КАК ВКЛЮЧИТЬ ИНТЕРЕС И ЛЮБОПЫТСТВО КЛИЕНТА, ПРОДАВАЯ ТИПИЧНЫЙ ПРОДУКТ

Клиент позвонил вчера в 19-00. Попросил сделать подборку. Вы по его запросу собирали объекты почти 2 часа. Отправили 6 вариантов. Договорились созвониться сегодня. Вы звоните - а клиент вас не помнит.

Он говорит: «Я вчера много кому звонил. Все изучу. Если понравится - наберу».

Как не тратить свои силы напрасно? В своей модели работы использую сравнительный анализ по критериям клиента. Это когда вместо «простыни» сообщений мы отправляем клиенту 1 файл. Всего 1. Но по всем критериям клиента.

И, главное, в файле в каждом объекте есть УТП, которое и вызывает главное любопытство клиента.

Подробно о том, как делать сравнительный анализ мы говорим сегодня на вебинаре в 15-00. Еще успеете. http://ekaterinaarharova.ru/vebinar

Кому ссылку на доступ - ставьте + в комментарий

СЕМЬ ТЕЗИСОВ, КОТОРЫЕ ПЕРЕВЕРНУТ ТВОИ ПРОДАЖИ
(Особенно, если ты продаешь недвижимость)

1. Когда ты пишешь первое сообщение клиенту - у тебя есть уникальная возможность сразу показать свое УТП, чтобы вас запомнили
2. Вы можете записывать десятки видеовизиток в день, даже не включая камеру телефона
3. Самая бесполезная вещь - это отправить подборку объектов в ответ на запрос клиента
4. Есть простой шаблон одного сообщения, который повысил нам конверсию во встречу на 50%
5. Приглашать клиента на встречу= пригласить девушку на свидание.
6. Используйте 4 сообщения приглашения на встречу, которые соответствуют 4 психотипам клиентов
7. Когда ничего не помогает - используйте boss-message

Если ты не был на вебинаре - посмотри видеозапись - получишь несколько решений, как еще повысить свою конверсию

РИСУЙ, ЧТОБЫ ПРОДАТЬ

Сегодня с утра написала менеджер, с которой мы в пятницу реанимировали ее спящих клиентов, которых она вытянула на выходных на встречу. Для каждого клиента мы заготовили рисунок, который коказывал выгоду покупки.

Она на глазах двух клиентов нарисовала два рисунка (каждому свой, конечно) и за субботу сделала две продажи. А я со своей стороны убедилась, что рисунки работают лучше слов.

Именно поэтому я в эту среду 07 декабря проведу вебинар «Как повысить конверсию со встречи в сделку», на котором разберу как применять карту мечты и библиотеку рисунков, чтобы повысить конверсию в сделку.

Чтобы поучаствовать в вебинаре - просто поставьте + в комментариях, и я отправлю ссылку

p.s. И чтобы вас повеселить, прилагаю рисунок, который мы рисовали с Еленой, и копию которого Елена нарисовала своим клиентам и продала

КАК УЗНАТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА ДАЖЕ, ЕСЛИ ОН МОЛЧИТ

Часто клиент хочет просто узнать цену и не хочет отвечать на типичные вопросы: цель покупки - бюджет - ПВ - срок приобретения и т.д. Какой прием поможет узнать больше подробностей?

Прием 1 (для сотрудников застройщика)
Я как раз сейчас в офисе продаж рядом с объектом, давайте сейчас перейду на сам объект и мы с вами перейдем в видеорежим, а пока иду, хочу узнать…. (и все вопросы по выявлению потребностей)

Прием 2 (для сотрудников агентства)
Я сегодня еду в сторону объекта, и давайте сделаю для вас свежие фото - не такие как в рекламе, а такие, как на самом деле. И пока еду - хочу спросить…. (и все вопросы по выявлению потребностей)

В этом приеме помогает железобетонный аргумент в виде второго комплекта фото - видео, которого нет в рекламе. А больше приемов готова давать на курсе http://ekaterinaarharova.ru/gpt-reanimator

ФИШКИ, ЧТОБЫ ПРОДАЖИ В ДЕКАБРЕ БЫЛИ 🔥

Завтра декабрь. Знаю, большинство из вас планирует в декабре продать на рекордную сумму плюс продать все то, что недопродали в ноябре. И готовят план-капкан для этого✊🏻☺️.

