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【全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析】

3月12日，3.15 前夕，据北京阳光消费大数据研究院统计，中消协以及北京、上海、深圳等消协组织 2020 年发布了 22 次标注样本来源的比较试验结果，涉及测试商品样品 1191 件。其中，达到国家或行业有关标准的 759 件，达标率为 63.73%；没有达到有关标准的 432 件，不达标率为 36.27%。统计还显示：

1：线上采样商品不达标率为 38.70%，高于线下商品的 30.64%。

2：淘宝天猫不达标率 35.27%，京东商城 32.37%，唯品会 41.33%，苏宁易购 45.83%，拼多多 68.52%，小米有品 34.78%。以下样本数小：小红书 28.57%，网易严选全部达标，1号店 40.00%，抖音 60.00%。

3：采样的商品类型中，家用电器类样品不达标率为 73.86%，家居产品 56.02%，日用百货 44.74%；房屋建材 40.00%，儿童用品 28.27%，服装鞋帽 26.90%，电子产品 10.00%，医疗保健 4.00%。

4：部分儿童用品测试，6件童鞋样品检出邻苯二甲酸酯超标，3件童鞋样品检出重金属超标。30件儿童运动头盔，有19件样品不符合国家标准等。

此次采样，线下采样主要来自各地的商场、超市及有关实体市场等；而线上采样主要来自淘宝天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、小米有品、小红书、网易严选、1号店、抖音等电商平台。并且统计只抽取公布了有明确样品来源的比较试验结果；样本数低于10个的平台，未纳入统计。

内详👉(消费者网)

#315 #消费者权益 #科勒卫浴 #宝马 #人脸识别 #智联招聘 #猎聘网 #个人信息 #信息安全 #手机清理 #老人 #360搜索 #UC浏览器 #廋肉精 #钢筋 #手表 #福特 #英菲尼迪 #维修 #变速箱

【2021年央视315晚会】

1️⃣多家知名品牌商店安装人脸识别摄像头

2️⃣智联招聘猎聘平台大量简历流向黑市

3⃣手机清理类软件作恶：广告欺诈，恶意搜集用户数据，恐成诈骗推手

4️⃣360搜索医药广告造假链条；UC浏览器涉及为无资质公司投虚假医药广告

5️⃣瘦肉精羊逃过监管流向多地

6️⃣废旧钢筋黑色产业链严重威胁建筑安全

7⃣小病大修成名表维修行业通病

8️⃣设计缺陷导致福特汽车变速箱生锈

9️⃣英菲尼迪变速箱故障频发

(图:新浪财经)(央视财经 @微博)

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16-05-03 【360搜索发声明:即日放弃消费者医疗商业推广业务】- 网易科技

#肯德基 #消毒水 #赔偿 #惩罚性赔偿 #消费者权益

【肯德基误把消毒水给女孩饮用 致其糜烂性胃炎和胃痉挛】

近日，江苏苏州，女孩小杜因口渴向肯德基要了杯水，喝下后发现竟是消毒水。小杜饮用后嗓子和胃部出现严重不适，经医生诊断患有急性糜烂性胃炎和胃痉挛。

肯德基餐厅承担了1500元的治疗费用后，表示只愿意再赔偿1000元，同时要求小杜签一份保密协议。

在执法部门介入调查后，肯德基表示将在看好病的基础上给予小杜15000元误工费补偿。(荔枝新闻 @微博)

经本频道检索，此举并不是第一次，2014年的西单君太百货肯德基店和2006年的合肥肯德基银通餐厅都有类似的事情发生。

#蚂蚁金服 #整改 #约谈 #消费者权益 #个人信息 #金融 #杠杆 #花呗 #余额宝 #金融控股公司 #互联网金融

【蚂蚁整改方案出炉：整体申设为金融控股公司，主动压降余额宝余额】

4月12日下午，持续近半年的蚂蚁集团整改方案正式出炉。人民银行会同两会一局于今日再次约谈蚂蚁，人民银行副行长潘功胜随后在答记者问中发布了多条权威信息，在记者问中，也透露了蚂蚁集团此次整改内容全部内容，主要包括五个方面：

一、纠正支付业务不正当竞争行为，在支付方式上给消费者更多选择权，断开支付宝与“花呗”“借呗”等其他金融产品的不当连接，纠正在支付链路中嵌套信贷业务等违规行为。
二、打破信息垄断，严格落实《征信业管理条例》要求，依法持牌经营个人征信业务，遵循“合法、最低、必要”原则收集和使用个人信息，保障个人和国家信息安全。
三、蚂蚁集团整体申设为金融控股公司，所有从事金融活动的机构全部纳入金融控股公司接受监管，健全风险隔离措施，规范关联交易。
四、严格落实审慎监管要求，完善公司治理，认真整改违规信贷、保险、理财等金融活动，控制高杠杆和风险传染。
五、管控重要基金产品流动性风险，主动压降余额宝余额。
...
问：中国金融管理部门在加强国际金融科技监管合作方面有何考虑？

