🎥 Продолжаем нашу рубрику #БизнесЗаКадром

Можно ли разглашать место работы ваших сотрудников? Рассмотрим на примере фильма «Отпуск за свой счет» (режиссер Виктор Титов).

🎬 Катя приезжает из провинции в Москву в поисках инженера-испытателя, с которым познакомилась случайно. Она знает только его имя и фамилию. Настойчивая девушка обходит разные институты и спрашивает у всех, где он работает. С помощью одной отзывчивой работницы героиня фильма находит нужную информацию.

🖥 Конечно, сегодня Катя, наверное, начала бы свой поиск с социальных сетей. Но интересно другое, как считаете, правильно ли поступила в этой ситуации сотрудница, которая дала адрес:

➖ да, место работы сотрудника – это не секрет;
➖ нет, разглашать информацию о месте работы сотрудников нельзя.

Как на самом деле
Место работы сотрудника нельзя разглашать без согласия работника. К персональным данным относится любая информация о человеке, по которой его можно идентифицировать, не только Ф.И.О. или паспортные данные. Часто перед тем как выдать кредит, банки обзванивают компании, чтобы уточнить место работы сотрудника и узнать о нем дополнительную информацию. Никому не сообщайте информацию о работнике по телефону, тем более вы даже не знаете, действительно ли вам звонят из банка.
❗️ Разглашать персональные данные можно только с письменного согласия работника.

В Госдуме уже рассмотрели в первом чтении законопроект об оборотных штрафах за утечку персональных данных. «ОПОРА РОССИИ» просила депутатов смягчить предложенные санкции.

🎬 Сегодня в рубрике #БизнесЗаКадром смотрим эпизод из фильма «Дайте жалобную книгу» (режиссер Эльдар Рязанов).

Нужно ли предоставлять «Книгу отзывов и предложений» по первому требованию покупателя?

🍿 В кино гости ресторана «Одуванчик» остались недовольны обслуживанием и запросили жалобную книгу. Но у официантки, как и у заместителя директора, на это лишь один универсальный ответ. Книгу молодым людям так и не принесли, а вместо жалобы они опубликовали фельетон в газете.

✍️ Сегодня пожелания и недовольные комментарии клиенты давно уже пишут в отзывах на сайтах и в соцсетях либо оставляют свои замечания по телефону горячей линии. Как считаете, книги отзывов и предложений — пережиток прошлого, или в них еще есть необходимость? Какой позиции вы придерживаетесь:
➖ книга жалоб не нужна, если вопрос покупателя решили сразу на месте;
➖ покупатель вправе без объяснения причин затребовать книгу жалоб.

Как на самом деле
Раньше все розничные продавцы обязаны были предоставлять книгу жалоб покупателю по первому требованию. Но с 2021 года это правило отменили. По-прежнему вести «Книгу отзывов и предложений» должны компании и предприниматели, которые работают в общепите, оказывают бытовые услуги населению, а также турагентства. Кроме того, органы государственной власти субъектов РФ на своем уровне также нормативно регулируют данный вопрос. Например, в Москве книгу отзывов и предложений нужно вести еще и в сфере розничной торговли аудио-, видеопродукцией, компьютерными информационными носителями.
❗️ Если книги жалобы нет, Роспотребнадзор может вынести предупреждение или оштрафовать продавца по статье 14.4. КоАП РФ. Сумма штрафа для предпринимателей — от 10 тыс. до 20 тыс. руб.