Со своей стороны помогу приемами и фишками, которые сработали этой осенью у моих клиентов - помогут и тебе⬇️

Измени три слова в рекламе, чтобы зарабатывать больше денег

«Окно продаж» в девелопменте

Как страх и жадность помогают менеджерам продавать

Семь тезисов, которые перевернут твои продажи

Как включить интерес и любопытство клиента, продавая типичный продукт

Любовь клиента живет 3 дня

Как повысить количество встреч с помощью одного сообщения

Почему те, кто продают больше других, плохо пишут тексты объявлений

Что общего у вахтерши и риэлтора

Как работать с ленью покупателя

Больше всего продаж от разочарованных клиентов

Как сделать клиенту больно и заработать на этом

МЕНЮ ВСТРЕЧИ

Суббота для тех, кто продает недвижимость - день показов, а вовсе не выходной. У вас было так, что на неделе вы назначили на субботу 8 встреч. А состоялось всего 2?

И потом клиенты не берут трубки и находят какие-то странные причины, чтобы не продолжать диалог. Было так?

После таких случаев вы уже заранее пытались подтвреждать встречу - клиент подтверждает, но все равно не приходит. Пытались накачивать ценность встречи, показывая клиенту, как мало у вас времени. Все равно не помогает. Как результат, разочарование в клиентах, потом в профессии…

Воу-воу-воу.. Не нужно резких движений. Во-первых, не нужно разочаровываться, пока не попробовали все способы. Во-вторых, с опытом применения количества подходов вы будете видеть, как растет ваш профессионализм и количество сделок.

А сегодня хочу поделиться очень простым, я бы сказала, субботним способом как повысить конверсию во встречу. Когда будете подтверждать встречу - спросите клиента - «Какой напиток попросить подготовить к вашему приходу администратора:
Чай
Кофе
Горячий шоколад
Кола
Минеральная вода
Пиво

Уверяю, в части случаев вы пробудите любопытство. И ваша конверсия во встречу вырастет.

А больше способов расскажу в среду 07 декабря на вебинаре «Как повысить конверсию из встречи в сделку». http://ekaterinaarharova.ru/vebinar2 Кому прислать ссылку на участие - пишите + в комментариях

А это пример сообщения к посту сегодня ⬆️

ЧТО ОБЩЕГО МЕЖДУ НАЗНАЧЕНИЕМ ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ И ДЕВУШКИ НА СВИДАНИИ

Представим ситуацию: молодой человек говорит девушке: «Пойдем сходим вечером куда-нибудь». Девушка еще не поняла, нравится ли ей этот молодой человек или нет и не знает, что значит это «куда-нибудь». И отказывает.

А теперь представим ситуацию, когда молодой человек говорит девушке: «Давай я заеду за тобой в 19, мы пройдемся по набережной, потом поужинаем морепродуктами в кафе у причала и после я отвезу тебя домой». И в этот момент для девушки сценарий вечера становится более или менее прозрачным. И если она еще не знает, нравится ли ей молодой человек или нет, но любит прогулки по набережной или морепродукты, то вполне может согласиться.

Также и с клиентом. Если он еще не понимает, нравится ли ему объект или нет и ему назначают встречу, содержание которой непонятно, но четко понятно, что ему (клиенту) скорее всего будут что-то продавать, он скорее всего отказывается.

Поэтому менеджеру по продажам точно стоит описании в сообщении короткий сценарий встречи, чтобы клиенту было легче представить, что будет на встрече и почему ему стоит соглашаться.

Больше способов роста конверсии покажу на вебинаре «Как повысить конверсию из встречи в продажу» 07 декабря. Вышлю ссылку на участие всем, кто поставит + в комментарии

КАК ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ ИЗ ВСТРЕЧИ В СДЕЛКУ НА 30%

Сейчас на занятиях я часто рисую. Схемы. Цели. Сроки. Обо всем рисую. Опыт показал, что рисунки больше «заходят» менеджерам, чем 1000 слов. Поэтому я подготовила следующий вебинар 07 декабря «Как повысить конверсию из встречи в продажу с помощью рисунков»

На вебинаре мы поговорим про
✔️карту целей покупателя и о том,
✔️как наглядно изобразить покупателю нашу работу и достижение его цели
✔️как повысить вероятность сделки с помощью простых рисунков на бумаге
✔️как создать шаблоны рисунков по карте целей
✔️как реанимировать спящих клиентов с помощью формулы боли

Вебинар будет бесплатным, но по предварительной регистрации

Чтобы получить ссылку на участие в вебинаре, достаточно поставить + в комментариях

Карта инструментов отдела продаж. Использую ее, чтобы наглядно показывать менеджерам, на каком этапе работы с клиентом мы находимся и что именно стоит использовать на этом этапе. Что дает карта инструментов в следующем посте ⬇️

КАРТА ИНСТРУМЕНТОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Сегодня утро было жарким. В 8 утра проводила обучение для менеджеров отдела продаж застройщика. Цель амбициозная. Сделать лучший отдел продаж города.

