше. Или когда клиенты говорят «Не хочу покупать через агентство» - нужно срочно сделать дополнительные уступки в виде поддержки юриста, дополнительных бонусов и чего-то еще … иначе уйдут к тому, кто лучше. 

И, когда мы разбираем рабочий день таких риэлторов - выясняется, что такой риэлтор помогает клиентам найти детский садик, решает их вопрос по ремонту и еще после этого дает скидку. Другими словами, он делает массу работы, которую не всегда нужно делать и на эту работу его толкает страх быть покинутым. Страх, зашитый еще глубоко в детстве.

Как повышать доход, если у вас такая травма. Очень просто. Спросите себя: а какой именно дополнительный сервис я могу и ХОЧУ оказывать клиентам без ущерба для своего времени, энергии и продаж. И высвободить значительную долю времени для своей прямой работы.

Вы мне сейчас можете рассказать, что знаете специалиста, который делает хоумстейджинг и у нее уходит на это массу времени и этот дополнительный сервис - решающий при выборе клиента. Я тоже таких знаю. Знаете в чем отличие? Она делает это, потому что САМА ХОЧЕТ и получает удовольствие (=энергию) от своего конкурентного преимущества. Сама хочет, а не делает потому, чтобы любили. Уловили разницу?

Поэтому на вебинаре 23 января мы подробно разберем все 5 травм, которые мешают зарабатывать больше, а главное, покажем способы высвободить часть себя на то, что действительно приносит деньги

Чтобы участвовать, поставьте + в комментариях, и я отправлю ссылку. Хорошей субботы!

Люди, которые видят в реализованных и успешных личностях высокомерие, не видят своей силы.

Видеть другого высокомерным - значит ощущать себя ниже и слабее, а потом пытаться компенсироваться за счет кого-то, почувствовать в обществе кого-то свою силу. И это замкнутый круг.

Своя сила, которую можно увидеть и ощутить находится только на своей ступеньке. Поэтому, как только мы почувствовали, что кто-то высокомерен с нами - сработала детская травма. И эта травма мешает как в профессиональном, так и в личном росте, так и в доходе.

На вебинаре во вторник буду много говорить о травмах, мешающих зарабатывать. Если еще вы не с нами - ставь + в комментариях - пришлю ссылку

КАК СВЯЗАНЫ РЕЗУЛЬТАТЫ В ПРОДАЖАХ И РАБОТА 24/7

Часто риэлторы - это та профессия, в которой нужно работать 24/7. И бывает обидно, когда месяц проходит, ты работаешь 24/7, а результата нет.

Причин может быть две
1 - еще не время для результата, еще не накопилась масса звонков - встреч - показов и тогда нужно только продолжать
2 - ты провел уже достаточно встреч/ показов и сделал сотни звонков, а клиент не покупает. В этом случае, скорее всего какая-то твоя внутренняя установка не дает увидеть, где следующий шаг.

Например, с тобой может быть комфортно, уютно и по-домашнему, ты рассказываешь правду о каждом объекте и застройщике, клиенту нравится, что ты консультируешь его по любым вопросом. Но вот беда: ты можешь бояться подталкивать клиента к решению, а рядом с тобой остаются только те клиенты, которые не умеют принимать решения.

Вторая история: тебе клиент пообщал, что готов продавать с тобой, а потом просто взял и снял объект с продажи. Вместо того, чтобы искать других собственников, ты крутишь в голове эту ситуацию и теряешь в ней ресурс.

И таких ситуаций в твоей профессиональной деятельности - десятки.

Завтра на вебинаре «Как устранить баги мозга, которые мешают зарабатывать больше» мы говорим о травмах и сценариях, которые виноваты в том, что сейчас у тебя нет дохода. А главное: мы говорим о том, как с этой травмой работать и что делать, чтобы цели стали реальностью!

Чтобы участвовать в вебинаре - ставь + в комментариях

ИНСАЙТЫ УЧАСТНИКОВ ВЧЕРАШНЕГО ВЕБИНАРА

Вчера проводила вебинар «Как устранить баги мозга, которые мешают зарабатывать больше» и знаете, что меня удивило?

После вебинара большинство участников признались, что мало задумывались о том, как наши врожденные черты и приобретенные с воспитанием установки становятся преградами там, где их нет. И что в большинстве случаев мы сами городим себе преграды.

Кто был вчера на вебинаре? Подтверждаете? А если не были, то можно посмотреть запись. Чтобы получить запись - просто поставьте + в комментариях - и я пришлю ссылку

НЕОЧЕВИДНЫЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ РАСКРЫВАЕТ КЛИЕНТА

Вы подбираете квартиру для молодой семьи. Папа, мама и дочь 6 лет. Запрос на двухкомнатную квартиру. Район не критичен. Пожелания, чтобы школа рядом. Диалог ведете в основном с главой семьи. По его реакции видно, что он будет советоваться с супругой.

Есть простой вопрос, который позволяет раговорить обоих клиентов
Скажите, а вы хотите, чтобы из двух комнат одна была детской, вторая - спальней, а кухня была и кухней и столовой? Или планируете спальню совмещать с залом?

Простые вопросы, которые мало, кто задает, а они хорошо показывают предпочтения, по которым потом легко можно будет презентовать лайфстайл
сколько метров должна быть кухня 
нужно ли делать из кухни столовую - гостиную
насколько важно место уединения супругов

И даже если вы подбираете однокомнатную квартиру на вторичном рынке для молодой семьи - не грех и спросить:
"А комната должна быть больше похожа на спальню или на гостиную?"

Открою секрет: мало кто из покупателей умеет представить, как на месте дивана, стенки и телевизора в этой комнате расоложится двуспальная кровать и шкаф, а говоря «Не нравится!», покупатель часто имеет в виду именно назначение комнаты.

Попробуйте задавать эти вопросы при работе с покупателем - делитесь результатами в комментариях