世界主要经济体监管部门对此高度关注，并已采取实际行动，作出监管调整和政策响应。在监管理念上，遵循“同样业务、同样监管”的原则，致力于在促进金融科技发展和防范金融风险之间取得平衡。

在监管方法上，探索运用大数据、云计算、人工智能等科技成果，提升风险监测感知能力和穿透式监管能力。在监管内容上，强调个人信息保护及反垄断。例如，欧盟2018年实施了《通用数据保护条例》，并加快推进《数据治理法案》；美国近年来连续发起对大型科技公司的反垄断调查；德国在2020年通过《反对限制竞争法》第十次修正案等。(36氪)

内详👉(新华社)

#蚂蚁金服 #整改 #消费者权益 #个人信息 #金融 #花呗 #余额宝 #借呗 #征信 #支付 #互联网金融

【蚂蚁集团董事长井贤栋：以整改为革新契机更加坚定服务小微】

蚂蚁金服在被约谈并出台整改措施后，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示：蚂蚁集团将整体申设金融控股公司，实现金融业务全部纳入监管；支付业务回归支付本源，坚持小额便民，服务小微定位；

申设个人征信公司，依法持牌、合法合规经营个人征信业务，加强个人信息保护，有效防范数据滥用；将“借呗”“花呗”全部纳入消费金融公司，依法合规开展消费金融业务；

强化消费者权益保护，加强金融消费者适当性管理；完善公司治理，遵守公平竞争的法律规则，规范关联交易，加强风险防控，营造公平竞争的市场环境，进一步增强社会责任体系建设等。
...
在整改过程中坚持“两不加、两不降”原则：不增加消费者成本、不增加金融机构等合作伙伴成本；不降低消费者服务体验、不降低风险防范标准和要求。(澎湃新闻)

#特斯拉 #维权 #消费者权益 #公关 #广告 #媒体 #营销 #陶琳

【特斯拉中国副总裁陶琳“就车顶维权”等问题答记者问】

问：车主维权这件事情，是否对你们造成很大影响？

陶琳：她的诉求我们不可能答应，因为诉求是不合理的。我们说愿意出钱去做车辆的检测，她也不愿意配合，只愿意用闹的方法。她不接受车辆检测，一定坚持要高额的赔偿，我们没有任何理由去（满足）
...
问：但是这件事情对特斯拉品牌产生的客观影响是存在的。

陶琳：这个可能是很多企业发展都会面临的问题，今天是特斯拉，明天是其他的，然后也有可能是其他的产品。我觉得我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程。

问：有观点认为，特斯拉频繁降价，或者被外界解读为“傲慢”的公关回复，导致现在一些用户的忠诚度相比几年前有所下降。

陶琳：这可能也是您的一个猜测，不一定有这个数据，对吧？我们自己看到的数据是，其实用户的忠诚度是上升的，比方说原先是车主、第二次还是购买特斯拉，或者说我们车主的转介绍率，每年有非常大幅度的上升。
...
我们其实希望跟媒体建立一种更加新型的关系：我们能给媒体提供哪些价值？换句话来讲，这就是一个现实情况，我们不会砸大量的广告费用去做公关，尤其自媒体是一个更加经济化的运作模式，我们是不会花钱去在自媒体上做投放的。
...
问：2015年的时候我们采访过马斯克，他当时就明确表达过，讨厌营销。

陶琳：不能叫讨厌营销。比方说媒体，必须是我们的很好的伙伴，我们一定要给媒体提供有价值的信息，但是对于一些恶意的自媒体，不能采取那种合作方式。毕竟所有这些成本，都会最后都是消费者来承担。

内详👉(财经汽车)

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#特斯拉 #消费者权益 #维权 #行车数据 #炒作 #郑州 #知情权

【郑州市市监局回应“车顶维权”：曾三次调解未果，特斯拉拒绝提供行车数据】

4月20日，郑州市场监管局新闻宣传处相关负责人回应说，3月15日，郑州市场监管局12315投诉举报中心接到省局转办的张女士投诉特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司件后，立即将该投诉件分转至郑州市郑东新区市场监管局处理。
...
郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行了调解。投诉人不同意第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据”。特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响，拒绝提供相关数据。因双方分歧较大，未能达成一致意见。

郑州市场监管局12315投诉举报中心于3月17日、3月31日到郑东新区局对该投诉件进行了督办，并于4月9日就“纯电动轿车在使用（行驶）过程中产生的行车数据是否属消费者知情权”这一问题向省局请示，目前尚在等待省局指导意见。（红星新闻）