Было много вопросов. И много болей клиента, которые все сводятся к одному: не могу себе позволить. Сейчас после встречи разбираю вопросы менеджеров и думаю, в какую бы технологию их объединить.

И прихожу к выводу, что в каждом отделе продаж должна быть своя карта касаний клиента. Со своими стандартами работы, которые включают
✔️как вытянуть клиента на встречу в течение 3-х дней (и это должно быть 7-8 способов с большим количеством конкретики)
✔️как повысить мотивацию клиента прийти на встречу
четкие инструкции,
✔️что делаем, если клиент не выходит на связь
✔️четкие инструкции, что делаем, если клиент отказался от покупки
✔️какие инструменты дополнительной аргументации на встрече (схемы, расчеты, сценарий показа и т.д)
✔️действия по реанимации клиента, если он пропал после показа
✔️поводы касаний клиентам, которые планируют покупку через 2 и более месяцев, чтобы мы могли быть на связи и не быть назойливыми

Карта инструментов отличается от стандартов работы тем, что она гибко реагирует на возникающие сложности. Например, конкурент снижает цены, мы со своей стороны добавляем на тех этапах работы с клиентом, где менеджеры сталкиваются с ценовыми возражениями, работу с возражением «У вас дороже», готовим тексты сообщений и аргументы.

И в каждом отделе продаж будут свои «фишки». Люблю такую работу. Чувствую, что впереди много интересного.

А в этот четверг 07 декабря в 15-00 по мск на открытом вебинаре поделюсь инструментами, которые позволяют чаще приводить покупателя к сделке. С применением этих инструментов нашем примере каждая третья встреча завершилась продажей.

Чтобы участвовать в вебинаре достаточно просто поставить + в комментариях

КАК МЫ НАШЛИ МИЛЛИОН В МУСОРКЕ?

Месяц назад проводили операцию «Реанимация» для отдела продаж агентства недвжимости. Смысл операции - составить текст сообщения клиентам, которые «выпали из диалога», перестали брать трубки или читали сообщения, но не отвечали.

Для каждого клиента мы составили индивидуальное реанимационное сообщение. Отправили 50 сообщений 50 клиентам. 6 из них ответили в течение часа.

Сегодня разговаривала с руководителем агентства, она рассказала, что 1 из 6 клиентов вышел на сделку. Да еще и такую сделку, по которой комиссия составит около миллиона рублей.

Текст того самого сообщения выше. Пара примеров сообщений реанимации есть в предыдущих постах. А больше шаблонов сообщений получите на курсе «Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT” покажу п

Зарегистрироваться на курс можно по ссылке http://ekaterinaarharova.ru/gpt-reanimator

До встречи!

#реаниматор

ПОЧЕМУ ХИРУРГИЧЕСКАЯ ВОРОНКА ПРОДАЖ НЕДВИЖИМОСТИ ЛУЧШЕ ОБЫЧНОЙ?

Я была 3 года региональным руководителем в страховой компании, 2 года была HRD в агентстве недвижимости со своим застройщиком. Это сильные компании, в которых были свои центры подготовки сотрудников, своими программами обучения и наставничества.

Мы готовили агентов и отдавали их в отделы продаж. Знаете, где мы каждый раз спотыкались? В том месте, где агент переходил в новую команду и новый руководитель расставлял иные приоритеты, чем мы давали на обучении. А если этих руководителей одновременно 5 или 27, то согласовать единые стандарты было ой как сложно.

И, к сожалению, бОльшая часть навыков не осваивалась потому, что просто потом слабо поддерживалась руководителем или не поддерживалась вовсе.

Зато, когда я вышла в предпринимательскую деятельность и выступала внешним экспертом по продажам рекомендации и советы чаще внедрялись и приводили к результату. В связке с руководителем отдела продаж вообще можно получить «волшебство», если удается наладить то самое взаимодействие, когда руководитель для себя в работу берет несколько моих инструментов и обеспечивает их внедрение. Именно отсюда все кейсы из разряда «Как увеличить выручку в 5 раз».

И, крепко подумав, я решила внедрить уже отработанную в оффлайне механику получения результатов в свой следующий курс «Как получить любовь и деньги клиента с помощью сообщений и чата GPT».

Для этого мы с участниками:
Шаг 1. Сначала проведем глубокую диагностику по методу «Хирургическая воронка продаж недвижимости», по которой разберем на каких именно моментах мы получаем максимальное падение конверсии и в каких точках нам нужно усилить контроль, чтобы получить результат.

