Связалась с организаторами конференции для риэлторов, о которой я писала здесь, и мне сказали, что мест нет совсем.

Тогда для тех, кто хочет услышать мою часть, проведу серию прямых эфиров здесь 🔥🔥🔥

Расскажу даже больше фишек, чем планировала дать на конференции 🙏

Инструмент № 5. Риэлторский юмор

Основная ошибка большинства специалистов по недвижимости – это избыточно активная позиция. У клиентов часто складывается ощущение, что ему и вздохнуть не дают, и постоянно гонят на встречу – показ – бронирование.

Если ты понял, что твой клиент еще не «дозрел», то настаивать на встрече – бессмыссленно. Зато очень разумно налаживать отношения. А ты знаешь, что юмор – это самый простой способ настроить собеседника на дружеский лад.

Только вот остается открытым вопрос: как шутить? Генерировать стендап – шутки на ходу дано далеко не всем, вспоминать старые бородатые анекдоты – совсем не оригинально. Как быть?

Лично мне нравится просить нейросети придумать профессиональный юмор.
Например, смотрите, какую милую шутку придумал DeepSeek. А нужно всего-навсего попросить его придумать несколько шуток и выбрать подходящую.

Например, на картинке вы можете увидеть, что для меня сгенерил DeepSeek

Как использовать шутки в работе с клиентом?

Очень просто! Ты диагностировал клиента, который еще не осознал свою проблему, позвал клиента на встречу, а он ищет отговорку и отказывается. Если ты не будешь давить, а пошутишь – клиент тебе будет только благодарен и с удовольствием сохранит с тобой отношения.

Реанимировала 3 клиентов. Вот такие результаты у нас прямо на конференции 🔥🔥🔥

Чувствую себя создателем сериала 🔥

Третий сезон продаж в переписке будет сезоном разборов 😉

Кто хочет жары и вкусного контента - велкам 🤗

29.07 в 14-00

продолжаем рубрику #рисуйчтобыпродать

Как показать клиенту, что его запрос находится в бОльшем бюджете, чем он рассчитывает?

На эту технику меня натолкнул вопрос участницы Мастерской «Продажи в переписке» Марины. У Марины был клиент, который хотел в пределах небольшого бюджета получить дом, который недалеко от города (пос. Знаменский/Новознаменский), дом, который построен из хорошего кирпича (не силикатного) и дом, который построен по всем СНИПам и ГОСТам. Бюджет клиента, мягко говоря, средний, но пожелание, чтобы ему нашли - огромное.

Если вы эксперт по недвижимости, то не будете тратить время на долгие подборы, вы сразу объясните, каковы реалии рынка. Но как сделать объяснение наглядным?
Я предлагаю использовать технику трех кругов. Каждый круг - это отдельное пожелание клиента: 1 круг - локация Знаменский, 2 круг - строительный материал - кирпич / не силикатный, 3 круг - по всем ГОСТам и СНИПам (на рисунке мы изобразили в третьем круге Готовый дом, но это также может быть любой другой критерий).

И вы объясняете, что в локации, которой ищет клиент, дом стоит от 8 до 20 млн рублей, при этом, если это не силикатный кирпич, то стоимость будет 12-15 млн рублей, не ниже, а если еще и соблюдаются все ГОСТы, то клиенту нужно рассчитывать на бюджет от 15 млн рублей.

Если в бюджет клиент не укладывается, то возникает логичный вопрос: «А какой из критериев для вас менее значим?"

Воскресенье - отличное время подвести итоги. Например, на этой неделе мы с командой подводим итоги и измеряем результаты участников нашей мастерской "Продажи в переписке"

Результат один лучше другого:
1. Две забронированные квартиры за 3 часа
2. За неделю: 15 обращений 5 встреч и одна продажа, ранее было просто 2 встречи
3. Сделка в первую неделю мастерской
4. Реанимированные клиенты (их уже столько, что количество уже не считаем)

Помимо этого, эмоции даже в удаленном формате такие, что дают энергию, опору и стержень для роста.
Только послушайте, как отзываются участники первого потока (лучше действительно самому послушать 🔥🔥🔥)

Хочешь таких же результатов - оставляй заявку на сайте мастерской сегодня - на следующей неделе откроются продажи, а у тебя будет самая вкусная цена

Заходи ➡️ Мастерская «Продажи в переписке»

И снова про карту целей клиента

Каждый раз, когда ты ведешь диалог с клиентом о покупке двухкомнатной квартиры, ты продаешь клиенту не «двушку с ремонтом», ты продаешь клиенту его первую квартиру, или возможность наконец-то уехать от родителей, или жизнь в престижном районе или долгожданный переезд в теплые края. Твой клиент хочет не квартиру, а картинку, которая стоит за этой квартирой.

Твоей клиент, как витязь у камня. Представь, твой клиент стоит перед камнем, на котором написано: «Направо пойдешь – престижную квартиру найдешь, налево пойдешь – от родителей уедешь, прямо пойдешь – переедешь в город мечты», а тебе клиент озвучивает только «Хочу двухкомнатную квартиру!».

Поэтому, очень часто ты сталкиваешься с ситуацией, когда высылаешь клиенту подборку квартир – клиент говорит: «Дорого!», высылаешь варианты с меньшим бюджетом – клиент пропадает. Ты удивляешься и думаешь: «Почему так?». А на самом деле все просто. Клиент всю жизнь мечтал жить в престижном районе, ты этого пока не знаешь, но, когда не справляется с «ценой престижа», твои бюджетные варианты просто не соответствуют цели клиента. Вот и все.

Или, другая ситуация, цель клиента – это переехать в новый город. Клиент уже знает в твоем городе несколько достопримечательностей и несколько локаций. И клиент уже представляет, как живет в городе своей мечты и бывает в тех местах, которые произвели на него впечатление. Именно ориентир на эти места и будет твоим главным аргументом в переписке с этим клиентом.

Поэтому, когда ты отправляешь клиенту варианты объектов, которые находятся в непонятном для клиента месте, он теряется и ищет хоть что-то знакомое. В этом случае для клиента «знакомое = достойно доверия». А твой главный козырь в работе с этим клиентом – это указывать расстояние до значимых для него объектов, а еще лучше – показывать расстояние на карте.