🎬 Сегодня в рубрике #БизнесЗаКадром смотрим эпизод из фильма «Дайте жалобную книгу» (режиссер Эльдар Рязанов).

Нужно ли предоставлять «Книгу отзывов и предложений» по первому требованию покупателя?

🍿 В кино гости ресторана «Одуванчик» остались недовольны обслуживанием и запросили жалобную книгу. Но у официантки, как и у заместителя директора, на это лишь один универсальный ответ. Книгу молодым людям так и не принесли, а вместо жалобы они опубликовали фельетон в газете.

✍️ Сегодня пожелания и недовольные комментарии клиенты давно уже пишут в отзывах на сайтах и в соцсетях либо оставляют свои замечания по телефону горячей линии. Как считаете, книги отзывов и предложений — пережиток прошлого, или в них еще есть необходимость? Какой позиции вы придерживаетесь:
➖ книга жалоб не нужна, если вопрос покупателя решили сразу на месте;
➖ покупатель вправе без объяснения причин затребовать книгу жалоб.

Как на самом деле
Раньше все розничные продавцы обязаны были предоставлять книгу жалоб покупателю по первому требованию. Но с 2021 года это правило отменили. По-прежнему вести «Книгу отзывов и предложений» должны компании и предприниматели, которые работают в общепите, оказывают бытовые услуги населению, а также турагентства. Кроме того, органы государственной власти субъектов РФ на своем уровне также нормативно регулируют данный вопрос. Например, в Москве книгу отзывов и предложений нужно вести еще и в сфере розничной торговли аудио-, видеопродукцией, компьютерными информационными носителями.
❗️ Если книги жалобы нет, Роспотребнадзор может вынести предупреждение или оштрафовать продавца по статье 14.4. КоАП РФ. Сумма штрафа для предпринимателей — от 10 тыс. до 20 тыс. руб.

🇷🇺Реестр должников по алиментам появился в России

В нём будут сведения о должниках, привлечённых к административной или уголовной ответственности за неуплату алиментов.

Должника оповестят в течение суток после включения в реестр, информация о нём будет висеть в открытом доступе до тех пор, пока он полностью не погасит долг

Подписывайся на 🕙🕥🕚🕦

🪖 Репетиция парада Победы на Красной площади под Кино «Группа крови».

⚡️ Первый Московский

🇷🇺Москву ждет снег и аномальный холод!

Температура будет ниже нормы на 7-10 градусов

Вот вам и подгон на праздник..

Подписывайся на 🕙🕥🕚🕦

🐼 Сегодня Катюша впервые спустилась на травку — медвежонок от удивления даже не сразу стала перебирать лапками, а постепенно чапала, словно паучок!

Как же ребёнку интересно :)

⭐ МоскваNews

⚠️С 2025 года компании все больше будут попадать в черный список работодателей

С 1 января 2025 года компании рискуют попасть в реестр работодателей, если у них выявили признаки нелегальной занятости. Правительство разрабатывает порядок ведения реестра.

В черный список включат, например, компании, которые попадали на проверку, но не устранили выявленные нарушения и не выполняли рекомендации межведомственной комиссии по противодействию нелегальной занятости. Факты привлечения к административной ответственности за нарушения ТК станут отдельным признаком, чтобы включить работодателя в реестр.

ФНС рекомендует определить срок нахождения работодателей-нарушителей в реестре и критерии для исключения из него. Если компания попала в черный список, она должна числиться в нем не менее двух лет. А исключат ее из списка, если за этот срок она ни разу не нарушит ТК и не попадет на межведомственную комиссию. Компании из черного списка пострадают финансово. К примеру, нарушителей лишат мер господдержки или прав на участие в госзакупках.

А какие компании могут попасть под прицел, рассказывали в этом посте.

#новости

🇷🇺Анекдот дня:

В Москве снова включили отопление в домах из-за минусовой температуры в мае

Тем временем до лета осталось чуть больше трёх недель

Подписывайся на 🕙🕥🕚🕦