Шаг 2. Составим вместе с каждым участником персональную карту роста продаж с рекомендациями, на какие инструменты стоит сделать упор.

Шаг 3. **Поделимся всеми инструментами курса, но 2 раза в неделю будем делать **разборы внедрения и тех инструментов, которые подходят большинству участников.

Всего мы планируем дать 16 инструментов и более 100 шаблонов их использования, на основе которых участники смогут создать свои уникальные рычаги воздействия на клиентов.

Шаг 4. В течение курса участники смогут «откатать» созданные инструменты и уже получить первые результаты.

Вы можете спросить: а за счет чего у нас будут результаты? А я отвечу.
С помощью Хирургической воронки продаж недвижимости мы легко увидим те моменты, на которых вы теряете клиентов.

Например, вы - повар, и вы умеете делать все: борщ, стейк и салаты. А вот десерты у вас никогда не получались: тесто не подходит, крем то жидкий, то наоборот такой, что ложкой не расковыряешь. И вам, для того, чтобы стать поваром - универсалом нужно прицельно поработать над изготовлением крема и теста. И представьте, если мы два раза в неделю будем с вами прицеленно работать только над кремом и тестом почти в течение месяца - вы сможете приготовить десерт после? Вот также и с продажами.

На курсе будет не более 20 участников. Еще есть несколько мест
Записаться на курс можно по ссылке http://ekaterinaarharova.ru/gpt-reanimator

КАК В НЕДВИЖИМОСТИ ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО СДЕЛОК В 2 РАЗА, ИСПОЛЬЗУЯ «ЯЗЫК ЛЮБВИ КЛИЕНТА»?

Вы читали книгу "5 языков любви»? Во время прошлого вебинара один из участников вспомнил про нее и предположил: «А что если научиться, как клиент любит, чтобы с ним обращались, как тогда вырастут продажи?».

Рассказываю.
У нас есть клиент. Агентство недвижимости. 10 менеджеров. Где нам удалось за 51 день увеличить количество сделок в 2 раза.
Как было
Из 100 заявок 12 клиентов доходили на встречу, из которых получалось 3 в лучшем случае 4 сделки.

Как стало
Из 100 заявок мы стали получать 26 встреч, каждая третья из которых заканчивалась сделкой.
Количество сделок выросло в до 8.

Что для этого сделали?
В качестве базовой основы мы взяли определение «Языка любви» - то есть главного мотива клиента. И, выделив четыре главных мотива клиента, мы создали
1 Четыре варианта приглашения на встречу в зависимости от мотива
2 Четыре типа презентации объекта недвижимости в зависимости от мотива
3 Четыре модели ответов на возражения в зависимости от мотива
4 Четыре типа проведения показа в зависимости от мотива
Ко всем этим моментам добавили ряд дополнительных касаний
1 Видеовизитка менеджера
2 Сообщение - итоги разговора
3 Босс-месседж
4 Сообщения - реаниматоры

Результат не заставил себя ждать. К чему я это?
В основе этого кейса лежит любимый инструмент большинства наших клиентов - работа с мотивом. И в этот четверг 14 декабря в 11-00 по мск мы проведем вебинар "Как в продажах недвижимости использовать "Язык любви клиента" и увеличить количество сделок в 2 раза".

Это будет финальный и самый горячий веб этого года! Только рабочие инструменты. И большой заряд энергии! Присоединяйтесь!

Чтобы участвовать в вебинаре достаточно поставить + в комментариях, и я вышлю ссылку на участие.

КАК ДЕЛАТЬ В 2 РАЗА БОЛЬШЕ СДЕЛОК, ИСПОЛЬЗУЯ ЯЗЫК ЛЮБВИ КЛИЕНТА?

В этот четверг 14 декабря в 11-00 мы с командой проведем заключительный вебинар этого года КАК В НЕДВИЖИМОСТИ ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО СДЕЛОК В 2 РАЗА, ИСПОЛЬЗУЯ «ЯЗЫК ЛЮБВИ» КЛИЕНТА.

Вебинар построен на реальных кейсов агентств недвижимости. Один из самых ярких кейсов выглядит так

Агентство недвижимости. 10 менеджеров.
Как было
Из 100 заявок 12 клиентов доходили на встречу, из которых получалось 3 в лучшем случае 4 сделки.

Как стало
Из 100 заявок мы стали получать 26 встреч, каждая третья из которых заканчивалась сделкой.
Количество сделок выросло в до 8.

К слову сказать, это очень живая тема, которая легко применима к продажам любых объектов. Поэтому присоединяйтесь к нам 14 декабря в 11-00 по мск.

Чтобы участвовать в вебинаре достаточно поставить + в комментариях